職業困擾 - 社團法人中華民國工業安全衛生協會

衡 等 等 。 在 此 之 際 , 勞 工 面 對 產 業 的
高 速 轉 型 , 職 場 環 境 亦 隨 著 時 代 的 腳
步 在 變 動 , 難 免 有 職 業 上 的 不 順 遂 ,
在 影 響 自 身 工 作 權 益 之 下 , 受 到 內 外
在 因 素 的 介 入 其 中 , 個 體 致 此 有 了 高
低 程 度 不 一 的 困 擾 反 應 。Hollenbeck
在 1989 年 的 研 究 中 認 為 , 一 個 組 織 要
能 正 常 的 運 作 , 就 應 選 擇 正 確 而 適 合
的 人 才 , 並 維 持 其 工 作 的 穩 定 性 以 達
成 「 人 盡 其 才 , 適 才 適 所 」 的 目 標 ( 黃
培 文 ,2004)。
貳 、 文 獻 探 討
一 、 職 業 困 擾 的 定 義
陳 恒 山 (2003) 認 為 職 業 困 擾 通
常 是 因 為 個 人 在 職 場 上 遭 遇 過 度 壓 力
或 對 職 業 不 滿 意 , 而 產 生 一 種 心 理 退
縮 , 甚 至 產 生 不 愉 快 的 感 覺 。 蘇 美 蓉 、
陳 武 雄 、 施 文 玲 (2005) 指 出 職 業 困
擾 (vocational worries) 是 由 於 就 業 者
對 職 業 的 認 知 、 期 待 與 實 際 職 業 間 產
生 的 差 異 現 象 , 使 其 生 理 或 心 理 產 生
不 平 衡 狀 態 。 凃 筱 菁 (2006) 對 於 職
業 困 擾 應 為 個 人 在 一 特 定 職 業 或 情 境
中 , 主 觀 認 知 和 感 受 與 外 界 情 境 不 符
時 , 所 產 生 的 不 和 諧 的 心 態 , 亦 或 無
法 有 效 解 決 內 在 衝 突 、 滿 足 內 在 需 求
和 有 效 處 理 事 務 , 導 致 心 理 、 身 體 或
情 緒 方 面 的 不 安 ( 楊 志 能 ,1994; 許
朝 信 ,1999; 張 碧 蘭 ,2002; 蕭 高 峰 ,
2004; 董 純 如 ,2005)。 根 據 上 述 所 提 ,
職 業 困 擾 可 以 為 就 業 人 員 對 於 職 業 的
認 知 與 感 受 在 職 場 情 境 中 覺 識 與 自 身
的 期 待 有 差 距 , 無 法 滿 足 個 人 內 在 需
求 , 而 產 生 身 心 不 和 諧 的 情 緒 反 應 。
二 、 職 業 困 擾 的 起 源
( 一 ) 引 起 職 業 困 擾 的 因 素
楊 志 能 (1994) 認 為 是 成 員 無 法
有 效 解 決 內 在 的 衝 突 或 滿 足 心 理 需
求 , 或 無 法 妥 善 處 理 與 職 務 或 職 業 有
關 的 事 項 , 而 導 致 心 理 、 身 體 或 情 緒
方 面 的 不 安 。 段 秀 玲 (1992) 指 出 ,
工 作 負 荷 重 與 工 作 要 求 多 常 是 職 業 困
擾 的 主 要 因 素 來 源 , 尤 其 當 得 到 的 報
酬 與 個 人 的 付 出 不 成 比 例 時 , 個 人 更
容 易 覺 得 不 公 平 , 困 擾 感 也 相 對 增
加 , 人 際 關 係 不 良 亦 是 導 致 職 業 困 擾
的 另 一 關 鍵 要 素 ; 其 次 , 工 作 上 的 角
色 衝 突 與 混 淆 也 會 造 成 困 擾 ; 再 其
次 , 工 作 定 位 不 明 確 或 職 務 分 配 不
清 , 容 易 產 生 角 色 混 淆 亦 是 困 擾 的 緣
由 , 最 後 發 現 , 工 作 場 所 的 環 境 、 個
人 才 能 無 法 發 揮 、 主 管 要 求 完 美 的 性
格 等 , 都 是 造 成 職 業 困 擾 的 因 素 。
( 二 ) 職 業 困 擾 的 問 題 類 型
蘇 美 蓉 、 陳 武 雄 、 施 文 玲 (2005)
將 「 職 業 困 擾 」 的 問 題 歸 為 十 大 項 目 ,
40 工 業 安 全 衛 生 月 刊 / 2006.12