Privatvilkår V06 pr. 01.02.2010 - Telenor

Produktspecifikke vilkår
for Telenor Fastnet løsninger
1. Aftalens omfang
Følgende specifikke abonnementsbetingelser for Telenor Fastnet (PSTN)
gælder for Telenors levering af telefonitjenester i Danmark, og afvigelser
fra disse skal aftales skriftligt for at være gyldige . Telefonitjenester omfatter
både taletelefoni, telefax m .v . Disse vilkår gælder ikke telefoni via bredbånd,
der er beskrevet i ”Produktspecifikke vilkår for Telenor Telefoni via bredbånd” .
Som fastnetkunde hos Telenor er du automatisk tilmeldt Telenors forvalgskode
”1001” eller ”1015” enten gennem Automatisk forvalg (du skal ikke selv
taste koden) eller som Tryk-selv (du skal selv taste koden for at ringe med Telenor)
. Fastnetabonnenter har automatisk Spærring af 902-904 numre samt
Voksenspærring Udland . Hermed er der spærret for opkald til lande, som
tilbyder overtakserede tele- og internettjenester med bl .a . erotisk indhold .
Ændringer i listen foretages løbende uden forudgående varsel . Spærring af
902-904 numre og Voksenspærring Udland er gratis og kan ophæves gratis
via www .telenor .dk eller ved henvendelse til Telenor Kundeservice .
2. Indgåelse og oprettelse
Indgåelse af abonnementsaftale for Telenor Fastnettelefoni afhænger af,
om det er teknisk muligt at levere . Hvis udefrakommende tekniske årsager
medfører, at du ikke er i stand til at blive tilsluttet fastnet, ophæves aftalen
med øjeblikkelig virkning . Telenor har ret til at udskyde leveringsdatoen, hvis
det af tekniske årsager er nødvendigt pga . dine forhold eller forsinkelse hos
andre teleoperatører . Du kan overføre dit fastnetabonnement fra en anden
operatør til Telenor . Du har råderet over telefonnummeret . Ved overførsel fra
en anden operatør sker opsigelsen hos denne automatisk, når du overføres
til Telenor . Du skal dog være opmærksom på, at der kan være en bindingsperiode
hos den tidligere operatør . Hvis det er tilfældet, kan du blive opkrævet
abonnementsafgift både fra den tidligere operatør og fra Telenor i samme
periode .
3. Registrering af oplysninger
Du oprettes i Telenors kundekartotek . Det oplyses i den forbindelse, at Telenor
er dataansvarlig i henhold til Persondataloven . Telenor registrerer dit
navn, adresse, telefonnummer og telefonabonnementets forbrug . Behandlingen
af oplysning erne er nødvendig for opfyldelse af abonnementsaftalen .
4. Betalingsforhold
Du hæfter for ethvert forbrug af fastnet, abonnement og tillægstjenester,
der er registreret på det tilmeldte telefonnummer .
Ved oprettelse af fastnetabonnement betales evt . oprettelsesafgift . Herudover
betales abonnementsafgift, forbrugsafgift og evt . gebyrer m .v . i henhold
til gæld ende prisliste . Oplysning om de til enhver tid gældende priser, takster
og gebyrer kan du få hos Telenor Kundeservice . Abonnement og eventuelle
supplerende telefonitjenester, som betales separat, faktureres månedsvis
forud, mens forbrug betales månedsvis bagud . Telenor forbeholder sig
retten til at opkræve forbrug fra tidligere perioder .
Ved fakturering opkræves der et aktureringsgebyr . Du kan dog vælge at tilmelde
dig Betalingsservice i forbindelse med aftaleindgåelse eller via din
bank . Du skal betaler din regning via girokort, indtil betalingen fremgår af
din betalingsoversigt . Betaling via Betalingsservice koster for bredbånd-
og telefonikunder 5,32 kr . pr . regning . pr . 01 .05 .2010 . Indtil da koster det
0 kr . pr . regning . Telenor er berettiget til at lukke for telefoniforbindelsen
uden forudgående varsel, hvis du fortsat er forsinket med betaling . Hvis
betalingsforpligtelsen for fastnetabonnementet ligger hos 3 . part og denne
ikke opfylder sine forpligtelser, forbeholder Telenor sig ret til at lukke
for din adgang til telefonitjenesten, indtil betalingen er bragt i orden . Du
hæfter ikke for betaling for ydelser, der er en følge af fejl i eller misbrug af
Telenors net og installationer (til og med nettermineringspunktet), medmindre
du er ansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsregler . Du
hæfter ikke for betaling for ydelser, der måtte opstå som følge af fejl eller
misbrug af dit eget net, udstyr eller tilbehør (efter nettermineringspunktet),
hvis det godtgøres, at fejlen eller misbruget kan henføres til forhold,
som Telenor kendte eller burde kende, og som Telenor ikke har orienteret
om og/eller stillet rimelige og mulige foranstaltninger til rådighed for at
forhindre eller begrænse, og når det efter en samlet vurdering vil være
urimeligt, at Telenor gør krav gældende . Du kan til enhver tid få oplyst dit
samtaleforbrug siden sidste regning enten telefonisk eller via internettet .
Saldooplysninger opdateres som minimum med et interval på 24 timer . Der
kan dog være forsinkelser f .eks . ved opkald til udlandet eller opkald til manuelt
betjente særtjenester .
5. Kreditvurdering og kreditmaksimum
I forbrugerforhold gælder et kreditmaksimum for forbrug på 1 .000 kroner
inkl . moms inden for en faktureringsperiode, medmindre andet skriftligt
er aftalt . Telenor kan ændre dette kreditmaksimum, hvis det viser sig
nødvendigt . Telenor kan også kræve delbetaling eller sikkerhedsstillelse
for beløb, som overstiger kreditmaksi mum . Overstiger dit udestående
med Telenor den fastsatte kreditgrænse, har Telenor ret til at holde
sin tjeneste tilbage . Nedbringes kreditgrænsen ikke inden 5 dage efter,
at Telenor har anmodet om det, har Telenor ret til med øjeblikkelig virkning
at ophæve abonnementsaftalen og lukke for forbindelsen . Telenor
forbeholder sig ret til på ethvert tidspunkt at kræve indbetaling af depositum
til sikkerhed for enhver kredit, hvis dit økonomiske forhold eller trafikforbrug
viser sig at være af en sådan beskaffenhed, at du må anses at ville være ude
af stand til at opfylde aftalen i rette tid .
6. Anvendelsen af tjenesten
Den købte tjeneste er en privattjeneste og må ikke anvendes til callcenter
løsninger, telemarketingafdelinger el .lign . Telenor forbeholder sig retten
til at opsige abonnementsforholdet, hvis det konstateres, at tjenesten anvendes
til kommercielle formål . Telenor forbeholder sig ligeledes ret til at
afbryde kald, hvis Telenor vurderer, at der er stor sandsynlighed for, at der er
25