Slides - Søren Lauesen - it-kontraktret.dk

12. Tilgængelighed (driftseffektivitet) – hvorfor lige 99.8% ?
Systemet er ude af drift når en del af brugerne ikke kan få støttet deres arbejdsopgaver
som normalt. Årsagen til driftsstoppet kan være:
1.
2.
3.
4.
5.
Kundens forhold, fx fejl i kundens udstyr
Udefra kommende fejl, fx strømsvigt
Leverandørens forhold, fx fejl i software eller fejlagtig konfiguration
Planlagt vedligehold
Utilstrækkelig hardware kapacitet
Løsningsnote: Måling af tilgængelighed
Et driftsstop regnes altid for at vare i mindst 20 minutter, selv hvis driften reelt
genetableres inden. Hvis en driftsperiode varer mindre end 60 minutter, regnes den for
en del af driftsstoppet. . . . Der medregnes kun driftsstop som skyldes . . .
Krav til driftstid: Eksempel på løsning: Kode:
1.
2.
Tilgængeligheden skal opgøres periodisk og
der skal tages hensyn til hvor stor en del af
brugerne der oplever driftsstoppet.
I tidsrummet fra 0:00 til 24:00 på alle dage
skal tilgængeligheden være 99,8 %.
Leverandøren: OK.
Det koster 20 mio/år
Tilgængeligheden opgøres
månedligt.
(Jeg ville have foreslået 99,5%.
Det koster kun 5 mio/år.)