CS2500 - Elpress

More documents

Recommendations

Info

service Vi tilbyder et koncept til krævende applikationer. Det består af fire elementer, og vi vil præsentere elementerne - ét ad gangen - i de næste numre. "Vi har styr på det hele!" Elpress har strammet op på sin produktportefølje og er nu i stand til at tilbyde fleksible serviceløsninger til alle certificerede værktøjer. “Vores nye internationale serviceaftaler sikrer, at vores udstyr har den bedste ydeevne, og samtidig mindskes risikoen for eventuelle drifts-stop,” siger Tobias Norlin fra Elpress’ serviceafdeling. elPRess eR indBegReBet AF KVAlitet helt ned til mindste detAlje. det gælder ikke kun det værktøj, du har i hånden, men også den langvarige service på dette værktøj. i de seneste år har tobias norlin fra elpress’ serviceafdeling været ansvarlig for at udvikle serviceaftaler, der opfylder kundernes høje forventninger til udstyr, der virker. “Vi ved, at vi leverer gode værktøjer. nu er vi også i stand til at tilbyde serviceløsninger af samme høje kvalitet,” siger tobias norlin. serviceaftaler kan indgås på en række forskellige niveauer, der dog alle inkluderer værktøjskalibrering og certificeringer. det betyder, at elpress regelmæssigt inspicerer værktøj efter en tjekliste og sikrer, at de er i overensstemmelse med alle sikkerhedsforeskrifter. “elpress kalder værktøjet ind, når det skal have den årlige service, så kunderne undgår unødvendige stop. Vi gør livet lettere for vores kunder ved at holde styr på det hele,” siger tobias norlin. Ud over kalibrering og certificering omfatter de mere avancerede serviceaftaler også forebyggende vedligeholdelse og udskiftning af slidte dele. elpress tilbyder også en forsikring på driftsstop. det betyder i praksis, at kunderne aldrig vil stå uden et værktøj, der virker, i den aftalte periode. et andet element i elpress’ serviceaftale er tilpassede kurser i kontaktpresning. disse kurser har til formål at forbedre forståelsen for kontaktpresning og minimere risikoen for uforudsete driftsstop. “en eftermarkedsservice, der fungerer godt, er et must, hvis vi ønsker at fortsætte med stærk vækst. Vi lancerer vores serviceløsninger i slutningen af efteråret 2010. Vores serviceløsninger har samme høje kvalitet som alle vores andre produkter,” fortæller tobias norlin. 2 Sådan indgår du en serviceaftale Elpress sender information ud om de forskellige serviceniveauer og om, hvordan man indgår en aftale. Du finder informationerne sammen med alle vores nye værktøjer i efteråret 2010. Du er også velkommen til at kontakte vores serviceafdeling, hvis du har spørgsmål på tlf. +45 86 81 61 11. Serviceaftaler • Elpress Basic: Denne aftale omfatter kalibrering og certificering. Elpress udfører inspektion efter en tjekliste og sørger for, at værktøjet er i overensstemmelse med alle sikkerhedsforeskrifter. • Elpress Advanced: Ud over kalibrering og certificering omfatter denne serviceaftale forebyggende og korrigerende vedligeholdelse og udskiftning af slidte dele til en fastsat pris. • Elpress Premium: Ovenstående plus kurser. Elpress tilbyder undervisning i kontaktpresning, så unødvendige driftsstop undgås. Kurserne kan tilpasses kundernes ønsker. • Forsikring på driftsstop: En garanti for at kunderne aldrig vil stå uden funktionsdygtigt værktøj i en aftalt periode - takket være vores servicepartnere på globalt plan og internationale ekspresforsendelser. www.elpress.dk
Elpress Mini med forbedret kvalitet i ÄtRAn kun et stenkast fra Ullared, der er en mere kendt by i sverige, ligger de to specielle karosserifabrikker, der producerer lastbiler. Virksomheden har opereret i denne by siden 1967 og er blevet en af de største lastbilsfabrikanter i sverige. i dag bygger fabrikkerne primært kundetilpassede løsninger og elementer, som skal placeres på eller trækkes af en lastbil. da vi møder workshoplederen, Adam nilsson, fortæller han os med det samme, hvor meget bedre tingene har forbedret sig, efter virksomheden købte en elpress mini til deres elektriske afdeling. “Før havde vi problemer med at opretholde tilstrækkelig god kontakt og opretholde tilslutning til batteriet, fordi vi altid har været nødt til at skifte kabeldelene, der kommer direkte fra fabrikken. Batteriet er placeret på et sted, der er svært at komme produktopdatering Massiv stigning i salget af click&heat www.elpress.dk til. derfor fik vi problemer, når nye kabler skulle lægges. Vi plejede at anvende presseværktøjet, t3165, men det store gearskifte vanskeliggjorde en god presning i dette miljø. men vores problemer med presning og adgang forsvandt, da vi skiftede til værktøjet elpress mini. nu kan vores elektrikere arbejde i selv meget små og trange rum. Vi var de første i branchen, der opnåede isO 9001-certificeringen, så det føles som om, at de sidste ting er faldet på plads med elpress system. Vores forbindelseselementer er nu kvalitetssikret takket være system elpress*, og vi sover godt om natten, fordi vi ved, at forbindelserne sidder, som de skal." * Se side 2 for yderligere informationer. elpress tilbyder et samlesæt bestående af varmekrympsisolering og forbindelser. det letter styringen af materialedistributionen, og gør installationarbejdet lettere for installatører. dette program er til ledere inden for1 kV, Cu / Al-ledere inden fo arealet 10-240 mm 2 . Til 1 kV 3 og 4 ledere med eller uden skærm Areal, mm 2 Kat. nr Til 10-50 KsC50-1-4hs Al/Cu 50-95 KsC95-1-4hs Al/Cu 95-150 KsC150-1-4hs Al/Cu 150-240 KsC240-1-4hs Al/Cu Til 1 kV 5 ledere med eller uden skærm Areal, mm 2 Kat. nr. Til 10-50 KsC50-1-5hs Al/Cu 50-95 KsC95-1-5hs Al/Cu 95-150 KsC150-1-5hs 0Al/Cu 150-240 KsC240-1-5hs Al/Cu 3 et øjeblik SunE DahlbErg Kundeservice, Sverige "Kundesupport der betyder noget" Du taler i gennemsnit med cirka tredive kunder hver dag og besvarer omtrent lige så mange e-mails. Hvad er det mest almindelige spørgsmål, de stiller? “spørgsmål om forbindelser og presning er afgjort de mest almindelige. Kunderne vil være sikre på, at de bruger de rigtige forbindelser og det rigtige værktøj fra system elpress. efter 25 år i elpress er produktkataloget blevet noget af en bibel for mig, og produktnumrene skal huskes. “ Beskriv en rigtig god dag på arbejdet “jeg synes, at det er sjovest, når der er tryk på. en kunde har måske bestilt den forkerte artikel og vil forhindre et driftsstop. så løser vi situationen ved at sende en ekspreslevering på det, de står og mangler. jeg vil også sige, at de dage, hvor kunderne fortæller mig, at elpress tilbyder en kundesupport, der virkelig kan bruges til noget, da bliver jeg ret stolt over det, jeg gør! “ Hvilke områder hjælper du kunderne med? “Alle de kunder, der ringer til kundeservice, modtager ret direkte svar på deres spørgsmål. Vi kan rådgive om, hvor kunderne skal henvende sig for at få de rigtige ting leveret hurtigt, og vi klarer også de ret avancerede tekniske forespørgsler og spørgsmål om særlige produkter.” Hvad er et tricky spørgsmål? “sommetider får vi spørgsmål fra virksomheder, der har sat leverandører til at udføre et job. Og så vil de gerne vide, hvordan en inspektion skal foregå? de kan se, at noget ser forkert ud og ønsker at sikre, at vi kan godkende forbindelsen. når det gælder spørgsmål om særlige produkter, er jeg af og til nødt til at at tale med vores konsulentteam, førend jeg kan besvare dem. “ Kan Elpress’ kundesupport gøres endnu bedre? “Vores kundesupport er virkelig, virkelig god. Vi er gode til at yde en fin service, men naturligvis ønsker jeg nogle gange, at jeg har mere indsigt i kundernes forskellige operationer. der har været tidspunkter, hvor vores forskellige opfattelser af problemløsningen har skabt problemer i telefonen.“
Page 1: Den allerbedste inden for Traction
Page 5 and 6: added products nye muligheder med a
Page 7 and 8: Velkommen til Elpress’ stand på

CS2500 - Elpress

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?