Bliv medlem af WEBPOL's internetpanel og optjen point til indkøb i ...
Bliv medlem af WEBPOL's internetpanel og optjen point til indkøb i ...
Bliv medlem af WEBPOL's internetpanel og optjen point til indkøb i ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
WEBPOLs svar på analysekøberes spørgsmål<br />
ESOMARS 26 SPG.<br />
Hvorfor bør du se din dataleverandør efter i sømmene?<br />
Dataleverancer er grundlæggende en <strong>til</strong>lidssag for enhver kunde hvad enten<br />
der er tale om mindre analyseopgaver eller længerevarende partnerskaber.<br />
ESOMAR anbefaler købere <strong>af</strong> analyser, at s<strong>til</strong>le følgende 26 spørgsmål <strong>til</strong><br />
deres dataleverandør. WEBPOL er naturligvis behjælpelige med yderligere<br />
rådgivning <strong>og</strong> input <strong>til</strong> netop dit analyseprojekt – ring på 3347 2828 for at<br />
tale med en <strong>af</strong> vores konsulenter eller læs mere på www.webpol.dk<br />
Senest opdateret: november 2009.
Indhold<br />
Virksomhedens profil<br />
Hvad er WEBPOLs erfaring med at gennemføre online dataindsamling indenfor markedsanalyse?<br />
Datagrundlaget<br />
Beskriv <strong>og</strong> forklar hvor WEBPOL indsamler informationer fra?<br />
Hvad er den største fordel ved WEBPOLs dataindsamling frem for andre udbydere på markedet?<br />
Anvendes paneldatabasen udelukkende <strong>til</strong> markedsanalyse?<br />
Hvordan kommer WEBPOL i kontakt med de grupper <strong>af</strong> befolkningen, der er svære at fange via<br />
internettet?<br />
Hvad får panelisterne at vide når de <strong>til</strong>melder sig?<br />
Panelrekruttering<br />
Hvad er panelets årlige udskiftningsratio?<br />
Beskriv <strong>til</strong>meldingsproceduren <strong>til</strong> panelet?<br />
Anvender WEBPOL en identitetsbekræftelsesprocedure overfor panelisterne eller tjek for usande<br />
oplysninger i forbindelse med <strong>til</strong>melding <strong>til</strong> panelet?<br />
Hvilke baggrundsinformationer gemmes hos WEBPOL for hver panelist (<strong>og</strong> hvor mange<br />
panelister drejer det sig om?) <strong>og</strong> hvor ofte opdateres informationerne?<br />
Hvor mange aktive panelister findes i WEBPOLs panel? Hvilke rekrutteringskanaler kommer de<br />
fra?<br />
Panel <strong>og</strong> sample management<br />
Beskriv udtræksprocessen (udtræk <strong>af</strong> respondenter <strong>til</strong> en given undersøgelse) inklusive<br />
eventuelle udelukkelses-mekanismer. I hvilken udstrækning kan udtræksprocessen <strong>til</strong>passes <strong>og</strong><br />
hvordan kontrolleres dette?<br />
Hvordan inviteres panelisterne <strong>til</strong> at deltage i en undersøgelse? Hvordan ser en typisk invitation<br />
ud?<br />
Beskriv WEBPOL belønningssystem. Hvordan varierer belønning i forhold <strong>til</strong> længde <strong>og</strong><br />
kompleksitet <strong>af</strong> interviewet?<br />
Hvor ofte kontaktes en panelist? Registrerer WEBPOL hvor ofte en respondent deltager <strong>og</strong> er der<br />
grænser for hvor mange undersøgelser et panel<strong>medlem</strong> kan modtage for en given periode?<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
2<br />
Side 4<br />
Side 4<br />
Side 5<br />
Side 5<br />
Side 5<br />
Side 6<br />
Side 7<br />
Side 7<br />
Side 8<br />
Side 8<br />
Side 8<br />
Side 9<br />
Side 10<br />
Side 11<br />
Side 11
Politikker <strong>og</strong> standarder<br />
Findes der en politik for anvendelse <strong>og</strong> opbevaring <strong>af</strong> personlige oplysninger? Overholder<br />
WEBPOL nationale standarder <strong>og</strong> lovgivning om behandling <strong>af</strong> personlige informationer,<br />
databehandling <strong>og</strong> kontakt med mindreårige (personer under 15 år)? Hvilke industristandarder<br />
følger WEBPOL?<br />
Hvilke databeskyttelses- <strong>og</strong> sikkerhedsmæssige teknol<strong>og</strong>ier anvendes?<br />
Anvendes et kvalitetssikringssystem?<br />
Gennemføres interviews med børn <strong>og</strong> unge under 15 år?<br />
Partnerskab <strong>og</strong> <strong>medlem</strong>skab <strong>af</strong> flere paneler<br />
Suppleres WEBPOLs base med deltagere fra andre paneler?<br />
Har WEBPOL en politik omkring panelisternes <strong>medlem</strong>skab <strong>af</strong> flere paneler?<br />
Datakvalitet <strong>og</strong> validering<br />
Hvad er den sandsynlige besvarelsesprocent for et paneludtræk?<br />
Ligger WEBPOL inde med deltagelseshistorik, informationer om indmeldelsestidspunkt,<br />
rekrutteringskilde mv. for panelisterne? Leveres en analyse <strong>af</strong> disse faktorer sammen med<br />
analyseprojekter?<br />
Anvender WEBPOL datakvalitetsanalyser <strong>og</strong> validerings-teknikker for identificere ukorrekte eller<br />
direkte svigagtige besvarelser? Hvornår i dataindsamlingsprocessen anvendes disse?<br />
Måles panelisternes <strong>til</strong>fredshed?<br />
Hvilke informationer leveres <strong>til</strong> analysekøberen som del <strong>af</strong> rapporteringen for et standard<br />
projekt?<br />
Yderligere hyppigt s<strong>til</strong>lede spørgsmål<br />
Hvad er den typiske ekspeditionstid for et analyseprojekt?<br />
Hvilke baggrundsinformationer ligger WEBPOL inde med for hver panelist?<br />
Er det muligt at sende WEBPOLs panelister videre <strong>til</strong> 3. parts interview-software?<br />
Rekrutterer WEBPOL deltagere <strong>til</strong> fokusgrupper, enkeltinterviews mv.?<br />
Hvilke teknol<strong>og</strong>ier anvender WEBPOL <strong>til</strong> gennemførelse <strong>af</strong> dataindsamlingen?<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
3<br />
Side 12<br />
Side 12<br />
Side 13<br />
Side 13<br />
Side 13<br />
Side 13<br />
Side 14<br />
Side 14<br />
Side 14<br />
Side 15<br />
Side 15<br />
Side 16<br />
Side 16<br />
Side 17<br />
Side 17<br />
Side 17
Virksomhedens profil<br />
1) Hvad er WEBPOLs erfaring med at gennemføre online<br />
dataindsamling indenfor markedsanalyse?<br />
WEBPOL har eksisteret siden 2001 <strong>og</strong> er en selvstændig forretningsenhed i<br />
JP/Politikens Hus. Vi har specialiseret os i dataindsamling via internettet <strong>og</strong> vi<br />
var blandt de første i Danmark, der udnyttede den store udbredelse <strong>af</strong><br />
internettet <strong>til</strong> at gennemføre undersøgelser i den danske befolkning.<br />
Medarbejderne i WEBPOL har <strong>til</strong>sammen arbejdet med markedsanalyse i over<br />
35 år <strong>og</strong> har stor erfaring med <strong>til</strong>rettelæggelse <strong>af</strong> analyseprojekter <strong>og</strong><br />
anvendelse <strong>af</strong> IT. Vi <strong>til</strong>byder kompetent rådgivning, effektiv <strong>og</strong> pålidelig<br />
dataindsamling <strong>og</strong> priser, hvor alle kan være med.<br />
Datagrundlaget<br />
2) Beskriv <strong>og</strong> forklar hvor WEBPOL indsamler informationer fra?<br />
Hos WEBPOL har vi rekrutteret vores eget online panel. Det vil sige en række<br />
personer med bopæl i Danmark, der har indvilget i, at modtage <strong>og</strong> besvare<br />
spørgeskemaer via internettet. Panelet styres aktivt, opdateres løbende<br />
henover året <strong>og</strong> indeholder personer fra alle samfundslag, ge<strong>og</strong>r<strong>af</strong>iske<br />
områder <strong>og</strong> alderskategorier på tværs <strong>af</strong> Danmark. Panelisterne deltager<br />
udelukkende i undersøgelser fra WEBPOL, deres kontaktinformationer<br />
videredistribueres ikke <strong>og</strong> de kan <strong>til</strong> enhver tid udmelde sig fra panelet som<br />
foreskrevet <strong>af</strong> brancheorganisationen ESOMAR.<br />
Vi gennemfører endvidere traditionelle pop-up undersøgelser, undersøgelser<br />
via weblink samt undersøgelser med personer, hvor kontaktinformationer er<br />
leveret <strong>af</strong> vores kunder.<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
4<br />
Specialister i<br />
dataindsamling<br />
Stor erfaring<br />
indenfor branchen<br />
Vi udvikler<br />
teknol<strong>og</strong>iske<br />
løsninger, der<br />
tager<br />
udgangspunkt i<br />
vores kunders<br />
behov<br />
WEBPOL har eget<br />
<strong>internetpanel</strong><br />
Aktiv styring,<br />
løbende<br />
rekruttering <strong>og</strong><br />
gennemprøvet<br />
belønningsstruktur<br />
Bred dem<strong>og</strong>r<strong>af</strong>isk<br />
dækning <strong>og</strong><br />
sammensætning
3) Hvad er den største fordel ved WEBPOLs dataindsamling frem<br />
for andre udbydere på markedet?<br />
WEBPOLs panel er multi-source-rekrutteret via et bredt udsnit <strong>af</strong> de<br />
websites, som danske internetbrugere fortrinsvist anvender. Vi fører løbende<br />
<strong>til</strong>syn med repræsentativiteten i panelet <strong>og</strong> rekrutterer målrettet efter<br />
manglende segmenter. Ved at holde panelet konstant opdateret <strong>og</strong> overvåget<br />
sikres det blandet andet, at inaktive eller svigagtige panelister hurtigt<br />
identificeres <strong>og</strong> fjernes fra panelet. Det medfører endvidere at vores<br />
undersøgelser gennemføres med en meget høj svarprocent (typisk mellem 65<br />
<strong>og</strong> 70%), hvilket øger validiteten <strong>og</strong> sikrer et fornuftigt niveau for vejningen<br />
<strong>af</strong> de indsamlede besvarelser.<br />
Som <strong>medlem</strong> <strong>af</strong> WEBPOLs panel belønnes deltagerne for hver eneste<br />
undersøgelse de deltager i. Belønningsstrukturen medfører stor <strong>til</strong>knytning <strong>til</strong><br />
panelet, en stor interesse for deltagelse i undersøgelserne, stor <strong>til</strong>fredshed<br />
blandt panelisterne <strong>og</strong> en n<strong>og</strong>et-for-n<strong>og</strong>et indsats, der kan <strong>af</strong>læses i en høj<br />
svar- <strong>og</strong> gennemførselsprocent for selv lange <strong>og</strong> komplicerede undersøgelser.<br />
4) Anvendes paneldatabasen udelukkende <strong>til</strong> markedsanalyse?<br />
Ja, panelisterne <strong>til</strong>melder sig WEBPOLs <strong>internetpanel</strong> <strong>og</strong> modtager<br />
udelukkende henvendelser fra WEBPOL. Deltagerne <strong>optjen</strong>er kun belønning<br />
(<strong>point</strong>) ved at besvare henvendelser fra WEBPOL. Der videregives ikke<br />
kontaktoplysninger <strong>til</strong> 3. part <strong>og</strong> alle ESOMAR standarder samt retningslinjer<br />
fra det danske data<strong>til</strong>syn overholdes.<br />
5) Hvordan kommer WEBPOL i kontakt med de grupper <strong>af</strong><br />
befolkningen, der er svære at fange via internettet?<br />
WEBPOL gennemfører kun undersøgelser blandt den del <strong>af</strong> befolkningen der<br />
har adgang <strong>til</strong> internettet. Som udgangspunkt <strong>og</strong>så kun blandt personer fra<br />
15 år <strong>og</strong> opefter. I 2008 var udbredelsen <strong>af</strong> internet i Danmark blandt 15 -<br />
65 årige på ca. 97% (kilde: TNS Gallup, 2009), hvilket vi mener giver et<br />
solidt <strong>og</strong> validitetsmæssigt fornuftigt udgangspunkt for<br />
befolkningsundersøgelser. WEBPOL erkender d<strong>og</strong>, at dataindsamling via<br />
internettet ikke altid er den mest optimale indsamlingsmetode <strong>og</strong> rådgiver<br />
ærligt vores kunder herom.<br />
Ved hjælp <strong>af</strong> de baggrundsinformationer vores panelister <strong>af</strong>giver, kan vi altid<br />
estimere et muligt sample indenfor en given målgruppe. Vi er stolte <strong>af</strong>, at<br />
være åbne <strong>og</strong> ærlige omkring eventuelle begrænsninger <strong>og</strong> rådgiver altid<br />
med udgangspunkt i kundens behov.<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
5<br />
Multi-source<br />
rekruttering<br />
Høje<br />
svarprocenter,<br />
typisk på 65-70%<br />
Belønning <strong>til</strong> alle<br />
panelister sikrer<br />
seriøse <strong>og</strong><br />
brugbare<br />
besvarelser<br />
WEBPOLs<br />
panelister<br />
modtager kun<br />
invitationer fra<br />
WEBPOL<br />
Panelet anvendes<br />
IKKE <strong>til</strong> marketing<br />
97% <strong>af</strong> danskerne<br />
har adgang <strong>til</strong><br />
internettet – det<br />
er blandt dem vi<br />
gennemfører<br />
undersøgelser<br />
Vi rådgiver om<br />
den bedste<br />
metode <strong>til</strong><br />
dataindsamling<br />
ifht. vores<br />
kunders behov<br />
Vi siger hellere<br />
”nej tak” <strong>til</strong> en<br />
opgave frem for<br />
at levere<br />
halvdelen <strong>af</strong> det vi<br />
lovede
6) Hvad får panelisterne at vide når de <strong>til</strong>melder sig?<br />
De kommende panel<strong>medlem</strong>mer accepterer at modtage invitationer via email<br />
<strong>til</strong> WEBPOLs undersøgelser. Panelisterne informeres endvidere om<br />
muligheden for at <strong>optjen</strong>e <strong>point</strong> <strong>til</strong> anvendelse i gavegalleriet samt informeres<br />
om, at WEBPOL behandler deres oplysninger i overensstemmelse med<br />
branchens (ESOMAR) <strong>og</strong> lovgivningens (data<strong>til</strong>synet) regler <strong>og</strong> retningslinjer.<br />
Endvidere oplyses det inden <strong>til</strong>melding, at panelisterne når som helst <strong>og</strong> uden<br />
n<strong>og</strong>en omkostninger kan <strong>af</strong>melde sig igen via WEBPOLs website<br />
(www.webpol.dk). Det oplyses desuden, at en række krav skal opfyldes for at<br />
være deltager i panelet: Permanent bopæl i Danmark, gennemførelse <strong>af</strong> årlig<br />
opdatering <strong>af</strong> baggrundsoplysninger samt accept <strong>af</strong> WEBPOLs ret <strong>til</strong> at<br />
udskifte panelister.<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
6<br />
Alle respondenter<br />
har bopæl i<br />
Danmark<br />
Panelisterne<br />
forpligter sig <strong>til</strong><br />
opdatering <strong>af</strong><br />
baggrundsoplysninger<br />
1<br />
gang årligt
Panelrekruttering<br />
7) Hvad er panelets årlige udskiftningsratio?<br />
Panelet opdateres årligt <strong>og</strong> inaktive panelister fjernes efter 3 påmindelser om<br />
opdatering. Opdateringen indebærer, at deltagerne skal besvare samtlige<br />
spørgsmål om baggrundsinformationer forfra. Sammen med en naturlig<br />
<strong>af</strong>meldelse fra panelet betyder opdateringen, at panelet udskiftes med ca.<br />
15-20% hvert år. Dette beregnes som: Antallet <strong>af</strong> panelister umiddelbart<br />
efter en opdatering minus antallet <strong>af</strong> panelister før opdateringen gik i gang.<br />
I forlængelse <strong>af</strong> den effektive oprydning i panelet rekrutterer WEBPOL aktivt<br />
efter nye panelister henover kalenderåret <strong>og</strong> panelet har derfor et stort antal<br />
”friske emner” <strong>til</strong> enhver tid.<br />
8) Beskriv <strong>til</strong>meldingsproceduren <strong>til</strong> panelet?<br />
Via bannerreklamer, målrettede kampagner i nyhedsbreve eller links fra<br />
eksterne undersøgelser informeres potentielle kandidater <strong>til</strong> panelet om<br />
muligheden for at deltage i undersøgelser <strong>og</strong> om incitamentstrukturen<br />
(<strong>optjen</strong>ing <strong>af</strong> <strong>point</strong> <strong>til</strong> brug i WEBPOLs gavegalleri).<br />
Ved aktivering <strong>af</strong> link/reklamebanner sendes respondenten <strong>til</strong> WEBPOLs<br />
website <strong>og</strong> <strong>til</strong> en <strong>til</strong>meldingsside. Denne informerer om de generelle regler for<br />
deltagelse samt om WEBPOLs ansvar <strong>og</strong> forpligtigelser. Det oplyses at<br />
panelisten allerede ved <strong>til</strong>melding modtager 100 <strong>point</strong> som velkomst.<br />
Panelisten markerer aktivt, at reglerne er læst <strong>og</strong> accepteret. Efterfølgende<br />
angives emailadresse.<br />
Panelisten modtager herefter en email med et link <strong>til</strong> en rekrutteringsside<br />
samt en aut<strong>og</strong>enereret kode. Denne indtastes på rekrutteringssiden,<br />
hvorefter indsamlingen <strong>af</strong> baggrundsinformationer påbegyndes. Når<br />
spørgeskemaet er <strong>af</strong>sluttet (varighed ca. 10 minutter) modtager panelisten<br />
en informationsemail med l<strong>og</strong>ininformationer.<br />
Det er <strong>til</strong> en hver tid muligt for panelisten at fortryde <strong>til</strong>meldingen <strong>og</strong> <strong>af</strong>bryde<br />
processen. I sådanne <strong>til</strong>fælde slettes alle informationer automatisk.<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
7<br />
Udskiftningsratio<br />
på ca. 15-20% om<br />
året.<br />
Altid friske emner<br />
grundet<br />
kontinuerlig<br />
rekruttering<br />
Panelet er<br />
kendetegnet ved<br />
høj aktivitet, stort<br />
engagement <strong>og</strong><br />
en konstant høj<br />
svarprocent<br />
Tilmelding:<br />
Annoncering<br />
Info <strong>og</strong> regler<br />
Emailadr. angives<br />
Email med<br />
invitationslink<br />
Baggrundsinformationer<br />
angives<br />
Velkomst email
9) Anvender WEBPOL en identitetsbekræftelsesprocedure overfor<br />
panelisterne eller tjek for usande oplysninger i forbindelse med<br />
<strong>til</strong>melding <strong>til</strong> panelet?<br />
Identiteten <strong>af</strong> personerne i WEBPOLs panel bliver ikke bekræftet udover<br />
<strong>til</strong>meldingsproceduren (modtagelse <strong>af</strong> <strong>til</strong>meldingsemail). Vores efterfølgende<br />
kvalitetstjek i panelet har ikke givet os anledning <strong>til</strong> at tro, at der skulle finde<br />
omfattende svigagtig adfærd sted i panelet. Ved hjælp <strong>af</strong> vores panel<br />
management system tjekkes for emailadresse dubletter (<strong>til</strong>lades pr.<br />
automatik ikke) <strong>og</strong> via l<strong>og</strong>iske test i <strong>til</strong>meldingsskemaet efterprøves<br />
panelistens oplysninger. Deltagelse i WEBPOLs undersøgelser kræver altid<br />
l<strong>og</strong>in (emailadresse <strong>og</strong> kodeord) for at sikre, at modtageren <strong>af</strong> invitationen<br />
<strong>og</strong>så er den ønskede panelist.<br />
10) Hvilke baggrundsinformationer gemmes hos WEBPOL for hver<br />
panelist (<strong>og</strong> hvor mange panelister drejer det sig om?) <strong>og</strong> hvor ofte<br />
opdateres informationerne?<br />
Når panelisterne <strong>til</strong>melder sig udfylder de en række baggrundsinformationer<br />
bl.a. om dem<strong>og</strong>r<strong>af</strong>iske, socio-økonomiske <strong>og</strong> adfærdsorienterede spørgsmål.<br />
Disse variable gemmes hos WEBPOL <strong>og</strong> anvendes dels under identificering <strong>af</strong><br />
målgruppen <strong>til</strong> en undersøgelse (målrettet sampling i panelet), dels som<br />
input <strong>til</strong> rapportering. WEBPOL har endvidere specialiseret sig i spørgsmål om<br />
medievaner (overvejende indenfor trykte medier), hvilket er registreret for<br />
samtlige panelister. Det er et krav for at være <strong>medlem</strong> <strong>af</strong> panelet, at alle<br />
baggrundsinformationer opdateres mindst 1 gang pr. år.<br />
11) Hvor mange aktive panelister findes i WEBPOLs panel? Hvilke<br />
rekrutteringskanaler kommer de fra?<br />
Pr. november 2009 findes der 20.200 aktive panelister i WEBPOLs database.<br />
Panelisterne har alle gennemført en opdatering primo 2009 eller <strong>til</strong>meldt sig i<br />
løbet <strong>af</strong> året i forbindelse med diverse rekrutteringskampagner. For<br />
ny<strong>til</strong>meldte panelister i 2009 er følgende rekrutteringskanaler anvendt:<br />
Rekruttering via www.webpol.dk: 27%<br />
Rekruttering via undersøgelser udenfor panelet: 22%<br />
Rekruttering via online kampagner: 17%<br />
Rekruttering via kampagner i trykte media: 1%<br />
Rekruttering via tip-en-ven kampagner: 33%<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
8<br />
Automatiske tjek<br />
for dobbeltoprettelser<br />
Panelister<br />
<strong>af</strong>kræves l<strong>og</strong>in<br />
informationer <strong>til</strong><br />
alle undersøgelser<br />
WEBPOL<br />
registrerer en<br />
række baggrundsinformationer<br />
Disse opdateres 1<br />
gang årligt<br />
Samtlige<br />
<strong>medlem</strong>mer har<br />
<strong>af</strong>givet<br />
baggrundsinformation<br />
WEBPOLs panel<br />
består <strong>af</strong> 20.200<br />
aktive panelister<br />
(nov. 2009)<br />
Panelisterne<br />
kommer fra en<br />
bred vifte <strong>af</strong><br />
rekrutterings<strong>til</strong>tag
Panel <strong>og</strong> sample management<br />
12) Beskriv udtræksprocessen (udtræk <strong>af</strong> respondenter <strong>til</strong> en given<br />
undersøgelse) inklusive eventuelle udelukkelses-mekanismer. I<br />
hvilken udstrækning kan udtræksprocessen <strong>til</strong>passes <strong>og</strong> hvordan<br />
kontrolleres dette?<br />
Med udgangspunkt i paneldatabasen udvælges normalt et kvoteret<br />
avisrepræsentativt udtræk. Her sikres det, at panelisternes læsning (<strong>og</strong> ikkelæsning)<br />
<strong>af</strong> de største 8 aviser i Danmark <strong>af</strong>spejler Danmarks befolknings.<br />
Denne kvotering foretages for at sikre eventuelt bias fra de store WEBPOLrekrutteringskilder<br />
(aviserne Jyllands Posten, Politiken <strong>og</strong> Ekstra Bladet).<br />
Fra det avisrepræsentative udtræk kvoteres (stratificeres) et sample baseret<br />
på målgruppen for den pågældende undersøgelse. Typisk udvælges<br />
panelister baseret på køn, alder <strong>og</strong> ge<strong>og</strong>r<strong>af</strong>i, men i visse <strong>til</strong>fælde er det<br />
endvidere hensigtsmæssigt at udvælge personer f.eks. baseret på<br />
uddannelse, indkomst eller antal personer i husstanden.<br />
Udtræksprocessen styres via automatiserede IT-processer, men kan <strong>til</strong>passes<br />
meget fleksibelt <strong>til</strong> de enkelte projekter. Al udvælgelse <strong>af</strong> panelister foregår<br />
via simpel-<strong>til</strong>fældig trækning, hvilket ligeledes styres via software.<br />
Udsendelsestidspunkt<br />
WEBPOL sender invitationer ud <strong>til</strong> panelister med udgangspunkt i kundernes<br />
behov. Med baggrund i vores erfaring rådgiver vi altid om det mest<br />
hensigtsmæssige udsendelsestidspunkt. Invitationer kan udsendes som ét<br />
stort sample eller flere små (evt. i veldefinerede intervaller).<br />
Kvotering (stratificering) i enheder.<br />
Vi kvoterer stort set altid en stikprøve. Afhængigt <strong>af</strong> antal interviews <strong>og</strong><br />
målgruppe udtrækker vi strikprøven fordelt på kvoter for de mest <strong>af</strong>gørende<br />
personlige karakteristika. Typisk sikrer vi repræsentativiteten ved en<br />
kombineret kvotering <strong>af</strong> avislæsning, køn, alder <strong>og</strong> ge<strong>og</strong>r<strong>af</strong>i – samt evt.<br />
uddannelse. Det vil sige, at vi lader stikprøven <strong>af</strong>spejle befolkningen for de<br />
valgte kriterier – naturligvis <strong>til</strong>passet den ønskede målgruppe.<br />
Udelukkelse <strong>af</strong> specifikke <strong>medlem</strong>mer.<br />
Som udgangspunkt er det <strong>til</strong> hver en tid muligt at blive <strong>til</strong>fældigt udtrukket<br />
fra WEBPOLS bruttobase. Ved undersøgelser, hvor det ikke er<br />
hensigtsmæssigt at der findes gengangere bliver det d<strong>og</strong> kontrolleret <strong>og</strong><br />
gengangere udelukkes. Dette er specielt relevant for pre- <strong>og</strong> posttest <strong>af</strong><br />
enhver art, for løbende tracking-undersøgelser, rekrutteringer <strong>til</strong><br />
fokusgrupper mv.<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
9<br />
WEBPOL sikrer en<br />
repræsentativ<br />
fordeling <strong>af</strong><br />
panelisternes<br />
avislæsning i<br />
forhold <strong>til</strong> Top-8<br />
danske aviser<br />
Herudover<br />
anvendes<br />
stratificering<br />
(kvotering) <strong>og</strong><br />
simpel-<strong>til</strong>fældig<br />
udvælgelse<br />
WEBPOL<br />
anvender de<br />
nyeste produkter<br />
fra SPSS for at<br />
automatisere<br />
processer, undgå<br />
fejl <strong>og</strong> forbedre<br />
analyseoplevelsen<br />
for både kunder<br />
<strong>og</strong> deltagere<br />
De fleste<br />
processer kan<br />
<strong>til</strong>passes kunden<br />
idet vores ITsystemer<br />
giver<br />
stor fleksibilitet –<br />
endvidere er vi<br />
stolte <strong>af</strong> vores<br />
specialiserede<br />
knowhow<br />
indenfor<br />
pr<strong>og</strong>rammering<br />
<strong>og</strong> processtyring
13) Hvordan inviteres panelisterne <strong>til</strong> at deltage i en undersøgelse?<br />
Hvordan ser en typisk invitation ud?<br />
Panelisterne inviteres via en email, der sendes <strong>til</strong> den adresse personen har<br />
valgt at registrere hos WEBPOL (adresseoplysninger kan løbende ajourføres<br />
via www.webpol.dk).<br />
Invitationen indeholder, udover en kort informativ tekst <strong>og</strong> oplysning om<br />
forventet tidsforbug, <strong>og</strong>så mulighed for at <strong>af</strong>melde sig panelet (via link).<br />
Herudover inkluderes et link <strong>til</strong> undersøgelsen. Typisk vil linket være et<br />
projekt-link (dvs. ens for alle deltagere), hvorefter panelisten bliver bedt om<br />
at l<strong>og</strong>ge ind. Dette er med <strong>til</strong> at sandsynliggøre, at personen der klikker på<br />
linket <strong>og</strong>så er den person, der har registreret sig hos WEBPOL.<br />
Et eksempel på en invitation er gengivet herunder:<br />
Kære xxx<br />
Du indbydes hermed <strong>til</strong> at deltage i en undersøgelse fra WEBPOL.<br />
Undersøgelsen tager ca. 10 minutter at udfylde.<br />
Din deltagelse er <strong>til</strong> enhver tid frivillig.<br />
For at udfylde spørgeskemaet skal du klikke på vedlagte link.<br />
Spørgeskema:<br />
http://www.webpol.dk/undersøgelsesid<br />
BEMÆRK: Undersøgelsen vil blive lukket for yderligere deltagelse så snart vi<br />
har det nødvendige antal besvarelser, d<strong>og</strong> senest mandag d. xx. xxxxx 2009.<br />
Skulle det ske, at du har glemt din adgangskode kan du gå ind på WEBPOLs<br />
hjemmeside <strong>og</strong> slå den op under hovedmenuen "Medlemsservice/glemt<br />
adgangskode" eller følge dette link: http://www.webpol.dk/adgangskode.asp<br />
Ønsker du derimod ikke længere at deltage i WEBPOLs undersøgelser kan du<br />
<strong>af</strong>melde dig på vores hjemmeside www.webpol.dk eller ved at klikke på<br />
nedenstående link.<br />
Afmelding:<br />
http://www.webpol.dk/<strong>af</strong>melding.asp<br />
Rigtig god fornøjelse!<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
10<br />
Alle invitationer<br />
sendes via email<br />
Invitationen vil<br />
typisk indeholde:<br />
1)<br />
Information om<br />
længden <strong>af</strong><br />
undersøgelsen<br />
2)<br />
Link <strong>til</strong> at starte<br />
undersøgelsen<br />
(eller fortsætte en<br />
allerede delvist<br />
gennemført<br />
undersøgelse)<br />
3)<br />
Information om<br />
mulighed for<br />
<strong>af</strong>melding mv.
14) Beskriv WEBPOLs belønningssystem. Hvordan varierer<br />
belønning i forhold <strong>til</strong> længde <strong>og</strong> kompleksitet <strong>af</strong> interviewet?<br />
WEBPOL belønner samtlige respondenter for deres besvarelse. Det gælder<br />
både frascreenede <strong>og</strong> respondenter, der gennemfører hele interviewet.<br />
Belønningen <strong>af</strong>hænger <strong>af</strong> længden på spørgeskemaet, <strong>af</strong> kompleksiteten <strong>af</strong><br />
spørgsmålene, tekstmængden <strong>og</strong> de anvendte teknol<strong>og</strong>ier (f.eks. gives der<br />
ekstra belønning ved vurdering <strong>af</strong> reklamespots <strong>og</strong> lignende).<br />
Panelisterne belønnes ved at modtage <strong>point</strong> <strong>af</strong>hængigt <strong>af</strong> deres indsats. De<br />
<strong>til</strong>delte <strong>point</strong> indsættes automatisk på panelistens konto (som kan <strong>til</strong>gås ved<br />
at l<strong>og</strong>ge ind på www.webpol.dk). Panelisterne kan herefter omsætte <strong>point</strong> <strong>til</strong><br />
gaver i WEBPOLs eget omfattende gavegalleri.<br />
Ved at anvende <strong>point</strong> som belønning er det WEBPOLs erfaring, at<br />
panelisterne oplever et godt <strong>til</strong>hørsforhold <strong>til</strong> panelet, er interesserede i at<br />
deltage i undersøgelserne, <strong>til</strong>fredse med <strong>medlem</strong>skabet <strong>og</strong> generelt<br />
motiverede <strong>og</strong> engagerede i emner <strong>og</strong> undersøgelser. De åbenlyse problemer<br />
ved at anvende <strong>point</strong>belønning er et generelt højere omkostningsniveau ifht.<br />
alternative belønningsformer (som f.eks. enkeltvise eller periodevise<br />
lodtrækninger) <strong>og</strong> <strong>og</strong>så et vist incitamentsproblem, hvor panelister muligvis<br />
handler opportunistisk (for at få flest mulige spørgsmål) – se Datakvalitet <strong>og</strong><br />
validering for WEBPOLs risikominimerende procedurer (sp 22 <strong>og</strong> frem).<br />
15) Hvor ofte kontaktes en panelist? Registrerer WEBPOL hvor ofte<br />
en respondent deltager <strong>og</strong> er der grænser for hvor mange<br />
undersøgelser et panel<strong>medlem</strong> kan modtage for en given periode?<br />
Kontaktfrekvensen <strong>af</strong>hænger <strong>af</strong> to åbenlyse faktorer: Branchekonjunkturerne<br />
<strong>og</strong> <strong>til</strong>hørsforhold <strong>til</strong> en given målgruppe. WEBPOL <strong>til</strong>stræber en<br />
kontaktfrekvens på 6-12 undersøgelser pr. <strong>medlem</strong> pr. år. Vi gennemfører<br />
regelmæssigt <strong>til</strong>fredshedsundersøgelser i panelet, hvor vi sikrer os, at<br />
panelisterne ikke føler sig overkontaktede.<br />
Resultaterne viser, at overkontakt ikke er et problem blandt <strong>medlem</strong>merne i<br />
panelet. Kontaktfrekvensen for hvert <strong>medlem</strong> registreres, men da vores<br />
udtræksmetode baserer sig på simpel <strong>til</strong>fældig udvælgelse <strong>af</strong> panelister,<br />
sætter vi ikke pr. definition en øvre grænse for antallet <strong>af</strong> undersøgelser pr.<br />
<strong>medlem</strong> pr. år.<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
11<br />
Panelisterne<br />
<strong>optjen</strong>er <strong>point</strong>,<br />
der senere kan<br />
indløses <strong>til</strong> gaver<br />
Alle panelister<br />
belønnes – <strong>og</strong>så<br />
de som<br />
frascreenes.<br />
Belønningen<br />
varierer efter<br />
undersøgelsens<br />
omfang<br />
Panelister<br />
modtager typisk<br />
mellem 6 <strong>og</strong> 12<br />
invitationer pr. år
Politikker <strong>og</strong> standarder<br />
16) Findes der en politik for anvendelse <strong>og</strong> opbevaring <strong>af</strong> personlige<br />
oplysninger? Overholder WEBPOL nationale standarder <strong>og</strong> lovgivning<br />
om behandling <strong>af</strong> personlige informationer, databehandling <strong>og</strong><br />
kontakt med mindreårige (personer under 15 år)? Hvilke<br />
industristandarder følger WEBPOL?<br />
Retningslinjer for beskyttelse <strong>af</strong> panelisternes personlige oplysninger.<br />
WEBPOL garanterer, at panelisternes kontaktoplysninger aldrig videregives <strong>til</strong><br />
3. part (i særlige <strong>til</strong>fælde udleveres disse d<strong>og</strong> mod eksplicit samtykke, f.eks. i<br />
forbindelse med rekruttering <strong>til</strong> fokusgrupper). Endvidere videregives<br />
samtlige svar <strong>og</strong> resultater udelukkende i anonymiseret form.<br />
Overholdelse <strong>af</strong> regler <strong>og</strong> lovgivning.<br />
WEBPOL følger alle lovgivningsmæssige regler for datasikkerhed <strong>og</strong><br />
opbevarelse <strong>af</strong> personoplysninger. Dette inkluderer et alderskrav på 15 år for<br />
at få adgang <strong>til</strong> panelet <strong>og</strong> omfattende foranstaltninger for at sikre<br />
panelisternes anonymitet.<br />
Branchestandarder<br />
WEBPOL er <strong>medlem</strong> <strong>af</strong> ESOMAR (den europæiske sammenslutning <strong>af</strong><br />
markedsanalysevirksomheder) <strong>og</strong> følger organisationens standarder for god<br />
markedsanalyse-etik, metoder <strong>og</strong> kontaktformer. Læs mere på<br />
www.esomar.org.<br />
17) Hvilke databeskyttelses- <strong>og</strong> sikkerhedsmæssige teknol<strong>og</strong>ier<br />
anvendes?<br />
WEBPOL anvender ekstern hosting <strong>af</strong> samtlige databaser med<br />
personfølsomme oplysninger. Disse ligger i et beskyttet virtuelt server miljø.<br />
Der foretages daglig backup <strong>af</strong> samtlige databaser, igangværende interviews<br />
mv.. Endvidere sikrer vores service level agreements (SLA), at ethvert<br />
nedbrud eller problem med det IT-mæssige setup håndteres omgående.<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
12<br />
WEBPOL sikrer<br />
panelisterne fuld<br />
anonymitet<br />
Lovgivning <strong>og</strong><br />
ESOMAR<br />
standarder<br />
overholdes<br />
naturligvis<br />
Ekstern hosting<br />
<strong>og</strong> daglig backup<br />
sikrer et stabilt <strong>og</strong><br />
sikkert driftsmiljø
18) Anvendes et kvalitetssikringssystem?<br />
Gennemførelse <strong>af</strong> analyseprojekter følger veldefinerede arbejdsprocesser <strong>og</strong><br />
inkluderer altid involvering <strong>af</strong> både analyse- <strong>og</strong> teknisk konsulent. Ansvaret<br />
for gennemførelse <strong>af</strong> et givent projekt ligger endvidere placeret hos en for<br />
kunden navngiven konsulent. Arbejds- <strong>og</strong> kvalitetssikringsprocesser<br />
gennemgås løbende. Den datamæssige kvalitet sikres <strong>af</strong> automatiserede ITprocesser<br />
(identificering <strong>af</strong> svigagtige panelister, inkonsistente besvarelser<br />
mv.).<br />
Desuden <strong>af</strong>prøves testlink <strong>til</strong> en undersøgelse altid <strong>af</strong> mindst 2 konsulenter<br />
<strong>og</strong> kunden selv, før den endelige undersøgelse igangsættes.<br />
Endelig gennemses kundernes rapporter <strong>og</strong>så altid <strong>af</strong> mindst 2 konsulenter<br />
hos WEBPOL før levering.<br />
19) Gennemføres interviews med børn <strong>og</strong> unge under 15 år?<br />
Medlemmer <strong>af</strong> WEBPOLs panel er alle 15 år gamle eller derover. I særlige<br />
<strong>til</strong>fælde indhentes <strong>til</strong>ladelse fra forældre (panelister) <strong>til</strong> interviews med<br />
deltagelse <strong>af</strong> børn, hvorefter forældrene står for den endelige invitation <strong>og</strong><br />
instruktion. WEBPOL er særligt opmærksomme på indholdet <strong>af</strong> spørgsmål<br />
s<strong>til</strong>let <strong>til</strong> personer under 15 år.<br />
Partnerskab <strong>og</strong> <strong>medlem</strong>skab <strong>af</strong> flere paneler<br />
20) Suppleres WEBPOLs base med deltagere fra andre paneler?<br />
WEBPOL anvender ikke andre danske paneler. Samtlige panelister trækkes<br />
fra WEBPOLs egen database <strong>og</strong> disse er udelukkende rekrutteret <strong>til</strong> vores<br />
panel. Eksterne leverandører anvendes d<strong>og</strong> ved undersøgelser i lande<br />
udenfor Danmark.<br />
21) Har WEBPOL en politik omkring panelisternes <strong>medlem</strong>skab <strong>af</strong><br />
flere paneler?<br />
Det er helt op <strong>til</strong> <strong>medlem</strong>merne i WEBPOLs panel om de deltager i et eller<br />
flere andre <strong>internetpanel</strong>er. Idet WEBPOL ikke anvender eksterne<br />
leverandører <strong>af</strong> panelister i Danmark, sikres det, at et panel<strong>medlem</strong> kun<br />
inviteres (<strong>og</strong> deltager) én gang <strong>til</strong> hver undersøgelse.<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
13<br />
IT-processer <strong>og</strong><br />
velbeskrevne<br />
arbejdsgange<br />
sikrer<br />
datakvaliteten<br />
Undersøgelser<br />
testes internt <strong>af</strong><br />
konsulenter.<br />
Endvidere<br />
gennemses<br />
samtlige<br />
rapporter før de<br />
sendes<br />
Interviews med<br />
personer under<br />
15, foregår altid<br />
via kontakt (<strong>og</strong><br />
med <strong>til</strong>sagn) fra<br />
forældre<br />
Undersøgelser i<br />
Danmark<br />
gennemføres<br />
udelukkende i<br />
WEBPOLs eget<br />
panel
Datakvalitet <strong>og</strong> validering<br />
22) Hvad er den sandsynlige besvarelsespct. for et paneludtræk?<br />
Som tommelfingerregel forventer vi svar fra mellem 60 <strong>og</strong> 70% <strong>af</strong> de<br />
inviterede deltagere. Den høje svarprocent sikres gennem den årligt<br />
<strong>til</strong>bagevendende (<strong>og</strong> tvungne) opdatering <strong>af</strong> panelet. Svarprocenten<br />
beregnes som antal gennemførte interviews i forhold <strong>til</strong> antal udsendte<br />
invitationer – det vil sige, at ukomplette eller <strong>af</strong>brudte besvarelser ikke tæller<br />
som besvaret.<br />
Garanteres en svarprocent?<br />
Nej – Svarprocenterne for en given undersøgelse <strong>af</strong>hænger <strong>af</strong> målgruppe,<br />
undersøgelsens varighed, om der udsendes påmindelser samt længden <strong>og</strong><br />
kompleksiteten <strong>af</strong> en given undersøgelse<br />
23) Ligger WEBPOL inde med deltagelseshistorik, informationer om<br />
indmeldelsestidspunkt, rekrutteringskilde mv. for panelisterne?<br />
Leveres en analyse <strong>af</strong> disse faktorer sammen med analyseprojekter?<br />
Informationer om deltagelse i projekter registreres automatisk løbende <strong>og</strong> på<br />
individniveau. Desuden registreres indmeldelsestidspunkt <strong>og</strong><br />
rekrutteringskilde <strong>til</strong> internt brug. Der leveres normalt ikke en analyse <strong>af</strong><br />
disse informationer.<br />
24) Anvender WEBPOL datakvalitetsanalyser <strong>og</strong> valideringsteknikker<br />
for at identificere ukorrekte eller direkte svigagtige<br />
besvarelser? Hvornår i dataindsamlingsprocessen anvendes disse?<br />
Først <strong>og</strong> fremmest indeholder WEBPOLs undersøgelser en høj grad <strong>af</strong><br />
indbygget l<strong>og</strong>ik i valg <strong>og</strong> valgmuligheder. Endvidere anvendes kvalitetsscripts<br />
(via pr<strong>og</strong>rammet SPSS), der identificerer mulige problemer med det<br />
indsamlede data (f.eks. udsædvanligt hurtigt gennemførte interviews).<br />
Kvalitetssikringen anvendes altså både under selve interviewet samt under<br />
den efterfølgende databehandling. Inkonsistente eller fejlagtige besvarelser<br />
udelukkes fra undersøgelsen <strong>og</strong> panelister der gentagne gange identificeres<br />
som svigagtige, udelukkes fra panelet (<strong>og</strong> notificeres herom via email).<br />
I erkendelse <strong>af</strong>, at belønningsstrukturen (belønning i forhold <strong>til</strong><br />
arbejdsindsats) kan give deltagerne et incitament <strong>til</strong> at <strong>af</strong>give ukorrekte svar<br />
(for at kvalificere sig <strong>til</strong> en given målgruppe <strong>og</strong> dermed undgå frascreening),<br />
anvendes typisk screeningsspørgsmål, der søger at skjule undersøgelsens<br />
emne <strong>og</strong>/eller slutkunde. Herudover belønnes samtlige respondenter i alle<br />
undersøgelser – <strong>og</strong>så de personer der frascreenes.<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
14<br />
Svarprocenten<br />
ligger oftest på<br />
mellem 60% <strong>og</strong><br />
70%<br />
WEBPOL<br />
garanterer et fast<br />
antal interviews<br />
Historik <strong>og</strong><br />
informationer<br />
gemmes løbende<br />
for alle panelister<br />
Effektiv ITkvalitetssikring<br />
både under <strong>og</strong><br />
efter interviewets<br />
gennemførelse<br />
Fokus på<br />
belønningsproblematikker<br />
i<br />
formuleringen <strong>af</strong><br />
screeningsspørgsmål
25) Måles panelisternes <strong>til</strong>fredshed?<br />
Ja, med jævne mellemrum (1-2 år) gennemføres analyser <strong>af</strong> panelisternes<br />
<strong>til</strong>fredshed, mening om nye <strong>til</strong>tag, holdning <strong>til</strong> honoreringsmetoder mv.. Den<br />
seneste undersøgelse, gennemført primo 2009 viste stor <strong>til</strong>fredshed med<br />
<strong>point</strong>-belønningsformen (77% <strong>af</strong> panelisterne var enten ”meget positive”<br />
eller ”positive” overfor denne form for belønning).<br />
Fra tidligere undersøgelser ved vi, at panelisterne enten er <strong>til</strong>fredse med<br />
antallet <strong>af</strong> modtagne undersøgelser, eller ønsker flere. De er generelt<br />
<strong>til</strong>fredse med spørgsmålsformuleringer <strong>og</strong> serviceniveauet. Vi modtager<br />
løbende feedback fra panelister <strong>og</strong> stræber efter, at opnå en endnu højere<br />
<strong>til</strong>fredshed blandt vores <strong>medlem</strong>mer.<br />
26) Hvilke informationer leveres <strong>til</strong> analysekøberen som del <strong>af</strong><br />
rapporteringen for et standard projekt?<br />
Alle undersøgelser indeholder en gennemførelsesstatistik. Denne omfatter<br />
bl.a. ops<strong>til</strong>ling <strong>af</strong> idealfordeling baseret på <strong>til</strong>gængelig offentlig statistik<br />
(anvendes <strong>til</strong> sampling <strong>og</strong> vejning) inkl. kilde <strong>til</strong> fordelingen. Desuden angives<br />
antal udsendte invitationer for hvert sample-strata, besvarelsesprocent for<br />
hvert strata, anvendte vægte mv.. Information om datoer <strong>og</strong> tidspunkter for<br />
gennemførelse <strong>af</strong> interviewene vedlægges endvidere som standard. For<br />
større projekter medfølger en udtømmende metodebeskrivelse –<br />
invitationstekst, skærmdumps <strong>og</strong> lignende leveres efter nærmere <strong>af</strong>tale.<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
15<br />
Stor <strong>til</strong>fredshed<br />
blandt<br />
panelisterne både<br />
med<br />
kontaktfrekvens<br />
<strong>og</strong><br />
belønningsform<br />
Fuld<br />
gennemsigtighed<br />
i rapporteringen<br />
omkring<br />
invitationer,<br />
vægte <strong>og</strong><br />
gennemførte<br />
interviews
Yderligere hyppigt s<strong>til</strong>lede spørgsmål<br />
Hvad er den typiske ekspeditionstid for et analyseprojekt?<br />
Afhængig <strong>af</strong> omfanget <strong>af</strong> undersøgelsen kan invitationerne udsendes allerede<br />
et par timer efter modtagelse <strong>af</strong> spørgerammen. Vores ekspresprodukter<br />
<strong>til</strong>lader rapportering <strong>af</strong> resultater allerede dagen efter. Den normale<br />
leveringstid er 3-7 dage fra modtagelse <strong>af</strong> spørgeramme <strong>til</strong> levering <strong>af</strong><br />
frekvensudskrifter <strong>og</strong> krydstabeller. Ved komplicerede <strong>og</strong> gr<strong>af</strong>iktunge<br />
rapporter beregner vi yderligere leveringstid – forhør nærmere om netop<br />
dine behov.<br />
Hvilke baggrundsinformationer ligger WEBPOL inde med for hver<br />
panelist?<br />
Herunder findes de hyppigst anvendte baggrundsinformationer. Ring <strong>og</strong> hør<br />
nærmere.<br />
Køn<br />
Alder<br />
Region / kundedefineret ge<strong>og</strong>r<strong>af</strong>isk opdeling<br />
Uddannelse<br />
Antal personer i husstanden<br />
Antal hjemmeboende børn/unge i husstanden<br />
Civilstand<br />
Indkøb, husstand (ansvar for <strong>indkøb</strong>)<br />
Årlig personlig indkomst før skat<br />
Årlig husstandsindkomst før skat<br />
Boligtype<br />
Bil i husstanden<br />
Ejerforhold omkring bolig<br />
Beskæftigelse / S<strong>til</strong>lingsbetegnelse / Sektor / Branche<br />
Media:<br />
Avislæsning / Aviskøb<br />
Brug <strong>af</strong> udvalgte større danske websites (heriblandt avisernes)<br />
Brug <strong>af</strong> TV-kanaler (udvalgte)<br />
Segmentering<br />
Der kan segmenteres på baggrund <strong>af</strong> de dem<strong>og</strong>r<strong>af</strong>iske <strong>og</strong> socioøkonomiske<br />
baggrundsinformationer (enkeltvist <strong>og</strong> sammenholdte). Herudover kan en<br />
segmentering <strong>til</strong>passes kundens behov (f.eks. med udgangspunkt i en pretest,<br />
kundespecifikke segment-definitioner, arketyper mv.).<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
16<br />
Leveringstid på<br />
ned <strong>til</strong> 24 timer<br />
Den normale<br />
leveringstid er:<br />
3-7 dage<br />
Omfattende<br />
baggrundsinformationer<br />
<strong>til</strong>gængelige
Er det muligt at sende WEBPOLs panelister videre <strong>til</strong> 3. parts<br />
interview-software?<br />
Ja – d<strong>og</strong> med visse begrænsninger. Over 90% <strong>af</strong> vores undersøgelser<br />
gennemføres i et WEBPOL-univers. Det er d<strong>og</strong> muligt at ”leje” WEBPOLrespondenter<br />
<strong>til</strong> egne undersøgelser. Respondenterne vil altid modtage et<br />
WEBPOL-link <strong>og</strong> kan efter en forklarende introduktionstekst (<strong>og</strong> med<br />
respondentens samtykke), sendes videre <strong>til</strong> 3. part. Efter endt besvarelse<br />
returnerer panelisterne <strong>til</strong> WEBPOL-universet <strong>og</strong> modtager <strong>point</strong> som<br />
normalt. WEBPOL forbeholder sig ret <strong>til</strong> at s<strong>til</strong>le høje krav <strong>til</strong> spørgsmålsl<strong>og</strong>ik<br />
<strong>og</strong> formuleringer hos samarbejdspartnere. WEBPOL anbefaler denne type<br />
undersøgelser specielt <strong>til</strong> komplicerede tekniske eller multi-lande<br />
undersøgelser.<br />
Rekrutterer WEBPOL deltagere <strong>til</strong> fokusgrupper, enkeltinterviews<br />
mv.?<br />
Ja, <strong>og</strong> på grund <strong>af</strong> de omfattende baggrundsinformationer, har vi ofte<br />
mulighed for at finde selv meget snævre målgrupper <strong>til</strong> en attraktiv<br />
kontaktpris. Vores panelister er – <strong>af</strong>hængig <strong>af</strong> emne <strong>og</strong> belønning – ofte<br />
meget interesserede i at deltage i denne type kvalitativ dataindsamling.<br />
Hvilke teknol<strong>og</strong>ier anvender WEBPOL <strong>til</strong> gennemførelse <strong>af</strong><br />
dataindsamlingen?<br />
Vores primære værktøjer kommer fra softwareproducenten SPSS (i 2009<br />
opkøbt <strong>af</strong> IBM). Dette gælder både for vores interview software (PASW Data<br />
Collection), styring <strong>af</strong> forretningsprocesser <strong>og</strong> pr<strong>og</strong>rammering (PASW Data<br />
Collection Base, PASW Reports Professional for Surveys <strong>og</strong> PASW Data<br />
Collection Author Professional) <strong>og</strong> for dataprocessing <strong>og</strong> rapportgenererings<br />
processer, der overvejende anvender PASW Base (tidligere SPSS Base).<br />
Endvidere er vi eksperter i Microsoft Excel <strong>og</strong> anvender naturligvis andre<br />
Office <strong>og</strong> publishing produkter efter behov (f.eks. PDF <strong>og</strong> Power<strong>point</strong>).<br />
Vi <strong>til</strong>byder mod licensbetaling en onlinerapporteringsløsning <strong>og</strong> mulighed for<br />
videre analyser i de indsamlede data via 3. parts software – ring <strong>og</strong> hør<br />
nærmere.<br />
Rådhuspladsen 37 ● 1785 København V ● www.webpol.dk ● Tlf. 3347 2828<br />
17<br />
Mulighed for at<br />
sende panelister<br />
videre <strong>til</strong> 3. part<br />
Omfattende<br />
erfaring med<br />
rekruttering – <strong>og</strong><br />
eventuelt <strong>og</strong>så<br />
slutbooking via<br />
telefon <strong>af</strong><br />
deltagere <strong>til</strong><br />
fokusgrupper<br />
WEBPOL<br />
anvender stateof-the-art<br />
software fra SPSS<br />
<strong>til</strong> gennemførelse<br />
<strong>af</strong> både<br />
interviews <strong>og</strong><br />
databehandling
Change language