Manual til Flexi Mobil - DK Online

Flexi Mobil Brugervejledning.

Flexi Mobil Brugervejledning. ...................................................................................................... 1
1 Ibrugtagning af terminal ............................................................................................................. 4
1.1 Forberedelse til brug ...................................................................................................................... 4
1.1.1 Isætning af SIM kort ....................................................................................................................... 4
1.1.2 Opladning af batteri ........................................................................................................................ 5
1.1.3 Oprettelse af brugere ..................................................................................................................... 5
1.1.4 Indstilling af dato og tid .................................................................................................................. 5
2.1 Om GPRS ........................................................................................................................................... 5
2.2 Generelt ............................................................................................................................................... 6
2.3 Tænd og sluk terminal .............................................................................................................. 6
2.3.1 Tænd ................................................................................................................................................... 6
2.3.2 Sluk ................................................................................................................................................... 7
2.3.3 Isætning af chipkort ........................................................................................................................ 7
2.4 Læsning af magnetkort ..................................................................................................................... 8
2.5 Brug af taster ...................................................................................................................................... 8
2.6 Brug af taster under menuvalg .......................................................................................................... 9
3 Modtagelse af betaling .............................................................................................................. 9
3.1 Tilstande .............................................................................................................................................. 9
3.2 Log ind som bruger .......................................................................................................................... 10
3.3 Log ud som bruger ........................................................................................................................... 10
3.4 Åbn Terminal .................................................................................................................................... 10
3.5 Luk Terminal ..................................................................................................................................... 10
3.6 Betaling med chipkort ...................................................................................................................... 11
3.7 Betaling med et defekt chipkort ..................................................................................................... 11
3.8 Betaling med magnetkort ................................................................................................................ 12
3.9 Drikkepenge ...................................................................................................................................... 12
3.9.1 Kortholders drikkepenge dialog .................................................................................................. 13
3.9.2 Tjeners drikkepenge dialog ......................................................................................................... 13
3.10 DCC (Dynamic Currency Conversion) ....................................................................................... 13
3.11 Gavekort .......................................................................................................................................... 14
4 Menufunktioner: Hovedmenu ................................................................................................... 15
4.1 Åbn/Luk.............................................................................................................................................. 15
4.2 Log Ind/Ud ......................................................................................................................................... 15
4.3 Kopi bon ............................................................................................................................................ 15
4.4 Seneste transaktioner ..................................................................................................................... 15
4.5 Tøm datalager .................................................................................................................................. 15

4.6 Valutatype ......................................................................................................................................... 15
4.7 Retur .................................................................................................................................................. 16
4.8 PIN/Signatur...................................................................................................................................... 16
4.9 Offline/Online .................................................................................................................................... 16
4.10 Betalingssprog ................................................................................................................................. 16
4.11 Administration ................................................................................................................................... 16
5 Menufunktioner: Hovedmenu ................................................................................................... 17
5.1 Brugere .............................................................................................................................................. 17
5.1.1 Tilføj bruger .................................................................................................................................... 17
5.2 Lister .................................................................................................................................................. 17
5.3 Trans. Opsætning ............................................................................................................................ 17
5.4 Indstillinger ........................................................................................................................................ 18
5.4.2 Dato & tid ....................................................................................................................................... 18
5.4.3 Lyd .................................................................................................................................................. 19
5.4.4 Vælg Config ................................................................................................................................... 19
5.4.5 Opdater software .......................................................................................................................... 19
5.4.6 Terminal ID .................................................................................................................................... 19
5.5 Test .................................................................................................................................................... 19
6 Menufunktioner: Undermenu Lister (fra Administration) ........................................................... 19
6.1 Omsætningsliste .............................................................................................................................. 20
6.2 Transaktionslog ................................................................................................................................ 20
6.3 Månedsliste ....................................................................................................................................... 20
6.4 Slet data ............................................................................................................................................ 20
6.5 TSI-Liste ............................................................................................................................................ 20
7 Pleje og vedligeholdelse .......................................................................................................... 20
7.1 Magnet rensekort ............................................................................................................................. 20
7.2 Chip rensekort .................................................................................................................................. 20
7.3 Anvendelse af terminalen i tilfælde af et defekt batteri .............................................................. 21
8 Bortskaffelse af terminalen ....................................................................................................... 21
9 Appendiks A Menustruktur. ...................................................................................................... 22
10 Appendiks E Batteriskift ........................................................................................................ 24
11 Appendiks ASW Fejl Koder .................................................................................................... 26

1 Ibrugtagning af terminal
Inden terminalen tages i brug skal du kontrollere at terminal ikke er beskadiget. Såfremt
terminalen er beskadiget skal du henvende dig til DK Online.
Til terminalen medfølger følgende udstyr
Basestation
Ekstern lysnetadapter til basestation
Batteripakke
Papirrulle (ligger i terminalen, samt 2 stk. ekstra ruller)
Funktionsoversigt
1.1 Forberedelse til brug
1.1.1 Isætning af SIM kort
1. Isæt GSM SIM kort som angiv herunder hvis det ikke er
monteret.
Bemærk at SIM kortet skal være sat op til GPRS og at PIN kode på
SIM kort allerede har været klar til brug eller slået fra. Dvs. at evt.
indtastning af PUK kode (se mobil-operatørens vejledning til SIM
kort) skal fortages i en anden enhed (f.eks almindelig mobiltelefon)
før kortet kan bruges i denne terminal.
Såfremt et SIM kort er PIN-kode beskyttet vil terminalen under opstart bede om PIN-koden.
2. Isæt papirrulle i terminalen
Der ligger normalt allerede en papirrulle i terminalen, når terminalen er helt ny. Husk at frigøre
papiret således at et stykke af papiret stikker ud af terminalen som illustreret på billederne.

1.1.2 Opladning af batteri
Første gang terminalen tages i brug skal batteriet oplades uafbrudt i mindst 16 timer. Dette forgår
ved at anbringe terminalen i basestation (der virker som oplader).
Ved daglig brug oplades batteriet løbende når terminalen står i laderen. Opladningstiden er ca. 8
timer for et fuldt afladet batteri.
Når terminalen placeres i basestationen med et fuldt afladet batteri vil der gå ca. 10 min. før
terminalen tænder. Under normale forhold vil terminalen tænde straks den placeres i
basestationen.
1.1.3 Oprettelse af brugere
Fra fabrikken er terminalen oprettet med en administrativ (Manager) bruger med standard
password. Det anbefales at man først opretter et antal brugere, og derefter sletter den oprindelige,
for at undgå uautoriseret adgang til terminalen.
Standard brugernummer er.: 930
Standard brugerkode er.: 0930
Nye brugere oprettes som nævnt under afsnit 5.1
1.1.4 Indstilling af dato og tid
Før transaktioner kan gennemføres skal dato & tid være korrekt indstillet (se afsnittet
”Indstillinger”).
Terminalen er nu klar til brug.
2.1 Om GPRS
Generelt om GPRS: Bemærk at en betalingsterminal baseret på GPRS er afhængig af den
datahastighed der stilles til rådighed af mobiloperatøren. Datahastigheden i GPRS afhængig hvor
mange brugere der benytter GPRS i det pågældende område, og kan derfor variere uanset om der
er god GSM dækning.

2.2 Generelt
Terminalen er opbygget som vist herunder:
2.3 Tænd og sluk terminal
2.3.1 Tænd
Terminalen tænder automatisk når den placeres i basestation.
Terminalen kan udenfor basestationen tændes ved at trykke på tasten [pil op] (tast til
venstre for [0] tasten)

2.3.2 Sluk
Terminalen slukkes ved at trykke tasterne [,] og [Slet] ned samtidigt og hold i 2 sek.
2.3.3 Isætning af chipkort
Chipkortet isættes terminalen fra den side der vender mod personen der holder terminalen. Kortet
isættes med chipkontaktsættet opad og ind mod terminalen som vist på billedet her under.

2.4 Læsning af magnetkort
Magnetkort indlæses ved at man føre dem gennem magnetkortlæseren der sidder på højre side af
terminalen. Magnetkortet skal vendes, således magnetstriben vender ind mod terminalen som
angivet på billedet herunder.
2.5 Brug af taster
[F] Menutast
Åbner/lukker menustrukturen
[F1] Genvej til PIN/SIG (hvis slået til)
[F2] Genvej til udskriv Kopi af bon
[F3] Genvej til valg af Online/Offline (hvis slået til)
Vælger om transaktioner skal være Online eller Offline
[F4] Genvej til sprogvalg (hvis slået til)
Skifter sprog (dansk/engelsk) på dialogen
[Godkend] Vælg / OK
Anvendes til start af betaling
Anvendes til at bekræfte valg eller indtastning
[Slet Alt] Afbryd igangværende transaktion
Hop helt ud af menu
[Pil Op] Pil Op (drikkepenge prereciept)
Hvis drikkepenge er slået til, kan man her få udskrevet en
drikkepenge prereciept

2.6 Brug af taster under menuvalg
Terminalens menustruktur er opbygget som vist i Appendiks A. For at få adgang til funktionerne
anvendes funktionstasterne på terminalen som følger:
[F] Menutast
Åbner/lukker første niveau i menustrukturen
og anvendes til at komme tilbage til ”Klar”
tilstand, såfremt den anvendes i
undermenuerne.
Trykker man på menutasten mens, man er i
menuen forlader man menuen uanset i
hvilken undermenu man er i
[F1] eller [Slet Alt] Tilbage / Afbryd
Anvendes til at gå tilbage i menustrukturen
(Tilbage) eller til at Afbryde et valg.
Fungerer som venstre funktionstast i
skærmdialoger
[F2] Anvendes ikke under menuvalg
[F3] Anvendes ikke under menuvalg
[F4] eller [Godkend] Vælg / OK
Anvendes til at bekræfte valg af menupunkt
(Vælg) samt som højre funktionstast i
skærmdialoger
[Pil Op] Pil Op – Anvendes til at ændre valg af
menupunkt
[Pil Ned] Pil Ned – Anvendes til at ændre valg af
menupunkt
3 Modtagelse af betaling
3.1 Tilstande
Terminalen har to grundtilstande:
Lukket
Åben
For at benytte terminalen (herunder ændre tilstand) skal man logge ind med bruger nummer og
brugerkode.
Når terminalen er lukket, er den ikke klar til at modtag betaling.
Når terminalen anvendes til betaling, skal den altså være i ”Åben” tilstand. Terminalen er åben, når
der står ”Klar” i displayet.

Man kan til enhver tid logge ind og ud på terminalen (med brugernummer/bruger kode) uden at det
påvirker terminalens tilstand (Lukket eller Åben).
At skifte terminalens tilstand fra Åben til Lukket benyttes som regel kun ved afslutning af dagens
handel, da dette indebærer udskift af dagstotal og opgørelse. Terminalen bør forblive lukket når
forretningen lukker (dvs. om natten) da terminaler henter evt. software opdateringer.
3.2 Log ind som bruger
Bemærk at for at kunne logge ind i terminalen skal brugere være oprettet som nævnt i afsnit 1.
Tryk på [F4] eller [Godkend]
Indtast brugernummer (3 cifre) via de numeriske taster [1…999]
Tryk på [F4] eller [Godkend]
Indtast brugerkode (4 cifre) via de numeriske taster [0000…9999]
Tryk på [F4] eller [Godkend]
3.3 Log ud som bruger
Tryk på [F]
Brug piletaster til at vælge funktionen [LOG UD]
Tryk på [F4] eller [Godkend]
3.4 Åbn Terminal
Denne funktion kræver at en bruger er logget på (se foregående afsnit).
Terminalen åbnes på følgende måde:
Tryk på [F] tasten
Brug piletaster til at vælge funktionen [ÅBN]
Tryk på [F4] eller [Godkend]
Terminalen er nu i åben tilstand og kan modtage betaling.
3.5 Luk Terminal
For at kunne lukke terminalen skal den være i tilstanden ”Åben”. Terminalen lukkes på følgende
måde:
Tryk på [F] tasten
Brug piletaster til at vælge funktionen [LUK]
Tryk på [F4] eller [Godkend]
Normalt vil der i forbindelse med lukningen blive udskrevet en omsætningsliste (afstemning).

3.6 Betaling med chipkort
For at kunne gennemføre en transaktion skal en bruger være logget på. Og desuden skal
terminalen være i tilstanden ”Åben”
Herefter gøres følgende:
Tryk på [Godkend].
Indtast betalingsbeløb ved brug af de numeriske taster [0]..[9] og [Slet]. Afslut med
[F4] eller [Godkend].
Giv terminalen til kortholder og lad denne isætte kortet.
Kortholder indtaster sin PIN kode og trykker [Godkend].
Terminalen gennemfører transaktionen.
Efter transaktionen får kortholder beskeden ”Husk Kort” samt resultat af transaktionen.
Når kortholder fjerner kortet vises beskeden ”Giv terminalen tilbage”.
Når ekspedienten har modtaget terminalen trykker han på [Godkend] eller [F4]
Hvorefter transaktionsresultatet vises endnu engang til ekspedienten.
Kvitteringen udskrives under forløbet og afleveres til kortholder.
Ved fejlsituationer vejledes kortholder og ekspedient af teksterne i displayet på terminalen.
3.7 Betaling med et defekt chipkort
Såfremt kortholders chipkort er defekt, er det muligt at gennemføre transaktionen som en
magnetkorttransaktion under følgende forudsætning:
Ekspedienten skal visuelt kontrollere at kortet er korrekt isat og bekræfte dette i forbindelse med
transaktionsforløbet.
Tryk på [Godkend].
Indtast betalingsbeløb ved brug af de numeriske taster [0]..[9] og [Slet]. Afslut med
[F4] eller [Godkend].
Giv terminalen til kortholder og lad denne isætte kortet (i chipkort læser).
Læsning af chipkortet er ikke mulig.
Der vises beskeden ”Giv terminalen tilbage” på terminalens display. Kortholder skal
derefter give terminalen tilbage til ekspedienten (kortet skal blive chipkortlæseren).
Ekspedienten trykker på [F4] eller [Godkend], hvorefter beskeden ” er chip kortet
Korrekt placeret” vises.
Ekspedienten kontrollerer visuelt om kortet er korrekt isat og svarer på beskeden ved
At trykke på [F1] eller [Slet Alt] for ”Nej” og [F4] eller [Godkend] for ”Ja”.
Beskeden ”Kan ej anvendes. Husk kortet” vises.
Beskeden ”Brug magnetkort” vises.
Indlæs magnetkortet ved at føre det igennem magnetkortlæseren og giv terminalen
til kortholder.
Kortholder indtaster sin PIN kode og trykker [Godkend].
Transaktionen gennemføres.
Beskeden ”Giv terminalen tilbage” vises til kortholder efter transaktionens gennemførsel.
Ved tryk på [F4] eller [Godkend] vises transaktionsudfaldet endnu engang til ekspedienten.
Kvitteringen udskrives under forløbet og afleveres til kortholder.

3.8 Betaling med magnetkort
Tryk på [Godkend].
Indtast betalingsbeløb ved brug af de numeriske taster [0]..[9] og afslut med [F4] eller
[Godkend]
Giv terminalen til kortholder.
Kortholder indlæser magnetkortet ved at føre det igennem magnetkortlæseren.
Kortholder indtaster sin PIN kode og trykker [Godkend].
Transaktionen gennemføres.
Beskeden ”giv terminalen tilbage” vises til kortholder efter transaktionens gennemførsel.
Ved tryk på [F4] og transaktionsudfaldet vises til ekspedienten.
Kvitteringen udskrives under forløbet og afleveres sammen med magnetkortet til kortholder.
3.9 Drikkepenge
Såfremt drikkepenge funktionen er aktiveret (se under Administrations menuen) vil terminalen efter
indtastning af beløb spørge om man ønsker at betale drikkepenge og man kan vælge imellem to
drikkepenge forløb:
1. Her er det kortholder der svarer på drikkepenge dialogen.
2. Tjeneren printer en ’prereciept’ ud hvorpå købsbeløbet fremgår, kortholder kan derefter
påføre drikkepenge beløbet, hvorefter tjeneren svarer på drikkepenge dialogen.

3.9.1 Kortholders drikkepenge dialog
Det er meningen at kunden skal besvare dette spørgsmål:
Nej [F1].
Ja [F4] eller [Godkend].
Herefter følger kundens indtastning af drikkepengebeløbet:
Det indtastede beløb godkendes med [F4] eller [Godkend].
3.9.2 Tjeners drikkepenge dialog
Tjener trykker på funktionstast med pil op [pil op]. (Terminalen beder om beløb)
Tjener indtaster købsbeløbet og det godkendes med [F4] eller [Godkend].
(Terminalen udskriver en prereciept med ekstra felt)
Tjener giver prereciepten til kunden og afventer kundens handling.
Når betalingen skal finde sted er det det samme forløb som tidligere beskrevet, blot med den
forskel at tjeneren nu besvarer spørgsmålet omkring drikkepenge, hvorefter terminalen gives til
kortholder.
Såfremt der godkendes et beløb på 0 (hvilket er tilladt) vil beløbet ikke fremgå af kvitteringen, ellers
vil det fremgå som en separat ”EKSTRA” post.
Drikkepenge afregnes i terminalen pr. bruger og på udskrifterne vil det fremgå hvor meget den
enkelte bruger har modtaget i drikkepenge.
3.10 DCC (Dynamic Currency Conversion)
DCC giver udenlandske kortholder muligheden for at vælge mellem at betale et
indkøb/serivceydelse i dansk valuta (DKK) eller i kortholders egen valuta.
Det er kortholder, der skal tage beslutningen og vil i den forbindelse blive præsenteret for følgende
information i form af en DCC prereciept og dels på terminalens display:
Beløbet i danske kroner.
Beløbet i kortholders valuta.
Omregningskursen, gebyrer m.v.
Tekst, der dokumenterer, at kortholder har fortaget et frivilligt valg af valuta.
Betalings forløb.
Tryk på funktionstasten [Godkend]
Indtast betalingsbeløb ved brug af de numeriske taster [0]..[9] og afslut med

[F4] eller [Godkend]
Giv terminalen til kortholder.
Kortholder indlæser chipkort eller magnetkortet.
Kortholder blive præsenteret for ovenstående information og fortager et valg
Vha. [F2] for DKK eller [F3] kortholders valuta.
Kortholder indtaster sin PIN kode og afslutter med [Godkend]
Transaktionen gennemføres.
Eksempel på kortholders DCC dialog i terminalens display:
Terminalen vil dagligt forsøge at downloade opdateringer af valuta kurserne, opdateret
valutekurser er en forudsætning for at benytte DCC.
Valutekurserne der downloades har en udløbsdato og tidspunkt. Terminalen kan ikke gennemføre
DCC transaktioner, hvis valutekurserne har overskredet udløbsdato og udløbstidspunkt.
Vær i denne forbindelse opmærksom på, at når DCC er slået til vil terminalen være længere om at
starte når den bliver tændt, da den vil bruge ekstra tid på at opdatere valuta kurserne. For at
benytte DCC skal DK Online informeres.
3.11 Gavekort
Et elektronisk gavekort fungere ligesom et almindeligt Dankort, hvor alle transaktioner bliver
registeret online.
Gavekort understøttelsen gælder dog kun for Nets understøttede gavekort.
Der er mulighed for at få status på restbeløb, udløbsdato, og optanke på følgende vis:
Restbeløb og udløbsdato
I forbindelse med betaling med gavekort vil restbeløb og udløbsdato blive printet på sidste
på kvitteringen.
Hvis man ønsker en status, kan dette fås ved at fortage en betaling på Kr. 0,01 som vist nedenfor.
Optankning af gavekort
Optankning af gavekort sker ved at foretage en normal retur betaling, som beskrevet i afsnit
4.7. Dette er dog kun muligt når saldo på gavekort er Kr. 0.-
For at benytte gavekort kræver Nets, at der laves en tillægsaftale til indløsningsaftalen.

4 Menufunktioner: Hovedmenu
Menuen kaldes frem ved tryk på [F] tasten.
4.1 Åbn/Luk
Denne funktion lukker terminalen som nævnt i det tidligere afsnit. Funktionen kan tage lidt tid at
gennemføre da det indebærer en del dataudveksling med Nets.
4.2 Log Ind/Ud
Denne funktion logger en bruger ind/ud som nævnt i afsnit 3.2 & 3.3.
4.3 Kopi bon
Denne funktion anvendes til at lave kopi af sidste kvittering.
Som en genvej til denne funktion kan benyttes [F2] når displayet på terminalen viser ”Klar”.
4.4 Seneste transaktioner
Det er muligt at udskrive listen med de fem sidste transaktioner i detaljeret form.
4.5 Tøm datalager
Transaktioner der endnu ikke er sendt, sendes til Nets.
Forklaring: En betalings transaktion består af to dele:
Autorisation (bekræftelse/reservation på at det er muligt at trække beløbet på kortholders
konto)
Besked om at beløbet endeligt skal overføres fra kortholders konto.
Den sidste del af transaktionen gemmes som regel i terminalen og overføres først ved næste
autorisation.
Det er denne sidste del, samt evt. transaktioner udført i ”offline” tilstand, som overføres til Nets ved
brug af denne funktion. Denne funktion udføres også automatisk når man bruger ”Luk” funktionen
(i hovedmenuen).
4.6 Valutatype
Terminalen kan udføre transaktioner i forskellige valutatyper afhængigt af indløsningsaftalen med
Nets. Under dette punkt vælges den valuta de efterfølgende transaktioner skal gennemføres i.
Valutaer kan fjernes eller tilføjes under Administration/Trans.Opsætning/Valuta.
Funktionen er kun synlig såfremt den er aktiveret under Administration/Trans.Opsætning/Aktiver
Valuta.

4.7 Retur
Returfunktionen anvendes til at tilbageføre beløb til kortholders konto. Denne funktion er ikke
tilgængelig af en forudgående transaktion på det samme beløb.
Funktionen er kun synlig såfremt den er aktiveret under Administration/Trans.Opsætning/Aktiver
Retur.
En returtransaktion gennemføres som en signaturtransaktion (der kræves ikke PIN kode), blot er
det her forretningen som underskriver kortholders kopi.
4.8 PIN/Signatur
PIN Her ønskes PIN kode anvendt
Signatur Her ønskes signatur anvendt
Normalt Her anvendes indstillinger valgt af forhandler (via PSAM modulet)
Der findes tre indstillinger vedrørende kortholders verifikationen, uanset hvilken kortholder
verifikation der er valgt, vil det altid være (via PSAM modulet) der bestemmer om en
signaturtransaktion er tilladt.
Funktionen er kun synlig såfremt den er aktiveret under Adminstration/Trans.Opsætning/Aktiver
Sign.
4.9 Offline/Online
Under dette punkt vælges om efterfølgende transaktioner skal udføres offline eller online. Såfremt
andet end normal vælges, vil det fremgå af displayet når terminalen ikke bruges. [F3] tasten kan
benyttes som genvej til denne funktion når displayet på terminalen viser ”Klar”. Husk at kunden
skal underskrive ”Forretningens Nota”!
Funktionen er kun synlig såfremt den er aktiveret under Administration/Trans.Opsætning/Aktiver
Offline.
Hvis Nets er gået ned kan der udføres offline betalinger, med samme betalingsgaranti som når
terminalen normalt benyttes.
Hvis andet er gået ned men der er fejl på kabler, internetudstyr, internetforbindelse, ISDNforbindelse,
SIM kort (mobil), eller lignende, kan der også køres offline betalinger. Der er ingen
betalingsgaranti på den form for nedbrud.
Efter offline transaktioner skal terminalen tømmes manuelt (funktionen ”Tøm datalager”) for at
overføre transaktionerne til Nets.
4.10 Betalingssprog
Under dette punkt vælges sproget på dialogen med kortholderen. Der kan vælges mellem dansk
(da) og engelsk (en). [F4] tasten kan benyttes som genvej til denne funktion når displayet på
terminalen viser ”Klar”. Funktionen er kun synlig når den er aktiveret under
Adminstration/Trans.Opsætning/Betalingssprog.
4.11 Administration
De efterfølgende funktioner ligger under menupunktet Administration via hovedmenuen.

5 Menufunktioner: Hovedmenu
5.1 Brugere
I denne funktion oprettes og slettes terminalbrugere. Adgangen til funktion kræver at det er en
”Manager” bruger der er logget ind på terminalen.
Tilføj brugere
Slet brugere
Auto Log-out, har angives hvorvidt der skal være automatisk udlogning af brugeren.
Automatisk udlogning kan foretages efter hver transaktion eller efter et bestemt tidsrum.
5.1.1 Tilføj bruger
Under dette punkt vælger brugernummer og kode for den nye bruger. Desuden vælges om den
nye bruger skal have rolle som:
Assistent
Manager
Tekniker
Brugernummeret (1-3 cifre) [1…999] og brugerkode (4 cifre) [0000…9999] via de numeriske taster.
Brugertypen er bestemmende for hvilke funktioner brugeren har adgang til i terminalen. Se venligst
i Appendix A (Menustruktur) for yderligere information vedr. dette.
5.2 Lister
Denne funktion giver adgang til lister (omsætningsrapporter) der er beskrevet i efterfølgende afsnit
6.
Oms. Liste (omsætningsliste)
Trans log (transaktion log)
Månedsliste
Slet data
5.3 Trans. Opsætning
I transaktionsopsætnings funktion angives de omstændigheder som transaktionerne er underlagt,
herunder valutatyper, betalingssprog og retur funktioner.
Aktiver sign, tilladte værdier er:
Til: Signatur transaktioner tilladt (aktiveres i hovedmenu eller med [F1])
Fra: Signatur transaktioner ikke tilladt.
Aktiver Retur tilladte værdier er:
Til: Returtransaktioner tilladt (vis hovedmenu)
Fra: Retur transaktioner ikke tilladt.
Aktiver valuta tilladte værdier er:
Til: alternativ valuta kan vælges i hovedmenu.
Fra: Intet valutavalg i hovedmenu.
Aktiver offline.
Til: Offline transaktioner tilladt (vælges i hovedmenu eller med [F3])
Fra: Offline transaktioner ikke tilladt.
Betalingssprog, tilladte værdier er:
Til: Betalingssprog (kundedialog) kan vælges i hovedmenu.
Fra: Betalingssprog kan ikke vælges i hovedmenu.

Drikkepenge
Til: Drikkepenge-funktion aktiveret. (terminal spørger efter drikkepenge ved hver
transaktion)
Fra: Drikkepenge-funktion ikke aktiv.
DCC Til/Fra:
Til: DCC-funktion aktiveret. (terminal vil ved køb med visse udenlandske kreditkort spørge
om betalingen skal foretages i den lokale valuta (DKK), eller i kortholders valuta)
Fra: DCC-funktion ikke aktiv.
Ved ændringer af DCC indstillingen skal terminalen genstartes.
Gebyr. Terminalen kan indstilles til at lægge et gebyr på hver transaktion afhængigt af
korttypen. Kontakt forhandleren af terminalen vedr. denne funktion.
Gebyr Til/Fra
Til: Gebyr slået til.
Fra: Gebyr slået fra.
Gebyr liste: Udskriv liste over anvendte gebyrer.
Valuta, tilladte værdier er:
Tillad valuta: alternativ valuta kan vælges i hovedmenu. Under det punkt kan vælges de
alternative valutaer som skal kunne vælges.
Default valuta: Standard valuta benyttes.
Maks. Køb, tilladte værdier er: 0,01 – 999999,99
Maks. Retur, tilladte værdier er: 0,01 – 999999,99
5.4 Indstillinger
I menuen indstillinger er det muligt at ændre følgende funktioner:
Lister
Dato & tid
Lyd
I menuen lister er der tre funktioner:
Liste ved Luk.
Til: Liste udskrives ved luk af terminalen.
Fra: Liste udskrives ikke.
Slet ved Luk.
Til: Ældste omsætningslister slettes ved Luk således at terminalens hukommelse ikke
bliver fyldt.
Fra: Intet slettes. Bemærk at data så skal slettes manuelt under Administration/Liste/Slet
Data.
Auto reset:
Til: automatisk nulstilling af omsætningsliste ved lukning af terminal.
Fra: Terminalen spørger ved lukning om omsætningslisten skal nulstilles.
5.4.2 Dato & tid
Når terminalen er i lukket tilstand er det ikke muligt at sætte årstallet. Er terminalen derimod i åben
tilstand kan både tiden og datoen sættes. Terminalen sættes i åben tilstand som angivet i kapitel 3.
Den tid og dato der sættes hentes automatisk online fra Nets. Årstallet hentes ikke automatisk fra
Nets og skal derfor sættes manuelt, hvis det er forkert.

5.4.3 Lyd
Justering af tastelyd og volumen for terminalen.
Tastlyd
Til: Tastelyd aktiveret.
Fra: Tastelyd slået fra.
Volume
Lydløs: slået fra.
Vol 1- 4: angivelse af volumen hvor 1 er laveste.
Bemærk at såfremt tastelyd ønskes skal volumen være sat til minimum 1 og 4.
5.4.4 Vælg Config
I menuen er det muligt at vælge mellem de aktive konfigurationer der findes på terminalen. OBS:
det anbefales IKKE at ændre i konfigurationvalget, da en fejlkonfiguration betyder at terminalen
ikke længere vil fungere.
Ved ændringer skal terminalen genstartes.
5.4.5 Opdater software
Når terminalen er i lukket tilstand er det muligt at starte en software opdatering.
Denne funktion skal kun anvendes såfremt Deres forhandler beder Dem om at gøre det.
Terminalen vil regelmæssigt selv kontakte et softwareopdateringscenter og hente evt. nye software
opdateringer.
5.4.6 Terminal ID
Hvis der er mere end en terminal tilknyttet det samme forretningsnummer, kan hver terminal på
aftalen konfigureres med sit eget ID nummer. Dette sikrer at omsætningen fra terminalerne ikke
sammenblandes i bankkontoudtoget.
Ved ændringer skal terminalen genstartes.
5.5 Test
Underfunktionerne i denne funktion anvendes til kontrol af terminalens tastatur, display og printer.
6 Menufunktioner: Undermenu Lister (fra Administration)
Terminalen tilbyder forskellige omsætningsrapporter til brug for bankafstemninger samt daglige
kasseopgørelser.
I terminalens standardkonfiguration vil der blive udskrevet en omsætningsrapport når terminalen
skifter fra Åben til Luk tilstand. Når denne er udskrevet bliver omsætningsregistrering nulstillet,
således at al omsætning på rapporten regnes fra det tidspunkt hvor terminalen skiftede fra lukket til
åben tilstand.
De efterfølgende lister ligger under menupunktet Administration/Lister.

6.1 Omsætningsliste
På terminalens display vil dette vises som ”OMS.LISTE”.
Omsætningslisten angiver, fordelt på korttyper og valuta, den omsætning der har været siden
terminalen blev åbnet.
Note:
Vær opmærksom på at omsætningen kan hidrøre en periode længere end et døgn.
6.2 Transaktionslog
På terminalens display vil dette vises som ”TRANS LOG”.
Transaktionsloggen angiver detaljeret de enkelte transaktioner samt deres udfald. Denne
anvendes til at afklare status på enkelte transaktioner f.eks. i forbindelse med uoverensstemmelser
mellem omsætningsliste og kasseregistreringer.
6.3 Månedsliste
Månedslisten opsummerer omsætning pr. dag pr. valuta og anvendes til bankafstemninger.
6.4 Slet data
De data der anvendes til omsætningsrapporter mm, dannes udfra registreringer af transaktions
data. Disse data skal slettes ind i mellem, da terminalen ellers blive helt udfyldt.
Sletningen af data foregår ved at aktivere funktionen ”Slet Data”. Herefter er det muligt at slette det
data der ikke længere er behov for.
6.5 TSI-Liste
Funktionen kan udlæse hændelser fra terminalen og anvendes normalt kun i forbindelse med
fejlfinding.
7 Pleje og vedligeholdelse
For ar sikre en lang levetid af terminalen samt en fejlfri funktion, er det vigtigt at terminalen
vedligeholdes.
Terminalen bør aftørres med en meget hård opvredet fugtig støvfri klud når det er påkrævet.
7.1 Magnet rensekort
Magnetkortlæseren kan renses ved at føre rensekort igennem på samme måde som kundekortet,
det anbefales at anvende rensekort dagligt. Rensekortet bør udskiftes 1-2 gang pr. kvartal.
7.2 Chip rensekort
Chip kortlæseren kan renses at bruge et rensekort. Det anbefales at anvende rensekort et par
gange om måneden, afhængigt af hvor mange transaktioner der foretages. Rensekortet bør
udskiftes med det interval der er angivet af rensekortproducenten.

7.3 Anvendelse af terminalen i tilfælde af et defekt batteri
En batterifejl kan diagnosticeres på følgende måde:
Der vises ikke noget i terminalens display.
Batteriikonet er vist med en streg over.
Hvis batteriet efter lang tids opladning ikke holder til det normale antal transaktioner.
Ved batterifejl skal batteriet udskiftes, da det ikke er muligt at lave transaktioner uden at der er et
batteri i terminalen.
Batteriet udskiftes ved at erstatte det defekte batteri med et nyt købt hos DK Online.
Brug kun batterier der er godkendt af DK Online. Der er risiko for alvorlig personskade, såfremt et
uautoriseret batteri anvendes.
8 Bortskaffelse af terminalen
Når terminalen skal bortskaffes skal den leveres tilbage til DK Online.

9 Appendiks A Menustruktur.

10 Appendiks E Batteriskift
Figur 1
1. Terminalen slukkes ved at trykke tasterne [,] og [Slet] ned samtidig og hold i 2 sek.
2. Åben batteridækslet på terminalens bagside ved samtidig at trykke de 2 klemmer op og løft
dækslet af, se pilene på figur 1.

figur 2
3. Når dækslet er taget af, skal batteriet forsigtigt afmonteres, se figur 2.
Løsne stikket ved at trykke låsemekanismen ind, se pil F1, samtidigt med at der
trækkes op i ledningerne, se pil F2. Stop med at trække i ledningerne, så snart
stikket hat løsnet sig.
Vip herefter stikket lidt og træk stikket helt ud, se pil F3 og herefter tages hele
batteri sættet ud af terminalen.
4. Terminalen sættes i ladestationen
uden batteri, således at den starter op.
5. Når terminalen skriver JAMVN i displayet, se figur 3, fjernes
terminalen fra ladestationen.
6. Det nye batteri sættes i terminalen,
og terminalen sættes til opladning igen.
7. Denne process sikrer at det nye batteri
lades langsomt op (~100 -150 mA).
dette vil afhængig af batteries tilstand, tage 8-16 timer.
OBS - OBS – OBS
Benyt altid kun et batteri der er godkendt af DK Online. Der er
risiko for eksplosion, hvis der benyttes et batteri der ikke er
godkendt.

11 Appendiks ASW Fejl Koder
Få en forklaring på terminalernes fejlkoder fra Nets. Udvalgt af de mest almindelige fejlkoder her
på siden, men kan du ikke finde den ønskede, henvend dig da til din terminal forhandler.
ASW kode Status Beskrivelse:
0000 0000 Transaktion gennemført uden fejl.
1009 - Ingen betalingskortaftale med det pågældende kortselskab. Kontakt Nets.
1100 - Ingen forbindelse til PSAM ("SIM kort") Sluk/tænd terminal.
1187 - Forkert beløb eller Forkert PSAM version (50.036 i stedet for 52.008).
1188 - Forkert transaktionstype (f.eks. kontant udbetal.) Kontakt Nets.
1200 - 1000 Ingen betalingskortaftale til korttype. Eller forsøg på at sætte penge ind på et ikketomt
gavekort. Tøm gavekort først.
1201 - 1004 Det aktuelle køb overskrider kortets begrænsninger.
1202 - 1066 Afvisning kan ikke accepteres.
1203 - 1061 Ring til kortudsteder (banken) for yderligere oplysninger.
1209 - Kort afviser tvunget transaktionstype. Undlad at ændre Betalingstype.(underskrift)
120E - Chipfejl på kundens kort. (Chippen afviser transaktion) Vend kort forkert.
120C - 1062 Reference til transaktionen er ikke korrekt.
120D - 1063 Data er inkonsistente i henhold til originaldata.
1220 - 1112 PIN kode skal anvendes.
1221 - 1017/1117 Forkert Pinkode.
1222 - Brug chippen i stedet for magnetstriben.
1223 - Betalingskortaftale understøtter ikke manuel kort indtastning. Kontakt Nets.
1230 - 1064 Kortnummer er ukendt.
1231 - 1065 Kortnummer er ukendt.
1232 - 1025 Nyt chipkort. Er ikke blevet åbnet.
1240 - 1001 Kort udløbet.
1250 - 1010 Ugyldig beløb (for lille eller for stort).
1260 - 1021 Beløbsgrænse overskredet.
1270 - 1002 Mulig svindel.
1271 - 1029 Muligt falsk kort.
1275 - Køb afbrudt af kunden eller ekspedient. Evt. kort fjernet for hurtigt.
1280 - 1026 Ugyldig PIN blok.
1281 - 1027 Forkert PIN kode.
1282 - 1028 PIN Nøgle synkroniserings fejl.
1290 - 1023 Antallet af daglige transaktioner på kortet er overskredet.
12B0 - 1003 Ring til kortudsteder (banken) for yderligere oplysninger.
12B1 - 1005 Ring til kortudsteder (banken) for yderligere oplysninger.
12B2 - 1007 Kortholder skal kontakte kortudbyder (banken).
12B3 - 1008 Ring til kortudsteder (banken) for yderligere oplysninger.
12B4 - 1013 Uacceptabelt gebyr.
12B5 - 1014 Kontotype eksisterer ikke.
12B6 - 1015 Den efterspurgte funktion er ikke understøttet.
12B7 - 1016 Ikke dækning på konto (fx transaktionsbeløb er 100 kr. men konto kun på 95 kr.)
12B8 - 1022 Sikkerhedsoverskridelse.
12B9 - 1060 Ugyldig dato.
12C0 - 1006 Antal PIN forsøg er overskredet.
12D0 - 1009 Ingen betalingskortaftale med det pågældende kortselskab. Kontakt Nets.
12E0 - 1011 Ugyldig kortnummer.
12E1 - 1018 Kort er lukket.
12E3 - Ingen betalingskortaftale med det pågældende kortselskab. Kontakt Nets.
1300 - 1067 Identisk transaktion - samme beløb som sidste transaktion. (kør evt. betaling på 0
kr.).
1310 - 1019 PIN transaktion ikke tilladt - kør signaturtransaktion.

1311 - 1020 Forkert transaktionstype (f.eks. kontant udbetal.) Kontakt Nets.
1312 - 1024 Transaktionstypen er ikke supporteret af dette kort.
1400 - Ingen betalingskortaftale med det pågældende kortselskab. Kontakt Nets.
1500 - 2000 Kort spærret. Inddrag kortet.
1501 - 2001 Kort udløbet. Inddrag kortet.
1502 - 2002 Mulig svindel. Inddrag kortet.
1503 - 2003 Ring til kortudsteder (banken). Inddrag kortet.
1504 - 2004 Begrænset kort. Inddrag kortet.
1505 - 2005 Ring til kortudsteder (banken). Inddrag kortet.
1506 - 2006 For mange PIN forsøg.
1507 - 2007 Specielle betingelser. Inddrag kortet.
1508 - 2008 Kort meldt tabt. Inddrag kortet.
1509 - 2009 Kort meldt stjålet.
150A - 2010 Muligt falsk kort.
1601 - 5303 Gentag transaktionen.
1602 - 5304 Kunde har benyttet chipkortlæser på 5100-Flex (Magstribe + PIN). Kontakt terminal
forhandler.
1604 - 5407 Ingen forbindelse til kortudbyder.
1605 - 5408 Ingen forbindelse til kortudbyder.
1606 - 5409 System fejl.
1607 - 5410 Ingen forbindelse til kortudbyder.
1608 - 5411 Ingen forbindelse til kortudbyder.
1609 - 5412 Ingen forbindelse til kortudbyder.
160A - 5414 Reference til tidligere transaktion er ikke korrekt.
160B - 5415 Intern afstemningsfejl hos kortudbyder.
160C - 5316 Forkert MAC.
160D - 5417 MAC nøgle synkroniseringsfejl.
160E - 5418 Kommunikationsnøgle findes ikke.
160F - 5419 Krypteringsnøgle synkroniseringsfejl.
1611 - 5420 Fejl på kort. Prøv igen.
1612 - 5412 Software / Hardware sikkerhedsfejl.
1613 - 5423 Forespørgsel i gang.
1614 - 5445 Host timeout
1615 - 5484 Ikke gyldig konvertering for en feltværdi.
1618 - 5000 Ingen ADSL/ISDN forbindelse - kontroller ADSL/ISDN ledning sidder i terminalen.
1619 - Kontakt Nets eller terminal forhandler.
1704 - Signatur ikke godkendt af ekspedient, transaktion afvist.
1770 - 6005 Ingen forbindelse til kortudbyder.
1780 - 6002 Forkert dato i terminal. Udfør afstemning eller indtast aktuel dato manuelt.
17A0 - 6013 Identisk transaktion - samme beløb som sidste transaktion. (kør evt. betaling på 0
kr.)
17A1 - 6022 Transaktionsnummerering ude af trip.
17A2 - 6050 Overtrædelse af forretningsaftale.
1A24 - Fejl ved kortlæsning - kort fjernet for hurtigt eller fejl på chip.
1A27 - Fejl ved kortlæsning - kort fjernet for hurtigt eller fejl på chip.
1A2A -Fejl ved kortlæsning - kort fjernet for hurtigt eller fejl på chip
1BF8 - Ingen forbindelse til Pinpad (kundedel - kun 5100 Flex).
1CF2 -Transaktion afbrudt (slet alt) inden pinkode er indtastet. Eller anden system fejl. Kontakt
terminal forhandler.