Besøg hjemmesiden - Hair Magazine

VIDERESALG
Videresalg af produkter i frisørsalonen har i de senere år fået større
og større bevågenhed hos frisørerne. Hos Birgitte Design har
Kérastase-produkterne altid haft en fremtrædende plads og været at
finde på hylderne. Hvor mange Kérastase-produkter findes egentlig i
salonen? Der er så mange, at Birgitte på stående fod ikke kan nævne
antallet. En af hendes assistenter kommer hende til undsætning og
nævner 52 forskellige produkter.
”Vi har i hvert fald en fuld serie, og vi sælger mange Kérastase–
produkter,” oplyser Birgitte. ”Mange af kunderne køber ikke kun
shampoo og balsam, de supplerer med salonkure i forbindelse med
behandlinger,” fortæller hun. ”En af grundene til, at vi er så tilfredse
med produkterne, er blandt andet god omtale i blade og magasinerne.
Når der lanceres et nyt produkt, har mange af kunderne
allerede læst om dem. Desuden er en af vore piger ”ambassadør”
for Kérastase. Hun får information om de seneste nyheder ved
lanceringer og kommer hjem og underviser os bagefter. Vi har også
mulighed for at komme ind til Kérastase og lære om produkternes
anvendelse.” Birgitte understreger betydningen af, at hver enkelt
medarbejder kender til den nøjagtige brug af hvert enkelt produkt.
Hvis ikke er de ikke i stand til at forklare kunden, hvorfor han eller
hun skal bruge netop det produkt og ikke et andet, kan hun heller
ikke sælge det.
“
I DAG KOMMER
KUNDERNE IKKE IND I
VORES SALON FOR AT FÅ
EN BILLIG BEHANDLING
WEBSITE
ELLER FOR AT KØBE BILLIGE
PRODUKTER. DE ØNSKER
INDIVIDUEL BEHANDLING
OG EN GOD OPLEVELSE
VIGTIG RÅDGIVNING
”I dag kommer kunderne ikke ind i vores salon for at få en billig
behandling eller for at købe billige produkter. De ønsker individuel
behandling og en god oplevelse. De er glade for rådgivning i anvendelse
af produkter, og langt de fleste af kunderne køber gode produkter
hos os. Den ene gang køber de måske shampoo og conditioner.
Næste gang vælger de setting- og stylingprodukter eller kure.
Birgitte er særdeles tilfreds med samarbejdet med Kérastase. Hun
fornemmer tydeligt kvaliteten i produkter. ”Hvis man sælger en forkert
shampoo til en kunde, vil kunden føle, at shampoo’en er dårlig. Det
er den ikke. Shampoo’en passer bare ikke til kundens hår. Den slags
fejl undgår man ved at have godt kendskab til salonens produkter. Vi
kan ikke klare os uden kurser og ekstrauddannelse, og vi går meget
på kurser. Det giver inspiration i det daglige, hvilket er utroligt vigtigt.
Den får vi blandt andet fra Kérastase. Men jeg har også fået ny inspiration
ved at modernisere min egen forretning her i Næstved Storcenter,”
slutter Birgitte ■
70 > Succes i storcenter-salon
”
Birgitte Larsen i sin moderniserede salon.
Receptionsdisken er en ø midt i salonen
NEW INTERNATIONAL
med Arne Jacobsen ventestole bagved.
WWW.HAIR.TV
Der er god plads imellem behandlingsstolene.
Vue ud over den strømlinede salon.