udbudsmaterialet her - Morbærhaven

Pris på administrationens abonnement skal minimum være inkl. flg.:
- 2 x 2 hovednumre fra AUBs nummerserie
o 43 46 43 46 og 43 46 23 46, som er officielle numre.
o 43 46 43 47 og 43 46 25 46, som er uofficielle numre til intern brug.
- 4 lokalnumre fra AUBs nummerserie
- Viderestilling og omstilling til interne og eksterne numre
- Callcenter funktion.
o Mulighed for, at indtale en velkomsthilsen når der ringes på hovednummeret.
o Indgående kald til hovednummeret sættes i kø, hvor der er mulighed for ventemusik.
o Åbningstider. Udenfor åbningstiden skal det ikke være muligt at ringe ind på hovednummeret.
I stedet skal man mødes med en stemme som fortæller åbningstiderne.
- Mulighed for at oprette en kaldegruppe til hovednummeret, hvor telefoner koblet til
gruppen kan besvare opkaldet.
- Mulighed for at trække en anden telefon der f.eks. ikke svares.
- Ved kald på hovednummer skal den ringe på tre forskellige telefoner i prioriteret rækkefølge.
Hvis den ikke tages på den første telefon efter 3 ring, skal den ringe på den
anden prioriterede tlf. etc. Alle skal dog kunne trække opkaldet uanset hvordan man er
prioriteret.
Derudover skal følgende være muligt på administrationen:
- Der skal kunne kobles en fax (43 46 26 46) og en frankeringsmaskine til systemet.
- Der skal leveres 4 IP telefoner. F.eks. Snom 320 eller lign. hvor der også er miniswitch.
- Mulighed for at tilkoble et stk. GN 9330e til en af IP telefonerne. Så der skal leveres en
EHS der kan fungere sammen med telefonerne.
- Opsætning af det leverede udstyr.
Prisen på betalingssystemet skal være inkl. flg.:
- Installation og opsætning.
- Prepaid løsning med mulighed for betaling med betalingskort for beboerne.
- Evt. indløsningsaftale med Nets (tidl. PBS) og betalingsgateway.
- Mulighed for en beboer kan få tilbagebetalt indestående på kontoen.
Prisen på support skal være inkl. flg.:
- Opdatering af software.
- Maksimal opsigelsesvarsel på 6 måneder.
- Bindingsperiode på maksimalt 2 år.
- Såfremt der stilles aktivt udstyr hos AUB, skal det være inkl. serviceaftale på udstyret.
- Leverandøren skal varetage funktionen som ”Single point of contact”. Det indebærer, at
leverandøren ved supporthenvendelser fra AUB, har ansvaret for at have dialogen med
serviceudbyderen af AudioCodes jf. opgave 1
- Påbegyndelse af fejlsøgning senest 4 timer indenfor normal arbejdstid (8-16) efter den
er registreret
- Såfremt der er flere fejl, svarende til mere end 1 AudioCode, skal fejlsøgning også påbegyndes
senest 4 timer efter den er registreret på alle ugens dage fra 8-16
- Leverandøren står for at levere konfiguration til AudioCodes
Derudover skal følgende være med i den samlede pris:
- Foretage alarmopkald selvom der ikke er penge på kontoen.
- De beboere som ønsker at beholde deres eksisterende telefonnummer i AUBs nummerserier,
skal have mulighed for dette.
- Mulighed for intern flytning af nummer.
- Det skal IKKE være muligt at tage et af AUBs numre fra serien med væk fra AUB.
7