Læs artikel fra Børsen - Kriseklar
Læs artikel fra Børsen - Kriseklar
Læs artikel fra Børsen - Kriseklar
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
46 <strong>Børsen</strong> MedieMarked<br />
Onsdag den 20.april 2011<br />
erhvervsliv og politikere<br />
ser rødt over<br />
»kampagnejournalistik«<br />
United Plantations har gjort det,<br />
Saxo Bank,danske Minkavlere og<br />
en række politikere har gjort det:<br />
Gået i flæsket på medierne fremfor at<br />
bukke nakken og sige undskyld.<br />
ifølge kommunikationseksperter vil vi<br />
se mere af samme skuffe i den<br />
kommende tid:»der er en stigende<br />
frustration over den måde,<br />
pressen fungerer på,« lyder det<br />
■■Mediestrategi aFaYOe Maria JUrHaGeN<br />
»I er komplet til grin... I<br />
er ved at gøre politik til en<br />
blanding af »Paradise Hotel«<br />
og Robinson Crusoe.«<br />
Sådan lød svaret <strong>fra</strong> politikeren<br />
Anders Samuelsen, da<br />
DR-vært Klaus Bundgaard<br />
Povlsen under et tv-interview<br />
i marts konfronterede<br />
lederen <strong>fra</strong> Liberal Alliance<br />
med oplysninger om, at han<br />
var blevet væk <strong>fra</strong> to ud af tre<br />
møder i Horsens Byråd sidste<br />
år.<br />
Og han er langt <strong>fra</strong> den ene-<br />
ste, som er begyndt at gå til<br />
modangreb på dårlige historier<br />
i pressen frem for at<br />
bukke nakken og sige undskyld.<br />
I de seneste måneder har<br />
en række højrefløjspolitikere<br />
og flere virksomheder<br />
kastet den klassiske kriseretorik<br />
over bords, og ifølge<br />
direktøren i PR-bureauet<br />
Burson-Marsteller kan der<br />
meget vel være flere eksempler<br />
undervejs.<br />
»Der har hidtil været tradition<br />
for, at man lægger sig<br />
fladt ned og siger undskyld,<br />
når man havner i en mediestorm,<br />
men der er flere og<br />
flere erhvervschefer, som ik-<br />
ke vil være med til det længere,«<br />
siger Kim Larsen, der<br />
fornemmer forandringen<br />
hos egne kunder.<br />
»Vi oplever flere forespørgsler<br />
end tidligere <strong>fra</strong><br />
virksomheder, som ønsker<br />
at gå til modangreb på dårlig<br />
omtale. Der er en stigende<br />
frustration over den måde,<br />
pressen fungerer på,« lyder<br />
det <strong>fra</strong> PR-direktøren.<br />
Et af de seneste eksempler<br />
<strong>fra</strong> erhvervslivet er United<br />
Plantations, som i efteråret<br />
anklagede Politiken for løgn<br />
og manipulation i en række<br />
artikler om palmeoliefabrikanten.<br />
United Plantations<br />
havde sat advokater på sagen,<br />
og Politiken bragte et<br />
langt indlæg <strong>fra</strong> disse i avisen.<br />
Også Saxo Bank gik offensivt<br />
til værks, da de sidste<br />
år var hovedpersonen i<br />
en række kritiske artikler i<br />
bl.a. <strong>Børsen</strong>, og det kom til<br />
udtryk i en serie helsidesannoncer<br />
i de store dagblade,<br />
hvor banken bl.a. skriver, at<br />
den »intet har at skjule«.<br />
Mest kendt er imidlertid<br />
eksemplet <strong>fra</strong> 2009, hvor<br />
Danske Pelsdyravlerforening<br />
reagerede på et program<br />
i OperationX ved at<br />
indrykke annoncer under<br />
overskriften »Må TV2 bevidst<br />
manipulere?«<br />
Uden at forholde sig til,<br />
hvem der har mest ret, konstaterer<br />
Kim Larsen, at der<br />
er en kulturkløft mellem<br />
medier og erhvervsliv, som<br />
bliver større og større.<br />
»Jeg tror, det hænger sammen<br />
med, at nyhedsstrømmen<br />
går stærkere, at vinklerne<br />
bliver skåret skarpere,<br />
og at mange oplever, at det<br />
er sværere at komme til orde<br />
med andet end det, som passer<br />
ind i journalistens vinkel.<br />
Det medierne kalder graverjournalistik<br />
bliver ofte opfattet<br />
som kampagnejournalistik,«<br />
siger direktøren<br />
hos Burson-Marsteller.<br />
Skærer til kanten<br />
Han deler holdning med<br />
Yvonne Schantz, som har<br />
været i kommunikationsbranchen<br />
i 25 år og ejer bureauet<br />
<strong>Kriseklar</strong> Kommunikation.<br />
»Journalister går tættere<br />
og tættere på, og de skærer<br />
historier helt til kanten,<br />
selv hvis vinklen ikke holder<br />
100 pct. Det må der komme<br />
en modreaktion på,« siger<br />
Yvonne Schantz.<br />
Hun tilføjer, at tendensen<br />
kan få næring af nye strømninger<br />
i kommunikationsbranchen:<br />
»I USA har der i de seneste<br />
år vokset en holdning<br />
frem blandt flere kommunikationsrådgivere<br />
om, at man<br />
ikke per automatik skal lægge<br />
sig ned over for pressen.<br />
Det kommer sikkert også til<br />
Danmark, hvis det ikke allerede<br />
er her,« lyder det.<br />
Yvonne Schantz er aktuel<br />
med bogen »...og husk lige<br />
at sige undskyld – krisekommunikation<br />
i praksis«, som<br />
proklamerer, at »undskyldningen<br />
er det stærkeste våben<br />
i en krise.« Men det er<br />
ikke det eneste våben, understreger<br />
forfatteren.<br />
»Jeg mener helt klart, at<br />
modangreb også kan være<br />
på sin plads. Hvis man vel at<br />
mærke er blevet uretfærdig<br />
behandlet.«<br />
På journalistuddannelsen<br />
på Syddansk Universitet har<br />
Peter Bro også bidt mærke<br />
i den seneste tids sammenstød<br />
mellem medier, politikere<br />
og erhvervsfolk, men<br />
han ser det ikke nødvendigvis<br />
som et tegn på, at der bliver<br />
lavet mere dårlig journalistik:<br />
»Man kan også se udviklingen<br />
som et kærkom-<br />
ment tegn på, at danske<br />
journalister endelig er blevet<br />
lidt mere kritisk indstillede<br />
og tør gå mere kontant<br />
til værks. For set i et internationalt<br />
perspektiv, synes jeg,<br />
at man må sige, at danske<br />
journalister hidtil har været<br />
forholdsvis blide ved deres<br />
kilder,« påpeger han og tilføjer:<br />
»Måske har danske virksomheder<br />
og politikere bare<br />
været vant til at blive taget<br />
med fløjlshandsker.«<br />
Men når det er sagt, så<br />
mener Peter Bro, at landets<br />
journalister og medieledere<br />
skal være særdeles opmærksomme<br />
på udviklingen i<br />
virksomhedernes kommunikationen.<br />
»De kan absolut ikke være<br />
ligeglade, for de bliver angrebet<br />
på noget af det sidste,<br />
de har tilbage, nemlig troværdigheden.<br />
De kæmper<br />
om læserne med en masse<br />
nye typer af indholdsleverandører<br />
i form af blogs, sociale<br />
medier og hjemmesider,<br />
og det, der skal adskille<br />
dem, er nu engang troværdigheden.«<br />
Derfor synes lederen af<br />
journalistuddannelsen også,<br />
at mediebranchen aktivt<br />
skal forsøge at imødekomme<br />
udviklingen:<br />
»Man kunne f.eks. overveje,<br />
at i stedet for at sætte egne<br />
folk til at agere læsernes, seernes<br />
og lytternes ombudsmænd<br />
på et medie, så ansætter<br />
man uvildige folk, som<br />
alle kan fæstne lid til. Det er<br />
det, som virksomheder kender<br />
som domsmænd, og de<br />
ville måske blive opfattet som<br />
mere upartiske end f.eks.<br />
Pressenævnet, som tidligere<br />
er blevet gjort til part i en<br />
sag,« siger Peter Bro.<br />
ayoe.maria.jurhagen@borsen.dk
Onsdag den 20.april 2011 <strong>Børsen</strong> 47<br />
■■Strategi aFaYOe Maria JUrHaGeN<br />
Selvom det er blevet mere<br />
almindeligt, at virksomheder<br />
og politikere går i flæsket<br />
på den fjerde statsmagt, skal<br />
man stadig tænke sig godt<br />
og grundigt om, inden man<br />
gør det.<br />
Angrebet skal nemlig turneres<br />
ekstremt elegant,<br />
medmindre man vil skyde<br />
et såret ben helt af, påpeger<br />
kommunikationseksperter.<br />
<strong>Børsen</strong> har bedt to af dem<br />
om at forholde sig til, hvornår<br />
man med fordel kan går<br />
til modangreb på en negativ<br />
presseomtale – og hvornår<br />
man hellere bare skal sige<br />
undskyld.<br />
Kim Larsen, adm. direktør<br />
i Burson-Marsteller:<br />
»De fleste virksomheder, der<br />
havner i en mediestorm føler<br />
sig misforstået og uretfærdigt<br />
behandlet. Men det er<br />
kun hvis man har troværdighed<br />
og dokumentation nok<br />
til at overbevise andre om at<br />
det er tilfældet, at man skal<br />
kaste sig ud i en kamp med<br />
et medie.<br />
Og når man gør det, skal<br />
man være forberedt på, at<br />
det pågældende medie ikke<br />
bare afviser kritikken, men<br />
også aktivt vil forsøge at bevise,<br />
at deres dækning var<br />
berettiget med ny aggressiv<br />
journalistik. Alt hvad man<br />
Direktør Kim Larsen,<br />
PR-bureauet<br />
Burson-Marsteller, oplever flere<br />
forespørgsler end tidligere <strong>fra</strong><br />
virksomheder, som ønsker at gå<br />
til modangreb på dårlig omtale.<br />
»Der er en stigende frustration<br />
over den måde, pressen<br />
fungerer på,« lyder det <strong>fra</strong><br />
PR-direktøren.<br />
Foto: Thorkild Amdi<br />
det bedste<br />
forsvar er angreb<br />
– eller er det?<br />
gør, vil kort sagt blive udlagt<br />
som forsøg på at »lægge<br />
pres« på medierne eller lave<br />
spin og manipulation.«<br />
Yvonne Schantz, ejer af<br />
<strong>Kriseklar</strong> Kommunikation<br />
og aktuel med bogen<br />
»...og husk lige at sige undskyld«:<br />
»Som udgangspunkt står<br />
offensivt altid stærkere end<br />
defensivt! Og man kan f.eks.<br />
spørge sig selv om, hvordan<br />
Bill Clinton ville have stået<br />
i dag, hvis han var gået til<br />
modangreb i Monica Lewinsky-affæren<br />
i stedet for at sige<br />
undskyld? Hvis han havde<br />
sagt, at en tilfældig affære<br />
med en praktikant ikke angik<br />
offentligheden. Han var<br />
helt sikkert blevet slagtet i<br />
øjeblikket, men havde han<br />
ikke stået stærkere i det lange<br />
perspektiv?<br />
Et modangreb kan således<br />
i nogen situationer være<br />
svaret på dårlig presse. Men!<br />
Man skal være 100 pct. sikker<br />
på, at man kan stå på mål<br />
for det, man siger, og man<br />
skal gøre sig klart, hvordan<br />
omverdenen – og medierne<br />
– vil reagere på modangrebet.<br />
For der kommer en reaktion!<br />
Og det er muligt at<br />
gøre mere skade på sig selv<br />
end gavn.<br />
Endelig findes der altså<br />
situationer, hvor det ikke er<br />
værd at tage kampen. Husk<br />
at de bedst håndterede kriser<br />
er dem, vi aldrig hører<br />
om! AMJ<br />
DILBERT<br />
MedieMarked<br />
22°<br />
• 17.50 • DR Update –<br />
nyheder og vejr<br />
18.00 •<br />
• 18.30 • TV Avisen med<br />
Sporten<br />
19.05 •aftenshowet<br />
20.00 • Bonderøven<br />
Solen skinner på kastaniegården,så<br />
Maren og Herman<br />
kommer ud på græs.i værkstedet<br />
er Frank i fuld gang<br />
med at støbe betongulv<br />
20.30 • Smag på Norden –<br />
Tam mad – Norsk madserie<br />
<strong>fra</strong> 2010.kokken Claus Meyer<br />
ser denne gang nærmere<br />
på vores måder at holde dyr<br />
på,og på den mad,som de giver.Han<br />
hilser på Gotlandsfår<br />
og køer med et glimt i øjet<br />
• 21.00 • TV Avisen<br />
21.25 • Sporten<br />
21.30 • Påskevejret<br />
21.40 •The 40Year OldVirgin<br />
amerikansk komedie <strong>fra</strong><br />
2005.andy har nået ganske<br />
meget i sit 40-årige liv.Han<br />
har et rart job i en elektronikbutik<br />
og en fin lejlighed<br />
med en imponerende samling<br />
af videospil og superheltefigurer.Men<br />
der er en enkelt<br />
ting,andy ikke rigtig har nået<br />
endnu.Noget,som de fleste<br />
på hans alder har prøvet.<br />
andy har aldrig haft sex<br />
23.30 • Onsdags Lotto<br />
23.35 • Man on Fire<br />
amerikansk actionthriller<br />
<strong>fra</strong> 2004.da den 9-årige pige<br />
Pita kidnappes i Mexico City,<br />
går Creasy i aktion.Pitas rige<br />
forældre havde ansat Creasy<br />
som hendes bodyguard,<br />
men efter en hård fortid i<br />
Cias anti-terror gruppe er<br />
Creasy mere til flasken end<br />
til skyderen.Nu kommer der<br />
andre boller på suppen,for<br />
der står en hær af lejemordere<br />
mellem Creasy og Pita.<br />
Og Creasy skal nok sørge for,<br />
at de alle<br />
• Nyheder døgnet rundt<br />
17.00 • 17 Finans og nyheder<br />
18.00 • Nyheder og finans<br />
20.00 •aften Live<br />
21.00 • Nyhedstimen<br />
22.20 • 22 finans<br />
23.00 • 23 Live:klædt på til i<br />
morgen<br />
23.30 • Natnyt<br />
00.00 • Nyheder,sport,vejr<br />
Sommeren er over os – og meteorologerne er alle sikre på, at vi får en<br />
af de varmeste påsker i adskillige år.<br />
I dag 22 grader og ligeså Skærtorsdag, men der bliver lige skåret<br />
en anelse ned for temperaturen fredag-lørdag, mens søndag står til<br />
at ramme de 17-18 grader. Husk alle dage solcremen med høj faktor<br />
– strålerne er hårde ved den vinterblege hud. BS<br />
• 18.00 • Nyhederne,<br />
Finans og Sporten<br />
18.25 • Go’ aften danmark<br />
• 19.00 • Nyhederne<br />
19.30 • regionalprogram<br />
20.00 • Liebhaverne<br />
Pernille Sams er taget til Fredensborg,hvor<br />
hun skal vise<br />
en smuk bolig frem til Bolig<br />
Magasinets chefredaktør,<br />
Louise Lehrmann.Lige bag<br />
det kongeligeTeater i hjertet<br />
af københavn har Jan Fog<br />
fået 200 toptunede kvadratmeter<br />
til salg<br />
20.35 • desperate Housewives<br />
–amer.dramaserie<br />
Hele nabolaget er i oprør,<br />
og det kan beboerne takke<br />
PaulYoung og hans skændige<br />
planer for<br />
21.25 • dagens Mand<br />
datingshow<br />
• 22.00 • Nyhederne og<br />
Sporten<br />
22.20 • regionale nyheder<br />
22.30 • Sexologerne<br />
23.05 •Waitress<br />
amer.komediedrama <strong>fra</strong><br />
2007.Jenna er en succesrig<br />
servitrice på Joe’s diner<br />
og lidt af et geni med en kagerulle.Hun<br />
opkalder sit<br />
bagværk efter markante begivenheder<br />
eller hverdagslivets<br />
følelser<br />
00.55 • det sejeste sjak<br />
Spæd sommer<br />
18.00 •Vietnamkrigen – set<br />
<strong>fra</strong> USa –amerikansk dokumentarserie<br />
<strong>fra</strong> 2008<br />
18.45 • Stephen king:Haven<br />
Canadisk thrillerserie <strong>fra</strong><br />
2010<br />
19.30 • Helt alene<br />
ellinor har siddet i sin lejlighed<br />
i 8 år uden at turde gå<br />
uden for en dør,nu er hun<br />
død.Tom har ligget død for<br />
længe i sin og er begyndt at<br />
lugte<br />
20.00 • krysters kartel<br />
dansk satireserie<br />
20.30 • Bedrag<br />
amerikansk autentisk spiondrama<br />
<strong>fra</strong> 2007.»Se separat<br />
omtale«<br />
22.10 • Gal eller genial<br />
Om opfindelser<br />
• 22.30 • Deadline<br />
23.00 • dracula<br />
amerikansk-engelsk gyser<br />
<strong>fra</strong> 1979.Under en frygtelig<br />
storm går et skib på grund<br />
ud for den nordengelske by<br />
Whitby.den eneste overlevende<br />
er en charmerende<br />
transsylvansk greve,der hurtigt<br />
vikler den yndige Mina<br />
Van Helsing om sin lillefinger.<br />
da Mina findes død under<br />
mystiske omstændigheder,<br />
rejser hendes far nordpå for<br />
at finde ud af,hvordan hun<br />
kom af dage<br />
BEDRAg<br />
DR2 20.30 • den unge FBi-aspirant eric O’Neill får til opgave<br />
at holde øje med den erfarne agent robert Hanssen.<br />
Først er han ikke klar over opgavens vigtighed,men snart<br />
konfronteres han med den virkelige grund til den uventede<br />
forfremmelse.Hanssen er under mistanke for i årevis at<br />
have lækket ekstremt følsomme oplysninger til Sovjet og<br />
siden rusland,og det er O’Neills job at lokke den forræderiske<br />
dobbeltagent ud af skjulet.<br />
På Ipad og borsen.dk kl. 10.00 og 17.00<br />
18.00 • Nyhedsstrømmen<br />
kommentarer,reportager og<br />
analyser<br />
19.30 • erhvervsnyheder<br />
Med analyser <strong>fra</strong> verdens<br />
finanscentre<br />
19.45 • dagens sport<br />
20.00 • dagens nyheder<br />
Nyheder og analyser<br />
21.30 • erhvervsnyheder<br />
Med analyser <strong>fra</strong> verdens<br />
finanscentre<br />
21.45 • dagens sport<br />
22.00 • Nyheder <strong>fra</strong> USa<br />
22.30 • Hardtalk<br />
interview med en prominent<br />
beslutningstager<br />
23.00 • Nyheder<br />
23.45 • dagens sport<br />
00.00 • Nyheder <strong>fra</strong> USa<br />
Nyheder og reportager <strong>fra</strong><br />
USa<br />
00.30 • erhvervsnyheder <strong>fra</strong><br />
asien<br />
00.45 •asien i dag<br />
Nyhedsmagasin<br />
01.00 • Nyheder<br />
18.50 • duellen -publikum<br />
mod de kendte.Quiz<br />
19.45 •Viden - kort og kontant<br />
- videnskabens verden<br />
• 19.55 • Finansnyt<br />
• 20.00 • Nyheder<br />
20.15 • Pludselig adelig<br />
Tysk komediedrama <strong>fra</strong> 2010<br />
21.45 • Hård men fair<br />
Talkshow<br />
• 23.00 • Nyheder<br />
23.30 •atom-ruinerne <strong>fra</strong><br />
Tjernobyl og Fukushima<br />
dokumentar<br />
• 19.00 • Nyheder og vejret<br />
19.25 • kystvagten<br />
Tysk krimiserie<br />
20.15 • red en million!<br />
Quiz<br />
21.25 • Fodbold:Barcelonareal<br />
Madrid,direkte<br />
Finale i den spanske pokalturnering<br />
- <strong>fra</strong>Valencia<br />
23.20 • Hvem redder dina<br />
Foxx?Tysk krimi <strong>fra</strong> 2010<br />
00.10 • det farlige internet<br />
– når man chatter med en<br />
morder – reportage
Change language