Download case (pdf) - Businessmann

Case / ST Aerospace Solutions
Desktop Delivery - VMware View
Vores forretning er i
centrum for løsningen
www.businessmann.dk

Case / ST Aerospace Solutions Desktop Delivery - VMware View
Ny ejer og ny infrastruktur
IT-direktør Lars Dannerby fra ST Aerospace Solutions Europe A/S (det tidligere
SAS Components) stod over for en kæmpe udfordring, da SAS i 2008
solgte resten af sin ejerandel i selskabet til den Singapore-baserede
koncern, ST Engineering.
”Hidtil havde vi delt IT-infrastruktur med SAS. Løsningen blev drevet af
CSC, hvilket kostede mange millioner årligt. Min opgave var, at få adskilt
infrastrukturen fra SAS og samordne vore systemer i Danmark, Norge og
Sverige” siger IT-direktøren fra STAS Europe, der tæller omkring 600 medarbejdere
i de tre nordiske lande.
Som en del af en global koncern, der er 50 pct. ejet af den singaporeanske
stat, var der også en række kulturelle udfordringer ved ejerskiftet, der havde
indflydelse på valget af IT-løsning, forklarer Lars Dannerby.
”F.eks. var vore computere meget gamle - nogle af dem seks-otte år. Vi
kunne ikke få bevilliget penge til nye computere, idet det er ekstremt vigtigt
for en asiatisk CEO ikke at tabe ansigt, så når chefen siger nej, kan man lige
så godt bare glemme det.” Derfor var det vigtigt at finde en løsning, der
kunne anvendes sammen med de gamle maskiner.
Skiftede leverandør
Lars Dannerby fortæller, at STAS allerede havde virtuelle servere på det
tidspunkt og at man gerne ville udvide VMware løsningen med virtuelle
desktops, hvilket var noget helt nyt. ”Vi blev first movers i Danmark indenfor
virtualisering af desktops, hvilket viste sig at give en række problemer.
Vi havde en af de store IT-leverandører på banen, der konfigurerede
VMware View til at håndtere vore 600 medarbejdere,” siger han og tilføjer,
at det voldte mange problemer det første års tid.
”Leverandøren var ikke villig til, at yde den fornødne service eller finde en
fornuftig løsning på problemerne, hvorfor vi valgte at stoppe samarbejdet.”
Lars Dannerby uddyber, at konceptet passede utroligt godt til STAS behov
men, at tilfredsheden naturligvis forudsætter, at systemet fungerer optimalt.
”Vi talte med en række VMware-udbydere og valgte, efter nøje gennemgang
af kompetencer, konsulenter og prisniveau, Businessmann. Det har
efterfølgende vist sig, at være et godt valg” fortæller Lars Dannerby.
”Konsulenterne har stor ekspertise og er meget servicemindede – også uden
for normal arbejdstid. De gør virkelig noget for at få løst de problemer, der
måtte opstå.”
“Vi talte med en række
VMware-udbydere og valgte,
efter nøje gennemgang af
kompetencer, konsulenter og
prisniveau, Businessmann.
Det har efterfølgende vist sig,
at være et godt valg.”
Lars Dannerby, IT-direktør i ST Aerospace
Solutions Europe A/S
Businessmann A/S Ådalsvej 95 2970 Hørsholm Tel: +45 4516 1655 info@businessmann.dk www.businessmann.dk

Case / ST Aerospace Solutions Desktop Delivery - VMware View
Kunden kommer i første række
På en tilfredshedsskala fra 1-10 giver han Businessmann mellem 8 og 9.
”Det er klart, at Businessmann ikke kan alt, fordi det er en mindre konsulentvirksomhed.
På den anden side er størrelsen medvirkende til, at vi føler,
at Businessmann virkelig lytter til os – Vores erfaring er, at dette sjældent er
tilfældet hos de helt store leverandører.”
Lars Dannerby påpeger, at det samtidig giver troværdighed, at Businessmann
har specialister indenfor en række konkurrerende produkter og derfor ikke
har nogen præferencer.
”Vi har fået den løsning, der er bedst for os – og ikke hvad der er bedst for
Businessmann. Resultatet af samarbejdet er, at vi i dag har en meget stabil
IT-infrastruktur med en høj oppetid,” siger han. Og netop tiden er ekstrem
vigtig, når man lever af, at levere komponenter til fly.
”Vores strammeste Service Level i forhold til vore kunder er en halv time, fra
vi modtager opkaldet til komponenten er leveret til installation i flyet.
Derfor er det vigtigt for os, at vi har en leverandør, der formår, at sætte sig
ind i de høje krav, vi har i tilknytning til vores forretning.” Af samme grund
har STAS tegnet en tilkaldeaftale med Businessmann, hvor de skal reagere
inden for en halv time.
Udover at løsningen har betydet, at STAS kunne udskyde investeringen i nye
computere – en umiddelbar besparelse på 3-5 mio. kr. – giver VMware View
mulighed for, at de 600 ansatte i princippet kan arbejde fra en hvilken som
helst computer i verden, forklarer Lars Dannerby.
”Det hele er centralt styret. Jeg har f.eks. ikke haft min bærbare med hjem i
snart to år, fordi jeg bare kan logge på fra hjemmecomputeren eller fra min
iPad. Det kræver kun et login og en internetforbindelse, hvilket giver utrolig
stor fleksibilitet i forhold til ens arbejdsliv,” siger han.
“Vi har fået den løsning, der
er bedst for os – og ikke bare
hvad der er bedst for
Businessmann. Resultatet af
samarbejdet er, at vi i dag har
en meget stabil IT-infrastruktur
med en høj oppetid.”
Lars Dannerby, IT-direktør i ST Aerospace
Solutions Europe A/S
Om ST Aerospace Solutions (Europe) A/S
ST Aerospace Solutions (Europe) A/S (STAS), der leverer
reservedele til flyselskaber, hed SAS Components frem til
2006. På det tidspunkt solgte det skandinaviske flyselskab
67 pct. af sin ejerandel til den singaporeanske koncern
ST Engineering. Dermed blev det tidligere SAS Components
en del af en global Engineering koncern med over 20.000
ansatte – heraf 7.000 i Aerospace-divisionen.
STAS Europe har i dag omkring 400 medarbejdere i Danmark,
150 i Sverige og 50 i Norge. De tre lande har en centraliseret
IT-infrastruktur baseret på bl.a. en VMware View- (Desktop
Delivery) og en VMware vSphere-løsning (Virtualisering)
etableret over to datacentre. I Danmark består IT-afdelingen
af 10 medarbejdere med IT-direktør Lars Dannerby i spidsen.
http://www.staero.aero/
Businessmann A/S har siden stiftelsen i 1992 udviklet sig til et stærkt fokuseret løsningshus, med nogle af landets højest certificerede medarbejdere. Virksomheden, der er
100 pct. dansk ejet, beskæftiger sig med salg, rådgivning, design, implementering og drift af IT-infrastruktur løsninger og virtualisering hos både mindre, mellemstore og
store kunder i såvel den private som den offentlige sektor. VMware, Microsoft og Citrix er de bærende kræfter i alle de løsninger, BusinessMann anbefaler sine kunder, og
med specialister indenfor hvert af disse områder er BusinessMann blandt andet Microsoft Gold Certified partner, Citrix Gold Solution Advisor, SKI leverandør, og nu også
VMware Premier Partner.
Businessmann A/S Ådalsvej 95 2970 Hørsholm Tel: +45 4516 1655 info@businessmann.dk www.businessmann.dk