Juni 2009 - Abena

Side 2
Nyt inkontinensprodukt
blev løsningen ved
fækal inkontinens
Side 3
e-bevilling giver overblik
og effektiv styring
Side 4
Bevillingsafdelingen
yder service
Side 5
Pilotprojekt med
e-bevilling blev til
permanent ordning
Side 6
International emneuge
Side 7
Specialviden om
afføringsproblemer
Læs indstikket
-
Updates
INFORMATION
Juni 2 0 0 9

Nyt inkontinensprodukt
blev løsningen
på langvarigt problem
med fækal inkontinens
Hjemmeplejen i Fuglekvarteret har kontor i Omsorgscentret i Hvissinge
Situationen for en bruger med alvorlige
kontinensproblemer kom under kontrol
fra den ene dag til den anden, da Abenas
kontinenssygeplejerske henledte opmærksomheden
på det nye produkt,
Abri-San Special, som er målrettet mod
fækal inkontinens.
Hjemmeplejen i Fuglekvarteret i
Glostrup Kommune styres fra et kontor i
Omsorgscentret i Hvissinge. Gruppeleder
Ulla Poulsen og social- og sundhedshjælper
John Hansen har opnået særdeles gode
erfaringer med Abri-San Special, i et
tilfælde med en mandlig bruger, som
havde voldsomme problemer med fækal
inkontinens igennem en længere periode.
”I et langvarigt forløb, forsøgte vi næsten
alt, men det var først, da vi fik afprøvet
Abri-San Special, at det lykkedes at få
kontrol over situationen”, forklarer John
Hansen, der havde ansvaret for den
daglige pleje af brugeren.
Svær fækal inkontinens
Brugeren havde en tynd, udsivende
afføring, som både på grund af mængde
og konsistens ikke kunne holdes inde i
bleen. ”Det flød ud alle steder, især foran
imellem benene på manden”, forklarer
John Hansen. ”Brugeren var meget plaget
af det, og vi var selvfølgelig frusterede
over, at vi ikke kunne tilbyde en permanent
løsning, men måtte klare os med at bukke
bleerne i en særlig form og på den måde
forsøge at skabe en effektiv lukning. Det
lykkedes desværre sjældent.”
Uværdig situation for
brugeren
”Jeg måtte vaske og skifte brugeren fra
inderst til yderst tre gange om dagen,
på hvert eneste besøg”, fortæller John
Hansen. Situationen var uværdig for
brugeren, fordi hans sengeleje blev kraftigt
forurenet flere gange om dagen, og der
var derfor betydelige lugtgener. Samtidig
var brugeren plaget af hudproblemer
og kløe, og det gjorde blot problemerne
værre, at han, sandsynligvis i løbet af
natten, kløede sig på huden under bleen.
Brugeren var ikke dement, men havde,
forståeligt nok, svært ved at forholde
sig til sin situation. ”Han prøvede at lade
som om, problemet ikke generede ham,
og det var af samme grund vanskeligt at
få en fornuftig snak med ham om hans
inkontinens”, forklarer John Hansen.
2
Forsøgte forskellige metoder
Ulla Poulsen og John Hansen drøftede
løbende problemet, og de forsøgte sig
med flere produkter uden at kunne finde
den rigtige løsning. ”Vi brugte forskellige
bleer til svær inkontinens, og prøvede at
beskytte sengetøjet med et par blå Abri
Soft-stykker, men det fungerede ikke
tilfredstillende”, konstaterer Ulla Poulsen.
Besøget fra Abena
”Det var i forbindelse med et besøg fra
Abena, at vi blev opfordret til at afprøve
det nye produkt, Abri San Special”, forklarer
Ulla Poulsen. Kontinenssygeplejerske
Birgit Straube fra Abena
kom på et af sine regelmæssige
besøg, hvor hun anbefalede, at Abri-
San Special blev afprøvet af brugeren.
”Vi fik udleveret nogle poser med
prøver, og det blev en stor succes fra
begyndelsen. Der kom fuldstændig kontrol
over afføringen fra første dag”, fastslår
Ulla Poulsen.
Betydningsfuld rådgivning
”Vi er i det hele taget meget begjstrede
for den faglige rådgivning og den
professionelle holdning, vi bliver mødt med
hos Abena”, faststår gruppeleder Ulla
Poulsen. ”Jeg får besøg 2-3 gange om året
af kontinenssygeplejerske Birgit Straube.
Sammen gennemgår vi samtlige brugere
i distriktet og deres individuelle behov.
Birgit Straube fra Abena stiller sig også til
rådighed for kurser og undervisning, både
om produkter og inkontinens. Det har vi
aldrig tidligere oplevet med en leverandør,
og vi er fantastisk glade for det faglige
input, vi får på den måde”, fortæller Ulla
Poulsen.
Gruppeleder Ulla Poulsen og social- og sundhedshjælper John Hansen fra
hjemmeplejen i Fuglekvarteret i Glostrup fandt en effektiv løsning i Abri-San Special

e-bevilling giver overblik
og effektiv styring
Abena har introduceret et nyt, effektivt
administrationsværktøj på internettet,
e-bevilling. e-bevilling gør det lettere
og mere præcist for kommuner og
bevilgende myndigheder at bestille
inkontinensprodukter, foretage ændringer
og få overblik over produkter og
bevillinger.
Nu er det muligt for kommuner og
bevilgende myndigheder at styre
bevillinger til brugere af inkontinensmidler
efter Servicelovens paragraf 112 med
et enkelt, brugervenligt værktøj fra
Abena. Med det nye bevillingssystem
kan medarbejderne i kommunernes
visitationsafdelinger bestille produkter
over internettet, foretage ændringer i
bevillingskataloger og bevillinger.
Tidsbesparende ekspedition
e-bevilling sikrer desuden kommunerne
en hurtigere og mere præcis ekspedition
af produkter til brugerne. Det er slut med
bestillingskort, fejlmuligheder og ventetid
i posten. Kommunens medarbejdere
har on-line adgang og kan bestille til alle
bevillinger. e-bevilling giver også overblik
over samtlige kommunens bevillinger med
foretagne rettelser og ændringer samt
mulighed for at gå tilbage i historikken.
”e-bevilling giver kommunerne mulighed
for at bruge systemet, så det passer
ind i deres nuværende arbejdsform”,
fastslår IT-projektleder Pia Nielsen fra
Abena. ”Kommunens visitationskontor
kan f.eks. oprette en åben bevilling, mens
sygeplejersker eller SOSU-personale kan
tildeles forskellige rettigheder i systemet”,
forklarer hun.
e-bevilling er enkelt at arbejde med, sikrer præcise bestillinger og giver kommunen et godt overblik
3
IT-projektleder Pia Nielsen har ansvar for
udvikling og implementering af e-bevilling,
og hun er godt tilfreds med resultaterne
Forsøgskommuner
De første afprøvninger af det nye
bevillingssystem, e-bevilling, blev
gennemført i 2008. ”Vi begyndte i
oktober sidste år med Kolding som første
testkommune - derefter fulgte Aabenraa
i februar i år”, forklarer Pia Nielsen. ”Vi
valgte nogle kommuner i umidddelbar
nærhed af vores virksomhed, så vi kunne
rykke hurtigt ud, hvis der skulle opstå
mindre problemer undervejs”.
Det viste sig imidlertid, at systemet
fungerede perfekt fra begyndelsen, så der
hverken blev brug for sikkerhedsberedskab
eller nødløsninger.
Fra test til færdigt system
Allerede nu er e-bevilling et færdigudviklet
værktøj, der har dokumenteret sin
berettigelse, og mange kommuner har
vist interesse for at komme i gang. ”For
eksempel er e-bevilling blevet indført
i Holbæk Kommune i april år, og det
ser ud til at fungere til fuld tilfredshed”,
konstaterer Pia Nielsen. Abenas
sygeplejerske i området, Else Herskind,
har deltaget aktivt i implementeringen
af e-bevilling i Holbæk Kommune, og hun
følger nøje projektet i den indledende
fase. Der bliver således gennemført en
omfattende undervisning og træning af
personalet i brugen af det nye system.
Dialog med brugerne
De nye brugere i kommunerne har
medvirket aktivt til udvikling og forbedring
af e-bevilling. ”Vi har haft en rigtig god
feedback fra de nye brugere af e-bevilling,
og de ønsker, ideer og forslag, vi har
modtaget, er i vidt omfang indgået i
udviklingen af det nye system”, forklarer
Pia Nielsen.

Bevillingsafdelingen hos
Abena yder service om
brug af bevilgede
inkontinensprodukter
Bevillingsafdelingen hos Abena varetager
henvendelser fra kommuner,
plejepersonale og almindelige borgere
om inkontinensprodukter, der bevilges til
medborgere efter Serviceloven. Her kan
man bestille produkter, stille spørgsmål
og få vejledning eller blive henvist til
Abenas kontinenssygeplejersker og
produktspecialister.
Telefoninformation
”Vi får masser af henvendelser fra
kommuner, visitatorer, sygeplejersker,
plejepersonale og brugere hver eneste
dag”, fortæller Hanne Lorenzen, der
er teamleder i Bevillingsafdelingen hos
Abena. ”Vi arbejder målrettet på at servicere
vore kunder bedst muligt, uanset
om der er tale om bestillinger, spørgsmål
til produkter og deres anvendelse,
levering, bevillingsspørgsmål eller andet”,
fastslår hun. Bevillingsafdelingen hos
Abena består af seks medarbejdere med
Hanne Lorenzen i spidsen.
Åbent for alle
Bevillingsafdelingen tager sig af
henvendelser fra både kommunernes
visitationsafdelinger og det faglige
plejepersonale på plejehjem og
boinstitutioner samt i hjemmeplejen.
Desuden får bevillingsafdelingen
mange henvendelser via fax og e-mail,
samt henvendelser fra selvhjulpne,
hjemmeboende brugere og disses familie.
Vareprøver med posten
Bevillingsafdelingen udsender gratis
vareprøver i et mindre antal for at give
personale og brugere mulighed for at
4
afprøve nye produkter eller alternative
produktstørrelser. Det kan også dreje sig
om en række forskellige produkter, som
anvendes f.eks. til brug ved udredning.
Endelig tilbyder afdelingen sortimentstasker
samt bleer i lommer til ophæng.
Taskerne og bleophænget giver en
oversigt over udvalget af bleer og
anvendes primært på plejeinstitutioner.
Wiwi Hald er ansat på vareprøvelageret,
som samarabejder med kollegaer i intern
kundeservice. Hun og hendes kolleger
sender hver dag et meget stort antal
vareprøver, informationsmateriale og
brugsvejledninger ud til kunder over hele
landet. ”Vi er meget opmærksomme
på, at kunderne modtager det rigtige
materiale til aftalt tid, selvom der til tider
er forrygende travlt”, forklarer hun.
Tovejskommunikation,
der giver resultater
”Vores daglige dialog med
visitationsafdelinger og plejepersonale
giver vigtig inspiration og har stor
betydning”, mener teamleder Hanne
Lorenzen. ”Der bliver hele tiden behov for
nye produkter i takt med ændrede behov,
så denne kontakt er meget væsentlig.
for udvikling af produkter og metoder”,
fastslår hun.
Hanne Lorenzen (til højre) i samtale med Wiwi Hald som sørger for forsendelse af vareprøver til kunder over hele landet fra
Abenas store vareprøvelager

Elektronisk bestilling
Abena har udviklet et nyt system,
e-bevilling, som giver mulighed for
elektronisk bestilling og opfølgning over
internettet. ”Jeg er sikker på, at flere
og flere kommuner i den kommende tid
vil vælge at bruge e-bevilling, og dermed
opnå de mange fordele, som dette
nye administrationsværktøj giver den
enkelte kommune og de medarbejdere
der anvender værktøjet”, mener Hanne
Lorenzen. Det gør bestillingen lettere,
medfører nedsat tidsforbrug samt
giver et bedre overblik over bevillinger”,
forklarer hun.
Inkontinensprodukter
bevilges efter
Serviceloven
Det er Serviceloven, der sikrer
bevilling af bla. inkontinensprodukter
til medborgere med nedsat funktionsevne.
§112
Det hedder i lovens paragraf 112,
at ”Kommunalbestyrelsen skal yde
støtte til hjælpemidler til personer
med varigt nedsat fysisk eller psykisk
funktionsevne, når hjælpemidlet :
1) i væsentlig grad kan afhjælpe
de varige følger af den nedsatte
funktionsevne,
2) i væsentlig grad kan lette den
daglige tilværelse i hjemmet eller
3) er nødvendigt for, at den
pågældende kan udøve et erhverv.”
Kolding Kommunes hjemmepleje
har lokaler i Kløverhøj Plejecenter
Forsøg med e-bevilling
i Kolding blev til en
permanent ordning
Medarbejdere i Kolding Kommunes
hjemmepleje var de første, der fik
lov at afprøve Abenas e-bevilling som
en forsøgsordning. Det viste sig, at
systemet var så gennemarbejdet
fra begyndelsen, at der kun blev
behov for ganske få justeringer. I dag
fungerer e-bevilling som et værdsat
arbejdsredskab i kommunens styring af
bevillinger.
Udvalgt kommune
Kolding Kommune blev udvalgt som den
første, der kunne afprøve e-bevilling i
praksis, og der blev i efteråret 2008
iværksat et forsøg med det nye system,
inspireret af kontinenssygeplejerske
Vivian Bundgaard fra Abena.
Tre distrikter
Sygeplejerske Bente Jul Hansen, social- og
sundhedsassistent Mona Hemmingsen
og social- og sundshedsassistent Sonja
5
Lundgaard arbejder med speciale i
inkontinens i hvert af kommunens tre
hjemmeplejedistrikter. De fungerer som
visitatorer, foretager udredning og yder
samtidig bevilling af inkontinensmidler
til brugere efter Servicelovens paragraf
112.
Problemfri start
Mona Hemmingsen var på forhånd
lidt skeptisk, da e-bevilling skulle
implementeres i kommunens hjemmepleje.
”Vi var jo spændte på, om
det fungerede godt fra begyndelsen”,
forklarer hun. ”Det viste sig imidlertid, at
e-bevilling virkede næsten perfekt allerede
fra første dag, og det er vores oplevelse,
at systemet er godt gennemtænkt og
afprøvet”, fastslår hun.
- fortsætter...

Praktiske funktioner
”Vi er for eksempel glade for, at vi selv kan
sammensætte en liste med de produkter
vi ønsker. Det sparer tid ved bestilling, og
giver os et godt overblik”, mener Sonja
Lundgard. ”Når jeg fører musen hen over
et produkt på produktlisten, popper der
et vindue op med illustration af produktet
samt alle væsentlige oplysninger om
International emneuge sætter
fokus på inkontinens
Den internationale organisation,
International Continence Society, vil nu
forsøge at sætte fokus på inkontinens i
medier og offentlighed med emneugen
”World Continence Week”, der afvikles
22.-28. juni 2009.
Inkontinens er tabubelagt i store dele af
verden, og selvom et meget stort antal
mennesker i alle lande har problemet
inde på livet i hverdagen, er inkontinens
ofte overset i den offentlige debat og
i medierne. International Continence
Society står for arrangementet af
den internationale inkontinensuge, og
organisationen opfordrer de enkelte
lande til at tage initiativer, der kan
gøre problemet mere nærværende og
accepteret i offentligheden.
størrelser, sugeevne samt pakning og
emballager. ”Det er vældig praktisk og
tidsbesparende”, forklarer hun.
Aktuel dokumentation
Indtastede bestillinger og ændringer
bliver straks ajourført i systemet, og
dermed har hjemmeplejen fået et godt
overblik over brugere, aktive bevillinger
Sygeplejerske Bente Jul Hansen, social- og sundhedsassistent Mona Hemmingsen
og social- og sundshedsassistent Sonja Lundgaard bruger nu e-bevilling som
arbejdsredskab i det daglige
Marianne Kjærgaard, der er International
Nurse Advisor hos Abena, forklarer,
at Abena har taget kontakt til danske
organisationer med en opfordring til at
sikre et dansk arrangement, men at der
mangler økonomiske ressorcer til at løfte
opgaven.
Hun efterlyser derfor ideer og initiativer,
der kan sætte fokus på inkontinens i det
danske mediebillede i forbindelse med
den internationale inkontinensuge og
opfordrer alle med interesse i inkontinens
til at henvende sig med gode ideer og
forslag til aktiviteter.
Abena efterlyser gode initiativer, der kan
støtte World Continence Week og være
med til at sætte fokus på inkontinens
6
og valgte produkter med helt aktuelle
informationer.
Det sker, at brugere kontakter
hjemmeplejen, fordi de mener, at deres
produkter er bestilt for længe siden og
må være forsinkede. ”Nu kan vi følge
bestillingerne og med det samme se,
hvornår varerne er bestilt, informere
om levering og berolige brugerne med,
at varerne bliver leveret som aftalt”,
fortæller Mona Hemmingsen.
Godt arbejdsredskab
Siden forsøgsordningen blev indledt i
efteråret 2008, er der tilføjet en række
forbedringer og justeringer til e-bevilling.
De nye funktioner er løbende blevet
implementeret i Kolding Kommunes
hjemmepleje. De tre er enige om, at
e-bevilling har vist sig nemt at arbejde med
og giver et godt overblik over de mange
forskellige informationer, der indgår i
styringen af kommunens bevillinger.

Specialviden om
afføringsproblemer
Specialsygeplejerske Gerd Johnsen
er forfatter til det faglige tillæg om
fækal inkontinens, der er vedlagt dette
nummer af Abena Information.
Ændringer i
sortiment af
bodystockings
Abenas sortiment af bodystockings
bliver forenklet. Der vil fremover blive
fokuseret på bodystockings med ben,
ærmer og lynlås. De øvrige typer vil udgå
af sortimentet.
Bodystocking med ærmer, ben og lynlås
er blød og fleksibel. Materialet er 92%
bomuld og 8% elastan. Den er forsynet
med lynlås i skridt- og skuldersøm, kan
vaskes ved 60 grader og findes fortsat i
fem størrelser:
Gerd Johnsen har beskæftiget sig med
fækal inkontinens og afføringsproblemer
gennem 28 år. Hun har arbejdet med
telefonrådgivning for patienter i alle aldre.
Gerd Johnsen har både uddannelser som
sygeplejerske, laborant, valideringslærer,
demenskoordinator og projektleder.
Desuden har hun gennemført en
sygeplejefaglig diplomuddannelse i
ledelse.
Gerd Johnsen har i mange år arbejdet
på mave-tarm kirurgisk afdeling, bl.a. som
stomisygeplejerske, samt på medicinske
og onkologiske afdelinger.
Formidling og projektarbejde
Hun har holdt et stort antal foredrag og
temadage for sygeplejefagligt personale,
læger, diætister, socialpædagoger,
Updates
Vare nr. Hoftevidde
4190 Small 80-105 cm
4191 Medium 85-110 cm
4192 Large 90-115 cm
4193 X-Large 95-120 cm
4194 XX-Large 100-125 cm
7
farmaceuter og lægfolk. Emnerne er
primært afføringsproblemer, som
forstoppelse, diarré og inkontinens, med
fokus på årsager og behandling.
Hun har arbejdet med udvikling af metoder
til analyse af årsager til afføringsproblemer
og mulige behandlinger til regulering
af tarmfunktionen. Endvidere har Gerd
Johnsen deltaget i forsknings- og
udviklingsprojekter på hospitaler og for
virksomheder.
Gerd Johnsen er forfatter til en lang
række artikler og faglige indlæg om
afføringsproblemer. Der er yderligere
information om Gerd Johnsen på hendes
hjemmeside, www.gerdjohnsen.dk
Bodystocking
med ben, ærmer og lynlås

Abena A/S . Egelund . 6200 Aabenraa
Tlf. 74 31 18 10 . Fax 74 62 97 37 . e-mail info@abena.dk . www.abena.dk BR282/DK/06.2009