10 veje til bedre kundemagasiner

4
Hvad er et kundemagasin?
© gEa Co m m u n i C at i o n/2009
hva d Er Et k u n d E m a g a s i n?
Et kundemagasin er et journalistisk tidsskrift, der
udgives periodisk af en virksomhed eller brand og
skrevet til kunder, partnere, forhandlere eller lignende. Dets
indhold er overvejende redaktionelt.
Kundemagasiner adskiller sig således fra kommercielle magasiner,
der finansieres af annoncer og/eller abonnementer;
og tilbudsaviser, som har intet eller kun ubetydeligt journalistisk
indhold.
Det betyder dog ikke, at kundemagasiner er uegnede til at
sælge eller markedsføre produkter, idéer og brands.
Tværtimod. Det kan de i høj grad.
68% af forbrugerne mener således, at kundemagasiner
hjælper dem med at træffe bedre købsbeslutninger, og 63%
siger, at de har foretaget et køb på basis af journalistisk
omtale i et kundemagasin! 2
Kundemagasiner er typisk trykte periodiske magasiner,
men sådan behøver det ikke være.
Kundemagasiner kan sagtens udgives i andre formater f.eks.
på internettet eller virksomhedens hjemmeside, som e-mail
nyhedsbrev eller video, streaming video osv.
Det elektroniske kundemagasin kan styrke tovejs-kommunikation
og dialog med læserne med feedbacks, blogs,
online shopping osv.
Et populært medie for elektroniske magasiner er Pdf eller
Acrobat dokumentet, der kan distribueres elektronisk, ser
ud som et trykt magasin og kan desuden indeholde animationer,
interaktive elementer, formularer, links, video osv.
Udviklingen indenfor sådanne ”virtuelle” magasiner er i
kraftig udvikling, og mange virksomheder foretrækker pdfformatet
til hel eller delvis udgivelse ikke mindst på grund
af de besparelser, der ligger i produktion og distribution.
Til gengæld kan virksomheden så bruge nogle af de sparede
penge på et bedre indhold.