På vej mod digital forvaltning - vision og strategi for den offentlige ...
På vej mod digital forvaltning - vision og strategi for den offentlige ...
På vej mod digital forvaltning - vision og strategi for den offentlige ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Indsatsområde V: Fuld <strong>digital</strong> service<br />
Det er et væsentligt indsatsområde i de kommende år at få omlagt traditionelle<br />
service<strong>for</strong>mer til <strong>digital</strong>e serviceydelser. Disse ydelser skal udgøre grundstenen<br />
i <strong>digital</strong> <strong><strong>for</strong>valtning</strong> <strong>og</strong> er en <strong>for</strong>udsætning <strong>for</strong>, at <strong>den</strong> <strong>offentlige</strong> sektor kan arbejde<br />
fuldt <strong>digital</strong>t. Samtidig er det en afgørende ud<strong>for</strong>dring <strong>for</strong> <strong>digital</strong>iseringsprocessen,<br />
at de nye services bidrager til at fremme en bredere <strong>digital</strong>isering af<br />
samfundet, Indsatsområdet bidrager der<strong>for</strong> i stort omfang til indfrielsen af pejlemærke<br />
1: Digital <strong><strong>for</strong>valtning</strong> skal aktivt bidrage til at udvikle netværkssamfundet.<br />
Borgere <strong>og</strong> virksomheder skal have mulighed <strong>for</strong> at anvende e-<strong>for</strong>mularer ved<br />
alle indberetninger <strong>og</strong> ansøgninger til det <strong>offentlige</strong>, at bestille serviceydelser<br />
over nettet (eksempelvis tidsbestilling, in<strong>for</strong>mationsmateriale) <strong>og</strong> at kommunikere<br />
<strong>digital</strong>t med <strong><strong>for</strong>valtning</strong>en, således at al brevveksling <strong>for</strong>egår <strong>digital</strong>t.<br />
Den enkelte myndighed skal vurdere, hvilke serviceydelser <strong>og</strong> indholdstjenester<br />
det vil være relevant at <strong>digital</strong>isere, herunder hvilke indberetninger <strong>og</strong> ansøgninger,<br />
som skal gøres tilgængelige elektronisk.<br />
Der skal skabes reelle <strong>digital</strong>e løsninger, hvor <strong>og</strong>så <strong>den</strong> efterfølgende behandling<br />
af henvendelser fra borgere <strong>og</strong> virksomheder sker <strong>digital</strong>t. Borgere <strong>og</strong> virksomheder<br />
skal der<strong>for</strong> motiveres til at benytte de <strong>digital</strong>e medier.<br />
Bestyrelsen anbefaler, at <strong>offentlige</strong> institutioner:<br />
Giver brugerne muligheder <strong>for</strong> at kommunikere fuldt <strong>digital</strong>t med myndighe<strong>den</strong>,<br />
herunder at benytte selvbetjeningsfaciliteter på alle væsentlige<br />
områder.<br />
Fælles <strong>for</strong> stat, amter <strong>og</strong> kommuner er det vigtigt at få afdækket såvel potentialer<br />
som eventuelle barrierer, som er <strong>for</strong>bundet med udviklingen af <strong>digital</strong>e serviceydelser<br />
<strong>og</strong> indholdstjenester, herunder hvilke typer af serviceydelser som<br />
har størst betydning <strong>for</strong> borgere <strong>og</strong> virksomheder. Herudover er det vigtigt, at<br />
barrierer <strong>for</strong> <strong>digital</strong> kommunikation mellem <strong>den</strong> <strong>offentlige</strong> sektor <strong>og</strong> borgere <strong>og</strong><br />
virksomheder fjernes.<br />
side 14/22
Change language