Kvadrat

9.1. The Balanced Scorecard – fra teori til virkelighed
Et produkt af
virksomhedens
vision og strategi
2. Hvad er ideen bag Balanced Scorecard?
Et Balanced Scorecard skal, hvis det er rigtigt udformet,
være et produkt af virksomhedens vision og strategi. Produktet
er et ledelsesværktøj, der fastholder opmærksomheden
på de økonomiske nøgletal (fortiden), men samtidig sætter
fokus på de drivkræfter, der skal sikre succes i fremtiden.
Med udgangspunkt i 4 perspektiver udarbejdes strategiske
fokusområder, kritiske succes faktorer og måltal for både
finansielle og non-finansielle faktorer, hvilket giver et
anderledes eller mere Balanceret informationsflow til virksomheden
end traditionel økonomistyring ville gøre det. (Se
figur 1).
Eksempler på de velkendte finansielle nøgletal kunne være
DB, indtjeningsevne og overskudsgrad, mens eksempler på
non-finansielle ville være proceseffektivitet, kundeloyalitet
og organisationens uddannelsesniveau.
Figur 1. De fire originale perspektiver i et Balanced Scorecard.
At kunne vurdere
sine præstationer i
en større helhed og
samtidig få et
bredere beslutningsgrundlag
Styres der Balanceret vil man opnå at kunne vurdere sine
præstationer i en større helhed og samtidig få et bredere
beslutningsgrundlag for tilrettelægning af fremtidens aktiviteter
og mål. Populært set bruges metaforen med kontrolpanelet
i en flyvemaskine. Både pilot og passager vil gerne
sikkert frem til destinationen, hvilket i høj grad afhænger af
flyets kontrolpanel. Hvis der kun var en højdemåler og
ingen benzinmåler ville det ikke gå godt hver gang, men der
skal til gengæld heller ikke være en uoverskuelig mængde
af knapper og målere, da der i så fald ville være fare for at
miste overblikket.
2 9.1. Balanced Scorecard 6/December 2000