På ski i - Team Benns

Uddannelsen af Team Benns’ skiguider er
af en helt særlig karakter. Ikke noget andet
sted i branchen gør man lige så meget ud
af at klæde guiderne på inden sæsonstart,
og hver enkelt guide er nøje udvalgt til
at varetage opgaven. Blandt andet ud fra
guidernes personlige ønske om at gøre en
forskel.
Tekst og foto: Jacob Lange
Michelle, Simone, Mickey og Jeppe. Det er fire af de guider, du i år
kan møde på pisterne iført Team benns’ rød-hvide uniformer. Med
sig har de tre måneders intensiv træning i isbryderlege, førstehjælp,
regnskab, oplevelsesøkonomi, rappelling, teamperformance,
konflikthåndtering og underholdningsetik og ja, så selvfølgelig
også lidt skiløb. Men den tungeste bagage er den, årets godt 70
guider har med sig som en naturlig del af personligheden.
- Generelt har vi bare den indstilling, at vi gerne vil gøre det
bedste, vi kan for gæsterne. Det er ikke noget, man kan lære,
men noget man skal ville, og det gør en kæmpe forskel rundt
om på vores destinationer. Vi møder jo rigtig mange familier og
unge, der har spinket og sparet for at komme på ferie med os,
og derfor har vi en forpligtelse til at yde en helt ekstraordinær
indsats, siger Jeppe Stokholm, der på andet år er guide i Livigno
i Italien.
Det der ”det”
Team benns’ guider kommer fra hele landet, og guideuddannelsen
er branchens formentlig mest omfattende. Undervisningen
gennemføres i et tæt samarbejde mellem Team benns og
Holstebro Handelsskoles kursusafdeling, og optagelseskravene
omfatter blandt andet en personlighedstest.
– Man bliver kun optaget på uddannelsen, hvis man har ”det” i
sig, og det gør hele guidetruppen utrolig homogen. For mit eget
vedkommende havde jeg lyst til at blive udfordret og trængte til
et sabbatår efter gymnasiet, men jeg er mere og mere sikker på,
at jeg gerne vil af sted næste sæson også, lyder det fra Michelle
Larsen, der med sine 19 år er blandt de yngste på holdet i år.
Lugter lidt af fisk
Simone andrea Gottschau, der har stået på ski, siden hun var fire
år, mødte Jeppe Stokholm på efterskole for et par år siden, og
planerne om en større fælles rejse blev skrottet, da muligheden
for at blive skiguide viste sig.
- Selvom det ikke er det samme som en jordomrejse, lugter
det alligevel lidt af fisk. Vi står godt nok med et kæmpe ansvar,
temmelig ofte nogle helt umulige situationer og masser af
uforudsete hændelser, der gør, at man hele tiden skal holde
hovedet koldt og være i stand til at bevare det gode humør.
Men alligevel har jeg foretrukket det frem for en jordomrejse.
Vi udvikler os helt enormt i løbet af uddannelsen og sæsonen,
og det giver et kick, hver gang vi gør en forskel, fortæller hun.
Glad mekaniker
For Thomas boesdal, der er business manager i Team benns,
er guideuddannelsen meget kendetegnende for hele firmaets
måde at tænke på.
- Vi lever af venlighed, synlighed og overblik og så en tilpas
mængde skøre indfald. Sidste år købte vi fx et temmelig
ramponeret militærkøretøj, som vi har shinet op og bruger
meget aktivt rundt om
på destinationerne. Godt
nok er vores mekaniker Danskerne er vilde
enormt glad for, at vi har med skiferie
købt den, men der er ikke Hvert år tager hundredtusinder af danskere
skiene på nakken og drager af sted på skife-
nogen af de andre rejserie.
Hver tredje dansker – svarende til ca. 1,7
selskaber, der har noget, mio. mennesker – ynder at holde vinterferie
der bare minder om den.
ved at mærke sneen under brædderne, og
Det er derfor, vi har den,
for mange er det ligefrem blevet en livsstil,
hvor skiferien er et ”must”.
og det samme gælder
uddannelsen. Der har vi
noget helt særligt, som
vi værner meget om, siger Thomas boesdal. – og jeg ved godt,
vores guider kun får brugt halvdelen af alt det, vi lærer dem,
men til gengæld giver vi dem noget med, de kan bruge resten
af livet.
Den betragtning er Mickey Sørensen, førsteårsguide fra
Horsens, helt enig i.
- Selvfølgelig har jeg lidt kriller i maven over at skulle stå på
et bjerg og have ansvaret for 10 børn. Men vi kan så meget
mere, end vi nogensinde får behov for, og det giver os en stor
tryghed. Samtidig er vi mange guider på destinationerne på
samme tid, så vi har altid mulighed for at sparre med hinanden.
noget af det bedste er dog udfordringen ved det hele. Det
motiverer mig meget, og det tror jeg, jeg deler med stort set
alle de andre guider. Vi trives godt, når vi hele tiden er i dialog
med gæsterne og får chancen for at vise, at en sjov kælketur
lige præcis er det, der redder stemningen, når det har været
snestorm i tre dage, lyder det fra Mickey Sørensen, der i år er
guide på familiedestinationen Maria alm i Østrig.
Team benns har til sæsonen i år uddannet 73 nye guider. Hele
uddannelsen er alkoholfri, og undervisningen varer cirka tre
måneder, hvorefter guiderne er af sted indtil sæsonafslutning
i ugen efter påske.
TEaM bEnnS I 9