Dansk Kabel TV IP Telefoni - Tilmelding
Dansk Kabel TV IP Telefoni - Tilmelding
Dansk Kabel TV IP Telefoni - Tilmelding
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste<br />
Disse kundevilkår er tillæg til "Kundevilkår for internetabonnement" og er gældende for <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s<br />
<strong>Telefoni</strong>tjeneste.<br />
Kort præsentation af abonnementsvilkårene<br />
Her kan du læse de vilkår, som gælder for din abonnementsaftale med <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>. Vilkårene er<br />
sammen med prislisten og de fremsendte ordrebekræftelser grundlaget for aftalen mellem dig og <strong>Dansk</strong><br />
<strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>. Nogle af punkterne i vilkårene er særligt vigtige for mange af vores kunder, og dem vil vi gerne<br />
fremhæve for dig her:<br />
Vigtige betalingsvilkår:<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s <strong>Telefoni</strong>tjeneste er forudbetalt telefoni. Du skal have indbetalt din abonnementsafgift<br />
samt evt. et beløb til løbende forbrug, før du kan telefonere. Når du tilmelder dig, får du tildelt en personlig<br />
betalingskonto på <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s hjemmeside, hvor du kan indbetale og følge med i dit forbrug.<br />
Du skal betale med Dankort, Visa/Dankort og eDankort over internettet. Oprettelsesafgift opkræves<br />
sammen med første abonnementsopkrævning. Abonnementsafgift, som også dækker frit forbrug af opkald<br />
til danske fastnetnumre, opkræves sammen med dit internetabonnement.<br />
Forbrugsafgifter for opkald til mobil, udland og andre numre med minutafregning, trækkes løbende fra din<br />
personlige betalingskonto.<br />
Det er din pligt at sørge for, at saldoen på din personlige betalingskonto hos <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> aldrig bliver<br />
negativ. Hvis saldoen nærmer sig 0 kr., vil <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> så vidt muligt senest 24 timer efter, at det<br />
forudbetalte beløb er opbrugt, sende en e-mail til dig herom.<br />
Hvis saldoen på din personlige betalingskonto hos <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> bliver negativ sender <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> dig<br />
en rykker pr. e-mail. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er berettiget til at opkræve et gebyr herfor.<br />
Læs mere om betalingsvilkår i vilkårenes pkt. 12.<br />
Andre vigtige vilkår:<br />
Meddelelser mellem kunden og <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> sker elektronisk og via e-mail. Hvis du ændrer e-mailadresse,<br />
skal du straks give besked til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>. Læs mere i vilkårenes pkt. 1.A.<br />
Du har under visse betingelser fortrydelsesret i 14 dage fra aftalen er indgået. Læs mere i vilkårenes pkt.<br />
1.B.<br />
Det er dig, der som kunde hæfter for betalingen for alle ydelser, som <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> leverer i henhold til<br />
abonnementsaftalen. Bl.a. skal du betale for alle opkald, der sker fra din telefonforbindelse. Læs mere i<br />
vilkårenes pkt. 2.<br />
Dine telefoner virker ikke under strømsvigt.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> skal videregive oplysninger om dit navn, adresse og telefonnummer til alle, der ønsker det.<br />
Hvis du har hemmeligt eller udeladt nummer videregiver <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> dog ikke oplysningerne. Læs mere<br />
i vilkårenes pkt. 8.A.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er berettiget men ikke forpligtet til at lukke for din telefonforbindelse, hvis du ikke har<br />
betalt din abonnementsafgift, eller hvis din personlige betalingskonto hos <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er negativ.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er berettiget til at opkræve et gebyr for at genåbne forbindelsen. Læs mere i vilkårenes pkt.<br />
14.<br />
Hvis der opstår fejl i <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s net, så din telefonforbindelse ikke virker, retter <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong><br />
fejlen inden for normal arbejdstid. Læs mere om <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s fejlretning og erstatningsansvar i pkt.<br />
15.<br />
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste - version 1.3 Side 1 af 11
Ændring af priser og abonnementsvilkår varsles ved e-mail eller ved annoncering i landsdækkende<br />
dagblade. Læs mere i vilkårenes pkt. 19.<br />
Du skal være opmærksom på, at alle vilkårene gælder i deres helhed for aftalen mellem <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> og<br />
dig som kunde.<br />
1. Abonnementsaftalen<br />
1.A. Meddelelser mellem parterne<br />
1.B. Fortrydelsesret for forbrugere<br />
2. Aftalens parter<br />
2.A. Registrering og ændring af adresseoplysninger<br />
3. Kvalitets- og serviceniveau<br />
4. Leveringstidspunkt<br />
5. Installation<br />
5.A. Fast installation (antennestik m.v.)<br />
5.B. Ejendomsret og ansvar for <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s udstyr og installationer<br />
5.C. <strong>Kabel</strong>modem, NTP og eksisterende telefonstik<br />
6. Tilslutning af kundens telefonudstyr og interne net<br />
7. Nummertildeling<br />
7.A. Nyt nummer<br />
7.B. Nummerportering<br />
8. Behandling af kundeoplysninger<br />
8.A. Nummeroplysningsdata<br />
8.B. Opkalds- og regningsdata<br />
9. Tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser)<br />
9.A. Valgfri tillægsydelser<br />
9.B. Voksenspærring Udland<br />
9.C. Nummervisning (overførsel af kundens nummer)<br />
10. Flytning<br />
11. Priser<br />
12. Betaling<br />
13. Kreditvurdering og sikkerhedsstillelse<br />
14. Kundens misligholdelse (<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s lukkeret)<br />
15. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s misligholdelse<br />
15.A. Fejlafhjælpning<br />
15.B. Afslag i abonnementsafgiften<br />
15.C. Erstatningsansvar<br />
15.D. Force majeure<br />
16. Overdragelse af abonnementsaftalen<br />
17. Opsigelse og uopsigelighedsperiode<br />
18. Ændringer af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet og teletjenester<br />
19. Ændring af vilkår og priser<br />
20. Tvister og klager<br />
21. Ikrafttrædelse<br />
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste - version 1.3 Side 2 af 11
1. Abonnementsaftalen<br />
Disse abonnementsvilkår gælder for aftaler om abonnement på <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>s <strong>Telefoni</strong>tjeneste (herefter<br />
"telefonitjenesten" eller "tjenesten"), der udbydes af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> A/S (herefter "<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>").<br />
Et abonnement på telefonitjenesten omfatter følgende:<br />
Etablering af én eller flere forbindelser til telefonitjenesten.<br />
Mulighed for at bruge tjenesten med de til enhver tid tilknyttede funktioner og faciliteter, herunder at<br />
foretage opkald til og modtage opkald fra andre kunder hos <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> eller kunder hos andre<br />
udbydere af telenet eller teletjenester, hvis <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> har indgået aftale om samtrafik med udbyderne<br />
af disse net eller tjenester.<br />
Adgang til at abonnere på tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser), jf. pkt. 9, som udbydes<br />
under den tilsluttede central.<br />
Det er en forudsætning for abonnementsaftalen, at det er teknisk muligt at levere tjenesten på<br />
installationsadressen via antenneforeningens net, herunder at anlæg på installationsadressen er ombygget<br />
til returvej.<br />
Det er en forudsætning for abonnementsaftalen, at kunden har abonnement på internetadgang via <strong>Dansk</strong><br />
<strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>.<br />
Det fremgår af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s ordrebekræftelse og/eller af en eventuel særskilt skriftlig aftale mellem<br />
kunden og <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>, hvad abonnementsaftalen omfatter.<br />
1.A. Meddelelser mellem parterne<br />
Det er en forudsætning for abonnementsaftalen, at kunden har en e-mail-adresse.<br />
Meddelelser fra <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> til kunden vedrørende abonnementsaftalen, sendes via e-mail til den emailadresse,<br />
som kunden har oplyst til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>. Meddelelser fra <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> omfatter bl.a.<br />
ordrebekræftelser om senere bestillinger, og meddelelser vedrørende abonnementsaftalen, herunder<br />
varsling om væsentlige ændringer af priser og vilkår, jf. pkt. 19. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan dog frit vælge at<br />
sende meddelelser til kunden som almindeligt brev.<br />
Ved ændring af kundens e-mail-adresse skal kunden straks give <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> meddelelse herom.<br />
Meddelelser fra kunden til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> skal som udgangspunkt ske via e-mail og <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s<br />
hjemmeside.<br />
1.B. Fortrydelsesret for forbrugere<br />
Hvis kunden er forbruger, kan kunden fortryde sine bestillinger i indtil 14 dage efter modtagelsen af<br />
ordrebekræftelsen.<br />
Hvis kunden ved afgivelsen af sin bestilling har accepteret, at <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> påbegynder levering af<br />
tjenesten/tillægsydelsen inden fortrydelsesfristens udløb, ophører kundens fortrydelsesret dog allerede ved<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s levering af tjenesten/tillægsydelsen, jf. pkt. 4.<br />
2. Aftalens parter<br />
Parterne i denne aftale om abonnement på telefonitjenesten er kunden og <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>.<br />
Kunden hæfter for betalingen for de ydelser, der leveres i henhold til abonnementsaftalen, også i de tilfælde<br />
hvor der er registreret en betaler, jf. pkt. 2.A, som er forskellig fra kunden.<br />
Kunden hæfter ikke for betaling for ydelser, der er en følge af fejl i eller misbrug af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s net og<br />
installationer (til og med NTP, jf. pkt. 5), medmindre kunden er ansvarlig efter dansk rets almindelige<br />
erstatningsregler.<br />
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste - version 1.3 Side 3 af 11
Kunden hæfter ikke for betaling for ydelser, der måtte opstå som følge af fejl eller misbrug af kundens eget<br />
net, udstyr eller tilbehør (efter NTP, jf. pkt. 5), hvis det godtgøres, at fejlen eller misbruget kan henføres til<br />
forhold, som <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kendte eller burde kende, og som <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> ikke har orienteret om<br />
og/eller stillet rimelige og mulige foranstaltninger til rådighed for at forhindre eller begrænse, og når det<br />
efter en samlet vurdering vil være urimeligt, at <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> gør krav gældende.<br />
2.A. Registrering og ændring af adresseoplysninger<br />
Er kunden en privatkunde eller en enkeltmandsvirksomhed, skal kunden ved aftaleindgåelsen give <strong>Dansk</strong><br />
<strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> oplysning om kundens navn, adresse (folkeregisteradresse), e-mail-adresse samt kundens 6cifrede<br />
kundenummer for den forudsatte aftale om internetadgang via <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>. Enkeltmandsvirksomheder<br />
skal desuden oplyse CVR-nummer. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan endvidere kræve oplysning om CPRnummer<br />
til brug for løbende validering af kundens oplysninger. Kun myndige personer kan indgå aftale med<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>.<br />
Er kunden en juridisk person/virksomhed, skal kunden ved aftaleindgåelsen give <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> oplysning<br />
om virksomhedens navn, adresse (hjemstedsadresse), e-mail-adresse, selskabsform, CVR-nummer samt<br />
kundens 6-cifrede kundenummer for den forudsatte aftale om internetadgang via <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>.<br />
Kunden skal efter <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s anmodning dokumentere oplysningernes rigtighed. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan<br />
kræve bopælsattest og/eller billedlegitimation forevist, hvis det skønnes nødvendigt.<br />
Oplysningerne og <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s registreringer heraf lægges til grund for abonnementsforholdet, indtil<br />
der meddeles ændringer heraf.<br />
Ved adresseændring og ændring af e-mail-adresse skal kunden straks give <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> meddelelse<br />
herom.<br />
3. Kvalitets- og serviceniveau<br />
Oplysning om telefonitjenestens kvalitets- og serviceniveau, herunder leveringstider kan fås ved<br />
henvendelse til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>.<br />
4. Leveringstidspunkt<br />
Ved levering af ydelser i henhold til abonnementsaftalen fastlægger <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>, på baggrund af en<br />
nærmere vurdering af arbejdets omfang m.v., et leveringstidspunkt, som meddeles kunden telefonisk, via<br />
brev eller e-mail. Leveringstidspunktet fastlægges i videst muligt omfang efter kundens ønske.<br />
5. Installation<br />
5.A. Fast installation (antennestik m.v.)<br />
Kundens adresse, jf. pkt. 2.A, er installationsadressen. Antennestikket for den forudsatte<br />
antennetilslutning, jf. pkt. 1, udgør afslutningspunktet for <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>s offentlige kabelbaserede<br />
infrastruktur og kaldes også for kabelafslutningspunktet (KAP).<br />
5.B. Ejendomsret og ansvar for <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s udstyr og installationer<br />
Kunden kan ikke disponere over (sælge, udleje, pantsætte m.v.) <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s udstyr og installationer<br />
og må ikke foretage indgreb i disse.<br />
Kunden er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for skader på <strong>Dansk</strong><br />
<strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s udstyr og installationer på installationsadressen, som kunden eller nogen som kunden har<br />
ansvar for forvolder. Kunden skal godtgøre <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s tab i forbindelse med sådanne skader.<br />
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste - version 1.3 Side 4 af 11
5.C. <strong>Kabel</strong>modem, NTP og eksisterende telefonstik<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> opsætter nettermineringsudstyr (NT-udstyr) hos kunden i form af et kabelmodem.<br />
<strong>Kabel</strong>modemet placeres som udgangspunkt i umiddelbar tilknytning til antennestikket, jf. pkt. 5.A.<br />
<strong>Kabel</strong>modemet forbliver <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s ejendom.<br />
Udgangsstikket i kabelmodemet er nettermineringspunkt (NTP), som udgør kundens tilslutning til <strong>Dansk</strong><br />
<strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet og telefonitjenesten.<br />
Kunden sørger for eventuel nødvendig elforsyning til brug for kabelmodemet og driften af dette. Eventuelle<br />
udgifter hertil påhviler kunden.<br />
Hvis telefonitjenesten fremføres via kundens interne net, jf. pkt. 6, er <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> uden ansvar for<br />
forstyrrelse i driften af telefonitjenesten, som skyldes fejl i kundens interne net.<br />
6. Tilslutning af kundens telefonudstyr og interne net<br />
Kunden skal sikre, at forbindelsen til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet benyttes på en måde, der ikke<br />
forårsager forstyrrelser, afbrydelser eller lignende for trafikken i det offentlige telenet. Indtræder sådanne<br />
forstyrrelser m.v., skal kunden straks træffe foranstaltninger herimod, f.eks. regulere mængden af<br />
indkommende og udgående kald.<br />
Kunden skal sikre, at telefonudstyr, der tilsluttes <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet, er CE-mærket i<br />
overensstemmelse med reglerne i lov om radio- og teleterminaludstyr m.v. Samtidig skal kunden sikre, at<br />
udstyret er beregnet til at kunne tilsluttes til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet, og at udstyret bruges i<br />
overensstemmelse med sit formål.<br />
Hvis telefonudstyr eller interne net (telenet til eget brug), der tilsluttes <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet,<br />
giver anledning til forstyrrelser i telenettet på grund af fejl eller lignende i udstyret eller det interne net, er<br />
kunden forpligtet til straks at afbryde tilslutningen.<br />
7. Nummertildeling<br />
7.A. Nyt nummer<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> tildeler kunden et telefonnummer for hver forbindelse til tjenesten. Kunden kan vælge at få<br />
hemmeligt eller udeladt nummer, jf. pkt. 8.A. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er i ganske særlige tilfælde berettiget til uden<br />
ansvar at ændre telefonnumre, hvis det er påkrævet af tekniske eller driftsmæssige grunde.<br />
Kunden informeres om ændringen med længst muligt varsel.<br />
Nummerændring efter kundens anmodning kan sædvanligvis finde sted. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er berettiget til at<br />
opkræve et gebyr herfor.<br />
7.B. Nummerportering<br />
Kunden har mulighed for at overføre (Nummerportere) sit eksisterende telefonnummer til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>.<br />
Kunden kan vælge at få hemmeligt eller udeladt nummer, jf. pkt. 8.A.<br />
8. Behandling af kundeoplysninger<br />
8.A. Nummeroplysningsdata<br />
Kunden har for hver forbindelse til tjenesten ret til en gratis kortfattet optagelse i TDC’s offentligt<br />
tilgængelige nummeroplysningsdatabase. En kortfattet optagelse omfatter typisk navn, adresse og<br />
telefonnummer (nummeroplysningsdata).<br />
Kunden er ansvarlig for, at optagelsen ikke krænker tredjemands rettigheder.<br />
Kunden kan ved henvendelse til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> anmode om ændring af kundens nummeroplysningsdata.<br />
Kunden kan kræve hemmeligholdelse af alle eller dele af kundens nummeroplysningsdata, som herefter ikke<br />
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste - version 1.3 Side 5 af 11
kan benyttes ved udbud af nummeroplysningstjenester og lignende. Kunden kan herunder vælge at være<br />
optaget i nummeroplysningsdatabasen med angivelse af, at telefonnummeret er hemmeligt (hemmeligt<br />
nummer) eller vælge, at ingen af kundens nummeroplysningsdata oplyses i forbindelse med udbud af<br />
nummeroplysningstjenester eller lignende (udeladt nummer/hemmelige kundedata). <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er<br />
berettiget til at opkræve et gebyr for hemmeligholdelse/udeladelse af oplysninger.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er forpligtet til at videregive de nummeroplysningsdata, som er registreret i<br />
nummeroplysningsdatabasen, til alle, der fremsætter ønske herom, herunder adressebureauer samt<br />
udbydere af nummeroplysningstjenester og telefonbøger. Nummeroplysningsdataene videregives bl.a. til<br />
brug for TDC nummeroplysningstjeneste 118. Nummeroplysningsdata, som kunden har krævet<br />
hemmeligholdt, videregives ikke af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> til tredjemand. Videregivelse af nummeroplysningsdata<br />
kan dog altid finde sted til alarmtjenesten 112, til politiet og til andre udbydere af telenet eller teletjenester i<br />
signaleringsøjemed.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> offentliggør og videregiver i øvrigt ikke andre nummeroplysningsdata end navn, stilling,<br />
adresse og telefonnummer, medmindre kunden udtrykkeligt har givet samtykke hertil.<br />
Kunden har i henhold til lov om Det Centrale Personregister (CPR) ret til ved henvendelse til sin<br />
bopælskommune at få indsat en markering i CPR om, at den pågældende frabeder sig henvendelser, der<br />
sker i markedsføringsøjemed. En sådan markering giver kunden beskyttelse mod markedsføring fra<br />
tredjemand, som har indhentet nummeroplysningsdata fra TDC’s nummeroplysningsdatabase.<br />
8.B. Opkalds- og regningsdata<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> registrerer opkalds- og regningsdata med henblik på at kunne foretage korrekt taksering af<br />
kundens forbrug af tjenesten, jf. pkt. 12. Opkalds- og regningsdata omfatter bl.a. kundens eget nummer,<br />
det kaldte nummer, datoen for samtalen samt samtalens begyndelsestidspunkt og varighed.<br />
9. Tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser)<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> tilbyder bl.a. de tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser), som fremgår af<br />
pkt. 9.A. - 9.C.<br />
9.A. Valgfri tillægsydelser<br />
Prisoplysning<br />
Takstopdelt forbrug - forbrug opdelt i takseringskategorier<br />
Specificeret forbrug - forbrug specificeret på alle opkald<br />
Saldooplysning (Regningsstatus)<br />
Saldokontrol - automatisk spærring, når der er registreret en saldo på 0 kr. på kundens betalingskonto hos<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>.<br />
Udsvingskontrol - kontrollerer pludselig stigning i forbruget<br />
Spærring for udgående opkald<br />
Spærring/åbning for informations- og indholdstjenester (overtakserede informations- og indholdstjenester<br />
via numre, der begynder med 901-905)<br />
Kunden kan på <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s hjemmeside eller ved henvendelse til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> få oplysning om<br />
eventuel betaling for de valgfri tillægsydelser.<br />
9.B. Voksenspærring Udland<br />
Kunden kan ikke automatisk foretage opkald til en række nærmere udvalgte lande og destinationer med<br />
høje forbrugstakster, eller hvis nummerserier bl.a. benyttes til udbud af tjenester af f.eks. erotisk karakter<br />
(herefter Voksenspærring Udland).<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan tilføje og fjerne et land eller en destination fra Voksenspærring Udland efter en<br />
nærmere vurdering af den aktuelle brug af landets eller destinationens nummerserier. Oplysning om, hvilke<br />
lande og destinationer der er omfattet af Voksenspærring Udland, kan fås ved henvendelse til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong><br />
<strong>TV</strong>.<br />
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste - version 1.3 Side 6 af 11
Ændringer i listen over lande og destinationer, der er omfattet af Voksenspærring Udland, varsles ikke.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er ikke ansvarlig for eventuel manglende eller forsinket opdatering af Voksenspærring<br />
Udland.<br />
Kunden kan ophæve Voksenspærring Udland ved skriftlig henvendelse til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>.<br />
9.C. Nummervisning (overførsel af kundens nummer)<br />
Nummervisning er inkluderet i abonnement på telefonitjenesten. Nummervisning giver kunden mulighed for<br />
på et display at få præsenteret telefonnummeret på den telefonforbindelse, hvorfra der kaldes op, hvis dette<br />
er teknisk muligt, og hvis den kaldende kunde ikke har blokeret for nummervisning. Der kræves særligt<br />
terminaludstyr til brug for nummervisning.<br />
Kunden kan permanent eller pr. kald vælge at blokere for nummervisning, så telefonnummeret ikke<br />
overføres med henblik på visning hos den kaldte kunde. Kunder, der har valgt permanent blokering for<br />
nummervisning, kan pr. kald vælge at overføre nummeret.<br />
Hvis kunden har hemmeligt nummer eller udeladt nummer, jf. pkt. 8.A, etablerer <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong><br />
permanent blokering for nummervisning, medmindre andet aftales med kunden.<br />
Opkald til alarmtjenesten 112 kan aldrig blokeres for nummervisning.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> etablerer i øvrigt efter kundens ønske gratis permanent blokering for nummervisning. For<br />
kunder med hemmeligt nummer eller udeladt nummer åbner <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> efter kundens ønske gratis for<br />
nummervisning. Ved efterfølgende genåbning/blokering er <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> berettiget til at opkræve et gebyr<br />
herfor.<br />
10. Flytning<br />
Kunden kan bestille flytning af forbindelsen til tjenesten inden for Danmark mod betaling af en afgift.<br />
Hvis det ikke er muligt at levere tjenesten på den nye installationsadresse, jf. pkt. 1, ophører<br />
abonnementsaftalen i henhold til gældende opsigelsesvarsler.<br />
Ved flytning finder pkt. 4 (leveringstidspunkt) og pkt. 5 (installation) tilsvarende anvendelse. Hvis flytning<br />
medfører ændring af telefonnummer, finder pkt. 7 tilsvarende anvendelse.<br />
11. Priser<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> fastsætter priser for ydelser i henhold til abonnementsaftalen, herunder oprettelsesafgift,<br />
abonnementsafgift og forbrugsafgifter. Derudover kan <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> fastsætte specifikke afgifter og<br />
gebyrer for tillægstjenester, funktioner, faciliteter og engangsydelser m.v.<br />
Oplysning om de til enhver tid gældende priser og rabatordninger kan fås på <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s hjemmeside<br />
eller ved henvendelse til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>.<br />
12. Betaling<br />
Beløb, som kunden skal betale i henhold til abonnementsaftalen faktureres løbende sammen med<br />
internetabonnementet hos <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> og betales forud. Abonnementsafgift beregnes fra<br />
leveringstidspunktet, jf. pkt. 4<br />
Hvis kunden ønsker at ringe til andre numre end omfattet af det faste abonnement er det en forudsætning<br />
for aftalen, at kunden forudbetaler et beløb. For en oversigt over de betalingsmidler der kan benyttes,<br />
henvises til www.danskkabeltv.dk. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> tilbyder mod betaling af et gebyr at foranledige<br />
automatisk overførsel af et fast beløb fra kundens betalingskort til kundens betalingskonto hos <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong><br />
<strong>TV</strong>.<br />
Hvis kundens betalingskort ikke længere kan benyttes, f.eks. hvis kortet er udløbet, spærret eller lukket,<br />
sender <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> en E-mail med denne oplysning til kunden. Kunden har derefter mulighed for at<br />
foretage en fornyet tilmelding til automatisk overførsel med et nyt, gyldigt betalingskort.<br />
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste - version 1.3 Side 7 af 11
Hvis saldoen på kundens betalingskonto hos <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> nærmer sig 0 kr., vil <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> så vidt<br />
muligt senest 24 timer efter, at det forudbetalte beløb er opbrugt, sende en meddelelse pr. e-mail til kunden<br />
herom. Kunden hæfter for forbrug ud over det forudbetalte beløb, uanset om <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> har fremsendt<br />
sådan meddelelse eller ej, og <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan ikke drages til ansvar for forsinket eller manglende<br />
fremsendelse af meddelelse, og eventuelle følger heraf.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> udsender ikke regninger til kunden på løbende forbrug. Specifikation af kundens forbrug er<br />
tilgængelige på kundens personlige side på <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s hjemmeside.<br />
Oprettelsesafgift opkræves sammen med abonnementsafgiften. Forbrugsafgifter, øvrige afgifter og gebyrer<br />
trækkes løbende fra kundes personlige betalingskonto.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt kræve forudbetaling af<br />
abonnementsafgiften for den aftalte uopsigelighedsperiode, jf. pkt. 17.<br />
Betaling sker i danske kroner.<br />
I visse tilfælde, f.eks. ved udlandsopkald og opkald til særtjenester, kan opkrævning af forbrugsafgifter af<br />
teletekniske eller driftsmæssige årsager forekomme med forsinkelse. Til driftsmæssige årsager kan efter<br />
omstændighederne henføres bl.a. tilfælde, hvor senere opkrævning er nødvendig som følge af fejl eller<br />
forstyrrelse i driften af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s afregningssystemer.<br />
Hvis saldoen på kundens personlige betalingskonto hos <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> bliver negativ, er <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong><br />
berettiget til at opkræve morarenter fra saldoen bliver negativ, og indtil betaling sker, og i øvrigt i henhold<br />
til rentelovens bestemmelser. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er endvidere berettiget til at opkræve gebyr ved udsendelse<br />
af rykkere.<br />
13. Kreditvurdering og sikkerhedsstillelse<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt foretage en kreditvurdering af kunden<br />
og kan til brug herfor indhente oplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer eller advarselsregistre.<br />
Hvis <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt finder begrundet anledning til at<br />
antage, at kundens betalingsforpligtelser ikke vil blive opfyldt rettidigt, er <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> berettiget til at<br />
forlange sikkerhedsstillelse i form af kontant depot eller uigenkaldelig anfordringsgaranti i et pengeinstitut<br />
eller kautionsforsikringsselskab, der er godkendt af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>.<br />
Kunden afholder alle udgifter i forbindelse med sikkerhedsstillelse. Kontant depot forrentes ikke over for<br />
kunden.<br />
14. Kundens misligholdelse (<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s lukkeret)<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er berettiget til at afbryde kundens forbindelser til telefonitjenesten, hvis kundens forbrug<br />
skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udviser meget betydelig eller<br />
pludselig stigning i forhold til tidligere.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er berettiget til at afbryde kundens forbindelser til telefonitjenesten i tilfælde af kundens<br />
væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til abonnementsaftalen.<br />
Følgende forhold anses bl.a. for væsentlig misligholdelse:<br />
A. Kunden undlader rettidigt at opfylde <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s krav om sikkerhedsstillelse, jf. pkt. 13.<br />
B. Oprettelsesafgift og abonnement betales ikke rettidigt.<br />
C. Saldoen på kundens personlige betalingskonto hos <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er negativ og abonnementsafgifter<br />
og forbrugsafgifter m.v. betales ikke efter <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s fremsendelse af en rykker.<br />
D. Kunden undlader efter krav fra <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> herom at træffe foranstaltninger med henblik på at<br />
afhjælpe forstyrrelser m.v. af trafikken i <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet, jf. pkt. 6.<br />
E. Kunden har tilsluttet udstyr, der ikke er CE-mærket eller beregnet til tilslutning til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s<br />
offentlige telenet, jf. pkt. 6, og undlader efter krav fra <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> herom at frakoble udstyret.<br />
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste - version 1.3 Side 8 af 11
F. Kunden undlader efter krav fra <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> herom at afbryde tilslutning af udstyr eller interne net,<br />
der på grund af fejl eller lignende i udstyret eller det interne net giver anledning til forstyrrelser i <strong>Dansk</strong><br />
<strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet, jf. pkt. 6.<br />
G. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> afskæres fra at få adgang til anlæg og installationer med henblik på fejlsøgning m.v., jf.<br />
pkt. 15.A.<br />
H. Kunden afgiver urigtige oplysninger eller undlader at give meddelelse om ændring af adresse eller email-adresse,<br />
jf. pkt. 2.A.<br />
Afbrydelse af kundens forbindelser i henhold til pkt. A, B eller C kan kun ske for de forbindelser, der ikke er<br />
betalt for, medmindre der foreligger svig eller gentagne gange for sen eller manglende betaling.<br />
Hvis antennetilslutningen eller internetadgangen, som er en forudsætning for nærværende<br />
abonnementsaftale, jf. pkt. 1, afbrydes af antenneudbyderen eller <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> som følge af kundens<br />
misligholdelse af aftalen om antennetilslutning eller internetadgang, afbrydes adgangen til telefonitjenesten<br />
samtidig.<br />
Hvis kunden retter det forhold, der gav anledning til afbrydelsen, samt betaler eventuel forfalden gæld,<br />
foretager <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> snarest genåbning af forbindelsen. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er berettiget til at opkræve et<br />
gebyr herfor.<br />
Hvis kunden ikke retter det forhold, der gav anledning til afbrydelsen, kan <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> opsige<br />
abonnementsaftalen uden varsel, jf. pkt. 17.<br />
En kunde, der har misligholdt abonnementsaftalen ved at undlade at betale forfalden gæld, kan ikke på ny<br />
indgå aftale om abonnement på <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>s teletjenester, før gælden er betalt.<br />
15. <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s misligholdelse<br />
15.A. Fejlafhjælpning<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> afhjælper fejl i anlægget og installationer i overensstemmelse med de gældende<br />
fejlretningstider. Fejl eller driftsforstyrrelser skal anmeldes til <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>, der herefter kontakter<br />
kunden senest efter 2 arbejdsdage for aftale om besøg. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for<br />
normal arbejdstid (mandag - fredag fra kl. 08.00 til kl. 16.00).<br />
Kunden skal sikre, at <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til<br />
anlæg og installationer på installationsadressen. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke<br />
med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og installationer på installationsadressen.<br />
Hvis der anmeldes en fejl i forbindelse med abonnementet, og det viser sig, at der ikke er fejl i <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong><br />
<strong>TV</strong>´s offentlige telenet eller telefonitjenesten, jf. pkt. 5.C, er kunden forpligtet til at dække <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong><br />
<strong>TV</strong>´s udgifter til fejlsøgning.<br />
15.B. Afslag i abonnementsafgiften<br />
Hvis der opstår fejl i <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet eller telefonitjenesten, der medfører afbrydelse af<br />
forbindelsen, foretager <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> efter henvendelse fra kunden et forholdsmæssigt afslag i<br />
abonnementsafgiften for den pågældende periode, dog kun hvis beløbet overstiger 25 Kr.<br />
Fejl i telefonitjenesten, som skyldes fejl i udstyr ejet af kunden, berettiger dog ikke kunden til afslag i<br />
abonnementsafgiften.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> krediterer beløbet på kundens næste abonnementsopkrævning.<br />
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste - version 1.3 Side 9 af 11
15.C. Erstatningsansvar<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for tab som<br />
følge af handlinger eller undladelser forårsaget af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> eller nogen, som <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> har<br />
ansvaret for, med nedenfor anførte begrænsninger:<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af afbrydelser, forstyrrelser<br />
eller ændringer af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet og tjenesten i forbindelse med foranstaltninger, der<br />
skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæssige og driftsmæssige årsager eller er pålagt af<br />
tilsynsmyndighederne, medmindre <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> har forsømt at begrænse ulemperne herved.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab, herunder tabt avance, produktionstab, tab<br />
som følge af at tjenesten ikke kan benyttes som forudsat, tab som følge af at en aftale med tredjemand<br />
falder bort eller misligholdes og lignende, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed.<br />
15.D. Force majeure<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er ikke forpligtet til at betale erstatning, jf. pkt. 15.C, hvis den manglende levering eller<br />
afbrydelse m.v. skyldes forhold uden for <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s kontrol, herunder men ikke begrænset til<br />
lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig, strejke og lockout, herunder også strejke og lockout blandt<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s egne medarbejdere.<br />
16. Overdragelse af abonnementsaftalen<br />
Kunden kan med <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s samtykke overdrage abonnementsaftalen til en ny kunde, jf. pkt. 2.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan forlange, at både den hidtidige og den fremtidige kunde skriftligt tiltræder<br />
overdragelsen.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan endvidere forlange, at den hidtidige kunde betaler forfalden gæld eller stiller sikkerhed,<br />
jf. pkt. 13, for betaling af sin gæld vedrørende abonnementsaftalen, indtil gælden er betalt.<br />
Den nye og den gamle kunde og <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> aftaler et tidspunkt for overdragelsen, dog således at<br />
overdragelsen først sker når den nye kunde har modtaget en ordrebekræftelse. På dette tidspunkt opgøres<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s mellemværende med den hidtidige kunde. Den fremtidige kunde hæfter i henhold til<br />
abonnementsaftalen for alle betalingsforpligtelser, der opstår efter overdragelsestidspunktet.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er i forbindelse med overdragelse af abonnementsaftalen berettiget til at opkræve et gebyr<br />
herfor af den fremtidige kunde.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan til enhver tid overdrage abonnementsaftalen til et andet selskab i TDC-koncernen.<br />
17. Opsigelse og uopsigelighedsperiode<br />
Kunden kan med et varsel på mindst 1 måned opsige abonnementsaftalen. Ved <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s varsling<br />
af ændring af vilkår og priser, jf. pkt. 19, kan kunden dog i varslingsperioden opsige abonnementsaftalen til<br />
udgangen af varslingsperioden med et varsel på mindst 14 dage, uanset det normale opsigelsesvarsel.<br />
Ændringer, der kan gennemføres uden forudgående varsel, kan dog ikke begrunde en sådan opsigelse.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> opgør parternes mellemværende på tidspunktet for aftalens udløb og foretager refusion eller<br />
opkrævning af et eventuelt differencebeløb, hvis dette overstiger 25 kr.<br />
Kunden kan derudover til enhver tid opsige aftaler om abonnement på tillægstjenester m.v. med et varsel<br />
på mindst 1 måned, medmindre andet fremgår af eventuelle særskilte tillægsvilkår.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan opsige aftalen uden varsel, hvis kundens forbindelse til tjenesten er afbrudt som følge<br />
af misligholdelse i henhold til pkt. 14.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan i øvrigt opsige abonnementsaftalen eller dele heraf med mindst 3 måneders varsel,<br />
herunder hvis <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> ophører med at udbyde telefonitjenesten.<br />
Hvis <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> helt eller delvist ophører med at udbyde abonnementsformer eller tillægstjenester,<br />
funktioner eller faciliteter, som <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> ikke er forpligtet til at udbyde, kan <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> opsige<br />
abonnementsaftalen herom eller dele heraf med mindst 1 måneds varsel.<br />
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste - version 1.3 Side 10 af 11
Hvis abonnementsaftalen om antennetilslutning og/eller internetadgang, som er en forudsætning for<br />
nærværende abonnementsaftale, jf. pkt. 1, opsiges af enten kunden eller af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>, ophører<br />
nærværende abonnementsaftale samtidig.<br />
18. Ændringer af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet og teletjenester<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> er berettiget til at foretage nødvendige ændringer af <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s offentlige telenet og<br />
teletjenester for at sikre en tilfredsstillende drift heraf eller for at imødekomme myndighedskrav.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> tilstræber at informere kunden om ændringer med passende varsel, hvis <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong><br />
skønner, at ændringen har væsentlig betydning for kundens brug af tjenesten.<br />
19. Ændring af vilkår og priser<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> kan ændre disse abonnementsvilkår, særskilte tillægsvilkår samt abonnementsafgifter og<br />
forbrugsafgifter med et varsel på mindst 1 måned.<br />
Ændringerne varsles overfor kunden ved fremsendelse af en meddelelse pr. e-mail.<br />
Ændringer af rent begunstigende karakter, herunder for eksempel generelle nedsættelser af priser, kan dog<br />
gennemføres uden forudgående varsel.<br />
Ændring af engangsafgifter, herunder oprettelsesafgifter og flytteafgifter m.v. kan ske uden varsel ved<br />
indførelse i <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s prisliste. (se www.danskkabeltv.dk)<br />
20. Tvister og klager<br />
I tilfælde af tvist mellem kunden og <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> om forhold, der udspringer af abonnementsaftalen, kan<br />
kunden klage til reklamation@danskkabeltv.dk eller <strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>, Afdelingen for regningsklager,<br />
Taastrupgårdsvej 20, 2630 Taastrup.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong> træffer som udgangspunkt afgørelse i sagen senest 3 måneder efter, at klagen er indgivet.<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>Kabel</strong> <strong>TV</strong>´s afgørelse kan indbringes for Teleankenævnet, Nørre Voldgade 48, st., 1358 København K,<br />
tlf. 33 18 69 00. Hvis Teleankenævnet ikke finder at have kompetence til at behandle en indbragt klage, vil<br />
Teleankenævnet i muligt omfang oversende klagen til den rette myndighed.<br />
Tvister kan i øvrigt af hver af parterne indbringes for de almindelige domstole efter gældende regler herom.<br />
21. Ikrafttrædelse<br />
Disse vilkår – version 1.2 - træder i kraft den 1. Januar 2008.<br />
Kundevilkår for <strong>Telefoni</strong>tjeneste - version 1.3 Side 11 af 11
Change language