Formidling på mobile enheder Workshop omkring koncepter

Formidling på mobile enheder Forår 2012 

Formidling på mobile enheder 

Workshop omkring koncepter 

Workshop afholdt i Århus og Kolding 

Forår 2012 

Koncept Workshop 1


Indholdsfortegnelse 

Baggrund..............................................................................................................................................4 

Personas og målgrupper..............................................................................................................4 

Sammenfatning.....................................................................................................................................5 

KU#1 – Brugermatch.......................................................................................................................5 

KU#2 – Skan og find andre materialetyper.....................................................................................7 

KU#3 – Skan og find det usete........................................................................................................7 

KU#5.2 – Mood tagging..................................................................................................................8 

Validering af koncepterne................................................................................................................8 

Videnssøgere ..............................................................................................................................8 

Arbejdsbier..................................................................................................................................9 

Markedsføring..................................................................................................................................9 

Detaljeret beskrivelse for Videnssøgere – workshop Århus...............................................................11 

Gruppens sammensætning.............................................................................................................11 

Engagement...............................................................................................................................12 

KU#1 - Brugermatch.....................................................................................................................12 

Generel holdning.......................................................................................................................12 

Kontaktform..............................................................................................................................12 

Profil..........................................................................................................................................14 

KU#2 – Skan og find andre materialetyper...................................................................................14 


Andre materialetyper.................................................................................................................15 

Ekstra informationer.................................................................................................................15 

Anmeldelser..............................................................................................................................17 

QR koder...................................................................................................................................17 

KU#3 – Skan og find det usete......................................................................................................17 


Søgning først.............................................................................................................................18 

På stedet....................................................................................................................................18 

KU#5.2 – Mood tagging................................................................................................................19 


Stemning...................................................................................................................................19 

Tagging......................................................................................................................................19 

Detaljeret beskrivelse for Arbejdsbier – workshop i Kolding............................................................20 

Gruppens sammensætning.............................................................................................................20 

Engagement...............................................................................................................................20 

KU#1: Brugermatch.......................................................................................................................20 


KU#2: Find materialets alternative versioner................................................................................20 


KU#3: Scan og find det usete........................................................................................................21 




Markedsføring................................................................................................................................21 


Bilag 1 – Interviewguide....................................................................................................................23 

KU#1..............................................................................................................................................23 

KU#2..............................................................................................................................................23 

KU#3..............................................................................................................................................23 

KU5................................................................................................................................................24 

Bilag 2: Workshop dagsorden og praktisk forberedelse.....................................................................24 

Århus.........................................................................................................................................25 

Kolding .....................................................................................................................................25 

Velkommen ...................................................................................................................................25 

Personas og præsentation .........................................................................................................25 

Dagsorden for videnssøgere...........................................................................................................26 

Dagsorden for arbejdsbier .............................................................................................................27 

Hvad er det for en fokusgruppesession.....................................................................................28 

Personprofil ved denne workshop.............................................................................................28 

Praktisk forarbejde og roller undervejs..........................................................................................28 



Baggrund 

Som led i projektet ”Formidling på mobile enheder” er der afholdt 2 workshops - i Århus og i 

Kolding - med i alt 18 brugere for at vurdere de koncepter, der har været arbejdet med i projektet. 

Projektet har fra en liste af konceptidéer gennemarbejdet 5 af disse: 

• KU#1: Brugermatch 

• KU#2: Skan og find alternative materialetyper 

• KU#3: Skan og find det usete 

• KU#5.1: Virtuelt arrangementer 

• KU#5.2 Mood tagging 

De enkelte koncepter har været vurderet ud fra forventet relevans for forskellige målgrupper, 

baseret på personas udarbejdet i projektet, men også beskrevet i forhold til realismen i 

implementation. Sådanne beskrivelser findes særskilt for de enkelte koncepter. 

Ud over koncepternes relevans for brugerne, er de også udvalgt, så koncepterne omfatter forskellige 

løsningskategorier, bla. hvilke rum løsningen bidrager til - Inspirationsrummet, Læringsrummet, 

Møderummet, Det Performative Rum, som defineret i rapporten "Folkebibliotekerne i 

vidensamfundet". 

Personas og målgrupper 

De 2 workshops blev planlagt til at have fokus på hver sine målgrupper, baseret på personas – 

beskrevet gennem en kategori og brug af internet: 

• Kategori 

• Bruger: 

Opdrageren, Arbejdsbien, Videnssøger, Biblioteksentusiast, Drive in 

• Ikke bruger: 

Har ikke tid, Køber i stedet, Specielle behov. Her skelnede vi ikke mellem de 

forskellige varianter til brugertesten. 

• Internetbruger typer i forhold til brugen af mobiltelefon til internet: 

A: Kommunikation, B: Nybegynder, C: Rationelle, D: Hverdags, E: Rastløse. 

Og rekrutteringen betød, at der har været workshops med fokus på to målgrupper: 

• I Århus blev der afholdt workshop med flest Videnssøgere. 

På grund af tidsnød skete rekrutteringen generelt efter alle målgrupper og først ved 

fokusgruppen blev endelige målgrupper bestemt. Det viste sig i præsentationen, at de fleste 

af brugerne følte, at de tilhørte flere målgrupper, derfor er billedet ikke entydigt 

Videnssøger. 

Til gengæld er der flere, der er ikke-brugere nu, som alligevel tidligere har tilhørt en af 

målgrupperne for brugere. 



Aldersmæssigt er der repræsentanter for hele spektret fra ca. 18 år til ca. 60 år. 

Generelt opfattes denne test derfor som repræsentativ for Videnssøgere uafhængig af de 

ekstra målgrupper, der er angivet. 

• I Kolding blev der afholdt workshop med Arbejdsbier. 

Her er der allerede i rekrutteringen taget højde for, at finde brugere af kategori Arbejdsbier, 

så alle tilhørte denne målgruppe. Til gengæld er spredning i alder ikke stor, og især mangler 

den 'ældre' aldersgruppe. 

Selv om der er tale om to målgrupper, er sammensætningen alligevel koncentreret omkring 

uddannelssøgende og folk med faglige uddannelser. Det vil kunne afspejles i den samlede 

undersøgelse, da brugerne i flere sammenhænge sætter fokus på faglige anvendelser af bibliotekets 

materialer, behovet for at kunne finde dem her og nu, behovet for relaterede materialetyper og 

materialer. 

Sammenfatning 

Efter afholdelse er konklusioner fra de to workshops samlet et fælles sæt af konklusioner og forslag 

til videre bearbejdning – dette sker i dette afsnit, men i de følgende afsnit er bevaret de detaljerede 

noter fra de to workshops for ved en evt. senere bearbejdning at kunne vurdere i forhold til hver 

målgruppe for sig. 

Helt overordnet er der to koncepter, som brugerne på forskellig vis peger på som de mest relevante: 

• KU#2 Med fokus på behovet for at finde materialer både fysisk og i søgninger er relationer 

mellem materialetyper og materialer meget højt prioriteret især hos videnssøgerne, men også 

arbejdsbierne har behovet. 

• KU#3 Begge målgrupper påpeger problemerne med at finde materialer i det fysiske rum, når 

de ikke er på det forventede sted, dvs. det sted, hvor en søgning viser, at de skal stå. Er det 

fordi materialet er udlånt har man behov for at få relaterede materialetyper, er det placeret et 

andet sted er der behov både for at vide det, men også her de relaterede materialer. 

I begge koncepter er der brug for at brugerne selv kan afgrænse hvilke relationer, de ønsker 

præsenteret for at tilpasse mængden i forhold til personlige preferencer og den platform de 

anvender. 

En samlet konklusion er derfor, at der er behov for at arbejde videre med en kombineret udgave af 

de to koncepter, hvor skanning af et materiale eller en 'kode' i det fysiske rum (når materialet er 

væk) kan lede hen til en status for placeringer og udlån kombineret dels med mulighed for 

reservation eller gemme på en huskeliste, dels med oplysninger om relaterede materialer. 

KU#1 – Brugermatch 

Det er et koncept, der på længere sigt vil kunne vise sig at blive relevant for mange. 

Der er interesse for konceptet så konceptet vil kunne have en realistisk mulighed for at blive et godt 

tilbud. 



Men her og nu er brugerne ikke klar til at udnytte det og det er lidt grænseoverskridende for dem at 

udvide hverdagen med et virtuelt socialt netværk til også at etablere et socialt netværk gennem 

brugermatch. 

Bruger ikke sociale medier, men synes alligevel, at appen KUNNE være interessant. 

Måske kunne appen bruges som hjælp til at fagligt spørgsmål til faglittertur for 

studerende.Når man sidder på biblioteket er det for at få ro! 

Ikke rigtig mening – kun hvis man mangler noget man ikke kan finde – og så vil man spørge 

personale.. 

I Århus er der meget fokus på, hvor relevant brugermatch er i forhold til faglige sammenhænge, da 

målgruppen her er videnssøgere. 

Begge målgrupper forholder sig tvivlende og forbeholdne for at kontakte andre eller selv blive 

kontaktet. For dem er det en grænseoverskridende tanke at blive kontaktet uden varsel på basis af få 

oplysninger om et andet menneske. 

Det ville måske også være lettere at dele erfaring, hvis det bare foregår over nettet, fordi 

man ikke skal hen og møde personen fysisk. 

Lidt nervøs for at mødes. 

Kunne godt finde på at henvende sig til personen hvis det er meget konkret formål, men ikke 

lyst til det personlige møde. 

De vil gerne have mulighed for 'usynligt' selv at vurdere andre, men samtidig er de lidt interesserede 

i muligheden for at kunne se andre. Og selv om de er skeptiske for idéen med at mødes, kan de 

sagtens forholde sig til hvilke oplysninger, de vil give og hvilke de gerne vil have om en anden. 

Det er lidt interessant set i lyset af udbredelsen og snakken om sociale medier. De opfatter ikke 

sociale medier som problematiske mht. personlige oplysninger, men i dette koncept ønsker de kun 

at give upersonlige oplysninger. 

Det skal måske ses i lyset af kommentarer om brugen af FaceBook: 

Man udvider ikke nødvendigvis sit netværk, man holder kontakt med dem man kender. 

Facebook brug: Venner har man i forvejen, de tætte venner får sms fremfor Facebook! 

Når disse forbehold er taget med, har de mange forslag til hvor og hvordan de kan forestille sig at 

bruge konceptet: 

Der eksisterer allerede muligheder nok for at kontakte, men det kunne være interessant 

omkring faglige emner. 

Kunne udvides til at dække et større område end lige det lokale bibliotek. 

Hvis det er på landsplan kunne det være interessant for nogle at tilmelde sig en 

kontakttjeneste - specielt hvis det er specialviden man har svært ved at mødes omkring 

lokalt. 



Der bør være mulighed for at mødes virtuelt uafhængigt af fysisk nærhed. Konceptet skal 

altså modificeres til at fungere udenfor bibliotekets fysiske rammer. Det virtuelle møde skal 

bruges som potentiel basis for eventuelt at aftale et fysisk møde 

KU#2 – Skan og find andre materialetyper 

Brugernes mange forskellige forslag til informationer, de gerne vil kunne vælge mellem, viser – 

ligesom tidligere undersøgelser af bibliotekernes søgesider og MitBibliotek (tilbage i 2006), at 

brugerne har et stort og udækket behov for informationer ud over Marcposten og beholdningen for 

et givet materiale. 

Lige brugbart både i butikken og på biblioteket..Selv på biblioteket ville det være smart at få 

vist e-resourcer, så man slipper for reserveringskø. Også til projekter..Vigtigt at kunne 

henvise til andre medier. fx partitur - til cd!, musikvideo eller lign. 

Smart at kunne henvise fra bog til ebog eller lydbog og vice versa. 

Disse behov gælder ikke specielt for brug af mobil enhed, men også ved den traditionelle brug af 

PC. Med mobile enheder udvider man de brugsscenarier brugerne kan se for anvendelse. 

Flere giver dog udtryk for bekymring for mængden af informationer og vil gerne selv kunne angive, 

vælge hvilke typer ekstra informationer, de ønsker. Dette giver brugerne også udtryk for i relation til 

PC web præsentationer, og det er en holdning man også i andre brugerundersøgelser har mødt. 

Fare for at man drukner i informationer - derfor behov for at kunne afgrænse - fx totalt 

fravælge lydbøger.Evt. tilføje til sin "to read" liste (huskeliste), så man ikke glemmer den. - 

fx til sommerferielæsninge. 

Og brugerne kan se anvendelsesmuligheder både i og uden for biblioteket: 

Selv på biblioteket ville det være smart at få vist e-resourcer, så man slipper for 

reserveringskø. 

Smart at kunne scanne en dyr bog og i stedet få den som ebog. 

Synes det ville være rigtig anvendeligt når man står ved boghandleren. 

KU#3 – Skan og find det usete 

Brugernes skepsis for relevans og anvendelighed i dagligdagen slår tydeligt igennem, de kan dog 

godt bruge muligheden for nemt at kunne se, at et materiale er flytttet til en anden hylde eller 

udstilling. En bearbejdning af forslaget til i det fysiske rum at vise, hvor manglende materialer står, 

vil være meget relevant. 

Ville være smart hvis man søger på en bog og får en pop-op om at bogen er flyttet til en 

udstillingsplads. 

Konceptet er rigtig smart når man har travlt. En enkelt deltager har oplevet at blive sendt 

rundt på forskellige filialer i Hovedstadsområdet på jagt efter et bestemt materiale. I den 

situation kunne han have brugt denne løsning og undgået besvær. 

Det skal være muligt at finde relaterede materialer. 



Det vil være en fordel at konceptet inkluderer et virtuelt kort over biblioteket, så man kan 

finde de materialer der bliver henvist til (eksempelvis materialer i magasin). 

Men samtidig kombinerer brugerne dette koncept med ønsket om at kunne se informationer om 

relaterede materialer eller materialetyper, og dermed er der sammenhæng mellem KU#2 og KU#3 


KU#5.2 – Mood tagging 

Det er tydeligt, at brugerne ikke kan forestille sig, hvordan dette koncept vil fungere i en 

brugssituation. 

Her manglede en prototype som de kunne forholde sig til eller evt. afprøve og dermed blive 

inspirerede. 

Meget for subjektivt og følelsesbetonet til at give noget. 

Det virker som erstatning for belæst bibliotekar! 

Flere af deres kommentarer tyder på, at der kan være behov for at hjælpe brugerne til at foretage de 

mere stemningsbetonede søgninger, fx gennem bruger tagging, udover de kontrollerede emner, 

genrer.... som bibliotekernes materialer er katalogiseret med. 

Måske mere ’noget der ligner’ 

Ved at sætte emneord sammen kan man lave ’stemning’ (krimi med detaljer om blomster…) 

Rating skal kun være baseret på vurderinger af folk der havde lyst til at lave vurderingen. 

Der er derfor mange muligheder, som vil kunne være relevante og som bør undersøges mere 

detaljeret gennem brugerinddragelse. 

Validering af koncepterne 

Ved begge workshops blev alle deltagere blev bedt om at placere det koncept, de fandt bedst 

passede til fem forskellige vægtede kategorier, se dagsorden i Bilag 2. Resultatet er et skema for 

hver af de to steder. 

Videnssøgere 

Det er lidt tankevækkende, at trods de mange forbehold og bekymringer i KU#1 er der alligevel i 

Århus en interesse for konceptet. Bearbejder man konceptet, så der tages hensyn til forbeholdene, 

vil det måske vise sig at være et koncept med relevans for mange i faglige sammenhænge. 

Men ellers er det helt klart KU#2 , brugerne helst ser implementeret – og med de kommentarer der 

i Århus er knyttet til konceptet vil der være flere funktionaliteter fra KU#3, som det er relevant at 

tage med i en aktuel implementation. 

KU#1 Idé 13: 

Brugermatch 

Mest Mest Mest Mest Mest 

spændende brugbare ubrugelige uforståelige ligegyldige 

4 2 3 


KU#2 Idé 14: 

Skan og find andre 

materialetyper 

KU#3 Idé 6: 

Skan og find det usete 

KU#5.2 Idé 34: 

Mood tagging 


1 1 7 

9 1 1 1 

1 1 2 4 

Arbejdsbier 

Skemaet viser at KU#3 ”Scan og find det usete” er foretrukket blandt deltagerne i fokusgruppen. 

Under plenumdiskussion om KU#3 var der stor enighed blandt deltagerne om, at KU#3 er det bedst 

bud på en løsning til en bred målgruppe. Deltagerne vurderede på eget initiativ de tre forskellige 

koncepter op i mod hinanden og konklusionen er, at KU#1 og KU#2 indeholder brugbare 

funktioner, men kan være vanskeligere at få ud til en større målgruppe. De vurderede derfor i 

Kolding, at disse koncepter bedst egner sig til at blive realiseret efterfølgende, at KU#3 er ført ud i 

livet. 

Ser man de detaljerede kommentarer til KU#3 omfatter de dog også stort behov for flere 

funktionaliteter fra KU#2, som bør med i en eventuel videre bearbejdning. 

KU#1: 

Brugermatch 

KU#2: Find 

mat. Alt. Ver. 

KU#3: Scan 

og find det 

usete 

Mest 

Mest 

Mest 

Mest 

Mest 

spændende brugbare ubrugelige uforståelige ligegyldige 

1 7 6 3 

3 2 1 4 

4 7 

Markedsføring 

Dette punkt blev kun taget op på workshoppen i Kolding. Brugerne understreger vigtigheden af, at 

bibliotekerne får markedsført, for kender brugerne ikke et koncept, vil de ikke anvende det. 

Og der er flere aspekter i markedsføringen som brugerne har fokus på: 

Personlig kontakt i rummet: 

Koncepterne skal præsenteres personligt på uddannelsesstederne. Ved studiestart skal 

biblioteket opstille en bemandet stander ved de enkelte uddannelsessteder og hér præsentere 

løsningen. 

Det er vigtigt at de ældre brugere tages hånd om med personlig præsentation og 

demonstration af løsningen. 

Personalet skal være 'klædt på' til at vejlede i det personlige møde: 



Personalet skal selv bruge løsningen, da det herigennem er lettere at sætte sig ind i 

brugernes situation. Hermed er det lettere at demonstrere. 

Ved studiestart og gymnasiestart er det vigtigt at præsentere og demonstrere løsningen ved 

de introduktioner til biblioteket der finder sted i denne periode. 

Men kampagner er der forbehold for: 

Der skal ikke føres kampagner eller anvendes Facebook reklamer. 

Det er vigtigt at bruge navnet ”Scan og find det usete”, da det lyder spændende for unge. 



Detaljeret beskrivelse for Videnssøgere – workshop Århus 

Workshop blev afholdt på Århus Bibliotek onsdag den 30. maj kl. 16.00-18.00 

Gruppens sammensætning 

Da rekrutteringen ikke specifikt havde udpeget Videnssøgere, blev de ved præsentationen 

præsenteret for de kategorier og internet brugertyper, som projektet har brugt som udgangspunkt for 

konkrete personas. Deltagerne brugte derefter disse begreber til at karakterisere sig selv som del af 

en præsentation. : 

K : Videnssøger + drive in, begger dele 

C (forsvaret PhD, bruger statsbib.) 

Je: Videnssøger + drive in, begger dele. 

D sociale medier 

R: Ikke bruger, men videnssøger 

B Små ting laves på mobilen (3.g) 

Na: Videnssøger + drive in 

E Storforbruger (3.g) 

M1: Videnssøger + drive in 

A Ikke bruger på tlf., men bruger iPod til meget (3.g) 

Ja: Arbejdsbi og videnssøger 

A Kommunikation, ville gå på nettet, hvis han havde smartphone 

Ni: Ikke bruger, men tidligere arbejdsbi under studier, enkelte arrangementer. 

C rationelt + D 

D: Ikke bruger, brugte det på gym. 

(D+) E Bruger tlf til alt. Bruger 'gode' apps: Design og funktionelt, vil hellere det end PC. 

M2: Videnssøger. 

C Bruger tlf til meget, men ikke til sociale medier. (Orkester uddannelse.) 

A: Videnssøger 

A Kommunikation, ville gå på nettet, hvis hun havde smartphone 

Skema over de 10 brugere: 

Opdrager Arbejdsbi Videnssøger Entusiast Drive in Ikke-bruger 

A: 

Kommunikation 

1 3 1 

B: Nybegynder 1 1 

C: Rationelle 1 2 1 1 

D: Hverdags 1 1 1 2 

E:Rastløse 1 1 1 

Det viser en stor spredning af brugernes egne vurderinger. 

7 ud af de 10 angiver sig som Videnssøgere. 



Da brugerne, især de kvindelige, havde en stærk repræsentation af helt unge og studerende, er det 

måske forklarligt, at 'opdrageren' ikke er repræsenteret. 

'Entusiasten' er ikke repræsenteret. Det kan skyldes, at de som overvægt af studerende selv har 

mere fokus på, at de søger viden end generel anvendelse. 

Engagement 

Brugerne deltog meget engagerede i diskussionerne af alle koncepter og vurderede meget både i 

forhold til egne behov og ønsker, men også ud fra deres kendskab til deres omgangskreds. 

KU#1 - Brugermatch 

Generel holdning 

Ville måske være mere til fritidsbrug, tvivler på, at det fagligt vil kunne fungere. 

Man skal kunne komme igang uden for meget Info. 

Ville måske gøre det som studerende, men ikke i forhold til fritiden. 

Måske også egnet på forfattere...ikke kun faglitterartur. Måske en online bogklub. 

Der er divergerende meninger om, hvilke brugsscenarier, der er relevante 

Kunne godt se sig selv bruge appen selvom det også er på FB fordi FB bruges til andre 

formål end at dele læsetips. FB bruges generelt til helt andre formål - mere om 

begivenheder. FB er mere overfladisk. (FB er folkebiblioteket) 

Bruger ikke sociale medier, men synes alligevel, at appen KUNNE være interessant. 

Måske kunne appen bruges som hjælp til at fagligt spørgsmål til faglittertur for studerende. 

Viden om andre interesser, en slags cv. 

Kunne være et alternativ til studiekammerater fordi man ikke går op i præcist det samme 

Et par stykker mener dog, at det er tvivlsomt, hvor relevant det vil være: 

Når man sidder på biblioteket er det for at få ro! 

Ikke rigtig mening – kun hvis man mangler noget man ikke kan finde – og så vil man spørge 

personale. 

Fagligt: 

• Jeg er her og har et problem 

• Nemmere at gøre det direkte 

• Vil søge mere aktivt 

Kontaktform 

Der er forbehold for at blive kontaktet af fremmede, begrundet både i forbindelse med, at man ikke 

altid ønsker at blive kontaktet, dels i utrygheden ved kontakt med 'ukendte': 

Vil man turde kontakte en anden? 



Den barriere at kontakte andre. Men begge er jo logget på, og har dermed selv givet lov. 

Skal kunne tjekke brugeren ud inden man accepterer. 

Det ville måske også være lettere at dele erfaring, hvis det bare foregår over nettet, fordi 

man ikke skal hen og møde personen fysisk. 

Mest formidle Info om materialer, Ikke så meget mødet. 

Lidt nervøs for at mødes. 

Ville reagere utrygt ved pludselig at blive kontaktet af en person via appen inde på Odder 

biblioteket, fordi der er forholdsvis få . Kunne godt finde på at henvende sig til personen 

hvis det er meget konkret formål. Ikke lyst til det personlige møde. 

Ville være meget situationsbestemt : humør osv. 

Hvis man mødes fysisk ville det sikkert være kort og konkret. Måske kunne ende med at 

starte litteraturkreds. 

Kræver overskud . 

Flere påpeger ønsket om at kunne vurdere henvendelser før man tager kontakt – men de udelukker 

ikke muligheden: 

Mulighed for at være upersonlig men stadig holde mulighederne åbne. 

Behov for at kunne være så upersonlig som muligt. 

Kunne have brug for at se kort, hvor den anden er i biblioteket. 

Man skal kunne sige fra uden at den anden kan se en. 

Ville være behov for at kunne gøre sig "usynlig" så man selv kan bestemme om andre kan 

kontakte en - men man skulle selv kunne se, hvem der "var på". 

Måske mest aktuelt på et stort bibliotek 

Ville det faglige mistolkes, så det bliver dating er det ikke interessant. 

Kunne godt finde på at mødes med personen på sigt, men først efter nærmere kendskab via 

nettet og se om man har fælles interesser. 

Som led i snakken om at blive kontaktet går snakken livligt om, hvordan en brugermatch kan 

etableres: 

Der ville være behov for chatfunktion - tilføj som ven. 

Måske mulighed for at indgrænse et område. Men ellers i hele Danmark. 

Kunne udvides til at dække et større område end lige det lokale bibliotek. 

Hvis det er på landsplan kunne det være interessant for nogle at tilmelde sig en 

kontakttjeneste - specielt hvis det er specialviden man har svært ved at mødes omkring 

lokalt. 



Men det er en klar holdning, at det vil ikke kunne erstatte eller svare til den kontaktflade, man har 

gennem FaceBook – ligesom man pointerer, at det ønsker man heller ikke: 

Det skal ikke være et Facebook2!!!!!!!!! 

Facebook brug: Venner har man i forvejen, de tætte venner får sms fremfor facebook! 

Der eksisterer allerede muligheder nok for at kontakte, men det kunne være interessant 

omkring faglige emner. 

Hvis man har brug for hjælp, skal man have svar nu. 

Man udvider ikke nødvendigvis sit netværk man holder kontakt med dem man kender. 

Skulle passe med samme bog, samme genre, samme fag, og så mere perifere ting. 

Det ville være lettere og bedre at have en ’like’ som krydsreference. 

Profil 

Og selv om brugerne er skeptiske for idéen med at mødes kan de sagtens forholde sig til hvilke 

oplysninger, de vil give og hvilke de gerne vil have om en anden, og her er der stor forskel på de 

enkeltes grad af åbenhed i forhold til beskrivelsen: 

Fedt, hvis man får hinandens profil. 

Lån og hvad man selv har derhjemme for ikke at få det for snævert. 

Navn (ikke fulde navn), beskæftigelse, link til relevante bøger, film 

Måske: tlf. mobil, mail, facebook, alder – frivilligt; billede - unødvendigt 

Ikke behov for at se personens profilbillede, men derimod noget med fritidsinteresser, alder 

og by. 

En slags CV - fx vide om personen er studerende, har arbejde, hvilket arbejde. 

Der skulle være mulighed for at vælge grader af åben profil. 

Man skal kunne vælge grad af åbenhed. 

Alder ikke nødvendigt. Kun få krav til hvad man skulle udfylde. Måske endda kun 

brugernavn. 

Kunne måske være behov for at justere hvor meget info den enkelte ven har adgang til, men 

på den anden side er det så smalt et socialt medie i forhold til FB. 

Studernede, alder - måske i interval, evt. fulde navn, fritidsinteresser. Job. Interesser. Hvad 

man HAR læst og ØNSKER at læse. To-do liste over læsning. Evt. et kaldenavn/brugernavn. 

KU#2 – Skan og find andre materialetyper 


Smart at kunne skanne hos boghandleren, men hvad med konkurrencen. 

Ved godt, at man vil kunne låne den (bibliotekerne har alt). 

Smart at kunne scanne en dyr bog og i stedet få den som ebog. 



Synes det ville være rigtig anvendeligt når man står ved boghandleren. 

Ville være smart fra stregkode på biblioteksmateriale at kunne henvises til e-launch (søger 

så man får billigste købested for bøger) 

Supersmart. 

Lige brugbart både i butikken og på biblioteket..Selv på biblioteket ville det være smart at få 

vist e-resourcer, så man slipper for reserveringskø. Også til projekter.. 

Lige meget om man skulle scanne forside eller stregkode. Forsider kan ligne hinanden. 

Henvise til bibliotek.dk frem for det lokale bibliotek, fordi det fx er meget begrænset på 

odder. 

Måske kunne appen vise hvor man vil hente sine materialer og om man vil have det tilsendt. 

Det er egentlig bare tale om en udvidet søgemulighed, men smart at man ikke skal til at 

skrive noget. 

Flere bruger meget Shazam, som kan lytte direkte til en sang i filmen, så man ikke først skal 

ind og finde spilleliste for filmen og finde den rette sang. 

Ville være smart hvis den kunne lytte til en sang og så finde om sangen kan lånes på 

biblioteket. 

Andre materialetyper 

Generelt har de flere forslag, hvor de kunne tænke sig at vælge mellem flere forskellige 

materialetyper: 

Vigtigt at kunne henvise til andre medier. fx partitur - til cd!, musikvideo eller lign. 

Smart at kunne henvise fra bog til ebog eller lydbog og vice versa. 

Har man tablet er ebog godt til faglitteratur. 

Men andre materialetyper kan også være andre relaterede materialer, så de ud fra stregkode også at 

få de relaterede materialer: 

• bøger: findes den som film, e-bog eller netlydbog 

• musik: kunne henvises til bibzoom lydklippene 

• musik: hvem har indspillet, film som musikken har været brugt til, priser til kunstnere 

• film: kunne henvises til Filmstriben eller YouTube for trailere, bibzoom for soundtrack 

• film: hvem har indspillet, henvisning til musikken, priser givet til filmen 

• hvis man kun skal bruge et par sider. 

• hvis der fra faglitteratur henvises til andre fagbøger 

Ekstra informationer 

Generelt vil det være godt med supplerende information, man kan 

• browse videre med (hjælpe til græsning) 

• vurdere om man vil låne materialet 



Brugerne har mange forslag til informationer, de vil kunne have glæde af udover alternative 

materialetyper: 

• Lånemulighed 

• Andre titler med samme emne, samme genre, samme forfatter.... 

• Pris i handelen 

• ADHL(Andre, der har lånt) - Adhl er ikke altid godt - blanding af børnene og voksne. 

• Noget der ligner (søgemæssigt) inden for samme genre 

• Anmeldelser - Faglige anmeldelser fremfor andre brugere 

• Forfatter portrætter og biografier 

• Menneskeskabte data/relationer – men bliver det for luftigt? 

• Biografi om de personer, som er med i en film. 

• Relaterede dokumentarfilm til en dokumentar. 

• Kunne godt tænke sig at blive informeret om hvad der snart sker på bib. 

• Synes det ville være smart også at få info om det der sker på biblioteket. - måske kunne 

man endda udvide det udenfor bibliotekets tilbud, fx at der kommer relevante programmer i 

tv. 

Flere giver dog udtryk for bekymring for mængden af informationer og vil gerne selv kunne angive, 

vælge hvilke typer ekstra informationer, de ønsker. Dette giver brugerne også udtryk for i relation til 

PC web præsentationer, og det er en holdning man også i andre brugerundersøgelser har mødt. 

Og det skulle kunne kobles ved at man krydsede af hvilke typer ekstra informationer, man ville 

have. 

Pas på med at ikke drukne i materialer. 

Mulighed for at kunne vælge fra/til hvilke relaterede medier man skulle få vist 

Fare for at man drukner i informationer - derfor behov for at kunne afgrænse - fx totalt 

fravælge lydbøger. 

Der skulle være link videre til en selvstændig side med "forfatteren har også skrevet" fordi 

man ellers ville drukne i information. 

Man skulle kunne vælge til / fra med hvad man gerne vil have info om i appen. 

Scenarierne, som brugerne forestiller sig er både relateret til inde i biblioteket og uden for. 

Indenfor i biblioteket: 

Det vil være mest relevant at bruge på biblioteket med et konkret materiale i hånden. 

Udenfor biblioteket: 

Her er fokus på det at kunne huske det fundne kombineret med mulighed for her og nu reservering: 

Er man uden for biblioteket skal man kunne reservere med det samme. 

Evt. tilføje til sin "to read" liste (huskeliste), så man ikke glemmer den. - fx til 

sommerferielæsninge. 


Andre materialetyper. Skal kunne få fat i det. 


Specielt smart hvis man kan downloade det direkte. Så skal det være i en form der er 

tilpasset smartphone mediet 

Mulighed for at reservere direkte, når man får oversigten over de relaterede medier 

Reserver, eller på huskelisten. 

Anmeldelser 

Det skal være fra faglige personer – ikke fra andre brugere. 

Andre, der har købt (Andre, der har lånt) vil tælle mere end anmeldelser 

Hvis det var brugergenereret relateret indhold, så skulle det være meget præcist og undgå at 

fx billedbøger kommer med. 

QR koder 

Brugen af QR koder var ikke generelt kendt, derfor var der en del snak om, hvorvidt, det ville være 

noget, der kunne bruges til at henvise til relaterede materialer, alternative materialetyper eller 

ekstra informationer. 

Nogle bruger udtrykker derfor en vis utryghed især med ikke før skanningen at kunne se, hvor 

linket fører hen 

Kan QR links installere virus eller lign 

Har ikke brugt QR koder men det kunne være relevant 

Det kunne være relevant hvis det fx er filmplakater og man så kunne få bogen, som filmen 

bygger på. 

Måske er der fare ved disse QR koder - hvad henter man egentlig ned? Man skal være sikker 

på at der ikke kan pilles ved QR koderne. Ville ikke tage en QR kode fra plakater. Men man 

skulle også kunne se at der ikke har været pillet ved QR koderne i en bog. Ville ikke føle sig 

mere sikker ved, at det var bøgernes stregkoder, man scanner. 

Mens andre brugere er trygge ved fænomenet: 

Måske får man anti-virus på sin mobil. Ville ikke være bekymret for hacking. Ville ikke være 

utryg ved at scanne en plakat fra biblioteket. Man kan jo identificere det rigtige logo. 

Må gå ud fra at anti-virus bliver opdateret. 

QR koder kan enten hente indhold ned, eller bare linke til en side. 

Måske ender QR koder med at blive streetart 

KU#3 – Skan og find det usete 


Generelt er brugerne skeptiske for, hvor relevant og anvendeligt det vil være at bruge i praksis: 



Scenariet: Vis alle de materialer, der er her, de der er lånt ud og de der er helt væk (skulle så søge 

videre på de sidste for at finde dem) : 

Er det ikke hurtigere bare at kigge sig om, hvis man er i biblioteket. 

Hvis den er udlånt, så henvisning til evt. ebog ved faglitteratur ( ikke ved skønlitteratur) 

eller køb. 

Hvordan man får idéen til at skanne hylden eller reolen: Brug af QR kode vil lede en hen på 

hjemmeside, der er sat op til så at vise det. 

Mere generel forvirring. 

Ikke interessant med augmented reality. 

Men da de har problem med at finde ting, der mangler på hylderne vil de gerne på anden måde 

kunne se det: 

En skærm på hylden kunne måske nøjes med at vise det, der er udstillet. 

En stor tavle/skærm med alt det der er udlånt ville hurtigt blive uoverskuelig. 

Det vil nok være nemmere end en app. 

Lave en app på mobilen der svarer til det man får på computeren. 

Søgning først 

Der er enighed om, at man mest bruger søgesystemet til at finde en konkret titel. 

Ofte ville det alligvel ikke være relevant at få info om det, der ikke er der - for man skal 

bruge det nu. 

Ville være lettere at bruge på en søgeside, end en app. Besværligt at mobilen skal være på 

nettet. 

2 forskellige koder: En for dem, der er udlånt, og en for dem der er udstillet. 

Man søger på forhånd. 

Det lyder for besværligt og omstændigt. - man skal tage mobilen og søge langs hylderne. 

Lettere at søge på computeren. 

Checker først om bogen er hjemme i systemet tit - men hvis bogen så ikke står på hylden 

alligevel - så ville det være rart at have et hjælpemiddel. 

Folk er vant til at skulle checke på computeren. 

På stedet 

Mest relevant ved skønlitteratur at browse på hylden. M går ofte hen til hylden for at finde 

en konkret bog og bruger så lejligheden til at browse rundt omkring de nærliggende bøger. 

Mere jagt på den bog der burde være hjemme. Er den sat op i en udstilling? 

Ville være smart hvis man søger på en bog og får en pop-op om at bogen er flyttet til en 

udstillingsplads. 

Ofte et problem med udstillingerne. 



Har ofte oplevet at bogen mangler fordi den er udstillet. 

KU#5.2 – Mood tagging 


Det virker som erstatning for belæst bibliotekar! 

Svært at implementere 

Man kan bruge sig selv lidt mere (ud fra emneord) 

Det vil være meget individuelt – her forklarede Karen så om ’skydere’ mellem yderpunkter 

inden for forskellige genrer 

Brugernes kategorisering skulle gives, når materialer afleveres, men har man tid på det 

tidspunkt? 

Gælder om at vælge de rigtige genrer. 

Sortering efter hvad der passer bedst. 

Man skal ikke være tvunget til rate. 

Bibliotekernes opstilling er meget firkantet enten krimi eller "resten" og derfor svært at se 

forskellen på resten. 

Hold det meget enkelt - ikke for mange kategorier og ingen overlap. 

Kunne godt anvendes på faglitteratur også i nogen situationer. Om en bog er saglig eller ej. 

Stemning 

Måske mere ’noget der ligner’ 

Ved at sætte emneord sammen kan man lave ’stemning’ (krimi med detaljer om blomster…) 

Meget for subjektivt og følelsesbetonet til at give noget. 

Det er meget individuelt hvordan man opfatter en bog. 

Har oplevet at det kan være svært at finde bøger, der opfylder det, man gerne vil læse. 

Kun sjældent man har behov for at læse noget, der meget er en genre fx meget romantisk, 

meget gys eller lign. Måske lettere at bogen får en gennemsnitsværdi på tal - man skal både 

kunne se gennemsnittet og den enkeltes vurdering. 

Kunne være smart at kunne søge efter vurderinger af mood kategorier. 

Tagging 

Lyder interessant. Måske kunne folk selv rate de enkelte bøger. 

Bedre med traditionel tagging af emneord, som ville gøre det lettere at søge. 

Rating skal kun være baseret på vurderinger af folk der havde lyst til at lave vurderingen. 



Detaljeret beskrivelse for Arbejdsbier – workshop i Kolding 

Workshop blev afholdt på Kolding Bibliotek fredag den 15. juni 2012 kl. 13.00 – 15.00 

Gruppens sammensætning 

8 personer deltog i gruppen som bestod af følgende: 

• Tre gymnasieelever fra Munkensdam Gymnasium i Kolding 

• Fem unge studerende i alderen 20+, fra Syddansk Universitet og IBC i Kolding. 

Alle deltagere blev rekrutteret ved opsøgende kontakt på gågaden. Her blev de screenet ved at stille 

dem spørgsmål om deres brugervaner på Internettet og om deres uddannelse og baggrund. 

Engagement 

Deltagerne blev delt op i to grupper baseret på deres uddannelse. Tre gymnasieelever i en gruppe 

sammen med en studerende fra IBC. En anden gruppe bestod af tre studerende fra Syddansk 

Universitet og en enkelt fra IBC. 

Der var godt engagement fra begge grupper, og koncepterne blev diskuteret grundigt. Flere 

deltagere var ivrige efter at komme med nye idéer til at perspektivere koncepterne. 

KU#1: Brugermatch 


Deltagerne er forbeholdne overfor det spontane fysiske møde på biblioteket. Det er en 

grænseoverskridende tanke at blive kontaktet uden varsel på basis af få oplysninger om et andet 

menneske. 

Konceptet passer ikke ind i deltagernes opfattelse af sig selv som målgruppe bestående af unge 

mennesker. Holdningen er generelt at ældre passer bedre som målgruppe for konceptet. 

Deltagerne mener at ældre mennesker modsat unge, er mere gearet til det spontane møde. De unge 

har ikke tid til spontane møder om litteratur. 

En god måde at bruge konceptet er til læsegrupper eller andre interessefællesskaber. 

Lokation skal ikke være afgørende for at mødes. Der bør være mulighed for at mødes virtuelt 

uafhængigt af fysisk nærhed. Konceptet skal altså modificeres til at fungere udenfor bibliotekets 

fysiske rammer. Det virtuelle møde skal bruges som potentiel basis for eventuelt at aftale et fysisk 

møde. 

Det skal være muligt at koble login sammen med en Facebook profil. Derudover skal data fra 

Facebook kunne anvendes som baggrund for at matche brugere. 

KU#2: Find materialets alternative versioner 


Konceptet er godt, men for ambitiøst at kunne være i stand til at scanne alt. Det lyder 

fornuftigt at kunne bruge det på DVD og Cd. 



Det er lige så nemt at gå ind på bibliotekets søgebase og søge. Dog er mange 

biblioteksbaser besværlige at bruge. 

Det skal være muligt at finde relaterede materialer samt andre brugeres anbefalinger af 

materialer. 

Det vil være en stor fordel at kombinere koncept 1 og koncept 2 i en samlet løsning. På den 

måde kan man i samme koncept matche brugeres anmeldelser af materialer med en aktuel 

scanning af et materiale. 

Eksempelvis kan man som studerende stå i boghandleren og scanne en studiebog, og finde 

andre studerendes anmeldelser af bogen. Så kan man finde ud af om bogen er relevant for 

sit studie. 

Løsningen skal understøtte alternative sprogversioner af materialet. 

Godt til opgavesøgning hvis man får vist relaterede emner. 

KU#3: Scan og find det usete 


Det vil være en fordel at konceptet inkluderer et virtuelt kort over biblioteket, så man kan 

finde de materialer der bliver henvist til (eksempelvis materialer i magasin). 


Når man reserverer materialer der ikke findes på hylden, skal det være muligt at få oplyst 

hvor lang ventetid man kan forvente. 

Konceptet henvender sig til en breder målgruppe, og er relevant for alle aldersgrupper. 

Det skal være muligt at låne et materiale vha. scanning via løsningen. 

Konceptet er rigtig smart når man har travlt. En enkelt deltager har oplevet at blive sendt 

rundt på forskellige filialer i Hovedstadsområdet på jagt efter et bestemt materiale. I den 

situation kunne han have brugt denne løsning og undgået besvær. 

Ved reservering af materiale skal den aktuelle låner af det reserverede materiale modtage en 

besked om at materialet er blevet reserveret. Dette vil sørge for at materialer ikke strander 

hos brugere der ”bare skal bruge to linier fra en bog”. 

Det skal være muligt at se anmeldelser fra andre brugere af de materialer der præsenteres 

ved scanning. 

Konceptet er nemt tilgængeligt og burde være det første koncept der realiseres. 

Markedsføring 


Koncepterne skal præsenteres personligt på uddannelsesstederne. Ved studiestart skal biblioteket 

opstille en bemandet stander ved de enkelte uddannelsessteder og hér præsentere løsningen. 



Det er vigtigt at de ældre brugere tages hånd om med personlig præsentation og demonstration af 

løsningen. 

Personalet skal selv bruge løsningen, da det herigennem er lettere at sætte sig ind i brugernes 

situation. Hermed er det lettere at demonstrere. 

Ved studiestart og gymnasiestart er det vigtigt at præsentere og demonstrere løsningen ved de 

introduktioner til biblioteket der finder sted i denne periode. 

Der skal ikke føres kampagner eller anvendes Facebook reklamer. 

Det er vigtigt at bruge navnet ”Scan og find det usete”, da det lyder spændende for unge. 


Bilag 1 – Interviewguide 

KU#1 

I starter med at gå gennem vores prototype på en idé: Brugermatch 

Idéen: 


Når du er på biblioteket kan du let få kontakt med andre brugere, der kunne have samme interesser som dig 

selv – og derigennem få inspiration fra andre om en fælles interesse. 

Ville I være interesserede i at kunne blive kontaktet via mobilen af andre brugere i rummet? 

Ville I være interesserede i at blive kontaktet ved hylderne af andre brugere, der står i nærheden? 

Ville I melde Jer til en tjeneste hvor man kan få kontakt til andre brugere i rummet, hvis den er der? 

Hvis I nu forestiller Jer, at I er tilmeldt og der kommer en 'henvendelse' hvordan vil I så reagere? 

Hvilke oplysninger om den anden bruger vil I gerne have før I svarer tilbage? 

Hvilke oplysninger vil I selv angive (i en profil) som andre brugere får at se? 

Vil I fortsætte kontakten gennem chat eller vil I 'finde' den anden i biblioteksrummet? Hvorfor? 

KU#2 

I starter med at gå gennem vores prototype på en idé: Find andre materialetyper af et materiale. 

Idéen: Når du står med et materiale (bog, cd, dvd..) i hånden på biblioteket eller ude i byen, kan du få 

information om materialet, men også henvisning til andre materialetyper, hvor dette materiale kan fås 

gennem biblioteket. 

Ville I have behov for at kunne finde andre materialetyper for et givet materiale, når I står med det i hånden? 

Hvorfor? 

Vil I have behovet for faglige emner eller for fritid, oplevelser? 

Ville I have behovet på biblioteket eller i byrummet? 

I et andet byrum eller bibliotek end I ellers kommer? Hvilket? 

Hvis I nu står i et andet rum, hvilke informationer har I så brug for, f.eks. hvor I så finder materialet af den 

anden type? 

Ville I tænke på at skanne 'stregkode', QR kode, forside o.l. for at få de informationer? 

Hvis I finder ud af, at f.eks. en bog findes som e-bog, ville I så lade bogen ligge og i stedet bruge e-bogen? 

Tilsvarende andre materialetyper? 

Ville I blive inspireret hvis der i byrummet hænger plakater med materialer vist og QR koder for at få at vide, 

hvor de kan lånes/købes, tilsvarende finde andre materialetyper? 

KU#3 

Idéen: Når du står ved en af hylderne på biblioteket, fordi du har fundet ud af at en bog, du gerne vil låne 

skal stå der, men den er der ikke – i stedet kan du se QR kode eller stregkode. Ved at skanne den får du 



information om hvor materialet i stedet kunne stå, om det er i huset og om der er muligheder for at finde det 

som andre materialetyper. 

Ville I skanne en kode for at få den type informationer? Hvorfor? 

Hvilke informationer ville I forvente og have behov for at få, når I skanner koden? 

Ville det være samme informationer I har behov for, hvis der er koder sat op for en hel hylde? Hvilke har I 

behov for i den situation? 

Ville I vælge at tage materialet af en anden type end det I ledte efter på hylden? Hvilke alternativer? (bog 

kunne have e-bog, musik, film; musik kunne have noder, film, bog....) 

Hvordan skulle I få idéen til at skanne koder? 

KU5 

Her er 2 forskellige forslag som vi ikke er kommet ret langt med endnu, så det er mere som vi vil høre Jeres 

reaktioner på idéerne for at vurdere om, de er værd at gå videre med: 

• Virtuelt arrangement 

At kunne følge et arrangement på biblioteket ikke ved at møde fysisk op, men ved at følge det på en 

mobil enhed eller PC og evt. deltage aktivt ved at sende spørgsmål til foredragsholderen eller 

debattere med andre tilhørere under arrangementet 

• Stemnings-tagging (Mood tagging ) 

At kunne fremsøge materialer ved at angive en vægtning af nogle stemningsparametre og dermed få 

præsenteret materialer, der har disse stemningsparametre sat. Stemningsparametre skal sættes 

gennem tagging fra anmeldelser, forlag eller brugere, der har lånt eller kender et givet materiale 

1. Virtuels arrangement: 

Ville I deltage i et foredrag som webcast (virtuelt på en mobil enhed eller PC)? 

Ville I være interesserede i at kunne følge arrangementet på et andet tidspunkt end der hvor det holdes? 

Hvorfor? 

Ville I deltage i en virtuel debat eller spørgerunde? 

Hvorfor? Hvordan ville I gerne gøre det: chat, mail, web cam...? 

2. Mood Tagging: 

Ville I selv kunne finde på at bruge en søgefunktion, hvor stemning afgør, hvilke materialer, der præsenteres? 

Ville I tro på de stemningsværdier I så for et materiale? 

Hvad skal der til for at angive en stemning for en bog – prøv at lave 5 eksempler hver på de små gule postits, 

så samler vi dem bagefter til et samlet sæt af forslag 

Ville I selv kunne finde på at tagge materialer med stemningsparametre. 

Bilag 2: Workshop dagsorden og praktisk forberedelse 

I praksis er der mindre forskelle i måden, de to workshops blev afviklet på: 



Århus 

Materialer til konceptet 'Virtuelt arrangement' var ikke så nemme at præsentere i det lokale, hvor 

workshoppen blev afholdt, udgik dette koncept i den samlede workshop, da der var tidsproblemer. 

Kolding 

Som input til færdiggørelsen af beskrivelse af principper for markedsføring, valgte man i Kolding at 

lade diskussionerne af 'Mood tagging' og 'Virtuelt arrangement' udgå og i stedet inddrage brugerne i 

snak om markedsføringsprincipper. 

Derfor ser dagsorden lidt forskellig ud de to steder. 

Velkommen 

Tak fordi, I har lyst til at bruge noget tid på os. 

Vi har bedt Jer om at komme fordi I har tilkendegivet, at I bruger Jeres mobiltelefon, tablet til mange 

forskellige ting. 

På Biblioteket arbejder vi sammen med nogle andre biblioteker på at finde ud af, hvad og hvordan 

bibliotekerne kan formidle informationer og tjenester til Jer. 

Som led i det er vi i øjeblikket i gang med at vurdere forskellige former for indhold, der skal præsenteres,i en 

app på mobiltelefoner 

Men hvordan og hvilke informationer – nye eller eksisterende - skal være grupperet (struktureret), for at de 

er brugbare og relevante for Jer?. 

Derfor har vi brug for at I hjælper os med idéer, ordvalg og præsentation, før vi går videre med at få det lavet 

til en app.. 

Derfor er det heller ikke en fin hjemmeside eller app I får at se, men bare nogle prototyper klippet sammen 

som tegninger , video og lidt forklaring. 

Præsentation af dagsorden på projektor eller mundtligt(fjernet kommentarer til hjælpere)! 

Personas og præsentation 

Det første vi gerne vil, er at bruge ca. 15 minutter på at beskrive de målgrupper-typer som projektet anvender 

for at kunne personificere vores forskellige typer brugere. 

Og nu vil vi gerne vide, om der er en (eller flere) af disse personer I kan identificere Jer selv med. 

Så vil vi tage en præsentationsrunde rundt om bordet, hvor I hver især lige siger navn og hvilken type person 

I synes I er og evt. hvor I ikke passer med den type alligevel. 

[Derefter læser den ene af os de beskrivelser der står først i den lange udgave af personas, vedhæftes] 

... 

Så kan man også se på bruger i forhold til hvor meget I bruger mobiltelefon o.l., så vi har også nogle 

forskellige typer der. Lad os tage en runde mere om bordet, hvor vi lige hører hvilken I hver især hører til. 

[Derefter læser den ene af os de beskrivelser der står først i den lange udgave af personas,] 



Dagsorden for videnssøgere 

Der er inviteret 8-10 borgere til en workshop, der forløber som beskrevet i dette dokument. 

Gruppe-ledere: xxx og yyy tager sig af hver sin gruppe under gruppearbejde – og deler velkomst og 

afslutning mellem sig. 

Hjælpere: zzz1 og evt en zzz2: Observerer og skriver, men må også meget gerne komme med 

kommentarer/supplerende spørgsmål. 

Vi regner med at det vil vare ca. 2 timer med det planlagte program herunder 

Klokkeslet Overordnet emne Praktiske ting Gruppe 1 Gruppe 2 

ca. 5 minplenum 


ca. 20 mingrupper 


Velkomst og intro til projektet og dagsorden 

Hvilken type bruger synes du selv, at du er? 

Præsenter dig selv for os alle sammen med henvisning til, hvordan du 'passer' med en 

målgruppe og mobiltype. 

Gennemgang – ca. 5 min 

Brugermatch 

5 min: Gennemgang af 

konceptidéen ud fra 

• korte beskrivelse 

• wireframes 

• Tegneserie(hvis 

lokale med 

storskærm) 

Har man begge grupper i 

samme rum laves det som 

fælles gennemgang ellers 

tages det i hver gruppe. 


Find materiale af anden type 




• wireframes 

• Tegneserie(hvis 

lokale med 

storskærm) 





og Virtuelt arrangement 

og Find det usete 

5 min Strække ben pause 

Gruppearbejde – ca. 15 min 

Forsøg så vidt muligt at komme 

gennem essensen i 

• spørgsmålene i 

interviewguiden. 

HUSK: til hele forløbet skal der 

står frugt, småkager og chokolade 

samt sodavand og kaffe/te hos hver 

gruppe 









gruppe 

xxx har 

gruppe 1 

Hjælper her 

er: 

zzz1 

xxx har 

gruppe 1 

Hjælper her 

er: 

zzz1 

yyy har 

gruppe 2 

Hjælper her 

er: 

zzzz2 

yyy har 

gruppe 2 

Hjælper her 

er: 

zzzz2 







Find det usete 









Mood tagging 








Århus/Silkeborg brugte Mood 

tagging, så måske har 

Kolding/Vejle mere lyst til at 

tage Virtuelt arrangement? 










gruppe 









gruppe 

Strække ben pause, Hjælpere og grupper mødes i fælles rum 

Opsamling og Afslutning i 

plenum 

En lille opgave 

Derefter 

Tak fordi I kom og ville bruge 

tid på os, vi har fået rigtig 

meget værdifuldt input til at 

kunne arbejde videre, som tak 

for hjælpen får I, som lovet, 

en lille erkendtlighed. 

Dagsorden for arbejdsbier 

De bedes om at lave hver 5 post-its 

med 

Mest brugbare ting 

Mest spændende ting 

Mest uforståelige ting 

Mest ubrugelige ting 

Mest ligegyldige ting 

De enkelte post-its sættes på store 

ark (flip-overs eller A3 ark) som på 

forhånd er markeret med overskrift 

for hver af de 5 kategorier. 

13.00-13.15 1. Velkomst og præsentation af deltagere 

2. Introduktion til projektet og hvilken rolle fokusgruppen har 

xxx har 

gruppe 1 

Hjælper her 

er: 

zzz1 

xxx har 

gruppe 1 

Hjælper her 

er: 

zzz1 

yyy har 

gruppe 2 

Hjælper her 

er: 

zzzz2 

yyy har 

gruppe 2 

Hjælper her 

er: 

zzzz2 

Nævn 

Mest brugbare ting 

Mest spændende ting 

Mest uforståelige ting 

Mest ubrugelige ting 

Mest ligegyldige ting 

13.15-13.30 3. Oplæg til idé nr. 1, Brugermatch: Når du er på biblioteket kan du let få kontakt med 

andre brugere, der kunne have samme interesser som dig selv – og derigennem få 



inspiration fra andre om en fælles interesse. 

4. Oplæg til idé nr. 2, Find andre materialer af samme type: Når du står med et 

materiale (bog, cd, dvd m.v.) i hånden på biblioteket eller ude i byen, kan du få 

information om materialet, men også henvisning til andre materialer af samme type, 

hvor materialet kan fås gennem biblioteket. 

13.30-14.00 5. Gruppedrøftelse: Der deles op i to grupper, der drøfter hver én idé 

14.00-14.10 Pause 

14.10-14.15 6. Oplæg til idé nr. 3, Scan og find det usete: Når du står ved en af hylderne på 

biblioteket, fordi du har fundet ud af, at en bog du gerne vil låne, ikke står der – så 

kan du i stedet se en QR-kode eller stregkode. Ved at scanne den, får du information 

om hvor materialet i stedet kunne stå, om det findes på biblioteket eller om det er 

udlånt. 

14.15-14.40 7. Plenumdrøftelse: Begge grupper drøfter idéen 

14.40-15.00 8. Plenumdrøftelse: hvordan vi skal markedsføre sådanne initiativer 

15.00 9. Afslutning og overrækkelse af city-gavekort 

På bagsiden kan du læse nogle bemærkninger om ”Fokusgruppesession” og ”Personprofil”. 

Hvad er det for en fokusgruppesession 

Vi vil gerne have jeres hjælp til at vurdere forskellige former for indhold, der kan præsenteres på især 

smartphones, f.eks. ved hjælp af apps. Hvilke informationer skal der være og hvordan skal de præsenteres. Vi 

har altså brug for, at I hjælper med idéer, ordvalg og præsentation, før vi går videre med at lave en app. 

Personprofil ved denne workshop 

Vi har lavet 10 forskellige personprofiler – nogle passer til unge mennesker, andre til ældre personer, alle 

med forskellige tilgangsvinkler. F.eks. om man bruger biblioteket, og om det er bøger, film eller musik, man 

interesserer sig for. Mennesker er jo meget forskellige, så en personprofil vil jo aldrig passe helt men blot 

den passer nogenlunde, vil det være fint. 

Profil: Du går på en ungdomsuddannelse og er meget målrettet. Det er vigtigt for dig at klare dig godt i 

skolen, så du kan få den uddannelse, du ønsker. 

Interesser: Du interesserer dig for din uddannelse og dine venner. 

Hvordan bruger du medier: Du bruger PC, internet hvor du søger information, musik, TV, mobil, og 

bibliotekets hjemmeside, hvor søger efter materiale og reserverer. 

Mobil brugertype: Som brugertype hører du til blandt de flittigste internetbrugere – og har en meget alsidig 

brug, der løbende udvikler og forandrer sig. Denne type er ivrig og lærenem, men har ikke videre forstand på 

computerens bagvedliggende teknik eller programmer. Brugertypen holder sig derfor helst til den enkle 

brugerflade. Gruppen udgøres af unge brugere, og dens motto kunne for eksempel være ”Surf er sjovt, teknik 

er trist”. 

Praktisk forarbejde og roller undervejs 

Der er to ordførere, der supplerer hinanden i plenum og ellers driver hver sin gruppe i gruppearbejdet. 

Der er mindst én hjælper til hver gruppe for at tage noter. Disse hjælpere tager begge noter i plenum. 

De praktiske forarbejder deler de to ordførere mellem sig efter tid og evner :-) 



Rekruttering af brugere 

Er der tale om brugere på biblioteket kan man med fordel snakke med personale om de 'kender' nogen der 

opfylder vores personas for den målgrupper 

Er der tale om ikke-brugere må man på gaden (boghandel, hvis det er 'køber-selv' type, ellers lokale 

dagligvarebutikker) 

Før afholdelse: 

Sikre booking af to lokaler – Århus havde kun et rum, men kunne dele op i to borde, der stod tæt, så plenum 

var på samme pladser som gruppearbejder. 

Indkøb af frugt, chokolade, småkager 

Post-its, kuglepenne og andre materialer til emnerne 

PC evt. med projektor er klar i de to rum – I Århus klarede man sig uden ved at opgive at præsentere 

tegneserier og ved at wireframes lå på bordet i papirform, d.v.s. wireframes i sæt til hver gruppe 

Skaffe præmier 

Lige før afholdelse: 

Lave te, kaffe 

Finde sodavand 

Anrette frugt, småkager og chokolade samt sodavand, kaffe, te på hvert gruppebord, så det er nemt at 'nippe 

til' undervejs. 

Under afholdelse: 

Værtsskab under hele sceancen både i plenum og grupper! 

Sikre at dagsorden når igennem 

Sikre, at der tages noter af hjælperne 

Efter afholdelse: 

Oprydning! 

Hurtigt summemøde som med fordel kan bestå af: 

5 min, hvor både fordførere og hjælpere får 5 min hver til på post-its at skrive positive ting og negative ting 

fra workshoppen. 

Samling af post-its på plakater uddybet med fælles kommentarer til de enkelte post-its

Formidling på mobile enheder Workshop omkring koncepter

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?