Rejsevilkår - FolkeFerie.dk

Rejsevilkår
Inden afrejse
Adresse og navneoplysninger
Det er vigtigt, at dit navn på bookingbekræftelsen/
billetten stemmer overens med navnet i dit pas.
Ændring af navn betragtes som en alm. ændring,
se venligst afsnit om Navneændring.
Hvis du skifter adresse eller telefonnummer, er
det vigtigt, at du giver os besked om det. Det gælder
også, hvis du har en sommer- og en vinteradresse,
så kan vi nemlig altid få fat i dig, hvis der skulle ske
ændringer i forbindelse med din rejse. Hvis du har
flere telefonnumre, vil vi af samme grund meget
gerne have dem oplyst.
Afbestilling
Afbestilling skal ske lige så snart du er forhindret
i at rejse. Under Almindelige Betingelser finder du
vejledning i hvordan du skal forholde dig i forhold
til afbestilling af rejse. Eventuel tilbagebetaling af
afbestilt rejse sker til den der står som bestiller af
rejsen så hurtigt som den nødvendige dokumentation
er Apollo i hænde. Kommer du for sent til flyafgang
annulleres rejsen og der vil ikke være tilbagebetaling
af rejsens pris.
Afbestillingsforsikring
Ved bestillingen af rejsen har du mulighed for at
tegne en afbestillingsforsikring, som ved bl.a. akut
opstået sygdom, giver dig mulighed for at kunne
afbestille rejsen, uden at det koster dig andet end
prisen for afbestillingsforsikringen og en lægeerklæring.
Afbestillingsforsikringen koster kr. 220,-
for rejser indenfor Europa, og kr. 450,- for oversøiske
rejser. Læs nærmere i Almindelige Betingelser
for deltagelse i Pakkerejser pkt. IV C. Afbestillingsforsikringen
kan kun tegnes ved bestilling eller
senest inden indbetaling af depositum.
Afrejse/flyrejsen og bagageforsikring
Se venligst de vigtige oplysninger under afsnittet
Flyinformation, side 227.
Apollo Smile
Apollo Smile inkluderer fly, og ophold med hotelklassificering
på minimum 2 (enklere hotel eller
lejlighed) for mindst 2 personer. Apollo Smile indebærer
ophold et sted på rejsemålet. Det kan være
et hotel, som ikke er præsenteret i Apollos program,
og som ligger udenfor de områder, der er
præsenteret i kataloget. Flytning fra et indkvarteringssted
til et andet kan forekomme, også flere
gange under opholdet. Hotellets navn meddeles
ved ankomst til rejsemålet. Måltider og rengøring er
normalt ikke inkluderet i prisen. Rejselederservice
kan fås igennem Apollos servicekontor, og kontakten
varetages af den rejsende selv.
Apollo Ticket – Supersaver & Supersaver Plus
Har du købt en flybillet af typen Supersaver skal du
være opmærksom på, at billetprisen ikke refunderes
ved afbestilling. For Supersaver Plus gælder almindelige
afbestillingsregler – se under Almindelige
Betingelser for deltagelse i pakkerejser.
Bestilling af rejsen
Vi opfordrer dig til at læse alle oplysninger og vilkår
i vores katalog eller på Internettet inden bestilling.
Booking kan ske pr. telefon, via internet eller ved
besøg i Apollos butikker. Det er nødvendigt at du
som kunde tager del i betingelser og vilkår i katalog
og på internet. Hvis du booker din rejse mere end
222
28 dage før afrejse, modtager du kort tid efter, en
bookingbekræftelse, som giver dig klar besked om
din rejse. Her fremgår priser, evt. rabatter, rejselængde,
rejsemål, hotelnavn, værelsestype, måltider
og præliminære flytider. Hvis du har bestilt mad
om bord på flyet, transfer, afbestillingsforsikring og
rejseforsikring, vil dette også fremgå af bookingbekræftelsen.
Bookingbekræftelsen fremsendes
via e-mail. Har du betalt for at få tilsendt billetten
med almindelig post, modtager du også bookingbekræftelsen
med posten.
Når du har bestilt rejsen og modtaget bookingbekræftelsen,
er det vigtigt, at du læser den grundigt
igennem for at se, om det stemmer overens med
det, som du ønsker. Hvis du mener, at der er unøjagtigheder,
så kontakt os straks for at få det rettet.
Når du har betalt depositum, betragter vi dette
som din accept af oplysningerne på bookingbekræftelsen,
samt din bekræftelse af, at du har læst
Almindelige Betingelser for deltagelse i Pakkerejser
samt rejsevilkårene. Disse betingelser indgår som
en del af rejseaftalen. Her igennem fastsættes reglerne
for både vort og dit ansvar, rettigheder og pligter.
Betingelserne kan du finde andet steds i dette
katalog samt på internettet.
Betaling/Depositum
Ved booking og betaling mindre end 42 dage før
afrejse, hvor betaling sker via overførsel til Apollos
bankkonto, skal banken kunne bekræfte at betaling
er sket. Aftalen er først bindende, når Apollo har
modtaget bekræftelsen. Direkte betaling over internet
med dankort eller visa/dankort, uden gebyr.
Betalingsfrister
Depositum på kr. 950,- pr. rejsende indenfor
Europa / kr. 1.800,- pr. rejsende på oversøiske rejser
skal betales senest 7 dage efter bestillingen.
Betaling af restbeløb for rejser indenfor Europa skal
være Apollo i hænde senest 42 dage før afrejsen.
For oversøiske rejser skal restbeløbet være Apollo
i hænde senest 60 dage før afrejsen.
Ved bestilling senere end 42 henholdsvis 60
dage før afrejse skal hele rejsens pris betales
senest 48 timer efter bestillingen. Bestilles rejsen
senere end 8 dage før afrejse, skal hele rejsens
pris betales med det samme.
Det er vigtigt, at du overholder betalingsbetingelserne.
Hvis der ikke bliver betalt til tiden, kan
vi automatisk annullere rejsen uden forudgående
varsel.
Billet
Vi sender en billet til dig ca. 2 uger inden afrejse
(dog kun såfremt rejsen er slutbetalt). Dette vil ikke
være den rigtige flybillet, men en billet udskrevet af
vores reservationssystem. Billetten fremvises ved
check-in, hvor du modtager et boardingkort. Denne
billet skal du medbringe på hele rejsen.
Billetten sendes som udgangspunkt via e-mail.
Hvis du vælger at få billetten udskrevet, og sendt
pr. post, tilkommer et administrations gebyr på kr.
50,- pr. booking.
Det er vigtigt, at du oplyser korrekt mailadresse,
og giver os besked, hvis du ændrer denne.
På rejser med rutefly sendes samtlige ruteflybilletter
til din hjemadresse ca. 8 dage før afrejsen.
I kataloget oplyses hvis rejsen gennemføres med
rutefly.
Børn som rejser alene
Børn under 5 år må ikke rejse uden en voksen rejseledsager.
Børn over 5 år kan rejse uden voksen
ledsager, men de skal medbringe speciel formular
som fås ved flyselskabet inden afrejse. Kontakt
flyselskabet for yderligere information.
Børn under 2 år
For børn som ikke er fyldt 2 år på afrejsedagen gælder
prisen kun ret til transport til og fra rejsemålet.
Der vil ikke være et flysæde til barnet, og barnets
bagage skal være inkluderet i rejseledsagernes. På
vores Apollo Club hoteller er der mulighed for at
leje en babyseng til børn under 2 år. Dette bestilles
og betales inden afrejse. På vores andre hoteller
kan der i nogle tilfælde lejes en babyseng af hotellet,
dette bestilles samt betales direkte til hotellet.
Ved bestillingen af rejsen kan der noteres et ønske
om at leje en babyseng, men det kan ikke garanteres
at hotellet kan stille en babyseng til rådighed.
Du skal være opmærksom på, at babysengens kvalitet
ikke modsvarer danske krav, og at Apollo ikke
er ansvarlig for sengens egnethed.
Der kan ikke gives nogen form for rabat til børn
under 2 år.
Forsikring
Vi anbefaler, at du tegner en rejseforsikring, så du
er dækket ind, blandt andet hvis du skulle blive
syg på rejsemålet. I samarbejde med rejseforsikringsselskabet,
Europ Assistance, kan vi tilbyde
forskellige typer af rejseforsikring. Vores rejsekonsulenter
giver gerne råd og vejledning i forbindelse
med bestilling af forsikring.
Det er en god ide, at du kontrollerer, at din forsikring
lever op til dine specifikke krav.
Se også afsnittet om beskadiget bagage under
Flyinformation.
Navneændring
Det er dyrt at ændre/rette navn på en rejsedeltager.
Det er derfor meget vigtigt, at navnet på
bookingbekræftelsen/billetten er skrevet præcis
sådan, som det er skrevet i passet. Skal vi ændre
i navnet mindre end 42 dage før afrejse (60 dage
ved oversøiske rejser) koster det det samme som
en almindelig afbestilling ville koste. Vi henviser til
Almindelige Betingelser for deltagelse i Pakkerejser
pkt. IV B.
Overdragelse af rejsen
Hvis du skulle blive forhindret i at rejse, har du
mulighed for at overdrage rejsen til en anden. Du
skal være opmærksom på, at overdragelse af rejser
med rutefly normalt ikke kan ske senere end seks
uger før afrejse. På rejser med charterfly kan overdragelse
ske 5 døgn før afrejse. Både du og den,
du overdrager rejsen til, hæfter for betaling af rejsen.
Overdragelsen skal godkendes og bekræftes
af Apollo. Vi tager et gebyr for overdragelsen, som
dækker de udgifter, vi har i den forbindelse. Gebyret
er mindst kr. 200,-, se almindelige betingelser for
deltagelse i Pakke rejser pkt. IV.B.3.
Pas, visum og vaccinationer
Det er dit ansvar, at du har gyldigt pas og visum, og
at du har de vaccinationer, som anbefales eller er
påkrævet for indrejse. For danske statsborgeres
vedkommende kan du som regel læse om visumkrav
i kataloget. Som udgangspunkt bør dit pas
altid gælde mindst 6 måneder efter hjemkomst.

Hvis du ikke har dansk pas, må vi henvise dig til
selv at skaffe oplysninger om indrejsebetingelser.
Du skal være opmærksom på, at der ved mellemlandinger
og flyskift kan være visumkrav til det
pågældende land.
Det er en god idé at medbringe en kopi af de
første sider af dit pas på ferien.
For oplysninger om vaccinationer kan du f.eks.
kontakte din egen læge, vaccinationscentre eller
slå op på www.vaccination.dk
Pillepas
Ved rejser til lande i Schengen-samarbejdet skal du
for at medbringe visse medicintyper have et såkaldt
pillepas. Pillepasset får du lavet på apoteket.
Rabatter
De i katalog og på internettet annoncerede rabatmuligheder
kan ikke kombineres med andre rabatter,
og kan helt bortfalde i løbet af sæsonen.
Rejselængde
Rejsens længde regnes fra afrejsedag til hjemkomstdag
– begge dage inklusiv. Det gælder også
selvom man f.eks. rejser om aftenen og kommer
hjem om morgenen, hvorfor den oplyste rejselængde
ikke er antal hele dage.
Rejsende med handicap
Det er meget varierende hvor velegnet et rejsemål
er for handicappede. Den standard og tilpasning, der
kræves for bevægelseshæmmede, findes sjældent
på rejsemålene. I faktaboksen for de respektive
rejse mål kan man læse om tilgængelighed for
handicappede. Ønskes specifik information om,
hvor passende rejsemålet og hotellet er for handicappede,
kan du altid kontakte Apollo.
Det er vores mål, at alle, som rejser med os
skal få en så vellykket ferie som muligt. For at opnå
dette, er det vigtigt, at Apollo ved bestillingen får at
vide, hvilke specifikke krav dit handicap stiller. Hvis
du er kørestolsbruger, skal du kontakte os før afrejsen,
for at du skal kunne få hjælp til at komme på
og af flyet. Bemærk at det ofte ikke er muligt at
tage kørestole med i transferbusserne. Vi er
behjælpelige med at sørge for anden transport,
men ekstraomkostningen er for kundens egen regning.
Vores rejseledere har desværre ikke mulighed
for at løfte eller bære handicappede eller deres
bagage. Vær opmærksom på, at flyselskabernes
ansvar for skader på kørestole er begrænset til ca.
150,- pr. kilo, og det tilrådes derfor at du har egen
forsikring som dækker ved skader.
Rejsetider
Oplysningerne i katalog og på Internettet om afrejse-/ankomsttider
er forventede. Der kan forekomme
ændringer af tiderne og rejseruten, hvis flyselskabet
af trafikmæssige årsager er nødt til at
ændre flyvningen. Se også afsnittet ”Forbehold”.
Rutefly
En del af rejserne gennemføres med rutefly.
Ruteflybilleten sendes i en separat forsendelse til
den opgivne adresse i bookingen, ca. 8 dage før
afrejse. Har du ikke modtaget denne billet er det
vigtigt at du kontakter os. Skulle der være fejl i navnet
på ruteflybilletten, er det vigtigt, at du straks
kontakter os. Se ligeledes afsnittet om navneændring.
Alternativt kan ruteflybilletten afhentes i lufthavnen
på afrejsedagen på aftalt sted. En ruteflybillet
er et personligt værdidokument.
Transfer på rejsemålet
Transfer er som udgangspunkt ikke inkluderet i rejsens
pris. Vil du have transfer, kan det bestilles
mod tillæg. Du får muligheden for at bestille transfer
i bookingbilledets trin 5, og her oplyses hvad
transferen koster på det pågældende rejsemål.
Er der bestilt tranfer, fremgår det af bookingbekræftelse/billet.
Vinterkataloget 2008/2009
Kataloget er trykt i maj 2008. Ændringer kan
indtræffe - f.eks. nystartede bygningsarbejder og
trafikale forhold. Billederne i kataloget er i visse
tilfælde taget med et vidvinkelobjektiv, og det
betyder, at hoteller, pools og værelser kan syne
større end de er. Tænk på, at hotellerne har værelser,
der vender i andre retninger end vist på billederne.
Nogle hoteller har også flere bygninger end
dem, man kan se på billedet. Hvis du har noget at
påpege eller finder fejl i kataloget, vil vi være glad
for, at du kontakter os.
Værdigenstande
Vi gør opmærksom på, at du selv er ansvarlig for
opbevaring af værdigenstande og penge. Det er en
god idé ikke at tage ret mange smykker med på
ferie, da de altid vil friste svage sjæle. Apollo kan
under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for
eventuelt tab eller tyveri, heller ikke fra hotellets
deponeringsbokse. Det er dit eget ansvar at fremskaffe
dokumentation for skade eller tyveri under
ferien, idet Apollo ikke har mulighed for at fremskaffe
politirapporter, eller lignende på dine vegne.
Unge under 18 år
Hvis du er under 18 år og skal rejse uden en voksen
rejseledsager, skal du ved køb af rejse fremvise en
erklæring fra dine forældre eller din værge om, at
du har tilladelse fra dem til at rejse. Formular findes
på apollorejser.dk
Uspecificerede rejser
En uspecificeret rejse medfører specielle regler og
bør kun vælges, såfremt man ikke stiller krav til
indkvarteringen på rejsemålet. Indkvarteringsstedet
kan være beliggende hvor som helst på det pågældende
rejsemål, og indkvarteringen behøver ikke at
have nogen forbindelse med vort hotelkatalog i
øvrigt. Flytning fra et indkvarteringssted til et andet
kan forekomme, også flere gange under opholdet.
Standarden vil være lav, og rengøring er normalt
ikke inkluderet. Pension er ikke inkluderet i uspecificerede
rejser. Rejselederservice kan fås igennem
apollos servicekontor, og kontakten varetages af
den rejsende selv.
Normalt modtages ikke reklamationer over indkvarteringsstandarden
på denne type rejser.
Ændringer
Inden afrejse kan det forekomme, at der sker
ændringer af rejsen, f.eks. hvis der påbegyndes
et byggeri nær det hotel, der er bestilt. Ligeledes
kan det ske, at hotellerne bliver overbooket, dvs.
de lejer flere værelser ud, end der forefindes. Dette
kan ske, selvom vi har indgået en aftale med hotellet
om et vist antal værelser. I en sådan situation
kan vi være nødt til at finde et andet hotel til dig,
og vi bestræber os på, det er af samme standard.
Eventuelle ændringer meddeles hurtigst muligt pr.
brev eller telefon.
Ønsker om placering m.v.
Du er velkommen til at give os specielle ønsker
som f.eks. placering i flyet, eller på hotellet. Disse
ønsker lader vi gå videre til flyselskaber og hoteller,
men vi kan af gode grunde ikke garantere, at
ønskerne kan opfyldes, da det ikke er os, der
bestemmer den endelige placering. For din egen
skyld er det en god idé, at dit ønske er noteret på
bookingbekræftelsen og billetten.
Husk at særaftaler kun er gældende, hvis de
bliver skrevet på bookingbekræftelsen/billetten
ved tilkendegivelse af, at der er tale om et løfte.
På rejsemålet
Rejsevilkår
Afstand
Angivne afstand er til den nærmeste badestrand
og det nærmeste lokale centrum, ikke nødvendigvis
det største eller bedste på rejsemålet.
Ankomst til hotellet
Ankommer du tidligt på dagen, kan du risikere først
at få stillet dit hotelværelse til rådighed kl.15. Se
nærmere under afsnittet Hjemrejsen. Ved ankomst
til hotellet skal du fremvise din billet for at få
ud leveret værelsesnøgle. Mange steder skal der
ligeledes afleveres pas.
Børnesenge
Det forudsættes, at børn sover i almindelige senge/
ekstraopredninger. Det er ikke alle hoteller og lejlighedskomplekser,
der har mulighed for stille børnesenge
til rådighed, og såfremt det er muligt, vil der
mange steder skulle betales et gebyr til hotellet for
leje af barnesengen. Se også under afsnittet "Børn
under 2 år".
Dobbeltværelser
Et dobbeltværelse består af et rum beregnet til to
personer, og værelset er udstyret med enten to
enkeltsenge, en dobbeltseng eller grandlit. På nogle
rejsemål er afløbsrørene i badeværelset ofte meget
smalle, og på mange hoteller bliver man derfor bedt
om at lægge toiletpapiret i en separat spand ved
siden af toilettet. Ligeledes vil der mange steder
ikke forefindes bruseforhæng el.lign.
Drikkepenge
Det er mange steder kutyme at give drikkepenge til
chauffører, hotelpersonale og andre, der yder dig en
personlig service. På f.eks. rundrejser og krydstogter
vil du skulle betale drikkepenge pr. dag til blandt
andet chauffør og lokalguide. Rejselederen vil typisk
ved rejsens begyndelse indsamle et beløb, der dækker
alle drikkepenge under hele den pågældende del
af rejsen.
Ekstraseng
En ekstraseng er ofte en sovesofa, som kan laves
om til en seng, eller det kan være en sammenklappelig
seng. Dette giver en lavere komfort end en
ordinær seng. I værelser/ lejligheder med ekstraseng/ekstraopredning
bør man regne med, at pladsen
kan være meget trang. Derfor gives der ofte en
ekstrasengsrabat, som er at betragte som en ulemperabat.
Ekstrasengsrabatten kan bortfalde i løbet
af sæsonen. Der gives ekstrasengsrabat efter
børne taksten til børn mellem 2-11 år, børn over 11
år får rabat efter voksentaksten.
223

Rejsevilkår
Enkeltværelse/værelse til enebrug
Enkeltværelser er beregnet til en person og er nogle
steder af lavere standard end dobbeltværelser.
Prisen for et enkeltværelse kan være forholdsmæssigt
høj. På nogle rejsemål har vi attraktive
tilbud til dig, der rejser alene – se Apollo Single
side 220.
Forbehold
Vi tager forbehold for eventuelle fejl og trykfejl i
kataloget. Der kan desværre ske det, at vi af grunde,
der ligger uden for vores kontrol, kan være nødsaget
til at ændre f.eks.: Udflugter/ rundrejser, hvis der
er for få tilmeldinger. Flyrute, hvis flyselskabet
ændrer rute. Afrejsetidspunkt, hvis flyselskabet
ændrer afrejsetidspunkt. Flyvetid, hvis flyselskabet
ændrer flyvetid. Flyselskab, hvis der opstår uforudsete
problemer hos flyselskabet, eller vi sammenlægger
flyvningen med en anden for at undgå
annullering af rejsen pga. for få tilmeldinger. Hotel,
hvis vores samarbejde med hotellet ophører, f.eks.
pga. forringet service fra hotellets side.
Forhold på rejsemålet
Rejsemålenes karakter er meget varierende afhængig
af den sæson, man rejser på. På de fleste rejsemål
er det højsæson i juli-august. Det kan variere
fra rejsemål til rejsemål. Dog kan man generelt
sige: I for- og eftersæsonen kan der være lidt stille
på de livlige rejsemål, og i højsæsonen kan de rolige
rejsemål blive forholdsvist livlige. I eftersæsonen
kan man opleve, at rejsemålet så småt er ved
at lukke ned, og at udvalget i restauranter og butikker
er begrænset.
På såvel store som små rejsemål fortsætter hverdagslivet
som normalt under turistsæsonen.
Restauranter og barer har åbent til midnat, nogle
gange længere, og musikken fra nattelivet spilles
for høj lydstyrke. Lokaltrafik forekommer døgnet
rundt, og tiltager til tider.
Mange steder må du påregne støj fra gade, parkeringspladser,
barer, butikscentre etc. – også selvom
det ikke er nævnt under de enkelte hoteller.
Vælger du at bo centralt i byen, er dette ekstra
udpræget, da der er livligt natteliv og tæt trafik. Vi
gør endvidere opmærksom på, at det er individuelt,
hvad man oplever som støj. Nogle af vores gæster
er f.eks. glade for musik ved poolen, underholdning
om aftenen o.l., hvorimod andre oplever dette som
generende. Høj musik, trafikstøj og andet larm
udenfor hotellet kontrolleres af de lokale myndigheder,
og er ikke noget Apollo kan påvirke.
Det kan forekomme, at der påbegyndes vejarbejde
eller byggeri, som vi ikke på forhånd er bekendt
med.
Forplejning
Forplejning er som udgangspunkt ikke inkluderet i
rejsens pris med mindre, at det er nævnt på billetten.
Hvis morgenmad er inkluderet, er det normalt
“continental breakfast” – dvs. 1 bolle/skive brød,
1 kop kaffe/te, 1 pk. smør/margarine og 1 pk.
marmelade pr. person.
De lokale madtraditioner er ofte anderledes end
man kender hjemmefra, og udbuddet vil bære præg
heraf. Mange hoteller tilbyder en menu, der har et
internationalt præg. Ønsker du at smage lokale
specialiteter, henviser vi til lokale restauranter
udenfor hotelområderne. Hotellernes krav til hygiejne
lever op til de lokale regler, men kan dog ikke
sammenlignes med danske krav.
224
På hoteller med All Inclusive indgår alle måltider.
Serveringen kan være begrænset til bestemte
restauranter samt barer, og til bestemte tidspunkter
af dagen, ligesom der ofte ikke er udskænkning
efter kl. 22.00. All Inclusive varierer fra hotel til
hotel, og omfatter normalt kun lokale drikkevarer –
se nærmere under beskrivelsen af hotellerne.
Er der bestilt halv-/helpension på hotellet, eller
bor du på et hotel med All Inclusive, skal du være
opmærksom på, at der efter kl. 12.00 på hjemrejsedagen
ikke længere er adgang til All Inclusive
eller halv-/helpension.
Glemte sager
Hvis du glemmer noget på rejsemålet, skal du
omgående efter hjemkomsten kontakte Apollo i
Danmark, hvorefter efterlysning vil blive foretaget.
Der beregnes et ekspeditionsgebyr på kr. 200,- for
efterlysningen. Fremskaffes de glemte ejendele, vil
du selv skulle betale omkostningerne forbundet
med hjemsendelse af tingene. Vi gør opmærksom
på, at det ofte kan være meget vanskeligt at fremskaffe
glemte ting. Kontakt os på tlf. 35 20 10 00
eller e-mail til lostandfound@apollorejser.dk. Du
kan også udfylde en formular på apollorejser.dk
under Vigtige oplysninger – Værd at vide.
Grandlit
På en del hoteller har visse dobbeltværelser en
grandlit. Denne seng er smallere end en normal
dobbeltseng og har fælles sengetøj for to personer.
Hjemrejsen
I følge internationale hotelregler skifter hoteller og
lejligheder gæster kl. 12.00, men i visse tilfælde
kan det ske et par timer tidligere. Derefter skal
rengøringspersonalet ordne værelset til nye gæster.
Sker afrejse sent på dagen/aftenen, vil vi tilstræbe,
at der er adgang til et fælles værelse, hvor du kan
skifte tøj før afrejsen.
Hjemrejsetidspunktet oplyses af rejselederen –
personligt eller ved opslag på hotellet. Hvis du selv
kører til lufthavnen/kun har købt flybillet, skal du
altid kontakte vores rejseledere 24 timer før hjemrejsen
med henblik på seneste check-in tid og
afgangstidspunkt, da det kan ændre sig under
ferien. Bemærk at alle tidspunkter er forventede,
og der kan derfor opstå afvigelser. Der er normalt
mødetid senest 2 timer før flyafgang ved hjemrejsen.
Hotelklassificering
Apollo-sole er vores egen klassificering, der varierer
mellem 2 til 5 sole. Der kan også forekomme 6
sole, hvilket betyder hoteller af ypperste klasse.
Plus betyder bedre end gennemsnittet i sin kategori
og gives til hoteller hvis der f.eks. findes pool, have
eller tennisbane. Lejlighederne bedømmes efter
standard/udstyr. For alle indkvarteringssteder gælder,
at vi tager hensyn til, hvilke faciliteter hotellet
eller lejlighedshotellet tilbyder ud over værelsesstandarden.
Værelsesstandarden varierer mellem land/destination
og afspejler traditioner og kultur i de enkelte
lande.
sssss Høj standard, højt serviceniveau og al
tænkelig komfort. Her finder du førsteklassehoteller
med høj standard og mange faciliteter.
ssss Smagfuldt indrettede hoteller og lejligheder,
ofte med faciliteter som have, pool, restaurant
og bar.
sss Velholdte og hyggelige mellemklassehoteller.
Her findes ofte faciliteter som reception, pool,
bar og opholdsrum.
ss Enkle og funktionelle hoteller og lejligheder.
Hotelregler
På mange hoteller er det ikke tilladt at medbringe
mad- og drikkevarer, som er købt uden for hotelområdet.
Ligeledes er der mange steder regler for,
hvornår der skal være ro på området, og der kan
være særlige bestemmelser vedrørende besøg af
gæster, som ikke bor på hotellet.
Indkvartering
Kun de rejsende, som har bestilt indkvartering på
værelset/i lejligheden har lov til at bo der. Selvom
der er ekstra plads i rummet, må den rejsende ikke
selv indkvartere en person her.
Indkøb
Det er let at blive fristet til indkøb. Du skal dog
være opmærksom på told- og momsregler, som i
mange tilfælde sætter grænser for, hvor meget du
med fordel kan hjembringe. Hvis du aftaler med en
forretning, at de skal sende varerne til din adresse
i Danmark, skal der altid betales told og moms i
Danmark. Apollo påtager sig ikke at undersøge
sager, hvis du føler dig dårligt behandlet af forretninger,
eller at hjælpe dig, hvis du skal have byttet
varer eller benytte garantier.
Insekter
Selv på de bedste hoteller kan der komme insekter
som kakerlakker og myrer på værelset, men det kan
ordnes ved at hotellet sprøjter med insektmiddel.
Ligeledes kan der være mange myg, så brug gerne
myggespray for at holde dem borte. På mange rejsemål
er der løsgående hunde eller lænkehunde som
gør en del, men hundene er som regel fredelige.

Lejligheder
Lejlighederne er ikke så veludstyrede som permanente
boliger herhjemme. De udstyres normalt
efter antallet af ordinære senge, både hvad angår
møblement og hvad angår køkkenudstyr. Det er
usædvanligt, at lejlighederne er udstyret med
egentlige dagligstuemøbler.
Køkkenet egner sig i reglen bedst til lettere madlavning.
Lejlighederne er som standard udstyret
med enkelt køkkenudstyr, hvilket vil sige et glas, en
kop, en tallerken, og et sæt bestik pr. person samt
en kasserolle, og en stegepande. Forbrugsvarer
som for eksempel toiletpapir, opvaskebørste og karklude,
rengøringsmidler indgår ikke i rejsens pris. Vi
kan anbefale at der medbringes viskestykker, proptrækker,
dåseåbner og evt. kaffetragt/filter.
På nogle rejsemål er afløbsrørene i badeværelset
ofte meget smalle, og på mange hoteller bliver man
derfor bedt om at lægge toiletpapiret i en separat
spand ved siden af toilettet. Ligeledes vil der mange
steder ikke forefindes bruseforhæng el.lign.
1-værelses lejligheder: Kombineret opholds- og
soverum med køkkenniche. Spiseplads kan være
på balkonen/terrassen. Lejlighederne er ofte små
og nogle steder ikke større end et almindeligt hotelværelse.
1-værelses lejligheder betegnes også som
studios.
2-værelses lejligheder: Varierer i udformningen.
Oftest består lejligheden af enten ét soveværelse
og køkken eller ét soveværelse samt kombineret
opholdsrum og køkken. Spisepladsen kan være på
balkonen/terrassen. Nogle 2-værelses lejligheder
har to separate soverum, samt kombineret køkken
og gang med spiseplads på balkonen/terrassen.
3-værelses lejligheder: Varierer ligeledes i størrelse
og udformning. Den gængse type er to separate
soveværelser, kombineret opholdsrum med
ekstraseng og køkken. Andre løsninger kan forekomme.
Vær opmærksom på, at udformning og værelses
disposition kan variere kraftigt mellem de forskellige
rejsemål. De interiørbilleder, der er trykt i kataloget,
er typeeksempler. Både totalarealet og planløsningen
kan variere lejlighederne imellem på ét og samme
lejlighedshotel.
Pool
Poolen er sjældent opvarmet. I for- og eftersæsonen
kan det forekomme at poolen er lukket, specielt
ved køligt vejr. Er poolen opvarmet, så er temperaturen
cirka 20 grader. Temperaturen kan falde få
grader om aftenen og morgenen
Rejseledere
Med mindre andet er nævnt, er rejsen inkluderet
skandinavisk rejselederservice, og vi tilstræber, at
der vil være en dansk rejseleder på rejsemålet.
Rejselederne træffes på vort servicekontor, og på
træffetider på visse hoteller. Information om træftiderne
findes på vores opslagstavler eller i informationsmapperne
på hotellerne.
Reklamationer
Selvom vi gør alt for, at din ferie skal blive perfekt,
så kan der ske fejl. Opstår der problemer, skal du
straks kontakte vores rejseledere, så vi kan få løst
dem med det samme. Reklamationer, der ikke har
været forelagt på rejsemålet, behandles normalt
ikke efter hjemkomst.
Såfremt manglen ikke udbedres på rejsemålet,
kan skriftlig reklamation indsendes til Apollo senest
4 uger efter hjemkomsten. Man kan enten vælge at
sende en reklamation per e-mail eller per post. Ved
fremsendelse per e-mail findes en formular på
apollorejser.dk under Vigtige Oplysninger - Værd at
vide. Per post fremsendes til adressen;
Serviceafdelingen, Nørrebrogade 10, 2200
København N. Ved eventuelle spørgsmål kan
serviceafdelingen kontaktes på tlf. 35 20 11 41,
hverdage ml. kl. 09.30 og 12.00.
Rengøring
Rengøring kan foregå frem til sent på dagen.
Normal rengøring må du ikke betragte som hovedrengøring,
oftest tømmes kun skraldespande og
sengene redes. Ankomstrengøring indgår i det totale
antal rengøringsdage, og det gør sig også gældende
for skift af håndklæder og sengetøj. Skift af linned
to gange pr. uge betyder således, at der ud over
rent linned ved ankomsten skiftes yderligere en
gang. Almindeligvis skiftes sengetøj og håndklæder
en eller to gange om ugen på middelklassehoteller.
Bor du i lejlighed, står du selv for opvask og rengøring
af køkkenudstyr.
Nogle steder vil du komme ud for selv at skulle
købe toiletpapir.
Rundrejse
Ved manglende tilslutning til rundrejsen vil du
kunne risikere, at rundrejsen gennemføres med
engelsktalende guide eller helt annulleres.
Sol
Alt afhængig af hotellernes konstruktion og balkonernes/terrassernes
placering vil der være forskel
på, om der er sol på balkonen/terrassen, eller om
den henligger i skygge. Vi kan derfor ikke garantere
sol på balkonen/terrassen. Ønsker om f.eks. morgensol
vil kun sjældent kunne opfyldes.
Sygdom
Hvis du skulle være så uheldig at blive syg under
ferien og har brug for lægehjælp, er det vigtigt, at
du gemmer lægeerklæring, regninger og anden
dokumentation fra den behandlende læge. Du er
selv ansvarlig for at få udleveret lægeerklæring
o.l., og Apollo kan ikke påtage sig at fremskaffe
dette på dine vegne.
Transfer
For at give vores gæster mere valgfrihed er transfer
ikke inkluderet i rejsens pris. Vil du have transfer,
kan det bestilles mod tillæg. Du får muligheden for
at bestille transfer i bookingbilledets trin 5, og her
oplyses hvad transferen koster på det pågældende
rejsemål. Har du bestilt transfer, vil det fremgå af
din bookingbekræftelse/billet.
Transfer sker som regel med bus eller taxa, nogle
steder med båd. Det forekommer, at der ikke følger
en rejseleder med på transferen.
Du er selv ansvarlig for transport af specialudstyr
såsom sportsudstyr, cykler o.lign. fra lufthavnen til
hotellet og retur.
På nogle rejsemål og ved kombinationsrejser
foregår transfer mellem de forskellige byer med
offentlige transportmidler, og ventetid kan derfor
opstå. Ved kombinationsrejser kan det ske, at man
ved skift mellem opholdsstederne skal følges med
nyankomne gæster. Det betyder, at man følger med
i lufthavnen med hjemrejsende gæster, og derefter
kører med de nyankomne gæster til rejsemålet,
hvilket indebærer nogen ventetid i lufthavnen.
Ændringer kan ske med kort varsel afhængigt af
omstændigheder, som Apollo ikke har indflydelse
Rejsevilkår
på f.eks. vejrforhold, hvilket kan resultere i tidligere
afrejse, ventetid og overnatninger. Hjemrejsetiderne
oplyses endegyldigt af rejselederne på rejsemålet.
De bus- og bådtransfertider, vi opgiver under
rejse målene, er effektive transporttider. Ventetid
forekommer mellem flyankomst/afgang. På nogle
rejsemål sker transfer sammen med flere ankommende
fly, og man kan derfor komme til at vente
i lufthavnen inden afgang.
Udflugter
På alle rejsemål tilbyder vi et varieret udflugtsprogram.
Dette program arrangeres af vores lokale
samarbejdspartnere på rejsemålet, men skandinavisk
talende rejseledere deltager oftest og fortæller
om udflugten og dens seværdigheder.
Nogle udflugter tilbydes med engelsktalende
guide, ligesom det sker, at visse ture/dele af ture,
gennemføres af autoriserede lokalguider pga. særlige
nationale bestemmelser. Dette får du oplyst på
rejsemålet, ligesom tilmelding og betaling også
skal ske på rejsemålet.
Udflugterne, som er nævnt på apollorejser.dk,
kan i løbet af sæsonen blive ændret, udgå eller
helt blive erstattet af en anden tur, både på grund
af lokale forhold og den generelle efterspørgsel og
tilmelding. Priserne på apollorejser.dk er vejledende,
og ændringer kan forekomme. På nogle rejsemål,
og i visse perioder, f.eks. i storbyer og under
lavsæsonen, gennemføres udflugterne med
engelsktalende lokalguide.
Vand, varme etc.
Det er normalt ikke en god idé at drikke vandet fra
vandhanerne, idet vores maver ikke er vant til bakterieindholdet,
og du derfor kan få problemer med
maven.
Sydpå kan det ske, at der ikke er vand i hanerne
hele dagen, da ferskvand nogle steder er en mangelvare.
Mange hoteller og lejligheder vil være forsynet
med solopvarmet vand. Dette kan medføre
mangel på varmt vand, især på tidspunkter, hvor
mange bader på samme tid, og i ydersæsonerne,
hvor vejret er mere ustabilt.
El-afbrydelse, olie- og vandmangel kan ligeledes
forekomme, og opvarmning af hoteller med centralvarme
sker normalt efter behov, som ikke altid
stemmer overens med vi nordboers forventning
hertil.
Aircondition kan være begrænset til nogle perioder
i løbet af dagen, ligesom der typisk ikke vil
være tændt for anlægget i ydersæsoner. På mange
hoteller er det ikke muligt at lade aircondition køre
når værelset/lejligheden forlades. Dette for at
mindske energiforbruget, og dermed skåne miljøet.
Med mindre andet er oplyst i hotelbeskrivelsen, vil
du skulle betale en afgift direkte til hotellet for brug
af aircondition. Er der flere separate rum i lejligheden/værelset,
så forekommer det, at der kun er
installeret aircondition i det ene rum. Disse forhold,
ligesom tekniske mekaniske fejl, der kan opstå i
enhver installation, er Apollo ikke herre over og kan
ikke drages til ansvar for.
225