TOUCH, LOVE, CONNECT - Lucille Whitney

Introduktion til interaktionsdesign - E2011
Undervisere: Mogens Jacobsen & Lone Malmborg
Lucille S. Whitney, 191171
Gruppe 10
TOUCH, LOVE, CONNECT
Link til blog: Lucille.me
Link til refleksionsrapport: http://lucille.me/?p=966
Link til visuelt materiale: http://lucille.me/?p=969
Tegn: 12 373 tegn

Lucille S. Whitney
indholdsfortegnelse
Abstract: 2
Keywords: 2
Problemformulering: 2
Konceptpræsentation: 2
Empiri: 3
Informanter: 3
Plejehjemsbesøg og hybridskema 5
Idéfasen og designprocessen 6
InTouch 8
Prototype: 9
Endeligt produkt: 10
Konklusion: 10
Perspektivering: 10
Litteraturliste: 12
2
Abstract:
Touch, Love, Connect (TLC) is using technology to convey the
sense of touch. It is a nonverbal way to touch a loved one from a
distance, to hold their hand even though you cannot be there for
them in person.
This paper contains reflections about tangible computing, group-
based idea-generating, and the ethnographic studies that led us
to the concept TLC.
It furthermore describes which methods, theories and design
techniques we used to achieve our final design.
Keywords:
Haptic, tactile, tangible computing, remote present, connection.
Problemformulering:
Hvordan kan vi med interaktionsdesign og med udgangspunkt i
hverdagslivet bevare og forstærke social interaktion blandt ældre
(60+), således at den ældre oplever øget livskvalitet?
Konceptpræsentation:
TLC er to enheder der skaber følelsen af, og viden om, at du

Lucille S. Whitney
holder din kære i hånden over stor afstand.
Når ældre par bliver ufrivilligt skilt ad, kan det være fordi den ene
part har brug for professionel pleje f.eks på et hospital eller et
plejehjem. Det er ikke altid lige nemt at komme til at være
sammen. Der kan være lange afstande, og der kan være
restriktioner på besøgstid og telefon brug.
Nogle gange har man bare brug for at blive holdt i hånden og
vide at man er elsket.
TLC er nonverbal kommunikation og stimulere det menneskelige
behov for at berøre og blive berørt. Men det er ikke alle vi vil
røres af, da berøring er inden for intimsfæren, det er kun de
allernærmeste der kan opfylde det behov.
Empiri:
Problemfeltet og målgruppen 60+ havde vi, i gruppe 10, ikke det
store kendskab til. Derfor gjorde vi stor brug af empiri og
informanter til researchen af vores opgave med den
forudbestemte ITU problemformulering.
Blomberg, B. J. Burrell,M. skriver om etnografi under naturlige
forhold”: ”Ethnography is anchored in the underlying assumption
3
that to gain an understanding of the world you know little about,
you must encounter it firsthand. As such, ethnographic studies
always include gathering information in the settings in which the
activities of interest normally occur” (Blomberg, J. Burrell,M. 2003
s. 966).
Vi startede med observationer af målgruppen i bybillede, men vi
havde et behov for at komme tættere på, for at kunne forstå hvad
behovet for målgruppen kunne være.
”Perception begins with what is experienced, rather than
beginning with what is expected; the model is to ”see and
understand” rather than “understand and see”. (Dourish, P. s. 21.
2004)
Informanter:
Som udgangspunkt ville vi gerne koncentrere os om ældre
mænds sociale muligheder.
Vi havde to informanter Finn på 71 år, pensioneret lektor. og
Carl-Erik på 78 år, pensioneret ingeniør.
Først var vi hjemme hos Finn (bilag 1), det var et meget
informativt møde, og vi fik snakket længe og illustreret mange af

Lucille S. Whitney
Finn
Carl-Erik
4
Finns daglige gøremål.
Efterfølgende havde vi et møde med Carl-Erik over telefonen, det
var ikke fyldestgørende. Da det ikke var muligt at mødes i hans
hjem, og på den måde observer ham i normale omgivelser, som
anbefalet af Blomberg, B.J. Burrell, M. Inviterede vi Carl-Erik ind
på ITU så vi kunne lære hinanden bedre at kende.
”Critics point out that every account is shaped by the perspective
of the researcher, the goals of the project, and the dynamics of
the relationship between the investigator and those studied”.
(Blomberg, J. Burrell,M. 2003 s. 967).
Efter vi havde talt med vores informanter og gennemgået
forskellige ”brainstorm” øvelser, diskuterede vi mange forskellige
former for interaktions muligheder blandt ældre mænd (illustration
1). Til sidst besluttede vi os for, at vi gerne ville undersøge ældre
mænd, deres brug af sport og de sociale interaktions muligheder
der findes i motion.
”People on a design team must be as happy to be wrong as
right”…”A healthy team is made up of people who have the
attitude that it is better to learn something new than to be right.
”(Buxton 2007 s.147)

Lucille S. Whitney
Illustration 1 - forskellige ”brainstorm” øvelser
5
Plejehjemsbesøg og hybridskema
I mange designprocesser er der skelsættende øjeblikke, i vores
designproces var der to.
Det første var vores præsentation af Paro Therapeutic Robot i
Exemplarium. Paro sælen er en højteknologisk robot designet til
demente. Hovedformålet med Paro sælen er, at de demente kan
drage omsorg for den. At drage omsorg er et menneskeligt
behov.
Efter et besøg på Højdevangs plejehjem for demente, der har tre
Paro sæler, gik det op for os at vi gerne ville arbejde med
berøring - frem for motion.
Berøring er et basalt menneskeligt behov, og som vores
informant Carl-Erik fortalte os, da han besøgte ITU, er berøring
forbeholdt de nærmeste. (bilag 2.)
Nu vidste vi at vi gerne ville arbejde med berøring over afstand
mellem ældre med tætte relationer.
Vi ville også gerne have interaktionen mellem de ældre væk fra
skærmbaseret medier og ud i rummet mellem mennesker.

Lucille S. Whitney
Illustration 2 - Paro Therapeutic Robot
Læs mere om Paro Therapeutic Robot på mit blogindlæg om
Paro sælen og besøget på Højdevangs plejehjem.
http://lucille.me/?p=484
Det andet skelsættende øjeblik var efter vores andet møde på
Højdevangs plejehjem. Hvor vi lavede et hybridskema. Skemaet
hjalp os med at finde ud af hvilken designmæssig retning vi gerne
ville gå i forhold til temaet - berøring. Skemaet bestod af fire
design ideer i venstre spalte og fire tilfældige ord i toppen.
Personligt var jeg meget skeptisk overfor ideen om, at tilfældige
ord kan skabe en kreativt brainstorm mellem fem mennesker –
men det virkede.
6
Ud fra det hybridskema, kom vi på ideen om at bruge en ”sten” til
at holde i hånden over afstand.
Der findes desværre ingen illustration eller billede af vores
hybridskema, da det i opløftende øjeblik ikke gik op for os hvor
vigtigt det var for vores design proces.
Idéfasen og designprocessen:
Vi ville gerne imiterer den fornemmelse af at finde en smuk, glat,
sten på stranden. Den skulle have en størrelse som en halvstor
strandsten. Så vi gik i gang med at lave skitser til udformningen
af denne sten ud fra Buxton skitserings kriterier, skitser er:
“Sketches are:
Quick: a sketch is quick to make, or at least gives that
impression.
Timely: A sketch can be provided when necessary
Inexpensive: A sketch is cheap. Cost must not inhibit the ability
to explore a concept, especially early in the design process.
Disposable: If you can't afford to throw it away when done, it is
probably not a sketch. The investment with a sketch is in the
concept, not the execution. By the way, this is doesn't mean that

Lucille S. Whitney
they have no value, or that you always dispose of the. Rather,
their value largely depends on their disposability.”
(Buxton, B. s. 111 og s.. 2007)
Illustration 3 - A sketch of a dialogue with a sketch.
Vi startede med at lave forskellige 3D skitser i et blåt skum, hvor
vi kunne lege med størrelse, tekstur, form og lys (Illustration 4)
Derefter gik vi videre med papir skitser af hvordan vi ønskede at
TLC enhederne kunne se ud.
Vi ville gerne inkorporere de menneskelige sanser, TLC skulle
7
Illustration 4 - 3D skum og papir skitser

Lucille S. Whitney
være mere end en tanke mellem to mennesker, det skulle være
berøring. Og det skulle være autentisk berøring fra den ene
person til den anden. En let vibrering ved første berøring, varme
fra den andens hånd, og "light-tracking" ved fingrenes rute over
enheden.
Tanken er at man skal skulle berører sin TLC enhed og på den
måde aktiverer den anden enhed. Derved kan en person røre ved
en anden person, et andet sted på jorden.
TLC enheden skulle være i en størrelse, så man altid kan have
den på sig, men samtidig skulle den ligge godt i hånden.
InTouch:
En meget vigtigt inspirations kilde var Hiroshi Ishii's Intouch
ruller som også er baseret på haptic kommunikation og taktile
overflader. (Illustration 5)
”InTouch is a project to explore new forms of interpersonal
communication through touch. Force-feedback technology
is employed to create the illusion that people, separated by
distance, are interacting with a shared physical object. The
8
“shared” object provides a haptic link between geographically
distributed users, opening up a channel for physical
expression over distance” (Tangible Media Group)
Illustration 5 – InTouch

Lucille S. Whitney
“Tangible and social computing both capitalize upon our
familiarity with the everyday world , a world of social and physical
interactions.” (Dourish, P. s. 99. 2004)
9
“Although we have developed various skills and work practices
for processing information through haptic interactions with
physical objects most of these practices are neglected because
of the lack of diversity of input/output media, and too much bias
towards graphical output”.
(Ishii, H.1999)
Prototype:
Ud fra vores tanker og skitser begyndte vi at arbejde med
visionen om det færdige produkt, både ved at lave 3D grafik
(Illustration 6) og derefter skære dem ud i plastic og male dem
hvide. (Illustration 7)
I modellen var vi i stand til at arbejde med den taktile overflade,
bredere områder og nedsænkninger. Med hensyn til de haptiske
og tekniske aspekter ved TLC’en, var det ikke tidsmæssigt muligt
for os at arbejde videre med detaljerne omkring dette.
Illustration 6 - TLC prototype

Lucille S. Whitney
Illustration 7 – En færdig TLC prototype
Endeligt produkt:
Gennem denne design proces kom vi frem til produktet TLC -
Touch, Love, Connect som beskrevet i konceptpræsentation.
TLC skal hjælpe udsatte ældre par til at føle sig mere elsket og
mindre alene og adskilt.
Vores informant Finn var meget begejstret for at arbejde med
TLC og temaet – berøring.
”Berøring: ordet har mange betydninger: kropslig, åndelig,
mental - vigtig for udfoldelsen af vores potentiale, er derfor
energigivende”
10
Den konkrete betydning: vi påvirkes af de følesansindtryk, vi
modtager. At modtage følesansindtryk gennem huden har stor
indvirkning på, hvordan vi har det både fysisk og psykisk. Det
påvirker os altså mentalt.” (Finn - Bilag 4)
Konklusion:
Det var først meget sent i processen at vi kom frem til Touch,
Love, Connect. Vi havde været ude i mange kroge af
interaktionsdesign og haft meget glæde af vores informanter og
empiri før vi var i stand til at sætte alle informationerne sammen
til et produkt.
TLC er et interaktionsdesign der tager udgangspunkt i
hverdagens behov og forstærker båndene mellem ældre adskilte
par og på den måde øger deres livskvalitet.
Perspektivering:
Til den endelige præsentation foran ekspert panelet, blev vi
opfordret til at tænke mere over hvordan man kan mærke
berøringen fra den anden person, og hvordan de mærker din
berøring af TLC enheden. Det kunne være spændende at
arbejde videre med!

Lucille S. Whitney
Som gruppe har vi haft et virkelig godt samarbejde og
sammenhold, læs mere om ”The A-Team” på mit blogindlæg om
gruppe 10 http://lucille.me/?p=158
Andre brugskontekster end ældre:
TLC er ikke forbeholdt ældre den kan bruges af alle
aldersgrupper. Det kan være unge kærestepar eller forældre og
deres børn - alle der gerne vil have en nonverbal ”remote
presence” med en der står dem nær.
11

Lucille S. Whitney
Litteraturliste:
Blomberg, J., Burrell, M., and Guest, G. An ethnograpic
approach to design Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Ass 2003.
Buxton, Bill: Sketching User Experiences – getting the design
right and the right design. Morgan Kaufmann 2007.
Dourish, Paul: Where the Action is. MIT Press 2004
Ishii, H. and Tangible Media Group, ÒTangible Bits: Towards
Seamless Interface between People, Bits, and Atoms,Ó NTT
Publishing Co., Ltd., 2000
http://tangible.media.mit.edu/project/intouch/
Bilag
Ligger som PDF filer på blog under visuelt materiale
http://lucille.me/?p=969
1. Finn
2. Carl-Erik
3. Finn om berøring
12
Gruppe:
BIID 2011 - GRUPPE 10
N. Jensby, C. Johannsen, M. Kreutzfeldt, M. Schubert, K.
Holmboe, L. Whitney.