"Spørgsmål og svar" om boligstøtte - Borger.dk
"Spørgsmål og svar" om boligstøtte - Borger.dk
"Spørgsmål og svar" om boligstøtte - Borger.dk
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Ansøgning <strong>og</strong> udbetaling af <strong>boligstøtte</strong><br />
1. Hvordan skal jeg søge <strong>om</strong><br />
<strong>boligstøtte</strong> efter den 1. marts?<br />
2. Hvad sker der med min<br />
ansøgning, hvis den ikke er<br />
færdigbehandlet inden den 1.<br />
marts?<br />
3. Jeg får allerede <strong>boligstøtte</strong>. Skal<br />
jeg gør n<strong>og</strong>et i forbindelse med<br />
overgangen den 1. marts?<br />
4. Hvis min situation ændrer sig, har<br />
det så betydning for min<br />
<strong>boligstøtte</strong>?<br />
5. Hvor finder jeg information <strong>om</strong><br />
<strong>boligstøtte</strong>?<br />
1. Kan jeg både ringe <strong>og</strong> skrive til<br />
Udbetaling Danmark?<br />
2. Hvad er Udbetaling Danmarks<br />
telefontider?<br />
Du skal s<strong>om</strong> udgangspunkt søge <strong>boligstøtte</strong> ved at bruge den<br />
digitale ansøgning på www.borger.<strong>dk</strong>/boligstoette. Hvis du har<br />
brug for hjælp til at søge, kan du ringe til Udbetaling Danmark på<br />
telefon 70 12 80 63.<br />
Udbetaling Danmark overtager aut<strong>om</strong>atisk din sag fra<br />
k<strong>om</strong>munen, så du skal ikke selv foretage dig n<strong>og</strong>et.<br />
Nej - du vil få din <strong>boligstøtte</strong>, s<strong>om</strong> du plejer, <strong>og</strong> skal ikke gøre<br />
n<strong>og</strong>et.<br />
Måske - hvis din situation ændrer sig, skal du straks give besked<br />
til Udbetaling Danmark. Det kan fx være, hvis din husleje,<br />
in<strong>dk</strong><strong>om</strong>st eller antallet af børn <strong>og</strong> voksne i boligen ændrer sig.<br />
Du kan læse mere <strong>om</strong> <strong>boligstøtte</strong> på www.borger.<strong>dk</strong>/boligstoette.<br />
Kontakt til Udbetaling Danmark<br />
3. Jeg synes, at det er svært at<br />
udfylde min ansøgning digitalt. Kan<br />
jeg få hjælp?<br />
Ja – du kan ringe på telefon 70 12 80 63 eller sende digital post.<br />
Du kan læse mere <strong>om</strong> digital post på www.borger.<strong>dk</strong>, hvor du<br />
<strong>og</strong>så opretter dig.<br />
Du kan <strong>og</strong>så sende almindelig post til:<br />
Udbetaling Danmark, Kongens Vænge 8, 3400 Hillerød.<br />
Det er ikke muligt at maile til Udbetaling Danmark, da vi ikke må<br />
modtage personføls<strong>om</strong>me oplysninger via almindelig e-mail.<br />
Du kan ringe Udbetaling Danmark i følgende tidsrum:<br />
Mandag-onsdag: 8.00-16.00<br />
Torsdag: 8.00-18.00<br />
Fredag: 8.00-15.00<br />
Ja - du er altid velk<strong>om</strong>men til at ringe til Udbetaling Danmark på<br />
telefon 70 12 80 63, så vil vi hjælpe dig over telefonen. Derudover<br />
finder du en vejledning på www.borger.<strong>dk</strong>, s<strong>om</strong> hjælper dig<br />
gennem ansøgningen.<br />
Hvis du ikke har mulighed for at ringe eller for at betjene dig selv<br />
på nettet, kan du henvende dig hos borgerservice i din k<strong>om</strong>mune.<br />
1/3
4. Kan jeg k<strong>om</strong>me i kontakt med<br />
sagsbehandlere hos Udbetaling<br />
Danmark, s<strong>om</strong> er fra mit<br />
lokal<strong>om</strong>råde?<br />
5. Vil jeg fortsat kunne få breve <strong>om</strong><br />
<strong>boligstøtte</strong> i papirform?<br />
6. Ændrer brevene <strong>om</strong> <strong>boligstøtte</strong><br />
udseende?<br />
7. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil<br />
klage over en afgørelse <strong>om</strong><br />
<strong>boligstøtte</strong> fra Udbetaling<br />
Danmark?<br />
8. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har<br />
sendt en klage over <strong>boligstøtte</strong> til<br />
k<strong>om</strong>munen, men endnu ikke har<br />
hørt n<strong>og</strong>et inden den 1. marts?<br />
Nej - du får ikke en fast kunderådgiver hos Udbetaling Danmark<br />
<strong>og</strong> kan heller ikke regne med, at den kunderådgiver, du har<br />
kontakt med, har lokalt kendskab.<br />
Ja – du vil få dine breve med posten, s<strong>om</strong> du plejer, medmindre<br />
du har tilmeldt dig digital post. Så bliver brevene sendt til din<br />
digitale postkasse.<br />
Ja - men mange breve vil stadig ligne sig selv. Du vil opleve, at<br />
Udbetaling Danmark er afsender på brevet, <strong>og</strong> vi vil oplyse <strong>om</strong><br />
vores åbningstider, telefonnumre osv.<br />
I første <strong>om</strong>gang skal du klage til Udbetaling Danmark senest 4<br />
uger, efter at du har fået afgørelsen. Hvis Udbetaling Danmark<br />
fastholder afgørelsen, bliver din klage sendt videre til<br />
Ankestyrelsen.<br />
Hvis Udbetaling Danmark giver dig fuldt medhold i din klage,<br />
sender vi dig en ny afgørelse.<br />
Får du delvist medhold i din klage, skal du give Udbetaling<br />
Danmark besked inden 4 uger, hvis du vil fastholde din klage. Så<br />
sender Udbetaling Danmark klagen videre til Ankestyrelsen inden<br />
14 dage.<br />
Du skal ikke gøre n<strong>og</strong>et. Din klage vil blive sendt til Ankestyrelsen<br />
af enten Det Sociale Nævn eller Udbetaling Danmark. Når<br />
Ankestyrelsen har fået din klage, vil du modtage et brev fra dem.<br />
Hvis du har spørgsmål, kan du ringe til Udbetaling Danmark.<br />
Hvornår skal du kontakte Udbetaling Danmark – <strong>og</strong><br />
hvornår skal du kontakte din k<strong>om</strong>mune?<br />
1. Hvem skal jeg henvende mig til<br />
<strong>om</strong> lån til indskud i min almene<br />
bolig?<br />
2. Hvis jeg ønsker en forklaring på<br />
et brev <strong>om</strong> <strong>boligstøtte</strong>, s<strong>om</strong><br />
k<strong>om</strong>munen har sendt til mig før den<br />
1. marts, hvem skal jeg så henvende<br />
mig til efter denne dato?<br />
Du skal henvende dig hos din k<strong>om</strong>mune, der <strong>og</strong>så efter den 1.<br />
marts 2013 varetager beboerindskudslån.<br />
Efter den 1. marts skal du ringe til Udbetaling Danmark <strong>og</strong> få<br />
hjælp – <strong>og</strong>så hvis du har spørgsmål til et brev, s<strong>om</strong> du har fået fra<br />
k<strong>om</strong>munen.<br />
2/3
3. Kan k<strong>om</strong>munen stadig hjælpe<br />
mig, hvis jeg har særligt behov for<br />
hjælp?<br />
4. Hvor skal jeg henvende mig, hvis<br />
jeg modtager varmetillæg s<strong>om</strong><br />
pensionist, <strong>og</strong> dette påvirker min<br />
<strong>boligstøtte</strong>?<br />
5. Jeg har haft en løbende dial<strong>og</strong><br />
med k<strong>om</strong>munen <strong>om</strong><br />
ændringer/efterbetaling/tilbagebetaling<br />
af min <strong>boligstøtte</strong>. Hvem<br />
overtager behandlingen af sagen<br />
efter den 1. marts?<br />
Du skal s<strong>om</strong> udgangspunkt altid kontakte Udbetaling Danmark,<br />
hvis du har spørgsmål <strong>om</strong> <strong>boligstøtte</strong>. Har du brug for hjælp til at<br />
søge, kan du bruge vores vejledning på www.borger.<strong>dk</strong> eller ringe<br />
til os.<br />
Du kan henvende dig i borgerservice i din k<strong>om</strong>mune, hvis du har:<br />
• brug for særlig hjælp til at bruge de digitale løsninger<br />
• særlige behov <strong>og</strong> dermed brug for personlig betjening.<br />
Du skal kontakte Udbetaling Danmark.<br />
Vær opmærks<strong>om</strong> på, at mange forhold kan have betydning for din<br />
<strong>boligstøtte</strong>. Det kan fx være, hvis din husleje, in<strong>dk</strong><strong>om</strong>st eller<br />
antallet af børn <strong>og</strong> voksne i boligen ændrer sig.<br />
Udbetaling Danmark overtager behandlingen af de sager, s<strong>om</strong><br />
k<strong>om</strong>munen ikke har nået at færdigbehandle. Vi kontakter dig, hvis<br />
vi har brug for flere oplysninger.<br />
3/3
Change language