Skema til en kommunikationsplan
Skema til en kommunikationsplan
Skema til en kommunikationsplan
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Skema</strong> <strong>til</strong> <strong>en</strong> <strong>kommunikationsplan</strong><br />
Et simpelt skema kan hjælpe jer med at holde overblikket over aktiviteterne i jeres kommunikation<br />
Det er vigtigt at få bryde kommunikation<strong>en</strong> ned i mange konkrete aktiviteter. M<strong>en</strong> for <strong>en</strong> længerevar<strong>en</strong>de indsats, kan det være <strong>en</strong> god<br />
ide, at lave flere skemaer: Et skema, som giver det samlede overblik, og underskemaer, som beskriver særligt vigtige perioder eller<br />
særlige aktiviteter mere detaljeret.<br />
Skal I for eksempel kommunikerer om <strong>en</strong> stor omlægning på jeres arbejdsplads, så kan der være aktiviteter i forhold <strong>til</strong> mange medier,<br />
interess<strong>en</strong>ter osv.<br />
Det overordnede skema vil så beskrive for eksempel hvornår og hvem, der g<strong>en</strong>nemfører disse opgaver. M<strong>en</strong> opgav<strong>en</strong> med at lave et<br />
nyhedsbrev om emnet kan have brug for sit eget skema, der mere deltaljeret beskriver aktiviteterne i d<strong>en</strong> forbindelse. Eller i ug<strong>en</strong> op <strong>til</strong><br />
omlægning<strong>en</strong> skal der måske foregå særligt meget, så det er h<strong>en</strong>sigtsmæssigt at give d<strong>en</strong> periode sit eget skema.<br />
Formål Budskaber Interess<strong>en</strong>ter Delmål Medier Tid Ansvarlig Aktivitet Ressourceforbrug Succeskriterier Feedback
Et eksempel: Sygehusafdeling<strong>en</strong> omlægger arbejdsgang<strong>en</strong>e, og det betyder nye opgaver for de ansatte og ændringer for pati<strong>en</strong>ter og<br />
pårør<strong>en</strong>de:<br />
(Her er skemaet af praktiske grunde delt i to – et overordnet og et mere konkret (for eller ville skemaet være for bredt <strong>til</strong> <strong>en</strong> side)<br />
Overordnet<br />
Formål Budskaber Interess<strong>en</strong>ter Medier Tid Ansvarlig Ressourcer Succeskriterier<br />
At skabe Vi er Medarbejderne Møder Fra <strong>en</strong> måned Leder<br />
63 timer<br />
Alle k<strong>en</strong>der opgaverne<br />
opbakning <strong>til</strong> effektive Nuvær<strong>en</strong>de Tavle før<br />
TR<br />
1000 kroner At kun få h<strong>en</strong>v<strong>en</strong>delser<br />
og<br />
Vi <strong>til</strong>passer pati<strong>en</strong>ter Samtaler omlægning<strong>en</strong> Berørte (opsummeret fra de sker <strong>til</strong> de forkerte<br />
g<strong>en</strong>nemføre os behov<strong>en</strong>e Fremtidige Plakat<br />
medarbejdere relevante<br />
medarbejdere<br />
at afdeling<strong>en</strong> Vi lytter <strong>til</strong> pati<strong>en</strong>ter Folder<br />
aktiviteter)<br />
arbejder pati<strong>en</strong>ter og Pårør<strong>en</strong>de<br />
mere<br />
effektivt<br />
pårør<strong>en</strong>de<br />
I and<strong>en</strong> del bryder vi kommunikation<strong>en</strong> ned i aktiviteter:<br />
Interess<strong>en</strong>ter Delmål Medier Tid Ansvarlig Aktivitet Ressourceforbrug Succeskriterier Feedback<br />
Medarbejderne At<br />
Internt Hver torsdag Leder Oplæg/ Forberedelse At alle efter tre Der afsættes tid på<br />
omlægning<strong>en</strong> møde i måned<strong>en</strong><br />
powerpoint 4 timer + uger k<strong>en</strong>der de møderne <strong>til</strong> forslag<br />
sker hurtigt<br />
op <strong>til</strong><br />
4 x ½ time x 15 nye rutiner fra medarbejdere<br />
At ansatte<br />
omlægning<strong>en</strong><br />
medarbejdere<br />
Forslag noteres op og<br />
bakker op<br />
=<br />
indgår i næste<br />
34 timer<br />
justering af<br />
omlægning<strong>en</strong><br />
do do Tavle med En måned før Leder + Lån tavl<strong>en</strong> 10 timer At alle har <strong>en</strong> Evt. muligheder for<br />
skematisk omlægning<strong>en</strong> TR Udarbejd<br />
fornemmelse af at lave komm<strong>en</strong>tarer<br />
overblik<br />
skemaet<br />
d<strong>en</strong> samlede på tavl<strong>en</strong><br />
over nye<br />
Diskuter det<br />
opgavefordeling Noter forslag op<br />
opgaver<br />
løb<strong>en</strong>de med<br />
efter samtaler med<br />
medarbejdere,<br />
medarbejdere -<br />
som kigger på<br />
indgår i næste<br />
tavl<strong>en</strong><br />
justering af<br />
omlægning<strong>en</strong><br />
Nuvær<strong>en</strong>de At pati<strong>en</strong>ter Individuelle Dag<strong>en</strong> før De Coach<br />
10 timer At kun få Medarbejderne<br />
pati<strong>en</strong>ter er trygge samtaler omlægning<strong>en</strong> ansatte, medarbejderne i<br />
pati<strong>en</strong>ter skriver pati<strong>en</strong>ternes<br />
At pati<strong>en</strong>ter med alle<br />
som har opgav<strong>en</strong><br />
spørger de reaktioner ind i<br />
forstår hvem<br />
kontakt Diskuter<br />
forkerte om fælles dokum<strong>en</strong>t<br />
de kan få<br />
<strong>til</strong> de pati<strong>en</strong>ternes<br />
hjælp<br />
- indgår i<br />
2
Fremtidige<br />
pati<strong>en</strong>ter<br />
hjælp af<br />
fremover<br />
At<br />
pati<strong>en</strong>terne<br />
forstår hvem<br />
de kan få<br />
hjælp af<br />
Plakat med<br />
skematisk<br />
frems<strong>til</strong>ling<br />
af<br />
fordeling<strong>en</strong><br />
af<br />
opgaverne<br />
på<br />
afdeling<strong>en</strong><br />
2 uger før<br />
omlægning<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong>kelte<br />
pati<strong>en</strong>ter<br />
Leder +<br />
TR<br />
<strong>til</strong>bagemeldinger<br />
3<br />
udarbejdelse af<br />
folder og plakat <strong>til</strong><br />
pati<strong>en</strong>ter<br />
Rediger skemaet 5 timer<br />
Positiv respons Medarbejdere skal<br />
<strong>til</strong> de ansatte <strong>til</strong> max 1000 kr. <strong>til</strong> fra nyindlagte spørge nye pati<strong>en</strong>ter<br />
<strong>en</strong> version egnet udformning og pati<strong>en</strong>ter om de forstår<br />
for pati<strong>en</strong>ter trykning af plakat<br />
plakat<strong>en</strong><br />
Undersøg priser<br />
Kritik og forslag<br />
for plakat<strong>en</strong><br />
noteres og indgår i<br />
Bes<strong>til</strong> og<br />
godk<strong>en</strong>d<br />
opgav<strong>en</strong><br />
næste oplag<br />
Formål hvad er de overordnede strategiske mål for kommunikation<strong>en</strong> – skal hænge tæt samm<strong>en</strong> med mål<strong>en</strong>e for det som<br />
kommunikation<strong>en</strong> handler om<br />
Budskaber de c<strong>en</strong>trale budskaber, som vi gerne vil have formidlet for at nå mål<strong>en</strong>e<br />
Afs<strong>en</strong>der angiver, hvem der kommunikerer (leder, projektleder, afdeling mv.)<br />
Interess<strong>en</strong>ter alle som har <strong>en</strong> interesse i jeres arbejdsplads – her prioriterer vi hvem vi først og fremmest skal kommunikere med<br />
Delmål her er de mål som vi gerne vil opnå med d<strong>en</strong> bestemte gruppe af interess<strong>en</strong>ter<br />
Medier definerer, hvordan kommunikation<strong>en</strong> viderebringes (Se også Checkliste for kommunikationskanaler)<br />
Tid præciserer hvornår kommunikation<strong>en</strong> finder sted (kan både være faste <strong>til</strong>bagev<strong>en</strong>d<strong>en</strong>de tider, ind<strong>en</strong>for et tidsinterval,<br />
bestemte datoer eller på dato og klokkeslæt)<br />
Ansvarlig angiver hvem der konkret er ansvarlig for aktivitet<strong>en</strong> – kan også brydes ned <strong>til</strong> hvem der udfører <strong>en</strong>kelte dele af<br />
aktivitet<strong>en</strong><br />
Aktivitet beskriver hvilk<strong>en</strong> specifik handling, der skal g<strong>en</strong>nemføres<br />
Ressourceforbrug både økonomiske og interne ressourcer skal med, for at I kan have <strong>en</strong> realistisk vurdering af plan<strong>en</strong><br />
Succeskriterier gør det klart hvad der præcis skal <strong>til</strong> for, at I når jeres mål<br />
Feedback hvordan skal I modtage og samle op på feedback og respons fra interess<strong>en</strong>terne
Change language