Faglige produkter Medlemskab Services Vedligeholdelse og udvikling
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Faglige</strong> <strong>produkter</strong><br />
KLADDE version 1.00<br />
18. oktober 2013<br />
A-‐kassen har en lang række af <strong>produkter</strong>, som vi pt. udbyder, <strong>og</strong> som er en naturlig del af vores arbejde <strong>og</strong><br />
det faglige samarbejde.<br />
Produkterne er alle n<strong>og</strong>le som vi ikke er pålagt via lovningen, men som udbydes som en service for vores <strong>og</strong><br />
forbundets medlemmer.<br />
Ved at katal<strong>og</strong>iserer <strong>og</strong> strømline <strong>produkter</strong>ne, har vi skabt en metaforisk reol, med en lang række<br />
supplements tilbud for vores samarbejdspartnere.<br />
Ved på denne måde at synliggøre vores <strong>produkter</strong>, få beskrevet <strong>produkter</strong>ne i enkeltheder bliver de en del<br />
af i Min A-‐kasses naturlige <strong>udvikling</strong>sflow.<br />
Produkterne kan opledes i kategorierne:<br />
<strong>Medlemskab</strong><br />
<strong>Services</strong><br />
<strong>Vedligeholdelse</strong> <strong>og</strong> <strong>udvikling</strong><br />
Hver af de tre produktkategorier indeholder igen en række af de forskellige tilbud.<br />
1
<strong>Medlemskab</strong><br />
Dimittend møder<br />
Aktiv fastholdelse af gratis<br />
studerende <strong>og</strong> vedligeholdelse af<br />
deres medlemskab (auto<br />
advisering om udløb)<br />
Indmeldelse <strong>og</strong><br />
Kontingentopkrævning for faglige<br />
klubber<br />
Unik indmeldelses løsninger<br />
(eget l<strong>og</strong>o, farver osv.)<br />
Hvervekorps. (stud.)<br />
MiA bistår den faglige organisation på dimittendmøder på<br />
uddannelsesstederne.<br />
KLADDE version 1.00<br />
18. oktober 2013<br />
MiA bistår med korrekt vejledning om a-‐kasseoplysning til potentielt nye<br />
medlemmer. Vi er med til <strong>udvikling</strong> af materialer <strong>og</strong> videregivelse af nødvendig<br />
information.<br />
Vi sikrer således at potentielle nye medlemmer både får faglig <strong>og</strong> a-‐kassemæssig<br />
oplysninger om medlemskab <strong>og</strong> fordele.<br />
De studerende, der er gratis medlem af a-‐kassen <strong>og</strong> forbundets får automatisk<br />
en skriftlige påmindelse, når det gratis medlemskab skal fornyes. Det sikre at<br />
studerende altid har den rette forsikringskategori <strong>og</strong> ikke mindst en god<br />
medlemsservice.<br />
De gratis studerende bliver ligeså adviseret om når de skal til at huske at<br />
anmode om deres dimittend rettigheder.<br />
Ved nyindmeldelse eller skift af bopæl/arbejdsgiver, søger medlemsafdelingen<br />
for at medlemmet er tilmeldt <strong>og</strong> betaler til den korrekte faglige klub.<br />
Der kan være mulighed for at adviserer specifikke medlemmer om at de skal<br />
huske at opdaterer deres arbejdsgiver/uddannnelsesoplysninger via forbundets<br />
hjemmeside.<br />
Min A-‐kassen tilbyder en unik <strong>og</strong> genkendelig indmeldelsesløsning til<br />
forbyndene.<br />
Løsningen er bygget over Min a-‐kasses nuværende indmeldelse, <strong>og</strong> kan<br />
tilrettelægges således at den stemmer overens med forbundets<br />
kontaktinformationer, farver <strong>og</strong> l<strong>og</strong>o.<br />
For at understøtte forbundene i deres hvervning af studerende, tilbyder a-‐<br />
kassen at oprette et landsdækkende hvervekorps.<br />
Korpset vil kunne bistå det specifikke forbund ved studerende møder på<br />
uddannelsesstederne, <strong>og</strong> have en særlig indsigt i netop den specifikke<br />
faggruppe.<br />
2
<strong>Services</strong><br />
Efterlønsmøder<br />
KLADDE version 1.00<br />
18. oktober 2013<br />
A-‐kassen tilbyder udover den lovpligtige efterlønsvejledning, særlige<br />
fyraftens efterlønsmøder for de medlemmer der har behov <strong>og</strong> interesse<br />
for det. Møderne afholdes i a-‐kassens lokaler <strong>og</strong> bestyres af ansatte, med<br />
specielt stor viden om området.<br />
Support ved fyringsrunder Ved større fyringsrunder hos et firma, hvor forbundet særlig mange<br />
medlemmer, tilbyder MiA, at bistå ved informationsmøder <strong>og</strong> tilbyder<br />
personlig <strong>og</strong> akut sagsbehandling efter mødet.<br />
Karrieresamtaler<br />
Levering af relevante artikler til<br />
fagblade<br />
Løntræk<br />
Fleksibilitet ved de lovpligtige<br />
ledigheds samtaler<br />
Besvarelser på e-‐mail inden 24 timer<br />
(hverdage)<br />
I samarbejde med forbundet, har a-‐kassens vejledere udarbejdet en<br />
mulighed <strong>og</strong> koncept for karrierer samtaler for forbundsmedlemmerne.<br />
Flere af vejlederne har udover deres a-‐kasse baggrund, uddannelser som<br />
coach, <strong>og</strong> kan på den måde have en konstruktiv samtale med medlemmet.<br />
Karrieresamtalerne kan bruges både af medlemmer i arbejde,<br />
medlemmer i opsigelsesperioden, <strong>og</strong> for medlemmer som ønsker at<br />
skrifte branche. For ledige er karrieresamtalen et supplement til de<br />
lovpligtige vejledningssamtaler.<br />
Min a-‐kasse har en kompetent kommunikations afdeling.<br />
Kommunikationsafdelingen skriver gerne indlæg eller artikler om relevant<br />
a-‐kassestof til organisationernes fagblade.<br />
Artiklernes indhold kan være tema-‐bestemt, <strong>og</strong> kan aftales individuelt<br />
med organisationerne.<br />
Kontingentafdelingen tilbyder løntræk til opkrævning af a-‐kasse <strong>og</strong><br />
forbundskontingent.<br />
Min a-‐kasse har en lang erfaring med håndtering om implementering af<br />
løntræk.<br />
På forsøgsbasis arbejder a-‐kassens vejledere med at skabe en ekstra<br />
fleksibilitet for ledige forbundsmedlemmerne i forbindelse med de<br />
lovpligtige job <strong>og</strong> cv samtaler.<br />
Konkret betyder det at der er arbejdes med at tilbyde samtaler via Skype,<br />
Go<strong>og</strong>le hangouts eller andre online samtale tjenester. A-‐kassen arbejder<br />
hen imod begrebet ”Den Gode Samtale”.<br />
A-‐kassens servicemål er , at e-‐mails <strong>og</strong> henvendelser via vores<br />
selvbetjening skal besvares inden for 24 timer. Det sikrer en god<br />
medlemsservice..<br />
3
<strong>Vedligeholdelse</strong> <strong>og</strong><br />
<strong>udvikling</strong><br />
Promovering <strong>og</strong> håndtering af job <strong>og</strong><br />
cv bank.<br />
KLADDE version 1.00<br />
18. oktober 2013<br />
Mia inddrager særlige forbundstiltag i vores vejledning. Til eksempel kan<br />
nævnes en organisations job-‐ <strong>og</strong> cv-‐bank som promoveres på de<br />
lovpligtige samtaler med ledige.<br />
Det skaber en positiv tilgang til forbundet af de potentielle<br />
forbundsmedlemmer, der pt. kun er a-‐kassemedlemmer.<br />
Ydemere er det a-‐kassens vejledere der står for håndteringen af job <strong>og</strong> cv<br />
banken<br />
Jobmatch Med udgangspunkt i ovenstående <strong>og</strong> indsigten i de aktuelt ledige<br />
medlemmer, formidler a-‐kassen <strong>og</strong>så den direkte kontakt til<br />
arbejdsgivere Det gør sig specielt gældende, når en arbejdsgiver<br />
kontakter os med en forspørgelse på specifikke kvalifikationer. I<br />
samarbejde med forbundet, sørger a-‐kassen for at finde egnede ansøgere.<br />
Fokus til fastholdelse af forbundet<br />
eget brand.<br />
Support <strong>og</strong> bistand til medlemmers<br />
interne netværk<br />
Alle a-‐kassens <strong>produkter</strong> <strong>og</strong> processer, er skabt med fleksibelt <strong>og</strong><br />
dynamisk udgangspunkt. Således kan <strong>produkter</strong>ne altid være i<br />
overensstemmelse med forbundets ønsker.<br />
Alle involverede medarbejdere, har konstant for øje at repræsentere<br />
forbundet <strong>og</strong> styrke dets position <strong>og</strong> brand. Dette gøres blandt andet ved<br />
at bevare forbundets l<strong>og</strong>o på brevpapir, etablere særskilte mailpostkasser<br />
til forbundets medlemmer eller på anden vis understøtte forbundets<br />
hensigter <strong>og</strong> aktiviteter.<br />
Medlemmer der forankret i et forbund, er til tider meget inkarneret eller<br />
passioneret i deres arbejdsfelt <strong>og</strong> kolligialle forhold. A-‐kassen søger for at<br />
støtte disse initiativer, for eksempel ved at hjælp til dannelsen af<br />
medlemsstyret karriere-‐netværk, hvor a-‐kassen f.eks. bistår med det<br />
praktiske, kommer med oplæg eller deltage i relevante debatter<br />
A-‐kassens vejledere kan eksempelvis <strong>og</strong>så udbyde særskilte <strong>og</strong> mere<br />
specifikke vejledningskurser for karriere-‐netværkets <strong>og</strong> forbundets<br />
medlemmer .<br />
Socialrådgiver ordning Mia tilbyder sine medlemmer mulighed for at tale med en, a-‐kasse ansat,<br />
socialrådgiver. Hvis det viser sig relevant, er denne ordning med til at sikre<br />
medlemmerne en optimal vejledning eller være bisidder ved<br />
rundbordsamtaler o.l.<br />
4
Produkter der er mulige,<br />
men endnu ikke er oprettet.<br />
Intelligente medlemsbreve<br />
Unik selvbetjenings løsning<br />
Arbejdsgiver <strong>og</strong> uddannelsesregister<br />
,<br />
KLADDE version 1.00<br />
18. oktober 2013<br />
Løsningen indebærer, at medlemsbreve afsendt af a-‐kassen, kan<br />
indeholde specifik <strong>og</strong> personlig information til medlemmet fra forbundet.<br />
Brevet er så at sige intelligent <strong>og</strong> kan derfor sikre, at for eksempel kun<br />
medlemmerne uden opdaterede arbejdsgiver vil få beskeden, eller senior<br />
medlemmer i Vejle bliver inviteret til særskilt arrangement.<br />
MiA har i samarbejde med to andre a-‐kasser udviklet en meget dynamisk<br />
<strong>og</strong> brugervenlig selvbetjenings løsning.<br />
Løsningen er fleksibel i forhold til l<strong>og</strong>o <strong>og</strong> farver, <strong>og</strong> kan derfor<br />
understøtte ethvert forbunds brand.<br />
Udover at fungerer som selvbetjening for medlemmerne, er den<br />
ydermere medlemmet elektroniske postkasse <strong>og</strong> arkiv. Dette er lavet for<br />
blandt andet af sikre oplysninger i henhold til persondataloven, samt<br />
gennemsigtighed for medlemmerne<br />
Selvbetjeningsløsningen indeholder ydermere en unik blankettjeneste,<br />
hvortil a-‐kassen nemt kan opsætte nye blanketter/formularer.<br />
Ingen af de tilknyttede forbund har ønsket Mia’s deltagelse i et<br />
arbejdsgiverregister. Mia har d<strong>og</strong> allerede taget de indledende skridt for<br />
at gøre sig klar til hvis dette skulle opstå <strong>og</strong> Modulus systemet er ligeså<br />
gearet til det.<br />
5
Change language