Afsluttende rapport i projektet - SVUF
Afsluttende rapport i projektet - SVUF
Afsluttende rapport i projektet - SVUF
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Af<strong>rapport</strong>ering – oktober 2008<br />
Strategisk udvikling i SMV virksomheder – projekt nr. 40123<br />
Hermed følger af<strong>rapport</strong>ering af <strong>projektet</strong> Strategisk udvikling i SMV virksomheder – projekt nr.<br />
40123. Vi vedlægger endvidere endelig projektregnskab.<br />
Projektforløb og – partnerskab<br />
Projektet startede op i september 2007 og blev afsluttet d. 7. oktober 2008. Projektet har været<br />
bygget op omkring en række netværksmøder med en række indlæg, cases og workshops tilpasset de<br />
konkrete temaer. Erhvervsservice Odense, Syddansk Universitet og Sydvestjysk Udviklingsforum<br />
udgør partnerskabet i <strong>projektet</strong>. Sydvestjysk Udviklingsforum har været projektleder af <strong>projektet</strong> og<br />
ansvarlig for gennemførelsen af samme.<br />
Deltagende virksomheder og eksterne indlægsholdere<br />
Derudover har <strong>projektet</strong> haft deltagelse af følgende 15 virksomheder:<br />
• Hotel Group Odense (www.hotelgroupodense.dk)<br />
• Rice, Odense (www.rice.dk)<br />
• Orloff, Odense (www.orloff.dk)<br />
• Scanpocon, Odense (www.scanpocon.dk)<br />
• Hedal Kruse Brohus, Odense (www.hesehus.dk)<br />
• Falck Schmidt Defense, Odense (www.f-sds.com)<br />
• Compu-Game, Esbjerg, (www.compugame.dk)<br />
• Prima-Vent, Esbjerg, (www.prima-vent.dk)<br />
• DST, Esbjerg (www.dst-as.com)<br />
• Ellegaard, Esbjerg (www.ellepot.dk)<br />
• Gantech, Ribe (www.gantech.dk)<br />
• Alslev Rustfri Montage, Varde (www.arm.dk)<br />
• Forenede Trappefabrikker, Ølgod (www.ftf.dk)<br />
• LPM Production, Ølgod (www.lpm.dk)<br />
• Davinci-Development, Billund (www.davinci-development.dk)<br />
Udover de deltagende virksomheder, har <strong>projektet</strong> benyttet sig af en række eksterne<br />
foredragsholdere fra videninstitutionerne og fra relevante virksomheder. Endelig har en række af de<br />
deltagende virksomheder bidraget med relevante strategiske indlæg i form af konkrete cases. På<br />
denne måde har vi sikret en høj grad af videndeling gennem hele <strong>projektet</strong>.<br />
Screening<br />
September og oktober måneder 2007 blev brugt til screening i forhold til virksomheder,<br />
udarbejdelse af projektindhold og forløb. Screeningen blev opdelt mellem Erhvervsservice Odense<br />
og Sydvestjysk Udviklingsforum. Screeningsperioden kræver erfaringsmæssigt forholdsvis mange<br />
ressourcer, idet potentielle deltagere skal kontaktes op til flere gange personligt og / eller per telefon<br />
og mail. Dette var også tilfældet denne gang.
Resultatet af screening var meget positiv, idet 15 virksomheder bekræftede, at de ønskede at deltage<br />
i projektforløbet.<br />
Indledende møde og efterfølgende interview runde<br />
Virksomhederne samledes første gang i Esbjerg d. 27. november 2007. Mødet blev indledt med en<br />
kort præsentationsrunde efterfulgt af en afklaring af deltagernes udfordringer og forventninger til<br />
<strong>projektet</strong>.<br />
Herefter fik deltagerne en generel præsentation af <strong>projektet</strong>, tovholdernes forventninger til samme<br />
og et oplæg vedr. strategi i SMV virksomheder og de muligheder / barrierer der er forbundet med<br />
dette. Samtidig med blev virksomhederne bedt om at tage stilling til konkrete udfordringer og<br />
<strong>rapport</strong>ere til projektledelsen, således at der kunne tages højde for dette i den videre proces.<br />
Alle virksomheder var herefter igennem en interview runde, der skulle være med til at klarlægge<br />
virksomhedernes strategiske udgangsposition. Interview runden blev varetaget af Svend Ole<br />
Madsen fra Syddansk Universitet i perioden december 2007 – januar 2008. Virksomhederne blev<br />
bedt om at forholde sig til følgende forhold:<br />
• Grunddata om virksomheden: Fokus på nuværende aktivitetsniveau og performance.<br />
• Virksomhedens historie: Historisk udvikling, fokus på relevante strategiske milepæle<br />
• Performanceanalyser:<br />
- Produkter og ydelser<br />
- Kundeportefølje og samarbejde med de enkelte kundegrupper<br />
- Økonomisk styring og IT systemer<br />
- Produktionsforhold i virksomheden<br />
- Organisering og menneskelige ressourcer<br />
- Konkurrencevilkår<br />
- Leverandørforhold og leverandørsamarbejde<br />
- Udviklingsaktiviteter<br />
- Kerneområder i virksomheden. (mission og forretningsplan)<br />
Interviewrunden mundene ud i en mini <strong>rapport</strong> på ca. 4-5 sider, hvor ovennævnte performance data<br />
var beskrevet. Derudover blev der udarbejdet en swot analyse. Materialet blev samlet i en mappe og<br />
alle virksomheder fik udleveret et eksemplar indeholdende alle analyser.<br />
Netværksmøde 28. og 29. januar 2008<br />
Det første netværksmøde blev afholdt ultimo januar 2008. Mødet startede med en opsamling på<br />
interviewrunden, idet alle virksomheder blev bedt om at konkretisere, hvilke strategiske<br />
udfordringer, som man konkret stod overfor.<br />
Virksomhedernes svar blev noteret og indarbejdet i det videre projektforløb, så vi derved sikrede, at<br />
de følgende møder og temaer tog udgangspunkt i relevante behov.
Herefter fulgte en række cases og teoretiske indlæg, der præsenterede en række strategiske<br />
værktøjer og kom med bud på hvordan man kunne arbejde med at skabe vækst og større værdi hos<br />
kunder, medarbejdere og aktionærer.<br />
Strategimodel, som<br />
virksomhederne blev<br />
præsenteret for i forbindelse<br />
med mødet ultimo januar.<br />
Modellen er benyttet som<br />
grundmodel gennem hele<br />
projektforløbet.<br />
Eksempel på,<br />
hvordan man<br />
med<br />
udgangspunkt i<br />
vision og mission<br />
målrettet kan<br />
arbejde med at<br />
skabe vækst og<br />
større værdi hos<br />
kunder,<br />
medarbejdere og<br />
aktionærer.<br />
Kilde:<br />
Lise Terp Hytor
Netværksmøde 1. april 2008<br />
Dette netværksmøde havde fokus på vækst og ledelse i vækstorienterede virksomheder. Derudover<br />
var der fokus på værdiskabelsesprocessen overfor kunderne, herunder kundestrategier, og<br />
kategorisering af kunderne. Mødet var bygget op omkring teoretiske og praktiske indlæg, ligesom<br />
virksomhederne arbejde med egne problemstillinger i workshops.<br />
Vækst og vækstfaser i virksomheden:<br />
Svend Ole Madsen tog udgangspunkt i ovennævnte model, med det formål at skitsere mulige<br />
vækstfaser i virksomhederne. Som det fremgår, er enkelte af de deltagende virksomheder markeret i<br />
modellen for derved at få en drøftelse af de konkrete udfordringer disse måtte stå overfor.<br />
Stort set alle deltagende virksomheder er vækstvirksomheder med endog betydelige vækstrater på<br />
tocifrede procent beløb over de seneste to til tre år, hvorfor udfordringer i forhold til styring, ledelse<br />
og organisering var faktorer alle arbejdede med i større eller mindre grad.
Dernæst gav Michael Larsen fra Erhvervsservice i Odense et indlæg om professionelle bestyrelser i<br />
SMV virksomheder. Hvorfor er det en god ting med en professionel bestyrelse og hvordan<br />
sammensætter man den rigtige bestyrelse var nogle af de punkter der blev drøftet<br />
Man kan finde undersøgelser, der dokumenterer positive effekter, fx:<br />
En virksomhed med en professionel bestyrelse:<br />
• Vokser dobbelt så hurtigt<br />
• Forrenter egenkapitalen væsentligt bedre<br />
• Har et resultat før skat, der er ca. 50 % større<br />
Men:<br />
• Der er meget blandede resultater og mange forskellige undersøgelser<br />
• Kjerulf & Partnere / Price Waterhouse 2007:<br />
o Bestyrelsens viden bliver ikke brugt aktivt<br />
o<br />
o<br />
Der mangler bevidstgørelse af rollefordeling og kompetencer<br />
Store afvigelser mellem svar fra adm. dir, bestyrelsesmedlemmer og<br />
formænd<br />
Kilde: Michael Larsen, Erhvervsservice Odense<br />
Herefter gav Lars Hedal, fra Hedal Kruse Brohus et indlæg om hvordan og hvad man bruger deres<br />
bestyrelse til, hvordan supplerer bestyrelsen den daglige ledelse, krav og forventninger til<br />
bestyrelsen m.v. ser ud som følger:<br />
• Sparring overfor ledelsen<br />
• Erfaring (vi har nogle i bestyrelsen, der har prøvet det hele før)<br />
• Helikopter<br />
• Netværk (vi har en bestyrelse med et betydeligt netværk)<br />
• Coaching<br />
• Krisestyring (ledelsen står ikke alene, når problemerne melder sig, hjælp til at navigere<br />
igennem minefeltet)<br />
• Kontrollant funktion<br />
Alt i alt to indlæg, der kom med konkrete anbefalinger til, hvordan man bedst muligt kan gøre brug<br />
af en bestyrelse til gavn for vækst og udvikling af virksomheden.<br />
Endelig blev virksomhederne præsenteret for et værktøj vedr. kundetilfredshedsanalyser, ligesom en<br />
af deltagerne kort skitserede, hvordan de arbejdede med analyser af deres kunder.<br />
Satisfaction with:<br />
- Products<br />
- Salespeople<br />
- Product-related information<br />
- Order handling<br />
- Technical services<br />
- Interaction with internal staff<br />
- Complaint handling<br />
Eksempler på forhold man<br />
kan spørge ind til i<br />
forbindelse med<br />
kundetilfredsheds analyser<br />
Kilde: Svend Ole Madsen
På Syddansk Universitet i Esbjerg har man over en årrække udviklet en praktisk HA uddannelse<br />
(HA i virksomhedsudvikling), og Svend Ole Madsen introducerede kort denne uddannelse og de<br />
muligheder virksomhederne har i forhold til at aftale konkrete samarbejdsforløb med en gruppe<br />
studerende.<br />
En række af de deltagende virksomheder kender og har gjort brug af ordningen, medens andre<br />
efterfølgende har fået yderligere information, og det forventes, at to af deltagerne rent faktisk laver<br />
aftaler med en gruppe studerende fra næste forår.<br />
Læs mere om HA i virksomhedsudvikling her: http://www.svuf.dk/filer/HA_Brochure.pdf.<br />
Netværksmøde 10. juni 2008.<br />
Dette møde havde fokus på de interne forhold i virksomheden (medarbejdere, organisation, ledelse,<br />
HR). Mødet bestod af et par eksterne indlæg, som følger:<br />
• Jeanette Lemmergaard fra SDU, der fortalte om strategisk HRM i SMV virksomheder, og<br />
• Direktør Jørn Bøllund fra Blue Water Shipping, der fortalte om Blue Water Shipping fra<br />
starten i 1972 og frem til i dag. Blandt andet kunne Jørn Bøllund fortælle om virksomhedens<br />
seneste tiltag – etablering af Blue Water Academy. Yderligere information om akademiet<br />
kan findes her: http://www.svuf.dk/filer/Blue_Water_Academy.pdf.<br />
Den efterfølgende workshop havde herefter fokus på følgende forhold:<br />
• Tiltrækning af medarbejderne<br />
o Personalegoder, CSR, ”utraditionelle / skæve medarbejdere”, udenlandsk<br />
arbejdskraft, ”outsourcing”, netværk, højtuddannet (kvalificeret) arbejdskraft.<br />
• Fastholdelse og udvikling af medarbejderne<br />
o MUS, karriereudvikling, personalegoder, geografiske / infrastrukturelle forhold,<br />
delegation, projektdeltagelse, ansvar, selvstyrende grupper.<br />
• Medarbejdertilfredshed og motivation<br />
o Accept af forholdene (opgaver, organisation, metoder m.v.), måling af tilfredshed,<br />
motiverede medarbejdere, udnyttelse af medarbejdernes kompetencer, hvad fremmer<br />
motivation<br />
Resultaterne fra gruppearbejdet vises nedenfor:<br />
Tiltrækning af medarbejdere:<br />
Image og godt omdømme<br />
Godt arbejdsmiljø<br />
Medarbejdere som ambassadører<br />
Presseomtale (massemedier, mund til mund, facebook m.m.)<br />
Holdninger og værdier (RICE), kan være med til at tiltrække<br />
medarbejdere<br />
Netværk – brug netværket aktivt, engagement,<br />
Kontakt til uddannelsesinstitutioner<br />
Geografien spiller en rolle – I Odense er man tæt på en række<br />
uddannelser ligesom man infrastrukturmæssigt har en god<br />
beliggenhed<br />
Resultat af gruppearbejde 10. juni 2008<br />
Udvikling og fastholdelse:<br />
Udvikling<br />
• Bred information (nøgletal, strategier m.m.)<br />
• MUS – god struktur, opfølgning, aftaler holdes<br />
• Deltagelse i projekter og interne aktiviteter<br />
• Indflydelse via deltagelse i udviklingsprojekter<br />
(motivation).<br />
Fastholdelse<br />
• Fleksible arbejdstider<br />
• Løn<br />
• Sociale tiltag<br />
• Engagement<br />
• Pension<br />
Resultat af gruppearbejde 10. juni 2008
Medarbejdertilfredshed og motivation:<br />
• Svært at adskille fra de øvrige områder<br />
• Ansvar og respekt væsentlige motivations faktorer<br />
• Generelt skal man kunne levere ”hele pakken” problemet er, at denne pakke hele tiden skifter karakter<br />
• Tilfredshedsmålinger er en god ting, så længe man reagerer på outputtet af målingerne. Lad være med at sætte<br />
tiltag i gang, som man ikke gør færdige<br />
•<br />
Resultat af gruppearbejde 10. juni 2008<br />
Netværksmøde – 7. oktober 2008<br />
Mødet var opdelt i to. En række indlæg, der fokuserede på afsætning, globalisering og<br />
markedsorientering og en egentlig afrunding af hele forløbet.<br />
PH(d) studerende Lisbeth Brøde gav et indlæg vedr. den markedsorienterede virksomhed med<br />
udgangspunkt i, hvordan man kan opbygge organisatoriske kompetencer til at opnå vedvarende<br />
konkurrencemæssige fordele.<br />
Herefter gav Per Servais fra Syddansk Universitet et indlæg omkring internationalisering – indhold<br />
og konsekvenser for den enkelte virksomhed. Per tog således udgangspunkt i arbejdet i et andet<br />
netværk under forskerkontakten – Born Global netværket, jf. følgende link:<br />
http://www.bornglobal.info/.<br />
Lars Hansen fra Ellegaard fortalte herefter, hvordan man hos Ellegaard systematisk havde arbejdet<br />
med at finde frem til nye målgrupper på eksportmarkedet.<br />
Kilde: Ellegaard A/S<br />
Kilde: Ellegaard A/S<br />
Endelig fortalte Morten Arndal Nielsen fra Erhvervsservice Odense om et værktøj, der kan<br />
understøtte virksomhedernes globalisering – Globaliseringstjek. Værktøjet er udviklet af<br />
Erhvervsservice Odense, og er et dialogværktøj, der konkret skal give virksomhederne et godt<br />
udgangspunkt i forhold til eventuelle satsninger på det globale marked.<br />
Det kan i den forbindelse oplyses, at en af de deltagende virksomheder allerede har besluttet at købe<br />
et Globaliseringstjek. Forløbet sættes i gang umiddelbart efter efterårsferien.
Svend Ole Madsen afsluttede mødet med at følge op på forløbet. Han understregede bl.a. det<br />
problematiske i at anvende generelle modeller og illustrerede dette med at præsentere nedenstående<br />
model, som var udviklet til en konkret virksomhed.<br />
Svend Ole Madsen supplerede modellen med en gennemgang af, hvordan han selv har arbejdet med<br />
samme i en konkret virksomhed.<br />
Herefter blev mødet afrundet. Alt i alt har vi modtaget meget positiv feedback fra virksomhederne<br />
gennem hele forløbet, og mange af de drøftede temaer, har de tilknyttede konsulenter efterfølgende<br />
vendt med en række af de deltagende virksomheder.<br />
Yderligere materiale<br />
Udover ovennævnte modeller, kan alt materiale omkring <strong>projektet</strong> findes på Sydvestjysk<br />
Udviklingsforums hjemmeside, som følger:<br />
http://www.svuf.dk/info.asp?id=130&h_id=83<br />
Med venlig hilsen<br />
Erik Dam<br />
Afdelingsleder<br />
Sydvestjysk Udviklingsforum