Service, kultur- og kommunikations workshop - AndersHjorthConsult.
Service, kultur- og kommunikations workshop - AndersHjorthConsult.
Service, kultur- og kommunikations workshop - AndersHjorthConsult.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Service</strong>, <strong>kultur</strong>- <strong>og</strong> <strong>kommunikations</strong><br />
<strong>workshop</strong><br />
”Smil til hinanden”<br />
– smil skaber sammenhold <strong>og</strong> bygger broer<br />
Anders Hjorth, direktør<br />
Civiløkonom HD, kredit & finans<br />
Coach <strong>og</strong> chefvikar<br />
Ingrid Bacher Hjorth<br />
Cand.mag. i historie <strong>og</strong> engelsk<br />
Speciale i <strong>kultur</strong>- <strong>og</strong> mentalitetshistorie<br />
Kultur- <strong>og</strong> spr<strong>og</strong>konsulent<br />
Styrk samarbejdet, <strong>kultur</strong>en <strong>og</strong> kommunikationen gennem sjove øvelser <strong>og</strong> lege.<br />
Formål<br />
Denne <strong>workshop</strong> vil gøre medarbejderne mere bevidste om deres samarbejde med deres kolleger. De vil<br />
lære sig selv, deres egen <strong>og</strong> andres <strong>kultur</strong> bedre at kende <strong>og</strong> på den måde blive bedre til at kommunikere <strong>og</strong><br />
samarbejde. Workshoppen udfordrer vores normale <strong>kultur</strong>mønstre <strong>og</strong> roller <strong>og</strong> er meget velegnet som<br />
teambuilding.
Indhold<br />
Workshoppen har temaerne service, <strong>kultur</strong> <strong>og</strong> kommunikation, <strong>og</strong> der arbejdes med forskellige emner:<br />
<strong>Service</strong>: Hvad er service, når mennesker er den væsentligste faktor?<br />
Hvordan udvikles front- <strong>og</strong> backuppersonalet?<br />
Hvordan gøres et serviceprodukt synligt?<br />
Hvordan udvikler en virksomhed tilfredse kunder?<br />
Kultur: Hvad er <strong>kultur</strong>?<br />
Hvordan lærer man sin <strong>kultur</strong> at kende?<br />
Hvordan viser man sin <strong>kultur</strong> bevidst <strong>og</strong> ubevidst?<br />
Hvad sker der, når man konfronteres med en helt anden <strong>kultur</strong>?<br />
Hvordan forebygger man <strong>kultur</strong>sammenstød?<br />
Kommunikation: Hvad er kommunikation?<br />
Hvad er de største barrierer for god kommunikation?<br />
Hvordan undgår man <strong>kommunikations</strong>problemer?<br />
Metode<br />
Workshoppen består af både teori <strong>og</strong> praktiske øvelser. Den er udviklet til at forbedre samspillet mellem<br />
mennesker <strong>og</strong> er velegnet til alle slags grupper, der skal samarbejde.<br />
Arrangementsform<br />
Deltagerne er hele tiden i gang selv i en vekselvirkning mellem teori, øvelser <strong>og</strong> refleksion.<br />
Varighed<br />
Workshoppen tilrettelægges i samarbejde med kunden <strong>og</strong> kan vare fra 2 timer <strong>og</strong> opefter. Den er meget<br />
velegnet som opvarmning til større projekter. Den kan <strong>og</strong>så kombineres med implementering af<br />
virksomhedens eller institutionens værdier, visioner <strong>og</strong> lignende.<br />
Forudsætninger<br />
Workshoppen kræver ingen specielle forudsætninger andet end lyst til at smide arbejdstøjet, slipset <strong>og</strong><br />
dagligdagens fasttømrede rolle <strong>og</strong> være aktiv med sine kolleger.<br />
Sted<br />
Workshoppen kan foregå på arbejdspladsen, på kursussteder eller lign. Den kan foregå i alle slags lokaler<br />
med plads, hvor stolene kan flyttes. Pladskravene afhænger af deltagerantallet.<br />
Antal deltagere<br />
Minimum 8 - maksimum 20.
Præsentation af <strong>workshop</strong>-lederne<br />
Anders Hjorth forstår at gøre det komplicerede enkelt. Takket være en solid uddannelsesmæssig baggrund<br />
<strong>og</strong> erhvervsmæssig erfaring kombineret med et overblik, er han i stand til hurtigt <strong>og</strong> sikkert at træde ind, tage<br />
ansvar <strong>og</strong> analysere problemstillinger <strong>og</strong> se vejene frem.<br />
Anders Hjorth fungerer som sparringspartner, coach individuelt eller i organisationer. Han går <strong>og</strong>så ind som<br />
ledervikar <strong>og</strong> inspirerende mødeleder i større forsamlinger.<br />
Ingrid Bacher Hjorth forstår at få <strong>kultur</strong>, kommunikation <strong>og</strong> pædag<strong>og</strong>ik til at gå op i en højere enhed takket<br />
være en meget alsidig baggrund både uddannelses-, erhvervs- <strong>og</strong> undervisningsmæssigt. Ingrid er altid<br />
forberedt til fingerspidserne. Hun sætter en ære i at sikre, at klienter <strong>og</strong> kursusdeltagere opnår en brugbar<br />
viden om, hvordan man gør <strong>kultur</strong>mødet mellem mennesker til en succes.<br />
Pris<br />
Prisen sættes efter jeres behov for <strong>workshop</strong>pens længde.<br />
Priseksempel:<br />
2 timers <strong>workshop</strong> 5.000 kr.<br />
5 timers <strong>workshop</strong> 12.000 kr.<br />
Helt kursusdøgn 15.000 kr.<br />
Alle priser er ekskl. moms.
Change language