5 effektove CRO-Tips

5 effektive
CRO-tips
til e-commerce konverteringsoptimering

Indholdsfortegnelse
Introduktion 3
Begrebsafklaring 4
Hvad er konverteringer? 4
Hvad er konverteringsoptimering? 4
Hvorfor skal du bekymre dig om konverteringsoptimering? 4
Fem tips til at øge konverteringsraten 5
Tip 1: Tag din kunde i hånden 5
Tip 2: Optimér hastigheden 6
Tip 3: Tydeliggør CTA-knapper 6
Tip 4: Simplificér købsprocessen 7
Tip 5: Hav de rigtige betalingsmetoder 8
Afslutning 9
Kontakt 10

01
Introduktion
Ecommerce industrien boomer, og meget af væksten
skyldes det øgede fokus på konverteringsrate og
brugeroplevelse på e-commerce websites.
Men hvad er det nu lige konverteringsoptimering er?
Det bliver du klogere på i dette whitepaper.
Forestil dig en person, der går ind i en butik, får øje på produkterne,
der står pænt opstillet på hylderne, men går direkte forbi uden at
bryde et skridt. Det er ikke særlig godt for forretningen.
Du vil nemlig gerne have, at de besøgende stopper op foran
hylderne, kigger på produkterne, lægger dem i deres indkøbskurv
og til sidst betaler.
Det samme gør sig gældende på dit website. Vidste du for
eksempel godt, at du kun har 7 sekunder til at fange dine
besøgendes opmærksomhed på dit website? Den er god nok.
Formår du ikke at fastholde de besøgende, er de hurtigt videre til
din konkurrent.
Og det er altså øv.
Besøgende, der besøger dit website og forlader det igen uden
faktisk at engagere sig, hjælper ikke just din virksomhed, vel?
I stedet vil du gerne have, at de går ind på dit website, engagerer sig
i dit indhold eller køber dine produkter.
Du vil have din besøgende til at konvertere. Right?
Så bliv lige hængende lidt endnu!
3

02
Begrebsafklaring
Hvad er konverteringer?
Hvad mener vi med at konvertere?
Generelt, når en besøgende udfører en ønsket handling og et mål
på dit website, er der tale om en konvertering.
På en webshop vil det overordnede mål typisk være at optimere
salget og få dine besøgende til at foretage et køb, så de bliver
betalende kunder. For dig, der driver et website, vil den ønskede
handling typisk være at få flere til at udfylde en kontaktformular,
skrive sig op til dit nyhedsbrev eller få en aftale i bogen.
Hvad er konverteringsoptimering?
Konverteringsoptimering, CRO, er en proces, der har til formål at
maksimere konverteringer ved at forbedre både brugeroplevelsen
og designet af websitet.
Kort fortalt handler konverteringsoptimering altså om at forbedre
dit website eller webshop, så de besøgende, der lander på dit site,
foretager en ønsket handling, der i sidste ende indfrier dit mål, øger
trafikken og giver dig omsætning.
Hvorfor skal du bekymre dig om konverteringsoptimering?
Du driver en virksomhed. Du tilbyder produkter eller tjenester.
På den ene eller anden måde betaler du altså for den trafik, der
kommer til dit website. Når du konverterer dén trafik; når du
optimerer disse konverteringer, har du en bedre chance for at øge
din omsætning - og ikke mindst kundetilfredsheden.
Der er mange CRO-taktikker, du skal lære. Vi har gjort arbejdet
nemmere for dig og samlet de 5 bedste tips, så du ved præcis,
hvordan du kan implementere dem i din strategi og konvertere
besøgende til kunder på dit website.
4

03
Fem
tips til at øge
konverteringsraten
Tip 1: Tag din kunde i hånden
Prøv at tjekke dit website ud. Hvad møder dine besøgende, når de
kommer ind på din side? Hvilket signal sender du? Og er det nemt
at forstå, hvad du tilbyder?
Du har som sagt kun 7 sekunder til at fange de besøgendes
opmærksomhed, og i løbet af de ganske få sekunder har de dannet
sig et førstehåndsindtryk.
Derfor er det enormt vigtigt, at du har styr på din forside; at den
er nem at overskue og let at navigere rundt i. Jo lettere, du gør det
for dine besøgende at finde dine produkter, lægge dem i kurven og
tjekke ud - jo større er chancen for at konvertere til kunder.
Lav en simpel forside.
Fremhæv USP’er (Unique Selling Point).
Tænk logisk: Placér f.eks. indkøbskurven øverst i højre hjørne.
Indsæt professionelle billeder i høj opløsning.
5

Tip 2: Optimér hastigheden
Du kender det sikkert fra dig selv. Der findes intet værre end et
website, der loader langsomt. Du bliver utålmodig og ender
simpelthen med at hoppe direkte ud igen. Det vil du helst undgå på
dit eget website. Det skræmmer kunderne væk, og det skader
samtidig dine placeringer i Google.
Sørg for at optimere dit websites hastighed, f.eks. ved at
komprimere billederne.
Indlæsningstiden på dit website skal være under 2 sekunder.
Hav et responsivt design, så det automatisk tilpasser sig
formatet på alle enheder.
Tip 3: Tydeliggør CTA-knapper
Call-to-action, CTA, er de knapper, der leder dine besøgende hen til
kurven. Knapperne er en opfordring til at tage en bestemt handling,
f.eks. Køb nu, Tilmeld dig nu, Kontakt os, Vis indkøbskurv, Gå til
betaling osv. Din CTA sender brugeren hen til den ønskede side, og
derfor er de så vigtige for din konvertering.
Vær tydelig og direkte i din CTA - den skal være let at forstå.
Skab blikfang med en bestemt farve eller form på
CTA-knappen - bare det passer ind i dit design.
Sørg for, at din CTA har relevans for den side, den er placeret
på.
6

Tip 4: Simplificér købsprocessen
Købsprocessen på dit website bør være så nem, hurtig og
overskuelig for kunden som muligt. Det gør sig især gældende for
dig, der driver en webshop.
Her spiller designet en stor rolle, som bør være intuitivt og let at
afkode, så kunden naturligt bliver ledt gennem processen på en
overskuelig måde uden at blive forvirret.
Gør det nemt for kunden at gennemskue, hvor og hvornår, der
skal klikkes eller udfyldes relevante felter.
Kommunikér alle steps tydeligt.
Vis hvor i købet, de befinder sig, f.eks. ved hjælp af en tidslinje.
7

Tip 5: Hav de rigtige betalingsmetoder
Det er vigtigt at have de rigtige betalingsmetoder på din webshop.
Lever betalingsmetoderne ikke op til dine kunders forventninger,
falder de fra i købsprocessen. Det handler altså om at finde ud af,
hvilke betalingsmetoder dine kunder foretrækker, for ved at have de
rigtige, kan du nemlig øge konverteringsraten.
Hvilke betalingsmetoder skal du så have i din webshop?
Kortbetaling er den mest anvendte betalingsmetode, og derfor
er det vigtigt, at du tilbyder denne.
MobilePay er nemt og hurtigt. Mange online køb bliver
foretaget hjemme fra sofaen og ofte fra mobilen - og så er det
altså noget nemmere, at man slipper for at rejse sig fra sofaen
for at hente sin pung.
8

Når din CRO er
korrekt optimeret,
vil det:
Give flere salg (har vi din opmærksomhed nu?).
Spare dig penge (det, der er sparet, er tjent).
Lære dig om dine kunder (husk, det er dem, det
handler om).
Booste dit websites Google-rangeringer (den er god nok -
Google belønner dig).
Få dig foran dine konkurrenter (vær altid ét skridt foran).
9

Tak fordi du læste
med!
www.leadways.dk
+45 71 74 24 12
info@leadways.dk
Vi håber, du kan bruge vores 5 tips til
konverteringsoptimering.
Hos Leadways designer og udvikler vi websites og
webshops fra bunden. Vi ved, hvad der skal til for at
konvertere trafik på dit website til kunder, og vi har fokus
på at få design til at gå hånd i hånd med den gode
brugeroplevelse og kundens rejse på dit website.
Hvis du ønsker en snak om ovenstående eller har brug for
hjælp, så er du mere end velkommen til at kontakte os.
10