Det Digitale Sommerhæfte 2023
Igen i år står GENERAXION klar med Det Digitale Sommerhæfte: en samling af vores favoritartikler fra det seneste år – og lidt mere til. Vi snakker med ChatGPT om fremtiden, drøfter de strategiske forskelle på SEO og Google Ads - og forbereder os på metaversets ankomst.
Igen i år står GENERAXION klar med Det Digitale Sommerhæfte: en samling af vores favoritartikler fra det seneste år – og lidt mere til. Vi snakker med ChatGPT om fremtiden, drøfter de strategiske forskelle på SEO og Google Ads - og forbereder os på metaversets ankomst.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Det</strong> digitale<br />
<strong>Sommerhæfte</strong><br />
ANNO <strong>2023</strong><br />
1
“<br />
Lad os pakke<br />
<strong>2023</strong>-kufferten ud…<br />
Twitter bliver til X. Metaverse bliver til virkelighed. TikTok står i juridiske sager til<br />
halsen. Mastodon slår igennem og Threads går på scenen. Pepsi og TV2 får nye<br />
logoer. Slut med YouTube-stories. I gang med AI.<br />
Overvældet? <strong>Det</strong> forstår jeg godt. <strong>Det</strong><br />
er jeg faktisk også lidt. <strong>Det</strong> har måske<br />
været et af de hurtigste og vildeste år inden<br />
for digital marketing, og vi er endda<br />
kun halvvejs. <strong>Det</strong> kan man selvfølgelig<br />
nemt sige hvert år (og det gør jeg sikkert<br />
også), men i år føles det lige lidt mere<br />
berettiget.<br />
<strong>Det</strong> går stærkt. <strong>Det</strong> kan være lidt tricky<br />
at følge med. Men det er også enormt<br />
spændende.<br />
I Generaxion brænder vi ikke bare for<br />
hele tiden at være et skridt foran – vi<br />
brænder for, at du også er det. Nye artikler<br />
om dugfriske emner, spændende<br />
podcastafsnit til din bustur og cases<br />
med digitale succeser.<br />
Nå - sommerferien er slut. For mig. Og<br />
måske også for dig. Batterierne er ladet<br />
op, det er rart at være tilbage, og vi<br />
er klar til at tage hul på anden halvdel<br />
af <strong>2023</strong>. Så lad os gøre det ordentligt.<br />
<strong>Det</strong> <strong>Digitale</strong> <strong>Sommerhæfte</strong> <strong>2023</strong> giver<br />
dig 39 siders dybdegående læsning<br />
om digitale discipliner og tendenser –<br />
og lidt ekstra krydderi (ja, der er også<br />
krydsord i år). <strong>Det</strong> hele samlet i én pakke,<br />
der er nem at printe ud og ligge på<br />
skrivebordet.<br />
Så kan du nemt og bekvemt tage hul på<br />
den digitale læring og hurtigt komme tilbage<br />
til den uundgåeligt travle hverdag.<br />
Der er mange mails at svare på.<br />
Smæk fødderne op og læn dig godt tilbage<br />
– her skal du ikke klikke på andet<br />
end ”næste side”. Så får du viden, guides<br />
og andet godt til at kickstarte din<br />
sensommer. Et digitalt sommerhæfte<br />
uden afbrydelser.<br />
Rigtig god læselyst herfra.<br />
Daniel Probst Bordignon<br />
Brand Manager<br />
Design<br />
Line Andersen Worch<br />
Redaktion<br />
Ronni Madsen<br />
ronm@generaxion.dk<br />
Tobias Thaastrup-Leth<br />
ttl@generaxion.dk<br />
Line Worch<br />
liwo@generaxion.dk<br />
Daniel Probst Bordignon<br />
dapb@generaxion.dk<br />
2
Indholdsfortegnelse<br />
SIDE 4<br />
Vi har taget en snak<br />
med ChatGPT<br />
Vi ville gerne blive klogere på AI.<br />
<strong>Det</strong> vil alle. Så vi gik direkte kilden<br />
og lavede et interview med<br />
ChatGPT selv.<br />
SIDE 26<br />
SoMe-algoritmen<br />
Den almægtige algoritme behøver<br />
ikke være en forhindring i din<br />
markedsføring - tværtimod. Vi<br />
viser dig, hvordan du arbejder<br />
med den.<br />
SIDE 12<br />
Google Ads eller SEO<br />
Google er en guldmine i din<br />
digitale markedsføring. Vi kigger<br />
nærmere på to af Googles vigtigste<br />
marketingredskaber.<br />
SIDE 34<br />
Hvorfor taler alle om<br />
omnichannel?<br />
Ét er at bruge mange kanaler til<br />
at markedsføre sig på. Noget<br />
helt andet er at få dem til at<br />
spille sammen - strategisk.<br />
SIDE 16<br />
Klar til at dykke<br />
ned i Metaverset?<br />
Så er det på med Virtual Realitybrillerne:<br />
Metaverse nærmer<br />
sig med hastige skridt. Kig ind i<br />
fremtiden sammen med os.<br />
SIDE 39<br />
X&TVÆRS<br />
For hvad godt er et sommerhæfte<br />
uden et krydsord? Find<br />
blyanten frem – vi udfordrer din<br />
viden om digital marketing.<br />
SIDE 22<br />
Læg digitale brødkrummer<br />
med<br />
digestible content<br />
The name of the game er at få<br />
brugerne hen til essensen af din<br />
virksomhed. <strong>Det</strong> hjælper digestible<br />
content dig med.<br />
3
Vi har taget en<br />
snak med ChatGPT<br />
AI. Kunstig intelligens. DALL-E. ChatGPT. Listen af højaktuelle søgeord fortsætter.<br />
Ideen om kunstig intelligens har svævet i vores fælles bevidsthed i årtier. Hvad<br />
end det var i form predictive text, stemmestyring – eller bare i science-fiction film<br />
fra 80’erne. Men i dag er det mere virkeligt end nogensinde før.<br />
Alle snakker efterhånden<br />
om det, og...<br />
...det gør vi i den grad også. Og vi vil<br />
gerne blive endnu klogere på et af de<br />
største digitale fænomener i det 21. århundrede.<br />
Så vi sprang den uendelige<br />
research over og gik direkte til kilden.<br />
Vi har interviewet ChatGPT selv.<br />
Om sig selv.<br />
Alle udtalelser fra ChatGPT er skabt<br />
og herefter oversat af ChatGPT selv ud<br />
fra almindelige interview spørgsmål.<br />
Interviewet er udført uden pauser for<br />
at sikre, at svarene kommer fra nøjagtig<br />
samme grundlag.<br />
Lad os se, hvad ChatGPT har at sige<br />
om ChatGPT.<br />
4
Hvad er ChatGPT helt<br />
præcist?<br />
Blot som man troede, at sidste år ikke<br />
kunne bringe flere nye ting til bordet,<br />
så trådte AI ind i rummet. Og med en<br />
mærkbarhed, der ikke var til at tage<br />
fejl af. Frontløberen i den bevægelse:<br />
ChatGPT.<br />
Skulle man stadig være ubekendt med<br />
ChatGPT, så er det simpelt forklaret en<br />
meget intelligent chatbot. Du giver den<br />
tekstkommandoer, simple eller komplekse,<br />
og den svarer. <strong>Det</strong> kan være alt<br />
lige fra at spørge om vejret i Lissabon,<br />
til at bede den om at skrive en hel artikel<br />
om WordPress-opsætning.<br />
Mulighederne er i virkeligheden uendelige.<br />
Alt, du kan formulere på skrift,<br />
kan den arbejde ud fra.<br />
Sagt en anelse mere kompliceret, så<br />
er ChatGPT en sprogmodel med kunstig<br />
intelligens, som skaber realistiske<br />
tekstsvar på spørgsmål og kommandoer<br />
– og på næsten uhyggeligt kort<br />
tid. <strong>Det</strong> kræver ikke andet end en bruger<br />
til OpenAI (hvilket er gratis) – og<br />
så er man klar til at samarbejde med<br />
ChatGPT.<br />
5
Selvom det har været mange år i<br />
udvikling, så kom det for mange nok<br />
som et lyn fra en klar himmel, da AI<br />
for alvor blev en del af hverdagen.<br />
I 11 år har f.eks. Apple-brugere kunne<br />
benytte sig af Siri, som kunne modtage<br />
stemmekommandoer til at besvare<br />
spørgsmål, komme med forslag og oven<br />
i købet styre nogle af enhedens applikationer.<br />
Ligeledes er Googles forudsigende<br />
evner blevet bedre og kan nu give dig<br />
resultatet på simple forespørgsler direkte<br />
efter søgning (prøv f.eks. at skrive<br />
“hvilken dag er det i dag”).<br />
Men trods en stabil udvikling i både<br />
Googles og Siris evner, så rakte deres<br />
funktioner sjældent længere end at<br />
spare et klik eller to, eller at lade brugeren<br />
foretage gængs enhedsstyring<br />
uden hænder. Utroligt nyttigt, men ikke<br />
ligefrem noget, der fik LinkedIn til at<br />
koge over.<br />
Så da ChatGPT, DALL-E og alle de andre<br />
venner trådte ind ad den digitale dør,<br />
kom åbenbaringen: kunstig intelligens<br />
er her.<br />
6
Sådan bruger du AI<br />
Mulighederne er som sagt uendelige –<br />
så hvad burde man helt præcist bruge<br />
ChatGPT til?<br />
Man kan få nok så meget tid til at gå<br />
med at lege med dens funktioner, men<br />
det er ikke af den grund, at AI pludselig<br />
er blevet en del af hverdagens kaffesnak.<br />
<strong>Det</strong> er fordi, at det rent faktisk<br />
er nyttigt.<br />
Hvis man ved, hvad man skal spørge<br />
ChatGPT om, kan den ordne opgaver<br />
som oversættelse, planlægning, keyword<br />
research og selvfølgelig tekstproduktion.<br />
Og ofte i et højere tempo,<br />
end de fleste mennesker ville være i<br />
stand til.<br />
7
<strong>Det</strong> er næsten en hel videnskab at finde<br />
ud af, hvordan man skal fodre ChatGPT<br />
for at udnytte dens potentiale til fulde.<br />
Den kan nemlig modtage overraskende<br />
mange informationer i samme input, så<br />
længe, at de er logisk strikket sammen.<br />
Men når først man har regnet opskriften<br />
ud, så har man et måske uvurderligt<br />
værktøj på hånden.<br />
Overskriften på at bruge ChatGPT er<br />
nok i virkeligheden bekvemmelighed.<br />
I den mest positive forstand. Tidskrævende<br />
opgaver kan nu automatiseres<br />
på rekordtid, og med adgang til mere<br />
data end det havde været muligt “med<br />
håndkraft”.<br />
Men hånd i hånd med ChatGPT’s tvivlsomme<br />
nyttighed går et lige så stort<br />
spørgsmål: hvad er konsekvenserne så?<br />
8
En fremtid med AI<br />
Jo mere en computer kan udføre arbejde,<br />
der før var tiltænkt mennesker, jo<br />
flere bekymringer kommer der også<br />
væltende. Og disse har da også fyldt i<br />
debatten om ChatGPT og AI generelt.<br />
Risikerer man, at hele fag går hen og<br />
bliver irrelevante, når AI kan skrive 10<br />
gange hurtigere end mennesker kan?<br />
Copywriters, designere, strateger. Man<br />
kunne let blive en anelse bange for, at<br />
automatiseringen har en pris.<br />
Men hvad siger ChatGPT selv til det? Er<br />
det reelt noget at frygte for dem, hvis<br />
arbejde nu overlapper med den kunstige<br />
intelligens’ egenskaber?<br />
9
ChatGPT skriver ikke under på bekymringerne.<br />
Og det er der nok også<br />
god grund til.<br />
For alene i de “udtalelser”, du har kunne<br />
læse fra ChatGPT, er sandheden ikke<br />
til at undslippe: man kan godt fornemme,<br />
at det ikke er et menneske.<br />
Mekaniske sætninger, enkelte stavefejl<br />
og mest af alt en overflod af objektivitet.<br />
ChatGPT kan skrive lige så meget<br />
som et menneske – men ikke lige så<br />
godt. Og det samme gælder formentlig<br />
for de andre AI-programmer.<br />
Hvorvidt dette ændrer sig i fremtiden<br />
skal vi endnu ikke kunne sige. AI-programmer<br />
vil utvivlsomt blive klogere<br />
og dygtigere – men det gælder også<br />
for menneskerne, der benytter sig af<br />
programmerne.<br />
10
Hvad så nu?<br />
Afsted – ud og brug ChatGPT.<br />
<strong>Det</strong> er på mange måder slut med at sidde og banke hovedet i skrivebordet<br />
over mangel på ideer til bloggen. Eller at bruge timer på at danne overblik over<br />
potentielle søgeord til næste SEO-tiltag.<br />
I hvert fald langt hen ad vejen.<br />
Din tid kan (og bør) bruges på det, der skaber værdi. For dig og dine kunder,<br />
både nuværende og potentielle. Så udnyt ChatGPT som en slags sparringspartner,<br />
der kan gøre afstanden fra startskud til målstreg lidt kortere.<br />
Så kan du hurtigere komme videre til det næste værdifulde projekt.<br />
11
Google Ads<br />
eller SEO?<br />
Google. Verdens mest besøgte hjemmeside. Og dermed,<br />
uden større overraskelse, verdens største markedsføringsplatform.<br />
<strong>Det</strong> er nok ikke en alt for stor overdrivelse at<br />
påstå, at enhver internetbruger forvilder sig ind på Google<br />
på et tidspunkt – og de fleste gør det flere gange om<br />
dagen. Og hvis du vil sørge for at få fat på dem, så er der<br />
to vigtige redskaber, du kan benytte dig af:<br />
Google Ads og SEO.<br />
De kan noget forskelligt hver især. Så hvilken af dem bør du<br />
vælge? Og bør du overhovedet foretage et valg? <strong>Det</strong> kigger<br />
vi lidt nærmere på.<br />
Google Ads vs SEO<br />
Begge dele foregår på Google. Og begge dele er med til at<br />
øge din virksomheds synlighed. Men de gør det på forskellige<br />
måder – og med forskellige resultater.<br />
12
Google Ads<br />
Google Ads er en såkaldt PPC (Pay Per<br />
Click) annonceform – og den mest populære<br />
af sin slags. <strong>Det</strong> betyder, at din<br />
virksomhed, dit produkt, el.lign., bliver<br />
vist som en annonce blandt brugernes<br />
søgeresultater, og du betaler herefter<br />
per interaktion med annoncen.<br />
De individuelle annoncer og kampagner<br />
kan justeres præcist ift. målgruppe,<br />
budget, tidsramme og mere, og Google<br />
giver dig data til at optimere løbende<br />
– og til at forbedre fremtidige kampagner<br />
i din marketing.<br />
Hvorvidt din annonce bliver vist, afhænger<br />
til gengæld af en række faktorer.<br />
Budpris, annoncekvalitet og brugeroplevelsen<br />
på linkets destination er blot<br />
en håndfuld af disse, så det handler<br />
ikke bare om at smide penge afsted<br />
efter annoncerne. <strong>Det</strong> handler om at<br />
være strategisk.<br />
SEO<br />
Søgemaskineoptimering (Search Engine<br />
Optimization = SEO) er ét af de<br />
mest kendte marketingtiltag. Og med<br />
ganske god grund. Folk bruger Google<br />
til at finde næsten alt, så du har et entydigt<br />
mål her: at ligge så langt oppe i<br />
søgeresultaterne som muligt.<br />
Den mest tilgængelige måde at arbejde<br />
med SEO, er med keywords og linkbuilding.<br />
Førstnævnte handler om at<br />
inkludere relevante ord og fraser på<br />
dit website (f.eks. “frisør på Østerbro”,<br />
hvis du vil score højt på søgningen “frisør<br />
Østerbro”), imens den anden handler<br />
om at have såkaldte inbound links<br />
fra andre sites til dit website.<br />
Google rangerer resultaterne efter, om<br />
du har inkluderet relevante keywords<br />
på forskellige dele af websitet, om sproget<br />
er simpelt og overskueligt, om du<br />
har mange (gode) links til dit website<br />
– og mere til. Og eftersom over halvdelen<br />
af brugerne kun klikker på de tre<br />
øverste links i resultaterne, så er det<br />
vigtigt, at dit website rangeres højt.<br />
13
TIMEOUT – HVAD<br />
VAR FORSKELLEN<br />
PÅ SEO OG ADS?<br />
SEO<br />
I stedet for et konstant budget, kræver SEO løbende<br />
vedligehold og forbedring for at skabe<br />
resultater.<br />
SEO er en langsigtet strategi. Resultaterne er<br />
store – men det kan tage uger eller måneder før<br />
de reelt kan måles.<br />
SEO giver konstante, organiske resultater løbende,<br />
så længe, at dit website er indekseret.<br />
Google Ads<br />
Betalt annoncering hele vejen rundt. Jo højere<br />
budget, desto højere resultater (hvis kampagnen<br />
er god).<br />
Resultaterne kan ses og måles med det samme,<br />
da de bygger på interaktion med dine annoncer.<br />
Du har fuld kontrol over dine annoncer og kan<br />
dermed slukke/tænde for dem som du har lyst.<br />
14
Hvilken skal jeg vælge?<br />
<strong>Det</strong> korte svar: dem begge.<br />
<strong>Det</strong> lange svar er en anelse mere kompliceret.<br />
Men pointen er stadig den<br />
samme. Selvom SEO og Google Ads<br />
kan to forskellige ting, så udgør de tilsammen<br />
et ustoppeligt makkerpar på<br />
Google.<br />
SEO er (eller bør være) en essentiel<br />
del af din marketingstrategi – og den<br />
bør være kerneelementet i din Google-strategi.<br />
<strong>Det</strong> skyldes helt simpelt,<br />
at SEO er afgørende for din synlighed<br />
på søgemaskinen – og dermed ansvarlig<br />
for den løbende, organiske trafik til<br />
dit website<br />
Sådan styrker Ads din SEO<br />
– og omvendt<br />
1. Brug remarketing som<br />
“det sidste skub”<br />
Gennemført SEO-arbejde giver dig besøgende<br />
på dit website. De besøgende<br />
har allerede vist interesse, de kender<br />
allerede lidt til din virksomhed – nu<br />
mangler de bare det sidste skub for at<br />
konvertere. Derfor kan du med fordel<br />
bruge Google Ads som det skub og<br />
målrette dem mod brugere, der allerede<br />
har vist interesse i dit website eller<br />
dit brand (også kendt som remarketing<br />
eller retargeting).<br />
2. Kickstart din SEO med Ads<br />
SEO er som sagt en langsigtet strategi.<br />
Så hvis du først lige er begyndt på<br />
at optimere dit website (eller først har<br />
fået dit website nu), så går der altså<br />
lige lidt tid, før SEO-resultaterne kommer<br />
flyvende. Indtil da er Google Ads<br />
en glimrende måde at kickstarte din<br />
synlighed på Google – og til at få noget<br />
trafik igennem til dit website.<br />
3. Lad Ads-data informere<br />
din SEO<br />
Søgetendenser kan være lidt af et moderne<br />
mysterie. Heldigvis giver dine<br />
Google Ads et væld af nyttig data –<br />
heriblandt de søgeord og -fraser, som<br />
aktiverer dine annoncer.<br />
Du kan bruge den viden til at tjekke, om<br />
det i virkeligheden er de rette keywords,<br />
du har fokus på inde på dit website. Og<br />
det samme gælder faktisk også den anden<br />
vej.<br />
4. Tekster, tekster<br />
og tekster<br />
<strong>Det</strong> er tilnærmelsesvist nemt at se,<br />
hvor effektive dine Google Ads er. Og<br />
et bærende element i den effektivitet<br />
er, hvor godt annonceteksten er skrevet.<br />
<strong>Det</strong> er trods alt der, din primære<br />
kommunikation ligger.<br />
Så hvis en annoncetekst har fungeret<br />
ekstra godt, så kig på, om den samme<br />
tekst kan overføres til dit website.<br />
Hvis noget virker, er der trods alt ingen<br />
grund til kun at gøre det én gang.<br />
15
Klar til at dykke ned i<br />
metaverset?<br />
Så tag en dyb indånding<br />
Hvis man skruer tiden et lille års tid<br />
tilbage, så snakkede alle om det. Hele<br />
tiden. I medierne, på arbejdspladserne<br />
og i den grad på Facebook. På den<br />
ene klinge var det en kilde til bunker af<br />
vittigheder, og på den anden en dybt<br />
fascinerede teknologisk udvikling. <strong>Det</strong><br />
var nærmest årets ord.<br />
Og så stoppede man langsomt med at<br />
snakke om metaverset. I business-ver-<br />
denen især fordi, at marketingpotentialet<br />
var svært at gennemskue. Hvad<br />
betyder disse virtuelle virkeligheder<br />
for content marketing? Annoncering?<br />
Branding? Ingen klare svar. Kun små<br />
undringer.<br />
Men måske også fordi det i sidste ende<br />
stadig føltes for abstrakt. <strong>Det</strong> var som<br />
om, at vi var kommet ti skridt tættere<br />
på for alvor at blive præsenteret for metaverser<br />
i vores hverdag, uden at have<br />
rykket os en meter.<br />
Men nu snakker vi om det. <strong>Det</strong> er vi nødt<br />
til. For det er her i og for sig allerede.<br />
16
For at forstå, hvad “metaverse” betyder, så er det måske en fordel at kigge på<br />
noget, der kommer ret tæt på at være det.<br />
Siden starten af 00’erne har voksne, unge og børn spillet computerspil som<br />
Second Life, World of Warcraft og Roblox – alle spil, som mange ville betegne<br />
som “proto-metaverses”.<br />
Virtuelle verdner med egne regler, økonomiske systemer og organiske fællesskaber.<br />
Universer, som hele tiden eksisterer og løber rundt, også når du ikke er<br />
online. Små virkeligheder ovenpå vores egen.<br />
Og det er præcis de ting, der udgør kernen i metaverse-begrebet. Hvad end<br />
det er i form af et computerspil, en app eller en Virtual Reality-simulation. Og at<br />
dette teknisk set har eksisteret i 20 år vidner om, at metaverset allerede kun<br />
kan være nået langt i dag.<br />
17
I nyere tid er især Meta (som, trods navnet, ikke står bag konceptet metaverse)<br />
og deres “spil” Horizon Worlds blevet brugt som det bedste eksempel på, hvad<br />
et nutidigt metaverse kan være. Hvis man vil opleve dette, kræver det dog et<br />
Virtual Reality-headset, hvilket nok bliver et gængst krav for metaverser, når vi<br />
når et par år længere frem.<br />
<strong>Det</strong> er dog ikke kun igennem højteknologiske briller på hovedet, at man kan<br />
opleve det nyeste inden for virtuelle virkeligheder.<br />
Bl.a. har IKEA haft succes med at benytte sig af såkaldt “Augmented Reality”,<br />
der i stedet bruger din telefons kamera til virtuelt at ændre på dine omgivelser.<br />
I appen IKEA Place kan du på den måde opleve deres møbeludvalg, direkte på<br />
dit eget stuegulv.<br />
<strong>Det</strong> er svært at sige, om man decideret kan kalde IKEAs app for et metaverse.<br />
Men teknologien bag passer i hvert fald godt ind i dialogen.<br />
18
Vi skal selvfølgelig også lige<br />
forbi Metaverse ift. marketing<br />
Nu kommer spørgsmålet til en million kroner:<br />
hvad betyder metaverse for digital<br />
marketing?<br />
Vi kommer dig lige i forkøbet: vi har ikke<br />
svaret. Men vi har brudstykker af det. For<br />
vi ved, at marketingpotentialet i metaverset<br />
er stort. Meget stort.<br />
I et koncept, der bestræber sig på at skabe<br />
små fuldendte universer, er det – som<br />
i virkeligheden – kun fantasien, der sætter<br />
grænser. <strong>Det</strong> er os, der skaber markedsføringen,<br />
som også skaber potentialet. For<br />
som Meta Connect websitet selv skriver:<br />
“Let’s build beautiful worlds, together”.<br />
Men lad os prøve at gå konkret til værks…<br />
1 //<br />
Flere virksomheder er begyndt at eksperimentere med virtuelle<br />
rundture i alt fra kontorbygninger til større turistbyer.<br />
2 //<br />
Større brands har i flere år kastet sig ud i virtuelle sponsorater<br />
til at promovere film, spil og mere.<br />
3 //<br />
<strong>Det</strong> bliver mere og mere typisk at se brands gøre brug af<br />
såkaldte NFT’er i deres digitale branding.<br />
4 //<br />
Og vi er endda kommet så langt, at der er blevet afholdt<br />
virtuelle koncerter. Med rigtige kunstnere. Der spiller live.<br />
Når man kigger på ovenstående, virker<br />
bannerannoncering i et Virtual Reality<br />
-univers pludselig ikke så fjernt. Og det<br />
er ganske enkelt fordi, at de regler for digital<br />
marketing, vi kender fra virkeligheden,<br />
langt hen ad vejen også gælder for<br />
markedsføring i metaverset.<br />
Metaverse er ikke blot en ny marketingkanal<br />
ved siden af dine sociale medier<br />
og dit website. <strong>Det</strong> bliver formentlig en<br />
ny markedsføringsvirkelighed, man bliver<br />
nødt til at forholde sig til.<br />
Ikke endnu – men en dag.<br />
19
Egentlig ikke så meget. Metaverse er, fra den gængse befolknings perspektiv,<br />
stadig et helt nyt fænomen.<br />
Du finder højst sandsynligt ikke en stor del af din kundebase i ét af de forskellige<br />
metaverser. Så at markedsføre din virksomhed på dem, kan let føles som at<br />
skyde med spredehagl med ryggen til skydeskiven.<br />
Én ting er dog sikkert: det er på vej. Med fuld fart. Så det handler om at holde<br />
skarpt øje med, hvordan det udvikler sig. For på et eller andet tidspunkt er the<br />
name of the game ikke længere at vente og se – men at være blandt de første,<br />
der tager springet og udnytter marketingpotentialet i metaverset.<br />
Og det kunne jo meget vel være dig, der var en del af dem.<br />
20
En ny måned er startet. <strong>Det</strong><br />
handler om at starte den<br />
rigtigt. Et skridt foran.<br />
Er du klar til at bruge formiddagen<br />
på at google efter det,<br />
der har rørt på sig?<br />
<strong>Det</strong> behøver du ikke.<br />
Vi giver dig nemlig Xtracts. Hver måned.<br />
5 af de største digitale nyheder fra den forgangne måned.<br />
Så er du opdateret.<br />
Du finder Xtracts på www.generaxion.dk.<br />
PER<br />
SPEK<br />
TIVET<br />
AI. Facebook. Linkbuilding. Annoncering.<br />
Performance. Google Business Profile.<br />
Analytics. Twitter. Digital analyse. Content<br />
marketing. SEO. Kampagneopsætning.<br />
Lead-gen. Search intent. Business Suite.<br />
Brand awareness. Film. Page speed. Kundesegmenter.<br />
E-mail automation. Strategi.<br />
Omnichannel. Algoritmer…<br />
Mangler du<br />
perspektivet?<br />
Lyt til Marketing Perspektivet på<br />
din foretrukne podcasttjeneste.<br />
21
Læg digitale brødkrummer<br />
med<br />
digestible content<br />
Har jeg din opmærksomhed?<br />
<strong>Det</strong> virker måske som et besynderligt spørgsmål, men det er her af en god grund. Vores<br />
koncentrationsevne (når det gælder noget, vi ikke finder strengt nødvendigt eller<br />
interessant) falder nemlig dag for dag – og det gælder især online. Siden år 2000 er<br />
vi faktisk gået fra at kunne koncentrere os om noget i 12 sekunder…<br />
… til nu kun 8 sekunder.<br />
<strong>Det</strong> er bestemt ikke meget. Og det betyder også, at hvis du vil fange potentielle kunders<br />
opmærksomhed, så skal det ofte gøres ret hurtigt. Ellers risikerer du at miste<br />
dem. Spørgsmålet for de fleste virksomheder ligger derfor i, hvordan man skiller sig<br />
ud med “så lidt som muligt”.<br />
Svaret er indhold, som er hurtigt, letfordøjeligt og brandorienteret.<br />
Eller på fagsprog: digestible content.<br />
22
Kort og godt indhold til dit<br />
publikum<br />
Digestible content er ganske enkelt indhold,<br />
som er kort og let at forholde sig<br />
til. Og det er efterhånden der, hvor den<br />
digitale efterspørgsel er størst.<br />
Ikke overraskende, når man tænker på,<br />
hvor meget indhold, man bliver eksponeret<br />
for i løbet af en digital dag.<br />
<strong>Det</strong> er derfor mødepunktet mellem dine<br />
budskaber og dit publikums interesser<br />
eller behov, som danner grundlaget for<br />
effektivt digestible content.<br />
I bund og grund handler det om, at du<br />
har et stort budskab – eller flere budskaber<br />
-, som du gerne vil formidle til dit<br />
publikum. Men inden de er interesserede<br />
nok til at se disse, skal deres nysgerrighed<br />
vækkes med noget, som ikke<br />
kræver for meget tid at læse, se eller<br />
høre. Noget, som skaber værdi for dem.<br />
<strong>Det</strong> kan komme i nærmest alle tænkelige<br />
former: videoer, Tweets, billeder,<br />
infografikker. Alt, som er letfordøjeligt<br />
for modtageren – og som stadig viser<br />
din virksomhed frem.<br />
<strong>Det</strong> er ingen hemmelighed, at digestible<br />
content er ganske kompatibelt – og efterhånden<br />
synonymt – med indhold på<br />
sociale medier. SoMe-spillet handler<br />
nemlig om at få folk til at stoppe med at<br />
scrolle for en kort stund. Og forsøge at<br />
gøre dem interesseret i den korte pause<br />
fra det konstante content-stream.<br />
23
Sådan skaber<br />
du digestible<br />
content,<br />
der virker<br />
Til trods for sit simple fundament, så er<br />
digestible content ikke så ligetil, som man<br />
skulle tro. <strong>Det</strong> handler nemlig i høj grad<br />
om at forstå det medie, man arbejder<br />
med – og det publikum, man markedsfører<br />
til. Der er dog stadig en håndfuld gode<br />
tommelfingerregler til at sikre, at dit digestible<br />
content har større chance for at<br />
ramme plet.<br />
1 // Hold indholdet kort<br />
<strong>Det</strong> gælder også i måden, du visuelt sætter<br />
indholdet op på. Hvis du f.eks. laver en<br />
infografik, så hold den tekstlet – og split<br />
teksten op i så mange dele som muligt.<br />
Punktform kan også være et godt værktøj<br />
til at kommunikere meget information på<br />
lidt plads.<br />
2 // Brug blikfang<br />
Farver, fængende overskrifter. <strong>Det</strong> handler<br />
om at fange modtageren på meget kort tid.<br />
4 // Lad formater guide dig<br />
<strong>Det</strong> kan være svært at vide, hvor man skal<br />
starte, når man prøver at lave digestible<br />
content. Så overvej formater som infografikker,<br />
guide videoer, testimonials, m.m.<br />
<strong>Det</strong> er ofte nemmere at finde ud af, hvad<br />
man vil lave af indhold, når man har en idé<br />
om indpakningen.<br />
Derfra handler det simpelthen bare om<br />
at hoppe til skrivebordet og sætte hjernen<br />
i blød.<br />
3 // Visuelt indhold<br />
Visuelt indhold er vejen frem. <strong>Det</strong> er mindre<br />
krævende for modtageren at sluge en<br />
video eller en billedkarussel, end det er at<br />
læse et stykke tekst.<br />
24
Brug digestible content<br />
som brødkrummer<br />
Der gemmer sig et potentielt effektivt element til din marketingstrategi<br />
i jævnligt at benytte sig af digestible content.<br />
Dit long-form content er uden tvivl der, hvor tyngden i din virksomheds<br />
markedsføring ligger. De flotte cases, brandplatformen, de velskrevne<br />
blogindlæg. <strong>Det</strong> er her, man bliver overbevist om virksomhedens værdi,<br />
evner og ydelser. Men det bliver sværere dag for dag at få nyt publikum<br />
til at se det.<br />
De skal overbevises først. For hvornår har du sidst (af egen vilje) været i<br />
biografen for at se en film, du ikke som minimum havde set traileren til?<br />
Samme princip gælder, når det kommer til digestible content. Forestil<br />
dig, at det fungerer som en slags brødkrummer. Som vækker modtagerens<br />
interesse og skaber en nysgerrighed, der i sidste ende fører dem<br />
helt ind til dit long-form content. Og kernen af din virksomhed.<br />
25
Sådan arbejder du<br />
med SoMe-algoritmen<br />
Din SoMe-film er eksporteret og klar. Hver<br />
eneste frame står knivskarpt og budskaberne<br />
er velskrevne. Mange timers grundig<br />
marketing-arbejde kulminerer nu i udgivelsen<br />
af et gennemtænkt SoMe-post, og…<br />
Ingenting. Et par enkelte likes, en håndfuld<br />
videovisninger og alt i alt en undervældende<br />
respons på noget, der skulle have taget<br />
kegler. Men det er højst sandsynligt ikke<br />
dit contents skyld.<br />
Skurken her er den famøse og almægtige<br />
algoritme. <strong>Det</strong> usynlige system, som i sidste<br />
ende bestemmer, hvad brugerne ser i<br />
deres feeds på Facebook, Instagram, Tik-<br />
Tok og mere. Og det bestemmes ud fra<br />
langt flere parametre end bare kvaliteten<br />
af dit indhold. Desværre.<br />
26
Hvad gør algoritmen<br />
helt præcist?<br />
Algoritmen gør faktisk i realiteten ikke noget<br />
ved dit content. I stedet fungerer den<br />
som et slags filter for brugerne, som alt<br />
content skal igennem, inden det bliver vist<br />
i deres feed. <strong>Det</strong> filter er ikke helt nemt at<br />
forudsige, fordi:<br />
• <strong>Det</strong> er bestemt af den specifikke platform<br />
(Facebook, Instagram, LinkedIn,<br />
Twitter, osv.)<br />
• <strong>Det</strong> er bestemt af brugerens præferencer<br />
og adfærd<br />
• <strong>Det</strong> er bestemt af dit content<br />
• <strong>Det</strong> er bestemt af din virksomheds So-<br />
Me-strategi<br />
• <strong>Det</strong> er bestemt af et virvar af eksterne<br />
faktorer<br />
Med andre ord: algoritmen er uendeligt<br />
kompliceret. <strong>Det</strong> er derfor ingen overraskelse,<br />
at den ofte ses som et af de største<br />
mysterier inden for SoMe-marketing.<br />
Og det er den, der skal vurdere dit content,<br />
inden brugerne overhovedet selv får lov til<br />
at se det. Ofte kan det altså føles som om,<br />
at algoritmen er din værste fjende.<br />
Men den løber ingen vegne. Tværtimod, så<br />
bliver den kun mere og mere kompliceret,<br />
med det formål at skabe et mere værdifuldt<br />
og skræddersyet feed til den enkelte<br />
bruger. Der er derfor ingen grund til at prøve<br />
at “besejre” den og snige sig uden om<br />
dens regler.<br />
<strong>Det</strong> smarteste, du kan gøre, er at forstå<br />
algoritmen. Og hvordan du arbejder sammen<br />
med den, så du ikke ender med at<br />
spilde mange timers arbejde på content,<br />
som i sidste ende ikke bliver set af nogen.<br />
27
Algoritmen på de<br />
forskellige platforme<br />
Den mest afgørende faktor for, hvordan algoritmen fungerer, er ganske<br />
enkelt, hvilken algoritme, der er tale om. Som vi ofte har skrevet, så<br />
har hvert sociale medie sine egne spilleregler. <strong>Det</strong> gælder kun endnu<br />
mere for algoritmen. Så lad os zoome ind på, hvordan nogle af de mest<br />
brugte sociale mediers algoritmer opererer.<br />
28
Facebook<br />
Facebooks fokus er at fylde feedet med “meningsfulde og<br />
informative historier”. <strong>Det</strong> i sig selv forklarer skræmmende<br />
lidt, men vurderingen af disse historier sker primært ud fra<br />
følgende tre ranking signaler:<br />
Hvem er afsenderen?<br />
Kommer opslaget fra en konto, brugeren før har interageret med? Jo mere brugeren har vist interesse<br />
for en virksomhed, jo mere vil opslag fra samme virksomhed blive vist.<br />
Hvad er indholdstypen?<br />
Hvis brugeren oftest ser videoer, vil videoer også blive fremhævet i deres feed. Og det samme med<br />
andre opslagstyper som fotos, artikler, live streams, osv.<br />
Hvor populært er opslaget?<br />
<strong>Det</strong> her er lidt en ond cirkel. Men et opslag, der er blevet interageret meget med, vil også have større<br />
chance for at blive vist. <strong>Det</strong> kræver jo dog, at opslaget bliver vist meget, for at brugerne kan interagere<br />
meget med det – og så videre.<br />
Hvad kan du gøre?<br />
Forstå dit publikum, så du rammer flest mulige af dine følgere med dit content.<br />
Lav indhold, dine følgere kan interagere med, så engagementet på dit content øges.<br />
Få dine medarbejdere og partnere til at like og dele, så aktiviteten på dit content kan “kickstartes”.<br />
29
Instagram<br />
Instagram har en måske endnu mere kompliceret algoritme<br />
end Facebook, da adfærden på det billedbaserede medie<br />
er noget anderledes. <strong>Det</strong> resulterer i nogle mere komplicerede<br />
ranking faktorer:<br />
Hvad er forholdet mellem afsender og modtager?<br />
Her er der ikke kun tale om, hvorvidt brugeren interagerer med din virksomhed – men hvorvidt du<br />
også interagerer med dem.<br />
Hvad er indholdstypen?<br />
Ligesom på Facebook, så spiller indholdstypen en stor rolle – men denne gang med flere muligheder.<br />
Billeder, videoer, karruseller, reels, stories og mere. Der er en større sammenhæng i spil<br />
her end på Facebook.<br />
Hvornår blev opslaget udgivet?<br />
Hvor nogle mediers algoritmer sorterer næsten udelukkende ud fra relevans, så prioriterer Instagram<br />
også nye opslag. <strong>Det</strong> øger chancen for, at dit opslag bliver set – men det mister også hurtigt<br />
sin levetid.<br />
Hvor lang tid er brugeren på Instagram ad gangen?<br />
Jo mere tid, en bruger i gennemsnit bruger på platformen, jo mere vil der også blive vist i deres<br />
feed. En bruger, der kun tilbringer få minutter i deres feed, vil kun få vist de “vigtigste” opslag.<br />
Hvad kan du gøre?<br />
Udnyt Instagrams funktioner, heriblandt hashtags og reels, så din virksomhed er aktiv i alle hjørner<br />
af platformen.<br />
Lav stories med “stickers”, der opfordrer følgere til at svare på spørgsmål, deltage i meningsmålinger<br />
og mere.<br />
Udgiv content regelmæssigt, så din følgerbase er i konstant opbygning.<br />
Find den indholdstype, der virker bedst for dig – men sørg for at bruge dem alle en gang imellem.<br />
30
Tiktok<br />
Nu handler det om at holde tungen lige i munden. For både<br />
Facebooks og Instagrams algoritmer kryber i skjul ved synet<br />
af TikToks For You Page: et feed, der viser dig content<br />
100 % udvalgt af en algoritme, der konstant analyserer brugerens<br />
komplette adfærd på platformen. Der kan peges på<br />
tre nøglefaktorer – men de er ikke så simple:<br />
Hvad interagerer brugeren med?<br />
Her handler det ikke kun om, hvorvidt brugeren har liket en af dine videoer før. Men også om<br />
andre konti, de følger (eller har skjult), likede videoer og endda brugerens eget content. Enhver<br />
interaktion med en video på TikTok former algoritmen.<br />
Hvad indeholder videoen?<br />
Her tæller alt: undertekster, lyde, hashtags, filtre, emne og mere. <strong>Det</strong> her er om noget den mest<br />
avancerede del af TikToks algoritme, da der er tale om meget specifikke faktorer.<br />
Hvad er brugerens indstillinger?<br />
Den her er på nogen måder lidt selvsagt, men på en platform med så tydelig en algoritme, så er<br />
det stadig værd at overveje. Hver bruger har angivet informationer som land, sprog, type af telefon,<br />
osv. – og de spiller selvfølgelig ind.<br />
Hvad er indholdets “objektive” værdi?<br />
Er indholdet blevet vist hos brugeren allerede? Er videoen blevet postet to gange? Er det blevet<br />
markeret som spam? Uanset videoens konkrete indhold kan man regne med, at hvis svaret er<br />
“ja” til de spørgsmål, så vil brugeren helst ikke have det på sit feed.<br />
Hvad kan du gøre?<br />
Find din rette målgruppe – og her snakker vi ikke aldersgrupper eller geografi, men nærmere den rigtige<br />
“TikTok-subkultur”. Hvad end det er gør-det-selv-interesserede, forældre, fitness-gængere eller<br />
noget helt fjerde.<br />
Brug lyde og hashtags, da det er med til at fortælle algoritmen, hvilken “boks” din video passer ind<br />
i. På samme tid kan det også bidrage til, at din video virker mere aktuel, hvis du hopper på en af de<br />
mange, mange trends, der altid er i omløb på platformen.<br />
Vær aktiv. Ikke kun i upload, men i engagement med dine følgere og dem, der kommenterer.<br />
31
LinkedIn<br />
“Har LinkedIn en algoritme?”. Ja – og for, at det ikke skal<br />
være løgn, så har den faktisk to. Eller i hvert fald en algoritme<br />
med to faser. For når du poster content på LinkedIn,<br />
vil det først blive vist til relativt få brugere. Her måler algoritmen<br />
så på, hvor meget engagement der er på opslaget<br />
– og fra virksomhedens side -, for så bagefter at vurdere,<br />
hvorvidt opslaget skal vises yderligere.<br />
Herefter kommer følgende parametre i spil:<br />
Hvor tæt forbundet er brugeren med virksomheden?<br />
Og på LinkedIn er “forbundet” ikke besluttet ud fra engagement, men ud fra om de f.eks. har<br />
arbejdet for din virksomhed før – eller kender nogen, der gør.<br />
Hvad interesserer brugeren sig før?<br />
<strong>Det</strong> fungerer i og for sig på samme måde som på de andre platforme, men her er der tale om især<br />
faglige interesse. Og det er delvist besluttet af brugerens nuværende job og erhvervserfaring.<br />
Hvad er sandsynligheden for engagement?<br />
<strong>Det</strong> udregnes både ud fra brugerens tidligere interaktioner med din virksomhed, samt hvor meget<br />
interaktion, dit opslag har fået i forvejen.<br />
Hvad kan du gøre?<br />
Post på det rigtige tidspunkt. Eftersom, at LinkedIn måler performance i især det første stykke tid efter<br />
udgivelse, er det vigtigt at optimere din SoMe-plan. Så du rammer målgruppen mens de er aktive.<br />
Skab værdifuldt, relevant og engagerende indhold, der opfordrer dine følgere og forbindelser til at<br />
interagere med indholdet.<br />
Byg dit netværk strategisk – og det gælder i virkeligheden nok for alt på LinkedIn. Men hvis du skaber<br />
indhold med en tydelig faglig værdi, får du også følgere med den “rigtige” faglige interesse.<br />
32
Arbejd med algoritmen<br />
– ikke imod den<br />
Man kan ganske enkelt ikke snige sig uden om de sociale mediers<br />
algoritmer. Og i sidste ende er de der af en god årsag: mere værdifuldt<br />
indhold til den enkelte modtager. Derfor handler det for din<br />
virksomheds marketing i stedet om at være en del af det værdifulde<br />
indhold. Så algoritmen vælger dit content til.<br />
Men der er rift om pladserne i brugernes feed. Der skal en gennemført<br />
og veltænkt SoMe-strategi til, hvis din virksomhed konsekvent<br />
skal finde en plads derpå. I Generaxion har vi derfor dygtige og erfarne<br />
Social Media Specialists, der har ekspertise i skabe synlighed for<br />
din virksomhed på sociale medier.<br />
33
Hvorfor taler alle om<br />
omnichannel marketing?<br />
Vi lægger lige fra land med<br />
at forestille os noget.<br />
Du ser en annonce på Facebook med et godt tilbud på et produkt, du står og<br />
mangler. Du trykker, men ender ikke med at gennemføre købet, da du skal videre.<br />
Senere prøver du derfor at finde samme tilbud på deres Facebookprofil,<br />
men uden held – og det samme på deres Instagram. Du tilmelder dig nyhedsbrevet,<br />
men modtager sparsomme meddelelser, der ikke matcher det indtryk,<br />
du fik af virksomheden. I sidste ende bevæger du dig ned i deres fysiske forretning,<br />
men her gælder tilbuddet slet ikke.<br />
34
Når kanalerne ikke er forbundet<br />
<strong>Det</strong> er mange ting, der er gået galt her. Men<br />
det hele skyldes ét centralt problem: kanalerne<br />
er ikke forbundet. Og det er et problem, når<br />
den moderne forbruger befinder sig på adskillige<br />
– og forskellige – kanaler. Online og offline.<br />
Hvis dine kunder skal have en tiltalende og overskuelig<br />
indkøbsoplevelse, er det vigtigt, at alle<br />
repræsentationer af din virksomhed afspejler<br />
den samme virksomhed. Og det kan du kun opnå<br />
ved at sørge for, at alt data bliver overført på<br />
tværs af alle kanaler, så købsoplevelsen bliver<br />
sammenhængende.<br />
<strong>Det</strong> er ideen bag omnichannel marketing. Så<br />
lad os snakke lidt mere om det.<br />
35
Multichannel<br />
Multichannel marketing er markedsføring som man<br />
har kendt det i mange år efterhånden. Her er der<br />
flere kanaler i spil (deraf navnet), men det er ikke<br />
ensbetydende med, at de spiller sammen.<br />
Cross-channel<br />
Cross-channel marketing betyder derimod, at nogle<br />
af kanalerne spiller sammen – men ikke alle. <strong>Det</strong><br />
kunne f.eks. være, at din Facebook og Instagram<br />
deler data, så du kan danne annoncestrategier ud<br />
fra den viden, men at du f.eks. ikke kan se denne<br />
data i dit e-mail marketing system.<br />
Omnichannel<br />
Nu kan du så nok gætte dig til, hvad omnichannel<br />
marketing helt konkret betyder: samspil mellem<br />
alle dine kanaler. Og deling af alt data. Dataen<br />
hjælper dig med at forstå, hvor og hvornår kunder<br />
interagerer med din virksomhed, så du bedre kan<br />
målrette din strategi.<br />
36
Den sammenhængende<br />
oplevelse<br />
Så hvorfor er det helt præcist så vigtigt,<br />
at alle dine kanaler kommunikerer med<br />
hinanden?<br />
<strong>Det</strong> hjælper at se det mindre som kanaler og mere<br />
som kontaktpunkter. Situationer, hvor potentielle<br />
kunder kan “møde” din virksomhed og starte deres<br />
kunderejse. Hvis den rejse skal være ensformig og<br />
gnidningsfri, så er det essentielt, at oplevelsen er<br />
ens, hvorend de befinder sig. Og at de aldrig risikerer<br />
at møde en “blindgyde”.<br />
Samme muligheder, samme brand, samme tone of<br />
voice, samme tilgængelighed. Alle dine kanaler skal<br />
være en dør ind i kunderejsen, og alle kanaler skal<br />
understøtte der, hvor de befinder sig på selvsamme<br />
rejse. Med andre ord: kunden bestemmer rejsen.<br />
Multichannel marketing kan derfor ses som en<br />
masse forskellige, ikke-forbundne ruter, der alle<br />
fører til samme by. De er ikke alle lige hurtige eller<br />
lige nemme at finde vej igennem.<br />
Omnichannel marketing er i stedet lidt som en motorvej<br />
med 10 spor.<br />
37
Vejen til omnichannel<br />
marketing<br />
1. Data, data, data<br />
<strong>Det</strong> er blevet nævnt adskillige gange allerede. Og vi nævner det skam igen. For data er simpelthen<br />
essentielt, når det kommer til omnichannel marketing. <strong>Det</strong> giver dig indsigt i dine kunders og<br />
potentielle kunders adfærd, foretrukne enheder og endda de produkter, de interesserer sig for.<br />
Så kan du ramme modtageren lige der, hvor de befinder sig på kunderejsen – og misser dermed<br />
ikke gode chancer for konvertering.<br />
2. Identificer trinene i din kunderejse<br />
Hvilke skridt ser du typisk hos dine kunder fra overvejelse til køb? Er der mønstre ift. de forskellige<br />
kundesegmenter? Hvis du kan “tegne” det overordnede kort, hjælper det dig med at tilrettelægge<br />
de forskellige kanalers tiltag og hvordan de skal spille sammen. Derudover hjælper det<br />
også med at spotte faktorer uden for din kontrol, som kan være nyttige at tage højde for.<br />
3. Hav retningslinjer for dit brand<br />
Hvis kunden skal have den samme oplevelse på tværs af kanaler, så kræver det også, at de føler,<br />
at det er den samme virksomhed, de møder. Tone of voice, farver, skrifttype, visuelle elementer,<br />
m.m., giver din marketingstrategi en tydelig sammenhæng og identitet. Så føler kunden aldrig, at<br />
de er “drejet forkert” et sted på rejsen.<br />
4. Gør det nemt at gå fra et sted til et andet<br />
<strong>Det</strong> kan virke åbenlyst, men sørg for, at det er til at finde dit website fra dine sociale medier, tilmelde<br />
sig dit nyhedsbrev fra dit website og endda interagere med din fysiske forretning via app<br />
eller website. <strong>Det</strong> gør det nemt for kunden at komme fra A til B – og til sidst til Z.<br />
Et godt eksempel<br />
Lad os slutte af på samme måde som vi startede – men denne gang med fokus på den effektive<br />
omnichannel marketing strategi.<br />
Du ser en annonce på Instagram med et godt tilbud. Du trykker på annoncen, men gennemfører<br />
ikke købet, da du hurtigt skal videre. Heldigvis kan virksomheden huske, at du har været inde og<br />
kigge, så når du logger på Facebook senere, får du selvsamme annonce her. Leveringstiden er dog<br />
lidt lang, så du vil gerne afhente i forretningen. Du bestiller derfor produktet til click & collect og kan<br />
hente få timer efter. Du tilmelder dig desuden nyhedsbrevet, og fordi du allerede har gennemført et<br />
køb, får du skræddersyede loyalitetsmails med særlige tilbud.<br />
<strong>Det</strong> er omnichannel marketing. Og endda i en ganske simpel form.<br />
38
1<br />
2<br />
X&TVÆRS<br />
Intet sommerhæfte uden et krydsord. Så vi<br />
tester lige din paratviden inden for marketing.<br />
Print hæftet ud og find en blyant. Så kan du<br />
vinde retten til at prale på kontoret.<br />
3<br />
God fornøjelse!<br />
4 5<br />
6 7<br />
8<br />
9<br />
10<br />
12<br />
11<br />
Down<br />
01 — Google-system, der i slutningen af 2022 blev gjort ulovligt<br />
03 — Lydbaseret underholdningsformat<br />
05 — Socialt medie lanceret af Meta i <strong>2023</strong><br />
06 — Verdens største søgemaskine<br />
11 — Instant-messaging app lanceret i 2011<br />
13<br />
14<br />
Across<br />
02 — Virtuelt univers ofte associeret med VR<br />
04 — Platform, der blev populær efter Elon Musk overtog Twitter<br />
07 — Vigtigt måleparameter i annoncering<br />
08 — Usynligt system, der styrer brugernes feed på f.eks. Facebook<br />
09 — Utvivlsomt et af årets mest omtalte sociale medier<br />
10 — Kendt AI-værktøj<br />
11 — Markedsføringsmetode baseret på bl.a.analyse af søgeord<br />
12 — Person eller virksomhed med udvist kundepotentiale<br />
13 — Annoncering, hvor du betaler, hver gang en bruger klikker<br />
14 — Typisk forkortelse for en opfordring til handling i slutningen af<br />
f.eks. et SoMe-opslag<br />
39
Tlf: 70 23 10 23<br />
info@generaxion.dk<br />
@generaxiondigital<br />
@generaxiondigital<br />
@generaxion<br />
www.generaxion.com/dk<br />
40