Cocktail-de-Social-Media

Cocktail de Social Media
10 Datos Relevantes acerca del Comportamiento de los
Usuarios en Facebook
Un nuevo estudio realizado por la firma de marketing Constant Contact y la compañía de
investigación de Chadwick Martin Bailey arroja luz sobre cómo los consumidores interactúan
con las marcas en Facebook. De acuerdo con este estudio resulta que la gente se involucra con
sus marcas favoritas en Facebook mucho más que en cualquier otra red social.
CMB pregunta a 1.491 encuestados para conocer sus hábitos en los medios de comunicación
social. Los datos muestran que más de la mitad de los estadounidenses mayores de 18 años
pasan una hora o más cada semana en Facebook, y más de una cuarta parte de ellos se
conectan con sus marcas favoritas.
Una serie de detalles dieron a conocer por qué y cómo las personas interactúan con las
marcas en la red social más grande del mundo, incluyendo:
• En su mayor parte, los encuestados dijeron que “me gusta” una marca en Facebook porque
es un cliente (58%) o porque quieren recibir descuentos y promociones (57%).
• Ser un fan es sobre todo una actividad pasiva – la gran mayoría de los consumidores, el
77%, dijeron que mayoritariamente interactuaba con las marcas en Facebook a través de
actualizaciones y mensajes de las marcas.
• Sólo el 17% de los encuestados dijo que interactuaban con las marcas mediante el
intercambio de experiencias y noticias con otras personas acerca de la marca, y sólo el 13%
dijo que publicaba actualizaciones acerca de las marcas a las que siguen.
El estudio también reveló algunos datos prometedores para las empresas:
• El 78% de los consumidores que siguen marcas en Facebook, siguen a menos de 10 marcas.
• El 56% de los consumidores es más probable que recomiende una marca a un amigo
después de convertirse en un fan en Facebook.
• El 51% de los consumidores dijo que son más propensos a comprar un producto después de
seguir a la marca en Facebook.
Los datos también muestran que el 76% de los consumidores dijeron que nunca han dejado de
seguir a una marca en Facebook. Esto es contrario a un estudio que realizó en febrero a través
de correo electrónico la empresa de marketing ExactTarget , que concluyó que el 81% de los
consumidores o bien han dejado de seguir una marca o han eliminado los mensajes de una
empresa de su servicio de noticias de Facebook.
Los datos de Constant Contact refuerzan una vez más el hecho de que las marcas que buscan
hacer el mayor impacto en Facebook deben mantener los mensajes de marketing a un mínimo,
tener cuidado de no sobrecargar a sus seguidores con muchos cambios y, sobre todo,
compartir contenido convincente.
Aquí están los resultados del estudio:
10 Quick Facts You Should Know About Consumer Behavior on Facebook
http://victormartinp.com Víctor Martín
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