Gu%C3%ADa%20de%20buenas%20pr%C3%A1cticas%20para%20el%20peque%C3%B1o%20comercio%202012
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OBJETIVOS<br />
Con este manual estamos dotando al comercio de una herramienta básica de control de su nivel de atención al<br />
cliente y, en su caso, de cómo mejorarlo.<br />
Los objetivos que perseguimos son:<br />
· Mejorar la calidad del servicio prestada al cliente así como la imagen del establecimiento.<br />
· Potenciar el desarrollo de los recursos humanos.<br />
· Proporcionar a los clientes un mejor servicio que sea percibido por los mismos.<br />
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