Presentación personalidad & coherencia - Ricardo Llano G.
Presentación personalidad & coherencia - Ricardo Llano G.
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Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
ricardo.llano@unisabana.edu.co<br />
@ricardollano<br />
Tel. 8615555 Ext.: 1934<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
ricardo.llano@unisabana.edu.co<br />
@ricardollano
Comunicación<br />
Externa<br />
COMPORTAMIENTO<br />
ORGANIZACIONAL<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
ricardo.llano@unisabana.edu.co<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
¿A quién contratan?<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
¿A quién contratan?<br />
Emitimos juicios de valor que<br />
forjamos a partir de nuestro<br />
propio contexto, educación y otros<br />
factores.<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
¿Qué es el CO?<br />
Campo de estudio que investiga el impacto<br />
que individuos, grupos y estructuras tienen<br />
en la conducta de las organizaciones, con el<br />
fin de aplicar estos conocimientos para<br />
mejorar la eficacia de dichas organizaciones.<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
¿Qué estudia?<br />
Individuos, grupos y estructuras. Se aplica<br />
sobre estos para buscar mayor eficacia en el<br />
trabajo<br />
Temas centrales<br />
Motivación, comportamiento y autoridad del líder,<br />
comunicación con los demás, estructura y procesos de los<br />
grupos, aprendizaje, desarrollo y percepción, conflicto,<br />
entre otros…<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
Identidad corporativa<br />
“Logotipo o imagen de marca una empresa, y toda<br />
manifestación visual de identidad de una empresa”<br />
*Carter<br />
¿Logomoción?<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
“Logotipo o imagen de marca una empresa, y toda<br />
manifestación visual de identidad de una empresa”<br />
*Carter<br />
NO----------------<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
Identidad corporativa<br />
¿Logomoción?<br />
“Autopresentación planificada y operativa de una<br />
empresa, tanto interna como externa, basada en la<br />
filosofía de la empresa”<br />
*Birkigt y Stadler<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
Identidad corporativa<br />
“El Honorable Senado de la República en cumplimiento de<br />
la representación soberana que el pueblo le ha<br />
encomendado, como parte de la Rama Legislativa del<br />
Poder Público, expide las Leyes, ejerce las funciones de<br />
Control Político, Público, Judicial y Electoral, las<br />
Protocolarias y Administrativas, observando los principios<br />
consagrados en la Constitución Política de Colombia y las<br />
leyes, dentro de un marco de justicia social y bien común.”<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
La <strong>personalidad</strong><br />
Suma total de las formas en como un individuo<br />
reacciona y se relaciona con los demás<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
ricardo.llano@unisabana.edu.co<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
La <strong>personalidad</strong><br />
Suma total de las formas en como un individuo<br />
reacciona y se relaciona con los demás<br />
¿Cómo proyectamos nuestra<br />
<strong>personalidad</strong>?<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
La <strong>personalidad</strong><br />
Para determinar la<strong>personalidad</strong> debemos saber<br />
quiénes somos<br />
¿Cómo lo hacemos?<br />
Atributos<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Cultura<br />
corporativa<br />
1. Comportamientos expresos<br />
2. Valores compartidos<br />
3. Presunciones básicas<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
Historia de la<br />
organización<br />
Identidad<br />
Proyecto Empresarial<br />
(situación actual)<br />
- Cumplimiento de metas<br />
1. Filosofía corporativa<br />
2. Orientaciones estratégicas<br />
(Ppios de acción)<br />
3. Políticas de gestión<br />
(políticas de gestión<br />
funcionales y formales)<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Identidad sectorial<br />
Identidad mercadológica<br />
Identidad diacrónica<br />
Identidad mercantil<br />
Identidad social<br />
Atributos permanentes<br />
Atributos asociados a la cultura<br />
corporativa<br />
Comportamientos explícitos<br />
Valores compartidos<br />
Presunciones básicas<br />
Atributos que definen la estrategia<br />
empresarial<br />
Visión estratégica<br />
Misión<br />
Proyecto empresarial<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Comportamiento<br />
Medio más importante y eficaz. El público nos<br />
juzga por lo que hacemos.<br />
Simbolismo<br />
3 formas para transmitir la identidad corporativa<br />
Comunicación<br />
En un sentido reducido. Mensajes verbales o visuales.<br />
Flexible y rápido.<br />
Se debe armonizar con las otras herramientas de la<br />
identidad corporativa. Es una indicación implícita de<br />
lo que representa una emrpesa.<br />
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Externa<br />
Comportamiento<br />
Personalidad<br />
corporativa<br />
Imagen<br />
corporativa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Suma total de las formas en como un individuo<br />
reacciona y se relaciona con los demás<br />
RASGOS<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
La <strong>personalidad</strong><br />
¿Cómo proyectamos nuestra<br />
<strong>personalidad</strong>?<br />
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Comunicación<br />
Externa DETERMINANTES Y RASGOS<br />
DE LA PERSONALIDAD<br />
Son las características duraderas que<br />
describen el comportamiento de un<br />
individuo<br />
RASGOS<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Comportamiento organizacional<br />
CO + ABE<br />
Administración basada en evidencias<br />
= Comunicación estratégica de la organización hacia afuera<br />
-Responder a la globalización: trabajo en el extranjero, trabajo con<br />
personas de diferente cultura, traslados , cultura y valores.<br />
-Administración de la fuerza de trabajo: diversidad (no discriminar,<br />
reconocimiento de diferencias)<br />
- Mejorar: calidad y productividad, servicio al cliente, capacidad para<br />
relacionarse, estimular cambio e innovación, ambientes positivos de<br />
trabajo y comportamiento ético.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
PRINCIPALES ATRIBUTOS DE LA<br />
PERSONALIDAD QUE INFLUYEN EN EL<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
Locus de<br />
control Maquiavelismo<br />
Interno<br />
y<br />
externo<br />
Autoestima<br />
Supervisión<br />
personal<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Locus de<br />
control Maquiavelismo<br />
Interno<br />
y<br />
externo<br />
Grado en que los<br />
individuos creen<br />
que son amos de<br />
su destino<br />
PRINCIPALES ATRIBUTOS DE LA<br />
PERSONALIDAD QUE INFLUYEN EN EL<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
Autoestima<br />
Supervisión<br />
personal<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Locus de<br />
control Maquiavelismo<br />
Interno<br />
y<br />
externo<br />
Grado en que los<br />
individuos creen<br />
que son amos de<br />
su destino<br />
PRINCIPALES ATRIBUTOS DE LA<br />
PERSONALIDAD QUE INFLUYEN EN EL<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
Grado en que un<br />
individuo es mas<br />
pragmático, mantiene<br />
distancia emocional<br />
Y piensa que el fin<br />
justifica los medios<br />
Autoestima<br />
Supervisión<br />
personal<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Locus de<br />
control<br />
Interno<br />
y<br />
externo<br />
Grado en que los<br />
individuos creen<br />
que son amos de<br />
su destino<br />
PRINCIPALES ATRIBUTOS DE LA<br />
PERSONALIDAD QUE INFLUYEN EN EL<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
Maquiavelismo<br />
Grado en que un<br />
individuo es mas<br />
pragmático, mantiene<br />
distancia emocional<br />
Y piensa que el fin<br />
justifica los medios<br />
Autoestima<br />
Medida en la<br />
que un individuo<br />
se gusta y se<br />
desagrada<br />
Supervisión<br />
personal<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Locus de<br />
control Maquiavelismo<br />
Interno<br />
y<br />
externo<br />
Grado en que los<br />
individuos creen<br />
que son amos de<br />
su destino<br />
PRINCIPALES ATRIBUTOS DE LA<br />
PERSONALIDAD QUE INFLUYEN EN EL<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
Grado en que un<br />
individuo es mas<br />
pragmático, mantiene<br />
distancia emocional<br />
Y piensa que el fin<br />
justifica los medios<br />
Autoestima<br />
Medida en la<br />
que un individuo<br />
se gusta y se<br />
desagrada<br />
Supervisión<br />
personal<br />
Capacidad de un<br />
individuo de ajustar<br />
su conducta a los<br />
factores externos<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Locus de<br />
control<br />
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL<br />
¿Para qué cultivar una fuerte identidad<br />
corporativa?<br />
- Aumentar motivación entre los empleados<br />
- Inspirar confianza entre los públicos objetivos<br />
externos de la empresa<br />
- Tener conciencia del importante papel de los clientes<br />
- Tener conciencia del papel vital de los públicos<br />
financieros<br />
= + Adhesión o vinculación<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
¿Todo esto<br />
para qué?<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
¿Todo esto<br />
para qué?<br />
“El comportamiento es predecible. Su estudio<br />
sistemático es un medio para hacer pronósticos<br />
razonablemente exactos.”<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa LAS EMOCIONES<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa LAS EMOCIONES<br />
QUE SON LAS EMOCIONES?<br />
Son sentimientos intensos que se dirigen a algo o a<br />
alguien.<br />
No son un rasgo, sino una reacción a un objeto y son<br />
específicas de éste.<br />
Una emoción se puede convertir en un estado de<br />
ánimo ( Ej. Cliente apasionado o decepcionado )<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
EMOCIONES SENTIDAS Y MANIFIESTAS<br />
Emociones reales del individuo<br />
Emociones que se requieren en la organización<br />
y que se consideran apropiados en el puesto.<br />
No son innatas, son aprendidas<br />
Emociones sentidas<br />
Emociones manifiestas<br />
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Comunicación<br />
Externa LAS EMOCIONES<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa LAS EMOCIONES<br />
Alexitimia<br />
“Incapacidad para expresar las emociones propias.<br />
Ésta hace que no se pueda expresarlas verbalmente”<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa LAS EMOCIONES<br />
Alexitimia<br />
“Incapacidad para expresar las emociones propias.<br />
Ésta hace que no se pueda expresarlas verbalmente”<br />
¿ES POSIBLE CARECER DE<br />
EMOCIONES?<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa LA PERCEPCIÓN<br />
¿Qué es?<br />
Proceso en el que los individuos organizan en<br />
interpretan las impresiones sensoriales con el fin de<br />
darle sentido al entorno.<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Factores de la<br />
situación:<br />
- Tiempo<br />
- Entorno de<br />
trabajo<br />
- Entorno social<br />
Percepción<br />
Factores en el<br />
objeto:<br />
- Novedad<br />
- Movimiento<br />
- Sonidos<br />
- Tamaño<br />
Factores de la<br />
persona que<br />
percibe:<br />
- Actitudes<br />
- Motivos<br />
- Intereses<br />
- Experiencia<br />
- Expectativas<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
COHERENCIA<br />
ORGANIZACIONAL<br />
¿Qué significa ser coherente?<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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@ricardollano
Comunicación<br />
Externa<br />
Coherencia<br />
La palabra <strong>coherencia</strong> significa la existencia de relación o<br />
lógica entre las diferentes partes de una afirmación o entre las<br />
diferentes afirmaciones o posturas de un discurso.<br />
La <strong>coherencia</strong> también tiene que ver con el modo en que uno<br />
se maneja en la vida, es decir, si actúa de manera coherente<br />
con sus creencias, si actúa de manera coherente a lo largo de<br />
su vida o si su accionar o modo de pensar es confuso, no claro,<br />
ambiguo.<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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@ricardollano
Comunicación<br />
Externa<br />
Coherencia organizacional<br />
Coherencia significa que los mensajes internos, considerados<br />
como objetivos a alcanzar, se transforman en las razones<br />
externas que sirven para convencer al mercado y, a su vez,<br />
lograr los resultados empresariales previstos.<br />
Es decir, las mismas ideas que sirven para movilizar dentro,<br />
adaptadas adecuadamente, son las que valen para convencer<br />
fuera.<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Nivel individual<br />
Nivel de grupo<br />
Modelo de CO<br />
Nivel de sistemas<br />
De la<br />
organización<br />
Modelo básico<br />
*Robbins, Stephen<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Variables dependientes<br />
Factor clave que buscamos predecir que se ve afectado por otro factor<br />
- Productividad (Soy productivo si alcanzo mis metas. Eficacia=<br />
logra objetivos y eficiencia= optimizando recursos)<br />
- Ausentismo<br />
- Rotación<br />
- Comportamiento desviado de las normas<br />
- Comportamiento ciudadano organizacional<br />
- Satisfacción en el trabajo<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
Variables independientes<br />
Presunta causa de cierto cambio en la variable dependiente<br />
- Variables a nivel del individuo: edad, género, estado civil, toma<br />
de decisiones, educación y motivación<br />
- Variables a nivel de grupo: El grupo es más que la suma de sus<br />
individuos<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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@ricardollano
Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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@ricardollano
Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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@ricardollano
Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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@ricardollano
Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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@ricardollano
Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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@ricardollano
Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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Comunicación<br />
Externa<br />
*Dailymail.co.uk<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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@ricardollano
Comunicación<br />
Externa<br />
1.Escoger una marca (Identificar<br />
misión y visión)<br />
2.Cuáles son los rasgos de esa marca<br />
3.Identificar los valores que usted<br />
relaciona con esa marca<br />
4.Cree usted que es una marca<br />
coherente<br />
<strong>Ricardo</strong> <strong>Llano</strong> G.<br />
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@ricardollano
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