Libro de Tarifas AXTEL - Comisión Federal de Telecomunicaciones

LIBRO DE TARIFAS 

Sección 1 

Tarifas Vigentes a partir del 22 de Mayo de 2006 

Cantidades en Pesos Mexicanos. 

Libro de Tarifas 

AXTEL 

Vigencia a partir del 22 de 

Mayo del 2006


1.1 Definiciones, Términos y Condiciones Generales 

Sección 1 



1. Los términos “cargo”, “precio” y “tarifa” se utilizan indistintamente para denominar a las 

tarifas de los productos y servicios ofrecidos por AXTEL debidamente registrados ante la 

Comisión Federal de Telecomunicaciones. 

2. Las tarifas descritas en el presente documento están sujetas a cambio, previo registro ante 

la Comisión Federal de Telecomunicaciones. 

3. Todos los cargos y precios están expresados en moneda nacional (M.N.) a menos que se 

especifique lo contrario. 

4. Todos los cargos y precios no incluyen el impuesto al valor agregado (I.V.A.) y/o cualquier 

otra contribución que conforme a los ordenamientos fiscales vigentes sea aplicable. 

5. Todos los productos y servicios así como sus respectivos cargos, descritos en el presente 

documento, están sujetos a los términos y condiciones dispuestos en el Código de Prácticas 

Comerciales de AXTEL y en el contrato de servicios firmado con el Cliente. 

6. Todos los cargos, precios, tarifas, descuentos y promociones descritas para cada uno de los 

productos y servicios se aplican únicamente para dichos productos y servicios, a menos que 

se especifique lo contrario. 

7. Todos los servicios y promociones están sujetas a capacidad y disponibilidad técnica. 

8. El presente libro de tarifas sustituye a todas las tarifas y promociones anteriores a partir de la 

fecha de su entrada en vigor. 

9. EQUIPO DE ACCESO: Es el equipo o equipos instalados en el inmueble del Cliente 

compuestos por la Unidad Interior o Unidad Terminal de Red, la cual se encuentra ubicada 

en el límite interior del inmueble en el domicilio del Cliente; y por la Unidad Exterior (Antena y 

Soporte de Instalación) o Cable Exterior, en el caso de un medio de acceso inalámbrico o 

alámbrico respectivamente. 

10. CPC: Es el Código de Prácticas Comerciales el cual es aprobado por la Comisión Federal de 

Telecomunicaciones (COFETEL), mismo que contiene las reglas y políticas de AXTEL y que 

se encontrará disponible para su consulta en las oficinas comerciales de AXTEL. 

11. Contrato: Es el “Contrato de suministro de Servicio de telefonía local básica” que se firma 

con el Cliente al instalarle su Línea AXTEL Residencial o Línea AXTEL Negocios. El 

Contrato establece las bases sobre las que lograremos una relación.

2.1 Línea AXTEL Básica 

Descripción General 


Sección 1 



La línea AXTEL Básica consta de una línea telefónica que ofrece el servicio de 

telefonía básica. 

Estructura Tarifaria 

El Cliente que adquiere el Servicio de Línea AXTEL Básica debe cubrir los siguientes cargos: 

• Contratación: Es el cargo no recurrente que el Cliente debe cubrir al momento de 

contratar la Línea Básica. 

• Renta Mensual: Es el cargo recurrente que se aplica de manera mensual. 

• Instalación : Es el cargo no recurrente de instalación del cableado interior para la 

conexión de un aparato telefónico 

• Llamada Local adicional: Cada llamada local adicional a las libres de cargo 

incluidas en la Renta Mensual tiene un costo adicional por llamada. 

Tarifas 

Línea AXTEL Básica 

Tarifa 

Concepto 

Residencial 

(No incluye IVA) 

Contratación de Línea AXTEL Residencial $1,120.00 

Contratación de Línea AXTEL Negocios $3,500.00 

Renta Mensual de Línea AXTEL Negocios $198.00 

Renta Mensual de Línea AXTEL Residencial $156.50 

Llamada Local Adicional $1.48 

Instalación del Servicio Telefónico $250.00 

Cargo por Cambio de Oferta $0.00


Llamadas locales sin cargo incluidas en la renta mensual 

Descuentos 

Sección 1 



Concepto Incluye 

Llamadas locales sin costo incluidas en la 

renta mensual de la Línea AXTEL Residencial 

100 llamadas 

Llamadas locales sin costo incluidas en la No incluye 

renta mensual de la Línea AXTEL Negocios llamadas 

Descuentos por volumen en llamadas locales adicionales para la línea AXTEL Básica 

Reglas de aplicación 

A. El descuento se basa únicamente en las llamadas locales adicionales que el Cliente 

haya efectuado en la(s) Línea(s) AXTEL Básica(s). Las llamadas locales incluidas en la 

renta mensual y que son libres de cargo no se consideran para el presente descuento. 

B. El porcentaje de descuento se calcula con base al número total de llamadas locales 

adicionales que el Cliente haya efectuado en la(s) Línea(s) AXTEL Básica(s) que se 

encuentre(n) en el mismo recibo telefónico, en el mismo domicilio (misma calle, número 

exterior, número interior) y en el mismo segmento (Residencial ó Negocios). 

Descuentos en Línea(s) AXTEL Residencial(es). 

% Descuento en 

Concepto 

Tarifa de 

Llamada Local 

De 0 – 200 llamadas locales adicionales 0.00 % 



Superior a 500 llamadas locales adicionales 7.50 % 

Descuentos en Línea(s) AXTEL Negocio(s). 

Concepto 



Llamada Local 

De 0 – 350 llamadas locales 0.00 % 


De 701 – 1,100 llamadas locales 5.00 % 

De 1,101 – 8,000 llamadas locales 7.50 % 

De 8,001 – 10,000 llamadas locales 12.00 %


Sección 1 







> 250,000 llamadas locales 16.57 % 

Promoción en la Contratación - Reglas de Aplicación. 

A. El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente a la contratación de 

Línea(s) AXTEL Residencial(es). 

Concepto 

Contratación de Línea AXTEL 


Descuento Línea AXTEL 


28.5714 % 

B. El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente a la contratación de 

Línea(s) AXTEL Negocios. 

Reglas de Aplicación 

Concepto 

Contratación de Línea AXTEL 

Negocios 

Descuento Línea 

AXTEL Negocios 

77.143 % 

A. La clasificación de Residencial comprende cualquier Cliente cuyo uso de la Línea AXTEL 

Básica Residencial sea exclusivamente Residencial.La Línea AXTEL Residencial no 

puede ser utilizada por el Cliente para fines comerciales. 

B. La Línea AXTEL Negocios comprende exclusivamente para fines comerciales 

C. Para las Líneas AXTEL Residencial que se encuentren en el mismo recibo telefónico, en 

el mismo domicilio misma calle, número exterior, número interior) y en la misma 

categoría (Residencial), las llamadas locales sin costo incluidas en la renta mensual 

serán acumuladas. 

D. Solamente las llamadas completadas, es decir, cuando en el número marcado haya sido 

contestado, son contabilizadas para su respectivo cargo. 

E. Las llamadas a teléfonos celulares son contabilizadas como llamadas locales


Sección 1 



F. Las llamadas locales a teléfonos celulares bajo el esquema “El que Llama Paga” tendrán 

un costo por minuto adicional a la llamada local (Ver sección Esquema de Llamadas “El 

que Llama Paga”). 

G. La tarifa de contratación de la Línea AXTEL Residencial ó Negocios comprende la 

asignación de un número telefónico y la alta como Cliente de AXTEL. 

H. El Cliente recibirá en su primera factura el cargo de la renta mensual proporcional de la 

fecha de instalación a su ciclo de facturación y un mes de renta por adelantado 

I. Para Clientes existentes que deseen cambiar a otra Oferta deberán cubrir el cargo 

correspondiente por concepto de Cambio de Oferta. 

J. La tarifa de instalación comprende la instalación de la línea telefónica 

K. Servicio sujeto a cobertura y disponibilidad técnica para su prestación.

2.3 Línea AXTEL Libre 


Sección 1 




AXTEL Libre consta de una línea telefónia que incluye un número ilimitado de llamadas 

locales por una sola renta mensual fija. 


El Cliente que adquiere el Servicio de Línea AXTEL Libre debe cubrir los siguientes cargos: 


contratar la Línea AXTEL Libre 





AXTEL Libre 

Concepto 

Tarifa 


Contratación $800.00 

Instalación del Servicio Telefónico 

$250.00 

Renta Mensual de la Línea Libre Residencial $495.00 

Renta Mensual de la Línea Libre Negocios $750.00 

Cargo por Cambio de Oferta $0.00 

Llamadas locales sin cargo incluidas en la renta mensual 

Concepto 

Llamadas locales sin costo incluidas en la renta 

mensual de la Oferta AXTEL Libre Residencial y 

Negocios 


Llamadas Locales 

Incluidas 

Ilimitadas.


Sección 1 



K. La línea AXTEL Libre Negocios comprende cualquier Cliente cuyo uso sea con fines 

comerciales. 

L. La línea AXTEL Libre Residencial aplica exclusivamente para uso Residencial y no podrá ser 

utilizada para fines comerciales. 

M. La tarifa de contratación de la Línea AXTEL Libre comprende la asignación de un número 

telefónico y la alta como Cliente de AXTEL. 

N. Solamente se podrán contratar hasta 2 líneas telefónicas con la Oferta AXTEL Libre por 

Cliente por domicilio de servicio con un máximo de 3 sitios por cliente (6 líneas en total por 

cliente bajo estos lineamientos) 

O. Para Clientes existentes que deseen cambiar a otra Oferta deberán cubrir el cargo 

correspondiente por concepto de Cambio de Oferta 

P. Servicio sujeto a cobertura y disponibilidad técnica para su prestación.

2.4 Paquetes AXTEL IN A BOX 


Sección 1 




Estos paquetes ofrecen llamadas locales, minutos de llamadas a Celular (044) y 

minutos de Larga Distancia Automática Nacional incluidos en una sola renta mensual 

fija. Además ofrece una tarifa preferencial en llamadas de Larga Distancia Automática 

Nacional, generadas desde la Línea AXTEL in a BOX y terminadas en una Línea 

AXTEL. 


El Cliente que adquiere el Servicio de Línea AXTEL IN A BOX debe cubrir los siguientes 

cargos: 


contratar la Línea AXTEL Residencial. 




• Llamada adicional: Cada llamada adicional a las libres de cargo incluidas en la 

Renta Mensual tiene un costo adicional por llamada. 


Línea AXTEL IN A BOX 

Concepto 

Tarifa 

(No incluye I.V.A.) 



(incluye 1 extensión telefónica por línea) 

$125.00 

Renta Mensual Línea AXTEL IN A BOX 500 $500.00 

Renta Mensual Línea AXTEL IN A BOX 700 $700.00 

Renta Mensual Línea AXTEL IN A BOX 1000 $1,000.00 



Línea Adicional AXTEL IN A BOX 

Concepto 

Tarifa 



Descuento al contratar la Línea Adicional en un 

mismo evento con la línea AXTEL in a BOX 

100%



(incluye 1 Extensión Telefónica por línea) 

Renta Mensual Línea Adicional AXTEL IN A BOX 

500 


700 


1000 

Sección 1 



$125.00 

$50.00 

$25.00 

$0.00 



Llamadas\ Minutos incluidos en la renta mensual de AXTEL IN A BOX 500 

Concepto 

Minutos / Llamadas 


Llamadas Locales 200 llamadas 

Larga Distancia Automática Nacional 100 minutos 

Llamada a Celular (044) 75 minutos 


Concepto 







Concepto Minutos / Llamadas 





A. Las ofertas AXTEL in a BOX 500, 700 y 1000 aplican para todos los clientes residenciales y 

de negocios, nuevos y existentes.


Sección 1 



B. Al contratar una línea AXTEL in a BOX, el cliente podrá opcionalmente contratar en el mismo 

evento sin costo de contratación, una línea adicional AXTEL IN A BOX como máximo con 

una renta fija mensual y con el cargo de instalación correspondiente. 

C. En la contratación de líneas adicionales en diferente evento, aplica el cargo correspondiente 

por concepto de contratación e instalación. 

D. En el caso de contratar las 2 líneas del paquete AXTEL in a BOX, las llamadas locales, 

minutos de llamadas a Celular (044) y minutos de Larga Distancia Automática Nacional 

incluidos podrán ser utilizados por cualquiera de las 2 líneas contratadas, siempre y cuando 

se encuentren en el mismo sitio y misma factura 

E. El Cliente recibe en su primera factura el cargo de la renta mensual proporcional de la fecha 

de instalación a su ciclo de facturación y un mes de renta por adelantado 

F. El cargo de instalación incluye 1 extensión telefónica que podrá ser instalada en 1 línea. Las 

extensiones telefónicas adicionales tendrán el cargo correspondiente. 

G. Aplica un límite de 2 Líneas AXTEL in a BOX por domicilio de servicio, máximo 6 líneas por 

cliente. 

H. La tarifa de instalación comprende la instalación de la línea telefónica 

I. Servicio sujeto a cobertura y disponibilidad técnica para su prestación. 

J. Esta oferta aplica sólo para el programa de Larga Distancia “AXTEL in a BOX”. Todas las 

líneas de los paquetes AXTEL in a BOX deberán estar en este programa. 

K. Las llamadas de Larga Distancia Automática Nacional AXTEL–AXTEL son las llamadas 

generadas de una línea AXTEL in a BOX y terminadas en una Línea AXTEL en diferentes 

áreas de servicio local. 

L. Para Clientes existentes que deseen cambiar a otra Oferta deberán el cargo correspondiente 

por concepto de Cambio de Oferta

2.5 Línea Prepagada AXTEL 


Sección 1 




La Línea Prepagada AXTEL es un servicio de telefonía ofrecido a través de la compra prepagada 

de tiempo aire. Este esquema permite el acceso a los servicios de telefonía local, celular, larga 

distancia nacional, larga distancia internacional, números 800’s y números de servicio, así como 

recibir llamadas de cualquier red pública telefónica. 


• Renta Mensual: No aplica para el servicio de Prepago AXTEL 

• Consumos Local, Celular y Larga Distancia: Aplican las tarifas vigentes del servicio de la 

Línea Prepagada AXTEL. 

• Consulta de Saldo: Tendrá un costo de llamada local por minuto. 

• Costos por uso de Internet: La Línea Prepagada AXTEL se comercializa como una línea 

de voz. Sin embargo, no habrá restricciones en cuanto a la marcación hacia un ISP, por lo se 

podrá conectarse a Internet a través de este esquema. El costo de la conexión a Internet se 

cobrará por minuto de llamada local. 


Servicios 

Tipo de 

Cargo 

Tarifa 

(No incluye I.V.A) 

Extensión Telefónica Adicional Único $ 290.00 

Cambio de Domicilio Único $ 285.00 

Reubicación de Equipo Único $ 230.00 

Cambio de Número Telefónico Único $ 86.96 

Abono a la línea de 

Cargo por Reconexión del Servicio Único $100 pesos 

(incluye I.V.A.) 

Llamadas Tipo de Cargo 

Tarifa 

(Incluye I.V.A.) 

Llamada Local por minuto $ 0.90 

#800’s por minuto $ 0.90 

LD Nacional por minuto $ 3.50 

LD Estados Unidos por minuto $ 5.00 

LD Canadá por minuto $ 5.00 

LD Europa, África y Costa del Mediterráneo (incluyendo 

Medio Oriente) 

por minuto $ 20.00 

LD Centroamérica por minuto $ 10.00 

LD Sudamérica, El Caribe (incluye Pto Rico, Cuba y 

Panamá) y Alaska 

por minuto $ 20.00


Sección 1 



LD Resto del Mundo (incluye Israel y Hawai) por minuto $25.00 

Celulares (044) por minuto $ 3.50 

Acceso a Números 800 / 888 de EUA y Canadá 

(Prefijos 880 / 881)* 

por minuto $ 5.00 

Número de Servicio a Clientes sin costo $ 0.00 

Reparación (050) sin costo $ 0.00 

Números de Emergencia sin costo $ 0.00 

Servicios Especiales por minuto $ 0.90 

*77 (Recarga de Saldo) sin costo $ 0.00 

*88 (Consulta de Saldo) por evento $ 0.90 

Larga Distancia a Barcos por minuto $ 80.00 

Llamadas a Telefonía Satelital por minuto $ 40.00 


• Aplica sólo para líneas existentes en reestructura de pago. 

• El servicio de Prepago AXTEL está sujeto a la disponibilidad del servicio y cobertura de la 

red de AXTEL. 

• Las llamadas de salida tendrán un cobro por minuto o por evento, según el tipo de llamada. 

Para realizarlas es necesario que la línea tenga saldo disponible suficiente según el tipo de 

llamada. 

• Para aquellas llamadas cuya unidad de cobro sea el minuto, el intervalo mínimo de cobro es 

de 1 (un) minuto, es decir, cada llamada con duración fraccional es redondeada para su 

cobro al minuto inmediato superior 

• La compra de tiempo aire se realiza a través de depósitos bancarios a una cuenta 

determinada por AXTEL o directamente en los Módulos de Atención Personalizada AXTEL. 

• El Período de Servicio de la Línea Prepagada AXTEL: Inicia a partir del abono que realice el 

cliente a su línea y tendrá 30 días naturales para consumir su saldo. En caso contrario, el 

saldo disponible es retenido. En este período se pueden realizar llamadas de salida (según 

el saldo disponible) y recibir llamadas. 

• El Período de Abono: Comienza al terminar el Período de Servicio y es un lapso de 15 días 

naturales para que el Cliente abone saldo a su línea y en el caso de que haya quedado saldo 

retenido en el Período de Servicio, éste no se acumula con el saldo abonado. En este 

período el Cliente está en estado de suspensión de llamadas salientes y permite únicamente 

recibir llamadas. 

• El Período de Gracia: Comienza al terminar el Período de Abono y es un lapso de 15 días 

naturales en el que el cliente no puede realizar ni recibir llamadas. Al abonar saldo a la línea 

durante este período, el saldo que haya quedado durante el Período de Servicio no se 

acumula con el saldo abonado. 

• Período de Reconexión: Es el período entre la finalización del Período de Gracia y la 

remoción del equipo de acceso del sitio del Cliente. Si el Cliente solicita la reconexión de su 

línea antes de la Desconexión deberá de pagar el Cargo por Reconexión correspondiente.


Sección 1 



• Desconexión: Es el día en que se realiza la baja total de la línea y desconexión del equipo de 

acceso del sitio del Cliente. En caso de requerir la línea se tendrá que pagar el costo de 

contratación de una Línea AXTEL Residencial o Negocios según sea el caso. 

• En el caso de Cambio de Domicilio y Cambio de Número Telefónico, la cuenta deberá 

presentar un saldo de tiempo aire de $0 pesos, de lo contrario el saldo se perderá. 

• Los saldos no son transferibles ni reembolsables. 

• No habrá emisión de recibos telefónicos mensuales. 

• No aplica ninguna promoción o descuento no descritos en esta sección

2.6 Línea Inteligente AXTEL 



Sección 1 



Línea Inteligente AXTEL es una línea telefónica para negocios, en la que el cliente tiene acceso 

a una amplia variedad de funciones similares a las de un conmutador, las cuales puede activar y 

desactivar a través de las teclas del teléfono con sencillos códigos de acceso. 

Línea Inteligente AXTEL integra los servicios de telefonía Local, Larga Distancia, y de Internet 

sin necesidad de invertir en un conmutador telefónico (PBX). 

Las llamadas realizadas con Intercom Multisitio en la misma Área de Servicio Local, se incluyen 

dentro de la renta mensual del Servicio de Intercom Multisitio. No es posible enlazar mediante 

Intercom Multisitio sitios en diferente área de servicio local. 

Línea Inteligente AXTEL ofrece 2 paquetes de funciones (Paquete Inteligente Individual y 

Paquete Inteligente en Grupo) de acuerdo a las necesidades de los Clientes. 

Las funciones de ambos paquetes (básicas y opcionales) se listan a continuación: 

• Captura de Llamadas. Le permite contestar cualquier llamada que entre a otra Línea 

Inteligente AXTEL del mismo grupo de Captura. 

• Conferencia Tripartita. Le permite agregar una tercera persona a una llamada que se esté 

efectuando. 

• Desvío de Llamadas. Transfiere en forma automática todas sus llamadas al número 

telefónico que usted elija. 

• Desvío de Llamadas en Espera. Con esta función, las Llamadas en Espera que no son 

contestadas después de un cierto período de tiempo, se desvían en forma automática hacia 

un destino predeterminado. 

• Desvío de Llamadas en Ocupado. Transfiere en forma automática todas sus llamadas 

entrantes al número telefónico que usted elija, sólo cuando su línea se encuentre ocupada. 

• Desvío de Llamadas no Contestadas. Transfiere en forma automática todas las llamadas 

entrantes al número telefónico que usted elija, si no se contestan después de cuatro 

timbridos. 

• Identificador de Llamadas. Con el dispositivo del “Identificador de Llamadas”, este servicio 

permite al cliente ver en la pantalla el número telefónico y el nombre (para usuarios dentro 

de la Red de AXTEL) de quien origina la llamada entrante. 

• Identificador de Llamadas en Espera. Le permite recibir los datos de quien le llama en el 

equipo Identificador de Llamadas en combinación con el tono de Llamada en Espera. (Se 

requiere contar con un equipo Identificador de Llamadas que soporte esta funcionalidad) 

• Intercom. Permite hacer llamadas telefónicas entre los miembros de un grupo designado de 

Intercom en una misma oficina del cliente, marcando los últimos cuatro dígitos del número 

telefónico. 

• Llamada en Espera. Llamada en Espera notifica al cliente, con un tono especial privado, 

que otra persona está tratando de comunicarse con él. Si lo desea, el Cliente puede tomar la 

segunda llamada, cambiar entre una y otra llamadas o ignorarla.


Sección 1 



• Llamadas sin Interrupciones. Cancela la función de Llamada en Espera mientras dura una 

llamada, para evitar ser interrumpido por una llamada entrante que esté en espera. 

• Marcación Directa. Permite tener una marcación dirigida a cada Línea Inteligente AXTEL, 

así como acceso directo de cada Línea hacia la red pública. 

• Marcado Inmediato. El cliente puede guardar hasta 10 números y asignar una clave de un 

dígito a cada número. 

• Número Principal de Grupo. Permite que las llamadas entrantes a su negocio se enruten 

en forma automática hacia la primer línea disponible del grupo de líneas de su empresa. 

• Regreso de Última Llamada. Permite marcar a la última persona que le llamó sin tener que 

saber el número de esa llamada. 

• Remarcado. La función de Remarcado le permite volver a marcar el último número 

marcado. 

• Remarcado Automático. Origina una llamada hacia el último número que el cliente haya 

marcado. En caso de obtener señal de ocupado la línea será monitoreada durante 30 

minutos, o hasta que ambas líneas estén disponibles y se puedan conectar. 

• Transferencia de Llamadas. Le permite al cliente enviar una llamada a otra línea y luego 

colgar, sin desconectar a la persona que llama. 

• Control de Llamadas (Opcional). Permite controlar las llamadas que se originan desde su 

Línea Inteligente AXTEL. 

• Correo de Voz (Opcional). Le permitirá tener un buzón de mensajes de voz para recibir los 

mensajes de quien le llama, cuando el teléfono esté ocupado o no contesten, sin tener que 

comprar equipo adicional. 

• Intercom Multisitio (Opcional). Permite hacer llamadas telefónicas entre miembros de un 

mismo grupo designado de Intercom dentro de diferentes sucursales de la misma ciudad de 

un mismo negocio, a través de marcación de cuatro dígitos. 

• Número Adicional (Opcional). Le permite tener en una sola Línea Inteligente AXTEL en 

Red hasta dos números telefónicos adicionales separados (uno primario y hasta dos 

secundarios), cada uno con diferente patrón de timbrado. 

• Desvío Remoto de Llamadas (Opcional). Permite programar o desprogramar el desvío de 

la línea de manera remota, es decir, desde cualquier otro teléfono de tonos. Los tipos de 

llamadas a los que se podrá desviar una llamada serán los mismos que con la Solución 

Desvío de Llamadas: Locales, a Celulares, LD Nacional, LD Internacional y números 800’s. 

• Música en Espera (Opcional). Función que provee de música continua a aquellas personas 

que llaman mientras son puestas en retención. 

Estructura Tarifaria. 

El Cliente que adquiere el Servicio de Línea Inteligente AXTEL debe cubrir los siguientes cargos: 


contratar la Línea Inteligente AXTEL. 


• Renta Mensual de Funciones Opcionales: Es el cargo recurrente que se aplica por 

cada función opcional dependiendo de la(s) que el cliente solicite.


Sección 1 



• Llamada Local : Es el cargo correspondiente por cada llamada local generada por la 

Línea Inteligente AXTEL. 

Reglas de Aplicación. 

A. Línea Inteligente AXTEL pertenece a la clasificación de Negocios que comprende cualquier 

Cliente cuyo uso de la Línea AXTEL sea exclusivamente Comercial . 

B. Solamente las llamadas completadas, es decir, cuando en el número marcado se haya 

contestado serán contabilizadas para su respectivo cargo. 

C. Línea Inteligente tiene acceso a los Servicios Especiales y el cobro de cada llamada es de 

acuerdo a la tarifa especificada en dicha sección. 

A. Las llamadas locales a teléfonos celulares bajo el esquema “El que Llama Paga” tendrán un 

costo por minuto adicional a la llamada local (Ver sección Esquemas de Llamadas “El que 

Llama Paga”). 

B. La tarifa de contratación de la Línea Inteligente AXTEL comprende la instalación del equipo 

de acceso. En caso de requerirse cableado interior para extensiones, el Cliente debe 

adquirir el servicio de Cableado Interior que se detalla en la sección de Cableado Interior. 


Línea Inteligente AXTEL 

Concepto 

Contratación de Línea Inteligente AXTEL 

(Paquete Inteligente Individual y Paquete Inteligente en Grupo) 

Renta Mensual de Línea Inteligente AXTEL 

(Paquete Inteligente Individual y Paquete Inteligente en Grupo) 

Tarifa 

Negocios 


$ 3,500.00 

$230.00 

Renta Mensual de Función Opcional Control de Llamadas $15.00 

Renta Mensual de Función Opcional Correo de voz $15.00 

Renta Mensual de Función Opcional Intercom Multisitio $150.00 

Renta Mensual de Función Opcional Número Adicional $15.00 

Renta Mensual de Función Desvío Remoto de Llamadas $15.00 

Renta Mensual de Función Música en Espera $15.00 

Cambio de Línea AXTEL Negocios a Línea Inteligente AXTEL $800.00 

Llamada Local $1.48


Sección 1 



Llamadas locales sin cargo incluidas en la renta mensual de Línea Inteligente AXTEL 

Concepto Negocios 


renta mensual de la Línea Inteligente AXTEL 

Ninguna 

Descuentos por volumen en llamadas locales para Línea Inteligente 



A. El descuento se basa únicamente en las llamadas locales que el Cliente haya efectuado a 

través de las Líneas Inteligentes AXTEL y/o Líneas Inteligentes AXTEL en Red 

B. El porcentaje de descuento se calcula con base al número total de llamadas locales que el 

Cliente haya efectuado en la(s) Línea(s) Inteligente AXTEL y Línea Inteligente AXTEL en 

Red que se encuentre(n) en el mismo sitio (misma calle, número exterior, número interior) y 

factura 

C. El descuento se aplica sobre la tarifa de la llamada local para Línea Inteligente AXTEL y 

Línea Inteligente AXTEL en Red. 

Descuentos en Línea Inteligente AXTEL y Línea Inteligente AXTEL en Red 


Concepto 


Llamada Local 



De 701 – 1,100 llamadas locales 5.00% 

De 1,101 – 8,000 llamadas locales 7.50% 






> 250,000 llamadas locales 16.57%


Sección 1 



Promoción en la Contratación de Línea Inteligente AXTEL y Línea 

Inteligente AXTEL en Red por volumen en una misma orden 


A. El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente a la contratación de la 

Línea Inteligente AXTEL y/o Línea Inteligente AXTEL en Red en una misma orden. 

Concepto 

De 1 a 2 Líneas Inteligentes AXTEL 



Más de 12 Líneas Inteligentes AXTEL 

Descuento en la contratación 

de Línea Inteligente AXTEL 

77.1428 % 

82.8571 % 

88.5714 % 

94.2857% 

Promoción en el Cambio de Línea AXTEL Negocios a Línea Inteligente 



A. El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente al cambiar una Línea 

AXTEL Negocios instalada a una Línea Inteligente AXTEL ó una Línea Inteligente AXTEL en 

Red en el mismo domicilio. 

Concepto Descuento 

Cambio de Línea AXTEL Negocios a Línea 

Inteligente AXTEL 

100.00 %

2.7 Línea Inteligente AXTEL en Red 



Sección 1 



Línea Inteligente AXTEL en Red es una línea telefónica para negocios, en la que el cliente tiene 

acceso a una amplia variedad de funciones similares a las de un conmutador, las cuales puede 

activar y desactivar a través de las teclas del teléfono con sencillos códigos de acceso. 

Línea Inteligente AXTEL en Red integra los servicios de telefonía Local, Larga Distancia, y de 

Internet sin necesidad de invertir en un conmutador telefónico (PBX), además que integra los 

beneficios de una red privada entre localidades en diferentes sitios, utilizando marcación a cuatro 

dígitos en entre ellos (Intercom en Red). 

Las llamadas realizadas con Intercom en Red en la misma Área de Servicio Local, se incluyen 

dentro de la renta mensual. Para el caso de sitios en diferente área de servicio local, las 

llamadas realizadas con Intercom en Red a esos sitios se les aplicará la tarifa de Larga Distancia 

diferenciada para las llamadas realizadas con cuatro dígitos, dependiendo del plan de larga 

distancia que el cliente tenga contratado. 

Línea Inteligente AXTEL en Red ofrece 2 paquetes de funciones (Paquete Inteligente Individual 

en Red y Paquete Inteligente en Grupo en Red) de acuerdo a las necesidades de los Clientes. 

Las funciones de ambos paquetes (básicas y opcionales) se listan a continuación: 

• Captura de Llamadas. Le permite contestar cualquier llamada que entre a otra Línea 

Inteligente AXTEL en Red del mismo grupo de Captura. 

• Conferencia Tripartita. Le permite agregar una tercera persona a una llamada que se esté 

efectuando. 

• Desvío de Llamadas. Transfiere en forma automática todas sus llamadas al número 

telefónico que usted elija. 

• Desvío de Llamadas en Espera. Con esta función, las Llamadas en Espera que no son 

contestadas después de un cierto período de tiempo, se desvían en forma automática hacia 

un destino predeterminado. 

• Desvío de Llamadas en Ocupado. Transfiere en forma automática todas sus llamadas 

entrantes al número telefónico que usted elija, sólo cuando su línea se encuentre ocupada. 

• Desvío de Llamadas no Contestadas. Transfiere en forma automática todas las llamadas 

entrantes al número telefónico que usted elija, si no se contestan después de cuatro 

timbrazos. 

• Identificador de Llamadas. Con el dispositivo del “Identificador de Llamadas”, este servicio 

permite al cliente ver en la pantalla el número telefónico y el nombre (para usuarios dentro 

de la Red de AXTEL) de quien origina la llamada entrante. 

• Identificador de Llamadas en Espera. Le permite recibir los datos de quien le llama en el 

equipo Identificador de Llamadas en combinación con el tono de Llamada en Espera. 

• Intercom en Red (4 Dígitos). Permite hacer llamadas telefónicas entre los miembros de un 

grupo designado de Intercom en una misma oficina del cliente (Intercom) o bien, en otra 

oficina o sucursal (Intercom en Red) marcando los últimos cuatro dígitos del número 

telefónico. Las sucursales pueden estar en diferentes ciudades con presencia de AXTEL.


Sección 1 



• Llamada en Espera. Llamada en Espera notifica al cliente, con un tono especial privado, 

que otra persona está tratando de comunicarse con él. Si lo desea, el Cliente puede tomar la 

segunda llamada, cambiar entre una y otra llamadas, o ignorarla. 

• Llamadas sin Interrupciones. Cancela la función de Llamada en Espera mientras dura una 

llamada, para evitar ser interrumpido por una llamada entrante que esté en espera. 

• Marcación Directa. Permite tener una marcación dirigida a cada Línea Inteligente AXTEL en 

Red, así como acceso directo de cada Línea hacia la red pública. 

• Marcado Inmediato. El cliente puede guardar hasta 10 números y asignar una clave de un 

dígito a cada número. 

• Número Principal de Grupo. Permite que las llamadas entrantes a su negocio se enruten 

en forma automática hacia la primer línea disponible del grupo de líneas de su empresa. 

• Remarcado. La función de Remarcado le permite volver a marcar el último número 

marcado. 

• Retención / Consulta. Le permite al cliente poner en estado de retención una llamada por 

tiempo indefinido. 

• Transferencia de Llamadas. Le permite al cliente enviar una llamada a otra línea y luego 

colgar, sin desconectar a la persona que llama. 

• Control de Llamadas (Opcional). Permite controlar las llamadas que se originan desde su 


• Correo de Voz (Opcional). Le permitirá tener un buzón de mensajes de voz para recibir los 

mensajes de quien le llama, cuando el teléfono esté ocupado o no contesten, sin tener que 

comprar equipo adicional. 

• Número Adicional (Opcional). Le permite tener en una sola Línea Inteligente AXTEL en 

Red hasta dos números telefónicos adicionales separados (uno primario y hasta dos 

secundarios), cada uno con diferente patrón de timbrado. 

• Desvío Remoto de Llamadas (Opcional). Permite programar o desprogramar el desvío de 

la línea de manera remota, es decir, desde cualquier otro teléfono de tonos. Los tipos de 

llamadas a los que se podrá desviar una llamada serán los mismos que con la Solución 

Desvío de Llamadas: Locales, a Celulares, LD Nacional, LD Internacional y números 800’s. 

• Música en Espera (Opcional). Función que provee de música continua a aquellas personas 

que llaman mientras son puestas en retención. 


El Cliente que adquiere el Servicio de Línea Inteligente AXTEL en Red debe cubrir los siguientes 

cargos: 


contratar la Línea Inteligente AXTEL en Red. 

• Renta Mensual: Es el cargo recurrente que se aplica de manera mensual, incluye 

todas las llamadas realizadas con cuatro dígitos a una localidad de la misma área de 

servicio local. 

• Renta Mensual de Funciones Opcionales: Es el cargo recurrente que se aplica por 

cada función opcional dependiendo de la(s) que el cliente solicite.


Sección 1 



• Llamada Local: Es el cargo correspondiente por cada llamada local generada por 

la Línea Inteligente AXTEL en Red. 


A. Línea Inteligente AXTEL en Red pertenece a la clasificación de Negocios que comprende 

cualquier Cliente cuyo uso de la Línea AXTEL no sea exclusivamente Residencial. 

B. Solamente las llamadas completadas, es decir, cuando en el número marcado se haya 

contestado, son contabilizadas para los cargos por llamada adicional y para las llamadas 

libres de cargo. 

D. Línea Inteligente tiene acceso a los Servicios Especiales y el cobro de cada llamada es de 

acuerdo a la tarifa especificada en dicha sección. 

E. Las llamadas locales a teléfonos celulares bajo el esquema “El que Llama Paga” tendrán un 

costo por minuto adicional a la llamada local (Ver sección Esquemas de Llamadas “El que 

Llama Paga”). 

F. La tarifa de contratación de la Línea Inteligente AXTEL en Red comprende la instalación del 

equipo de acceso. En caso de requerirse cableado interior para extensiones, el Cliente debe 

adquirir el servicio de Cableado Interior que se detalla en la sección Cableado Interior. 


Línea Inteligente AXTEL en Red 

Concepto 

Contratación de Línea Inteligente AXTEL en Red 

• Paquete Inteligente Individual en Red 

• Paquete Inteligente en Grupo en Red 

Cargo único por sitio 

(Aplica por cada sitio de la red en el que se contraten Líneas 

Inteligentes AXTEL en Red) 

Renta Mensual de Línea Inteligente AXTEL en Red 

• Paquete Inteligente Individual en Red 

• Paquete Inteligente en Grupo en Red 

Tarifa 

Negocios 

$ 3,500.00 

$5,000.00 

$380.00 

Renta Mensual de Función Opcional Control de Llamadas $15.00 

Renta Mensual de Función Opcional Correo de voz $15.00 

Renta Mensual de Función Opcional Número Adicional $15.00 

Renta Mensual Función Opcional Desvío Remoto de Llamadas $15.00 

Renta Mensual de Función Opcional Música en Espera $15.00 

Llamada Local $1.48


Sección 1 



Llamadas locales sin cargo incluidas en la renta mensual de Línea Inteligente AXTEL en 

Red 

Concepto Negocios 


renta mensual de la Línea Inteligente AXTEL 

Ninguna 

Descuentos por volumen en llamadas locales para Línea Inteligente 

AXTEL en Red 


D. El descuento se basa únicamente en las llamadas locales que el Cliente haya efectuado a 

través de las Líneas Inteligentes AXTEL y/o Líneas Inteligentes AXTEL en Red 

E. El porcentaje de descuento se calcula con base al número total de llamadas locales que el 

Cliente haya efectuado en la(s) Línea(s) Inteligente AXTEL y Línea Inteligente AXTEL en 

Red que se encuentre(n) en el mismo sitio (misma calle, número exterior, número interior) y 

factura 

F. El descuento se aplica sobre la tarifa de la llamada local para Línea Inteligente AXTEL y 


Descuentos en Línea Inteligente AXTEL y Línea Inteligente AXTEL en Red 


Concepto 


Llamada Local 



De 701 – 1,100 llamadas locales 5.00% 





De 50,001 – 150,000 llamadas locales 15.57%


Sección 1 




> 250,000 llamadas locales 16.57% 

Promoción en la Contratación de Línea Inteligente AXTEL y Línea 

Inteligente AXTEL en Red por volumen en una misma orden 


B. El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente a la contratación de la 

Línea Inteligente AXTEL y/o Línea Inteligente AXTEL en Red en una misma orden. 

Concepto 




Más de 12 Líneas Inteligentes AXTEL 

Descuento en la contratación 

de Línea Inteligente AXTEL 

77.1428 % 

82.8571 % 

88.5714 % 

94.2857% 

Promoción en el Cambio de Línea AXTEL Negocios a Línea Inteligente 

AXTEL en Red 


B. El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente al cambiar una Línea 

AXTEL Negocios instalada a una Línea Inteligente AXTEL ó una Línea Inteligente AXTEL en 

Red en el mismo domicilio. 

Concepto Descuento 

Cambio de Línea AXTEL Negocios a Línea 

Inteligente AXTEL 

100.00 %

2.8 Línea Virtual AXTEL 


Sección 1 



Descripción General. 

Línea Virtual AXTEL, es un servicio que se ofrece a usuarios del servicio local de Axtel a través 

del cual se asigna al usuario en algunas de las centrales de AXTEL un puerto y número local 

asociado a la línea ya instalada por AXTEL, sin necesidad de realizar un cableado, mismos que 

el usuario podrá configurar a su conveniencia para la recepción de llamadas dirigidas al número 

local asignado, en una variante del servicio “Desvío de Llamadas”. El usuario podrá solicitar que 

todas las llamadas dirigidas a ese número local sean enrutadas al número telefónico de su 

preferencia, incluyendo la posibilidad de llamadas de larga distancia. 


El Cliente que adquiere el Servicio de Línea Virtual AXTEL debe cubrir los siguientes cargos: 


contratar la Línea Virtual AXTEL. 

• Cambio de Número Terminal: Es el cargo no recurrente que el Cliente debe cubrir 

al momento de realizar un cambio del número terminal de la Línea Virtual. 



A. Línea Virtual AXTEL pertenece a la clasificación de Negocios que comprende cualquier 

Cliente cuyo uso de la Línea AXTEL no sea exclusivamente Residencial. 

B. Solamente las llamadas completadas, es decir, cuando en el número terminal se haya 

contestado, son contabilizadas para los cargos por llamada . 

C. Para las llamadas de Larga Distancia aplicará el programa “Estrategia- Ahorro LD AXTEL” 

D. Para el Servicio de Línea Virtual AXTEL, se definen los siguientes tipos de llamadas: 

Local. Es considerada cuando la línea Virtual y el Número de Terminación pertenecen a la 

misma área de Servicio Local. 

LD Nacional. Es considerada cuando la Línea Virtual y el Número de Terminación pertenecen 

diferentes áreas de Servicio Local Nacional. 

LD Internacional. Es considerada cuando el Número de Terminación pertenece a un número de 

fuera de la República Mexicana. 

Celular. Es considerada cuando el Número de Terminación pertenece a un número móvil de la 

modalidad el que llama paga siempre que pertenezca a la misma ASL a la cual corresponde el 

número de la Línea Virtual.


Sección 1 



E. La funcionalidad de Intercom en Red (Cuatro dígitos) permite a la Línea Virtual hacer 

llamadas telefónicas a otros miembros de un grupo designado de Intercom en RED en otra 

oficina o sucursal, en la cual los miembros pertenecen a la misma Red. Las sucursales 

pueden estar en diferentes ciudades de presencia AXTEL. 

F. Solamente se podrá contratar la Línea Virtual AXTEL en las ciudades de presencia AXTEL, 

donde el número terminal del servicio podrá estar dentro o fuera de la República. 

G. El costo de la llamada dependerá del Área de Servicio al cual pertenecen el número virtual y 

el número terminal. 

H. Se aplicará una tarifa por evento para el caso de llamada local y una tarifa por minuto similar 

al servicio de LD que dependerá del destino de la llamada para la aplicación de la tarifa 

correspondiente. 

I. El Cliente es responsable de cualquier operación incorrecta y/o cualquier indisponibilidad del 

número terminal. 

J. El Cliente podrá solicitar cambio del número terminal del Servicio de Línea Virtual. (Pagando 

el costo de cambio de número terminal) 


Línea Virtual AXTEL 

Concepto 

Tarifa 

Negocios 

Contratación de Línea Virtual AXTEL $ 3,500.00 

Cargo por cambio de Número terminal $300.00 

Renta Mensual de Línea Virtual AXTEL* $200.00 

Llamada Generada De acuerdo a Tabla 2.10.4 

*Incluye la funcionalidad de Intercom en RED 

Precio por tipo de llamadas generadas por el Servicio de Línea Virtual AXTEL 

• Tabla 2.10.4 

Tipo de llamada 

Programa de Larga 

Distancia 

Tarifa 

Local NA $ 1.20 ( por llamada) 

Larga Distancia 

Estrategia- Ahorro LD 

AXTEL (Ver sección de 

“Larga Distancia y 

Servicios 800”) 

De acuerdo al destino de la 

llamada y su programa de larga 

distancia (Tarifa por minuto) 

Celular (el que llama paga) NA $ 2.50 ( por minuto)


Promoción en la Contratación de Línea Virtual AXTEL 


Sección 1 



A. El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente a la contratación de la 

Línea Virtual AXTEL 

Concepto 

Contratación de Línea Virtual AXTEL 

Descuento Línea 

Virtual 

77.143 %


2.9 Llamadas a Celulares con prefijo 044 


Sección 1 



El Cliente que realice llamadas hacia números celulares inscritos en el esquema “El que Llama 

Paga” debe cubrir los siguientes cargos: 

• Llamada local: Cargo correspondiente al de una llamada local. 

• Tarifa “El que Llama Paga: Tarifa por minuto que se aplica adicionalmente al cargo 

por llamada local, únicamente en llamadas realizadas bajo el esquema “El que 

Llama Paga” (044). 


Aplica para llamadas iniciadas desde un teléfono fijo a teléfonos celulares locales y cuya 

marcación sea a través del prefijo 044. 


Concepto 

Tarifa 



Tarifa 

Negocios 


Tarifa “El que Llama Paga” (Por minuto) $2.50 $2.50

3.1 Membresía AXTEL 


Sección 1 




Es un programa de Asistencias dirigido a nuestros clientes, que brindan servicios 

adicionales respondiendo oportunamente sus necesidades. 

Asistencia Médica 

Se refiere al servicio médico que se obtiene o solicita vía telefónica, así cómo cualquier 

información de problemas de salud que se presente. 

Asistencia en el Hogar 

A través esta Asistencia, se obtienen servicios de reparaciones de emergencias para el 

hogar, con un monto limitado gratis o con costos preferenciales. 

Asistencia Vial 

Se refiere a los servicios otorgados en caso de emergencias víales, algunos gratis y 

otros con costos preferenciales. 

Asistencia Legal 

Se obtiene orientación y asesoría legal vía telefónica por abogados 

Seguro de vida 

Seguro de Indemnización por fallecimiento accidental y por fallecimiento accidental en 

tránsito. 



La tarificación del Programa de Membresía AXTEL se realiza a través de una renta 

recurrente mensual, dicho cargo no esta sujeto al número de veces que se utilicen los 

servicios de asistencia. 

Concepto Tarifas 

Contratación del Programa de Membresía AXTEL $0 

Renta Mensual del Programa Membresía AXTEL $15.00 

Descuentos 

La promoción de Membresía AXTEL inluye un descuento del 100% en las primeros 2 

mensualidades del Servicio de Membresía AXTEL, contadas a partir de la contratación 

e instalación de la línea AXTEL.



Sección 1 



• No aplica para los Negocios denominados personas morales o con más de 6 

líneas. 

• El Programa de Membresía AXTEL aplica para todos los clientes que contraten 

una línea telefónica con cualquier oferta que AXTEL tenga vigente. 

• Aplica un programa de Membresía AXTEL por oferta Básica y/o AXTEL Libre. 

• Aplica un programa de Membresía AXTEL por paquete AIB y/o AXTEL X2 

• El cliente podrá cancelar el programa en cualquier momento durante la vigencia de 

su contrato, vía telefónica, a través del centro Integral AXTEL o en los módulos de 

atención personalizada.


Sección 1 



3.2 Promociones sobre la Línea AXTEL a través de la RED HFC 


La instalación y renta del servicio telefónico se benefician con un descuento, si se 

entrega el servicio de telefonía a través de la RED HFC de algún Concesionario de 

Televisión por Cable junto con los servicios de Televisión por Cable y/o de Internet de 

Banda Ancha 


El cliente que adquiere el Servicio de Línea AXTEL y se le instala a través de un concecionario 

del servicio telefónico a través de la RED HFC del Concesionario de Televisión por Cable debe 

cubrir los siguientes cargos: 


contratar la Línea Básica. 


• Instalación: Es el cargo no recurrente de instalación del cableado interior para la 



No aplican 

Descuentos 

Promoción en la Instalación. 

L. Un descuento del 40% de la tarifa de instalación indicada en la sección de Línea AXTEL 

Básica dentro de la sección de Tarifas, cuando al momento de la contratación del 

servicio de telefonía (i) sea un cliente activo de dicho Concesionario de Televisión por 

Cable o (ii) contrate con dicho Concesionario de Televisión por Cable, el Servicio de 

Internet de Banda Ancha. 

M. Un descuento del 83.86% de la tarifa de instalación indicada en la sección de Línea 

AXTEL Básica dentro de la sección de Tarifas, cuando al momento de la contratación del 

servicio de telefonía con AXTEL contrate con el Concesionario de Televisión por Cable el 

servicio de Televisión por Cable, independientemente de que dicho cliente tenga o no ya 

contratado el servicio de Internet de Banda Ancha con dicha empresa. 

N. Un descuento del 40% de la tarifa de instalación indicada en la sección de Línea AXTEL 

Libre dentro de la sección de Tarifas, cuando al momento de la contratación del servicio 

de telefonía (i) sea un cliente activo de dicho Concesionario de Televisión por Cable o (ii)


Sección 1 



contrate con dicho Concesionario de Televisión por Cable, el Servicio de Internet de 

Banda Ancha. 

O. Un descuento del 83.86% de la tarifa de instalación indicada en la sección de Línea 

AXTEL Libre dentro de la sección de Tarifas, cuando al momento de la contratación del 

servicio de telefonía con AXTEL contrate con el Concesionario de Televisión por Cable el 

servicio de Televisión por Cable, independientemente de que dicho cliente tenga o no ya 

contratado el servicio de Internet de Banda Ancha con dicha empresa. 

P. Un descuento del 40% de la tarifa de instalación indicada en la sección de Línea AXTEL 

X2 en la sección de Tarifas, cuando al momento de la contratación del Servicio de 

Telefonía (i) sea un cliente activo de dicho Concesionario de Televisión por Cable o (ii) 

contrate con dicho Concesionario de Televisión por Cable, el Servicio de Internet de 

Banda Ancha. 

Q. Un descuento del 83.86% de la tarifa de instalación indicada en la sección de Línea 

AXTEL X2 en la sección de Tarifas, cuando el cliente al momento de la contratación del 

Servicio de Telefonía con Axtel contrate con el Concesionario de Televisión por Cable el 

Servicio de Televisión por Cable, independientemente de que dicho Cliente tenga o no 

ya contratado el servicio de Internet de Banda Ancha con dicha empresa. 

R. Un descuento del 80% de la tarifa de instalación de la Línea Adicional indicada en la 

sección de Paquetes AXTEL in a Box en la sección de Tarifas, cuando al momento de la 

contratación del Servicio de Telefonía se contrate una Línea Principal con una Línea 

Adicional y (i) sea un cliente activo de dicho Concesionario de Televisión por Cable o (ii) 

se contrate con dicho Concesionario de Televisión por Cable, el Servicio de Internet de 

Banda Ancha. 

S. Un descuento del 100% de la tarifa de instalación de la Línea Adicional y un descuento 

del 67.72% de la tarifa de instalación de la Línea Principal indicadas en la sección de 

Paquetes AXTEL in a Box en la sección de Tarifas, cuando al momento de la 

contratación del Servicio de Telefonía se contrate una Línea Principal con una Línea 

Adicional y se contrate con el Concesionario de Televisión por Cable el Servicio de 

Televisión por Cable, independientemente de que dicho Cliente tenga o no ya contratado 

el servicio de Internet de Banda Ancha con dicha empresa. 

T. Un descuento del 78.04% de la tarifa de instalación indicada en la sección de Paquetes 

AXTEL in a Box en la sección de Tarifas, cuando al momento de la contratación del 

Servicio de Telefonía se contrate una Línea Principal o una Línea Adicional y se contrate 

con el Concesionario de Televisión por Cable el Servicio de Televisión por Cable, 

independientemente de que dicho Cliente tenga o no ya contratado el servicio de Internet 

de Banda Ancha con dicha empresa. 

Promoción sobre la Renta Mensual 

A. Axtel aplicará los siguientes descuentos en las rentas mensuales del Servicio Telefónico 

que se establecen en las secciones: Línea Axtel Básica, Línea AXTEL X2, Línea AXTEL 

Libre y Paquetes Axtel in a Box: 

Monto por Rentas Mensuales fijas facturadas al Cliente ($ en Pesos)


Promoción en la Instalación. 


Monto por Rentas 

Mensuales fijas 

Descuento 

facturadas al Cliente 

($ en Pesos) 

(%) 

Menor a $400 3 

De $400 a $499 5 

De $500 a $599 6 

De $600 a $699 7 

De $700 a $799 8 

De $800 a $899 9 

Mayor a $900 10 

Sección 1 



A. Los descuentos en la Instalación del Servicio Telefónico aplicarán sólo cuando el servicio 

telefónico se vaya a prestar exclusivamente a través de la RED HFC de algún 

concesionario y/o permisionario de Televisión por Cable (el “Concesionario de Televisión 

por Cable”) conforme a lo establecido en la seccion de Descuentos. 

B. La instalación del servicio telefónico a través de la RED HFC del Concesionario de 

Televisión por Cable está sujeta a cobertura y disponibilidad física y técnica de la RED 

HFC de dicho Concesionario. En los casos antes mencionados, los Servicios de 

Telefonía, de Televisión por Cable y de Internet de Banda Ancha se deberán prestar a 

través de la RED HFC del Concesionario de televisión por Cable en el mismo domicilio. 

Promoción sobre la Renta Mensual 

A. Los porcentajes de descuento a la renta mensual de esta promoción aplicarán 

únicamente cuando: 

1) los Clientes de Axtel tengan contratadas sus líneas residenciales bajo cualquiera 

de las siguientes ofertas que ofrece Axtel: (a) Línea Axtel Básica, (b) Línea Axtel 

X2, (c) Línea AXTEL Libre o (d) Paquetes Axtel in a Box; 

2) los Clientes de Axtel reciban el Servicio Telefónico a través de la RED HFC de 

algún Concesionario de Televisión por Cable y reciban en el mismo domicilio y a 

través de dicha Red HFC, el servicio de televisión por cable que preste dicho 

Concesionario de Televisión por Cable, y/o el Servicio de Internet de Banda 

Ancha que presten conjuntamente Axtel y dicho Concesionario de Televisión por 

Cable.

4.1 Servicios Especiales 

Números de Servicio Especial 


Sección 1 




Los números de Servicios Especiales dan acceso a los usuarios de la Línea Axtel a diversos 

servicios, instituciones y organismos en una o varias comunidades –según disponibilidad en 

cada ciudad, a través de la marcación de un código único. 

Tarificación 

Las llamadas a ciertos números de Servicios Especiales son contabilizadas como llamadas 

locales según la oferta comercial contratada por el cliente. 

Asimismo, existen números de Servicios Especiales sin costo alguno y por lo tanto no son 

contabilizadas como llamadas locales. 


Número Servicios Especiales Costo 

020 Larga Distancia Nacional por Operadora Llamada Local 

030 Servicio Automático de la Hora Exacta Llamada Local 

031 Servicio de Despertador Automático AXTEL Llamada Local 

040 Información de Números Telefónicos Nacionales Llamada Local 

050 Reportes de Fallas Sin Costo 

055 Servicio a clientes de Larga Distancia Sin Costo 

060 Policía Local y Atención de Emergencias en General Sin Costo 

061 Policía Judicial Sin Costo 

065 Cruz Roja Sin Costo 

066 Seguridad Pública Sin Costo 

068 Bomberos Sin Costo 

070 Informatel: Información a la Comunidad ofrecida por el Gobierno Llamada Local 

071 Servicios de Suministro Eléctrico Llamada Local 

072 Reportes y Quejas de Servicios Públicos Llamada Local 

073 Servicios Públicos Llamada Local 

075 Orientación Familiar Llamada Local


Sección 1 



077 Organismo Electoral Llamada Local 

078 Información Turística Llamada Local 

080 Seguridad y Emergencias Sin Costo 

088 Servicios de Seguridad Pública Federal Sin Costo 

089 Denuncia Ciudadana Llamada Local 

090 

Larga Distancia Internacional por Operadora y llamadas por cobrar a 

Estados Unidos y Canadá 

Llamada Local 

*00 Membresía AXTEL (Telemedic) Llamada Local 

*911 Servicio de Emergencia Sin Costo 


• Estos números están sujetos a la disponibilidad del servicio en cada ciudad. 

Asistencia de Directorio Nacional 


• Cargo por Llamada: Por cada llamada el Cliente efectúe al Servicio de Asistencia de 

Directorio Nacional (040), se considera como una llamada local y no tiene ningún cargo 

adicional. 


• Aplica el cargo de una llamada local y ésta se cobrará según la oferta comercial Axtel 

contratada por el cliente. 


• El acceso a la Asistencia de Directorio Nacional de AXTEL sólo podrá realizarse a través de 

una Línea AXTEL. 

Servicio de Despertador Automático AXTEL 


• Este servicio permite al Cliente activar, programar, reprogramar y desactivar el Despertador 

Automático desde su Línea AXTEL a la hora que así lo requiera. 

• Al solicitar este servicio, el sistema generará una llamada a la hora solicitada al número 

telefónico desde el cual se activó.



Sección 1 



• Cargo por Llamada: Por cada llamada el Cliente efectúe al 031, aplicará un cargo 

equivalente a una llamada local. 

• Cargo por Evento: El cargo por concepto del Servicio de Despertador AXTEL aplicará por 

evento, una vez que el sistema haya realizado la 1ª llamada al número telefónico desde el 

cual se solicitó el servicio. 


Concepto 

Cargo por cada llamada de 

despertador que AXTEL efectúe 

Tarifa Residencial 


Tarifa Negocios 


$5.00 $5.00 


• Disponible a través de la Línea AXTEL Residencial y la Línea AXTEL Negocios. 

• Se considerará como una llamada local las llamadas realizada al 031 por concepto de: 

o Activación del servicio 

o Reprogramación de la hora y/o 

o Cancelación del servicio 

• No aplica para Línea AXTEL Prepagada.

5.1 Cableado Interior 

Extensión Telefónica 



Sección 1 



Cargo Único: Es el cargo no recurrente por extensión que se aplica cuando el Cliente adquiere 

el servicio. 


Este servicio aplica para la instalación interior requerida para una extensión con la cual AXTEL 

pueda ofrecer sus servicios de telefonía. 


Concepto 

Tarifa 



Tarifa 

Negocios 


Extensión Telefónica $290.00 $290.00 

Promoción en la Extensión Telefónica para Líneas AXTEL Residenciales 


El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente en la Extensión Telefónica. 

Descuentos 

Concepto % de Descuento 

Extensión Telefónica 31.0345% 

Promoción en la Extensión Telefónica para Líneas AXTEL Negocio 


El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente en la Conexión Telefónica.


Descuentos 


Extensión Telefónica 31.0345% 

Sección 1 



Promoción en la Extensión Telefónica para Línea Inteligente AXTEL y 

Línea 

Inteligente AXTEL en Red 


El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente en la Extensión Telefónica. 

Descuentos 



Al momento de instalar Línea Inteligente AXTEL ó 

100% 


(Limitado a 1 extensión telefónica por Línea) 


31.0345% 

(Adicionales)

6.1 Servicios Adicionales 

Número Privado 


Sección 1 



Descripción General. 

El Servicio de Número Privado permite al Cliente que su número telefónico no sea publicado en 

el Directorio Telefónico y que tampoco se informe a través del servicio de Asistencia de 

Directorio. 


Cargo Mensual: Es el cargo recurrente que se aplica de manera mensual. 


• El cargo mensual se aplica a partir de que el Cliente solicite el servicio a AXTEL. 

• El servicio se ofrece de acuerdo a lo establecido en el CPC. 

• No aplica para Línea Prepagada AXTEL 


Concepto 

Tarifa 



Tarifa 

Negocios 


Cargo mensual por Número Privado $10.00 $10.00 

Cambio de Número Telefónico AXTEL 


Cargo Único: Es el cargo no recurrente que se aplica cuando el Cliente solicita el cambio de su 

número telefónico. 


• El cargo único se aplica cuando el Cliente solicita el servicio a AXTEL. 

• El servicio se ofrece de acuerdo a lo establecido en el CPC. 

• Aplica para Líneas AXTEL Residencial y Líneas AXTEL Negocios 

Tarifas

Concepto 


Sección 1 



Tarifa 



Tarifa 

Negocios 


Cargo por cambio de Número Telefónico $20.00 $20.00 

Intercom AXTEL 


El servicio de Intercom Axtel permite hacer llamadas telefónicas entre los miembros de un grupo 

designado de Intercom por medio de una marcación abreviada y dentro de un mismo 

fraccionamiento o segmento residencial ó comercial. 


• Cargo Único: Es el cargo no recurrente que se aplica cuando el Cliente solicita el 

cambio de su número telefónico. 



Concepto 

Costo 


Contratación $ 0.00 

Instalación $ 0.00 

Renta Mensual $25.00 


• Los cargos se aplican cuando el Cliente solicita el servicio a Axtel. 

• Axtel se reserva en todo momento el derecho de instalar este producto en casos de 

imposibilidad técnica o física para prestar el servicio.

7.1 Identificador de Llamadas 


Sección 1 




Este servicio permite ver en la pantalla del equipo telefónico o en su equipo 

identificador, el número telefónico de la persona que esta llamando. 


Renta Mensual: Es el cargo recurrente que se aplica de manera mensual, dicho 

cargo no está sujeto al número de veces que se utilice el servicio “Identificador de 

Llamadas”. 



A. Las tarifas del servicio Identificador de Llamadas no incluyen el dispositivo externo 

requerido para operar el servicio. El dispositivo deberá de estar homologado por la 

SCT. 

B. Aplican el descuento por volumen según el número de Soluciones AXTEL 

contratadas 

C. No aplica para la Línea Prepagada AXTEL 

Concepto 

Renta mensual del Servicio de 

Identificador de Llamadas 

Tarifa 



Tarifa 

Negocios 


$25.00 $25.00

7.2 Llamada en Espera 


Sección 1 




Con este servicio se podrá recibir una llamada aun estando en la línea, un tono 

especial avisará cuando se esta recibiendo la segunda llamada. 





cargo no está sujeto al número de veces que se utilice el servicio “Llamada en 

Espera”. 

A. Aplican el descuento por volumen según el número de Soluciones AXTEL 

contratadas 

B. No aplica para la Línea Prepagada AXTEL 

Concepto 

Renta mensual del Servicio 

Llamada en Espera 

Tarifa 



Tarifa 

Negocios 


$25.00 $25.00

7.3 Paquete de Desvíos 



Sección 1 



La Solución AXTEL Paquete de Desvíos está compuesta por 3 funcionalidades: 

• Desvío de Llamadas: Permite desviar el número telefónico AXTEL a cualquier 

número local, celular o de larga distancia. 

• Desvío Remoto: Permite activar o desactivar el Desvío de Llamadas de 

manera remota, es decir, desde cualquier otro teléfono de tonos. 

• Desvío Selectivo: Permite seleccionar los números telefónicos que desee se 

desvíen a un número en particular. 



cargo no está sujeto al número de veces que se utilice el servicio de “Paquete de 

Desvíos” 


A. Los servicios Desvío de Llamadas, Desvío Remoto y Desvío Selectivo forman parte del 

Paquete de Desvíos, por tal motivo no se podrá contratar por separado ninguno de estos tres 

servicios 

B. Aplican el descuento por volumen según el número de Soluciones AXTEL contratadas 



Descuentos 

Concepto 


Paquete de Desvíos 

Cargo por evento en el cambio 

de contraseña del Desvío 

Remoto 

Tarifa 



Tarifa 

Negocios 


$25.00 $25.00 

$ 0.00 $ 0.00 

Cuando se contrate la oferta AXTEL IN A BOX, la Solucion AXTEL Paquete de 

Desvios incluye un descuento del 100% mientras se tenga dada de alta dicha oferta.

7.4 Conferencia Tripartita 






Sección 1 



Esta función permite agregar a la conversación telefónica, a una tercera persona en 

el momento que se decida. 

Renta Mensual: Es el cargo recurrente que se aplica de manera mensual y es 

independiente de que tanto se utilice el servicio “Conferencia Tripartita”. 


contratadas 


Concepto 


Conferencia Tripartita 

Tarifa 



Tarifa 

Negocios 


$25.00 $25.00

7.5 Control de Llamadas 


Sección 1 




Permite controlar las llamadas a través de una clave confidencial. 


AXTEL ofrece 5 clases de restricción de llamadas que se puede escoger al 

momento de contratar el servicio: 

• Restricción de Llamadas de Larga Distancia Internacional 

• Restricción de Llamadas de Larga Distancia Nacional 

• Llamadas Locales 

• Llamadas a Teléfonos Celulares bajo el esquema “El que Llama Paga” 

• Llamadas a números 900 


independiente de que tanto se utilice el servicio “Control de Llamadas”. 

Cargo por evento en el cambio de clase de restricción: Es el cargo por evento 

cuando se solicite un cambio en la clase de restricción de llamadas. 



A. El cargo por cambio en la clase de restricción de llamadas se aplica cada vez que el 

Cliente solicite dicho cambio a AXTEL 

B. Aplican el descuento por volumen según el número de Soluciones AXTEL 

contratadas 


Concepto 


Control de Llamadas 

Cargo por evento en el cambio 

de la clase de restricción 

Tarifa 



Tarifa 

Negocios 


$30.00 $30.00 

$20.00 $20.00

7.6 Correo de Voz 






Sección 1 



Es un servicio que permite recibir mensajes cuando el número telefónico esté 

ocupado o no pueda ser contestado. 


independiente de que tanto se utilice el servicio “Correo de Voz”. 


contratadas 


Concepto 

Tarifa 



Tarifa Negocios 

(No Línea Inteligente) 


Renta mensual del Servicio Correo de Voz $25.00 $25.00

7.7 Número Adicional Personal 





Sección 1 



Permite contar con hasta tres números telefónicos (uno principal y hasta dos 

adicionales) asociados a una misma línea telefónica, con un patrón de timbrado 

distinto para cada número telefónico. 


independiente de que tanto se utilice el servicio “Número Adicional Personal”. Cada 

Número Adicional Personal tendrá un cargo de renta mensual. 

A. Aplica para Línea AXTEL Residencial y Línea AXTEL Negocios en cualquier oferta 

B. Se podrá contar con hasta dos Números Adicionales Personales por línea 

C. Los números adicionales no aparecerán publicados en el Directorio por Internet, ni estarán 

disponibles a través del 040. 

D. Los números adicionales NO incluyen llamadas locales adicionales a la renta de la línea 

principal y NO generan uso, por lo que todas las llamadas serán facturadas al número 

telefónico de la línea principal. 

E. Esta solución NO contribuye al descuento por volumen en Soluciones AXTEL 

F. No aplica para la Línea Prepagada AXTEL 


Concepto 


“Número Adicional Personal” 

Tarifa 



$15.00 cada 

uno 

Tarifa 

Negocios 


$15.00 cada 

uno


7.8 Orden de Instalación de Soluciones AXTEL 





Sección 1 



El cargo por Orden de Instalación de Soluciones AXTEL se aplicará cuando el 

Cliente solicite la instalación de uno o más servicios de las Soluciones AXTEL en 

una misma orden o evento. 

Orden de Instalación: Es el cargo no recurrente que el Cliente debe cubrir al 

momento de contratar uno o más servicios de Soluciones AXTEL. 

A. El cargo por Orden de Instalación de Soluciones AXTEL se aplica por cada orden en 

la que el Cliente solicite la instalación de una o más soluciones AXTEL. 

B. El cargo de instalación se debe cubrir únicamente al momento de contratar las 

Soluciones AXTEL. 

Concepto 

Orden de instalación de 

Soluciones AXTEL 

Tarifa 



Tarifa 

Negocios 


$20.00 $20.00


Sección 1 



7.9 Promoción “Instalación de las Soluciones AXTEL Gratis” 



Esta promoción aplica para todos los Clientes de Líneas AXTEL Residenciales y 

Líneas AXTEL Negocios que contraten las Soluciones AXTEL 

Promoción sujeta a la disponibilidad de servicios. 

Descuentos 

Actualmente aplica un 100% de descuento en la instalación de las Soluciones 

AXTEL.


Sección 1 



7.10 Descuentos por Volumen en Soluciones AXTEL contratadas 

Descripcion General 



Un descuento en la renta mensual de los servicios de Soluciones AXTEL se aplicará 

de acuerdo al número de Soluciones AXTEL contratadas por el cliente en su Línea 

telefónica AXTEL 

A. El descuento por cantidad de Soluciones AXTEL contratadas se aplicará en la renta 

mensual de cada servicio de Soluciones AXTEL. 

B. El descuento por volumen en Soluciones AXTEL contratadas se aplicará únicamente 

a aquellas Soluciones AXTEL que no se encuentren en alguna otra promoción. 

C. Los descuentos se basan únicamente en la cantidad de Soluciones AXTEL que el 

Cliente tenga contratadas en una Línea AXTEL específica. 

D. Los descuentos aplican tanto para Clientes Residenciales como Clientes de 

Negocios 

E. Los servicios están sujetos a disponibilidad técnica 

Concepto 

Renta Mensual 


2 Soluciones AXTEL contratadas $ 50 pesos 




6 Soluciones AXTEL contratadas $ 80 pesos


Sección 1 



7.11 Promoción “Soluciones AXTEL Gratis por 3 Meses” 


A todos los Clientes que contraten una Línea AXTEL se les ofrecerá sin costo de 

renta mensual e instalación por un período de tres meses contados a partir de la 

contratación e instalación de la Línea AXTEL (si el Cliente lo acepta), las siguientes 

Soluciones AXTEL: 

• Llamada en Espera 

• Conferencia Tripartita 

• Paquete de Desvíos (Desvío de Llamadas, Desvío Remoto y Desvío 

Selectivo) 


A. La promoción es válida únicamente en la contratación de la Línea AXTEL 

Residencial o Línea AXTEL Negocios 

B. La promoción tiene una duración de tres meses a partir de la contratación e 

instalación de la Línea AXTEL Residencial o Línea AXTEL Negocios 

C. La promoción está sujeta a la disponibilidad de servicios 

D. Las Soluciones AXTEL: Control de Llamadas, Identificador de Llamadas y Correo de 

Voz no se incluyen en esta promoción 

E. No aplica para la Línea Prepagada AXTEL 

Descuentos 

Al momento de que se contrate cualquiera de las ofertas existentes, la promoción 

“Soluciones AXTEL Gratis por 3 Meses” aplicara con un 100% de descuento.

7.12 Marcación Automática 


Sección 1 




• Cargo por Contratación: Es el cargo no recurrente que se aplica por cada orden del 

servicio de Marcación Automática. 

• Renta Mensual: Es el cargo recurrente que se aplica de manera mensual y es 

independiente de las llamadas generadas por este servicio. 


Permite enrutar directamente las llamadas hacia un número definido como destino. De esta 

forma, ningún otro tipo de llamadas salientes es permitido, pues una vez que se levanta el 

auricular del teléfono de la Línea AXTEL Negocios con Marcación Automática, se genera en 

automático una llamada al número destino definido por el cliente. 


A. Aplica sólo para clientes de Línea AXTEL Negocios 

B. La renta mensual se aplica independientemente al número de veces que se utilice el 

servicio. El consumo de local, larga distancia, celular, etc. se cobra bajo los esquema 

comercial contratado en la Línea AXTEL Negocios y de acuerdo al volumen de consumo y al 

programa de Larga Distancia seleccionado. 

C. Las Líneas AXTEL Negocios con Marcación Automática no podrán tener aprovisionadas 

otras Soluciones AXTEL. 

Tarifas de Marcación Automática. 

Concepto 

Tarifa para Línea AXTEL 

Negocios (No Línea Inteligente) 


Cargo por Contratación $ 20.00 

Renta mensual del 

Marcación Automática 

Servicio de 

$ 50.00

7.13 Inversión de Polaridad 


Sección 1 




• Cargo por Contratación: Es el cargo no recurrente que se aplica por cada orden del 

servicio de Inversión de Polaridad. 



Permite detectar en una Línea el momento en el cual una llamada en proceso ha sido 

establecida (contestada) y cuando una llamada establecida ha terminado (colgado), mediante el 

cambio de polaridad en la Línea Axtel Negocios en la cual se encuentra aprovisionada esta 

función. 


A. Aplica sólo para clientes que contraten el Servicio de Línea AXTEL Negocios. 

B. No aplica para ninguna otra oferta de líneas o troncales digitales descrita en el Libro de 

Tarifas AXTEL. 

C. Las Líneas AXTEL Negocios con Inversión de Polaridad no podrán tener aprovisionadas 

ninguna otra solución AXTEL. 

Tarifas de Inversión de Polaridad. 

Concepto 

Tarifa para Línea AXTEL 

Negocios (No Línea Inteligente) 


Cargo por Contratación $ 20.00 

Renta mensual del 

Inversión de Polaridad 

Servicio de 

$ 25.00


Sección 1 



8.1 Descripción General Larga Distancia Axtel 

Se denomina Servicio de Larga Distancia al tipo de comunicación que se realiza mediante una 

llamada telefónica entre dos localidades pertenecientes a diferentes áreas de Servicio Local. 

Definiciones 

Tarifa Básica 

Se refiere a las tarifas que se utilizan como base para tarificar el Servicio de Larga 

Distancia. 

Tarifa Normal 

La Tarifa Normal es la tarifa ordinaria que se aplica en los programas comerciales que 

diferencian la tarifa por la hora y el día en que se realiza la llamada de Larga Distancia 

y es producto de aplicar un descuento definido a las Tarifas Básicas para cada destino. 

Tarifa Reducida 

La Tarifa Reducida es la tarifa económica que se aplica en los programas comerciales 

que diferencian la tarifa por la hora y el día en que se realiza la llamada de Larga 

Distancia y es producto de aplicar un descuento definido a las Tarifas Básicas para 

cada destino. 

Tarifa Única 

La Tarifa Única no hace referencia a horarios por lo que se procede a tarificar todas las 

llamadas con una sola tarifa por destino y es producto de aplicar un descuento definido 

a las Tarifas Básicas para cada destino. 

Tarifa Especial 

En ciertos días específicos y/o en ciertos horarios específicos se aplicarán 

promociones especiales o descuentos especiales si las llamadas de Larga Distancia 

son realizadas en esos días y/o en esas horas establecidos. 

Tipo de Llamada 

Las llamadas de Larga Distancia se clasifican de acuerdo a la asistencia que el Cliente 

solicita para poder completar la llamada: 

Automática 

La llamada es generada y procesada por el propio Cliente hasta completarla sin 

asistencia alguna. La llamada se completa cuando el teléfono del destino es 

contestado. El proceso se realiza mediante el marcado en el equipo telefónico de los 

prefijos de Larga Distancia más el código de ciudad y por último el teléfono al cual se 

desea llamar. 

Por Operadora - Persona a Persona 

El Cliente solicita asistencia a una operadora para comunicarse con una persona 

determinada en el destino. La llamada se completa cuando la persona determinada por 

el originador, contesta el teléfono en el destino y la operadora anuncia la llamada. En


Sección 1 



algunos tipos de llamadas se requerirá de la autorización de aceptar el costo de la 

llamada por lo que la llamada se completa sólo si el destino acepta la llamada. 

Por Operadora - Teléfono a Teléfono 

La asistencia que el operador(a) provee consiste en comunicar al teléfono que el 

Cliente requiere. La llamada se completa cuando el teléfono del destino es contestado 

y la operadora anuncia la llamada. En algunos tipos de llamadas se requerirá de la 

autorización de aceptar el costo de la llamada por lo que la llamada se completa sólo si 

el destino acepta la llamada. 

Asistida por Operadora – Persona a Persona 

También reconocidas como llamadas Semi-automáticas. La llamada es generada y 

procesada por el propio Cliente, sin embargo una operadora asistirá al Cliente para 

comunicarlo con la persona que él está buscando. La llamada se completa cuando la 

persona determinada por el Cliente contesta el teléfono en el destino y la operadora le 

anuncia la llamada. Estas llamadas siempre serán pagadas por el originador. 

Pago en Origen 

El cargo por la llamada de larga distancia se realiza al número telefónico que genera la 

llamada. Todas las llamadas de Larga Distancia Automática son siempre con pago en 

origen. Algunas llamadas por Operadora se realizan con Pago en Origen. 

Por Cobrar 

En el caso de las llamadas de Larga Distancia por Operadora se presenta la opción de 

realizar el cargo de la llamada de Larga Distancia al número telefónico que recibe la 

llamada, bajo la previa autorización de quien está recibiendo la llamada en el teléfono 

del destino. 

Con Cobro Revertido 

Es el caso de las llamadas hacia números no geográficos (800) y en las cuales el cobro 

de la llamada es aplicado a quien recibe la llamada. 

Cuenta 

Es el registro donde se agrupan todos los cargos generados por los servicios 

telefónicos que AXTEL ha prestado a un Cliente. La cuenta puede contener el detalle 

del consumo de una o más Líneas telefónicas. Por cada cuenta se emite una factura 

para cobro al Cliente por aquellos servicios que AXTEL le ha proporcionado. 

Programa Comercial 

El Programa Comercial agrupa las Tarifas, Promociones Especiales y los Descuentos 

por Volumen que determinan la tarificación de las llamadas de Larga Distancia de cada 

Cliente. 

Plan de Descuento de Larga Distancia 

El Plan de Descuento de Larga Distancia es opcional para el cliente. Ofrece 

descuentos adicionales para ciertos números, claves de larga distancia, códigos de 

ciudad y/o país según el plan seleccionado. Los descuentos de estos planes son 

adicionales a los ofrecidos por cada programa comercial.


Sección 1 



Promociones Especiales 

Las Promociones Especiales consisten en la aplicación de tarifas especiales en 

determinados días del año o en determinados horarios específicos previamente 

definidos en cada uno de los Programas Comerciales de Larga Distancia. 

Consumo Total de Larga Distancia 

Es la cantidad que resulta de sumar todos los cargos de las llamadas de Larga 

Distancia de los servicios de Larga Distancia (Servicio Automático y por Operadora), y 

aquellos cargos adicionales generados por llamadas realizadas en un período de 

facturación. Se considera también el consumo total por Servicios 800’s en los casos en 

los que aplique. 

Descuento por Volumen 

El Cliente podrá recibir el beneficio de un descuento dependiendo del Consumo Total 

de Larga Distancia de cada período, existiendo para ello tablas de consumo en cada 

Programa Comercial con un determinado descuento para cada rango de consumo. 

Este descuento se aplica de manera global en la factura por los conceptos de Servicios 

de Larga Distancia y los Servicios 800 AXTEL (cuando aplique). 

PRIT (Punto de Referencia Internacional para Tarificación) 

El Punto de Referencia Internacional para Tarificación se define como la localidad que 

es tomada como punto de referencia para calcular la distancia entre el origen y el 

destino de la llamada de Larga Distancia cuando ésta se realiza entre México y 

Estados Unidos Continental (no incluye Hawai, Puerto Rico ni Alaska) y así poder 

establecer la tarifa a aplicar en cada llamada. 

Para llamadas de Larga Distancia a Estados Unidos Continental siempre es 

considerado el PRIT más próximo a la localidad que genera la llamada de Larga 

Distancia. Para ello existen varios PRITs definidos, los cuales se muestran a 

continuación dependiendo del lugar de origen de las llamadas: 

En la Tabla 1.1 se detallan las ciudades que actúan como PRIT para las llamadas de 

Larga Distancia generadas desde ciudades no fronterizas con los Estados Unidos de 

América: 

Tabla 1.1 Puntos de Referencia Internacional para Tarificación de llamadas con 

origen en ciudades no fronterizas: 

Nuevo Laredo, Tamaulipas Cd. Juárez, Chihuahua Nogales, Sonora Tijuana, Baja California 

Para llamadas de Larga Distancia a Estados Unidos entre Ciudades Fronterizas 

Vecinas es considerado el PRIT más próximo a la localidad que genera la llamada de 

Larga Distancia. Para ello existen 14 (Catorce) PRITs definidos, según se muestran en 

la tabla 1.2: 

Tabla 1.2 Puntos de Referencia Internacional para Tarificación desde ciudades 

fronterizas:


Sección 1 



Nuevo Laredo, Tamaulipas Cd. Juárez, Chihuahua Nogales, Sonora 

Tijuana, Baja California Matamoros, Tamaulipas Reynosa, Tamaulipas 

Cd. Miguel Alemán, Tam. Piedras Negras, Coahuila Cd. Acuña, Coahuila 

Ojinaga, Chihuahua Gral. R.M. Quevedo, Chih. Agua Prieta, Sonora 

Naco, Sonora Mexicali, Baja California 


La tarificación del servicio de Larga Distancia AXTEL se realiza en base al uso. Para ello se 

cuantifica la duración de cada llamada de Larga Distancia en Unidades de Facturación (tiempo 

de la llamada), para así aplicar la tarifa por Unidad de Facturación correspondiente de acuerdo al 

destino de la llamada. El resultado es el costo de la llamada realizada. Por su naturaleza, 

algunos tipos de llamadas considerarán además la aplicación de un cargo fijo extra por llamada 

cuando ésta se realiza. 

Unidad de Facturación 

La Unidad de Facturación es el minuto (salvo que se señale lo contrario en algún 

Programa Comercial). 

Intervalo Mínimo de Facturación 

El Intervalo Mínimo de Facturación en las llamadas de Larga Automática es de 1 (un) 

minuto y en el caso de llamadas de Larga Distancia por Operadora el Intervalo Mínimo 

de Facturación es de 3 (tres) minutos, independientemente de que la llamada tenga una 

duración menor. 

Redondeo 

Cada llamada de Larga Distancia con duración fraccional al minuto, es redondeada para 

su tarificación al minuto inmediato superior. Ejemplo: En una llamada de 4 minutos con 9 

segundos, se facturarán 5 minutos. 

Destinos 

Cada llamada originada dentro de la República Mexicana se tarifica de acuerdo a la 

Tarifa Básica establecida para cada destino, definiéndose para ello 9 (nueve) diferentes 

regiones que agrupan todos los destinos posibles en la generación de llamadas de Larga 

Distancia: 

Larga Distancia Nacional 

Como Larga Distancia Nacional se identifican aquellas llamadas que se realizan entre 

dos áreas de Servicio Local localizadas dentro de México y son tarificadas en base a una 

tarifa única, independientemente de la distancia entre ambas áreas de servicio local. 

Larga Distancia a Estados Unidos Continental (no incluye tráfico entre Ciudades 

Fronterizas Vecinas ni Alaska, Hawai ni Puerto Rico) 

Son las llamadas terminadas en los Estados Unidos Continental (no incluyendo Alaska, 

Hawai ni Puerto Rico ni la ciudad fronteriza vecina si la llamada se originó desde una


Sección 1 



ciudad fronteriza mexicana) y se tarifican dependiendo de la ubicación geográfica del 

sitio en la República Mexicana que genera la llamada con respecto a la ubicación del 

PRIT (Punto de Referencia Internacional para Tarificación) más cercano. Las ciudades 

en México ubicadas dentro de una distancia menor a 550 kilómetros del PRIT más 

cercano se denominan como Norte de México. Aquellas ciudades ubicadas a una 

distancia mayor a 550 kilómetros del PRIT más cercano se denominan como Sur de 

México. 

Larga Distancia a Estados Unidos entre Ciudades Fronterizas Vecinas 

Se refiere a las llamadas originadas en una ciudad fronteriza en México (de 0 a 75 Km 

del PRIT fronterizo más cercano) y terminadas en Estados Unidos justamente en la 

ciudad fronteriza vecina inmediata (ubicada de 0 a 55 millas del mismo PRIT fronterizo). 

Larga Distancia a Canadá 

Las llamadas originadas en México y terminadas en Canadá se tarificarán utilizando una 

tarifa única. 

Larga Distancia a Centroamérica 

Existe una tarificación única para todas las llamadas generadas dentro del Territorio 

Nacional y terminadas en algunos de los destinos señalados como Centroamérica. Ver 

tabla 1.3 anexa: 

Tabla 1.3 Centroamérica 

Belice El Salvador Honduras 

Costa Rica Guatemala Nicaragua 

Larga Distancia a Sudamérica, el Caribe (incluye Puerto Rico y Panamá) y Alaska 


Nacional y terminadas en algunos de los destinos señalados como Sudamérica, el 

Caribe (incluye Puerto Rico) y Alaska. Ver tabla 1.4 anexa: 

Tabla 1.4 Sudamérica, el Caribe (incluye Puerto Rico y Panamá) y Alaska 

Alaska Ecuador Paraguay 

Anguila Granada Perú 

Antigua y Bermuda • Isla Carriacou Puerto Rico 

Argentina • Isla Granada • Isla Saba 

Aruba • Isla Ronde • Isla San Eustaquio 

Bahamas Guadalupe • Isla San Kittts 

Barbados • Isla Marie-Galante • Isla San Maarteen 

Bermudas • Isla Les Saintes • Isla San Pedro y Miquelón 

Bolivia • Isla Desirade San Vicente y las Granadinas 

Brasil • Isla Saint-Barthemely • Isla San Vicente 

Caimán • Isla Saint-Martin • Isla Bequía 

Caimán Isla • Isla Guadalupe • Isla Mustique 

• Isla Gran Caimán Guayana Francesa • Isla Cancuan 

• Pequeña Isla Caimán Guyana República • Isla Unión 

• Isla Brac Caimán Haití Santa Lucía Isla 

Chile Jamaica Surinam 

Colombia Malvinas Isla Trinidad y Tobago


Sección 1 



Cuba Martinica Turks y Caicos Isla 

Curazao Isla Montserrat Uruguay 

Dominica Nev Isla Venezuela 

Dominicana República Panamá Vírgenes Americanas Isla 

Vírgenes Británicas Isla 

Larga Distancia a Europa, África y Cuenca del Mediterráneo 


Nacional y terminadas en algunos de los destinos señalados como Europa, África y 

Cuenca del Mediterráneo. Ver tabla 1.5 anexa: 

Tabla 1.5 Europa, África y Cuenca del Mediterráneo 

Albania Federación Rusa Mónaco 

Alemania República Federal • Kazajstán Mozambique 

Andorra • Kairguistán Namibia 

Angola • Tayiskistán Nigeria 

Arabia Saudita • Taurkmenistan Noruega 

Argelia • Uzbekistan Omán Sultanato 

Armenia Finlandia Países Bajos 

Ascensión Isla Francia Polonia 

Austria • Islas de Córcega Portugal 

Azerbbaiyan Gabón • Islas Azores 

Bahrein Gambia • Isla Madera 

Bélgica Georgia Reino Unido 

Benin Ghana • Isla del Canal 

Bielorusia Gibraltar • Escocia 

Bosnia Herszegovina Grecia • Gales 

Botswana Groenlandia • Inglaterra 

Bulgaria Guinea República • Irlanda del Norte 

Burkina Faso Guinea Bissau • Isla del Hombre 

Burundi Guinea Ecuatorial Reunión Isla 

Cabo Verde Isla Hungría Rumania 

Camerún Irak Rusia 

Centroafricana República Irlanda Rwanda 

Comoros Isla Islandia Santa Elena Isla 

Congo Italia Sao amé República 

Costa de Marfil • San Marino Senegal 

Croacia • Vaticano Seychelles Isla 

Chad Jordania Sierra Leona 

Checa República Katar Siria 

Chipre Kenia Somalia 

Dinamarca Kuwait Sudáfrica 

• Islas Fahroe Lesotho Sudán 

• Groenlandia Letonia o Latvia Suecia 

Dji bouti Líbano Suiza 

Egipto Liberia • Liechtenstein 

Emiratos Árabes Unidos Libia Swazilandia 

Escocia Lituania Tanzania 

Eslovaca República Luxemburgo Togo 

Eslovenia Macedonia Túnez 

España Madagascar Turquía 

• Ceuta Malasia Ucrania 

• Melilla Malawi Uganda 

• Islas Canarias Malí Yemen República Árabe


Sección 1 



Estonia Malta Yemen República Popular Democrática 

Etiopía Marruecos Yugoslavia 

Feroe Mauricio Isla Zaire 

Mauritania Zambia 

Moldavia Zanzíbar 

Zimbabwe 

Larga Distancia a Israel 

Las llamadas originadas en México y terminadas en Israel se tarificarán utilizando una 

tarifa única. 

Larga Distancia al Resto del Mundo (incluye Hawai) 


Nacional y terminadas en algunos de los destinos señalados como Resto del Mundo 

(incluyendo Hawai). Ver tabla 1.6 anexa: 

Tabla 1.6 Resto del Mundo 

Afganistán Indonesia Nueva Guinea 

Antártica Irán Nueva Zelanda 

Australia Japón Pakistán 

Bangladesh Karibati Palau 

Bhután Laos Papua 

Brunei Macao Países Bajos 

Cambodia Malasia Saipán Isla 

China Maldivas Islas Salmón Isla 

Cook Isla Marshal Isla Samoa Americana 

Corea del Norte Myanmar Samoa Occidental 

Corea del Sur Micronesia Singapur 

Diego García Isla • Kaoshare Sri Lanka 

Fiji Isla • Popape Tahití 

Filipinas Isla • Truk Tailandia 

Guam Isla • Yap Taiwan 

Hawaii Mongolia Tonga 

• Isla Midway Nauru Tuvalu 

• Isla Walce Nepal Vanuatu 

Hong Kong Nine Isla Vietnam 

India Nueva Caledonia Wallis y Futuna Isla 

Observación : Si algún país no se encuentra en alguna de las Tablas 1.3, 1.4, 1.5 ó 1.6, 

entonces se procederá a tarificarse de acuerdo a las tarifas definidas para la región 

Resto del Mundo. 

Llamadas de Larga Distancia Automática a Teléfonos Satelitales 

Los Usuarios inscritos con AXTEL podrán realizar llamadas de Larga Distancia 

Automática a destinos con terminación en Sistemas de Telefonía Satelital marcando el 

código de país 8816.



Sección 1 



Sistema de Telefonía Satelital: Es un sistema de comunicaciones inalámbricas con 

infraestructura satelital diseñado para proveer el servicio digital global a equipo terminal 

y telefónico portátil. 

Código 8816: Código de país asignado para llamadas originadas en la red pública 

telefónica en México y que terminan en un equipo terminal ubicado en cualquier parte del 

mundo. 

Regla de Aplicación: El monto de las llamadas realizadas a través del código 8816 se 

contabilizará para determinar el consumo total de Larga Distancia del Usuario y recibirá 

los descuentos por volumen del programa en que se encuentre inscrito. 

A continuación se detallan las Tarifas Básicas para cada servicio de Larga Distancia. 

Todas las tarifas son expresadas en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos): 

1.1.1.1 Tarifas Básica de Larga Distancia Automática 

Larga Distancia Automática 

Destinos 

Tarifa 

(Pesos/Minuto) 


Larga Distancia Nacional $2.57 

Larga Distancia Internacional a EUA desde el Norte de México $8.00 

Larga Distancia Internacional a EUA desde el Sur de México $9.42 

Larga Distancia Internacional a EUA –Franja Fronteriza $3.25 

Larga Distancia a Canadá $10.60 

Acceso a números 800 / 888 de EUA y Canadá (Prefijos 880 / 881)* $7.50 

Larga Distancia a Centroamérica $7.18 

Larga Distancia a Sudamérica, El Caribe (incluye Puerto Rico, Cuba y 


$15.70 

Larga Distancia a Europa, África y Costa del Mediterráneo (incluyendo el 

Medio Oriente) 

$15.40 

Israel $17.10 

Resto del Mundo (incluye Hawai) $17.10 

Larga Distancia a Barcos localizados en la parte Este del Océano 

Atlántico 

$78.50 

Larga Distancia a Barcos localizados en el Océano Pacífico $78.50 

Larga Distancia a Barcos localizados en el Océano Indico $78.50 

Larga Distancia a Barcos localizados en la parte Oeste del Océano 

Atlántico 

$78.50 

Llamadas a Telefonía Satelital $32.00


Sección 1 



El servicio de Larga Distancia Automática sólo cobra por las llamadas que son 

contestadas en el destino. Aquellas llamadas con tono de ocupado, que no contestan o 

que no se logran completar no tienen cargo alguno. 

1.1.1.2 Tarifas Básicas de Larga Distancia por Operadora - Teléfono a Teléfono. 

Larga Distancia por Operadora –Teléfono a Teléfono 

Destinos 

Tarifa 











$17.270 

Larga Distancia a Europa, África y Costa del Mediterráneo (incluyendo 

el Medio Oriente) 

$16.940 

Israel $18.810 



Atlántico 

$86.350 




Atlántico 

$86.350 

Además, en el caso de que las llamadas por Asistidas por Operadora – Persona a Persona Por 

Cobrar que no se completen, se procederá a cobrar un cargo mínimo correspondiente a un (1) 

minuto de la Tarifa Básica por destino para este tipo de servicio. 

1.1.1.3 Tarifas Básicas de Larga Distancia por Operadora - Persona a Persona 

Larga Distancia por Operadora –Persona a Persona 

Destinos 

Tarifa 







Larga Distancia a Canadá $21.200


Sección 1 



Larga Distancia por Operadora –Persona a Persona 

Destinos 

Tarifa 






$18.840 



$18.480 




Atlántico 

$94.200 




Atlántico 

$94.200 




1.1.1.4 Tarifas Básicas de Larga Distancia Asistida por Operadora - Persona a Persona 

Larga Distancia Asistida por Operadora 

–Persona a Persona 

Destinos 

Tarifa 











$17.270 



$16.940 




Atlántico 

$86.350 


Larga Distancia a Barcos localizados en el Océano Indico $86.350


Larga Distancia Asistida por Operadora 

–Persona a Persona 

Destinos 

Sección 1 




Atlántico 

Tarifa 



$86.350 




Reglas de Aplicación Larga Distancia 

Procedimiento de Tarificación 

De acuerdo al Programa Comercial elegido por el Cliente se aplicarán las tarifas en cada 

una de las llamadas realizadas según sea el caso (Tarifa Normal, Tarifa Reducida, Tarifa 

Única o Tarifa Especial, Tarifa Base AXTEL Negocios) dependiendo del servicio de larga 

distancia utilizado. Además, basados en el servicio solicitado por el Cliente, se 

considerarán los cargos fijos adicionales cuando éstos apliquen. Al sumar todos los 

cargos de todas las llamadas obtenemos el Consumo Total de LD. 

El descuento por volumen del programa al que esté suscrito el cliente, considerará el 

consumo total de Larga Distancia para determinar el porcentaje de descuento por 

volumen a aplicarse. En el caso de tener contratado Servicios 800 AXTEL, éstos podrán 

considerarse para la consolidación del consumo total de Larga Distancia, siempre y 

cuando tengan el mismo programa de Larga Distancia. En el caso de estar suscrito a 

alguno de los planes de descuento de Larga Distancia Axtel, el porcentaje de descuento 

por volumen a aplicar es considerando el total de LD que se tenga como resultado de 

haber aplicado el descuento del plan suscrito. 

Llamadas Sujetas a Cobro 

La tarificación se realiza solamente por llamadas completadas, es decir aquellas 

llamadas donde el número marcado haya sido contestado en el caso de las llamadas 

Automáticas. En el caso de llamadas Asistidas por Operadora y Por Cobrar, la 

tarificación se realizará cuando la llamada haya sido completada. 

Tiempo de la Llamada 

El tiempo de la llamada se determina a partir del momento en que la llamada se 

completa y hasta cuando se concluye la llamada. En el caso de llamadas por Operadora, 

la duración de una llamada se tomará como mínimo tres (3) minutos aún y que la 

duración de la llamada haya sido menor. 

Cargos Extras 

En la prestación del Servicio de Larga Distancia por parte de AXTEL no se aplican 

cargos extras por concepto de instalación o rentas mensuales. En el caso de llamadas 

por cobrar y la llamada no se completa, se procede a cobrar un cargo por intento de 

llamada.


Sección 1 



Restricciones 

La tarificación del Servicio de Larga Distancia aplica exclusivamente para Clientes 

AXTEL que tengan Línea AXTEL Residencial o Negocios, Troncales Digitales AXTEL o 

Línea Inteligente AXTEL con Contrato de Suministro de Servicios de Telefonía vigente 

con AXTEL. 

Términos y Condiciones 

Es necesario que el Cliente se encuentre al corriente en sus pagos para recibir las 

tarifas, promociones y descuentos descritas en cada Programa Comercial. 

Las tarifas están sujetas a cambios por parte de AXTEL, previo registro de las mismas 

ante las autoridades competentes.

8.5 Amigos y Familiares AXTEL 


Sección 1 




El Plan Amigos y Familiares AXTEL ofrece un beneficio adicional al Programa de Larga Distancia 

con el cual cuentan los clientes residenciales. Consiste en otorgar un 10% de descuento 

adicional para las llamadas de larga distancia automática realizadas a los números telefónicos 

seleccionados y suscritos por el cliente a este plan. El cliente deberá eligir y suscribir a este plan, 

hasta 5 números telefónicos dentro de la República Mexicana y hasta para 2 números telefónicos 

en Estados Unidos (no incluye Puerto Rico, Alaska ni Hawai) o Canadá. 

Tarificación 

El descuento de Amigos y Familiares aplica sobre las tarifas base de Larga Distancia Automática 

correspondientes al Programa de Larga Distancia al que esté suscrito el Cliente. 

Descuentos 

El descuento del 10% de Amigos y Familiares es otorgado a los números telefónicos 

preseleccionados por el cliente y adicional a éste, se aplica el descuento por volumen del 

Programa de Larga Distancia con el cuál cuente el cliente. 


• Aplica sólo para Clientes Residenciales que cuenten con los programas de Larga Distancia: 

AXTEL por Horario, AXTEL Tarifa Única y AXTEL in a Box. 

• El descuento aplicado en este plan es válido sólo para las llamadas generadas hacia los 

números telefónicos preseleccionados y marcados a través de Larga Distancia Automática . 

• Los números preseleccionados por el Cliente no podrán ser modificados hasta pasados 

treinta días naturales. 

• El descuento de Amigos y Familiares y los números telefónicos para los cuales aplicará 

dicho descuento, serán los mismos para todas las líneas y cuentas facturables que tenga el 

Cliente. 

• NO convive con ningún otro Plan de Descuentos: Destinos Preferentes ni Ciudades 

Premium. Es decir el cliente podrá elegir sólo un Plan de Descuentos de LD según convenga 

a sus necesidades de comunicación en Larga Distancia. 

• No aplica para la Línea Prepagada AXTEL.

8.6 Programa Ciudades Premium 



Sección 1 



El Plan Ciudades Premium es un beneficio adicional al Programa de Larga Distancia al que esté 

suscrito el cliente ofreciendo descuentos adicionales en las llamadas de Larga Distancia 

Automática Nacional y a Estados Unidos o Canadá. 

Este Plan consiste en otorgar un descuento adicional del 20% para hasta 3 claves de larga 

distancia nacional y un código de área de E.U. o Canadá, preseleccionados por el cliente. 

Tarificación 

El descuento de Ciudades Premium aplica sobre las tarifas base de Larga Distancia Automática 

correspondientes al Programa de Larga Distancia al que esté suscrito el cliente. 

Descuentos 

El descuento de Ciudades Premium es otorgado a las claves de larga distancia nacional y código 

de ciudad de Estados Unidos o Canadá, preseleccionados por el cliente y adicional a éste, se 

aplica el descuento por volumen del Programa de Larga Distancia con el cuál cuente el cliente. 


• Aplica para los Programas de Larga Distancia: AXTEL por Horario, AXTEL Tarifa Única y 

AXTEL in a Box. 

• El cliente podrá seleccionar hasta un máximo de 3 claves de larga distancia nacionales y 1 

código de área de Estados Unidos o Canadá y serán los mismos para todas las líneas y 

cuentas facturables que tenga el cliente. 

• El descuento de este plan aplica sólo para las llamadas generadas hacia las claves de larga 

distancia nacional y código de ciudad de Estados Unidos o Canadá, preseleccionados y 

marcados a través de Larga Distancia Automática. 

• Estados Unidos no incluye Puerto Rico, Alaska ni Hawai. 

• Las claves de larga distancia nacional seleccionadas no podrán repetirse y no podrán ser 

modificados hasta pasados treinta días naturales. 

• El Plan de Ciudades Premium es adicional al descuento por volumen aplicado según el 

volumen de consumo mensual del Programa de Larga Distancia al que esté suscrito el 

cliente. 

• NO convive con ningún otro Plan de Descuentos: Amigos y Familiares o Destinos 

Preferentes. Es decir el cliente podrá elegir sólo un Plan de Descuentos de LD según 

convenga a sus necesidades de comunicación en Larga Distancia. 

• No tiene costo de suscripción, renta mensual ni consumo mínimo mensual. 

• No aplica para la Línea Prepagada Axtel.

8.8 Servicio 800 AXTEL 


Sección 1 



El Servicio 800 AXTEL es un servicio de larga distancia nacional con cobro revertido, lo que 

significa que el originador de la llamada no cubre los cargos por el Servicio de Larga Distancia 

sino es el contratante del Servicio 800 quien recibe los cobros por esas llamadas. 

Cuando un usuario realice una llamada hacia un número del Servicio 800 AXTEL, ésta será 

enrutada hacia el número seleccionado por el cliente. El número de la línea de voz en las cuales 

termine el Servicio 800 AXTEL (Número Terminal), deberá de ser línea de AXTEL. 


El Cliente que adquiere el Servicio 800 AXTEL debe cubrir los siguientes cargos: 


contratar el Servicio 800 AXTEL 


• Uso: Cada minuto consecuente de las llamadas recibidas al Servicio 800 AXTEL, se 

aplicará una tarifa de acuerdo al programa comercial elegido por el cliente. 

• Reservación de Números 800: Es el cargo recurrente que se aplicará de manera 

mensual para el caso en que el Cliente solicite la separación de un número 800 

AXTEL en específico para su uso futuro. 


Servicio 800 AXTEL 

Concepto 

Tarifa 

Negocios 

Contratación Servicio 800 AXTEL $300.00 

Renta Mensual Servicio 800 AXTEL $350.00 

Reservación de Número 800 $300.00 

Modificación del Número Terminal 800 $300.00 

Programa Comercial "Convenio Empresarial AXTEL" para el Servicio 800 AXTEL 

Convenio Empresarial AXTEL es una oferta para usuarios empresariales del Servicio 800 

AXTEL, que buscan una tarifa fija por región (destino), sin importar el horario en el que la 

llamada es realizada. Adicionalmente, se otorgan descuentos por volumen según el nivel de 

consumo mensual del Cliente. Sus características más importantes son: 

Tarifas únicas las 24 horas del día, los 365 días del año. 

Los destinos nacionales se dividen en tres categorías: Nacional Premium, Nacional y 

Local. Estas tres categorías parten de la misma Tarifa Básica Nacional de Larga


Sección 1 



Distancia Automática, mostrada en la Descripción General de Larga Distancia; sin 

embargo, cada categoría aplica su propio descuento para calcular su tarifa base, y 

cuenta con sus propios rangos de consumo y descuentos por volumen. 

La categoría "Nacional Premium" comprende 69 ciudades origen: 

- Aguascalientes, Ags - Guasave, Sin. - Orizaba, Ver. 

- Apizaco, Tlax. - Guaymas, Son. - Piedras Negras, Coah. 

- Atlixco, Pue - Iguala, Gro. - Puebla, Pue. 

- Autlán, Jal - Irapuato, Gto. - Querétaro, Qro. 

- Cd. Acuña, Coah. - Izucar de Matamoros, Pue - Reynosa, Tamps. 

- Cd. Altamirano, Gro. - Jojutla, Mor. - Saltillo, Coah. 

- Cd. Constitución, BCS - La Paz, BCS - San José del Cabo, BCS 

- Cd. Guzmán, Jal. - La Piedad, Mich. - San Juan del Río, Qro. 

- Cd. Juárez, Chih. - Lagos de Moreno, Jal. - San Luis de la Paz, Gto. 

- Cd. Obregón, Son. - León, Gto. - San Luis Potosí, SLP. 

- Cd. Victoria, Tamps. - Los Mochis, Sin. - San Miguel Allende, Gto. 

- Celaya, Gto. - Manzanillo, Col. - Tepic, Nay. 

- Coatzacoalcos, Ver. - Matamoros, Tamps. - Texcoco, Mex. 

- Colima, Col. - Mazatlán, Sin. - Tijuana, BCN. 

- Córdoba, Ver. - México, DF - Tlaxcala, Tlax. 

- Cuautla, Mor. - Minatitlán, Ver. - Toluca, Tol. 

- Cuernavaca, Mor. - Monclova, Coah. - Torreón, Coah. 

- Culiacán, Sin. - Monterrey, NL - Tulancingo, Hgo. 

- Durango, Dgo. - Navojoa, Son. - Tuxpan, Ver. 

- Fresnillo, Zac. - Nuevo Casas Grandes, Chih. - Tuxtepec, Oax. 

- Guadalajara, Jal. - Nuevo Laredo, Tamps. - Tuxtla Gutiérrez, Chis. 

- Guamuchil, Sin. - Oaxaca, Oax. - Uruapan, Mich. 

- Guanajuato, Gto. - Ocotlán, Jal. - Zamora, Mich 

Tabla # 2 

El resto de los puntos origen de la República Mexicana, no comprendidos en la tabla 

anterior, serán considerados dentro de la categoría "Nacional". 

Consumo mínimo: Convenio Empresarial AXTEL es un Programa Comercial 

exclusivamente para usuarios empresariales que tengan un consumo total del 

Servicio 800 AXTEL y de Larga Distancia nacional e internacional igual o mayor a 

$4,000 pesos mensuales. 

Este programa comercial no podrá ser ofrecido simultáneamente con otro programa 

de Larga Distancia AXTEL en un mismo sitio del cliente. 

Los consumos por el Servicio 800 AXTEL se podrán consolidar con los consumos 

por Larga Distancia siempre y cuando el cliente cuente con el mismo programa 

comercial para ambos servicios.


Sección 1 



Tarificación 

En el proceso de tarificación aplica la Tarifa Base del programa Convenio Empresarial 

AXTEL para cada una de las llamadas recibidas por el Servicio 800 AXTEL. 

Tarifa Base Programa Convenio Empresarial AXTEL. 

La Tarifa Base del Programa Convenio Empresarial AXTEL es producto de aplicar un 

descuento a las Tarifas Básicas de Larga Distancia Automática para cada destino, sin 

distinguir hora ni día en que cada llamada es generada: 

Puntos Origen Horario de Aplicación 

Tarifa Base Convenio 

Empresarial AXTEL 

Descuento a 

aplicarse sobre 

las Tarifas 

Básicas 

Larga Distancia Nacional Premium* Las 24 horas, los 365 días del año 45.525% 

Larga Distancia Nacional* Las 24 horas, los 365 días del año 33.850% 

800 Local** Las 24 horas, los 365 días del año 61.089% 

* Los Puntos Origen Nacional y Nacional Premium parten de la misma Tarifa Básica Nacional. 

** El origen de la llamada pertenece a la misma área de servicio local que el número terminal. 

Tabla # 3 

Descuentos 

El Programa Comercial “Convenio Empresarial AXTEL” ofrece una tarifa base por 

Origen para las llamadas recibidas del Servicio 800 AXTEL. 

Las tarifas base por origen que aplican para este programa son el resultado de haber 

aplicado los descuentos definidos en la Tabla #3. sobre las tarifas básicas de las 

llamadas recibidas. 

El descuento por origen y volumen que aplica exclusivamente para el programa 

Convenio Empresarial AXTEL para el Servicio 800 AXTEL, se resume en las siguientes 

tablas, considerando para ello el Consumo Total del Servicio 800 del Cliente: 

Descuentos por Volumen 

Programa Convenio Empresarial AXTEL para el Servicio 800 AXTEL 

Nacional Premium 

Facturación Mensual Consolidada Descuento por 

Volumen 

$0 - $499.99 0.00% 

$500.00 - $3,999.99 7.20% 

$4,000.00 - $9,999.99 37.00% 

$10,000.00 - $29,999.99 38.00% 

$30,000.00 - $49,999.99 38.50% 

$50,000.00 - $79,999.99 40.00% 

$80,000.00 - $ 99,999.99 41.50% 

>$100,000.00 43.00% 

Nacional


Sección 1 



Facturación Mensual Consolidada Descuento por Volumen 

$0 - $499.99 0.00% 

$500.00 - $3,999.99 6.00% 

$4,000.00 - $49,999.99 26.50% 

$50,000.00 - $99,999.99 29.50% 

>$100,000.00 32.50% 

800 Local 


$0 - $499.99 0.00% 

$500 - $3,999.99 15.00% 

$4,000.00 - $19,999.99 25.00% 

$20,000.00 - $49,999.99 30.00% 

$50,000.00 - $99,999.99 35.00% 

> $100,000.00 40.00% 

Programa Comercial “Opción Empresarial” para el Servicio 800 AXTEL 

Tabla # 4 

Opción Empresarial es una oferta para usuarios empresariales del Servicio 800 AXTEL, 

que buscan una tarifa Fija. Adicionalmente, se otorgan descuentos por volumen según el 

nivel de consumo mensual del Cliente. Sus características más importantes son: 

Tarifas únicas las 24 horas del día, los 365 días del año. 

Opción Empresarial es un programa comercial para todos los Clientes de Negocios, 

no existe un consumo mínimo requerido para poder elegir este programa. 

Los destinos “Nacionales Premium”, según la categorización señalada en la Tabla #2 

deberán concentrar al menos un 60% del tráfico nacional del cliente, generado a 

través del programa Opción Empresarial para el Servicio 800 AXTEL. 

Tarificación 

En el proceso de tarificación aplica la Tarifa Base del programa Opción Empresarial en 

cada una de las llamadas recibidas por el Servicio 800 AXTEL. 

Tarifa Base Programa Opción Empresarial. 

La Tarifa Base del Programa Opción Empresarial es producto de aplicar un 

descuento a las Tarifas Básicas de LD Automática para cada destino sin distinguir 

hora ni día en que cada llamada es generada: 


Tarifa Base Opción 

Empresarial 

Descuento a 



Básicas


Sección 1 




Tarifa Base Opción 

Empresarial 

Descuento a 



Básicas 

Larga Distancia Nacional Las 24 horas, los 365 días del año 45.300% 

800 Local* Las 24 horas, los 365 días del año 53.300% 

Tabla # 5 

Descuentos 

El Programa Comercial “Opción Empresarial para el Servicio 800 AXTEL” ofrece 

una tarifa base por Origen para las llamadas recibidas del Servicio 800 AXTEL. 

Las tarifas base por origen que aplican para este programa son el resultado de haber 

aplicado los descuentos definidos en la Tabla #5 sobre las llamadas automáticas. 

El descuento por origen y volumen se resume en las siguientes tablas, considerando 

para ello el Consumo Total del Servicio 800 AXTEL del Cliente: 

Descuentos por Volumen 

Programa Opción Empresarial para el Servicio 800 AXTEL 

Nacional 

Facturación Mensual Consolidada Descuento por 

Volumen 

$0 - $499.99 9.00% 

$500.00 - $1,999.99 22.00% 

$2,000.00 - $9,999.99 23.00% 

$10,000.00 - $29,999.99 27.50% 

$30,000.00 - $49,999.99 29.00% 

$50,000.00 - $79,999.99 30.50% 

$80,000.00 - $ 99,999.99 33.00% 

>$100,000.00 34.50% 

800 Local 


$0 - $1,999.99 9.13% 

$2,000.00 - $3,999.99 16.00% 

$4,000.00 - $29,999.99 25.00% 

$30,000.00 - $79,999.99 29.00% 

> $80,000.00 42.00% 

Reglas de Aplicación del Servicio 800 AXTEL 

Tabla # 6

Procedimiento de Tarificación 


Sección 1 



De acuerdo al Programa Comercial elegido por el Cliente se aplicarán las tarifas en cada 

una de las llamadas recibidas hacia el Servicio 800 AXTEL según sea el caso. Además, 

basados en el servicio solicitado por el Cliente, se considerarán los cargos fijos 

adicionales cuando éstos apliquen. Al sumar todos los cargos de todas las llamadas 

obtenemos el Consumo Total del Servicio 800 AXTEL. 

El Descuento por Volumen considerará el Consumo Total del Servicio 800 AXTEL para 

determinar el descuento por volumen correspondiente a aplicarse en el Servicio 800 

AXTEL, que dará como resultado la cantidad final a pagar por el Cliente (consumo total 

neto) por el concepto de Larga Distancia. En el caso de tener consumos de Larga 

Distancia, éstos podrán considerarse para la consolidación del consumo total del 

Servicio 800 AXTEL, siempre y cuando tengan el mismo programa comercial. 

Llamadas sujetas a cobro. 

La tarificación se realiza solamente por llamadas completas, es decir aquellas llamadas 

que hayan sido contestadas en el caso de las llamadas al Servicio 800 AXTEL. 

Tiempo de la Llamada. 

El tiempo de la llamada se determina a partir del momento en que la llamada se 

completa y hasta cuando se concluye la llamada. 

Cargos Extras. 

En la prestación del Servicio 800 AXTEL se aplicarán cargos extras por concepto de 

instalación y rentas mensuales, que podrán acompañarse de promociones o descuentos 

especificados en el presente Libro de Tarifas. 

Restricciones. 

La tarificación del Servicio 800 AXTEL aplica exclusivamente para Clientes AXTEL que 

tengan Línea AXTEL Negocios, Troncales Digitales AXTEL o Línea Inteligente AXTEL 

con Contrato de Suministro de Servicios de Telefonía vigente con AXTEL. 


Es necesario que el Cliente se encuentre al corriente en sus pagos para recibir las 

tarifas, promociones y descuentos descritas en cada Programa Comercial. 

Las tarifas están sujetas a cambios por parte de AXTEL, previo registro de las mismas 

ante las autoridades competentes.


Promoción en la Contratación del Servicio 800 AXTEL 


Sección 1 



A. El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente a la contratación del 

Servicio 800 AXTEL 

Concepto 

Descuento Servicio 

800 AXTEL 

Contratación Servicio 800 AXTEL 

Promoción en la Renta del Servicio 800 AXTEL 


100.00 % 

A. El porcentaje de descuento de esta promoción se aplica únicamente a la renta del Servicio 

800 AXTEL 

Concepto 

Renta Mensual Servicio 800 AXTEL 

Descuento Servicio 800 


100.00 % 

Tabla # 8

9.1 Módulos AXTEL 


Sección 1 




Los Módulos AXTEL consisten en ofrecer de forma empaquetada cierta cantidad de 

minutos/llamadas – según sea el caso, por una renta mensual fija. 



Módulo AXTEL 


Incluidos 

Renta Mensual 

(No incluye I.V.A) 

AXTEL 200 Nacional 200 minutos $ 99.00 

AXTEL 100 EU-Canadá 100 minutos $199.00 

AXTEL 100 Frontera 100 minutos $ 99.00 

AXTEL Celular 110 110 minutos $215.00 

AXTEL Celular 55 55 minutos $107.50 

AXTEL Local 100 100 llamadas $120.00 

AXTEL Local 50 50 llamadas $ 60.00 

• Aplican para clientes nuevos y existentes de Línea AXTEL Residencial y Negocios. 

• Aplican para clientes de todas las ciudades en las que AXTEL ofrece sus servicios, excepto 

AXTEL 100 Frontera que aplica sólo para líneas en servicio en las ciudades fronterizas en 

las que AXTEL ofrece servicios. 

• Aplican para la Línea AXTEL Residencial y Negocios bajo las ofertas comerciales: Básica, 

Libre, AXTEL X2, y AXTEL in a Box. Los Módulos AXTEL Local (50 y 100) NO aplican para 

la Línea AXTEL Libre. 

• Aplica 1 módulo de cada categoría: LD Nacional, LD EU-Canadá, LD Frontera, Celular, 

Local, por línea para la oferta AXTEL Regular. 

• Aplica 1 módulo de cada categoría: LD Nacional, EU-Canadá, LD Frontera, Celular, por 

línea para la oferta AXTEL Libre. 

• Aplica 1 módulo de cada categoría: LD Nacional, LD EU-Canadá, LD Frontera, Celular, 

Local, por paquete: AXTEL X2 y/o AXTEL in a Box. 

• En el caso de módulos AXTEL Local y AXTEL Celular el cliente podrá contratar por línea 

sólo una de las modalidades 50 ó 100 en el caso de Local y 55 ó 110 en el caso de Celular. 

• Las minutos/llamadas incluidos en el módulo son adicionales a los incluidos en la oferta, en 

el caso que esto aplique.


Sección 1 



• Los minutos/llamadas incluidos en el módulo (según el módulo contratado), que NO se 

consuman durante el período de facturación del cliente, NO serán transferibles al siguiente 

mes. 

• No aplican para la Línea Prepagada AXTEL. 

• No hay costo por activación, sólo el cargo mensual por adelantado. 

• No aplica para clientes en cobranza o reestructuración de adeudos. 

• Aplican las siguientes reglas para los módulos de LD: 

- Las líneas deberán estar suscritas a uno de los siguientes Programas de Larga Distancia: 

AXTEL por Horario, AXTEL Tarifa Única o AXTEL in a Box. 

- Aplican sólo para llamadas realizadas a través de Larga Distancia Automática saliente al 

destino correspondiente según el módulo contratado (Nacional, E.U.-Canadá, Frontera) a 

cualquier hora y día de la semana. 

- Una vez consumidos los minutos incluidos, las llamadas de LD adicionales se tarificarán 

de acuerdo al programa de LD al que esté suscrito el cliente. 

- Cada llamada de LD realizada genera a su vez una llamada local, la cual NO está incluida 

como parte de los módulos de LD. 

- Las llamadas realizadas con los minutos incluidos en los módulos NO se consideran para 

la aplicación de descuentos por volumen correspondientes a los Programas de LD con el 

que cuente el cliente. 

- No conviven con los planes de descuentos de LD. 

- Estados Unidos no incluye Hawai, Puerto Rico ni Alaska. 

- El módulo de AXTEL 100 Frontera se refiere a las llamadas de LD Automática que se 

originan en una ciudad fronteriza de México cuyo destino es una ciudad de Estados 

Unidos comprendida dentro de la denominada zona franja fronteriza. 

• Aplican las siguientes reglas para los módulos de llamadas locales y minutos de celular: 

- Los módulos de llamadas locales aplican para todas aquellas llamadas locales realizadas 

a números telefónicos dentro de la misma área de servicio de la línea y considera también 

las llamadas locales que se generan al realizar llamadas a celulares, llamadas de larga 

distancia automática, llamadas a números 800’s, 900’s (consulado) y las llamadas a 

números de servicio especial (Ejemplo: 040, 030, etc.) 

- Las llamadas locales incluidas en los módulos AXTEL Local 50 y 100, aplican sólo para 

llamadas de salida a cualquier hora y día de la semana. 

- Las llamadas locales realizadas con las llamadas locales incluidas en los módulos de 

AXTEL Local, NO se consideran para la aplicación de descuentos por volumen en 

llamadas locales. 

- Al resto de las llamadas locales que se realicen después de las incluidas en el módulo, 

aplicará la tarifa y descuentos por volumen correspondiente a la oferta con la que cuente 

el cliente.


Sección 1 



- En el caso de los módulos de minutos a celulares aplican para las llamadas realizadas a 

teléfonos celulares dentro del área local de la línea. Es decir, cuya marcación sea a través 

del prefijo 044 a cualquier hora y día de la semana.


10.1 Troncales Digitales AXTEL y Números DID AXTEL 

Troncales Digitales AXTEL 


Sección 1 



El Cliente que adquiere el Servicio de Troncales Digitales AXTEL debe cubrir los siguientes 

cargos: 

• Instalación: Es el cargo no recurrente que el Cliente debe cubrir al momento de 

contratar las Troncales Digitales AXTEL. 

• Renta Mensual: Es el cargo recurrente que se aplica de manera mensual. No 

incluye ninguna llamada local. 

• Costo por Llamada Local: Cada llamada local que se efectúe tiene un costo por 

llamada. 


A. Las Troncales Digitales AXTEL sólo son comercializadas a Clientes de Negocios. 

B. Las Troncales Digitales AXTEL se comercializan en paquetes de 20, 25 ó 30 Troncales. 

C. El Cliente puede adquirir para sus grupos de 20 ó 25 troncales, ampliaciones de Troncales 

Digitales AXTEL en paquetes de 5 troncales hasta completar un paquete de 30 troncales. 

D. Las primeras 30 Troncales Digitales AXTEL que el Cliente adquiera en un domicilio que no 

cuente con un Nodo Empresarial AXTEL tendrán un costo diferente a los paquetes 

subsecuentes de Troncales Digitales AXTEL que el Cliente contrate en el mismo domicilio 

E. El cliente deberá de tener una mezcla de al menos el 40% de su tráfico como Tráfico de 

salida, de lo contrario el cliente deberá de cambiar esta oferta a la oferta de Troncales 

Digitales AXTEL para Tráfico de Entrada 

F. Solamente las llamadas completadas, es decir, cuando en el número marcado se haya 

contestado, son contabilizadas para los cargos por llamada local. 

G. Los siguientes tipos de llamadas son contabilizados como llamadas locales, de tal forma que 

son considerados para los cargos por llamada local: 

• 030 Servicio de la hora exacta. 

• 040 Información de números telefónicos nacionales. 

• 070 Información a la comunidad 

• 071 Servicios de Suministro Eléctrico 

Los siguientes tipos de llamadas generan un cargo por llamada local en adición al cargo por el 

respectivo servicio:


Sección 1 



• Llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional. 

• Llamadas de Larga Distancia Asistida por Operadora. 

• Llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional a través de operadora 

(utilizando el 020 y 090). 

• Llamadas a números 800 nacionales. 

• Llamadas a números 900 nacionales. 

H. Las llamadas a los números 050 (Centro de Reparación y Servicio), 055 (Centro de Atención 

al Cliente para Larga Distancia), 060 (Emergencias) y a los centros de Atención al Cliente de 

AXTEL no tienen cargo alguno y por lo tanto no son cobradas . 

I. Las llamadas locales a teléfonos celulares son contabilizadas como llamadas locales. 

J. Las llamadas locales a teléfonos celulares bajo el esquema “El que Llama Paga” tendrán un 

costo por minuto adicional a la llamada local (Ver sección de Llamadas El que llama paga). 

K. La tarifa de instalación de las Troncales Digitales AXTEL comprende la instalación del 

equipo de acceso de AXTEL requerido para proveer el servicio. Las adecuaciones 

requeridas en la localidad del Cliente (“site”) y el equipo del Cliente No están incluidas. 


Tarifas para las primeras 30 Troncales Digitales AXTEL adquiridas en sitios que no 

cuentan con un Nodo Empresarial AXTEL. 

Concepto Instalación Renta Mensual 

Troncal Digital AXTEL 30 – dentro del 1er Grupo de 30 

(Paquete de 30 Troncales) 

$ 135,000.00 $ 6,600.00 





Ampliación Troncal Digital AXTEL 5 – dentro del 1er 

Grupo de 30 

(Paquete de 5 Troncales para ampliar un grupo de 20 ó 

25 Troncales a 30 Troncales) 

$ 112,500.00 $ 5,500.00 

$ 90,000.00 $ 4,400.00 

$ 22,500.00 $ 1,100.00 

Tarifas para paquetes de Troncales Digitales AXTEL 


Troncal Digital AXTEL 30 


$ 100,000.00 $ 6,600.00 



$ 83,333.33 $ 5,500.00




Ampliación Troncal Digital AXTEL 5 

(Paquete de 5 Troncales para ampliar un grupo de 20 ó 

25 Troncales a 30 Troncales) 

Tarifas para Servicio Local: 

Concepto Tarifa 

Llamada Local 

(por llamada) 

$ 1.48 

Sección 1 



$ 66,666.67 $ 4,400.00 

$ 16,666.67 $ 1,100.00 

El cliente de Troncales Digitales AXTEL tiene la opción de contratar Intercom en Red para 

integrarse a un plan de marcación con otras Troncales Digitales AXTEL o con Línea Inteligente 

AXTEL en Red. Las llamadas realizadas con Intercom en Red en la misma Área de Servicio 

Local, se incluyen dentro de la renta mensual. Para el caso de sitios en diferente área de servicio 

local, las llamadas realizadas con Intercom en Red a esos sitios se les aplicará la tarifa de Larga 

Distancia diferenciada para las llamadas realizadas con cuatro dígitos, dependiendo del plan de 

larga distancia que el cliente tenga contratado (Ver Sección de “Larga Distancia y Serivicios 

800”). 

Tarifas por la Funcionalidad de Intercom en Red de Troncales Digitales AXTEL 


Renta por integración al plan de marcación de TD 

AXTEL 30 

N/A $ 4,500.00 





N/A $ 3,750.00 

N/A $ 3,000.00 

Estas tarifas son adicionales a la Renta mensual por el servicio de Troncales Digitales AXTEL. 

Números DID AXTEL 


El Cliente que adquiere el Servicio de Números DID AXTEL debe cubrir los siguientes cargos: 


contratar los Números DID AXTEL. 

• Renta Mensual: Es el cargo recurrente que se aplica de manera mensual.



Sección 1 



A. Los Números DID AXTEL sólo son comercializados a Clientes de Negocios. 

B. Las Números DID AXTEL se comercializan en bloques de 50 ó 100 números. 

C. Los Números DID AXTEL sólo se comercializan para ser utilizados con las Troncales 

Digitales AXTEL. 

D. El costo de instalación no incluye equipo del Cliente. 



Números DID AXTEL 100 

(Paquete de 100 Números DID) 

Sin Costo $ 3,200.00 

Números DID AXTEL 50 

(Paquete de 50 Números DID) 

Cambio de Domicilio de Troncales Digitales AXTEL 


Sin Costo $ 1,600.00 


cambio de domicilio de las Troncales Digitales AXTEL. 


A. El cargo único se aplica cuando el Cliente solicita el servicio a AXTEL. 


Concepto Tarifa 

Cargo por Cambio de Domicilio 

de Troncal Digital AXTEL 30 

$ 25,000.00 



$ 20,833.33 



$ 16,666.67 



$ 4,166.67


Sección 1 



Descuentos por volumen en llamadas locales para Troncales Digitales 



A. El descuento se basa únicamente en las llamadas locales que el Cliente haya efectuado a 

través de las Troncales Digitales AXTEL que se encuentre en la misma factura telefónica. 

B. En el caso que se facturen Líneas AXTEL Negocios y/o Líneas Inteligentes AXTEL en la 

misma factura que las Troncales Digitales AXTEL, el número total de llamadas locales 

efectuadas a través de estos servicios podrá ser utilizado para calcular el descuento, esto a 

solicitud del Cliente. 

C. El descuento se aplica sobre la tarifa de la llamada local para Troncales Digitales AXTEL. 

Descuentos en Llamadas Locales. 

Concepto 



Llamada Local 



De 701 – 1100 llamadas locales 5.00% 







> 250,000 llamadas locales 16.57% 

Troncales Digitales AXTEL para Tráfico de entrada 


El Cliente que el Servicio de Troncales Digitales AXTEL para Tráfico de entrada debe cubrir los 

siguientes cargos: 


contratar las Troncales Digitales AXTEL


Sección 1 



• Renta Mensual: Es el cargo recurrente que se aplica de manera mensual. No 

incluye ninguna llamada local. 


A. Las Troncales Digitales AXTEL para Tráfico de Entrada sólo se comercializan en paquetes 

de 30 Troncales 

B. Las Troncales Digitales AXTEL para Tráfico de Entrada están configuradas para cursar 

únicamente tráfico de entrada al Cliente. Por lo tanto no se podrán realizar llamadas de 

salida a través de estas Troncales Digitales. 

C. Las primeras 30 Troncales Digitales AXTEL que el cliente adquiera en su domicilio tendrán 

un costo diferente a los paquetes subsecuentes de Troncales Digitales AXTEL que el 

Cliente contrate en el mismo domicilio (ver sección de Tarifas). 

D. La tarifa de instalación de Troncales Digitales AXTEL comprende la instalación del equipo 

de acceso de AXTEL requerido para proveer el servicio. Las adecuaciones requeridas en la 

localidad del Cliente (“site”) y el equipo del Cliente No están incluidas. 

E. Estas tarifas aplicarán a todos aquellos clientes actuales o futuros que utilicen Troncales 

Digitales para proveer acceso a Internet. 

F. En esta Oferta no se podrá aplicar ninguna promoción de Troncales Digitales AXTEL. 


Tarifas para las primeras 30 Troncales Digitales AXTEL adquiridas en el sitio. 


Troncal Digital AXTEL 30 para 

Tráfico de Entrada – 1er Grupo de 

30 Troncales 


$ 135,000.00 

$ 20,000.00 

Tarifas para paquetes de Troncales Digitales AXTEL adicionales a las primeras 30 

Troncales Digitales AXTEL contratadas en el sitio del Cliente 


Troncal Digital AXTEL 30 para 

Tráfico de Entrada 


$ 100,000.00 

$ 20,000.00 

Cambio de Domicilio de Troncales Digitales AXTEL para Tráfico de 

entrada



Sección 1 




cambio de domicilio de las Troncales Digitales AXTEL 


A. El presente cargo aplica para todas las Troncales Digitales AXTEL para Tráfico de Entrada. 

B. El cargo único se aplica cuando el Cliente solicita el servicio a AXTEL 


Concepto 

Cargo por Cambio de Domicilio de Troncal 

Tarifa 

Digital AXTEL 30 para Tráfico de Entrada $ 50,000.00


Sección 1 



10.2 Paquetes de Servicio Público de Telefonía Básica Local para 

Troncales Digitales 


El Cliente que adquiere Paquetes de Servicio Público de Telefonía Básica Local para Troncales 

Digitales deberá cubrir el siguiente cargo: 

• Renta Mensual Básica: Es el cargo recurrente que se aplica de manera mensual. 


A. Para poder adquirir los presentes paquetes el cliente deberá contar con Troncales Digitales 

AXTEL cubriendo la renta mensual correspondiente a dicho servicio, adicional a la renta del 

paquete contratado, indicada en el presente apartado. 

B. El Cliente que adquiere Paquetes de Servicio Público de Telefonía Básica Local para 

Troncales Digitales tendrá derecho a las llamadas indicadas de acuerdo al monto de renta 

mensual básica que contrata. Cuando el cliente cuente con Líneas AXTEL Negocios y/o 

Líneas Inteligentes AXTEL los paquetes podrán aplicar para las llamadas locales generadas 

mediante cualquiera de los tres servicios. 

C. Los servicios adicionales a los incluidos en los paquetes se tarificarán de acuerdo a lo 

indicado en Troncales Digitales AXTEL del Libro de Tarifas AXTEL. 


Paquetes de Servicio Público de Telefonía Local para Troncales Digitales 

Renta 

Mensual Llamadas 

Básica Incluidas 

$ 3,300 2,500 

$ 6,600 5,000 

$ 12,950 10,000 

$ 19,000 15,000 

$ 31,500 25,000 

$ 63,000 50,000 

$ 94,000 75,000 

$ 125,000 100,000 

$ 310,000 250,000 

$ 620,000 500,000


Sección 1 



1.2 Paquetes de Servicio Público de Telefonía Básica Local, Larga 

Distancia y Troncales Digitales AXTEL 


Los Clientes que adquieren Troncales Digitales AXTEL podrán optar por pagar las rentas 

mensuales básicas descritas en este apartado las cuales incluyen llamadas locales y minutos de 

Larga Distancia Nacional en lugar de las descritas en el apartado de Troncales Digitales 

AXTEL del Libro de Tarifas AXTEL. 



A. Las llamadas locales adicionales a las incluidas en los paquetes se tarificarán de acuerdo a 

lo indicado en Troncales Digitales AXTEL del Libro de Tarifas AXTEL. 

B. Los minutos adicionales de Larga Distancia Nacional se tarifican de acuerdo a lo indicado en 

Larga Distancia del Libro de Tarifas AXTEL, de acuerdo al programa seleccionado por el 

Cliente. 

C. Cuando el cliente cuente con Líneas AXTEL Negocios y/o Líneas Inteligentes AXTEL los 

paquetes podrán aplicar para las llamadas locales y los minutos de larga distancia 

generadas mediante cualquiera de los tres servicios. 

D. Estas tarifas no se pueden combinar con las tarifas descritas en otras ofertas regulares o 

de paquete de Troncales Digitales. 


Renta Mensual Básica para Troncales Digitales que incluyen llamadas locales y minutos 

de larga distancia nacional. 

Renta Llamadas Minutos de 

Mensual Locales Larga 

Concepto 

Básica Incluidas Distancia 

Nacional 

Incluidos 







$ 29,650.00 15,000 3,750 

$24,710.00 12,500 3,125 

$20,050.00 10,000 2,500


Sección 1 



1.3 Paquetes de Servicio Público de Telefonía Básica Local, Larga 

Distancia, Líneas e Internet Dedicado 


Los paquetes descritos en este apartado integran Líneas AXTEL Negocios ó Líneas Inteligentes 

AXTEL, Acceso Dedicado e Internet Dedicado AXTEL. Estos paquetes incluyen las rentas 

mensuales básicas por los servicios de líneas y por el servicio de Internet e incluyen llamadas 

locales ilimitadas y cierta cantidad de minutos de Larga Distancia Nacional. Estos paquetes 

reemplazan a las tarifas descritas en otras ofertas del Libro de Tarifas AXTEL. 



A. Es requisito la firma de un contrato por tres años para poder adquirir cualquiera de estos 

paquetes. 

B. Los minutos de Larga Distancia Nacional adicionales a los incluidos en el paquete, se 

tarifican de acuerdo a lo indicado en Larga Distancia del Libro de Tarifas AXTEL, de 

acuerdo al programa seleccionado por el Cliente. 

C. Estas tarifas no se pueden combinar con las tarifas descritas en otras ofertas regulares o 

de paquetes de líneas del Libro de Tarifas AXTEL. 


Renta Mensual Básica para paquetes con Línea AXTEL Negocios ó con de Línea 

Inteligente AXTEL e Internet Dedicado AXTEL. 

Paquete 

Paquetes de 4 Líneas con 400 Minutos de 

Larga Distancia Nacional y con 

Internet Dedicado de 64 Kbps 















Línea AXTEL 

Negocios 

$ 7,000.00 

$ 8,500.00 

$ 11,000.00 

$ 15,500.00 

$ 8,500.00 

$ 10,000.00 

$ 12,500.00 

$ 17,000.00 

$ 10,500.00 

$ 12,000.00 

$ 14,500.00 

Línea Inteligente 


$ 7,200.00 

$ 8,700.00 

$ 11,200.00 

$ 15,700.00 

$ 8,800.00 

$ 10,300.00 

$ 12,800.00 

$ 17,300.00 

$ 10,900.00 

$ 12,400.00 

$ 14,900.00


Sección 1 



Internet Dedicado de 512 Kbps $ 19,000.00 $ 19,400.00 

Paquetes de 10 Líneas con 1,000 Minutos 

de Larga Distancia Nacional con 





Paquetes de 14 Líneas con 1,400 Minutos 

de Larga Distancia Nacional con 





$ 12,000.00 

$ 13,500.00 

$ 16,000.00 

$ 20,500.00 

$ 15,500.00 

$ 17,000.00 

$ 19,500.00 

$ 24,000.00 

$ 12,700.00 

$ 14,200.00 

$ 16,700.00 

$ 21,200.00 

$16,800.00 

$ 18,300.00 

$ 20,800.00 

$ 25,300.00 

1.4 Paquetes Básicos de Servicio Público de Telefonía Básica Local y 

Larga Distancia 


Los paquetes descritos en este apartado integran Líneas AXTEL Negocios o Líneas Inteligentes 

AXTEL o Líneas Inteligente AXTEL en Red o Troncales Digitales AXTEL. Estos paquete incluyen 

las rentas mensuales básicas por los servicios de líneas o Troncales y DIDs e incluyen llamadas 

locales y minutos de Larga Distancia Nacional según el paquete elegido por el cliente. Estos 

paquetes reemplazan a las tarifas descritas en otras ofertas del Libro de Tarifas AXTEL. 



A. Es requisito la firma de un contrato por 18 meses para poder adquirir cualquiera de estos 

paquetes. 

B. Las Llamadas locales adicionales a las incluidas así como los minutos de Larga Distancia 

Nacional adicionales a los incluidos en el paquete se tarifican de acuerdo a lo indicado en la 

sección de Tarifas. 

C. Estas tarifas no se pueden combinar con las tarifas descritas en otras ofertas del Libro de 


D. El cliente podrá contratar varios paquetes de la misma categoría (Líneas o Troncales) y las 

llamadas y minutos incluidas en la renta mensual se sumarán y podrán ser utilizados por 

cualquiera de las líneas de todos los paquetes consolidados en una misma factura. 

Tarifas de Paquetes Básicos de Líneas 

Renta Mensual de Paquetes Básicos de Línea AXTEL Negocios, Línea Inteligente AXTEL o 

Línea Inteligente AXTEL en Red, con llamadas y minutos incluidos.


Sección 1 



Todas las líneas del paquete seleccionado deberán de ser del mismo tipo (Línea AXTEL 

Negocios, Línea Inteligente AXTEL ó Línea Inteligente AXTEL en Red): 

Paquete Básico 

A) Paquetes de 4 Líneas 

Línea AXTEL Negocios 



B) Paquetes de 6 Líneas 




C) Paquetes de 10 Líneas 




D) Paquetes de 14 Líneas 




E) Paquetes de 4 Líneas 




F) Paquetes de 8 Líneas 




G) Paquetes de 12 Líneas 




Llamadas 

Locales incluidas 

1,400 

1,400 

1,400 

2,300 

2,300 

2,300 

3,800 

3,800 

3,800 

5,200 

5,200 

5,200 

1,350 

1,350 

1,350 

2,800 

2,800 

2,800 

4,400 

4,400 

4,400 

Minutos de LD 

Nacional incluidos 

400 

400 

400 

600 

600 

600 

1,000 

1,000 

1,000 

1,400 

1,400 

1,400 

300 

300 

300 

600 

600 

600 

900 

900 

900 

Renta 

Mensual 

$ 2,300.00 

$ 2,400.00 

$ 2,900.00 

$ 3,700.00 

$ 3,850.00 

$ 4,500.00 

$ 6,000.00 

$ 6,250.00 

$ 7,200.00 

$ 8,000.00 

$ 8,350.00 

$ 9,500.00 

$ 2,350.00 

$ 2,450.00 

$ 2,950.00 

$ 4,950.00 

$ 5,150.00 

$ 5,950.00 

$ 7,300.00 

$ 7,600.00 

$ 8,680.00 

Para los paquetes A, B, C, D, E, F y G aplican las siguientes tarifas para las llamadas adicionales 

a las incluidas en la Renta Mensual: 

Descripción Tarifa 

Llamada Local adicional 

(Por evento) 

$ 1.20 

Minuto de Larga Distancia Nacional adicional 

(Por minuto) 

$ 0.92 

Tarifas de Paquetes Básicos de Troncales Digitales


Sección 1 



Renta Mensual de Paquetes Básicos de Troncales Digitales AXTEL, con llamadas y minutos 

incluidos. 

El cliente puede seleccionar para un mismo sitio varios Paquetes y las llamadas y minutos 

incluidos se sumarizan: 

Paquete Básico 

A) Paquete 1 Troncales 

10 Troncales Digitales AXTEL 

50 Números DID AXTEL 

B) Paquete 1 Troncales 



C) Paquete 1 Troncales 



E) Paquete 1 Troncales 



F) Paquete 2 Troncales 



G) Paquete 3 Troncales 



H) Paquete 4 Troncales 



I) Paquete 6 Troncales 



J) Paquete 7 Troncales 



Llamadas 

Locales 

incluidas 

5,500 

8,500 

10,000 

20,000 

55,000 

55,000 

15,000 

35,000 

100,000 

Minutos 

de LD Nacional 

incluidos 

1,000 

Minutos de 

Celular 044 

incluidos 

250 

1,500 400 

2,000 500 

6,000 1,000 

12,000 4,000 

12,000 4,000 

3,000 500 

4,000 1,500 

15,000 6,000 

Renta 

Mensual 

$ 13,000.00 

$ 15,500.00 

$ 17,000.00 

$ 29,000.00 

$ 60,000.00 

$ 60,000.00 

$ 23,000.00 

$ 36,000.00 

$ 95,000.00 

• Los minutos de Celular incluidos en los paquetes son bajo el esquema “El que llama paga”. 

• La Renta Mensual para los paquetes A, B, C, E, F, G, H, I y J incluyen la funcionalidad de 

Intercom en Red. 

• En los paquetes A, B, C, E, F, G, H, I y J en las llamadas locales generadas por llamadas de 

Larga Distancia o a Celular bajo la modalidad del que llama paga no se cobra el cargo de 

una llamada local, pero sí se descuentan de las llamadas locales incluidas. 

Para los paquetes aplican las siguientes tarifas para las llamadas adicionales a las incluidas en 

la Renta Mensual: 

Descripción 

Tarifa Paquetes 

A, B, C, E, H, I 

Tarifa Paquete 

F y G 

Tarifa Paquete 

J

Llamada Local adicional 

(Por evento) 

Minuto de Larga Distancia Nacional 

adicional 

(Por minuto) 

Minuto de Celular bajo el esquema 

“El que llama paga” 

(Por minuto) 


Sección 1 



$ 1.18 $ 1.16 $ 1.10 

$ 0.88 $ 0.86 $ 0.86 

$ 2.50 $ 2.50 $ 2.50 

1.5 Paquetes Básicos ilimitados de Servicio Público de Telefonía 

Básica Local y Larga Distancia 


Los paquetes descritos en este apartado integran Líneas AXTEL Negocios o Líneas Inteligentes 

AXTEL o Líneas Inteligentes AXTEL en Red. Estos paquetes incluyen las rentas mensuales 

básicas por los servicios de líneas e incluyen llamadas locales ilimitadas y cierta cantidad de 

minutos de Larga Distancia Nacional según el paquete elegido por el cliente. Estos paquetes 

reemplazan a las tarifas descritas en otras ofertas del Libro de Tarifas AXTEL. 



A. Es requisito la firma de un contrato por 18 meses para poder adquirir cualquiera de estos 

paquetes. 

B. Los minutos de Larga Distancia adicionales a los incluidos en el paquete se tarifican de 

acuerdo a lo indicado en el apartado de tarifas. 

C. Estas tarifas no se pueden combinar con las tarifas descritas en otras ofertas del Libro de 


D. El cliente podrá contratar varios paquetes de la misma categoría y los minutos incluidos en la 

renta mensual se sumarán y podrán ser utilizados por cualquiera de las líneas de todos los 

paquetes consolidados en una misma factura. 

Tarifas de Paquetes Básicos de Líneas ilimitados 

Renta Mensual de Paquetes Básicos ilimitados de Línea AXTEL Negocios o Línea Inteligente 

AXTEL o Línea Inteligente AXTEL en Red, con llamadas locales ilimitadas y minutos de Larga 

Distancia Nacional incluidos. 

Todas las líneas del paquete seleccionado deberán de ser del mismo tipo (Línea AXTEL 

Negocios, Línea Inteligente AXTEL ó Línea Inteligente AXTEL en Red): 

Paquete Básico ilimitado 

Llamadas 




Renta 

Mensual

Paquete Básico ilimitado 

A) Paquetes de 4 Líneas 




B) Paquetes de 6 Líneas 




C) Paquetes de 8 Líneas 




D) Paquetes de 10 Líneas 




E) Paquetes de 12 Líneas 




F) Paquetes de 14 Líneas 





Llamadas 


Ilimitadas 

Ilimitadas 

Ilimitadas 

Ilimitadas 

Ilimitadas 

Ilimitadas 

Sección 1 





800 

800 

800 

1,200 

1,200 

1,200 

1,600 

1,600 

1,600 

2,000 

2,000 

2,000 

2,400 

2,400 

2,400 

2,800 

2,800 

2,800 

Renta 

Mensual 

$ 5,499.00 

$ 5,699.00 

$ 5,699.00 

$ 6,300.00 

$ 6,600.00 

$ 6,600.00 

$ 7,999.00 

$ 8,399.00 

$ 8,399.00 

$ 8,850.00 

$ 9,350.00 

$ 9,350.00 

$ 10,499.00 

$ 11,099.00 

$ 11,099.00 

$ 11,800.00 

$ 12,500.00 

$ 12,500.00 

Para los paquetes A, B, C, D, E y F aplican las siguientes tarifas para las llamadas adicionales a 

las incluidas en la Renta Mensual: 

Descripción Tarifa 

Minuto de Larga Distancia Nacional adicional 

(Por minuto) 

$ 0.92


Sección 1 



1.6 Módulos de llamadas y minutos para Paquetes Básicos de Servicio 

Público de Telefonía Básica Local y Larga Distancia 


Los módulos descritos en esta sección integran Llamadas Locales o Minutos de Larga Distancia 

o Minutos de Celular “El que llama paga”. Estos módulos incluyen las rentas mensuales básicas 

por los servicios de llamadas o minutos según el módulo elegido por el cliente. 



A. Es requisito la firma de un contrato por un mínimo de 6 meses para poder adquirir cualquiera 

de estos módulos. 

B. Estos módulos podrán combinarse con los paquetes descritos en el presente libro de tarifas. 

C. La Llamadas o los minutos de Larga Distancia o Celular El que llama paga adicionales a los 

incluidos en los módulos se tarifican de acuerdo a lo indicado en la sección correspondiente 

de cada Paquete. 

D. El cliente podrá contratar varios módulos de la misma categoría y las llamadas o los minutos 

incluidos en la renta mensual se sumarán y podrán ser utilizados por cualquiera de las líneas 

de todos los paquetes consolidados en una misma factura. 

Tarifas de los Módulos de Llamadas o minutos 

Renta Mensual de los Módulos de Llamadas Locales, Minutos de Larga Distancia Nacional, 

Minutos de Larga Distancia a EU/CAN y Minutos de Celular El que llama paga. 

Tipo de Módulo 

Renta 

Mensual 

200 Llamadas Locales 

$ 236 

500 Llamadas Locales 

$ 590 

1,000 Llamadas Locales 

$ 1,100 


$ 2,750 


$ 5,500 


$ 10,700 


$ 26,000 


$ 51,000 


$ 95,000 

500 Minutos de Larga Distancia Nacional 

$ 440 

1,000 Minutos de Larga Distancia Nacional 

$ 840 


$ 1,900 


$ 3,700 


$ 7,300 


$ 17,500 


$ 34,000 


$ 48,000


Tipo de Módulo 



500 Minutos de Larga Distancia EU / CAN 

1,000 Minutos de Larga Distancia EU / CAN 






500 Minutos de Larga Distancia CDS. FRONTERIZAS 

1,000 Minutos de Larga Distancia CDS. FRONTERIZAS 




500 Minutos de Celular “El que llama paga” 

1,000 Minutos de Celular “El que llama paga” 




Sección 1 



Renta 

Mensual 

$ 60,000 

$ 90,000 

$ 850 

$ 1,700 

$ 3,300 

$ 8,150 

$ 16,000 

$ 39,000 

$ 75,000 

$ 490 

$ 980 

$ 1,940 

$ 4,800 

$ 9,500 

$ 1,075 

$ 2,140 

$ 10,650 

$ 21,200 

$ 105,000 

Para las llamadas o minutos adicionales a las incluidas en la Renta Mensual de los módulos se 

aplicarán las tarifas que correspondan según las características especificadas del paquete 

contratado por el cliente.

12.1 Líneas Privadas AXTEL 

Definiciones 


Sección 1 



Acceso Dedicado: es el enlace que conecta la infraestructura de Telecomunicaciones instalada 

en el inmueble del cliente hasta la red de AXTEL, a través de cualquier medio de acceso (Radio 

Digital, Fibra Óptica, etc.). 

Circuito Internodal: es el enlace que se establece entre dos POPs de la Red AXTEL, y que en 

conjunto con los Accesos Dedicados correspondientes, conforman una Línea Privada. El Circuito 

Internodal puede ser a nivel Local, cuando ambos POPs de AXTEL están ubicados en la misma 

área metropolitana; o Nacional, cuando se unen POPs de AXTEL ubicados en diferentes 

ciudades del País e Internacional, cuando se unen un POP de AXTEL ubicado en frontera y el 

circuito internacional que conectará al cliente en la parte extranjera. 

POP: Punto de Presencia de la Red AXTEL. 


El servicio de Líneas Privadas AXTEL consiste en un circuito digital, dedicado y permanente, 

utilizado para enlazar dos o más localidades del cliente, el cual permite la transmisión de voz, 

datos y video. Estos enlaces son para uso exclusivo del cliente y la capacidad de red utilizada 

será totalmente dedicada a las necesidades del usuario. 

El cliente podrá establecer Líneas Privadas Locales, las cuales consisten en enlaces entre dos 

localidades ubicadas dentro de la misma área metropolitana con presencia AXTEL; o Líneas 

Privadas Nacionales, las cuales consisten en enlaces entre dos localidades ubicadas en 

diferentes ciudades con presencia AXTEL , Líneas Privadas Internacionales las cuales consisten 

en enlaces entre dos localidades ubicadas una en México (ciudad con presencia AXTEL fuera de 

frontera) y otra en el extranjero y Cruce fronterizo las cuales consisten en enlaces entre dos 

localidades ubicadas una en México (ciudad con presencia AXTEL en frontera) y otra en el 

extranjero. 


Para las Líneas Privadas Locales, únicamente se cobrarán los Accesos Dedicados AXTEL 

correspondientes, según las reglas y tarifas que se especifican en la sección de “Nodo 

Empresarial AXTEL (Acceso Digital)” de este documento. No se realizará ningún cargo 

correspondiente al Circuito Internodal Local. 

Para las Líneas Privadas Nacionales, el cliente deberá contratar los Accesos Dedicados AXTEL 

correspondientes, según se especifica en la sección de “Nodo Empresarial AXTEL (Acceso 

Digital)” y un Circuito Internodal Nacional, para el cual aplica la siguiente estructura tarifaria:


Sección 1 



• Cargos de instalación: Se cobrará una cuota única inicial al requerir la instalación de cada 

Línea Privada Nacional. Este cargo varía de acuerdo a la velocidad del enlace. 

• Cargos de renta mensual: Se cobrará una renta mensual por cada Línea Privada Nacional 

contratada. El monto de la renta mensual se calcula con base en la velocidad del enlace y la 

distancia entre los puntos a conectar. La renta mensual se compone de dos elementos: 

• Cargo fijo: Es un cargo fijo mensual que aplica para cualquier enlace, de acuerdo a la 

velocidad del mismo. 

• Cargo por kilómetro: Es un cargo que se calcula según la distancia aérea entre los dos 

POPs de AXTEL. 

Renta mensual = Cargo fijo + (Cargo por km x Distancia en kms) 

• Cargos por ampliación: Se realizará un cargo fijo y único al solicitar la ampliación 

(incremento) en la capacidad de una Línea Privada Nacional existente. La renta mensual se 

ajustará a la nueva capacidad del enlace. 

Para las Líneas Privadas Internacionales, el cliente deberá contratar el Accesos Dedicado 

AXTEL correspondientes, según se especifica en la sección de “Nodo Empresarial AXTEL 

(Acceso Digital)”y un Circuito Internodal Nacional de la LP Internacional, para el cual aplica la 

siguiente estructura tarifaria: 

• Cargos de instalación: Se cobrará una cuota única inicial al requerir la instalación de cada 

Línea Privada Internacional Tramo Nacional. Este cargo varía de acuerdo a la velocidad del 

enlace. 

• Cargos de renta mensual: Se cobrará una renta mensual por cada Línea Privada 

Internacional tramo Nacional contratada. El monto de la renta mensual se calcula con base 

en la velocidad del enlace y la distancia entre los puntos a conectar. La renta mensual se 

compone de dos elementos: 

• Cargo fijo: Es un cargo fijo mensual que aplica para cualquier enlace, de acuerdo a la 

velocidad del mismo. 

• Cargo por kilómetro: Es un cargo que se calcula según la distancia aérea entre el POP 

de AXTEL y el punto de presencia del operador Extranjero 

Renta mensual = Cargo fijo + (Cargo por km x Distancia en kms) 

• Cargos por ampliación: Se realizará un cargo fijo y único al solicitar la ampliación 

(incremento) en la capacidad de una Línea Privada Internacional tramo nacional existente. 

La renta mensual se ajustará a la nueva capacidad del enlace. 

y Un Circuito Internodal Internacional de la LP Internacional ( Tramo Extranjero ) el cual sus 

tarifas no están contempladas en este documento. 

Para los cruces fronterizos, el cliente deberá contratar el Accesos Dedicado AXTEL 

correspondiente, según se especifica en la sección de “Nodo Empresarial AXTEL (Acceso 

Digital)” y un Circuito Internodal cruce fronterizo que incluirá el circuito internodal extranjero, el 

cual sus tarifas no están contempladas en este documento. 


A. Para contratar Líneas Privadas AXTEL, el cliente deberá contar previamente con los 

servicios de Acceso Dedicado AXTEL necesarios para implementar el servicio, en ambas 

localidades a unir.


Sección 1 



B. Una Línea Privada Local se compone únicamente de dos Accesos Dedicados AXTEL, según 

se establece en la sección de “Nodo Empresarial AXTEL (Acceso Digital)”. 

C. Las tarifas para Líneas Privadas Nacionales y Líneas Privadas Internacionales tramo 

nacional, presentadas en la sección de Tarifas, no incluyen el costo del Acceso Dedicado 

AXTEL requerido. Las tarifas para los Accesos Dedicados AXTEL se detallan en la sección 

de “Nodo Empresarial AXTEL (Acceso Digital)”. 

D. El cliente podrá solicitar ampliaciones (incrementos) en la velocidad de su Línea Privada 

Nacional e Internacional tramo nacional, para lo cual deberá cubrir el Cargo por Ampliación 

que se indica en la sección de Tarifas, según la nueva capacidad del enlace. La renta 

mensual se actualizará según la nueva capacidad a partir de la siguiente factura mensual. 

En caso de existir una fecha comprometida de contratación, se respetará la fecha original de 

inicio del contrato. Adicionalmente, el cliente deberá cumplir con lo establecido para la 

ampliación de los Accesos Dedicados AXTEL, según se indica en la sección de “Nodo 

Empresarial AXTEL (Acceso Digital)”. Para la línea privada internacional tramos 

extranjeros y cruce fronterizo las tarifas no están contempladas en este documento. 

E. Para el caso de ampliaciones (incrementos) en la velocidad de una Línea Privada Local, 

aplicarán únicamente las políticas correspondientes al Acceso Dedicado AXTEL, según se 

define en la sección de “Nodo Empresarial AXTEL (Acceso Digital)”. 

F. Para el caso de reducciones en la velocidad de la Línea Privada Local , Nacional, 

Internacional y Cruce Fronterizo se manejará como una cancelación del servicio, debiendo 

cubrir el cliente cualquier penalización por cancelación anticipada que aplique, según se 

detalla en la sección de Tarifas. 

G. El cliente puede modificar el origen o destino de la Línea Privada Nacional, dentro de la 

misma área local (sólo un sitio), sin cargo alguno. Sin embargo, aplicarán las políticas de 

cambio de domicilio del Acceso Dedicado AXTEL, que se describen en la sección de “Nodo 

Empresarial AXTEL (Acceso Digital)”. 

H. Si el cliente modifica el origen y destino (ambos sitios) dentro de su misma área local o 

solicita cambio de origen y/o destino a diferente área local, se considerará como una nueva 

Línea Privada Nacional, debiendo cubrir el cargo de instalación de la Línea Privada Nacional, 

recibiendo un descuento especial del 50% sobre dicho cargo. El cliente deberá cubrir 

cualquier penalización por cancelación anticipada que aplique, según se detalla en la 

sección de Tarifas de este documento. Adicionalmente, aplicarán las políticas de cambio de 

domicilio de Acceso Dedicado AXTEL, que se describen en la sección de “Nodo 

Empresarial AXTEL (Acceso Digital)”. 

I. Para el caso de cambio de domicilio de la Línea Privada Internacional y Cruce fronterizo las 

tarifas no está contemplado en este documento. 

J. El cliente no sufrirá modificación de tarifas, salvo que cambie la configuración del servicio o 

exista modificación general de las tarifas de AXTEL registradas ante COFETEL. 

K. El cliente será responsable de proporcionar, administrar y dar mantenimiento al Equipo 

Terminal necesario para recibir el servicio. 


Velocidad 

Rango de 

Kilómetros 

Líneas Privadas AXTEL 

NACIONALES 

Instalación Ampliación 

Renta Mensual

64 kbps. 

128 kbps. 

192 / 256 kbps. 

320 / 384 kbps. 

448 / 512 / 576 

kbps. 

640 / 704/ 768 

kbps. 

1,024 kbps. 

2,048 kbps. 

E3 

E3 Descanalizado 

T3 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 


$2,950.40 $ 1,475.20 

$3,438.40 $1,719.20 

$4,298.40 $2,149.20 

$4,728.00 $2,364.00 

$5,158.40 $2,579.20 

$5,588.00 $2,794.00 

$6,017.60 $3,008.80 

$9,834.40 $4,917.20 

$18,000.00 $9,000.00 

$18,000.00 $9,000.00 

$18,000.00 $9,000.00 

Sección 1 



Cargo Fijo 

$451.80 

$942.30 

$1,760.40 

$2,475.90 

$859.50 

$1,791.00 

$3,342.60 

$4,704.30 

$1,946.70 

$4,078.80 

$7,554.60 

$10,783.80 

$3,134.70 

$6,574.50 

$12,155.40 

$17,410.50 

$4,321.80 

$9,071.10 

$16,755.30 

$24,037.20 

$5,509.80 

$11,566.80 

$21,356.10 

$30,663.90 

$6,697.80 

$14,063.40 

$25,956.90 

$37,290.60 

$8,924.40 

$18,747.00 

$35,237.70 

$49,705.20 

$68,420 

$124,980 

$234,918 

$331,368 

$114,232 

$239,961 

$451,042 

$636,226 

$88,946 

$162,474 

$305,393 

$430,778 

Cargo por 

kilómetro 

$11.70 

$8.10 

$2.70 

$2.70 

$21.60 

$15.30 

$6.30 

$4.50 

$45.90 

$33.30 

$12.60 

$9.00 

$72.90 

$54.00 

$20.70 

$14.40 

$99.90 

$73.80 

$27.90 

$19.80 

$126.00 

$93.60 

$36.00 

$26.10 

$153.00 

$113.40 

$43.20 

$31.50 

$203.40 

$151.20 

$57.60 

$41.40 

$1,559 

$1,008 

$384 

$276 

$2,603 

$1,935 

$737 

$529 

$2,027 

$1,310 

$499 

$358

Velocidad 

T3 

Descanalizado 

Velocidad 

64 kbps. 

128 kbps. 

192 kbps. 

256 kbps. 

384 kbps. 

512 kbps. 


Kilómetros 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 


Líneas Privadas AXTEL 

NACIONALES 


$18,000.00 $9,000.00 

Líneas Privadas 

Sección 1 



Cargo Fijo 

$149,929 

$314,949 

$591,993 

$835,047 

Internacionales/Tramo Nacional 


Kilómetros 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 


3,892.00 N/A 

4,864.80 2,432.40 

5,158.40 2,579.20 

6,017.60 3,008.80 

6,877.60 3,438.80 

7,736.80 3,868.40 

Cargo Fijo 

$4,348.80 

$4,599.00 

$5,436.00 

$6,114.60 

$8,262.90 

$8,739.00 

$10,327.50 

$11,617.20 

$8,307.00 

$9,077.40 

$11,578.50 

$13,688.10 

$8,634.60 

$10,433.70 

$14,031.00 

$17,111.70 

$10,226.70 

$14,336.10 

$21,635.10 

$30,707.10 

$10,895.40 

$16,234.20 

$25,498.80 

$36,306.00 

Renta Mensual 

Renta Mensual 

Cargo por 

kilómetro 

$3,417 

$2,540 

$967 

$695 

Cargo por 

kilómetro 

$11.70 

$8.10 

$2.70 

$2.70 

$21.60 

$15.30 

$6.30 

$4.50 

$32.40 

$23.40 

$9.00 

$6.30 

$45.90 

$33.30 

$12.60 

$9.00 

$88.20 

$64.80 

$28.80 

$18.00 

$110.70 

$81.90 

$35.10 

$22.50

Velocidad 

768 kbps. 

1,024 kbps. 

2,048 kbps ( E1) 


Líneas Privadas 

Sección 1 



Internacionales/Tramo Nacional 


Kilómetros 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 

< 81 km. 

81-161 km. 

161-805 km. 

> 805 km 


8,596.80 4,298.40 

9,456.80 4,728.40 

14,752.00 7,376.00 

- Los precios mostrados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado. 

Descuentos 

Descuentos por período de contratación 

Cargo Fijo 

$11,565.00 

$17,872.20 

$29,362.50 

$41,905.80 

$12,234.60 

$19,509.30 

$33.226.20 

$47,505.60 

$14,601.60 

$24,822.90 

$41,974.20 

$57,020.40 

Renta Mensual 

Cargo por 

kilómetro 

$134.10 

$99.00 

$41.40 

$27.00 

$156.60 

$116.10 

$48.60 

$31.50 

$203.40 

$151.20 

$57.60 

$41.40 

La oferta regular de Líneas Privadas AXTEL no contempla un período mínimo de contratación. 

Sin embargo, en caso de que el cliente se comprometa a un período de contratación específico, 

aplicarán los siguientes descuentos, únicamente para Líneas Privadas NACIONALES y Líneas 

Privadas INTERNACIONALES en su tramo nacional: 

Período de 

contratación 

comprometido 

Descuento en Instalación 

de Línea Privada Nacional 

e Internacional Tramo 

Nacional 

Descuento en Renta 

Mensual de Línea 

Privada Nacional e 

Internacional Tramo 

Nacional 

2 años 20% 10% 

3 años 35% 20% 

En caso de cancelación del servicio antes de concluir el período de contratación comprometido, 

el cliente deberá cubrir la cantidad equivalente a los descuentos recibidos en la tarifa de 

contratación ( Instalación), así como las rentas no devengadas del período de contratación.


13.1 Nodo Empresarial AXTEL ( Acceso Digital) 


Sección 1 



Es la plataforma de servicios de Acceso Dedicado que se encuentra en el sitio del cliente y que 

permite transmitir información digital entre el sitio del Cliente y la Red de AXTEL 

Los servicios de Acceso Dedicado del Nodo Empresarial AXTEL son necesarios para contar con 

servicios como Internet Dedicado AXTEL y Líneas Privadas AXTEL (Locales y Nacionales). 

Nodo AXTEL y Nodo AXTEL Fibra 

Consisten en la infraestructura requerida en el sitio del cliente para proveer servicios de Acceso 

Dedicado AXTEL. En el caso de tecnología de acceso Radio PMP, no se requerirá el Nodo. En 

caso de requerirse modificaciones y/o adecuaciones al sitio del Cliente con el fin de poder 

instalar el equipo, el cargo correrá a cuenta del Cliente. 

AXTEL nx64 Kbps (de 64 kbps a 1024 Kbps) 

Accesos Dedicados con capacidades desde 64 Kbps hasta 1024 Kbps que permiten transmitir 

información entre el sitio del Cliente y un punto de presencia de la Red de AXTEL. 

AXTEL E1 

Acceso Dedicados con una capacidad de transmisión digital de 2.048 Mbps entre el Sitio del 

Cliente y el punto de presencia de la Red de AXTEL. 

AXTEL E1 Fraccionado 

Acceso Dedicado con una capacidad de transmisión digital de hasta 31 canales de 64 Kbps 

cada uno entre el Sitio del Cliente y el punto de presencia AXTEL. 

AXTEL E3, T3 y STM-1 

Acceso Dedicado con una alta capacidad de transmisión digital entre el Sitio del Cliente y el 

punto de presencia AXTEL. Esta acceso se podrá ofrecer tanto en Clear Channel como 

Descanalizado. 


Las tarifas para los servicios del NODO EMPRESARIAL AXTEL contemplan cargos no 

recurrentes y cargos recurrentes mensuales. Las tarifas estarán asociadas al servicio que se 

preste. 

El Cliente que contrata el NODO EMPRESARIAL AXTEL debe cubrir los siguientes cargos: 


contratar el servicio. 

• Ampliación: Es el cargo no recurrente que el Cliente debe cubrir al momento de 

solicitar la ampliación de la capacidad de un servicio.


Sección 1 



• Renta Mensual: Es el cargo recurrente que se aplica de manera mensual por la 

prestación de los servicios. 


1. Oferta válida únicamente para infraestructura de AXTEL.- Esta oferta aplica sólo para 

accesos instalados con infraestructura propia de AXTEL y no aplica para servicios 

entregados utilizando proveedores alternos de acceso. 

2. Contratación única del Nodo AXTEL.- El Nodo AXTEL (con Radio PTP o Fibra Óptica) sólo 

se contrata en una ocasión por Sitio; posteriormente el Cliente sólo contrata y paga los 

servicios de Acceso Dedicado AXTEL que requiera (AXTEL n x 64 Kbps, AXTEL E1, AXTEL 

E1 Fraccionado, E3, T3 o STM-1), cuando la capacidad de los servicios contratados excede 

la capacidad del equipo instalado en el sitio del Cliente, AXTEL cambia el equipo por uno de 

mayor capacidad, pero el Cliente no tiene que cubrir nuevamente la tarifa de Instalación del 

Nodo AXTEL . 

3. Requerimientos mínimos de capacidad.- Los sitios sin Troncales Digitales AXTEL que 

requieren servicios de Acceso Dedicado AXTEL con el Nodo AXTEL, tienen que cumplir con 

cualquier de las siguientes condiciones. 

• Contar con el Servicio de Internet Dedicado AXTEL con capacidad ≥ 512 Kbps. 

• Contar con al menos una Línea Privada Nacional o Internacional AXTEL con 

capacidad ≥ 512 Kbps. 

• En caso de no cumplir con ninguna de las 2 condiciones anteriores, entonces deberá 

contar con al menos un AXTEL E1 Fraccionado. 

Cualquier sitio que cuenta con Troncales Digitales AXTEL o que cumple con alguna de 

las 3 condiciones anteriores, no tiene limitantes para contratar servicios de Acceso 

Dedicado AXTEL de cualquier capacidad (desde 64 Kbps). 

4. Contratación de Líneas Privadas Locales.- Para adquirir Líneas Privadas Locales sólo se 

deben contratar 2 Accesos Dedicados de la capacidad requerida para la Línea Privada 

Local, cumpliendo en todo momento con los requerimientos detallados en el punto 3. No 

aplica cargo por Circuito Internodal Local entre los 2 sitios a conectar. 

5. Ampliación de Acceso a n x 64, E1, E1 Fraccionado o Alta Capacidad.- Al Ampliar 

(aumentar) la capacidad de un acceso a otro circuito de mayor capacidad , se aplica la tarifa 

de Ampliación que corresponde a la capacidad a la que se requiere el acceso, la tarifa por 

renta mensual se actualiza de acuerdo con la nueva capacidad. No aplican cargos por la 

cancelación del acceso anterior. 

6. Activación/Desactivación de circuitos dentro del AXTEL E1 Fraccionado.- No aplican 

cobros por la activación y/o desactivación de circuitos dentro de un AXTEL E1 Fraccionado, 

pero dichas activaciones/desactivaciones deben ir ligadas de alguna contratación, 

ampliación, cancelación o cambio de domicilio de algún servicio.


Sección 1 



7. Cambio de Tecnología de Acceso.- Cuando el Cliente solicita un cambio de tecnología, se 

considera como un proyecto nuevo. AXTEL se reserva el derecho de no aceptar la solicitud 

de cambio de Tecnología. 

8. Cambio de domicilio.- Se aplicará un cargo correspondiente al 50% de la Tarifa de 

Instalación Vigente de los Servicios a cambiar de domicilio. AXTEL es responsable de 

seleccionar la tecnología de acceso a emplear para el nuevo domicilio en base a los criterios 

de Ingeniería y a las políticas comerciales vigentes. 

9. Interfase de entrega de servicios.- La entrega de servicios se hace utilizando las 

interfaces G.703 a 75 ohms o V.35, de acuerdo a la tecnología de acceso empleada y de su 

factibilidad técnica ; en caso del servicio de acceso STM-1 se podrá ofrecer interfase óptico. 

Los equipos del Cliente debe contar con la interfase apropiada para recibir los servicios de 

AXTEL. Cualquier convertidor de interfase requerido correrá por cuenta del Cliente. 

10. Espacio físico requerido.- El Cliente debe poner a disposición de AXTEL el espacio 

requerido y acondicionado de acuerdo con las especificaciones técnicas de AXTEL para la 

instalación del equipo, de lo contrario AXTEL no tendrá la obligación de ofrecer los servicios 

que fueron contratados. 

11. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y validación técnica por AXTEL. 


Productos y Servicios Instalación 

Precio Base 

Precios 1 

Ampliación Renta 

Nodo AXTEL Radio PTP $ 45,000.00 No aplica No aplica 

Nodo AXTEL Fibra $150,000.00 No aplica No aplica 

AXTEL 64 Kbps 














AXTEL E1 Fraccionado 


AXTEL E3 Descanalizado 

AXTEL T3 

AXTEL T3 Descanalizado 

AXTEL STM-1 

AXTEL STM-1 Descanalizado 

$12,300.00 

$18,400.00 

$24,500.00 

$30,500.00 

$36,600.00 

$40,000.00 

$40,000.00 

$40,000.00 

$40,000.00 

$40,000.00 

$40,000.00 

$40,000.00 

$40,000.00 

$40,000.00 

$40,000.00 

$200,000.00 

$250,000.00 

$200,000.00 

$250,000.00 

$850,000.00 

$1,600,000.00 

No Aplica 

$6,100.00 

$12,200.00 

$18,200.00 

$24,300.00 

$27,700.00 

$27,700.00 

$27,700.00 

$27,700.00 

$27,700.00 

$27,700.00 

$27,700.00 

$27,700.00 

$27,700.00 

$27,700.00 

$140,000.00 

$175,000.00 

$140,000.00 

$175,000.00 

$595,000.00 

$1,120,000.00 

$ 800.00 

$ 1,600.00 

$ 2,000.00 

$ 2,550.00 

$ 2,800.00 

$ 2,800.00 

$ 3,300.00 

$ 3,300.00 

$ 3,800.00 

$ 3,800.00 

$ 3,800.00 

$ 3,800.00 

$ 4,400.00 

$ 5,000.00 

$15,000.00 

$60,000.00 

$67,500.00 

$60,000.00 

$85,000.00 

$140,000.00 

$240,000.00 

Notas Adicionales 

F.O. aérea: hasta 

500 Mts. 

F.O. enterrada 

hasta 200 Mts. 

-Las tarifas de estos 

servicios son 

independientes de la 

tecnología de 

acceso empleada ( 

Radios PTP, Radio 

PMP o F.O. ). Sujeto 

a factibilidad técnica 

propia de la 

tecnología utilizada. 

- Accesos de Alta 

Capacidad - 

Estos servicios sólo 

aplican para la 

solución de F.O.


AXTEL Radio Redundante 2 $ 45,000.00 No Aplica $ 12,000.00 

Sección 1 



-Solución estándar 

sin costo a partir del 

5to E1 de Troncales 

Digitales en el sitio 

AXTEL Redundancia en F.O. 3 Notas.- 

$150,000.00 No Aplica No Aplica 

F.O. aérea: hasta 

500 Mts. 

F.O. enterrada 

hasta 200 Mts. 

1-Los precios mostrados no incluyen IVA. 

2-Consiste en instalar radios con configuración (1+1) en lugar de la configuración normal (1+0) 

3-Consiste en construir 2 diferentes rutas de F.O. desde 2 puntos del anillo de F.O. de AXTEL hacia el sitio del 

Cliente


Sección 1 



14.1 Provisión de Capacidad para el establecimiento de enlaces de 

microondas Punto a Punto 

Definiciones 

Provisión de Capacidad.- Facilidad para instalar un enlace de microondas punto a punto 

utilizando alguna de las bandas de frecuencia concesionadas a AXTEL. 

Segmento de Tx.- Rango de frecuencias del espectro radioeléctrico necesario para la 

transmisión de una señal digital a través de un radio de microondas. 

Segmento de Rx.- Rango de frecuencias del espectro radioeléctrico necesario para la 

recepción de una señal digital a través de un radio de microondas. 

Reubicación.- Cambio de ubicación de los equipos de microondas. 

Descripción del Programa Comercial 

Este programa tiene la finalidad de presentar el esquema tarifario con el que se comercializa 

a nivel nacional el servicio de Provisión de Capacidad de espectro para el establecimiento de 

enlaces de microondas Punto a Punto en las bandas de 15 y 23 GHz de acuerdo con la 

concesión para el uso, aprovechamiento y explotación de bandas del espectro radioeléctrico 

con el que cuenta AXTEL. 

Los bloques de frecuencias para los que es válido este libro de tarifas son los siguientes: 

Banda Segmentos de Tx (MHz) Segmento de Rx (MHz) 

15 GHz 

14,648 – 14,676 

14,963 – 14,991 

(2 bloques) 

14,676 – 14,704 

14,991 – 15,019 

23 GHz 

(1 bloque) 

22,150 – 22,200 23,350 – 23,400 

Reglas de Aplicación de las tarifas 

Esta oferta comercial contempla un cargo inicial único por concepto de Emisión de Constancia 

de no Interferencia y una renta trimestral recurrente que varía dependiendo de la ciudad y la 

cantidad total de enlaces contratados. 

Los equipos de radio de microondas que se utilicen en el establecimiento de los enlaces serán 

propiedad del Cliente y estarán bajo su responsabilidad, cualquier equipo de telecomunicaciones 

que se utilice deberá estar homologado ante la SCT.



Sección 1 



La siguiente tabla muestra las tarifas que aplican para este plan comercial, todas las 

cantidades están expresadas en pesos mexicanos y no incluyen I.V.A. 

Bandas de 15 y 23 GHz 

Contratación 

En cualquier ciudad del territorio mexicano $19,000 Pesos 

Número total de Enlaces Contratados Renta Trimestral (aplica sólo en 

México, D.F.) 

7 MHz 14 MHz 28 MHz 

1 a 99 $67,830 $135,660 $271,320 

100 a 299 $50,872 $101,745 $203,490 

300 a 499 $40,698 $81,396 $160,792 

500 ó + $33,915 $67,830 $135,660 

Número total de Enlaces Contratados Renta Trimestral (aplica sólo en 

Monterrey, N.L. y Guadalajara, Jal.) 


1 a 99 $33,915 $67,830 $135,660 

100 a 299 $25,436 $50,872 $101,745 

300 a 499 $20,349 $40,698 $81,396 

500 ó + $16,957 $33,915 $67,830 

Número total de Enlaces Contratados Renta Trimestral (aplica en el resto 

del País) 

Enlaces 7 MHz 14 MHz 28 MHz 

1 a 99 $6,783 $13,566 $27,132 

100 a 299 $5,087 $10,175 $20,349 

300 a 499 $4,070 $8,140 $16,279 

500 o + $3,392 $6,783 $13,566 

NOTA: La Tarifa de contratación incluye el costo del estudio de No Interferencia. 


• El esquema de tarifas contempla un cargo por Emisión de Constancia de No Interferencia y 

una renta trimestral 

• El cargo por la contratación deberá ser cubierto al momento de solicitar la asignación de 

espectro para cada enlace.


Sección 1 



• El cargo por contratación cubre la realización del estudio de no-interferencia pero no 

garantiza el resultado que este arrojará por lo que el pago efectuado por el Cliente no se 

reembolsará aun cuando el estudio arroje resultados desfavorables. Por lo tanto se 

cancelará la contratación de dicho enlace y el Cliente no tendrá que cubrir los cargos por 

concepto de renta. 

• En caso de solicitar la reubicación del espectro o algún cambio al ancho de banda del 

espectro provisto para un determinado enlace, se considerará como un nuevo requerimiento 

por lo que las tarifas de contratación y renta deberán ser cubiertas nuevamente. 

• La tarifa de renta correspondiente a la asignación de espectro deberá pagarse de manera 

trimestral por adelantado, considerando el número de enlaces que tenga contratados el 

usuario al momento de hacer el pago. 

• El primer pago trimestral se deberá cubrir a partir de la fecha en que AXTEL entrega la 

constancia de no-interferencia al Cliente. 

• Los siguientes pagos trimestrales deberán ser cubiertos una vez concluido el trimestre en 

que se efectúo la entrega de la constancia de no-interferencia de cada enlace, conforme a la 

tarifa vigente para el servicio de Provisión de Capacidad para el establecimiento de enlaces 

de microondas punto a punto en las bandas de 15 y 23 GHz. 

• La presente oferta comercial podrá ser actualizada tomando como base el índice nacional de 

precios al consumidor publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación 

o por medio de una nueva oferta comercial emitida por AXTEL, previo al registro de tarifas 

ante la Comisión Federal de Telecomunicaciones. 

• La asignación de espectro estará sujeta a disponibilidad técnica, por lo que AXTEL 

determinará la frecuencia óptima de operación del enlace de acuerdo a sus criterios de 

planeación y administración del espectro radioeléctrico 

• El servicio de asignación de espectro no incluye ningún tipo de equipo. 

• El enlace de microondas punto a punto que se instale al amparo del contrato 

correspondiente deberá apegarse invariablemente a las condiciones técnicas establecidas 

en la constancia de no-interferencia correspondiente. 

• El período mínimo de contratación de los servicios es de 12 meses. 

• En caso de cancelación por parte del Cliente antes de completar el período mínimo de 

contratación, el Cliente deberá pagar un monto equivalente a la totalidad de las rentas 

faltantes para completar dicho período mínimo de contratación. 

• Para fines de la presente tarifa, el Distrito Federal (área metropolitana) comprende: el Distrito 

Federal y los municipios de Atizapán de Zaragoza, Coacalco de Berriozabal, Cocotitlán, 

Cuautitlán Izcalli, Chalco, Chimalhuacán, Ecatepec, Ixtapaluca, Jaltenco, Melchor Ocampo, 

Nextlalpan, Nezahualcóyotl, La Paz, Tecamac (excepto el área geográfica que contiene a la 

población de Los Reyes Acozac), Temamatla, Tepozotlán, Tlalnepantla de Baz, Tultepec, 

Tultitlán y Valle de Chalco Solidaridad, así como las áreas geográficas de Chicoloapan, 

Huixquilucan, Isidro Fabela, Jilotzingo, Naucalpan y Nicolás Romero, todos del Estado de 

México.


Sección 1 



• Para fines de la presente tarifa, Monterrey (área metropolitana) comprende: los municipios 

de Monterrey, Abasolo, Apodaca, Carmen, García, General Escobedo, Guadalupe, Juárez, 

San Nicolás de los Garza, San Pedro Garza García y Santa Catarina, así como la población 

de Salinas Victoria, todos del Estado de Nuevo León. 

• Para fines de la presente tarifa, Guadalajara (área metropolitana) comprende: los municipios 

de Guadalajara, Juanacatlán, El Salto, Tlaquepaque, Tonalá y Zapopan, así como las 

poblaciones de La Calera, Nicolás R. Casillas, Palomar, San Sebastián El Grande y Santa 

Cruz del Valle, todos del Estado de Jalisco. 

• Para fines de la presente tarifa, el Resto del País comprende el territorio nacional que no 

forma parte del Distrito Federal (área metropolitana), Monterrey (área metropolitana) y 

Guadalajara (área metropolitana), conforme a lo establecido en el presente. 

Promoción por Pagos Anuales para Enlaces De Microondas Punto a 

Punto en 15 y 23 GHz. 

Los Clientes que contraten más de 100 enlaces, antes del 31 de Agosto del 2006 y que hagan 

los pagos anuales por adelantado se podrán hacer acreedores a los siguientes descuentos: 

Descuentos en Contratación 

Contratación: 34.21% de descuento sobre el cargo de contratación. 

Descuentos en Renta: 

% Descuento 


México D.F. 91.30% 93.49% 95.70% 

Monterrey y Guadalajara 82.60% 86.98% 91.40% 

Otras Ciudades 13.01% 34.89% 57.00% 

Reglas de Aplicación de la Promoción: 

1. Sólo aplica para clientes que contraten 100 enlaces o más. 

2. Sólo aplica para contrataciones realizadas antes de la vigencia. 

3. Sólo aplica para pagos anuales por adelantado. No se pueden realizar pagos 

trimestrales; siempre deberán ser anuales y por adelantado. 

4. El Cliente deberá cubrir el equivalente a 4 rentas trimestrales aplicando el 

correspondiente descuento para realizar el pago anual por adelantado. 

5. El período mínimo de contrato es de 12 meses. 

Todas las reglas y términos y condiciones comerciales descritas en el programa comercial 

regular de enlaces siguen aplicando a menos que se indique algo diferente como parte de la 

promoción.


Sección 1 


Cantidades en Pesos Mexicanos.

Libro de Tarifas AXTEL - Comisión Federal de Telecomunicaciones

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