Ergonomía en la Oficina Soluciones Prácticas - Seguros Caracas

Ergonomía en la
Oficina
Soluciones Prácticas Para Un Lugar de
Trabajo Más Seguro
Fuente: Departamento del Trabajo e Industrias del Estado de Washington
Traducido por: Ana Albornoz
Consultoreses @yahoo.com

Notificación
Las recomendaciones de este documento son voluntarias. Las mismas van dirigidas educar a los dueños
de negocios y empleados sobre los beneficios de un programa de ergonomía con el fin de reducir y
prevenir los desordenes musculoesqueléticos (DME).
Estas no imponen ninguna nueva obligación a los patrones. Ni serán utilizadas como la base para una
citación durante el cumplimiento con las inspecciones de salud y seguridad por el Departamento de
trabajo e Industrias del Estado de Washington.
La falla en la implementación de las recomendaciones en este documento no son en si una violación de
cualquier código administrativo de seguridad y salud; sin embargo, los empleadores están obligados a
diseñar su programa de prevención de accidente para el tipo de peligros presentes en sus instalaciones.
Cada empleador debe desarrollar un programa de prevención de accidente formal, diseñado de acuerdo a
las necesidades de una planta u operación particular y de acuerdo al tipo de los peligros involucrados.

TABLA DE CONTENIDO
Introducción.................................................................................................................... 5
Alcance del documento.................................................................................... 5
Ergonomía y prevención de la lesión................................................................ 5
Beneficios de la ergonomía.............................................................................. 6
Fuentes de la lesión en la oficina..................................................................... 6
Naturaleza de la lesión.................................................................................... 8
Síntomas y reclamos del desorden musculoesquelético relacionado
con el trabajo (DME)......................................................................................... 9
Enfoque proactivo........................................................................................... 11
Factores de Riesgo de Desordenes Musculoesqueléticos Relacionados
con el Trabajo................................................................................................ 13
Aplicando la ergonomía a su ambiente de la oficina.................................................. 20
Organización de la oficina................................................................................ 21
Diagrama del proceso de la ergonomía............................................................. 22
Análisis del sitio de trabajo............................................................................................. 23
Pasos en un análisis inicial en el sitio de trabajo................................................. 24
Pasos en un análisis comprehensivo del sitio de trabajo...................................... 24
Uso de la Guía para el Análisis e Implementación............................................... 26
Implementación de soluciones...................................................................................... 28
Soluciones del puesto de trabajo....................................................................... 28
El puesto de trabajo individual........................................................................... 29
Diseño de la oficina........................................................................................... 33
Levantar, cargar y almacenar............................................................................. 37
Prevención el malestar visual......................................................................... 41
Análisis Ambiental............................................................................................. 45
Análisis Organizacional...................................................................................... 49
Entrenamiento y Educación........................................................................................... 54
Necesidad de entrenamiento.......................................................................... 54

Técnicas de Entrenamiento & Consejos Prácticos................................................. 56
Evaluación del Entrenamiento............................................................................. 57
Evaluación........................................................................................................................ 59
Objetivo de la Evaluación.................................................................................. 59
Evaluación durante la fase de implementación.................................................... 59
Evaluación luego de la implementación.............................................................. 59
Manejo de problemas difíciles............................................................................ 60
Tecnología emergente en la oficina................................................................................ 61
Información técnica......................................................................................................... . 63
Concejos Prácticos de Ergonomía para Empleados
Postura neutral en el puesto de trabajo que ayuda a prevenir la lesión...................... 30
Organización de su área de trabajo………………....................................................... 36
Su postura para levantarse afecta su riesgo de lesión............................................... 40
Evitar la fatiga visual en el computador…………………............................................. 43
Apéndice A: Guía de Análisis e Implementación
Apéndice B: Encuesta de Síntomas

Introducción
El trabajo en la oficina cambia rápidamente con los nuevos avances de la tecnología de la computación
que hacen nuestro trabajo más fácil, pero que también puede traer nuevos problemas tanto para la
empresa como para los trabajadores. Esta guía proporciona la información y las herramientas necesarias
para analizar el trabajo de oficina, encontrar los problemas y desarrollar las soluciones. Aquí hay
suficiente información para permitir que el propio empleado pueda adaptar su propia estación de trabajo a
la manera en que trabaja, y para que las empresas pequeñas y medianas pueda evaluar todos los puestos de
trabajo de sus oficinas y comenzar un programa de ergonomía. Las empresas más grandes pueden requerir
la asistencia de un consultor de ergonomía, o tal vez desee contratar a un especialista en ergonomía.
Alcance del documento
Ese documento será de gran utilidad para los gerentes y personal de seguridad y salud, gerentes de
reclamos y riesgo, proveedores de salud, instituciones y personal de compra involucrado en la
planificación del trabajo de oficina. El documento tiene un doble enfoque, con información tanto para los
empleadores como para los trabajadores. Se anima a los empleadores a leer todo el documento y
fotocopiar y distribuir las páginas que están destinadas para el uso de los empleados. Estas páginas se
enumeran por separado en la tabla de contenido y están marcadas con un borde en el propio documento.
Los empleados que participan en los comités de seguridad o en los equipos de ergonomía también se
beneficiarán de la lectura de todo la guía.
Otras publicaciones de ergonomía del Departamento de Trabajo e Industrias (L&I) que usted
puede encontrar de utilidad:
• Ajustando el Trabajo al Trabajador: Guía para el Programa de Ergonomía.
• Preguntas frecuentes sobre ergonomía.
• Desordenes de trauma acumulativo y su trabajo – Síndrome del Túnel Carpiano: Una enfermedad
Evitable.
• Lecciones para el levantamiento y movimiento de materiales.
• Resumen de datos esenciales de la faja lumbar.
• Desordenes Musculoesqueléticos relacionados con el trabajo: Resumen del Estado de Washington 1992-
1994

Ergonomía y la prevención de lesiones
La ergonomía es un estudio científico del trabajo humano. Este se refiere a las capacidades físicas y
mentales y a los límites del trabajador cuando él o ella interactúan con herramientas, equipos, métodos de
trabajo, tareas y ambiente de trabajo. La Ergonomía de la Oficina es la rama de la ergonomía que trata
específicamente con el ambiente de la oficina. En años recientes el enfoque principal de la ergonomía de
la oficina ha sido sobre el trabajo en computadoras debido al rápido incremento en el uso de la
computadora en la oficina moderna y el aumento de lesiones asociadas.
Las personas son una parte esencial de cada proceso de negocio e indispensables para entregar productos
y servicios de calidad. Es sumamente costoso cuando una persona se lesiona o cuando se enferma, tanto
por los costos directores como por la pérdida de los servicios valiosos prestados por la persona. La
ergonomía es una herramienta que los dueños y gerentes de empresas pueden utilizar para ayudar a
prevenir estas lesiones en la oficina. Ergonomía reduce el riesgo de lesión, adaptando el trabajo a la
persona en lugar de forzar a la persona a adaptarse al trabajo. Además de la prevención de lesiones, la
ergonomía también se ocupa de mejorar el rendimiento en el trabajo, eliminando las barreras que existen
en muchos de los lugares de trabajo que le impiden que el trabajador desempeñarse a la medida de sus
posibilidades. Por lo tanto, otro beneficio de la aplicación de la ergonomía al trabajo de oficina es que
ayuda a las personas a trabajar de manera más eficaz, eficiente, productiva en sus puestos de trabajo. La
aplicación de la ergonomía en su lugar de trabajo es un proceso creativo, y para tener éxito, quizás sea
necesario contar con toda la experiencia técnica disponibles dentro de su empresa. Por lo tanto, usted
necesitará pedir la participación de todos los niveles de personal, incluyendo a la gerencia, al personal de
supervisión y a los empleados, cuando se trata de cuestiones de ergonomía.

Beneficios de la ergonomía
Si bien las mejoras ergonómicas para el ambiente de trabajo se utilizan principalmente para crear un ambiente de trabajo más
seguro y saludable, su empresa puede experimentar otros beneficios, incluyendo:
• aumento de la productividad
• aumento de la calidad del trabajo
• reducción del volumen de trabajo
• reducción de la absentismo
• aumento de la moral.
Fuente de la lesión en la oficina
Si sus trabajadores están obligados a adaptarse a un trabajo que
supere las limitaciones físicas de sus cuerpos, pueden llegar a
lesionarse. La mayor clase de reclamos por lesiones en la oficina
son trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo,
que representan más del 40% de todos los reclamos por compensación
del Fondo de los trabajadores el Estad de Washington.
Estas lesiones resultan en costos médicos y pérdida de tiempo por más de
12 millones de dólares al año al Fondo Estatal de los empleadores,
y son responsables de más de 70000 días de trabajo perdidos por año.
Debido a la naturaleza y la gravedad de los desordenes musculoesqueléticos,
estás dan cuenta de alrededor del 60% del total de gastos de los reclamos.
Los desordenes musculoesqueléticos se puede empeorar con el tiempo y,
por tanto, ser hacen más costoso en comparación con las lesiones que resultan
de un suceso repentino, como un resbalón y caída. Esto también significa que
puede tomar un largo tiempo para que el trabajador regrese al trabajo,
lo que resulta en una mayor pago a médicos y pérdida de tiempo. Además,
puede haber costos ocultos más altos cuando los trabajadores hacen uso del
permiso por enfermedad o cuando deben bajar su ritmo de trabajo durante
el período antes de presentar un reclamo cuando los síntomas de los desordenes
Músculo-esqueléticos están empezando a desarrollarse.
Trastornos
musculoesqueléticos
Relacionados con el trabajo
(DME)
Lesiones a los tejidos blandos
del
cuerpo:
• músculos
• tendones
• ligamentos
• nervios
• vasos sanguíneos
Los síntomas incluyen:
• malestar
• dolor
• fatiga
• hinchazón
• rigidez
• entumecimiento y hormigueo
Otros términos de
Desordenes
Musculoesqueléticos
• Desordenes de trauma
acumulativo (DTAs).
• Desordenes de trauma
repetitivo.
• Lesiones de tensión
repetitiva (LTRs).
• Desordenes de
movimiento repetitivo.
• Síndromes del Uso
Excesivo

Tendinitis de a mano y
muñeca
Síndrome del
túnel carpiano
Naturaleza de la lesión
Los reclamos por compensación de los trabajadores por las lesiones que ocurren en el ambiente de la
oficina provienen de tres áreas – trabajo en la computadora, manipulación de materiales (levantamiento y
transporte) y en general el trabajo de oficina. Una revisión de los da tos de los reclamos al fondo del
estado de L&I para los trabajadores de oficina muestran que el número de lesiones de cada una de estas
fuentes representa un porcentaje aproximadamente igual al número total de desordenes
musculoesqueléticos relacionados con el trabajo:
DME en la oficina (Fuente: datos de reclamos del Fondo Estatal de Washington en 1993)*
Relacionado con el
computador
33%
Ejemplos de Desordenes Musculoesqueléticos
Relacionados con el Trabajo
Codo de golfista y tenista
(epicondilitis)
Levantar y Cargar
32%
35%
Tensión del cuello
Tendinitis de los hombros y
bursitis
Dolor de espalda baja
Trabajo de
Oficina
General 35%

Los reclamos también se pueden dividir en función a si o no el empleado toma descansos para
recuperarse. Los reclamos compensables son aquellos reclamos con tres o menos días de pérdida de
tiempo, mientras que los reclamos no compensables implican más tres días de pérdida de tiempo.

Costos de los reclamos de los DME
(Fuente: datos de reclamos del Fondo Estatal de Washington en 1993)*
No Compensables
Compensables
Espalda Muñeca Cuello Hombro Codo
Como puede ver, los costos por los reclamos compensables, en promedio, casi 20 veces más de los
reclamos no compensables. Con el fin de mantener los costos de reclamos bajos, será importante para
abordar las causas de estas lesiones tan pronto como sea posible a fin de reducir o eliminar la pérdida de
tiempo.
* Los datos del año 1993, son utilizados con el fin de asegurarse de que las cifras de los costos sea estables. Puesto que los reclamos
por DME más graves suelen implicar una considerable pérdida de tiempo, pueden seguir acumulando los costos de años después de
la fecha de la lesión.

Síntomas y Reclamos de Desordenes Musculoesqueléticos
Relacionados con el Trabajo (DME)
Los desordenes musculoesqueléticos relacionados con el trabajo generalmente se desarrollan durante un
largo período de tiempo. Mientras más temprano los empleados reportan los síntomas y son atendidos,
mejor será la oportunidad de evitar una lesión grave.
Cuando un empleado reporta ocasionales molestias debido a las actividades de trabajo, no necesariamente
significa que pudieran estar desarrollando un DMT, pero es una señal de que existen problemas que deben
abordarse. Con frecuencia, haciendo cambios sencillos a su puesto de trabajo, prácticas de trabajo o de
puesto de trabajo reducirá los síntomas a un nivel en el que las lesiones dejan de ser una preocupación,
este proceso será el enfoque del resto de este documento.
Sin embargo, no será posible prevenir todos los DME, y usted incluso puede tener empleados que
actualmente tiene síntomas de una lesión, pero no entiendo la causa o la necesidad de recibir tratamiento
médico. Un paso que usted pudiera dar es averiguar quién está experimentando los síntomas y en qué
nivel se debe realizar una Encuesta de Síntomas, utilizando el formulario en el Apéndice B.
Una encueta de síntomas puede ayudarlo a conocer
Donde se necesita más la ayuda.
Más frecuentes, los síntomas más graves y duraderos deben ser evaluados por un profesional médico con
experiencia en el diagnóstico y tratamiento de DME, quien determinará si los síntomas constituyen una
lesión real, y también si la lesión está relacionada con el trabajo. Los casos más graves pueden ser
referidos a un especialista como un neurólogo o especialista de la mano. Los DME a menudo implican la

pérdida de tiempo y algunas restricciones en el trabajo, por lo que frecuentemente es beneficioso tener una
persona de contacto dentro de su empresa que sea responsable de mantenerse en contacto tanto con el
trabajador como con el profesional de la salud. El manejo de las lesiones más graves puede implicar
grandes cambios en las tareas de trabajo y de los equipos de las estaciones de trabajo, y para ello es
posible que usted necesite la asistencia de un consultor experimentado. El Departamento de Trabajo e
Industrias pueden proporcionarle esta asistencia, vea la sección Recursos en el Apéndice C para la
ubicación de la oficina más cercana a usted.
Enfoque Proactivo
Va a encontrar que la aplicación de principios de la ergonomía es más eficaz cuando se usa antes de que
los problemas se conviertan en lesiones graves. Los objetivos de un programa proactivo debe ser para
prevenir tanto como sea posible los reclamos de compensación de los trabajadores y reducir la gravedad
de esos reclamos esos reclamos que si ocurren.
Las lesiones que son tratadas tempranamente a través de un proceso de ergonomía suele ser menos graves,
tienen poca o ninguna pérdida de tiempo, y le permitirá al empleado continuar como un miembro
productivo de la empresa.
Los empleadores también se beneficiarán gracias a la reducción de los costos de compensación de los
trabajadores.
Caso de Estudio:
Los reclamos de lesiones muestran la necesidad de un programa
de ergonomía
Elementos Importantes del
Enfoque Proactivo
• Programa comprensivo con
apoyo de la gerencia.
• Participación del empleado.
• Análisis del sitio de trabajo
para identificar los problemas.
• Entrenamiento de
sensibilización del empleado.
• Reporte temprano de los
síntomas.
PROGRAMAS DE
REINSERCIÓN AL TRABAJO

El Gerente de Recursos Humanos de la oficina principal Fictional Industries observó una
tendencia en los reclamos por lesiones en las oficinas - un aumento constante tanto en el
número y costo de los reclamos desde 1990, cuando se hizo el primer análisis de la oficina.
Una mirada más de cerca a los reclamos y a los informes de incidentes reveló que casi el
30% de las lesiones estaban relacionadas con el uso de la computadora, con varios
reclamos por tendinitis y síndrome del túnel carpiano. Debido a que muchas de las lesiones
resultaron en una considerable pérdida de tiempo (un trabajador estuvo de baja por 45 días
mientras se recupera de la cirugía del túnel carpiano) eran reclamos costosos, y representan
aproximadamente el 45% de los costos por reclamos de la empresa. El aumento en
reclamos por lesiones ha resultado en pagos más altos de seguro de compensación a los
trabajadores, y por lo tanto mayores costos por personal. Para empeorar las cosas, era los
empleados más dedicados y experimentados lo que se lesionaban.
El gerente presentó sus hallazgos al presidente de la compañía, y después de obtener su
aprobación, se inició un amplio programa de ergonomía que incluyó el entrenamiento de
sensibilización dirigido a todo el personal de oficina, análisis del puesto de trabajo y
compromiso de la gerencia para hacer los cambios tanto de los trabajos como de los
puestos de trabajo. Al principio, la tasa de reclamos por lesiones aumentó ligeramente, a
medida que los empleados que habían venido experimentando síntomas durante meses
fueron estimulados a reportarlos. Sin embargo, el costo de los reclamos era mucho más
bajo, puesto que el reporte temprano mantuvo la pérdida de tiempo al mínimo, y los
reclamos por lesiones comenzaron a tener un descenso constante en los años siguientes.
Después de tres años, el número de reclamos se había reducido en un 50% y los costos en
un 80%, y Fictional Industries recibió su primera reducción de prima de compensación de
los trabajadores en los últimos siete años. En este punto, el gerente calculó que la empresa
había ahorrado tres dólares por cada dólar que habían gastado en el entrenamiento y
mejoras de los puestos de trabajo, con ahorros procedentes no sólo de la reducción de los
pagos por compensación de los trabajadores, sino también de la reducción de ausentismo,
menor número de horas de sobre tiempo, y disminución de la necesidad de contratar
trabajadores temporales para reemplazar aquellos en reposo médico.
Nota: Si bien se trata de una empresa ficticia, similares historias de éxito han sido
reportadas por varias compañías reales que han implementado los programas de
ergonomía en la oficina.
Factores de Riesgo de los DME
Los ergonomistas han examinado un número de
puestos de trabajo donde se han producido una alta
incidencia de los DME, y han encontrado algunos
elementos comunes presentes en cada uno de estos
puestos de trabajo que están asociados a estas lesiones.
Estos elementos se llaman factores de riesgo, porque
la exposición a ellas aumenta la probabilidad de que
Factores de Riesgo
Comunes
• Repetición
• Esfuerzos de carga estática o
sostenida
• Posturas difíciles
• Estrés por contacto mecánico
FUERZA

un trabajador se lesione. Los siguientes son ejemplos
de factores de riesgo que se encuentran en el trabajo
de oficina, algunos o todos ellos se pueden presentar al
mismo tiempo:
Repetición
La ejecución de movimientos iguales o similares
repetidamente puede resultar en trauma de las
articulaciones y de los tejidos circundantes. Sin
tiempo para el descanso y
recuperación, la repetición puede conducir a lesiones.
Ejemplos:
Trabajo en Computador
• escribir en el teclado.
• mover y cliquear el ratón.
• mirar adelante y atrás entre el monitor y los
documentos desde los que se copia.
Esfuerzos de carga estática o sostenida
Uno de los factores de riesgo que se ha incrementado
en la oficina computarizada es la carga estática,
donde los músculos deben sostener al cuerpo en una
sola posición por largo periodo de tiempo. Esta falta
de movimiento reduce la circulación y causa tensión
muscular, lo cual pueden contribuir o agravar una
lesión. Los esfuerzos sostenidos son un tipo de carga
estática cuando la fuerza se aplica continuamente
durante largos períodos de tiempo.
Ejemplos:
• mantener las manos sobre el teclado o el ratón
• mantener pulsada la tecla Mayúscula
• mantener la cabeza fija mientras se lee en el
monitor
• mantenerse sentado por largos períodos de tiempo
El uso repetitivo del ratón ha estado
asociado con los DME
Trabajo en Oficina
• hojear en los archivos y papeles
de trabajo.
• uso de la calculadora
• escribir a mano
• engrapar y perforar a manos.
Evitar sentarse sin apoyo en la espalda
• mirar hacia abajo para ver los
documentos colocados en una
superficie plana sobre el escritorio
• sentarse recto sin respaldar
• sostener el auricular al hablar por
teléfono
• sostener cajas en las manos,
mientras son transportadas por

largas distancias
Posturas Forzadas
Las posturas que doblan las articulaciones en posiciones donde tengan posibilidad de lesionarse
son clasificadas como posturas difíciles.
Ejemplos:
Trabajo en Computador Trabajo en Oficina
• escribir con las muñecas dobladas
• girar la cabeza a un lado para ver el
monitor
• hacer estiramientos hacia arriba y por
encima del teclado para utilizar el
ratón
• inclinarse para tipear datos de los
papeles colocados en una superficie
plana sobe el escritorio.
• inclinarse hacia delante en la silla
• montarse el teléfono entre la oreja y el hombro
• elevar los brazos al escribir sobre una superficie
de trabajo que sea demasiado alta
• flexión en la cintura para cargar las
fotocopiadoras

Evitar posturas incómodas, tales como:
Estirarse hacia adelante para alcanzar el
ratón
Encoger un hombre para sujetar el teléfono
Mirar hacia abajo para ver los papeles colocados planos sobre el escritorio
Tensión por contacto
Mecánicos

Una superficie dura y afilada o un objeto que
presione los tejidos blandos –los tendones, los
nervios o vasos sanguíneos --pueden causar
daños que con el tempo pueden convertirse en
lesiones graves. Este daño es conocido como
tensión por contacto mecánico.
Ejemplos:
Trabajo en Computador Trabajo de Oficina
• reposar las muñecas en el borde del
escritorio mientras se tipea o se utiliza el
ratón.
• apoyar los codos en reposabrazos o
superficies duras
• tipear con las palmas reposadas en un
borde afilado de la bandeja del teclado
Los bordes afilados pueden dañar los tejidos
blandos
• utilizar sellos de goma con agarraderas que se
presionan en la palma de la mano
• utilizar tijeras con asas duras y de metal.
• sentarse en una silla que coloque presión en la
parte de atrás de los muslos.
Fuerza
Muchas tareas de oficina requieren la aplicación de cantidad moderada de fuerza de los músculos pequeños, lo
cual puede causar fatiga, hinchazón, sudoración, y cansancio muscular y tensión de los ligamentos.
Ejemplo:
Trabajo en Computador
• "arrastrar y soltar" el ratón
• empuñar apretando los lados del
ratón
• golpear en el teclado
Trabajo en Oficina
• agarrar carpetas de archivo gruesas o
manuales
• engrapar o sellar a mano
• abrir carpetas de 3 aros
• levantar manuales pesados con una mano

El engrapado manual puede requerir
mayor fuerza
Factores de Riesgo Adicionales
Además, todavía existe la
necesidad de levantar artículos
ocasionalmente tal como
equipos de computación y
cajas de papel para
fotocopiadoras o archivos. La
mayoría de los trabajadores de
oficina no están entrenados
adecuadamente en la técnica de
levantamiento. Además, el
trabajo sentado tiende a
debilitar los músculos del
estómago, los cuales
generalmente ayudan a dar
apoyo a la espina cuando se
realizan tareas de
levantamiento. Ambos factores
colocan a los empleados de
oficina en un gran riesgo de
lesión, incluso cuando la tarea
de levantamiento sea
ocasional.
Si bien los factores de riesgo descritos anteriormente se suelen encontrar en el ambiente de oficina,
existen otros factores de riesgo que son más comunes en trabajos industriales o trabajo en casa, de los
cuales los trabajadores deben estar conscientes:
Estos incluyen:
• Vibración de la mano - brazo, tal como cuando se sostiene una herramienta de corriente.
• Vibración de todo el cuerpo, tal como cuando se conduce un automóvil en carreteras rusticas.
• Exposición a temperaturas extremas, especialmente al frío
• Usar guantes flojos cuando se trabaja con herramientas.
Todos estos factores de riesgo reducen la sensación en las manos y dedos, y, por tanto, dar lugar al uso de
demasiada fuerza cuando se agarran objetos. Además, la vibración, ya sea en las manos o en el cuerpo
entero, puede dar lugar a cambios en la circulación y a la ruptura de tejidos.

Otras consideraciones
Para cada uno de los factores de riesgo arriba indicados,
Una mayor duración de exposición resulta en un mayor
Potencial de daño. Las quejas de malestar y los informes
De las lesiones son mayores para los trabajadores que
Pasan seis horas o más horas en un día transcribiendo datos
Repetitivamente si los comparamos con los que sólo que
Sólo pasan un promedio de dos horas por día transcribiendo
Datos.
Factores que aumentan
el riesgo de lesión:
• Duración de la exposición a
factores de riesgo.
• Combinaciones de los
factores de riesgo.
• Factores ambientales.
• Factores organizacionales
Además, usted podrá haber notado en los ejemplos de los factores de riesgo que las tareas como el uso
del ratón y engrapado a mano se muestren más de una vez. Las combinaciones de los factores de riesgo
asociadas con una tarea aumenta aún más la probabilidad de un DME. Por ejemplo, el movimiento
repetitivo del brazo cuando se utiliza el ratón es mucho más probable que resulte en lesiones del hombro
si el ratón está lejos del teclado, lo cual obliga al trabajador a levantar sus brazos y trabajar en una postura
forzada. Además, el uso repetitivo del teclado ha mostrado una mayor probabilidad de una lesión de DME
cuando se aplica más de la fuerza necesaria en las teclas.
Los factores ambientales (iluminación, temperatura, ruido) y los factores organizacionales diseño de
puestos de trabajo, horarios de trabajo) también pueden aumentar el riesgo de lesiones, así como causar
otros problemas que afectan el desempeño de los trabajadores.
Factores fuera del trabajo
La frase "relacionados con el trabajo" en los trastornos musculoesqueléticos implica que los factores del
lugar de trabajo pueden no siempre ser la única o principal causa de la lesión. Otros factores que se han
asociado con los DME incluyen:
• Mala condición física
• Falta de flexibilidad
• Las actividades recreativas que implican los factores de riesgo descritos anteriormente
• el uso de la computadora en el hogar
• Predisposición a condiciones médicas (por ejemplo, - lesiones de articulaciones previas, algunas formas
de diabetes, embarazo)
Muchas condiciones médicas que predisponen a aumentar el riesgo de DME por causa de la hinchazón en
las articulaciones, tales como la retención de líquidos durante el embarazo. Es importante que este tipo de
condiciones médicas sean diagnosticadas y tratadas correctamente.

Puesto que esta es una guía para el lugar de trabajo, nos enfocaremos en los factores en el trabajo que
están bajo su control como un empleador. Sin embargo, una parte importante de cualquier programa de
ergonomía es proporcionar capacitación a sus empleados, a fin de aumentar su conciencia respecto a los
Desordenes Musculoesqueléticos relacionados con el trabajo y sus causas. Esto les permitirá aplicar los
principios de la ergonomía a esas áreas bajo su control, en casa y en el trabajo.
CASO DE ESTUDIO:
Factores de Riesgo se Combinan para Causar Lesiones
El comité de seguridad de DataHum Inc. Recientemente había decidido hacer frente a los
problemas de ergonomía en sus oficinas, y su primer paso fue revisar los datos de accidentes y
lesiones para ayudarles a decidir qué áreas de trabajo y cuales empleados necesitan atención. El
comité constató que un área, que consistía principalmente de empleados encargados de la
transcripción de datos, tenía un índice de lesiones muy superior a otras áreas de la empresa, y
decidieron hacer de esta área una prioridad. La gerencia del área acogió con satisfacción la idea
de un análisis más detallado, ya que se había preguntado por qué el personal encargado de la
transcripción de datos se estaban lesionando con mucha más frecuencia que los oficinistas, a
pesar de que ellos trabajaban codo con codo en computadoras idénticas en las estaciones de
trabajo con idéntico mobiliario y sillas.
El comité de seguridad comenzó a discutir las preocupaciones con los empleados del área, e
hicieron un listado con las tareas generales que ellos hacían en un día. Con el fin de obtener
mayores detalles hicieron que los empleados llevaran un registro de las tareas específicas, con
entadas cada 15 minutos, por un período de una semana de trabajo. También hicieron que los
empleados completaran una encuesta de síntomas, no sólo para ayudarlos a priorizar los
cambios, sino también para darles una medición en la que ellos pudieran comparar los niveles
de incomodidad después del cambio para ver si ellos eran eficientes. Igualmente, observaron a
los empleados mientras trabajaban con el fin de identificar los factores de riesgo presentes en
cada trabajo.
Del análisis, el comité encontró lo siguiente:
• Todos los transcriptores de datos pasaban cinco horas por día haciendo trabajo
repetitivo en el teclado, mientras que los oficinistas tenían un promedio de menos de
cinco horas por día en el teclado.
• Los transcriptores mensualmente listaban "transcripción de datos" una y otra vez en sus
registros de tareas, mientras que los oficinistas tenían una mayor variedad de tareas en la
lista.
• Los transcriptores reportaron niveles más altos de incomodidad en comparación con los
oficinistas.

• Aunque ambos grupos fueron observados mientras trabajaban en posturas incomodas
similares, el comité encontró que los transcriptores tenían niveles más altos de
repetición y carga estática.
• Dentro de los transcriptores, los "de mayor productividad" pasaban periodos de tiempo
más largos sin descanso, y estos empleados tenían lesiones más serias y de mayor costo.
El comité consideró que simplemente adaptando las estaciones de trabajo se podría mejorar las
posturas incómodas previniendo de esta manera las lesiones entre los transcriptores, ya que la
repetición, la carga de estática y la duración del trabajo en el teclado también eran factores de
riesgo importantes. Utilizando los resultados de sus análisis, el comité trabajó con la gerencia
para iniciar un esfuerzo más amplio. Además de los ajustes al mobiliario y al entrenamiento, el
principal paso que dio la gerencia y el comité fue cambiar las tareas de los transcriptores para
limitar el trabajo en el teclado a cinco horas diarias. Ellos lograron implementar esta medida
compartiendo las tareas con los oficinistas de manera que el trabajo de transcripción estuviese
mejor distribuido entre los dos grupos.
Seis meses después de realizados los cambios la comisión regresó al área y realizó otra encuesta
de síntomas, la cual mostró niveles más bajos de incomodidad en todos los empleados, pero
sobre en el personal responsable de transcribir datos. La gerencia y los trabajadores estaban
contentos en la forma en que funcionó el cambio en la asignación de las tareas, y ambos grupos
quisieron hacerlo permanente. Como resultado de su éxito en ésta área, DataHum ahora tiene
una política que limita el trabajo repetitivo en cinco horas por día, y utiliza esto como una guía
cuando se crean nuevos puestos de trabajo en la empresa.
Aplicación de la Ergonomía en su Ambiente de
Oficina
El primer paso en la implementación de la ergonomía en la
oficina es llevar a cabo un análisis del trabajo que se está
haciendo, bien sea considerando una sola estación de
trabajo o todo un departamento.
Un análisis cuidadoso ayudará a encontrar la verdadera
causa del problema y aplicar los recursos de manera
adecuada. Muchas veces este análisis pudiera revelar que
sólo es necesario llevar a cabo pequeños cambios, en cuyo
caso no sería necesario hacer un mayor análisis.
Otras veces, usted podrá encontrar problemas más
complejos que se salen del alcance de esta publicación, y
en cuyo caso se requerirá la evaluación de un profesional
Experimentado. La mayor parte del tiempo, sin embargo,
los problemas se pueden resolver con la ayuda de los
empleados en el área analizada y con los recursos a mano.
Comenzando
• Análisis del lugar de
trabajo
• Implementación de
soluciones
• Entrenamiento y
educación
• Evaluación

Organización de la Oficina
La ergonomía se ocupa de muchos temas, comenzando con un solo empleado y su lugar de trabajo, y la
ampliación para incluir la totalidad de un departamento u organización. La mayor parte de los factores
organizacionales y ambientales, así como la selección de mobiliario de trabajo, se encuentran bajo control
de la gerencia. Muchos de los factores relacionados con la disposición de la estación de trabajo y hábitos
de trabajo están bajo el control de cada empleado. El enfoque de la ergonomía es siempre en el diseño
para el empleado individual, que aporta características únicas para él o ella para trabajar. Algunas de estas
características, tales como la altura y la edad, no se pueden cambiar, mientras que otras, como el
entrenamiento y la experiencia, si se pueden cambiar.
La Organización
Diseño del trabajo
Personal
Horarios Trabajo
El ambiente
de oficina
Iluminación
Ruido
Temperatura
Diseño de la oficina
La estación de
trabajo
individual
Mobiliario
Sillas
Accesorios
Hardware
Software
El trabajador
individual
Características
únicas
Organigrama del Proceso de Ergonomía
Comience su proceso de la ergonomía con un entrenamiento de sensibilización, y empiece a aplicar los principios del proceso
de ergonomía tan pronto como se pueda, especialmente si usted está comprando nuevos equipos o está creando nuevos puestos
de trabajo. Refiérase al diagrama de flujo el cual le será de gran ayuda para ayudarle a decidir el nivel de esfuerzo que le debe
dar al análisis y al desarrollo de soluciones. Si no hay problemas, el entrenamiento en los principios de la ergonomía sigue
siendo una medida preventiva.
Inicio

Análisis del Puesto de Trabajo
El análisis del lugar de trabajo es el primer paso en el desarrollo de soluciones a las posibles causas de los
trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Las causas de las lesiones pueden provenir de
cualquiera de los diferentes niveles de su organización, y por lo tanto, usted debe ser lo más amplio

posible al realizar el análisis. Hay una serie de diferentes tipos de análisis que se puede hacer como parte
de un análisis de los sitios de trabajo, incluyendo los siguientes:
El análisis de la tarea se refiere a lo que cada empleado hace en el trabajo diariamente. Se diferencia de
una descripción del trabajo, que generalmente contiene los requerimientos genéricos del trabajo, ya que
este reúne información acerca de cómo un trabajador hace su trabajo. Por esta razón, es necesario
involucrar a los trabajadores en el análisis de la tarea, ya que ellos son la mejor fuente de información
sobre sus actividades diarias. La aplicación de los principios de la ergonomía en la selección de los
equipos de trabajo, el diseño de la iluminación y otros elementos del sitio de trabajo depende de la
naturaleza de la tarea que se está realizando. Por lo tanto, usted necesitará hacer un análisis de la tarea
antes de hacer cualquiera de estas otras formas de análisis:
Análisis de la Estación de Trabajo se refiere a los componentes físicos de la estación de trabajo,
tal como ubicación del monitor y teclado, superficies de trabajo, y ajustes de las sillas. Cada uno
de estos componentes es medido en relación al trabajador, y por lo tanto la participación del
empleado es necesaria para este análisis.
Análisis del Ambiente examina el área que rodea la estación de trabajo, prestando atención a
factores tales como la iluminación y brillo, temperatura, humedad y ruido, todos ellos afectan el
conforta y desempeño del trabajador.
Análisis Organizacional se ocupa de los aspectos en el departamento o a nivel de la compañía,
tal como niveles de empleados, asignación de responsabilidades, horarios de trabajo, políticas de
sobre tiempo y otros aspectos que son generalmente considerados “condiciones de trabajo”. Estos
aspectos generalmente están fuera del control de los empleados, pero ellos pueden tener n mejor
impacto en los factores de riesgo como la repetición y carga estática, así como la duración de la
exposición a los factores de riesgo.
Cualquiera o todos estos análisis pudieran ser adecuados, dependiendo de la naturaleza del problema.
Tenga presente que los empleados pudieran no tener conocimiento de todos los problemas potenciales o
factores de riesgo de la lesión que existe en su áreas. Por lo tanto, siempre es buena idea realizar un
análisis un poco más allá de los problemas obvios o preocupaciones
CASO DE ESTUDIO:
Un análisis exhaustivo da como resultado soluciones
creativas

Mark, un especialista en recursos humanos de Northwest Technologies, había asistido a
entrenamiento de ergonomía con el fin de aprender cómo hacer un análisis del puesto de trabajo y
establecer un programa formal dentro de su compañía. Cuando el habló con sus gerentes,
supervisores y empleados en cada área, el escucho la misma cosa de todos ellos: "Necesitamos sillas
nuevas." En lugar de solo hacer un análisis del puesto de trabajo para determinar el tipo de sillas a
recomendar, Mark comenzó con un análisis completo de la tarea para cada tipo de trabajo y para
cada empleado que estaba experimentando la incomodidad. Con una mejor comprensión de cada
trabajo, él pudo identificar las soluciones de los factores de riesgo además de las sillas. En algunas
áreas, él encontró que los monitores de las computadoras estaban muy bajos, y los empleados se
inclinaban hacia adelante para poder trabajar. El colocó resmas del papel debajo del monitor,
permitiendo al empleado sentarse en una postura más recta. También observó que algunos
empleados tenían que levantar cajas pesadas de archivos que habían sido colocadas en el almacén,
aun cuando estas se utilizaban con frecuencia. El concluyó que la incomodidad en la espalda se
debía en gran parte por levantar las cajas de archivo y por causa de las sillas. El recomendó que se
creara un área de archivo que estuviera cerca del área de trabajo con el fin de tener estos archivos
más a la mano. Mark observó que estas soluciones eran bastante efectivas en la reducción de los
reclamos por lesión.
Pasos en el análisis inicial del sito de trabajo
Un buen método y dinámico que le ayudará a decidir sobre los tipos de análisis es un análisis inicial del
sitio de trabajo, lo que supone pasearse por el todo el sitio de trabajo y una entrevista formal de los
empleados para ver si hay algún problema.
Al mismo tiempo, si aún no lo ha hecho, puede dar un entrenamiento de sensibilización para estimular a
los empleados a presentar sus inquietudes antes de que se convierta en un problema
1. Hable con los empleados para conocer si sus tareas de trabajo implican repetición, carga estática,
posturas incomodas o cualquier otros factores de riesgo, aún cuando ellos no hayan experimentado
incomodidad o síntomas de lesión durante estas tareas.
2. Observar brevemente a los empleados cuando realizan estas taras para determinar los factores de
riesgo y sus causas. Al mismo tiempo, observe cualquier factor obvio en la estación de trabajo,
ambiente u organizacional que pudieran convertirse en factores de riesgo.
3. Discuta las posibles soluciones rápidas y las soluciones a largo plazo con los empleados cuando
los factores de riesgo están presentes. Realice cambios inmediatos a los problemas simples de la
estación de trabajo, tal como altura del monitor o ubicación del ratón donde sea posible.
Pasos para un análisis más amplio del puesto de trabajo
Si usted tiene empleados que presentan problemas más graves, molestias, o lesiones reales, usted debería
llevar a cabo un análisis más amplio del puesto de trabajo. Este combina el análisis del puesto de
trabajo, el análisis de la tarea y el análisis del ambiente de trabajo.

1. Entreviste al empleado, haciéndoles saber el motivo del análisis y deles confianza de manera que
ellos puedan responder a las preguntas abiertamente. Averigüe lo que hacen, y por cuánto tiempo,
si trabajan en un horario fijo o a destajo, y si ellos han presentado algún problema, malestar o
síntomas de lesión.
2. Obsérvelos trabajando durante un rato para tener una idea de sus hábitos de trabajo. Déjelos que
muestren su trabajo sin molestarlos antes de interrumpirlos con las preguntas. Luego, pregúnteles
porque ellos trabajan de la forma en la que lo hacen, y si ellos alguna vez ha intentado hacer el
trabajo de alguna otra manera. Pídales que se enfoquen en las partes del trabajo que las que han
tenido problemas o molestias, ya que estas serán prioridad para el desarrollo de soluciones.
Identifique los factores de riesgo para cada tarea y tome nota de la frecuencia y por cuánto tiempo
han estado presente cada uno de los factores de riesgo.
3. Analizar el lugar de trabajo, equipos y el medio ambiente en relación con las diferentes tareas que
realiza el empleado.
Recuerde enfocarse en la instalación de los equipos y en el ambiente que rodea al empleado, en
lugar de esperar que ellos adapten su postura o comportamiento.

Uso de la Guía para la Implementación y el Análisis
En primer lugar, realizar un análisis del lugar de trabajo puede parecer más allá de su nivel de comodidad.
Como con cualquier nueva experiencia, se necesita más orientación al principio. El Apéndice A es una
Guía para la implementación y análisis que le ayudará ir paso a paso a través del análisis y desarrollar
soluciones.
La guía pide a una serie de preguntas acerca de la postura, mobiliario y equipos, lista de algunos de los
factores de riesgo y las molestias que pueden resultar y, luego hacer una lista de las posibles soluciones.
Existe también un formato para el Análisis del lugar de trabajo que abarca preguntas sobre el análisis de
las tareas básicas y cuenta con secciones para el registro de sus propios hallazgos de las otras formas de
análisis.
Formulario para el Análisis del Lugar de Trabajo Guía para la Implementación y el Análisis
Hasta que usted adquiera experiencia haciendo análisis de las tareas, es una buena idea utilizar las
preguntas como una lista de control (Checklist) y para evaluar todo el lugar de trabajo. Si sus empleados
ya están experimentando malestar, también puede empezar con la columna Malestar Potencial y trabajar a
partir de allí hacia atrás para determinar la causa.
Encuestas de los Síntomas
Una forma en la que usted puede obtener una mejor comprensión de los tipos de incomodidad que sus
empleados pueden estar experimentando es aplicando una encuesta de síntomas, la cual se incluye en el
Apéndice B. Esta encuesta puede ayudar a establecer las prioridades del lugar de trabajo, los grupos de
trabajo, o cargos para su posterior análisis. También es una buena herramienta para el monitoreo periódico
del éxito del proceso de ergonomía. Puesto que el malestar frecuentemente es la primera señal de una
posible lesión, una menor puntuación en las encuestas de las molestias, luego de la aplicación de un
programa de ergonomía, es una buena indicación de que el programa tendrá éxito en la prevención de
lesiones.

Tiempo requerido para los análisis
Con la práctica, se dará cuenta de que un análisis inicial del lugar de trabajo quizás se tome unos 15
minutos por puesto de trabajo, mientras que un análisis exhaustivo del lugar de trabajo puede tomar de 30
a 45 minutos por puesto de trabajo. Si usted tiene un número de puestos de trabajo que debe evaluar,
entrene a sus empleados para que ellos hagan su propio análisis inicial puede ser una alternativa más
eficiente y rentable que si usted mismo el que debe hacer todos los análisis (refiérase a la Sección de
Entrenamiento, en la página 53.
Uso de los resultados del análisis
El resultado del análisis de las tareas debería ser una lista detallada de las actividades diarias del
trabajador, con una indicación de cuánto tiempo se gasta en cada tarea. Los factores de riesgo asociados a
cada tarea deben ser detallados, así como sus posibles causas. El número de factores de riesgo, la cantidad
de molestias que causan, la cantidad de tiempo que el trabajador está expuesto a ellas, y el impacto de los
factores ambientales y organizacionales que serán utilizados para dar prioridad a cada una de las tareas en
el desarrollo de soluciones.

Implementación de Soluciones
Soluciones en las Estaciones de Trabajo
Durante el análisis del lugar de trabajo, es posible que usted haya identificado algunas soluciones rápidas
que pueden ser fácilmente aplicados y proporcionaría beneficios inmediatos a sus empleados. La mayoría
de soluciones rápidas son pequeños cambios en el lugar de trabajo, tales como reposapiés o base para
monitor, que ayudan a aliviar los problemas con las posturas incómodas y estáticas. Algunos de estos
pequeños cambios pueden ser aplicados por los propios empleados, y los empleados también pueden tener
sugerencias para las soluciones de bajo costo. Usted puede notar algunos cambios "caseros" que los
empleados ya han hecho en el lugar de trabajo en un intento de hacer que sus áreas de trabajo sean más
cómodas o fáciles de usar. Muchas veces estas soluciones pueden ser utilizadas por otros empleados en
sus puestos de trabajo, también.
Una simple solución a la postura forzada -- colocar el ratón al
mismo nivel del teclado

La Estación Individual
La configuración de la estación de trabajo del empleado es una simple cuestión de poner el trabajador en
una de las posturas neutrales descritas en las páginas siguientes y, luego, la organización de sus muebles y
equipos que les permitan trabajar en esa postura. Por ejemplo, el monitor debería estar justo debajo de la
altura de los ojos con el fin de mantener el nivel de la cabeza, y el teclado debería estar cerca del nivel del
codo, para ayudar a mantener las muñecas rectas. Si usted no puede colocar el monitor y el teclado en un
nivel lo suficientemente bajo, entonces subiendo la silla y colocando un reposapiés puede ser la solución.
La razón de hacer un análisis separado para cada empleado, en lugar de establecer todas las estaciones de
trabajo de acuerdo a normas generales, es que es imposible llegar a un conjunto de normas que funcione
en todas las situaciones. Por ejemplo, un empleado que usa lentes bifocales puede necesitar colocar su
monitor más bajo con el fin de mantener su nivel de la cabeza si ellos leen con la parte inferior de sus
lentes.
Si su análisis de las tareas revela que los empleados trabajan en otros lugares además de su computador,
tales como sala de copiado, área de almacenamiento o sala de correo, trate estas áreas como estaciones de
trabajo adicionales. Esto significaría realizar un análisis separado de la estación de trabajo y análisis del
ambiente de cada área, utilizando la sección apropiada de la Guía de Implementación y Análisis. Por
ejemplo, un área de almacenamiento debe ser evaluada mediante la sección de Levantamiento y
Transporte.
Sus empleados podrán participar en la solución de muchos de los problemas relacionados con la
configuración de las estaciones de trabajo una vez que usted los haya entrenado en los principios de la
ergonomía. Siéntase libre de fotocopiar y distribuir las páginas de Consejos Prácticos de Ergonomía para
los Empleados como parte de sus esfuerzos de entrenamiento.

Ergonómicas CONSEJOS PRÁCTICOS DE ERGONOMÍA
La postura neutral en su estación de trabajo ayuda a prevenir las lesiones
Con el fin de comprender la mejor manera de configurar la estación de trabajo del computador, usted debe
comprender primero la postura neutral. Esta es una postura de trabajo cómoda en la que, naturalmente, sus
articulaciones están alineadas y el riesgo de desarrollar un trastorno musculoesquelético se reduce.
Cambie las posturas frecuentemente
Indiferentemente de que también pueda ser su postura, estar sentado por largos períodos de tiempo no es
saludable. Usted debería hacer pequeños ajustes a su postura cada 15 minutos, cambiando levemente la
altura de su silla, o recostándose hacia atrás un poquito sobre el respaldar. Los cambios más grandes en la
postura también son importantes; párese y estírese o camine alrededor por uno o dos minutes cada hora.
Practique la postura neutral mientras está sentado
Lo siguiente son componentes importantes de la postura neutral mientras está sentado:
1. Mantenga su nivel de la cabeza o muévala levemente
hacia abajo. Coloque su trabajo frente a usted de manea
que pueda verlo con la cabeza recta.
2. Siéntese con los hombres relajados, no los levante,
encoja ni los rote hacia adelante.
3. Mantenga los codos cerca de sus lados y dóblelos en
un ángulo de aproximadamente 90o, no los extienda
fuera del frente de su cuerpo.
4. Use el respaldar de la silla para apoyar su espalda baja,
o curva lumbar.
5. Siéntese con el cuerpo superior recto o recuéstese
levemente hacia atrás.
6. Mantenga sus muñecas derechas mientras está
trabajando, no las dobles hacia arriba o hacia
abajo o hacia los lados.
7. Siéntese con sus rodillas al mismo nivel o
levemente por debajo del nivel de sus caderas. No
deben haber puntos de presión a lo largo de la
parte de atrás de sus muslos o en la parte de atrás
de sus rodillas.
8. Coloque sus pies ligeramente por delante de las
rodillas y asegúrese de que estén cómodamente
apoyados, en el piso o en un reposapiés
Nivel de la cabeza
Codos a
los lados
Muñecas
rectas
Pies apoyados
Hombros
relajados
Espalda
apoyada
Preste atención a toda la postura
Aunque los componentes de la postura neutral se enumeran individualmente arriba, es realmente la postura de su
cuerpo como un todo lo que es importante. Teniendo sólo una parte de su cuerpo fuera de lo neutral puede afectar
el resto de su postura. Trate de sentarse con los pies enganchados bajo su silla. Notarás que esto tiende a tirarle
hacia adelante en su asiento, lejos del respaldar de su silla. Ahora ponga sus pies hacia adelante y se dará cuenta de
que es mucho más fácil recostarse hacia atrás en la silla. Del mismo modo, si usted coloca su monitor demasiado
bajo en su escritorio, esto también tiende a hacerle inclinarse hacia adelante para verlo. Practique la adaptación de
su estación de trabajo para lograr una postura neutral de todo su cuerpo. Puede ser de ayuda pedirle a un compañero
de trabajo que le eche un vistazo mientras usted trabaja y le dé su apreciación sobre su postura.

No existe una sola postura "correcta"
Hay muchas variaciones de la postura neutral, y dependiendo de las tareas que usted debe realizar y de los muebles en su
lugar de trabajo, usted puede encontrar una de estas alternativas más cómo para usted. Estas variaciones son también
útiles cuando se cambian las posturas durante el día.
1. Postura de "90 grados": Siéntese recto con los
codos, caderas y rodillas dobladas en ángulo recto
y los pies en el piso o en un reposapiés. Esta
posición es biomecánicamente correcta, pero
puede causar fatiga a los músculos de la espalda
con el tiempo. La fatiga puede ser causa de
encorvamiento, incluso en una silla con apoyo
lumbar.
2. Postura Reclinada: Apóyese hacia atrás 10o - 20o
sobre el respaldar de la silla y coloque sus pies
hacia el frente para abrir el ángulo de sus caderas y
rodillas. Esto ayuda a relajar los músculos de la
espalda promueve la circulación sanguínea. Sin
embargo, reclinándose hacia atrás demasiado lejos
puede resultar en una postura incómoda del cuello
cuando trate de mantener su cabeza erguida.
3. La postura inclinada hacia adelante: Eleve la 4. Postura Parada: Estar parado ofrece el mayor
altura del asiento de su silla unos cuantos cambio de postura, y es una buena alternativa
centímetros e incline su frene hacia adelante unos luego de estar sentado por tiempo prolongado, lo
8º. Esto abrirá el ángulo de su cadera cual puede agravar las lesiones de la espalda baja.
Sillas y le Ajustables permitirá apoyar a parte la tarea de su peso usando sus Puede ser agotador, sin embargo, tenga una silla
piernas en lugar de tener todo el peso descansando alta disponible en el puesto de trabajo. También,
Es obvio de la discusión de las posturas neutrales y de la necesidad de frecuentes cambios en la postura de
en sus caderas y parte de atrás de sus muslos. apoye un pie en un reposapiés de vez en cuando
que será Usted importante puede proporcionar encontrar esta postura a los empleados cómodo si una para silla ayudar ajustable a transferir que se su adapta peso.
bien.
usted tiene problemas con sus rodillas o pies, o si
Sillas siente ajustables que se a está la moviendo tarea vs. hacia Sillas adelante de oficina del estándar:
asiento. Un asiento de silla contorneada puede
ayudarte a mantenerte en lugar.

Sillas Ajustables a la Tarea son recomendables para los trabajadores que pasan una considerable
cantidad de tiempo sentado, especialmente si deben trabajar en computadora o en otro trabajo
donde no se les permite mucho movimiento. Los ajustes y características de una silla de tarea
tiene por objetivo dar apoyo y permitirle a los trabajadores variar sus posiciones durante del día.
Estas sillas son excelentes para los trabajadores que tengan alguna lesión o que no se sienten bien
en las sillas estándar.
Las sillas de oficina estándar carecen de muchas de las características de ajuste de una silla de
tarea, no obstante estas sillas tienen lo siguiente: ajuste de altura del asiento, buen soporte lumbar,
borde frontal cascada, un pedestal de cinco estrellas, ruedas y una base giratoria. Una silla estándar
es aceptable para los trabajos de oficina donde se requiera realizar una variedad de tareas y donde
sea necesario ponerse de pie y moverse. Sin embargo, debe tenerse cuidado de asegurar que el
trabajador se adapta a la silla y esté cómodo.
Características mínimas de una silla de tarea
Soporte Lumbar
Asiento y respaldar
con inclinación y
altura ajustable
Base con 5 ruedas
Brazos recubiertos,
ajustables y
removibles
Borde frontal
cascada
Controles fáciles
de alcanzar

Mejorar las sillas existentes
La compra de sillas de tarea ajustables puede ser una inversión de capital considerable, aunque se
podría traducir en un buen rendimiento. Durante el tiempo que tarda presupuestar sillas nuevas,
hay pasos que usted puede tomar para hacer que las sillas existentes se adapten mejor a sus
empleados:
1. Asegúrese de que todos los empleados están entrenados en el ajuste adecuado de sus sillas.
2. Haga que los empleados reporten cualquier parte de la silla que no esté funcionando bien,
especialmente si las partes dañadas no permiten el ajuste o impiden el movimiento fácil de la
silla.
3. Proporcione cojines lumbares para las sillas que no tienen suficiente apoyo lumbar integrado
en su respaldo, o para las sillas con asientos que son demasiado profundos.
4. Quite los apoyabrazos que le impiden a los empleados acercarse lo suficientemente a su área
de trabajo, que interfieren con su movimiento de alguna forma, o que crean posturas
incómodas como tener los hombros encogidos.
5. Forre los reposabrazos que sean duros o que tengan bordes cuadrados.
Beneficios del mobiliario ajustable
Además de las sillas, hay una serie de otras piezas de mobiliario y equipos con ajustes, incluyendo
las bandejas de los teclados, brazos del monitor, y todas las superficies de trabajo que se suben y
bajan con una manivela o motor. Debido a que los muebles se ajustan a una variedad de tamaños
de las personas, el gasto adicional es justificable para las estaciones de trabajo que tienen varios
usuarios, o en áreas en las que las tasas de rotación son altas. El mobiliario ajustable también
permite a los trabajadores a variar su postura durante todo el día para reducir las cargas estáticas.
Algunas estaciones de trabajo incluso tienen suficiente ajuste para pasar de una posición sentada a
una posición de parada, lo que permite grandes cambios en la postura.
Tenga en cuenta que estos beneficios no provienen sólo del mobiliario; usted debe entrenar a los
trabajadores sobre cómo hacer los ajustes y sobre la importancia del movimiento y la postura
correcta para que el mobiliario sea eficaz.
Diseño de la Oficina
El diseño o la configuración de la oficina y su mobiliario y equipos también debe ser analizado
para determinar si presentan factores de riesgo que pueden contribuir a los trastornos
musculoesqueléticos. Por ejemplo, cuando organice los estantes de la oficina, coloque los artículos
que se utilizan con más frecuencia cerca del área de trabajo para reducir la cantidad de
estiramiento sobre la cabeza y la incomodidad. Asimismo, considerar la compra de equipos que
permitan automatizar algunas tareas repetitivas, como doblado de cartas o sellado.
El costo de la automatización puede ser compensado por un menor riesgo de trastornos
musculoesqueléticos. Las aportaciones de sus trabajadores antes de efectuar los cambios en la

oficina o la compra de equipos a menudo resultan en un ambiente de trabajo más eficiente
mientras se reduce el riesgo del empleador.
CASO DE ESTUDIO:
Las sugerencias de los empleados mejoran la
configuración de la oficina y la productividad
La compañía Electronic Sales tiene un enrome departamento de servicio al cliente. Con frecuencia,
para responder a las preguntas de un cliente sobre un producto en particular, el representante de
servicio al cliente debe referirse a un montón de carpetas de 3 aros que se encuentran en los
puestos de trabajo de los representantes de ventas. Para facilitar la búsqueda en las carpetas ellos
las tenían organizadas por orden alfabético por tipo de producto. Recientemente, varios de los
representantes se habían estado quejándose de molestias en el cuello y hombros.
Luego de una investigación, el gerente de servicio al cliente descubrió que el malestar parece ser
más grave cuando los representantes tienen que alcanzar las carpetas que están fuera de su alcance
en sus puestos de trabajo. El gerente entrevistó a cada uno de los representantes para que aportaran
sus ideas sobre cómo mejorar la disposición de sus oficinas, con el objetivo de reducir el esfuerzo
para alcanzar las carpetas. Se recibieron varias sugerencias, las cuales se implementaron, tales
como: desarrollar una base de datos con la información más frecuentemente solicitada como una
alternativa para las carpetas, moviendo el resto de carpetas lo más cerca posible y colocándolas a
la altura del escritorio, y limitando el tamaño de las carpetas a una capacidad de dos pulgadas. Tres
meses más tarde se aplicó una encuesta de síntomas que mostró una reducción significativa de la
incidencia de molestias, así como el nivel de gravedad de las molestias. Debido a que era más fácil
buscar la información, el tiempo de respuesta a los clientes también se mejoró.
Planos del piso de la oficina
El diseño del mobiliario en la oficina puede ser tan importante como el tipo de mobiliario. Considere lo
siguiente cuando rediseñe una oficina:
Ubicación del espacio
Agregar un computador estándar con un teclado, un ratón y un monitor a un cubículo y considerar el
espacio para que un operador se siente, se requieren hasta un adicional de 12 pies cuadrados de espacio.
Sin embargo, la mayoría de las oficinas siguen siendo del mismo tamaño de antes de la introducción del
computador de escritorio, y algunas empresas han comenzado a reducir el tamaño de las oficinas para
ahorrar costos de instalación. Esto a menudo conduce al hacinamiento, mala distribución, posturas
incomodas, y a la ineficiencia. La asignación de espacio adicional para los empleados con computadoras
proporciona más espacio para crear una configuración ergonómica. Asimismo, asigne espacio adicional
cuando sea necesario para lo siguiente:

• Impresoras y otros equipos grandes
• Teléfonos
• Almacenamiento de cajas de libros y gabinetes para archivos
• Espacio para trabajar con documentos, especialmente carpetas grandes, o planos
• Adecuar espacio para visitantes
• Suficiente espacio para cambios de postura, estiramiento
• Un pasillo libre de al menos 28"de ancho para salida de emergencia. (De acuerdo a la Ley para
Discapacitados (ADA), se requiere un ancho de 36" para usuarios de sillas de ruedas, de acuerdo al
artículo 28-CFR-Parte 36)
Flujo del Trabajo
El diseño del mobiliario y la organización de una estación de trabajo individual pueden hacer una gran
diferencia en la forma de hacer el trabajo; un mal diseño puede ser un obstáculo para el movimiento físico
y la comunicación, mientras que un diseño bien planificado puede mejorar el trabajo en equipo y la
eficiencia.
Tenga en cuenta lo siguiente al diseñar los puestos de trabajo:
• Los trabajadores derechos por lo general se mueven mejor entre la computadora y el escrito si la
superficie de trabajo está a la derecha de la computadora, mientras que para los trabajadores zurdos se
recomienda lo contrario.
• Las personas derechos quizás necesitan responder el teléfono con la mano izquierda si ellos necesitan
toma notas con la mano derecha, mientras que los zurdos en lo contrario; ubique las líneas telefónicas
en consecuencia. .
• Las líneas telefónicas, los cables de alimentación y cables de computadora debe ser lo suficientemente
largos para permitir cierta flexibilidad en la colocación de los equipos.
• Los cubículos y oficinas pequeñas requerirán más ayuda en cuanto a la organización, tal como
archivadores, repisas, bases para teléfonos, etc., para maximizar el espacio.
Lo siguiente aplica para el diseño de todo el espacio como un todo:
• Coloque cerca a los trabajadores que interactúan con frecuencia; los paneles para cubículos de altura
media son de gran ayuda para la comunicación.
• Coloque una estacón de trabajo central para equipos de uso común, tal como impresoras y
fotocopiadoras, y asegúrese que estén accesibles por un pasillo principal; evite colocar equipos a los
que solo se pueda tener acceso atravesando una la oficina, esto puede ser un factor de distracción.
Sus empleados querrán tener cierto control sobre la manera en que se organiza sus aéreas de trabajo, y
probablemente podrán hacer los cambios que sean necesarios por su propia cuenta. Usted puede
ayudarlos a tomar buenas decisiones entregándoles el material titulado "Organizando su Área de
Trabajo" que se encuentra en la sección de Consejos Prácticos de Ergonomía para Los empleados.

Consejos Prácticos de Ergonomía
Organizando su área de trabajo
La forma en que usted organice su área de trabajo afecta la
posición de su cuerpo y la cantidad de esfuerzo para alcanzar
lo que usted tiene que hacer. Los esfuerzos para recoger
objetos pesados o cualquier artículo que usted necesita
utilizar frecuentemente pueden contribuir a la incomodidad y
lesión. Esto se debe a que el estiramiento coloca a su cuerpo
en posiciones incomodas y hace que sus músculos se estiren
más allá de los límites normales, haciéndolos vulnerables para
a la tensión.
Un concepto importante que se debe considerar es hasta
dónde se puede llegar sin que se cause tensión a su cuerpo
(zonas de alcance). Usted puede determinar su zona al
alcance de la mano moviendo sus manos y antebrazos con
sus codos a los costados y sus manos y sus hombros
relajados. Para la mayoría de las personas, esta es un área
de casi 16" a 18" pulgadas frente a sus cuerpos. La otra zona
que usted necesita considerar es su zona de máximo
alcance, hasta dónde puede llegar con tan solo mover su
brazo hasta los hombros, sin inclinarse hacia adelante. Para la
mayoría de las personas esta es un área de casi 26" a 34"
pulgadas frente a sus cuerpos.
Zona de máximo alcance
Zona al alcance de la mano
Mantenga estos artículos en su zona al alcance de la mano:
• Artículos que utiliza con frecuencia
• Artículos que requieren de la destriza de los dedos (teclado, ratón, teléfono)
• Artículos que requieren fuerza de la mano (engrapadoras, perforadoras de 3-huecos, saca grapas)
• Objetos pesados (carpetas grandes, manuales, guías telefónicas)
Trate de mantener los artículos que usted utiliza con menos frecuencias dentro de su zona de alcance
máximo.

Levantar, cargar y almacenar
Levantar cargas pesadas no suele ser un requerimiento en los trabajos de oficina, sin embargo,

frecuentemente, es inevitable levantar objetos indiferentemente de donde se trabaja. La forma
en que se almacenan y se mueven los materiales de oficina puede crear factores de riesgo de
lesión. Puede ser tan simple como el empleado que levanta una caja de papel para fotocopias, o
tan complejo como todas las tareas en el área de correspondencia donde es necesario levantar,
cargar, empujar, halar y clasificar la correspondencia.
Los trastornos musculoesqueléticos
relacionados con el trabajo comúnmente
incluyen levantar y cargar lo cual puede
causar lesiones en la espalda baja, en la parte
superior de la espalda y hombros. También se
puede producir lesiones en el abdomen,
caderas, rodillas y tobillos. A diferencia de las
lesiones relacionadas con el computador, que
es un fenómeno reciente y creciente, las
lesiones causadas por levantar y transportar
objetos siempre ha sido parte del trabajo de
oficina. Por esta razón, las lesiones causas por
levantar materiales no siempre reciben la
misma cantidad de atención que los trastornos
musculoesqueléticos relacionados con el
trabajo. Sin embargo, dado que estas lesiones
son un tercio de todos los reclamos por
lesiones en la oficina cada año, usted debería
incluir el levantamiento y otras tareas de
manipulación de materiales en su análisis del
lugar de trabajo. Evalúe las tareas de
levantamiento y transporte, analizándolas,
revisando la ubicación donde se almacenan
los artículos y donde se utilizan, y observando
las prácticas de trabajo de los empleados
cuando ellos hacen tareas de levantamiento. .
Pesos de artículos típicos de la oficina:
Manuales de computadoras,............ 6½ lbs
Carpetas de 2" 3 aros, total....................
4 lbs.
Carpeta de archiv o, sobrecargadas.......
4 lbs.
Papel para fotocopia, una sola
5½ lbs
resma.........
Papel para fotocopia, caja
42 lbs.
completa..............
Monitor del computador, 15"............... 41 lbs .
Impresora laser..................................... 55 lbs.
Laptop, en maletín............................... 15½ lbs.
Silla de visitante................................ 28½ lbs.
Contenedor de reciclaje, ½ lleno........... 37 lbs.
Almacenamiento y movimiento apropiado de suministros
• En áreas donde las tareas de levantamiento son poco frecuentes, puede que no sea práctico
que usted trate de observar todas las posibles tareas de levantamiento durante su análisis. Un
método alternativo consiste en analizar el área donde se almacenan los artículos, averiguar
cómo, dónde y con qué frecuencia se utiliza, y qué medios están disponibles para
transportarlos (por ejemplo, carros de ruedas vs. transporte manual). Utilice las siguientes
directrices en su análisis:
• Almacene los artículos pesados y de uso frecuente justo debajo de la altura de la cintura (~
29 "). Una carretilla o escalera de plataforma a esta altura permite deslizar y transportar

artículos, en lugar de tener que levantarlos y transportarlos.
• Almacene los artículos menos pesados, pero de uso frecuente, entre la altura del hombro y
las rodillas, y los más livianos y de poco uso por encima de la altura de los hombros. Evite
almacenar artículos a una altura por encima de la cabeza. Si tiene que almacenar en esta
altura, utilice una banca o una escalera de plataforma en lugar de tratar de alcanzarlos.
• Los artículos más pesados son más fáciles de manipular si son almacenados en el piso y si
se mueven con un elevador con la ayuda de un compañero de trabajo.
• Evitar almacenar artículos unos detrás de otros, de manera que no tengan que levantados o
pasados por encima unos de otros.
• Evite hacer estantes demasiado profundos. Alrededor de 20 "es una buena profundidad a
menos que se almacenen objetos de mayor tamaño.
• Coloque etiquetas a los artículos indicando sus pesos.
Siempre que sea posible, divida las cargas más pesadas en partes más pequeñas antes de
levantarlas, transportarla o almacenarlas. Disponga de superficies de trabajo abiertas para
colocar las cajas cuando esté separando las cargas.
• Para reducir el transporte de de materiales, almacene los artículos cerca de donde serán
utilizados.
• Mantenga los pasillos libres y suficientemente amplios que le permitan utilizar carretillas o
escaleras de plataforma.

Cajas y contenedores
El diseño de las cajas y contenedores de almacenamiento
puede hacer la diferencia en la forma en que se levantan y se
mueven. Compre o modifique las cajas de modo que:
• sean pequeñas con el fin de mantener su peso bajo
cuando esté totalmente llena, para permitirle a los
empleados levantarlas cerca de sus cuerpos.
• Deben tener asas que le permitan a los empleados
agarrarlas con toda la mano en lugar de con los dedos.
• Deben tener aberturas a los lados de manera que se
pueda tener acceso a los contenidos sin tener que llegar
más arribas.
Cortes en la caja para un
acceso más fácil
Trabajo con archivos :
• Coloque los archivos de uso frecuente en las gavetas
del medio.
• Evite sobrecargar las gavetas superiores para evitar que
se caigan.
• Mantenga los archivos de uso frecuente en stands de
archivos o en carritos portátiles para facilitar el acceso.
• Divida los archivos grandes en otros más pequeños para
que sean más fáciles de manipular.
• Mantenga las gavetas de los archivadores poco llenas,
de manera que sea fácil sacar y guardar los archivos.
Para obtener más ayuda en el análisis y mejorar las tareas que impliquen el levantamiento y transporte de objetos,
utilice la Guía para Análisis e Implementación en el Apéndice A.
Entrenamiento para el levantamiento seguro
Si usted nota que los empleados tienen una mala postura al levantar objetos, usted debe atender esta situación con
entrenamiento. Para ello refiérase a los Consejos Prácticos de Ergonomía para Empleados, un folleto que puede
fotocopiar.

CONSEJOS PRÁCTICOS DE ERGONOMIA
Su postura al levantar objetos tiene impacto en el riesgo a lesión
El peso de los objetos que levantas es un factor importante en la de terminación de
su riesgo de lesión, y debes ser muy cuidadoso al levantar objetos pesados tal
como cajas llenas de archivos y cajas de papel para fotocopias. Sin embargo, el
peso no es la única cosa que determina su riesgo de lesión. La figura siguiente
muestra el efecto que puede tener la postura cuando se combina con el
levantamiento de cagas de diferentes tamaños:
Libras de
fuerza
compresi
ón en la
espalda
baja
Parado
derecho
Parado
Derecho
levantando
20 lbs.
10" lejos de
la
Espalda baja
Parado
derecho
levantando
20 lbs.
20" lejos
de la
espalda
baja
Doblado
Levantando
20 lbs.
20" lejos
de la
espalda
baja
Doblado
Levantando
1 lb.
20" lejos
de la
espalda
baja
Sentado,
inclinado
hacia delante
y levantando
1 lb.
Riesgo de lesión
Alta
Moderada
Recuerde lo siguiente cuando levante objetos:
Sostenga la carga cerca a cuerpo: Levantar un objeto de 20 libras con sus manos a 20
pulgadas de distancia del cuerpo crea una fuerza de mayor compresión en su espalda
baja que si la sostuviera a 10 pulgadas de distancia. Esto se debe a que los músculos de
su espalda tienen que trabajar más para contrarrestar el peso cuando la carga está más
Baja

Prevenir el malestar visual
Casi la mitad de todos los usuarios de computadoras experimentan síntomas de la visión, como ojos secos,
cansados o dificultad para enfocar. De hecho, la incomodidad visual, o cansancio de los ojos, es mucho
más común que los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Las investigaciones hasta
la fecha no han encontrado efectos permanentes en la visión por el uso del computador. Sin embargo, la
fatiga visual pueden reducir el rendimiento y aumentar los errores, y los trabajadores a menudo adoptan
posturas forzadas, en un intento de evitar el deslumbramiento u otras causas del malestar visual.

CASO DE ESTUDIO:
Los efectos del resplandor
Es abril y Kathy, la directora de la oficina Swayword Enterprises, una firma de Relaciones Públicas con
sesenta empleados, ha notado que muchos de sus empleados han estado reportando dolor de cabeza,
fatiga y dolor de cuello. Curiosa, ella nota que la mayoría de las personas que tienen estos síntomas están
en la misma ubicación en el edificio.
Cuando ella visita el área se da cuenta porque la gente en esa área se ha estado quejando de diferentes
molestias. La oficina está ubicada en el lado sur del edificio y hay muchas ventanas, pero sin cortinas o
persianas. Todas las personas que tienen cubículos cerca de las ventanas, así como muchos otros que
están a cierta distancia de las ventanas reciben en las pantallas de sus computadoras el resplandor del sol
que entra a la sala. En total, veinte personas están siendo afectadas. Kathy nota que muchos de los
empleados afectados tienen las pantallas del monitor de sus computadoras frente a las ventanas o
directamente detrás de la pantalla, y ambas ubicaciones parecen estar causando considerables problemas
con el resplandor. Al hablar con los empleados, descubre que los empleados se quejan de otras, entre los
cuales relataron que el resplandor causa retraso en sus tareas ya que ellos han adquirido el hábito de
imprimir sus trabajos para chequear los errores, ya que les parece más fácil para hacer la lectura de
corrección directamente en la pantalla.
Ella visita otros pisos en el lado sur del edificio, y se da cuenta que las otras empresas han instalado
persianas en sus ventanas y que los empleados han movido sus monitores de manera que las pantallas
queden perpendicular a la ventana, o tienen protectores de reflejo instalados en las pantallas cuando no
era posible mover los equipos. Kathy decide discutir esto con los empleados afectados en su propia
compañía para ver si era posible cambiar la posición los monitores para ayudar a reducir el resplandor.
Además, contacta al presidente de Swayword para tener su apoyo para instalar persianas o film
transparente que protege contra el sol reduciendo así el impacto del resplandor.
Como resultado de su análisis, ella pudo presentarle al presidente de la compañía la siguiente
información::
• Una tercera parte de los empleados de Swayword estaba afectada.
• El ausentismo por dolores de cabeza y cansancio de la vista era costoso para el área.
• El resplandor podría estar causando errores y afectando la productividad.
El presidente aprueba la propuesta de cambios presentada por Kathy. Al mismo tiempo, ella contacta a
los dueños del edificio, y se entera que los protectores de las ventanas era parte del contrato de
arrendamiento, y lo que ella tiene que hacer es solicitarlos. La instalación de las persianas y un
recubrimiento para reducir el resplandor no le costó nada a la compañía, y cambiar de posición los
puestos de trabajo requirió un bajo costo para que un contratista moviera los cubículos. Después del
cambio, Kathy observó una disminución inmediata de los síntomas experimentados por los empleados.

Algunas de las causas de incomodidad visual, tales como la iluminación y el resplandor, se tratarán más
adelante en la sección sobre el ambiente. Muchas de las otras causas están sujetas a las diferencias
individuales en la visión, los hábitos de trabajo, las tareas y el puesto de trabajo. Una de las estrategias
más simples que se puede utilizar para abordar los problemas que afectan a la visión de sus empleados es
proporcionarles información que necesitan para decidir lo que es mejor para ellos y, luego responder a las
demás preocupaciones que puedan tener. Vea el folleto de dos páginas sobre Consejos Prácticos de
Ergonomía para los empleados para mayor información.
Consejos Prácticos de Ergonomía
Evitar el cansancio de los ojos por el uso del computador
Si experimentas los síntomas de incomodidad visual, o
cansancio de los ojos en el computador, usted no es el único; esta es
la queja más común entre los usuarios de computadoras. Los
Siguiente le ayudará a comprender las causas de la incomodidad
Y lo que puedes hacer al respecto:
Síntomas del cansancio
de los ojos
• Ojos secos o irritados
• Ojos cansados
• Visión borrosa o doble
• Dolores de cabeza
La falta de parpadeo
Una queja común entre los usuarios de computadoras, especialmente aquellos que utilizan lentes de contacto, son
los ojos secos e irritados. Esto generalmente se debe al hecho de que tienden a parpadear solo una quinta parte
cuando están viendo el monitor comparado con la lectura de un documento. Combinado con bajos niveles de
humedad en muchas de las oficinas, esto resulta en resequedad e irritación de los ojos. Si usted experimenta ojos
secos, trate de bajar su monitor de manera que usted quede mirando levemente hacia abajo (ver la sección Altura
del monitor más adelante) a fin de promover el parpadeo. Asegúrese de que los ventiladores del equipo y del
sistema de ventilación del edificio no estén soplando directamente hacia usted. Si la sequedad y la irritación
persisten, vea a un especialista.
Trabajar de Cerca
Sus ojos están adaptados para la visión a distancia; se relajan más cuando usted está "mirando hacia el espacio".
Sin embargo, gran parte del trabajo que usted hace en la oficina, bien sea leer documentos o trabajar en el
computador, se hacer relativamente cerca a sus ojos, y esto puede causar cansancio de los ojos. Esto se debe a que
los músculos pequeños dentro de sus ojos tienen que trabajar para voltear sus ojos hacia adentro y cambiar la
forma de los lentes para enfocar una visión de cerca. Cuando estos músculos se fatigan usted puede experimentar
síntomas de ojos cansados o irritados igual que se sentirán cansados e irritados los músculos de su espalda si usted
se sienta por mucho tiempo en la misma posición.

Angulo Visual
Cuando usted mira hacia abajo,
sus ojos
Tienen la tendencia natural de
voltear hacia adentro y enfocar
una visión cerca,
Puesto que los objetos que están
en su campo de visión a estar más
cerca de usted. Lo opuesto es
cierto que mirar directo hacia
adelante o hacia arriba – sus ojos
tienden a voltearse hacia afuera y
enfocar a distancia, y usted tendrá
que trabajar más para enfocar los
objetos cerca con su cabeza en
esta posición. Esto se debe a que
cuando se lee un libro o un
periódico, intentamos sostenerlo
por debajo del nivel de los ojos.
Si usted lee de un monitor o
documento que esté ubicado a
nivel de los ojos o más alto, esto
puede contribuir al cansancio de
los ojos.
Ubicación del Monitor
Al tener su monitor muy cerca o
muy alto puede aumentar su
posibilidad de tener cansancio de
los ojos, al tenerlo muy bajo o muy
lejos puede resultar en posturas
incomodas cuando se inclina
hacia adelante para verlo.
Altura y distancia apropiada del monitor para
evitar el cansancio de los ojos.
Coloque el monitor al menos a una distancia de
18" de sus ojos, peor lo suficientemente cerca de
manera que usted pueda leer el texto sin mirar de
soslayo o inclinarse hacia adelante. Ajuste la altura
del monitor de manera que la parte de arriba de la
pantalla quede a casi ente 10 a 20 grados por
debajo de la línea horizontal de la visión, e
inclínelo a 10 o 20 grados de manera que la
pantalla quede perpendicular a su mirada. Si usted
utiliza bifocales, trifocales o lentes progresivos
usted tundra que ubicar el monitor incluso más
abajo para mantener el nivel de su cabeza.

Altura del Monitor
Si usted tiene una visión normal, o si utiliza lentes por prescripción, coloque la
altura de su monitor de manera que la parte de arriba de la pantalla esté justo por
debajo del nivel de los ojos, y luego incline la pantalla levemente hacia adelante.
Esto le permitirá trabajar con su nivel de la cabeza, pero con un ángulo visual
hacia abajo. Si usted utiliza bifocales, trifocales o lentes progresivos, ubique su
monitor de manera que usted pueda verlo con el nivel de su cabeza cuando lea a
través de los lentes que le dan el mejor enfoque a esa distancia.
Distancia del Monitor
La distancia de visión a la cual sus ojos se relajan varía de persona en persona, y
por lo tanto no hay una distancia correcta. Por ejemplo, una distancia entre 18" y
30" es cómoda. Si usted está sentado más cerda de 18", usted quizás no tundra la
corrección de la visión adecuada que usted necesita (vea la sección Lentes
correctivos más adelante). En general, mientras más lejos se coloque del monitor
mejor será; incluso usted podrán colocarlo a una distancia de más de 30" siempre
que usted pueda leer cómodamente el texto sin tener que inclinarse hacia
adelante.
Monitores grandes
Si usted trabaja con un monitor grande de más de 17", usted necesitará colocarlo a unas
pocas pulgadas de distancia más que un monitor más pequeño. Este se debe a que el
tamaño de la pantalla de alguna manera requerirá que usted incline su cabeza
demasiado hacia arriba o hacia abajo con el fin de ver la parte de arriba y de abajo de la
pantalla. Para evitar las posturas incomodas como estas, aumente el tamaño del texto o
imagen con la que está trabajando para sacar ventaja del tamaño de la pantalla, y mueva
el monitor hacia atrás lo más que pueda de manera segura.
Ubicación de Documentos
Si sus documentos Fuentes están a distintas distancias de sus ojos en comparación con
su monitor, entonces usted tundra que estar enfocando continuamente sus ojos cuando
usted mira de uno a otro. Al igual que su monitor, coloque sus documentos justo debajo
del nivel de los ojos y colóquelos levemente hacia usted. Lo ideal es que estén a la
misma distancia de sus ojos como el monitor de manera que usted no tenga que
reenfocar; si el texto en el documento es pequeño, usted necesitará colocarlo más cerca.
También puede tener un ojo que predomine al otro. Trate de colocar los documentos en
cualquiera de los lados del monitor hasta que encuentre una ubicación que sea cómoda
para usted.

Lentes correctivos
Si usted sigue teniendo problemas con el cansancio de los ojos después de poner en
práctica lo descrito anteriormente, usted puede ser una de las muchas personas que
requieren lentes correctivos o lentes de contacto para trabajar de cerca. Incluso si usted ya
utiliza lentes correctivos, la prescripción quizás no sea la apropiada para trabajar en el
computador, especialmente si ya está a obsoleta. Además, si usted utiliza lentes bifocales o
trifocales, puede experimentar molestias en el cuello si usted inclina la cabeza hacia arriba o
hacia abajo en una postura incómoda cuando ve el monitor o los documentos. Esto puede
suceder si los lentes de lectura no se ajustan al tipo de trabajo que usted hace. Si este es el
caso, suba o baje su monitor hasta que pueda trabajar con la cabeza en una posición de
nivel.
Si le ocurre alguna de las situaciones antes descritas, usted debe visitar a su oftalmólogo
para una nueva revisión y prescripción. Una vez que usted haya arreglado su puesto de
trabajo de manera adecuada y colocado el monitor de acuerdo con las instrucciones arriba
indicadas, debe tomar nota de la distancia del monitor y de cualquier otra lectura que usted
hace, así como una descripción general de sus tareas diarias, y llevar esta información con
usted cuando consulte a su oftalmólogo.
Análisis Ambiental
El ambiente que rodea el puesto de trabajo de un empleado puede ser tan importante como el
puesto de trabajo en la determinación de su comodidad y rendimiento. El ambiente ideal de la
oficina es que esté bien iluminada, sin ser demasiado brillante o estridente, tener una
temperatura y nivel de humedad confortable, lo suficientemente tranquila para permitir la
concentración, y no debe haber hacinamiento.
A continuación se presentan algunas pautas generales a considerar cuando se analiza el medio
ambiente en su oficina. Para mayor información en el desarrollo de soluciones, consulte la Guía
de Análisis y Aplicación
Iluminación
La iluminación de la oficina puede tener un efecto considerable
tanto en la comodidad como en el rendimiento.
La luz fluorescente excesivamente brillante puede causar
cansancio de los ojos, especialmente cuando esta crea brillo en
Beneficios de mejorar la
iluminación
• Reducir el brillo
• Aumenta la productividad
• Mejorar la calidad del trabajo
• Ahorrar energía

el monitor de la computadora. Poca iluminación también puede
causar cansancio de los ojos cuando se trabaja con
documentaos en papel, así como una atmosfera mustia del
área donde se trabaja.
Las ventanas pueden causar problemas con la iluminación y el
brillo, aun cuando la mayoría de los empleados prefieren tener
iluminación natural y una vista. Sin embargo, la luz directa del
sol puede crear niveles de luz muchas veces más brillante que lo
que se necesita para el trabajo en la oficina.
Niveles apropiados de iluminación
Los niveles de luz para el uso de la computadora deben ser más bajos que los niveles de luz
para la lectura de documentos en papel. La diferencia se debe al hecho de que los monitores
de computadora emiten su propia luz, mientras que de papel depende de la luz reflejada para a
ser legible. Con el fin de evitar el cansancio de la vista en la computadora, es importante que el
ambiente, los niveles de luz sean similares a la cantidad de luz emitida por la pantalla del
monitor. Una ventana u otra fuente de luz brillante en el campo de visión por detrás o al lado del
monitor pueden ser tan molestas como el resplandor de la misma pantalla.
Prueba de los niveles de luz
Para medir los niveles de luz en su oficina utilice un medidor de luz del que usan los fotógrafos,
este es un método sencillo que pueden utilizar los empleados para saber si la iluminación es
muy brillante o demasiado oscura, o simplemente correcta. Una prueba rápida para ver si las
luces del techo son demasiado brillantes es hacer sombra a tus ojos colocando las manos
sobre ellos, como cuando uno trata de ver algo a distancia. Si usted siente que los ojos se
explayan, entonces la iluminación es demasiado brillante o demasiado oscuras.
Optimizando los niveles de luz
Existen considerables diferencias en las preferencias individuales de los niveles de luz. Estas
diferencias pueden hacer difícil el consenso cuando se trata de establecer un único nivel de luz.
Coloque una iluminación un nivel bajo uniforme, luego, proporcione iluminación a los
empleados que necesitan más luz para ayudarlos a resolver el problema.

Parabólica persianas fijadas en las
lámparas
Persianas verticales en las
ventanas para controlar la luz
solar directa entrante
Pantalla del monitor re, y
en ángulo recto a la
fuente de luz brillante
Suspendida, la luz indirecta es más
uniforme, crea menos brillo
Lámpara de
escritorio
Iluminación indirecta
reflejada en la pared de
acabado mate
Prevenir el resplandor
La luz puede deslumbrar directamente en los ojos, tales como la luz solar a través de una
ventana, o la reflejada en superficies, como en la pantalla del monitor o en el escritorio. El
deslumbramiento de la luz directa o reflejada puede causar cansancio de la vista y puede
afectar el rendimiento. Nuestros ojos son especialmente sensibles a los reflejos de fuentes de
luz en nuestra visión periférica. Por esta razón, es importante evaluar todas las fuentes de luz
de la perspectiva del trabajador. El deslumbramiento se puede prevenir mejor desde la fuente,
por lo que muchas de las medidas que reducen los niveles de luz también ayudarán a reducir el
deslumbramiento. Para obtener información sobre la reducción de reflejos en la pantalla del
monitor, vea la sección Ambiente en la Guía de Análisis e implementación.
Ilumine las aéreas de uso común
La necesidad de controlar la cantidad de luz disponible no está limitada a un puesto en
particular. Las áreas de uso común, tales como las salas de fotocopiado y las áreas de archivo,
pueden requerir una mayor iluminación. En general, si empre que una persona necesite leer

algo pequeño, visualizar algo para inspeccionarlo o buscar algo, los niveles de luz deben ser
los adecuados.
Temperatura y humedad
Al igual que con la iluminación, los niveles de la temperatura y la humedad en la oficina afecta
no solo la comodidad sino también la productividad.
La mayoría de las tareas de oficina se realiza sentado, mientras que la actividad física significa
que los empleados normalmente prefieren una temperatura ligeramente mayor.
Sin embargo, las oficinas se pueden calentar debido al número de personas y a la cantidad de
calor producido por los equipos sobrecargan el sistema de ventilación. Los problemas pueden
ser causados por la instalación de cubículo o paredes fijas los cuales pueden cortar el flujo
normal de aire. Las temperaturas altas incomodas pueden causar fatiga, lo que puede dar lugar
a posturas incómodas, como sentarse encorvado en la silla.
Los niveles de humedad son también importantes para la comodidad y la salud. Un nivel
demasiado bajo de humedad se traduce en la piel seca, especialmente cuando se maneja
papel, y puede aumentar la cantidad de fuerza utilizada cuando se reduce la sensación de las
yemas de los dedos. Demasiada humedad puede dar lugar a una sensación "viciada" y puede
hacer que la temperatura parezca más alta de lo que en realidad es. También puede tener un
efecto en la calidad del aire real y la percibida en el interior.
Ruido
El ruido en la oficina casi nunca llega a un nivel que sea perjudicial para nuestra audiencia,
pero puede ser una distracción que puede llegar a ser perjudicial para el rendimiento y la
productividad. Los estudios han demostrado que el ruido es perjudicial cuando los trabajadores
están realizando tareas que exigen concentración, que requieren la atención al detalle, o se
basan en la comunicación oral.
La conversación puede ser especialmente un factor de distracción ya que es más difícil de filtrar
del ruido aleatorio.
Si bien puede contratar los servicios de un consultor para que tome las mediciones con un
sonómetro, un método más sencillo es utilizar su propio juicio con respecto a los niveles de
ruido. Además, pregunte a los empleados si tienen alguna preocupación por el ruido, o si algún
ruido está interfiriendo con la comunicación o si es un factor de distracción.
A continuación se describen algunos pasos simples que puede realzar cuando surja un
problema de ruido:
• Reducir o eliminar el ruido en la fuente siempre que sea posible.
• Hacer mantenimiento a los equipos para evitar fallas de funcionamiento que causen ruido.
• Aislar o cerrar los equipos que generan ruido, incluso cuando está en buen estado.
• Disponga de salas de conferencias para reuniones.

Análisis organizacional
Introducción
El análisis organizacional incluye tanto los aspectos de todo la empresa como de un
departamento que se salen del control del empleado. El análisis revisa los factores del diseño
del trabajo tal como el horario, sobre tiempo, turnos, rotación, niveles del personal, incentivos,
trabajos con equipos, y horarios de los cansos.
Diseño del trabajo
La forma en son diseñados los trabajos de sus empleados
puede influir en los factores de riesgo asociados con los
trabajos relacionados con los trastornos músculo-esqueléticos
(MED). Un buen diseño del trabajo es especialmente
importante en la reducción de la duración de la exposición a
factores de riesgo y a la reducción del esfuerzo repetitivo de un
trabajo.
El trabajo a ritmo de máquina o el trabajo por incentivos,
ambos tienen el potencial para aumentar las repeticiones y el
riesgo de trastornos musculoesqueléticos relacionados con el
trabajo.
Si el ritmo de trabajo está fuera del control de sus empleados,
las pausas para descansar el agotamiento excesivo de los
músculos quizás no sean posibles. Aunque el ritmo del trabajo
por incentivos esta bajo el control de sus empleados, el deseo
de ganar más puede hacerles trabajar con dolor, saltar los
descansos y trabajar más rápido, todas estas condiciones
crean más repeticiones. Esto podrían resultar en un mayor
número de trastornos musculoesqueléticos y / o lesiones
musculoesqueléticas más graves.
Si bien parece evidente que factores tales como las horas
extras y los plazos pueden resultar en un aumento de los
trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo por
una exposición más larga a los factores de riesgo o una
tendencia a trabajar en los descansos, es menos obvio porque
los factores como el aislamiento social y la falta de
participación en la toma de decisiones están asociadas con
una mayor incidencia de lesiones.
Estos puestos de trabajo y los factores del diseño
organizacional, a veces denominados factores psicosociales,
puede aumentar el riesgo de lesiones mediante el aumento de
los niveles de estrés. Los lugares de trabajo de alto estrés
pueden causar cambios fisiológicos en el cuerpo que conducen
Factores del diseño del
trabajo asociados con un
aumento de los síntomas
de trastornos
musculoesqueléticos
relacionados con el trabajo
• Sobre tiempo
•Trabajo por pago de
incentivos
• Falta de control sobre el
ritmo de trabajo
• Plazos
• monitoreo electrónico
• supervisión cercana
• responsabilidades
conflictivas
• Aburrimiento
• falta de autoridad para
tomar decisiones
• Social isolation
• Lack of support from supervisor
Respuesta del cuerpo al
estrés:
• Aumento de la tensión
muscular
•Aumento de la presión arterial
•Aumento de la frecuencia
cardíaca
• Cansancio de la vista debido a
cambios en la visión
• Disminución de la resistencia a
la enfermedad

a cambios musculoesquelético como el aumento de la tensión
muscular. Un ambiente de trabajado relajado, por otra parte
puede aumentar la productividad y reducir el riesgo de los
trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo.
Si bien parece evidente que factores tales como las horas extras y los plazos pueden resultar en
un aumento de los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo por una
exposición más larga a los factores de riesgo o una tendencia a trabajar en los descansos, es
menos obvio porque los factores como el aislamiento social y la falta de participación en la toma
de decisiones están asociadas con una mayor incidencia de lesiones.
Estos puestos de trabajo y los factores del diseño organizacional, a veces denominados
factores psicosociales, puede aumentar el riesgo de lesiones mediante el aumento de los
niveles de estrés. Los lugares de trabajo de alto estrés pueden causar cambios fisiológicos en el
cuerpo que conducen a cambios musculoesquelético como el aumento de la tensión muscular.
Un ambiente de trabajado relajado, por otra parte puede aumentar la productividad y reducir el
riesgo de los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo.
Mejorar el diseño de los trabajo de oficina
La participación de los trabajadores, que se ha mencionado repetidamente en este libro, es
especialmente importante cuando se trata del diseño del trabajo. Permitirles a los empleados
contribuir en la estructura y contenido de sus propios puestos de trabajo es una de las mejores
oportunidades para tener un efecto positivo en la prevención de lesiones y la productividad, sin
necesidad de hacer inversiones en la compra de nuevo mobiliario o equipos. Sus empleados
pueden tener grandes ideas sobre las formas en que ellos pueden compartir las tareas, rotar en
los puestos de trabajo, aumentar la variedad y mejorar la eficiencia.
Rotación del trabajo
La rotación periódica del trabajo (cada 2 horas) por tareas con repetición más baja, o por tareas
donde los diferentes grupos de músculos sean utilizados, quizás no solamente le da a los
empleaos una gran satisfacción sino que también podría disminuir sus riesgo a los trastornos de
musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Por ejemplo, la rotación de una persona que
trabaja transcribiendo daos, la cual implica el uso repetitivo del teclado en las se permite más
tiempo para pensar e interactuar con los compañeros de trabajo, le da a los trabajadores la
oportunidad de recuperarse del movimiento repetitivo de los dedos. Evite rotar a los empleados
de una tarea que parezca diferente superficialmente, pero que en realidad contiene
movimientos similares. Por ejemplo, usted no debe rotar a un empleado que tipea en un teclado
por tareas de selección, doblado o correspondencia, ya que cada una de estas tare as implican
movimientos repetitivos de los de dos. Un buen diseño del esquema de rotación puede ser de
gran ayuda para reducir el riesgo cuando los empleados están trabajando sobre tempo en
tareas repetitivas.

CASO DE ESTUDIO:
El rediseño del trabajo reduce la repetición mientras que mejora la
productividad
El gerente de reclamos de la compañía de seguros Ideal Insuarance, una pequeña
empresa, está preocupada por todos los movimientos de personal en su departamento.
Había cinco empleados en este departamento y cada uno tenía una tarea asignada. Uno
atendía el teléfono y codificaba los reclamos; otro llamaba a los clientes para hacer
preguntas; otro registraba la información; otro revisaba y se encargaba de resolver los
problemas, y otro autorizaba los cheques y archivaba la documentación.
Cuando el gerente discutió el problema del volumen de movimientos del personal con los
trabajadores, recibió una valiosa retroalimentación. Ella se enteró que tres de los
empleados se sentían aburridos con sus trabajos y resentían tener que esperar hasta que
otros completaran sus tareas antes de que pudieran realizar su trabajo. Con frecuencia,
puesto que los procesadores tenían que completar una solicitud de reclamo en una semana
luego de recibirla, ellos tenían que darse prisa en determinados días para completar el
trabajo. El empleado que introduce la información clave durante todo el día tenía dolor en
las manos y muñecas, y el empleado que había trabajado en esa posición previamente
había renunciado por síntomas similares. Además, el empleado que tenía que llamar a los
reclamantes siempre estaba estresado debido a que siempre tenía que escuchar las quejas
sobre la compañía.
Así, juntos el gerente y los empleados acordaron reorganizar los puestos de trabajo.
Durante un período de tres meses, realizaron entrenamiento cruzado los unos a los otros
para que cada uno de ellos pudiera completas los cinco pasos del proceso de reclamos.
Habían dos tareas que compartían: responder el teléfono y revisar los reclamos de cada
uno para verificar la exactitud antes de autorizar los cheques. Un empleado tenía que
tomar un curso de mecanografía, ya que no tenía suficiente habilidades en el manejo del
teclado para hacer el trabajo. Todos los empleados recibieron un curso de una hora en
videos sobre la ergonomía de la oficina de manea que ellos pudieran aprender sobre
estrategias de salud y comodidad. El gerente de reclamos trabajo en estrecha colaboración
con el grupo para asegurarse que ellos aprendieran las habilidades necesarias.
Aunque los primeros seis meses fueron un desafío, todos los empleados estaban mucho

más felices con su trabajo. Cuando el gerente se reunió con ellos para evaluar el progreso
del cambio, informaron que se sentían menos estresados, ya que podían trabajar a su
propio ritmo y no tenían que esperar a otros para completar su tarea, y que disfrutaban de
poder hablar por teléfono, a pesar de ello significaba tener que lidiar con clientes a veces
difíciles.
Después de un año, todos los empleados estaban todavía allí y, lo más importante para la
empresa, es que los cinco empleados estaban procesando 40% más reclamos y ha
reducido el tiempo de tramitación de los reclamos de una semana a tres días. Los
empleados se sentían realmente orgullosos de poder encargarse de "sus clientes". La
gerente y los analistas de reclamos recibieron un premio en la reunión anual por ser el
departamento de "mayor rendimiento".
Ampliación del Trabajo
La ampliación de trabajo es similar a la rotación en el trabajo, es una manera de añadir
variedad significativa a los trabajos de sus empleados, reduciendo su riesgo de lesión al mismo
tiempo que mejora su moral. Usted puede ampliar los puestos de trabajo, dando a sus
empleados un mayor control sobre algunas de los asuntos que les afectan, pero que
normalmente son manejadas por la gerencia o por sus supervisores. Los empleados tienen
más responsabilidad y propiedad en sus puestos de trabajo mientras que se reduce la
monotonía y la repetición.
Asignación de Personal y horario de trabajo
En algunos casos asignar personal temporal en lugar de exigirle a los empleados trabajar horas
extras en una tarea repetitiva puede tener ventajas económicas a largo plazo debido a la
reducción de los costos de las lesiones. Del mismo modo, si usted ajusta su horario de trabajo
para distribuir las tareas en un período de tiempo más largo, en lugar de esperar a que el
trabajo requiera alargar el trabajo repetitivo, usted podría reducir el riesgo de los trastornos
musculoesqueléticos relacionados con el trabajo.
Descansos
Los descansos de media mañana, almuerzo y media tarde han sido durante mucho tiempo una
parte de los horarios de trabajo y son importantes para permitirles a los empleados recuperarse
de las exigencias, tanto mentales como físicas, de sus trabajos. Usted debería alentar a sus
empleados a tomar estos descansos fuera de sus computadoras y utilizar la oportunidad para
dar una vuelta y para darle a las manos y ojos un descanso.
Pausas de recuperación

Estudios recientes han demostrado que los descansos cortos (de uno a tres minutos), más
frecuentes (cada 30-60 minutos) además de los descansos habituales, puede ayudar a reducir
el cansancio y a mejorar la productividad. Estos descansos cortos, llamados micro-descansos o
pausas de recuperación, funcionan mejor si se toman antes de que aparezcan las molestias y
la fatiga. El tiempo de recuperación será más rápido y los empleados estarán menos cansados
al final del día. Sin embargo, es importante que usted recomiende pausas más frecuentes en
lugar de tratar de imponer un horario establecido. La experiencia ha demostrado que los
empleados se apresuran a terminar el trabajo antes de su horario de descanso, y esto aumenta
el nivel de estrés. Por ello, es mejor diseñar estos descansos de manera que estos curran
naturalmente en el trabajo, eduque a sus empleados en la importancia del tiempo de
recuperación y luego permítales el margen de acción para tomar descansos si los consideran
conveniente.
Pausas para estirarse y ejercitar
El trabajo en la computadora, y el trabajo sentado en general, puede causar un número de
problemas debido a la falta de movimiento de todo el cuerpo combinado con posturas
incómodas y movimientos repetitivos de las articulaciones de la parte superior del cuerpo. El
flujo sanguíneo hacia las extremidades se reduce mientras que los músculos se encogen, se
debilitan o se aprietan. El estiramiento y los programas de ejercicio pueden ser de gran ayuda
para aumentar el movimiento y la circulación mejorando el desbalance muscular que puede
ocurrir, pero es importante que estén bien diseñados.
Los problemas que se han encontrado con algunos programas de ejercicio incluyen: ejercicio
en los que se hacen movimientos parecidos a los movimientos cuando se trabaja en
computadora, y por lo tanto agregan tensión repetitiva; los ejercicios que pudieran agravar una
lesión pre-existente; ejercicios que no sean seguros, tal como ejercicios sentados que pudieran
hacer que la silla se volteé; y ejercicio que coloque a los empleados en posiciones
embarazosas o que no sean prácticas cuando se está vestido de trabajo. Existe una gran
variedad de programas de estrechamiento y ejercicio diseñado para los trabajadores de oficina;
evalúe cada uno de ellos cuidadosamente antes de decidir si alguno de ellos es apropiado para
sus empleados.
También, es mejor permitirles a sus empleados decidir si ellos quieren participar en un
programa de ejercicio o no, especialmente si ellos tienen lesiones pre-existentes que pueden
ser manejadas mejor por medio de ejercicios recomendados por un profesional de la salud.
Finalmente, mantenga presente que un programa de ejercicio por sí solo no aliviará todos los
problemas que pueden causar horas de posturas incomodas y de repetición; este debe ser solo
un componente de su programa general.

Entrenamiento y Educación
Necesidad de entrenamiento
La experiencia ha demostrado que comprar nuevo mobiliario por sí solo no reduce la
incomodidad o el riesgo de lesión. Frecuentemente, los empleados no ajustan el
mobiliario adecuadamente, particularmente porque no se les ha ensañado sobre las
posturas correctas, y en parte debido a que ellos quizás no sepan cómo funcionan los
mecanismos ajustables. Incluso ellos quizás ni siquiera saben que el mobiliario es
ajustable, y lo dejarán en la misma posición en la que se los entregan. Los empleados
quizás también sientan que la Buena postura, los descansos, y los buenos hábitos de
trabajo son importantes, así que ellos deben ser educados en las posibles
consecuencias de no cambiar sus puestos de trabajo o sus métodos de trabajo.
Reduciendo su carga de trabajo
Al dar entrenamiento a empleados y supervisores para que ellos mismos puedan
solucionar los problemas ergonómicos por su propia cuenta, usted reducirá la
cantidad de tiempo necesario para hacer el análisis y buscar soluciones. El
objetivo de los buenos programas de entrenamiento es ayudar a los empleados a
tener responsabilidad por su propio bienestar, y darles las herramientas
necesarias para solucionarlos, así como para comprender lo que deben hacer en
el caso de problemas que puedan resolver solos.
Estimule la participación de los empleados
Sus empleados serán muchos más receptivos a los cambios en el lugar de trabajo
si ellos han sido involucrados en el proceso de planificación, y el entrenamiento
les ofrece una excelente oportunidad para pedirles su opinión. Si usted lleva a
cabo entrenamiento interactivo, usted se dará cuenta que aprenderá tanto de los
empleados como ellos aprenderán de usted.
Crear un ambiente de apoyo
Además de dar información a los empleados, el entrenamiento también es una
excelente oportunidad para abrir canales de comunicación y para dejarle saber a
los empleados que usted se preocupa por su bienestar. Estimular a los empleados
a conocer sus problemas, y reportar los síntomas de la lesión con tiempo, puede
ayudar a crear un ambiente de colaboración para el cambio. Los supervisores y
gerentes deberían recibir el mismo entrenamiento que se dicta a los empleados,
de manera que ellos puedan ayudar a mantener ese apoyo en el proceso
ergonómico.

A quién dar
entrenamiento
Tema del Entrenamiento Cuando dar el entrenamiento
Gerencia • Beneficios de la ergonomía.
• Al comienzo del programa.
• Elementos del programa de ergonomía • Informes periódicos de los progresos
Supervisores
• Evaluación del puesto de trabajo. • Al comienzo del programa.
Miembros del comité de • Solución de problemas básicos.
• Cursos periódicos de refrescamiento
seguridad
• Manejo de informes sobre incomodidad o
lesiones.
y avanzados.
• Requerimientos de compra.
Empleados de oficina • Tipos de trastornos musculoesqueléticos y • Al comienzo del programa.
sus síntomas.
• Orientación de nuevos empleados.
• Importancia del reporte de diagnóstico. • Cursos periódicos de refrescamiento.
• Factores de riesgo de los trastornos.
musculoesqueléticos
• Ajuste del puesto de trabajo.
• Postura apropiada, hábitos de trabajo y
ejercicios.
Compras
• Características del diseño ergonómico del • Al comienzo del programa.
Mantenimiento
mobiliario de la oficina.
• Cuando se cambia el mobiliario o las
• Configuración apropiada del puesto de
trabajo.
instalaciones
Proveedores de servicios • Tareas de trabajo y demandas físicas • Al comienzo del programa.
médicos
• Disponibilidad de trabajas ligeros

Técnicas & Concejos Prácticos de Entrenamiento
Prepare presentaciones sencillas y concretas
Asegúrese que el entrenamiento vaya dirigido a la audiencia adecuada. La
gerencia y los empleados necesitaran información diferente; los empleados
generalmente estarán interesados en cómo se aplica la ergonomía en su puesto
de trabajo, mientras que la gerencia usualmente se dedica al programa como un
todo. Los coordinadores de ergonomía y los miembros del comité de seguridad
necesitaran tener conocimiento más profundo sobre ergonomía, mientras que los
empleados pudieran solo estar interesados en información práctica sobre la
solución de problemas por su cuenta.
Estimule la participación en la clase
La participación del empleado es uno de los elementos más importantes de un
programa de ergonomía, y esto se debe reflejar en la clase de entrenamiento
también. La participación ayuda a los empleados a tener un rol activo en su propio
aprendizaje, y esto hace posible que ellos presten atención, que aprendan algo
que consideren de utilidad, y luego pondrán en práctica lo que hayan aprendido
cuando regresen a sus trabajos.
Dar a los empleados la oportunidad de resolver los problemas
La ergonomía es más un entrenamiento en el trabajo que entrenamiento en un
salón de clases. Se refiere a algo que usted quiere que los empleados utilicen
mientras trabajan, así que ellos necesitaran cierta práctica durante el
entrenamiento. Es de gran ayuda tomar fotografías y hacer videos de los
trabajadores dentro de la compañía, y pedirle a la clase encontrar los factores de
riesgo y sugerirles dar soluciones. También puede sacar a la clase a un puesto de
trabajo y pedirles que analicen el puesto de trabajo y al empleado.
Haga que la clase se enfoque en poner en práctica lo aprendido
Antes de que la clase se termine, pídale a los participantes llenar un plan de
acción, detallando los cambios que ellos harán a sus propios puestos de trabajo o
a los hábitos de trabajo cuando regresen a la oficina. Esto los ayudará a enfocarse
en la transferencia de lo que ellos han aprendido a su ambiente de trabajo, y esto
también le dará a usted algo que podrán utilizar para hacer la evaluación de
seguimiento del entrenamiento. Estimule a los empleados a conformar equipos y
evaluar los puestos de trabajo de cada uno; frecuentemente es de gran ayuda a
tener un observador externo que evalúe la postura.
Evaluación del entrenamiento

El entrenamiento puede ser costoso, tanto en tiempo para desarrollar un buen programa,
como en el tiempo que los empleados pasan fuera de su trabajo durante el aprendizaje.
Sin embargo, puede ser muy productivo ya que permite realizar cambios que ayudará a
prevenir la lesión. De allí, que la importancia del valor del entrenamiento se debe
demostrar a través de la evaluación. La evaluación también le dará información que
usted puede utilizar para mejorar sus métodos de entrenamiento o contenido del curso.
Puesto que el entrenamiento es una parte importante del programa de ergonomía, usted
quizás quiera hacer más que sólo pasar una hoja de medición para la evaluación. La
verdadera evaluación del entrenamiento es si los empleados utilizan en su trabajo lo que
ellos han aprendido, de manera que usted debe hacer seguimiento por unas semanas
después del entrenamiento, observando a los empleados mientras trabajan y ver cuales
cambios han hecho a sus puestos y hábitos de trabajo.

CASO DE ESTUDIO:
El entrenamiento es una parte importante de un
programa bien equilibrado
La compañía Desktop Publishing, Inc. había estado en el negocio por pocos años cuando uno de
sus empleados presentó un reclamo por síndrome del túnel carpiano en ambas muñecas, por lo
que ella necesitó cirugía. Esto fue una sorpresa para sus compañeros de trabajo y el supervisor,
ya que ella no se había quejado de ninguna incomodidad antes de hacer el reclamo. La gerencia
decidió actuar de manera proactiva, y envió una encuesta de síntomas a los demás empleados.
Recibieron otra sorpresa cuando encontraron que la mitad de sus empleados estaban
experimentando diversos síntomas de malestar, y algunos de ellos clasificaron su malestar en
niveles bastante altos. Algunos empleados dijeron que regularmente visitan a un quiropráctico o
terapista de masaje por tratamiento cuando tenían mucho malestar, porque que ellos asumían
que sus dolores eran "simplemente parte del trabajo".
Al principio, la gerencia no podía entender porque sus empleados habían estado teniendo estos
problemas. Cuando iniciaron el negocio ellos había colocado silla ajustables, bandejas para los
teclados con reposa muñecas, y sujetadores de documentos. Incluso todo el sistema de
iluminación había sido rediseñado para evitar el reflejo. Un análisis inicial del lugar de trabajo
reveló que muchos de los empleados con los peores síntomas nunca habían ajustado sus sillas ni
las bandejas de los teclados, no tomaban los descansos, y no sabían cómo estas cosas podían
estar relacionadas con sus dolencias.
Se decidió dar entrenamiento a todos los empleados, y se incluyó mostrar un video sobre los
síntomas de los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo y los factores de
riesgo; los facilitadores hicieron demostraciones sobre cómo ajustar las sillas y las bandejas de
los teclados, y se realizaron debates sobre los horarios de trabajo y los descansos. Los
empleados que recibieron el entrenamiento dieron una alta calificación al entrenamiento al
terminar la clase, pero lo más importante es que un análisis de seguimiento mostró que casi
todos habían hecho los ajustes adecuados a su mobiliario y que ahora estaban tomando
descansos regulares. Además, se entregó una encuesta de síntomas dos meses después del
entrenamiento, la cual mostró que los empleados que habían reportado la mayoría de los
síntomas habían ahora reducido sus niveles de malestar considerablemente. Actualmente, la
política de la compañía es dar este entrenamiento como parte de la orientación a nuevos
empleados y hacer entrenamientos de refrescamiento periódicos con todos sus empleados.
Evaluación
Objetivo de la evaluación

La ergonomía no se debe enfocar solo como un programa; es un proceso continuo, y
como tal necesita ser monitoreado y corregido ocasionalmente. Hacer un plan de
evaluación formal de su proceso ergonómico le ayudará a encontrar problemas
escondidos, y también ayudará a demostrar la efectividad de la ergonomía para reducir
los reclamos y costos por lesiones.
Evaluación durante la fase de implementación
Cuando usted comienza hacer los cambios más importantes al puesto de trabajo, usted
debe evaluar cada uno antes de continuar al próximo. La parte más importante de la
evaluación en esa fase es recibir el feedback de los empleados. ¿Les gustan los
cambios? ¿Los nuevos problemas están siendo causados por los nuevos procedimientos
o equipos? ¿Necesitan más entrenamiento? La información que usted recolecta en la
evaluación durante la implementación puede ayudarlo a corregir problemas rápidamente
y evitar problemas futuros con tiempo y sin mucho esfuerzo.
Evaluación luego de la implementación
Una vez que todas las fases del programa ergonómico hayan sido puestas en práctica,
se debe llevar a cabo una evaluación más formal. Durante la evaluación, se puede
utilizar la lista de control, las encuestas de síntoma y las técnicas de entrevista a los
empleados que se utilizaron durante el análisis. Esto permitirá hacer una comparación
directa entre antes y después de manera que se pueda saber si el programa ergonómico
ha tenido impacto positivo.
También es recomendable realizar evaluaciones de seguimiento periódicas para
asegurarse que el programa continúa siendo efectivo. Algunas compañías experimentan
la ocurrencia de un trastorno musculoesquelético relacionado con el trabajo una vez que
novedad del programa ergonómico se haya cumplido y los empleados y supervisores
regresan a su "negocio como siempre”. Las evaluaciones periódicas ayudan a
mantenerse enfocado en la ergonomía como un proceso y aseguran que el esfuerzo
inicial se mantenga.
También será necesario hacer el análisis ergonómico cuando se planifique hacer
cambios de los equipos, del ambiente de la oficina, o de personal. Hacer del proceso
ergonómico parte del proceso de administración de cambios puede ayudar a prevenir
lesiones que pudieran ocurrir debido a nuevos factores de riesgo que se introducen al
ambiente de trabajo.
Manejo de problemas difíciles
Ocasionalmente se pueden presentar problemas ergonómicos que pudieran no estar incluidos
en los ejemplos en esta publicación ni en la Guía de Análisis e Implementación, y que no se
puedan resolverse con los mismos métodos que fueron exitosos en la mayoría de los
problemas que se hayan enfrentado. Algunos problemas no tienen causas y soluciones obvias,
incluso para ergonomistas experimentados, y estos frecuentemente requieren un proceso de
ensayo y error. Si se ha llevado a cabo un análisis completo del sitio de trabajo, al menos se

podría tener una idea de la situación y se podrían enfocar en las causas y soluciones
potenciales. Lo importante aquí es no renunciar al proceso porque no funciona en el primer
momento. Reinsertar a los trabajadores a sus trabajos y mantenerlos productivos debe ser la
prioridad. La persistencia y la creatividad son nuestros mejores aliados en la solución de
problemas difíciles. Sin embargo, pueden surgir problemas que están fuera de sus
capacidades; en estos casos, consulte con un ergonomista profesional experimentado.

Tecnología Emergente en la Oficina
La tecnología de la computación se desarrolla rápidamente, y usted puede esperar ver
muchos cambios en la forma de interactuar con las computadoras en los próximos años.
Frecuentemente, es necesario esperar unos años para que la tecnología alcance un
nivel en el que se cumpla la promesa de hacer nuestra vida más fácil y más asequibles
para los negocios pequeños. Un ejemplo de la tecnología que está ahora en este nivel es
el uso de los escáner y reconocimiento de caracteres ópticos (OCR) para convertir
documentos en papel en documentos electrónicos Las mejoras en las resoluciones de
los escáneres y software OCR ahora han hecho de es te proceso muy preciso y mucho
más eficiente que volver a tipear las paginas. A continuación se incluyen algunas
descripciones de las tecnologías emergentes que tienen potencial para ser utilizadas en
los próximos cinco a diez años:
Formas alternativas para entrada de datos
Los teclados, el ratón, y otros aparatos de entrada disponibles requieren todo tipo de
movimiento repetitivo de las manos y dedos, e indiferentemente de cuan “ergonómicos"
sean sus diseños, son una fuente potencial para los trastornos musculoesqueléticos.
Una forma alternativa de entrada de datos que apenas requiere movimiento es el uso del
reconocimiento de voz, donde el usuario simplemente dicta directamente a la
computadora. En el momento en que se está escribiendo este documento, la tecnología
aún no está lista para ser utilizada, ya que ha presentado numerosos inconvenientes,
incluyendo: la cantidad de tiempo de entrenamiento requerido, el hecho de que
generalmente es más lenta que tipear, preocupaciones sobre el esfuerzo de las cuerdas
vocales, y el aumento en los niveles de ruido en las oficinas que ocurriría si todos
hablaran a sus computadoras. Sin embargo, ha sido exitoso para el dictado de
documentos legales y médicos, o para el uso por trabajadores que tengan uso limitado
de las manos, ha sido exitoso. Ya se dispone de programas que reemplazan las
funciones del ratón con comandos de voz, y estos han presentado pocos inconvenientes.
Además de la entrada de voz, se ha estado trabajando en la tecnología que le permite al
computador reconocer gestos de las manos, expresiones faciales, o incluso seguir los
movimientos de los ojos. Estas alternativas actualmente se están utilizando para
aplicaciones especiales o para la asistencia tecnológica para discapacitados, pero
también puede ser utilizada individualmente o en combinación que nos permita
interactuar más naturalmente con nuestras computadoras.
Tecnología para ver información
Los monitores de las computadoras ahora son más grandes, y aunque esto permite
mayores tamaños de fuente y gráficos, también se requiere más espacio en el escritorio.
Esto hace que sea difícil ubicar los monitores directamente delante de los usuarios y en
la correcta distancia visual, a menudo esto se traduce en posturas incómodas y
cansancio visual. Las nuevas formas de tecnología para ver información han dado lugar
a pantallas planas, que tienen el potencial para superar estos inconvenientes.

Actualmente, existen modelos de 21 pulgadas de tan solo 3" de espesor, con resolución
comparable a un monitor SVGA, y que pretenden ser visibles desde un ángulo muy
amplio. Aunque todavía no están al alcance de las empresas pequeñas, los precios
deben bajar y mejorar el rendimiento a medida que más fabricantes desarrollan estos
productos.
Paquetes de Software e intercambio de datos
Muchas aplicaciones hoy en día están diseñadas para trabajar con otras aplicaciones y
permitir el intercambio de información. Por ejemplo, los datos pueden ser llevados
directamente desde una base de datos a un programa de hoja de cálculo, y viceversa,
sin necesidad de volver a introducir los números. Los Software tiene el potencial de
reducir la repetición, si están bien diseñados
Redes e Internet
A medida que el procesamiento de datos se hace menos costoso, es más fácil para las
pequeñas empresas administrar sus computadoras a través de un servidor común, lo
cual le permite a los empleados compartir datos entre sí o descargar información de la
Internet. De esta forma se puede eliminar la entrada de una gran cantidad de datos,
además, las redes abren otra línea de comunicación que puede ayudar a reducir los
efectos negativos del aislamiento social.

Información Técnica
Problemas en el lugar de trabajo
Si cuenta con los recursos para tomar las medidas siguientes que pueden ser de gran utilidad para asegurarse que el puesto de
trabajo cumpla con las pautas generalmente aceptadas :
Niveles iluminación 1
Sólo para uso en computador 300-500 lux (28-50 pies de lámparas)
Computadoras y documentos en papel 500-750 lux (con lámparas de escritorio)
Papel solamente (incluyendo áreas de
almacenamiento de documentos en papel)
Temperatura 2
Meses de verano 73-79 o
Meses de invierno 68-75o
750-1,000 lux (100 pies de lámparas)
Niveles de Humedad 2 30-60% humedad relativa
Nivel de ruido 3
Oficinas abiertas (ejemplo, cubículos) 35-40 dBA promedio, 60 dBA máximo
Oficinas privadas 30-35 dBA promedio, 55 dBA máximo
Almacenamiento 4
Profundidad de gabinetes 20" (puede ser profundo para guardar de manera segura artículos más grandes )
Altura del gabinete para artículos más pesados 29" medido desde el piso
Gabinetes más bajos para artículos de uso
frecuente
22" medido desde el piso
Gabinetes más altos para artículos de uso
frecuente
48" medido desde el piso
Altura para etiquetas que se deben leer
Diseño del puesto de trabajo
22-52" medido desde el piso
4
Alcance hacia adelante para trabajo frecuente no más de 16" medida desde el borde hasta la superficie de trabajo
Alcance hacia delante para trabajo ocasional no más de 24" medida desde el borde de la superficie
Alcance por encima de la cabeza para tener
acceso al almacenamiento (ocasional)
no más de 48" de altura medida desde el piso y no más de 12" hacia adelante
medido desde el borde de la superficie
1 Sociedad de Ingeniería de la Iluminación de Norte América (IESNA)
2 Sociedad Americana de Ingenieros de la Calefacción, Refrigeración y Aire Acondicionado (ASHRAE)
3 Asociación De Normas Canadienses (CSA)
4 Basado en las mediciones de las capacidades de altura y alcance (antropometría) de los adultos mayores

El computador
Muchas compañías han involucrado al personal de atención al usuario de sus
departamentos de computación en los programas de ergonomía de la oficina, ya que
ellos generalmente son los responsables de la configuración inicial de las computadoras
y también son los primeros en conocer los problemas relacionados con el uso del
computador. Además de la información general relacionada con la configuración del
computador y el puesto de trabajo que se encuentra en este folleto, ellos también
pueden utilizar la lista de control que contiene más información técnica:
Pantalla del Monitor
1. ¿El driver de la pantalla instalado ofrece la mejor resolución con el tipo de monitor que se
utiliza (ejemplo, VGA, SVGA)?
2. ¿la tasa de refrescamiento ha sido optimizada utilizando configuraciones de software de
gráficos? (la tasa de refrescamiento debe ser de un mínimo de 60 Hz y es mejor a 75
Hz.)
3. ¿El brillo y contraste están configurados para evitar el parpadeo de la pantalla?
4. ¿Las combinaciones de los colores que se utilizan en las pantallas han sido
seleccionadas para maximizar el contraste y prevenir la tensión del ojo?
(Los textos y gráficos en negro en fondos blancos ofrecen el mejor contraste. Evite el uso de
rojos cuando sea posible, especialmente en la misma pantalla con azules. El verde oscuro en
fondos blancos y verdes claros en fondos negros también son combinaciones aceptables.)
Software
1. ¿Se han instalado los drivers apropiados para los dispositivos de punto utilizados?
(Muchos de estos dispositivos de punto más nuevos vienen con software que permiten la
programación personalizada de uno o más botones que permite que con un sólo clic se
pueda sustituir el doble clic u operaciones de clic y arrastre, reduciendo de esta forma
los movimientos repetitivos de los dedos)
2. ¿Se han instalado todas las herramientas de ayuda en línea con todos los programa?
3. ¿Están los usuarios finales entrenados en el uso correcto del software?
4. ¿Es posible crear macros para funciones utilizada comúnmente con el fin de reemplazar
los golpes de tecleado repetitivo?

5. ¿Se pueden crear software personalizados para permitir el intercambio de datos entre
las aplicaciones existentes que eliminen la entrada de datos redundante?
Redes /Intranet
1. ¿Están las computadoras interconectadas para permitir compartir archivos para eliminar
la necesidad de tener que volver a tipear documentos?
2. ¿Se puede utilizar la intranet como una manera de mantener a los empleados
informados sobre los temas ergonómicos, permitiendo la comunicación de ideas y
consejos prácticos para reducir el trabajo repetitivo, y publicarlos (ejemplo, boletines,
consejos prácticos de ergonomía del día , etc.)?
Nueva tecnología
1. ¿Puede el escaneo y el reconocimiento de óptico de caracteres (OCR) ser utilizados
para reemplazar la entrada de datos a partir de documentos en papel?
2. ¿El reconocimiento de voz puede ser utilizado para navegara entre y dentro de
programa para reducir el uso de dispositivos de punto, o como medios de entrada de
datos para reducir el uso del teclado?
Para más información sobre los temas relacionados a la nueva tecnología , ve la sección
titulada "Tecnología Emergente en la Oficina."

Apéndice A: Guía de Análisis e Implementación
La siguiente guía se incluye para ayudarle a realizar el análisis del puesto de trabajo y para
proporcionarle soluciones. El formato para el Análisis del Puesto de Trabajo se puede utilizar
para organizar las conclusiones del análisis, a continuación se incluye un ejemplo del formato.
La guía está organizada en forma de una lista, donde "No" indica un posible problema. Una
breve explicación de los factores de riesgo asociados y en cada pregunta se incluye el malestar
físico que pudiera resultar.
También se incluye una lista de las posibles soluciones para cada problema, estas se
enumeran en el orden, desde la más simple y menos costosa hasta la más compleja y costosa
de aplicar. Al seleccionar la solución adecuada, se debe considerar no sólo el costo, sino
también el beneficio potencial de cada opción. Dependiendo de la situación, una solución
menos costosa puede no ser tan eficaz en la prevención de lesiones o quizás sólo puede
proporcionar un arreglo temporal que deberá ser corregido de nuevo más tarde. Sin embargo,
en algunos casos, una solución económica puede ser igual de eficaz, y también puede liberar
recursos para otras necesidades.
No se sienta limitado a las soluciones enumeradas en esta guía. Es posible que haya
situaciones únicas en su empresas que no están cubiertas aquí, o quizás usted puede mejorar
las recomendaciones dadas. A menudo, discutir las opciones con los empleados afectados, con
el comité de seguridad o con su equipo de ergonomía puede ayudar para realizar una lluvia de
ideas en la búsqueda de soluciones a los problemas más complejos que no estén cubiertas
aquí.

ERGONOMÍA DE LA OFICINA: FORMATO PARA EL ANÁLISIS DEL PUESTO DE
DE TRABAJO
Fecha: ____________ Nombre del Empleado: _______________________ Nombre de años en el trabajo: ______________
Analizado por : _________________ Cargo: _________________________ Experiencia Previa en trabajo similar : ________
Análisis de la Tarea
Horario de trabajo:
Horario de descanso:
¿Se toma descansos fuera de la oficina?
¿Cuántas horas al día En el computador? _____horas ¿Alguna lesión previa o actual? SI NO
leyendo? _____horas Parte (s) del cuerpo:
en el teléfono? _____horas ¿Alguna incomodidad previa o actual?
sentado? _____horas Parte (s) del cuerpo:
parado? _____horas
Otras tareas significativas: ¿Cuáles tareas en particular están asociadas con la incomodidad?
Análisis del Puesto de Trabajo
Problemas Posibles Soluciones Recomendadas Prioridad* Persona Responsable Fecha para la Completación
*Priorizar:
Dar mayor prioridad a encontrar soluciones a los factores de riesgo que:
• Afectan las partes del cuerpo donde haya ocurrido una lesión
• Están asociadas con incomodidad física
• Están presentes en tareas que son ejecutadas por largos períodos de tiempo
• Tienen soluciones simples, fáciles de implementar
SI
NO

Análisis Organizacional
Problemas Posibles Soluciones Recomendadas Prioridad Persona Responsable Fecha para la Completación
Análisis del Ambiente
Problemas Posibles Soluciones Recomendadas Prioridad Persona Responsable Fecha para la Completación
Notas:

Ergonomía de la Oficina: Formato para el Análisis del Puesto de Trabajo (Ejemplo)
Fecha: ____________ Nombre del Empleado:_______________________ Nombre de años en el trabajo: ______________
Analizado por:_________________ Cargo: _________________________ Experiencia Previa en trabajo similar:________
Análisis de la Tarea
Horario de trabajo: L-V, 8-5, algo de sobre tiempo
Horario de descanso: 10, medio día,3
¿Se toma descansos fuera de la oficina?
¿Cuántas horas al día en el computador? 6 horas ¿Alguna lesión previa o actual? SI NO
leyendo? ½ horas Parte (s) del cuerpo:
en el teléfono? ½ horas ¿Alguna incomodidad previa o actual? SI
sentado?
parado?
8 horas
0 horas
Parte (s) del cuerpo: Cuello y hombro
Otras tareas significativas: teclado numérico, 1 hora ¿Cuáles tareas en particular están asociadas con la incomodidad? Uso de teclado
Análisis del Puesto de Trabajo
Problemas Posibles Soluciones Recomendadas Prioridad* Persona Responsable Fecha para la Completación
El teclado muy alto Bajar la superficie de trabajo Alta Erik, mantenimiento 09/10/97
Documento colocado en forma plana sobre el escritorio Compra de sujetador de documento Alta Sarah, compras 09/10/97
*Priorizar:
Dar mayor prioridad a encontrar soluciones a los factores de riesgo que:
• Afectan las partes del cuerpo donde haya ocurrido una lesión
• Están asociadas con incomodidad física
• Están presentes en tareas que son ejecutadas por largos períodos de tiempo
• Tienen soluciones simples, fáciles de implementar
SI
NO

Guía para el Análisis del Puesto de Trabajo
Análisis del Puesto de Trabajo
Teclado
Preguntas Problemas Posibles Dolencias Potenciales Soluciones Recomendadas
¿Está el teclado ubicado de
Factor de Riesgo: Posturas
Antebrazo y codo • Ajustar la altura del asiento de manera que
forma tal que las muñecas ? NO Forzadas
los codos estén a la misma altura que el
estén en una postura neutra
Tipear con las muñecas dobladas Muñeca y mano teclado.
(no doblada hacia arriba, ? SI aumenta la posibilidad de tendinitis
• Subir o bajar las superficies de trabajo
Abajo o a los lados)
de la mano y muñecas, así como al Adormecimiento, ajustables en los sistemas del mobiliario de
Cuando escribe en el
síndrome del túnel carpiano
hormigueo y
manera que queden justo por debajo la
teclado?
altura del codo sentado.
Sensación de calor en los • Colocar el teclado y el ratón sobre la
dedos
bandeja para teclado y ajustar la altura de
la bandeja e inclinarla hasta que las
muñecas estén trabajando en una postura
neutral.
¿Está el teclado a una altura
Factor de Riesgo: Carga Estática Antebrazo y codo • Ajustar la altura del asiento de manera que
que coloque a los ante ? NO El levantamiento de los brazos
los codos estén a la misma altura que el
brazos aproximadamente en
eleva y reduce la circulación.
Muñeca y mano teclado.
paralelo con el piso? ? SI Doblar los codos demasiado coloca
• Subir o bajar las superficies de trabajo
tensión en los tendones en la
Adormecimiento, ajustables en los sistemas del mobiliario de
articulación.
hormigueo y
manera que queden justo por debajo la
Factor de Riesgo: postura
altura del codo sentado.
forzadas
Dejar caer los ante brazos para
llegar al teclado causa que se
Sensación de calor en los
dedos
• Colocar el teclado y el ratón sobre la
bandeja para teclado y ajustar la altura de
la bandeja e inclinarla hasta que las
doblen las muñecas
muñecas estén trabajando en una postura
neutral.

Dispositivos de entrada de datos
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿Está el dispositivo de entrada de
Factor de Riesgo: Posturas Cuello y hombros
datos
? NO forzadas
codo y antebrazo
(ratón /bola de ratón/
Los estiramientos largos
superior
Controlador al tacto)
? SI frecuentes para alcanzar los Muñeca y mano
directamente al lado del teclado?
dispositivos de entrada pueden
causar cansancio de los
Adormecimiento,
músculos de los hombros y
hormigueo y
cuello.
Sensación de
calor en los dedos
¿Está el dispositivo ubicado a la
misma altura o un poco más
arriba que el teclado?
? NO
? SI
Factor de Riesgo: Carga Estática
Elevar la mano cuando se
alcanza el dispositivo para
colocarlo en una superficie de
trabajo alta reduce la circulación
y agrega tensión a las
articulaciones del brazo y la
mano.
Factor de Riesgo: Posturas
forzadas
El estiramiento hacia abajo para
Cuello y hombros
codo y antebrazo
superior
Muñeca y mano
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensación de
calor en los dedos
Soluciones Recomendadas
• Utilice los accesos directos desde el teclado para
reducir el número de alcances a los dispositivos
de entrada de datos.
• Utilice el dispositivo con la otra mano
• (ejemplo, cambie a la mano izquierda si es
diestro).
• Mantenga el escritorio libre o reubique el
computador para tener más espacio para el
dispositivo.
• Utilice una bandeja de teclado que sea lo
suficientemente ancha para colocar el
dispositivo, o coloque un adaptador a la
bandeja actual del teclado.
• Utilice un programa de navegación de voz con
comandos de voz en lugar de utilizar el
dispositivo de entada de datos.
Si usted necesita alzar el dispositivo:
• coloque el dispositivo sobre un libro o papeles
apilados.
• Utilice una plataforma para ubicar el
dispositivo sobre el teclado numérico
Si usted necesita bajar el dispositivo:
• Utilice una bandeja de teclado que sea lo
suficientemente ancha para colocar el
dispositivo o coloque un adaptador a la bandeja
actual del teclado.
• Utilice una plataforma que coloque el

¿El ratón / ratón de bola se
mueve libre y tiene buen
mantenimiento?
¿Está instalado el software
relacionado con el dispositivo de
entrada, y sabe el usuario cómo
personalizar el software a sus
necesidades?
¿Se utiliza un agarre suelto en el
ratón o en otro dispositivo de
entrada?
? NO
? SI
? NO
? SI
? NO
? SI
utilizar el dispositivo hace
doblar la muñeca.
Factor de riesgo: el mal
mantenido de los dispositivos de
entrada puede causar errores de
introducción de datos y
seguimiento que luego deben ser
corregidos, lo cual resulta en una
repetición innecesaria.
Factor de riesgo: la falta de
entrenamiento y del software
adecuado puede conducir a
errores de introducción de datos
y la repetición innecesaria
Factor de riesgo: sujetar el ratón
con fuerza tensa los tendones de
la mano y la muñeca.
hombros
codo y antebrazo
Muñeca y mano
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensación de
calor en los dedos
hombros
codo y antebrazo
Muñeca y mano
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensación de
calor en los dedos
codo y antebrazo
Muñeca y mano
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensación de
calor en los dedos
dispositivo sobre el teclado numérico.
• Retire y limpie la bola del ratón...
• Compruebe que los cables estén bien
conectados
• Instale el software y personalice la velocidad,
aceleración y tamaño del cursor.
• Asigne las funciones del clic y arrastre o el
doble clic en los dispositivos de entrada
programables.
• Suelte el ratón cuando no lo esté utilizando.
• Utilice los métodos abreviados del teclado en
lugar de mover hacia arriba o abajo los menús
emergentes.
• Utilice un ratón u otro dispositivo de entrada
que se adapte bien a su mano.

Monitor
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿Se puede ver la pantalla del
monitor sin tener que inclinar la
cabeza hacia arriba o hacia abajo?
¿Se puede ver el monitor al mirar
hacia adelante?
¿Está el monitor lo
suficientemente cerca para leer
con comodidad?
? NO
? SI
? NO
? SI
? NO
? SI
Factor de riesgo: Posturas
forzadas Mirar hacia arriba el
monitor cansa los músculos
relativamente más débiles del
cuello que levantan la cabeza,
mientras que cuando se mira
demasiado lejos hacia abajo
cansa los músculos que soportan
el peso de la cabeza contra la
gravedad.
Factor de Riesgo: Posturas
Forzadas
Doblar la cabeza mientras mira a
su monitor carga los músculos
del cuello de forma desigual.
Factor de Riesgo: Posturas
Forzadas
Sentarse muy lejos del monitor
puede causar inclinación hacia
adelante para leer textos
pequeños.
Parte de atrás del
cuello
Parte de atrás y
lados del cuello
Parte de atrás del
cuellos
Espalda baja y
alta
Soluciones Recomendadas
Si usted necesita subir el monitor:
•Colóquelo encima del CPU.
• Colóquelo encima de resmas de papel
• Utilice una base para monitor.
Si usted necesita bajar el monitor:
• Retire la base e inclínelo con un libro debajo del
borde frontal.
• Baje la superficie de trabajo del monitor.
• Recorte la superficie de trabajo y deje la parte
más baja para el monitor.
Si se debe ver con frecuencia hacia el monitor,
céntrelo directamente frente a la porción QWERTY
del teclado.
• Si se deben ver documentos con frecuencia,
coloque el monitor justo al lado.
Siéntese lo suficientemente cerca al monitor para
leer sin tener que inclinarse hacia adelante.
• Utilice tipos de fuentes grandes para los textos y
aumente el tamaño de los gráficos.
• Hágase el examen anual de la vista y
asegúrese de que la prescripción de los lentes se
ajusten al trabajo con el computador.

Monitor
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿Está el monitor colocado al menos a
una distancia de 18" de los ojos?
¿La pantalla del monitor:
•¿tiene buen contraste con
Textos claros?
•¿Tiene el nivel de brillo adecuado?
• ¿Tiene fondos brillantes libres de
parpadeo?
? NO
? SI
? NO
? SI
Factor de Riesgo: Postura Forzadas
Sentarse lejos del monitor para tener
distancia cómoda para ver puede
hacer necesario inclinarse hacia
adelante para utilizar el teclado
.
Factor de Riesgo: Postura Forzadas
tal como inclinarse hacia adelante
para leer textos borrosos
Hombros y brazo
Dolores de cabeza,
cansancio de la
vista
Cuello y espalda
baja y alta
Soluciones Recomendadas
Mueva el monitor hacia atrás en el escritorio
• Utilice una bandeja de teclado para mover el teclado
hacia atrás.
• Instale una unidad de esquina con más espacio para el
monitor.
Ajuste los controles de brillo y contractes para mejorar la
imagen y reducir el parpadeo.
• Muestre los caracteres negocios sobre fondos blancos
ara mejora el contraste.
• Pida que un técnico mejore las resoluciones en las
tarjetas de video.
• Repare o reemplace los monitores viejos.
NOTA: si usted tiene problemas con el brillo en el monitor, vea la sección Ambiente de la Guía de Solución de Problemas

Otros Equipos de Oficina
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿Se puede utilizar el
Factor de Riesgo: Posturas
teléfono sin tener que
sujetar el auricular entre
la oreja y el hombro?
? NO
? SI
Forzadas
Inclinar la cabeza a un lado,
encogiendo el hombro puede
causar tensión a los
músculos del cuello y
hombros en ese lado,
esforzando los músculos del
otro lado
Cuello y
hombros
¿Los teclados numéricos y
otros dispositivos con
teclados
se pueden utilizar en una
postura neutral?
? NO
? SI
Factor de Riesgo:
Posturas Forzadas
El uso de los teclados
numéricos puede ser tan
repetitivo como el uso del
teclado, aunque
dispositivos como estos
frecuentemente se colocan
de forma tal que se
requiere hacer grandes
esfuerzos para
alcanzarlos.
Hombro
Codo
Mano y muñeca
Soluciones Recomendadas
Utilice el alta voz en las oficinas privadas.
• Utilice el teléfono en cubículos o en aéreas de oficinas
abiertas.
• Haga espacio de manera tal que los dispositivos
puedan ser manejados de cerca.
• Utilice un reposa muñeca acolchado durante las
pausas en la entrada de datos.
• Coloque los dispositivos sobre almohadillas movibles
a la altura apropiada...
• Busque la forma para consolidar las funciones del
dispositivo del teclado, como el uso de un software
para calcular en lugar de utilizar el teclado numérico.

Documentos en papel
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿Los documentos a tipear los
Factor de Riesgo: Posturas
coloca en un sujetador de ? NO Forzadas
Cuello
documentos o de manera plana
Los documentos que se colocan Espalda alta y
sobre el escritorio debajo del ? SI planos sobre el escritorio causan espalda baja
monitor?
inclinación hacia adelante y la
inclinación de la cabeza hacia
abajo.
.
¿Realiza llenado de formatos
Factor de Riesgo: Fuerza Codo y antebrazo
con copias al carbón?
? NO Presionar hacia abajo para hacer
múltiples copias requiere de
Muñeca y mano
? SI fuerza excesiva de la mano.
Soluciones Recomendadas
Coloque los documentos en sujetadores al lado del
monitor a la misma altura, o entre el monitor y el
teclado.
• Asegúrese que los sujetadores de copias sean
lo suficientemente largos para aguantar el
documento que se está utilizando.
Llene los formatos de múltiples copias en la
máquina de escribir.
• Elabore formatos electrónic os que se puedan
llenar en el computador e imprima múltiples copias.

Sillas
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿El respaldo de la silla ofrece
Factor de Riesgo: Posturas
apoyo en la espalda baja? ? NO Forzadas
Falta de soporte en la espalda
Espalda
? SI baja inhibe la forma S normal de
la espina dorsal mientras se está
sentado lo cual coloca estrés
adiciona en la espalda y puede
contribuir al dolor de espalda
baja.
¿Los pies tocan el suelo?
¿Hay espacio suficiente entre el
borde del asiento y la parte de
atrás de las rodillas?
Sillas
? NO
? SI
? NO
? SI
Factor de Riesgo: Estrés por
Contacto
La circulación de las piernas y
pies se reduce debido al contacto
entre el borde frontal de la silla y
las partes de atrás de los muslos.
Factor de Riesgo: Estrés por
Contacto
La circulación de las piernas y
los pies se reduce y se coloca
presión en los nervios en la parte
de atrás de las rodillas y piernas.
Hormigueo y
entumecimiento
de piernas y
pies
Hormigueo y
entumecimiento
de piernas y
pies
Soluciones Recomendadas
Coloque una toalla enrollada o un cojín al respaldo
apoyo de la silla.
• Retire o baje los reposa brazos que lo permitan
sentarse bien hacia atrás debido al contacto con el
frente del escritorio o bandeja de teclado
• Ajuste el respaldo de la silla de manera que la
parte pequeña de la espalda haga contacto con el
área de la silla que da apoyo a la espalda.
• Reemplace el asiento si es muy largo y si no
permite que el usuario se sienta bien en la silla.
Ajuste la altura de la silla de manera que los pies se
apoyen al piso.
• Utilice reposa pies para apoyar los pies.
Ajuste el apoyo lumbar/respaldar.
• coloque una toalla o coloque un cojín de
soporte removible al respaldar de la silla.
• Reemplace el asiento de la silla si es muy largo y
si no permite que usuario se siente bien en la silla.

Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿Se pueden apoyar los
antebrazos sobre los
reposabrazos sin que se encojan
los hombros
(reposabrazos muy altos) o sin
recostarse a los lados
(Reposabrazos muy bajos)?
¿El diseño de los reposabrazos no
tropieza con las superficies o por
el contrario interfiere con el
movimiento o impide poder
sentarse lo suficientemente cerca
del teclado?
¿Los reposabrazos son
acolchados o contorneados para
evitar los bordes duros o
cuadrados?
? NO
? SI
? NO
? SI
? NO
? SI
Factor de Riesgo: Posturas
Forzadas
Encoger los hombres puede
causar tensión y cansancio de los
músculos.
Recostarse a uno de los lados
puede resultar en posturas
desiguales y desequilibrio de los
músculos.
Factor de Riesgo: Posturas
Forzadas
Los reposabrazos que limitan el
movimiento de la silla conducen
a la necesidad de doblarse,
inclinarse y estirarse para
realizar las tareas.
Factor de Riesgo: Estrés por
Contacto
Los reposa brazos duros pueden
ejercer presión en los codos,
dañando los nervios,
Los vasos sanguíneos y los
endones cerca de la superficie de
la piel.
Soluciones Recomendadas
Cuello y hombros Si los reposabrazos son muy bajos:
• Agregue acolchado hasta alcanzar el nivel
adecuado de comodidad.
• Ajuste la altura de los reposabrazos
Si los reposabrazos son muy altos:
• solo utilice los reposabrazos durante las pausas
cortas durante el tipeo
• Reemplácelos con reposabrazos de altura
ajustable.
Cuello y hombros
Espalda alta y
espalda baja
Codo y antebrazo
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensación de
calor en los dedos
Retire los reposabrazos que interfieren con las
buenas postras de trabajo.
• Baje los reposabrazos ajustables de manera que
estos entren debajo de las superficies de trabajo.
• Reemplace los brazos redondos con reposabrazos
en forma de "T" que permitan acercarlos más cerca
de las superficies de trabajo del teclado.
• Agregue acolchado a los reposabrazos que sean
muy bajos.
• Retire los reposabrazos donde acolchado
adicional conduce a la necesidad de encoger los
hombros.
• Reemplace los reposabrazos con acolchado que
no tenga la altura apropiada.

Espacio
¿Están las manos/muñecas libres
de contacto con los bordes del
escritorio?
¿Los implementos de oficinas
(ejemplo, teléfono, grapadora,
manuales) están colocados una
distancia de fácil alcance y se
encuentran organizados de
acuerdo a la frecuencia con que
se utilizan?
¿Hay suficiente espacio para la
ubicación adecuada del monitor,
teclado y dispositivos de entrada
de datos?
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
? NO
? SI
? NO
? SI
? NO
? SI
Factor de Riesgo: Tensión por
contacto
Los bordes del escritorio son
duros o filosos lo cual conduce a
presión continua en el túnel
carpiano y en los tendones de la
palma de la mano y tendones de
la muñeca.
Factores de Riesgo: Repetición
y Posturas Forzadas
Movimiento repetitivo de los
brazos aumenta el cansancio y el
riesgo de lesión especialmente
cuando se combina con continua
extensión de los brazos.
Factor de Riesgo: Posturas
forzadas
Falta de espacio y por ende
ubicación inadecuada de los
equipos es causa de
doblamientos y estiramientos
innecesarios.
Muñeca
Manos
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensación de
calor en los dedos
Cuello
Hombros
codo
Cuello y hombros
Espalda
Codo
Muñeca y manos
Soluciones Recomendadas
• Mueva el teclado / dispositivo de entrada al borde
del escritorio para evitar descansar las manos /
muñecas en el orillo.
• Use un reposa muñeca durante las pausas de
descanso.
• Recubra con los bordes cortantes del escritorio con
goma espuma
(por ejemplo, - aislamiento de cables).
• Instale bandejas de teclado con reposa muñeca
para dar apoyo durante las pausas de tipeo.
• Si es diestro organice los accesorios (excepto
teléfono) a la derecha del ordenador.
• Ubique el teléfono a la izquierda con el fin de
poder contestarlo con la mano izquierda y tomar
nota con la derecha. Justo lo contrario si es
zurdo.
• Determinar cuáles accesorios se utilizan con más
frecuencia y ubíquelos más cercana de usted.
• Instale la bandeja del teclado, el monitor y los
dispositivos de entrada de manera adecuada.
Coloque el CPU en el suelo en posición vertical para
liberar espacio en escritorio.
• Instale el monitor en una base para evitar colocarlo
sobre el escritorio.

Espacio
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿Hay suficiente espacio para las
rodillas y piernas debajo de la
superficie de trabajo?
¿El alcance a los espacios de
almacenamiento sobre la cabeza
es mínimo?
? NO
? SI
? NO
? SI
Factor de Riesgo: Tensión por
Contacto
Golpearse con las partes de abajo
del escritorio o con objetos
debajo de es te puede causar
golpes y traumas en las rodillas
o muslos.
Factor de Riesgo: Carga estática
La falta de espacio debajo del
escritorio no permite hacer
cambios en la postura.
Factor de Riesgo: Posturas
Forzadas
Los estiramientos largos para
alcanzar los objetos almacenados
por encima de la cabeza pueden
resultar en sobre estiramiento de
los músculos y aumento de
esfuerzo.
Rodillas
Piernas
Pies
Soluciones Recomendadas
• Retire los materiales debajo del escritorio.
• levante la superficie del escritorio si las personas más
altas tiene problemas de golpes con los bordes del
escritorio o sillas baja.
• Instale la bandeja del teclado para aumentar la
distancia entre el monitor y el escritorio y
proporcionar más espacio para las piernas.
Hombros • Coloque los artículos de uso más frecuente
sobre el escritorio en lugar de colocarlos en lo
alto.
• Utilice las dos manos para retirar los artículos
almacenados.
• Ajuste la altura a las unidades de
almacenamiento tan lejos como se pueda sin
intervenir con la colocación del monitor u otro
trabajo.

Levantar y Cargar
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿Los artículos que levanta
Factor de riesgo: posturas forzadas. Espalda baja
frecuentemente se colocan entre las ? NO Especialmente flexión, agacharse, Espalda alta y
rodillas y
arrodillarse y alcance.
hombros
? SI
Rodillas
la altura de los hombros?
¿Se pueden llevar los artículos cerca
del cuerpo antes de ser levantados?
¿Se evita el levantamiento desde el
piso tanto como sea posible?
¿Se minimizan los pesos de las
cargas a levantar?
Levantar y Cargar
? NO
? SI
? NO
? SI
? NO
? SI
Factores de riesgo: fuerza
combinada con las posturas
forzadas.
El levantamiento lejos del cuerpo
aumenta la carga sobre la espalda
baja y resulta en doblado y flexión.
Factor de riesgo: Posturas forzadas.
Especialmente flexión, agacharse,
arrodillarse y alcance.
Factor de riesgo: Fuerza. El peso de
la carga directamente
determina la cantidad de fuerza
necesaria para levantar, transportar,
empujar y / o halar.
Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas
Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas
Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas
Soluciones Recomendadas
• Reorganizar las estanterías de almacenamiento para
aprovechar al máximo
a una altura conveniente.
• Proporcionar superficies de trabajo más abiertas
a la altura de la cintura para el almacenamiento
temporal de artículos.
• Deslice los objetos cerca de usted antes de
levantarlos.
• Elimine los obstáculos de los objetos que se deben
levantar.
• Utilice contenedores más pequeños que se puedan
llevar cerca del cuerpo.
• Almacene los artículos de uso frecuente en estantes.
• Utilice una carretilla para mover los objetos que se
almacenan a nivel del suelo.
• Descargue los contenedores en lugar de levantarlos
cuando están llenos.
• Divida las cargas más grandes en partes pequeñas
antes de moverlas.
• • Utilice contenedores más pequeños para
almacenar.

Preguntas Problemas Posibles Dolencia
Potencial
¿Son almacenados los artículos cerca
de donde se utiliza para reducir las
distancias?
¿Se dispone de dispositivos de
asistencia mecánica (carretas,
carretillas de mano)
para ayudar a eliminar el
levantamiento y transporte a mano?
¿Cuenta con la ayuda de los
compañeros de trabajo para ayudar
en las tareas de levantamiento
pesado, incómodo o repetitivo?
? NO
? SI
? NO
? SI
? NO
? SI
Factor de Riesgo: Esfuerzos
Sostenidos
Transportar cargas a largas
distancias puede causar cansancio y
tensión de los músculos.
Factor de Riesgo: Fuerza
Cuando no se dispone de
dispositivos de Asistencia, los
empleados quizás intentan levantar
objetos más allá de sus capacidades
físicas
Factores de Riesgo: Fuerza y
Repetición
Las cargas que pudieran ser
manejadas manualmente por un
grupo de trabajadores pudieran ser
abrumadoras para un solo empleado
que trabaja solo.
Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Antebrazo y manos
Rodillas
Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas
Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas
Soluciones Recomendadas
• Disponga de espacio para almacenamiento para
guardar los suministros cerca de los equipos (ejemplo
– muebles para impresoras con estantes para resmas
de papel).
• Utilice carretillas y carritos para mover los
suministros cuando no se disponga de un espacio
para almacenamiento.
• Deslizar los artículos desde los estantes hasta el tope
de la carretilla al mismo nivel para evitar levantar.
• Tenga disponible varias carretillas para usarlas en los
sitios de carga manual.
• Utilice las carretillas para mover los objetos que estén
almacenados a nivel del piso.
• Utilice rodillos para cargar y descargar los paquetes
en el salón de correspondencia.
• Fomentar el trabajo en equipo cuando se levantan
contenedores grandes que no puedan ser divididos.
• Haga que varios empleados levanten unas pocas
cajas en lugar de un solo empleado que levante
repetitivamente.

Levantar y Cargar
Preguntas Problemas Posibles Dolencia
Potencial
¿Están los empleados entrenados en
procedimientos de levantamiento
adecuados?
¿Están los trabajos diseñados de
manera que el levantamiento sea solo
una de una variedad de tareas?
? NO
? SI
? NO
? SI
Factores de Riesgo: Fuerza y
Posturas Forzadas
Los trabajadores no entrenados
pudieran adoptar malas posturas o
utilizar más fuerza que la necesaria.
Factor de Riesgo: Fuerza
Cuando no se dispone de
dispositivos de ayuda, los
empleados pudieran intentar
levantar las cargas más allá de sus
capacidades físicas
Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Antebrazo y manos
Rodillas
Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas
Soluciones Recomendadas
Entrene a los empleados en:
• Levantar la carga cerca al cuerpo.
• Minimizar el doblado por el movimiento de los pies.
• Empujar en lugar de halar.
• Usar las ayudas mecánicas correctamente.
• Pedir ayuda si algo es demasiado pesado
• Asigne tareas de levantamiento a un número de
empleados con condiciones físicas.
• Rediseñe los trabajos de levantamiento para incluir
tareas físicamente menos exigentes (por ejemplo, -
algunas.
• Utilice la ayuda mecánica para reducir o eliminar
levantamiento.

Análisis Ambiental
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿Están los monitores
colocados en el ángulo
correcto respecto a los
reflejos de las fuentes de
luz (ventanas, luces de
pared, etc.)?
¿Están los monitores
colocados entre columnas
de plafones de luz de techo
con difusores para evitar
los reflejos?
¿El nivel de luz detrás y a
los lados del monitor es
similar al nivel de luz
emitida por la pantalla?
? NO
? SI
? NO
? SI
? NO
? SI
Factor de Riesgo: Posturas Forzadas.
La dificultad para enfocar la vista en
textos desplegados, debido al reflejo de
imágenes en la pantalla del
computador puede requerir de
posturas inclinadas cuando se trata de
encontrar el mejor ángulo para evitar
los reflejos en la pantalla del monitor.
Factor de Riesgo: Posturas Forzadas
Los reflejos que provienen de la luz de
techo pueden causar machas blancas en
la pantalla del monitor, lo cual
frecuentemente resulta en la necesidad
de girarse e inclinarse cuando se trata
de encontrar un ángulo libre de brillo
para ver mejor.
La dificultad en el ajuste de las
diferencias en los niveles de luz puede
causar cansancio de la vista. Los ojos
son particularmente sensibles al reflejo
en la visión periférica.
Cansancio de la
vista
Dolores de
cabeza, Cuello y
Espalda
Cansancio de la
vista
Dolores de
cabeza, Cuello y
Espalda
Cansancio de la
vista
Dolores de
cabeza, Cuello y
Espalda
Soluciones Recomendadas
• Gire el monitor hacia el ángulo correcto respecto a las fuentes
de luz (natural a través de la ventana o iluminación en techo,
paredes, etc.).
• Cubra las ventanas con cortinas o persianas verticales.
• Utilice protectores de pantalla para reducir los reflejos de
imágenes.
• Gire el monitor al ángulo correcto respecto a la altura de los
plafones de luz en el techo.
• Instale persianas parabólicas (cartones de huevos) en las luces
de techo para una mejor distribución de la iluminación.
• Utilice pantallas anti reflejo o protectores de pantallas para
reducir el reflejo.
• Gire el monitor al ángulo correcto respecto a la ventana o
Fuente de luz brillante.
• Cubra las ventas con persianas
• Reduzca la cantidad de iluminación de techo y utilice lámparas
de escritorio de bajo voltaje.

Análisis Ambiental
¿La ubicación de los
cubículos les permite tener
una buena distribución de
la iluminación por las
lámparas de techo o de
pared?
¿Están bien iluminadas las
áreas de archivo y
reproducción (fotocopiado)?
¿Hay control para minimizar
el reflejo de la luz natural?
? NO
? SI
? NO
? SI
? NO
? SI
Una baja iluminación y las sombras
pueden dificultar la lectura de material
en papel. También puede conducir a un
aumento de errores.
Una baja iluminación y las sombras pueden
dificultar ver los expedientes lo cual puede
conducir a errores al momento de archivar.
El reflejo en las superficies de trabajo
también puede impactar la vista, y esto es
más difícil de evitar.
Cansancio de la
vista
Dolores de
cabeza
Cansancio de la
vista
Dolores de cabeza
Cansancio de la
vista
Dolores de cabeza
Cuello y Espalda
• Utilice iluminación de escritorio para complementar la
iluminación en los cubículos.
• Reorganice los cubículos para que la distribución de la
iluminación sea uniforme. Agrupe a los usuarios de
computadores que requieran niveles de iluminación similar en
una misma área.
• Cambie de posición las superficies de trabajo en el cubículo
para suministrar luz en las superficies que la necesitan.
• Instale más luces de techo para reducir las sombras y/o instale
difusores para una mejor distribución de la luz (sin embargo,
tenga presente que cualquier de estos puede aumentar el brillo
en el monitor).
• Suministrar la iluminación de techo adecuada en las áreas de archivo y
fotocopiado, las cuales quizás requieran más iluminación que las
estaciones de trabajo con computador.
• Evite el reflejo de la luz en la pantalla del monitor colocando papel u
otros objetos blancos.
• Vista ropa oscura para evitar ver su propio reflejo.
• Instale persianas parabólicas (cajas de huevos) en los techos para
dirigir la luz hacia abajo.
• Instale filtros en las luces de techo.
• Pinte las paredes y seleccione el mobiliario y equipos con acabado
matee para reducir los reflejos.
• Cambie a luz indirecta (luces que se reflejan de las paredes y techos) y
complemente con luz de individual o de escritorio.
¿Son los niveles de ruido lo ? NO Los niveles de ruido por encima de 85 dBA Daño a los oídos • Disponga de salas separadas cerradas para reuniones, conversaciones

suficientemente bajo para que
los trabajadores puedan
trabajar sin perturbación por
las conversaciones de otros o
por el ruido de los equipos
(computadoras, radios,
fotocopiadoras, etc.)?
? SI
puede causar daños a los oídos (los niveles
de ruido a este nivel generalmente solo se
encuentra con las computadoras que estén
ubicadas cerca de maquinaria industrial).
Los altos niveles de ruido pueden distraer a
los empleados, aumentando los errores y
disminuyendo la productividad.
El ruido continuo es una fuente de estrés, lo
cual puede resultar en un aumento de la
tensión muscular.
(no es muy común
en las oficinas)
Estrés
Aumento de la
tensión muscular
Aumento general
de cansancio
privadas o áreas de descanso.
• Repare y mantenga los equipos para prevenir los malos
funcionamientos ruidos.
• Mude los equipos ruidosos (fotocopiadoras, grapadoras, fax, etc.) a
espacios separados o áreas cerradas.
• Establezca normas para el control de los niveles de volumen de radio,
teléfono y niveles de voz en conversaciones que se pueda escuchar
fuera de los cubículos.
• Disponga de oficinas para las personas que requieren privacidad o que
realizan tareas ruidosas.
• Utilice techos acústicos y paneles de pared, alfombras e instale
paneles en los cubículos que atenúen el ruido.
• Utilice sistemas electrónicos para enmascarar el ruido en áreas
abiertas (nota: los sistemas para enmascarar el ruido ubicado
directamente sobre espacios ocupados puede molestar a los empleados
que se encuentra cerca).

Análisis Organizacional
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿Los trabajos están diseñados de
manera que haya rotación o se
compartan las tareas repetitivas
entre los empleados?
¿El trabajo semanal es de 40
horas o menos?
¿El horario de trabajo toma en
cuenta la repetición de las
tareas?
¿Los niveles de persona toman
en cuenta la repetición?
¿Los empleados tienen control
sobe el ritmo de la tarea?
? NO
? SI
? NO
? SI
NO
? SI
NO
? SI
NO
? SI
Factores de Riesgo: Repetición
Incremento de la duración de la
exposición
A otros factores de riesgo.
Soluciones Recomendadas
General • Rote a los empleados en las tareas que utilizan diferentes grupos
de músculos para permitir que los músculos cansados descansen.
• Permite que se comparta el trabajo para dar variedad de la tarea.
• Amplíe los trabajaos para incluir más responsabilidades con
menos repetición
¿El trabajo es de 40 horas o menos? General • Agregue personal temporal o de medio tiempo cuando sea posible
Factores de Riesgo: Repeti ción
Incremento de la duración de exposición
a otros factores de riesgo
Factores de Riesgo: Repetición
Incremento de la duración de exposición
a otros factores de riesgo para la
insatisfacción del trabajo
Factores de Riesgo: Repetición
Incremento de la duración de exposición
a otros factores de riesgo. Uso de
demasiada fuerza cuando se apuran para
cumplir con las fechas de entrega bajo
presión. La falta de control conduce a
insatisfacción en el trabajo
General • Programe a los empleados a tareas que utilizan diferentes grupos
de músculos.
• Distribuya las tareas repetitivas en un periodo largo de tiempo
General • Ajuste el personal temporal o de sobre tiempo para reducir las
cargas de trabajo excesivas.
General • Solicite la participación de los empleados cuando se establezcan
las fechas de entrega, las cuotas de producción, y las expectativas
del servicio al cliente (ejemplo, número de llamadas telefónicas
contestadas por hora).
• Elimine el monitoreo electrónico de los resultados individuales.

Análisis Organizacional
Preguntas Problemas Posibles Dolencias
Potenciales
¿Cuando se hacen cambios
en las tareas, se pide la
opinión a los trabajadores?
¿Ha sido eliminado el trabajo
por incentivo?
¿Se utiliza la automatización
donde sea posible (ejemplo, -
Engrapadoras eléctricas,
escáner y reconocimiento de
carácter óptico, formatos
electrónicos, copiadoras)?
¿Se permiten y se estimula los
descansos fuera del
computador?
? NO
? SI
? NO
? SI
? NO
? SI
? NO
? SI
No hay sentido de pertenencia;
insatisfacción por el trabajo; mal diseño del
trabajo.
Factores de Riesgo: Repetición
Incremento de la duración de exposición
A otros factores de riesgo.
Falta de tiempo de recuperación cuando se
trabaja con dolor, y se saltan los descansos.
Se aplica demasiada fuerza cuando se trabaja
bajo presión para cumplir con la producción.
Factores de Riesgos: Repetición
Aumento de la duración de la exposición
a otros factores de riesgo
Fuerza y Tensión por Contacto durante
ciertas tareas tales como engrapado
El costo humano en términos de ineficiencia
y aumento de la tasa de lesión pudiera ser
más alta
Factores de Riesgo: Repeti ción. Carga estática.
Aumento de la duración a la exposición a otros
factores de riesgo.
Soluciones Recomendadas
General Pedirle a los empleados participar con sus
ideas en las decisiones que afectan sus
trabajos
General Eliminar el trabajo por incentivo.
General Buscar los mejores precios para la
automatización de las actividades,
especialmente las tareas repetitivas.
General Estimar a las actividades de descanso, al como
caminar o hablar con los compañeros de trabajo.

Apéndice B: Encuesta de Síntomas
Apellido______________________________________
(Opcional)
Lugar del Trabajo_______________________________
Turno __________________________________
Tiempo en este trabajo:
Menos de 3 meses
Más de 1 año a 5 años
Más de 10 años
¿Ha tenido algún dolor o molestia durante el último año?
Si
Si es SI, marque cuidadosamente en el dibujo que es lo MAS le moleta:
Fecha ________ / _____________ / _________
Primer Nombre ____________________________
(Opcional)
Trabajo __________________________________
Supervisor _______________________________
3 meses a 1 año
(Opcional)
Más de 5 años a 10 años
No (si es NO, pare aquí)

Encuesta de Síntomas
Nombre (opcional)__________________________________
Chequear
área:
Cuello
Espalda
superior
Hombros
Espalda baja
Codo/antebrazo
Muslo/rodilla
1. Favor marcar la palabra que mejor describa su problema:
Mano/Muñeca
Pantorrilla
___ 1. Dolor y calambre __ 4. Adormecimiento/hormigueo ___ 7. Rigidez
___ 2. Calor ___ 5. Dolor ___ 8. Debilidad
___ 3. Pérdida de color ___ 6. Hinchazón ___ 9. Otros
2. ¿Cuándo notó el problema por primera vez? número de meses______ ó ______años
3. ¿Cuánto dura cada episodio? (favor verificar)
___ 1) Menos de una hora _____ 3) De 24 horas a 1 semana ______ 5) 1 mes a 6 meses
_____ 2) 1 hora a 24 horas ______4) 1 semana a 1 mes ______ 6) más de 6 meses
4. ¿Cuántos episodios ha tenido en el último año?____________________________________________________
5. ¿Qué cree usted que causó el problema?__________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
6. ¿Ha tenido usted el problema en los últimos 7 días? _______ Si ______ No
OPCIONAL
7. ¿cómo calificaría este problema? Marque una X en la línea
AHORA MISMO: Ninguno__________________ Inaguantable________________
CUANDO EMPEORA: Ninguno______________ Inaguantable_________________
8. ¿Tiene tratamiento médico para este problema ____ Yes _______No
Si es sí, ¿cuál es el diagnóstico?
9. ¿Cuánto tiempo ha permanecido de reposo como consecuencia de este problemas?________ días
10.¿Cúántos días en el último año hizo usted trabajo modificado debido a este problema? _______ días
11. ¿Ha cambiando usted de trabajo por este problema? Yes _____ No______
12. Favor comente sobre lo que usted cree podría mejorar sus síntomas:
Dedos
Tobillos/Pies