Reglamento para el Servicio Público de Transporte en Vehículos de ...

) Por escrito dirigido al Secretario, con el cual se le tendrá por ratificado su
reporte.
c) Vía Internet a través de la página del Gobierno del Estado.
ARTICULO 93.- El reporte de queja deberá contener los siguientes elementos:
I. Nombre del quejoso, domicilio y teléfono;
II. Número económico del taxi reportado;
III. Fecha del incidente y hora;
IV. Lugar del incidente o trayecto realizado;
V.- Nombre del conductor o número de tarjeta en caso de tenerlo;
VI. Relación de los hechos.
ARTICULO 94.- El trámite de las quejas recibidas se sujetará al siguiente
procedimiento:
I. Recibido el reporte de queja se procederá a citar al usuario en un plazo no
mayor de cinco días para que ratifique el contenido de su reporte. Podrá recabarse
la ratificación del usuario mediante el llenado de formatos de ratificación que se
distribuirá a través de los agentes de Tránsito Municipal, debiendo constar en ellos
la firma del usuario.
II. Si el usuario no se presenta a ratificar su denuncia, sin existir justificación
alguna, y de los elementos proporcionados en el reporte no se acredita la comisión
de una infracción, se archivará la queja por improcedente.
III. Se dictará el acuerdo de inicio de procedimiento administrativo sancionador
contra el concesionario del taxi reportado, dándole a conocer el contenido del
reporte, señalando un plazo de quince días para que conteste por escrito y en su
caso ofrezca las pruebas de su parte.
IV. Transcurrido el plazo señalado o desahogadas las pruebas ofrecidas en caso
de haberlas, se dictará la resolución correspondiente, misma que se notificará al
concesionario.
ARTICULO 95.- Toda comparecencia que se lleve a cabo con motivo de un
reporte de queja, deberá quedar asentada por escrito.
CAPITULO II