Laura Sofía García Cigala - Chuecas y Asociados

L
Experiencia laborar
Excellence playa Mujeres. SEP 10-MARZO 11
Desempeñándome en el departamento de ENTRETENIMIENTO mismo que en la
otra propiedad de la compañía excellence realizando actividades como lecciones
de baile, lecciones de español, tiro con rifle arquería .Realizando los MC por la
noche. Básicamente atención personalizada esta cadena de hoteles proviene de
Mallorca se trabaja por objetivos estándares y distintivos por ser un hotel de 5
diamantes, incluido como unos de los mejores en playa mujeres y Riviera maya .
Excellence Riviera Cancún México. FEB 10-JUL 10
Desempeñándome en el puesto de animador en el departamento de
entretenimiento realizando actividades físicas y de entretenimiento para huéspedes
mayormente provenientes de canada e Inglaterra. Realizando labores de relaciones
púbicas, mc. Durante el tiempo que labore en la empresa recibí varios
reconocimientos por el buen desempeño. En el lado de diseño estaba encargada
de todos los flyers para los eventos, haci como algunos trabajos sobre en la
escenografía, fotografías de eventos, y carteles.
SERVICIOS INTEGRALES SSI (Teletech) (2008-2009) Proporcionando atención a
clientes para la compañía de celulares más grande en estados unidos (SPRINT)
prestando soluciones al cliente como lo era: eliminar errores de facturación,
aclaraciones, programación de nuevos clientes, ventas de servicios y equipos de
celular, problemas en envíos, rembolsos, servicio de seguro,internet,problemas
técnicos generales en torres y en equipos. Esta atención estaba dirigida solo a
clientes de habla ingles.
Manejo de presión, rolando turnos trabajando 365 días del año incluso días
festivos, manejo de métricas como tiempo de llamada, calidad de llamada,
atención y gramática empleada con el cliente, ventas y satisfacción del cliente.
OFFICE PLUS (2002-2004) representante de ventas de muebles y artículos para la
oficina.
NEXOPRO (1999-2002) asistente de producción, encargada de horarios, publicidad,
confirmaciones, organización de eventos, atención al cliente.