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MANUAL DE CALIDAD DE LA<br />
COORDINACIÓN DE GESTIÓN TECNICA<br />
APLICACIONES CENTRALES<br />
MO-G-APCE_002<br />
MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL<br />
Nro. Versión: 1.0 - Fecha: 01/04/09<br />
Contenido: <strong>Manual</strong> de uso del servicio de correo electrónico vía Web<br />
Revisado por: Firma: Aclaración: Guillermo Villarreal<br />
Aprobado por:<br />
Firma: Aclaración: Marcos Amaya<br />
Firma: Aclaración: A.C. Héctor Bilbao<br />
Coordinación de Getsión Técnica • DNCTLyA<br />
Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria<br />
Av. Paseo Colón 315 - Piso 6º B - Capital Federal - C1063ACD<br />
Teléfono (011) 4121- 5266 - Email: gestion@senasa.gov.ar
Tabla de contenido<br />
1. OBJETIVO........................................................................................................................2<br />
2. COMO INGRESAR A SU CUENTA DE CORREO ........................................................................2<br />
3. DESCRIPCIÓN DE MENÚ ....................................................................................................3<br />
4. LEER UN MENSAJE............................................................................................................4<br />
5. CREAR, RESPONDER O REENVIAR UN MENSAJE ....................................................................5<br />
6. DOCUMENTOS ADJUNTOS (ENVÍO – LECTURA) .....................................................................7<br />
7. CÓMO CREAR UNA CARPETA ..............................................................................................9<br />
8. MOVER, COPIAR UN MENSAJE .......................................................................................... 10<br />
9. ELIMINAR UN MENSAJE ................................................................................................... 10<br />
10. CAMBIO DE CONTRASEÑA ............................................................................................... 11<br />
11. LISTA NEGRA/LISTA BLANCA ........................................................................................... 12<br />
14. BUSCAR UN E-MAIL ........................................................................................................ 14<br />
15. ORGANIZACIÓN ............................................................................................................. 15<br />
a.<br />
b.<br />
c.<br />
Direcciones................................................................................................................... 15<br />
Agenda ........................................................................................................................ 16<br />
Tareas.......................................................................................................................... 17<br />
d.<br />
16.<br />
Notas........................................................................................................................... 18<br />
OPCIONES..................................................................................................................... 19<br />
17. MESA DE AYUDA ............................................................................................................ 19<br />
18. LISTA DE DISTRIBUCIÓN................................................................................................. 20<br />
MO-G-APCE_001 – <strong>Manual</strong> de operación básica Webmail<br />
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1. OBJETIVO<br />
El siguiente manual le indicará los pasos a seguir para acceder a su cuenta de correo personal por medio<br />
de webmail, utilizando el sistema Horde 3.1.1.<br />
2. COMO INGRESAR A SU CUENTA DE CORREO<br />
Usted podrá acceder mediante link que se encuentra en la página Web de SENASA [Nuevo Webmail] o<br />
escribiendo en el navegador:<br />
http://senasamail.senasa.gov.ar/horde/login.php<br />
Pantalla de inicio:<br />
Para ingresar a su cuenta de correo, deberá tipear su usuario, es decir sólo aquello que se encuentra<br />
antes del @ en su dirección de correo.<br />
Por ejemplo, si su correo es dmustaine@senasa.gov.ar, en el campo Usuario sólo escriba dmustaine, y en<br />
el campo Contraseña, escriba la asignada.<br />
Podrá seleccionar el idioma de la aplicación, por defecto será español.<br />
Finalmente haga click sobre el botón .<br />
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Al ingresar al Webmail visualizará la siguiente pantalla:<br />
Donde podrá ver, información de la última sesión abierta, fecha, hora, IP desde donde se ha conectado,<br />
tamaño de su casilla de e-mail y estado actual del espacio asignado a la misma.<br />
3. DESCRIPCIÓN DE MENÚ<br />
Panel izquierdo:<br />
SENASA: Página de inicio del webmail.<br />
Correo: Ingreso al e-mail.<br />
Organización: Administración de direcciones, agenda, tareas y notas.<br />
Identidad: Cambio de contraseñas.<br />
Opciones: Modificación de la su configuración personal.<br />
Salir: Cierra la sesión de webmail.<br />
Panel Superior: varía dependiendo de la opción seleccionada en el panel izquierdo, manteniéndose las<br />
siguientes solapas<br />
Opciones: Configura las opciones de menú donde nos encontremos.<br />
¿Problemas?: Nos permite enviar un e-mail al administrador del mail.<br />
Ayuda: <strong>Manual</strong> de usuario del Mail.<br />
Salir: Cierra la sesión de webmail.<br />
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4. LEER UN MENSAJE<br />
Para ver la bandeja de Entrada con los mensajes de correo electrónico haga click en 'Entrada' o en Correo<br />
en el panel izquierdo.<br />
Visualizará la siguiente pantalla:<br />
En el panel central aparecerán los mensajes de correo electrónico ordenados por fecha y marcados en<br />
negrita los que todavía no han sido leídos y los mensajes nuevos.<br />
Se incluyen la fecha, el remitente, el asunto, el tamaño y el número del mensaje en nuestra bandeja de<br />
entrada por orden consecutivo, indicado con el carácter #.<br />
Haciendo click sobre el título (Fecha, De, Asunto, etc.) de cada columna podrá ordenar los emails.<br />
Haciendo click en Asunto o en Remitente se abrirá el mensaje para su lectura.<br />
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Una vez abierto el mensaje, en el panel central encontrará las opciones para operar sobre el mismo.<br />
Panel Central:<br />
Eliminar: elimina el e-mail.<br />
Responder: responde el e-mail.<br />
Reenvía: envía el e-mail a otra persona.<br />
Redirigir: envía una copia del mensaje a otra dirección de e-mail.<br />
Lista Negra y Lista Blanca: marca/desmarca mensajes como SPAM.<br />
Origen del Mensaje: encabezado completo del e-mail.<br />
Guardar como: guarda el e-mail en dispositivo (pendrive, disco rígido, etc.)<br />
Imprimir: imprime el e-mail.<br />
: pasa al siguiente o el anterior mail<br />
5. CREAR, RESPONDER O REENVIAR UN MENSAJE<br />
Para enviar un e-mail nuevo:<br />
Pulse sobre el botón Redactar que se encuentra en la parte superior izquierda de la barra de<br />
herramientas<br />
Para reenviar un e-mail:<br />
Desde el mail que esta leyendo, cliquee en el botón Reenviar. El sistema le presentará una pantalla<br />
donde aparece el asunto y el contenido del mensaje.<br />
Para contestar un e-mail:<br />
Desde el mail que esta leyendo, cliquee en el botón de Responder. El sistema le presentará una pantalla<br />
donde aparece el asunto y el contenido del mensaje.<br />
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En los tres procesos vistos anteriormente el sistema lo llevará a la siguiente pantalla:<br />
Según el caso, deberá llenar los datos que solicita<br />
Para: destinatario del e-mail<br />
Cc: copia a otro destinatario<br />
Bcc: enviar copia en forma oculta<br />
Asunto: título del mensaje<br />
Texto: espacio destinado para escribir el mensaje (si fuera el caso)<br />
Para finalizar la operación haga clic en el botón de Enviar Mensaje<br />
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6. DOCUMENTOS ADJUNTOS (ENVÍO – LECTURA)<br />
Si desea enviar un archivo adjunto, en la pantalla de Redactar, al final del mensaje, se encuentra el<br />
menú 'Adjuntos', haciendo click en 'Examinar' elegirá el o los archivo que desea incluir en el mensaje.<br />
IMPORTANTE: El tamaño máximo total de los archivos adjuntos no deberá superar los 20Mb.<br />
Al finalizar la operación haga click en el botón de Enviar Mensaje.<br />
Podrá acceder a una instancia de ayuda simple haciendo click en el ícono que se encuentra al final<br />
de cada línea.<br />
Para leer un documento adjunto, debe encontrarse en la ventana del Mensaje.<br />
En la misma se encuentra el icono siguiente , esta opción nos permitirá descargar este archivo<br />
en cualquier unidad de almacenamiento.<br />
Para abrir el documento siga los siguientes pasos:<br />
• Ubíquese en la sección partes y presione el icono<br />
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• Aparecerá la siguiente ventana:<br />
• Presione el botón Guardar, al hacerlo aparecerá esta ventana:<br />
• Esta ventana le permitirá colocar el archivo en alguna carpeta o subdirectorio del<br />
dispositivo que seleccione.<br />
• Seleccione la carpeta, proporcione el nombre que desee al documento y oprima el<br />
botón Guardar.<br />
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7. CÓMO CREAR UNA CARPETA<br />
Usted puede crear una nueva carpeta que le permita organizar sus mensajes de manera eficiente (ej.:<br />
por origen, tipo de documento), para ello debe estar ubicado en Correo en el panel izquierdo y<br />
oprimir la opción Carpetas en el menú superior.<br />
Recuerde que todos los e-mails archivados en las carpetas abierta en Webmail ocupan espacio.<br />
Al hacerlo aparecerá la pantalla siguiente:<br />
En la lista desplegable “Elegir Acción:” luego “Crear Carpeta” y aparecerá un cuadro de dialogo<br />
solicitando el nombre de la carpeta a crear, inserte el nombre en el cuadro de texto y<br />
presione el botón “Aceptar”.<br />
De esta manera, Ud. puede por ejemplo, crear una carpeta llamada "Gestión Técnica" en donde<br />
guardará todos los correos informativos de la coordinación y de esa forma mantener su<br />
correspondencia organizada.<br />
Si necesita cambiar el nombre de una carpeta ya existente, seleccione la carpeta a renombrar,<br />
marcando el cuadro lateral, luego, en la lista desplegable elija la acción “Renombrar Carpeta”,<br />
introduzca el nuevo nombre y por último presione el botón “Aceptar“.<br />
Para eliminar una carpeta se emplea el mismo procedimiento que para renombrarla, sólo que,<br />
después de seleccionar la carpeta a eliminar, en la lista desplegable “Elegir Acción:” debe elegir<br />
“Eliminar Carpeta(s) ”<br />
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8. MOVER, COPIAR UN MENSAJE<br />
Para mover ó copiar mensajes de una carpeta a otra, utilice el recuadro que está del lado izquierdo del<br />
mensaje, selecciónelo marcando la casilla con un tilde.<br />
Puede marcar uno o varios mensajes para moverlos o copiarlos a la vez.<br />
En la parte superior, al centro, se encuentra una casilla desplegadle, seleccione la carpeta a la cual desea<br />
enviar el mensaje y pulse Trasladar ó Copiar, según sea el caso.<br />
9. ELIMINAR UN MENSAJE<br />
Para eliminar un mensaje marque el recuadro y seleccione eliminar<br />
IMPORTANTE: El e-mail aparecerá tachado, para eliminarlo definitivamente de hacer click en el botón<br />
purgar en el extremo derecho del menú<br />
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10. CAMBIO DE CONTRASEÑA<br />
Esta opción le permitirá cambiar regularmente su contraseña.<br />
IMPORTANTE: Recuerde que al ingresar por primera vez al sistema de Correo Electrónico deberá, en<br />
forma obligatoria, cambiar la contraseña que le ha sido asignada en el momento de la creación de su<br />
cuenta. Si ya poseía una, es una buena práctica cambiarla en forma periódica.<br />
Tenga en cuenta que la contraseña será la misma para todas las aplicaciones del SENASA, de modo tal le<br />
recomendamos que la nueva contraseña que Ud. asigne sea segura, de más de ocho (8) caracteres,<br />
utilizando letras y números.<br />
NO DIVULGUE SU CONTRASEÑA A TERCEROS!!!<br />
Para cambiar su contraseña proceda de siguiente manera:<br />
• .En el campo 'Antigua contraseña' ingrese su contraseña actual, luego ingrese en los dos<br />
campos siguientes la nueva contraseña que haya elegido.<br />
• Luego haga click sobre el botón 'Cambiar contraseña', a partir de ese momento ingresara<br />
con su nueva contraseña.<br />
• El botón limpiar, es para borrar los datos escritos.<br />
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11. LISTA NEGRA/LISTA BLANCA<br />
Las listas negras y las listas blancas se utilizan para controlar el spam o e-mails no deseados.<br />
Si está recibiendo e-mails que no desea, marque el “checkbox” y seleccione lista negra.<br />
Le aparecerá el siguiente mensaje<br />
Para cancelar esta acción tiene que dirigirse a filtros<br />
Seleccionar lista negra<br />
En ese cuadro aparecen las direcciones que selecciono como lista negra.<br />
Las direcciones pueden ser eliminadas cuando llega el mensaje o enviadas a una carpeta que usted elija<br />
o haya creado con anterioridad.<br />
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Si borra la dirección de e-mail del listado, estos volverán a aparecer en su bandeja de entrada.<br />
Cuando el control antispam del servidor detecta correos provenientes de direcciones incluidas en las Lista<br />
Negra, los aloja directamente en la carpeta SPAM.<br />
Si usted considera que no es spam, marque el “checkbox” y seleccione lista blanca.<br />
A partir de ese momento ya no será considerado spam.<br />
Recuerde revisar periódicamente la carpeta de spam, con el objeto de :<br />
12. Liberar espacio.<br />
13. Recuperar e-mails detectados como spam y que resultan su interés.<br />
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14. BUSCAR UN E-MAIL<br />
Si necesita buscar un e-mail haga click en el icono buscar.<br />
Aparecerá el siguiente cuadro:<br />
• Complete los criterios de búsqueda deseados,<br />
• Cliquee en Enviar<br />
• Se listarán los resultados encontrados<br />
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15. ORGANIZACIÓN<br />
En esta sección Ud. podrá administrar sus reuniones, citas, buscar y agregar contactos de correo<br />
electrónico, administrar su agenda personal y escribir notas de recordatorios.<br />
a. Direcciones<br />
Aquí encontrará los contactos que haya guardado.<br />
Para añadir un contacto, seleccione Organización/Direcciones/Añadir.<br />
Complete con los datos que le interese almacenar.<br />
Cada vez que redacte un e-mail, si tiene cargado el contacto, éste se ira autocompletando.<br />
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En el menú Organización/Direcciones, encontrará todos los usuarios que haya cargado, de<br />
donde podrá seleccionarlos para eliminar, modificar, exportar y añadir un nuevo contacto.<br />
b. Agenda<br />
Seleccione el día del mes y haga click en 'Añadir' para agregar el evento en el día y horario<br />
deseado.<br />
La agenda podrá visualizarse Día, Semana, Mes y Año.<br />
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c. Tareas<br />
En esta parte usted puede crear tareas y configurarlas para que le avise el día y a la hora<br />
indicada<br />
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d. Notas<br />
Para crear notas. Sólo debe hacer clic en el botón “Añadir” y se abrirá la ventana en donde<br />
escribir la nota. Una vez redactada, haciendo clic en el botón “Guardar” podrá grabarla.<br />
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16. OPCIONES<br />
En la sección 'Opciones' del panel izquierdo podrá modificar y personalizar las configuración de su correo<br />
electrónico, agenda, tareas, etc. Modificará, si así lo desea, el modo de visualizar los mensajes y eventos<br />
en su agenda.<br />
IMPORTANTE: Recomendamos tener especial cuidado con los cambios que efectúe.<br />
Una vez que haya terminado de operar con el Webmail recuerde cerrar la sesión haciendo click en SALIR.<br />
17. MESA DE AYUDA<br />
Ante cualquier duda o consulta puede hacerlo a:<br />
Mesa de Ayuda<br />
Teléfono: 11 4121-5005<br />
Corporativo: #1200<br />
E-mail: mesadeayuda@senasa.gov.ar<br />
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18. LISTA DE DISTRIBUCIÓN<br />
Apellido y Nombre<br />
del Agente<br />
Asiento de funciones Fecha Firma<br />
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