maquetacion NETIQUETA - Blog de Iberfone | Blog de Iberfone

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netiqueta

índice
1. ¿Qué es la netiqueta?, pág. 1
2. Reglas básicas de comportamiento
en Internet, pág. 2
3. Netiqueta en los chats, foros y
programas de mensajería instantánea, pág. 8
4. Netiqueta en los correos
electrónicos, pág. 9
5. Netiqueta en las redes sociales, pág. 10
6. Conclusiones y algunos consejos, pág. 11
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¿Qué es la
netiqueta?
Se llama Netiqueta al conjunto de normas que regulan el
comportamiento en Internet y no son otra cosa que las
normas de buena educación de siempre - las que
permiten que el trato entre personas sea lo más correcto y
agradable posible - pero trasladadas a las relaciones
en la Red (en inglés, “Net”, de ahí el nombre “Netiquette”).
Dado que Internet es para muchas personas un entorno nuevo y
diferente, no está de más adoptar la prudencia y conocer cuáles son
estas normas antes de iniciar una conversación o intervenir en un
debate.
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Reglas básicas de
comportamiento en Internet
En 1994 se publicó el libro “Netiquette”, de Virginia Shea, un texto que
recogía las principales normas de comportamiento y urbanidad en la
Red. La esencia de esas normas sigue vigente hoy en día a pesar del
tiempo transcurrido.
Se trata diez pautas muy sencillas y lógicas que todo Internauta, ya
sea novato o veterano, debe conocer.
1. Recuerda que te comunicas con humanos.
2. Sigue en la Red los mismos estándares de
comportamiento de tu vida diaria.
3. Ten claro en qué lugar del ciberespacio estás.
4. Respeta el tiempo de los demás.
5. Muestra tu lado bueno mientras estés on-line.
6. Comparte conocimiento útil y especializado.
7. Ayuda a que las controversias se mantengan
bajo control.
8. Respeta la privacidad.
9. No abuses de las ventajas que puedas tener.
10. Perdona los errores de los demás.
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[...] antes de
escribir o
publicar algo
pregúntate:
¿sería capaz de
decir esto en
público?.
[...] si es un
comportamiento
ético y aceptable
en tu vida diaria,
también lo es
para la vida
virtual.
1.1. Recuerda que te comunicas
con humanos
La comunicación on-line tiene una particularidad: al no ser “cara a
cara” entre personas, sino a través de ordenadores o móviles, se
tiende a olvidar que otras personas leerán lo que hemos escrito.
Por ello, intenta no ofender, no mentir, no publicar conversaciones
privadas, no arte del aparente anonimato que proporciona estar tras
un ordenador… en denitiva, antes de escribir o publicar algo
pregúntate: ¿sería capaz de decir esto mismo si estuviera en público?
Si la respuesta es no, bórralo.
Piensa que una vez que has escrito y enviado algo, ha escapado
de tu control: otros pueden publicarlo en un foro, reenviarlo a sus
conocidos, o simplemente guardárselo y utilizarlo más adelante.
2.2. Sigue en la Red los mismos
estándares de comportamiento de
tu vida diaria
Cuando estás “navegando” por Internet tienes la sensación de que
nadie te ve, que no tienes por qué respetar las reglas o incluso que no
hay reglas. Nada más lejos de la realidad: las leyes son las leyes y
traspasarlas tiene consecuencias - estés en Internet o no.
Es cierto que existen algunos temas, como los relacionados con la
privacidad o la propiedad intelectual, entre otros, que dan lugar a
debates e incluso sobre los que existen lagunas legales. Pero para
guiar tu actuación normalmente es suciente con que apliques el
sentido común: si es un comportamiento ético y aceptable en tu vida
diaria, también lo es para la vida virtual.
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[...] si no conoces
el entorno al que
entras, dedica
un tiempo a
observar y
escuchar.
Sácale partido
al anonimato
de Internet.
2.3. Ten claro en qué lugar del
ciberespacio estás
La Netiqueta puede ser diferente dependiendo de dónde te
encuentres en el ciberespacio, igual que tu comportamiento es
diferente dependiendo de si estás en casa con amigos, en un
congreso o en clase de ciencias.
Lo mejor es, si no conoces el entorno al que entras, dedica un
tiempo a observar y escuchar: lee los mensajes o publicaciones de
las otras personas y mira a ver si existe un apartado de “normas de
uso” o similar. Nunca ha sido tan cierto el refrán “donde fueres
haz lo que vieres”.
2.4. Respeta el tiempo de los demás
El tiempo es oro. Asegúrate de que no ocupas demasiado el
tiempo de los demás enviándoles mensajes demasiado largos,
archivos pesados que puedan bloquearles el correo, o
información poco interesante (especialmente cadenas de mensajes).
Si alguien no te contesta a un mensaje, o nadie opina de algo que has
dicho en un foro, espera un tiempo prudencial antes de insistir.
2.5. Muestra tu lado bueno
mientras estés on-line
Sácale partido al anonimato de Internet. A no ser que utilices una web
cam, la gente te conocerá por lo que escribes y nadie podrá juzgarte
por tu aspecto físico o la forma en que te vistes. Así pues, tu lenguaje,
la forma de expresarte y el contenido de tus mensajes serán tu
identidad en internet. Cuídalo al máximo.
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[...] si alguien
resuelve tus
dudas, es
especialmente
bien educado
agradecer
su ayuda.
2.5. Muestra tu lado bueno
mientras estés on-line (continuación)
Cuando vayas a escribir algo ten en cuenta que:
- La gramática y las faltas de ortografía sí que cuentan. Sé
cuidadoso con esto.
- Utiliza un lenguaje sencillo y comprensible.
- Habla de lo que sabes. Es mejor reconocer que no sabes algo
que aportar información equivocada, sobretodo porque lo que
escribes en Internet no puede luego ser borrado.
- Sé educado y no uses un lenguaje ofensivo ni insultos. Si
estás enfadado siempre puedes dar énfasis escribiendo “J****” en
vez de poner la palabra completa. Te entenderán.
2.6. Comparte conocimiento útil y
especializado
Puedes encontrar información sobre cualquier cosa en Internet. Unas
veces será consultando páginas web o enciclopedias online y otras
será preguntando a otros usuarios.
Si te consideras experto en algún tema y crees que podrías
informar a otros, no dudes en hacerlo. Del mismo modo, si alguien
resuelve tus dudas, es especialmente bien educado agradecer su
ayuda e incluso publicar tu pregunta y su respuesta, porque así
ayudarás a otros.
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[...] tener
inuencia no te
da derecho a
aprovecharte
de ello.
2.7. Ayuda a que las controversias
se mantengan bajo control
Es muy común encontrar en Internet discusiones y conversaciones
sobre temas diversos en las que la gente expone sus puntos de vista
y opiniones con gran convicción y sentimiento, formándose debates
que resultan de lo más interesantes. Pero mientras el apasionamiento
no se censura, lo que sí se rechazan son las descalicaciones, los
insultos o salidas de tono, pues sólo consiguen incomodar a otros
participantes en la conversación, impidiéndoles continuar con el
debate. Ayuda a que esto no ocurra y no contribuyas con tus
mensajes a “avivar el fuego”.
2.8. Respeta la privacidad
Los mensajes que alguien te envía a ti personalmente se consideran
privados. No los reenvíes nunca a terceras personas sin la
autorización de su autor. Del mismo modo, si alguna vez por
accidente tienes acceso al correo de otras personas, no debes leer
sus mensajes.
2.9. No abuses de las ventajas
que puedas tener
Hay ciertas posiciones en Internet que te pueden dar un cierto poder:
ser experto en este medio, ser administrador de un foro, tener un
blog popular,… Si es tu caso, recuerda que tener inuencia no te da
derecho a aprovecharte de ello: te recomendamos que compartas
siempre tus conocimientos y seas humilde, que no accedas nunca
a información privada y que no manipules las opiniones de
otros usuarios.
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2.10. Perdona los errores
de los demás
Todo el mundo ha sido principiante alguna vez. Si tú ya tienes experiencia
y ves que alguien comete un error, sé paciente y comprensivo. Si
además tienes tiempo, ayúdale para que la próxima vez sepa hacerlo bien.
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Busca en el foro o en el chat si existe un
apartado de Normas de
funcionamiento o Preguntas
Frecuentes (en inglés, FAQs). Estos
listados de preguntas y respuestas
recogen las cuestiones más consultadas
por los usuarios nuevos y su misión es
ayudar a éstos y evitar a los veteranos
las mismas preguntas día tras día.
No escribas en mayúsculas: en Internet,
es el equivalente a gritar.
Si es posible, avisa de tus estados de
ánimo, sobre todo si vas a quejarte de
algo. Lo mejor es escribir y participar en
un tono relajado pero si en algún
momento necesitas expresarte con más
pasión avísalo y nadie se quedará
sorprendido de tu cambio de tono.
Netiqueta en los chats,
foros y programas de
mensajería
instantánea
Las normas del apartado anterior son aplicables a las conversaciones
en Internet en general, pero existen otras más especícas si te
encuentras en un chat, foro o hablando a través de la mensajería
instantánea. Veamos las principales.
Respeta la temática de los foros o los
chats. Los foros no se abren para hablar
“de cualquier cosa”. Si el foro es de cine,
procura no preguntar cómo se hacen
unos macarrones, es molesto y no le
interesará a nadie.
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Normalmente tendrás que elegir un
nombre de usuario o un Nick para
chatear o escribir en foros. Ese será el
nombre por el que te identicarán,
utilízalo como si fuera el tuyo propio.
Utiliza emoticonos cuando sea
conveniente. Es una manera de dar
énfasis y expresividad a lo que escribes,
y ayuda a que los demás vean si estás
bromeando, si estás sorprendido, si estás
enfadado…
Saluda o preséntate al participar por
primera vez en un foro. A veces decir
“Hola a todos” es suciente, y otras
estaría bien decir tu nombre o Nick y
aportar algún otro dato como profesión
o aciones (como siempre, mira primero
cómo hacen los demás y así no te
equivocarás).
No hagas publicidad ni anuncies nada
sin permiso, esta práctica comercial está
muy mal vista y no será bien recibida ni
en foros ni en chats. Corres el riesgo de
que te echen y no te dejen volver a
participar.
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Sé prudente a la hora de enviar correos
masivos (a varias personas a la vez).
Envíalos sólo si estás seguro de que
son interesantes y ocultando siempre
las direcciones de los destinatarios
(las escribes en el campo CCO) de la
vista de los demás.
Ten especial cuidado al escribir la
dirección de correo electrónico a la que
vas a enviar el mensaje. Si te equivocas,
el mensaje llegará a un destino diferente.
Puedes utilizar la negrita, la cursiva o el
subrayado para dar énfasis al texto que
escribes.
Netiqueta en los emails
Una de las prácticas más extendidas de Internet es enviar correos
electrónicos. También aquí te daremos algunas recomendaciones.
Si alguien te pide un archivo y es
demasiado grande, avísale antes de
enviarlo.
No hagas publicidad si no cuentas con
el consentimiento expreso de los
destinarios del mensaje.
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Las alertas de virus catastrócos y las
cadenas de mensajes sobre niños
enfermos o alimentos dañinos suelen ser
falsas, por lo que mejor si no las reenvías
a tus contactos.
Saluda antes de escribir el mensaje y
despedirte al nal, tal y como lo harías si
estuvieras escribiendo una carta.
Mira siempre el campo “CC” cuando vas
a contestar un mensaje para ver a quién
irá dirigida tu respuesta. Si crees que
debes quitar a alguien, éste es el
momento.
Escribe un “Asunto” que resuma y
reeje el contenido del mensaje
correctamente, así el destinatario sabrá
darle la importancia que se merece.
Ten cuidado con la información
personal que pones en los correos: no
envíes contraseñas o información
comprometida a través de este medio si
puedes evitarlo. Recuerda que una vez
enviado el mensaje, no podrás
recuperarlo.
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Cuida tu perl, es tu carta de
presentación. Elige una fotografía o
imagen con la que te sientas identicado
y agrega a aquellas personas con las que
realmente quieras estar en contacto. No
se trata de tener cuantos más amigos o
seguidores, mejor.
Cuida la ortografía y especialmente en
el caso de Twitter no utilices las
abreviaturas de los SMS.
No publiques en los muros de Facebook ni
en las cronologías de Twitter mensajes
personales. En ambos casos tienes la
posibilidad de enviar mensajes privados.
Si tu objetivo es conocer gente
interesante, formar parte de algún grupo
con aciones comunes, darte a conocer
como profesional, etc., intenta siempre
aportar algo con tus comentarios y
publicaciones y, siempre que puedas,
fomenta la participación de los demás.
Netiqueta en las redes
sociales
Para participar en las redes, nuevamente lo mejor es utilizar el sentido
común. Compórtate como lo harías en una reunión social y sigue las
principales de normas de Netiqueta que hemos descrito en el
apartado 2 y estarás a salvo.
Otros consejos útiles para Facebook y en Twitter (las más utilizadas
hoy en día en España) son:
Evita publicar fotos de otras personas
sin su consentimiento y sé prudente
con las que aparezcas tú. Recuerda
siempre que lo publicado en internet se
convierte en algo de dominio público.
En Facebook, no utilices las
aplicaciones indiscriminadamente ni
invites por sistema a todos tus contactos
o pueden llegar a cansarse.
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No publiques comentarios que
perjudiquen a otros usuarios y menos
aún en su muro o su cronología. Intenta
mantener el “buen rollo” general y
evita los malos entendidos y las
discusiones inútiles.
En Twitter, intenta responder a las
preguntas y menciones de tus
seguidores utilizando el botón
“responder”. Esto facilita que se puedan
seguir mejor las conversaciones y que
otros seguidores participen en ellas.
En Facebook, publica las invitaciones a
eventos en tu muro y no en los demás.
Tus amigos lo verán allí.
Si publicas información que encuentras
en otros perles, cítales siempre. Te lo
agradecerán y nadie pensará que te has
apropiado de contenidos ajenos
haciéndolos pasar por tuyos.
Si atosigas a tus contactos con
publicidad acabarán cansándose de ti.
No está mal que les hables de tu
negocio, pero con prudencia.
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Conclusiones y
algunos consejos
A estas alturas ya te habrás dado cuenta de que lo mejor para
comportarse educadamente en Internet es utilizar el sentido
común.
Normalmente, no serás expulsado de ningún foro ni recriminado en
público porque no sepas hacer algo o te equivoques en algún
momento. El espíritu de colaboración en Internet sigue vigente y por
ello la costumbre de compartir y enseñar a los demás es práctica
común y habitual entre los Internautas.
Relájate y disfruta de las enormes posibilidades de comunicación
que te vas a encontrar en tu camino como Internauta, aprende y
enseña a los demás porque antes de darte cuenta, dejarás de ser
novato y serás todo un experto en estos temas.
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