Nombre de producto Dexon Network Monitor - Dexon Software
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© 2009 <strong>Dexon</strong> S.A. Todos los <strong>de</strong>rechos reservados<br />
<strong>Nombre</strong> <strong>de</strong> <strong>producto</strong><br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong><br />
ETE PRODUCTO LE PERMITE UN CONTROL TOTAL Y UN<br />
ANALISIS DE PROFUNDIDAD DE TODO EL<br />
DEPARTAMENTO DE TI MEDIANTE EL MONITOREO EN<br />
TIEMPO REAL DE REDES, SERVICIOS DE RED Y DE LA<br />
CMDB PARA EL ALCANCE DE OBJETIVOS DE NEGOCIO<br />
BASADO EN LAS MEJORES PRÁCTICAS ITIL
INTRODUCCIÓN 2<br />
BENEFICIOS 2<br />
REQUISITOS 3<br />
FUNCIONALIDADES 5<br />
OBJETIVOS 7<br />
DEXON NETWORK MONITOR Y LA<br />
VISIÓN DE NEGOCIO<br />
© 2009 <strong>Dexon</strong> S.A. Todos los <strong>de</strong>rechos reservados<br />
TABLA DE CONTENIDO<br />
13
Hoy en día las empresas que basan gran parte <strong>de</strong> su infraestructura <strong>de</strong><br />
negocios en plataformas tecnológicas, necesitan contar con herramientas<br />
<strong>de</strong> monitoreo para su red <strong>de</strong> servidores a fin <strong>de</strong> asegurar la continuidad<br />
operacional <strong>de</strong> aplicaciones <strong>de</strong> misión crítica, como bases <strong>de</strong> datos, email,<br />
Websites, entre otros, siendo también <strong>de</strong> vital importancia conocer<br />
su calidad <strong>de</strong> operación, eficiencia y productividad. Realizar el proceso<br />
<strong>de</strong> monitoreo en forma manual ya no es productivo y es altamente<br />
riesgoso, más aún cuando el volumen <strong>de</strong> servidores y servicios crece día a<br />
día en cantidad y heterogeneidad.<br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> es un <strong>producto</strong> que administra y gestiona el<br />
monitoreo <strong>de</strong> re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> servidores y la administración <strong>de</strong> dispositivos<br />
activos o servicios, con el objetivo <strong>de</strong> realizar la <strong>de</strong>tección y seguimiento<br />
<strong>de</strong> problemas en re<strong>de</strong>s, todo con tecnología propia. <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong><br />
<strong>Monitor</strong> cuenta con un método <strong>de</strong> <strong>de</strong>scubrimientos automático <strong>de</strong> los<br />
diferentes dispositivos el cual los incluye <strong>de</strong> manera rápida y eficiente.<br />
Esto permite conocer exactamente que dispositivos tienen diferentes<br />
servicios y <strong>de</strong> esta manera la administración será más eficiente y se<br />
podrán optimizar los diferentes recursos <strong>de</strong> la organización.(Ver Figura 1)<br />
BENEFICIOS<br />
Entendimiento en tiempo real <strong>de</strong> lo que pasa con sus activos<br />
tecnológicos.<br />
Reporte acerca <strong>de</strong> tiempos <strong>de</strong> respuesta lentos y bajo rendimiento<br />
Asegura la continuidad operacional <strong>de</strong> aplicaciones <strong>de</strong> misión<br />
crítica.<br />
Detección oportuna <strong>de</strong> alguna falla para activar los mecanismos <strong>de</strong><br />
corrección.<br />
Evaluación <strong>de</strong>l performance <strong>de</strong> los elementos que componen la<br />
red.<br />
Visualice el crecimiento mensual y anticípese a cualquier sobre<strong>de</strong>manda<br />
<strong>de</strong> recursos (ya sea <strong>de</strong> Disco, CPU, Memoria o Server).<br />
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INTRODUCCIÓN
REQUISITOS DE HARDWARE<br />
Este <strong>producto</strong> funciona en estricta relación con el motor <strong>de</strong> Base <strong>de</strong><br />
Datos. Su instalación atien<strong>de</strong> a dos distintas plataformas <strong>de</strong><br />
implementación para los cuales los requisitos <strong>de</strong> hardware <strong>de</strong>l equipo<br />
servidor son:<br />
Plataforma 1: MOTOR DE BASE DE DATOS Y DEXON SERVER EN UN MISMO<br />
EQUIPO FÍSICO.<br />
· Procesador Intel XEON <strong>de</strong> 3 GHz o superior<br />
· 4Gb <strong>de</strong> RAM<br />
· 80Gb <strong>de</strong> epacio <strong>de</strong> disco disponible en la unidad en la que se va a<br />
instalar <strong>Dexon</strong><br />
· 10Gb <strong>de</strong> espacio <strong>de</strong> disco disponible en la unidad <strong>de</strong>l sistema<br />
· 80Gb <strong>de</strong> espacio <strong>de</strong> disco disponible en la unidad don<strong>de</strong> resi<strong>de</strong>n los<br />
archivos <strong>de</strong> la base<br />
· <strong>de</strong> datos (si es la misma unidad don<strong>de</strong> se instala <strong>Dexon</strong> Server se<br />
requieren 160Gb<br />
· libres).<br />
· Unidad <strong>de</strong> CD-ROM o puertos USB<br />
· <strong>Monitor</strong> SVGA o <strong>de</strong> resolución superior<br />
REQUISITOS DE SOFTWARE<br />
Formato <strong>de</strong> Archivos: Para instalar <strong>Dexon</strong>, las particiones <strong>de</strong>l disco <strong>de</strong>ben<br />
estar formateadas para el sistema <strong>de</strong> archivos NTFS, y no para la tabla <strong>de</strong><br />
asignación <strong>de</strong> archivos (FAT). Este requisito se aplica a las siguientes<br />
particiones:<br />
· Partición <strong>de</strong>l sistema<br />
· Partición que almacena los <strong>de</strong> <strong>Dexon</strong><br />
· Particiones que contienen archivos <strong>de</strong> base <strong>de</strong> datos si está<br />
instalado en el mismo servidor<br />
Sistema Operativo: <strong>Dexon</strong> es compatible con los siguientes sistemas<br />
operativos:<br />
· Windows 2000 Server SP4 o posterior<br />
· Windows Server 2003 SP1<br />
· Windows Server 2003 R2<br />
Los sistemas operativos <strong>de</strong>ben contar con los siguientes servicios para<br />
po<strong>de</strong>r usar el aplicativo:<br />
· Framework 3.0<br />
· Windows Installer 3.0<br />
· MDAC 2.8<br />
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REQUISITOS
I<strong>de</strong>almente, las empresas <strong>de</strong>ben usar un sistema <strong>de</strong> monitoreo que se<br />
integre fácilmente, ocupe un mínimo <strong>de</strong> recursos <strong>de</strong> sistemas, fácil <strong>de</strong><br />
implementar y usar. Las aplicaciones críticas <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>n en gran medida <strong>de</strong><br />
la disponibilidad <strong>de</strong> la infraestructura TI, especialmente <strong>de</strong> los servidores,<br />
servicios y sistemas <strong>de</strong> comunicación, por lo que los responsables <strong>de</strong> la<br />
administración <strong>de</strong> los servicios TI <strong>de</strong>ben contar con la tecnología apropiada<br />
para mantener su continuidad operacional.<br />
Se <strong>de</strong>be preferir el uso <strong>de</strong> sistemas automatizados que notifiquen<br />
instantáneamente si existen problemas, mediante alertas enviadas a<br />
consolas centralizadas, Service Desk, e-mail u otros medios. Una solución<br />
con estas capacida<strong>de</strong>s permite actuar en forma proactiva, i<strong>de</strong>ntificando y<br />
corrigiendo los problemas, muchas veces antes <strong>de</strong> que el usuario final se<br />
<strong>de</strong> cuenta. Adicionalmente se <strong>de</strong>be disponer <strong>de</strong> una batería <strong>de</strong> reportes<br />
para <strong>de</strong>tectar las ten<strong>de</strong>ncias y el comportamiento <strong>de</strong> la infraestructura,<br />
pudiendo realizar un completo análisis <strong>de</strong> rendimiento y planificación <strong>de</strong><br />
capacidad<br />
DEXON NETWORK MONITOR es una solución integral para el monitoreo <strong>de</strong><br />
servidores y administración <strong>de</strong> dispositivos o servicios con el objetivo <strong>de</strong><br />
realizar la <strong>de</strong>tección y seguimiento <strong>de</strong> problemas en re<strong>de</strong>s. Incorpora una<br />
solución <strong>de</strong> mapeo, monitoreo, notificación e informes <strong>de</strong> rendimiento<br />
para re<strong>de</strong>s, fácil <strong>de</strong> usar, que ayuda a los administradores <strong>de</strong> red a<br />
<strong>de</strong>tectar y resolver los problemas <strong>de</strong> red con rapi<strong>de</strong>z<br />
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Figura 1
DESCUBRIMIENTO AUTOMÁTICO Y CARACTERÍSTICAS GENERALES<br />
En la línea <strong>de</strong> <strong>producto</strong>s para administración <strong>de</strong> infraestructura IT y en<br />
concordancia con los procesos <strong>de</strong> administración planteados en ITIL; <strong>Dexon</strong><br />
<strong>Software</strong>, ha focalizado parte <strong>de</strong> su gestión <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo en el monitoreo<br />
y alerta para servidores exclusivamente, con “DEXON NETWORK MONITOR”<br />
Esta solución está integrada para servidores Windows, (NT/200x, Linux,<br />
Solaris, HP-UX, AIX, SCO, Terminal Server y Citrix), a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> cualquier<br />
dispositivo con soporte SNMP. También permite monitorear bases <strong>de</strong> datos<br />
SQL Server, servicios como, IIS -Internet Information Server, Exchange,<br />
FTP, etc.<br />
Ubica Routers, Switches, servidores y estaciones <strong>de</strong> trabajo en la red,<br />
permitiendo <strong>de</strong>scubrir <strong>de</strong> manera automática servicios (Mail, Web, FTP,<br />
etc.) <strong>de</strong> diferentes dispositivos. Usa protocolos estándar como TCP/IP,<br />
SNMP y NetBIOS para el mapeo y monitoreo <strong>de</strong> red. Incorpora un sistema<br />
<strong>de</strong> alarmas (correo, al sistema <strong>de</strong> Service Desk, por pantalla o mensajes a<br />
teléfonos móviles) cuando un servicio se ha <strong>de</strong>tenido.<br />
El sistema <strong>de</strong> control DEXON NETWORK MONITOR ofrece a los<br />
administradores <strong>de</strong> red tranquilidad en el monitoreo <strong>de</strong> servidores y<br />
continuidad en el monitoreo servicios o procesos críticos en estaciones<br />
servidoras. Pue<strong>de</strong> alertar eventos <strong>de</strong> diferentes dispositivos previamente<br />
configurados para auditar, los cuales se recopilan por medio <strong>de</strong> traps SNMP<br />
o auditoria <strong>de</strong> eventos <strong>de</strong> Windows, generando reportes que ayudan a<br />
analizar porcentajes <strong>de</strong> disponibilidad, caídas <strong>de</strong> servicios y tiempos <strong>de</strong><br />
respuesta, <strong>de</strong> esta manera la administración <strong>de</strong> los activos críticos <strong>de</strong> la<br />
organización es más sencilla<br />
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FUNCIONALIDADES
Se trata <strong>de</strong> un <strong>producto</strong> con la capacidad <strong>de</strong> manejar <strong>de</strong>s<strong>de</strong> las re<strong>de</strong>s más<br />
pequeñas hasta las más gran<strong>de</strong>s, ofreciendo como una <strong>de</strong> sus principales<br />
ventajas una gran flexibilidad. Se pue<strong>de</strong>n cubrir diversas plataformas y<br />
servicios con la misma herramienta y con una relación coste/beneficio<br />
bastante competitiva. Pue<strong>de</strong> alertar eventos <strong>de</strong> diferentes dispositivos<br />
previamente configurados para auditar, los cuales se recopilan por medio<br />
<strong>de</strong> traps SNMP o auditoria <strong>de</strong> eventos <strong>de</strong> Windows, genera reportes que<br />
ayudan a analizar porcentajes <strong>de</strong> disponibilidad, caídas <strong>de</strong> servicios y<br />
tiempos <strong>de</strong> respuesta, <strong>de</strong> esta manera la administración <strong>de</strong> los activos<br />
críticos <strong>de</strong> la organización es más sencilla<br />
Una <strong>de</strong> las etapas más importantes <strong>de</strong> la parametrización es incluir los<br />
diferentes dispositivos a auditar en la herramienta. DEXON NETWORK<br />
MONITOR cuenta con un método <strong>de</strong> <strong>de</strong>scubrimiento automático <strong>de</strong> los<br />
diferentes dispositivos el cual los integra <strong>de</strong> manera rápida y eficiente, por<br />
medio <strong>de</strong> un único agente <strong>de</strong> captura <strong>de</strong> datos y monitoreo. Esto permite<br />
conocer exactamente que dispositivos tienen diferentes servicios y <strong>de</strong> esta<br />
manera la administración será más eficiente y se podrán optimizar los<br />
diferentes recursos <strong>de</strong> la organización.<br />
CARACTERÍSTICAS GENERALES<br />
<strong>Monitor</strong>eo <strong>de</strong> servidores.<br />
<strong>Monitor</strong>eo <strong>de</strong> aplicaciones<br />
<strong>Monitor</strong>eo <strong>de</strong> URL’s<br />
<strong>Monitor</strong>eo <strong>de</strong> servidores WEB<br />
<strong>Monitor</strong>eo <strong>de</strong> servicios<br />
<strong>Monitor</strong>eo registro <strong>de</strong> eventos <strong>de</strong> Windows<br />
<strong>Monitor</strong>eo <strong>de</strong> servicios <strong>de</strong> Windows<br />
<strong>Monitor</strong>eo <strong>de</strong> dispositivos <strong>de</strong> red<br />
Acciones automáticas<br />
<strong>Monitor</strong>eo <strong>de</strong> la utilización <strong>de</strong> la CPU, memoria y disco.<br />
<strong>Monitor</strong>eo <strong>de</strong>l tiempo <strong>de</strong> respuesta <strong>de</strong> servidores y servicios<br />
Análisis e informes históricos<br />
Creación <strong>de</strong> inci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> forma automática<br />
Inclusión <strong>de</strong> roles y responsabilida<strong>de</strong>s para la ejecución <strong>de</strong><br />
monitoreo<br />
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Detección <strong>de</strong> errores: I<strong>de</strong>ntificar en forma rápida y efectiva las causas <strong>de</strong><br />
los problemas que afectan el rendimiento <strong>de</strong> su red <strong>de</strong> servidores o<br />
servicios IT corporativos y que afecten su ambiente <strong>de</strong> producción.<br />
Planificación <strong>de</strong> la capacidad: Prever los problemas causados por falta <strong>de</strong><br />
recursos (disco duro, memoria, capacidad <strong>de</strong> procesamiento, etc.) en sus<br />
servidores, aplicativos y bases <strong>de</strong> datos, dimensionando las plataformas en<br />
forma a<strong>de</strong>cuada y con datos precisos<br />
Disponibilidad: <strong>Monitor</strong>ear en modalidad 7 x 24 por medio <strong>de</strong> agentes<br />
especializados y protocolos, información <strong>de</strong> sus servidores, servicios o<br />
aplicaciones, para mantener la continuidad operacional se su<br />
infraestructura IT.<br />
Acceso remoto: Mediante la integración <strong>de</strong> “<strong>Dexon</strong> Remote<br />
Administration” y “<strong>Dexon</strong> Remote Control”, se tiene acceso remoto a los<br />
diferentes servidores, evitando <strong>de</strong>splazamientos y a la vez po<strong>de</strong>r ejecutar<br />
mantenciones preventivas o correctivas a los diferentes dispositivos,<br />
servicios, aplicaciones etc.<br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> proporciona gráficos <strong>de</strong> disponibilidad <strong>de</strong>tallados e<br />
informes <strong>de</strong> disponibilidad, diarios, semanales, mensuales y trimestrales.<br />
La funcionalidad <strong>de</strong> notificación <strong>de</strong> <strong>Dexon</strong> Server <strong>Monitor</strong>ing también le<br />
proporciona un informe <strong>de</strong>tallado <strong>de</strong> la disponibilidad <strong>de</strong> todos sus<br />
dispositivos. Pue<strong>de</strong> usar dichos informes para garantizar que se están<br />
cumpliendo los parámetros <strong>de</strong> SLA establecidos a cada servidor<br />
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OBJETIVOS
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> pue<strong>de</strong> monitorear aplicaciones críticas que se<br />
ejecuten en servidores. Se pue<strong>de</strong>n monitorear diversos parámetros <strong>de</strong><br />
aplicaciones como MS Exchange, Oracle, MySQL, MSSQL, Lotus Notes entre<br />
muchas aplicaciones <strong>de</strong> ruta critica. Por medio <strong>de</strong> parámetros <strong>de</strong> análisis<br />
<strong>de</strong> aplicaciones personalizados, <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> pue<strong>de</strong> monitorear<br />
cualquier aplicación compatible con SNMP.<br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> monitorea entre otras las siguientes aplicaciones<br />
Microsoft Exchange<br />
MySQL<br />
Lotus Notes<br />
MSSQL<br />
Oracle<br />
MONITOREO SERVIDORES WEB<br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> le ofrece la capacidad <strong>de</strong> monitorear sitios Web en<br />
varias máquinas para que pueda realizar un seguimiento y corregir los<br />
fallos en servidores individuales aunque el propio sitio Web esté disponible<br />
a los usuarios finales<br />
MONITOREO DE SERVICIOS TCP<br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> permite monitorear servicios <strong>de</strong>l sistema como<br />
HTTP, FTP, Telnet, etc. Los administradores pue<strong>de</strong>n monitorear la<br />
disponibilidad y el tiempo <strong>de</strong> respuesta <strong>de</strong> todos los servicios. También<br />
admite la adición <strong>de</strong> monitores para servicios personalizados que se<br />
ejecutan en puertos TCP. A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> servicios a nivel <strong>de</strong>l sistema, así<br />
como también pue<strong>de</strong> optimizar Servicios <strong>de</strong> Windows NT.<br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> monitorea la disponibilidad y el tiempo <strong>de</strong><br />
respuesta <strong>de</strong> los servicios que se ejecutan en sus servidores. La<br />
funcionalidad <strong>de</strong> monitoreo <strong>de</strong> servicios permite recibir una notificación si<br />
falla un servicio, el cual está integrado al Service Desk <strong>de</strong> <strong>Dexon</strong>, si así<br />
está configurado. También pue<strong>de</strong> añadir monitores <strong>de</strong> servicios<br />
personalizados<br />
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La herramienta permite monitorear los puertos <strong>de</strong>finidos <strong>de</strong> cualquier<br />
servicio configurado en la organización (POP3, SMTP, DNS, FTP, http, etc.)<br />
por ejemplo, si se requiere monitorear el servicio SMTP <strong>de</strong> un servidor <strong>de</strong><br />
correo, se configura el puerto 25 para ser auditado, adicionalmente,<br />
permite personalizar la respuesta dada por el puerto, en don<strong>de</strong>, si esta<br />
respuesta no correspon<strong>de</strong> al caso, la herramienta genera una alarma<br />
automáticamente.<br />
Servicios monitoreados:<br />
DNS<br />
IMAP<br />
SMTP<br />
Echo<br />
LDAP<br />
Telnet<br />
FTP<br />
NNTP<br />
Web<br />
Finger<br />
POP<br />
WebLogic<br />
HTTPS<br />
MONITOREO DE EVENTOS<br />
Mediante <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> los administradores pue<strong>de</strong>n monitorear<br />
los registros <strong>de</strong> eventos <strong>de</strong> Windows en computadores locales o remotos y<br />
buscar fuentes <strong>de</strong> eventos específicos, categorías, i<strong>de</strong>ntificadores <strong>de</strong><br />
eventos y patrones en la <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong>l evento.<br />
Le permite realizar auditoría sobre los eventos <strong>de</strong> Windows los cuales<br />
muestran información <strong>de</strong> tipos <strong>de</strong> errores o alarmas <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l visor <strong>de</strong><br />
eventos <strong>de</strong>l sistema operativo, por ejemplo, cuando se tiene un error o<br />
alarma <strong>de</strong> algún tipo <strong>de</strong> evento que contenga en la <strong>de</strong>scripción la palabra<br />
“Exchange” o cualquier otra información, es importante enviar una<br />
notificación al administrador <strong>de</strong> dicho servidor<br />
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MONITOREO DE SERVICIOS WINDOWS<br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> permite aplicaciones que corren en Windows NT,<br />
2000 como servicios, como procesos en segundo plano sin interfaces <strong>de</strong><br />
usuarios directos y si usuarios Logged-On (Ej. Un servidor)<br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> realiza monitoreo y auditoria continua sobre estos<br />
servicios asegurando su continuo funcionamiento; misión critica para los<br />
administradores <strong>de</strong> red. <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> monitorea la<br />
disponibilidad y el tiempo <strong>de</strong> respuesta <strong>de</strong> los servicios que se ejecutan en<br />
sus servidores.<br />
ACCIONES AUTOMATICAS<br />
Ante inci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> red, como la caída <strong>de</strong> un router, un error <strong>de</strong> aplicación<br />
en un tipo <strong>de</strong> servidor Windows o una respuesta diferente en la auditoría<br />
<strong>de</strong> un puerto, <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>sempeñar diferentes<br />
acciones <strong>de</strong> forma automática:<br />
.<br />
Enviar un correo al administrador <strong>de</strong> cada uno <strong>de</strong> los servidores.<br />
Enviar una notificación por pantalla (Pop UP) a las personas que se<br />
requieran <strong>de</strong>ban ser notificadas.<br />
Enviar una notificación por pantalla al servidor implicado.<br />
Enviar una notificación tipo SMS a dispositivos móviles.<br />
Ejecutar un programa <strong>de</strong> forma remota.<br />
Detener iniciar o reiniciar un servicio.<br />
Matar un proceso<br />
Crear un inci<strong>de</strong>nte en el Service Desk.<br />
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A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> monitorear servicios <strong>de</strong> nivel <strong>de</strong> sistema como HTTP, LDAP,<br />
SMTP entre otras, <strong>Dexon</strong> server <strong>Monitor</strong>ing soporta el monitoreo <strong>de</strong> los<br />
siguientes servicios <strong>de</strong> Windows: (Alert, DHCP Server, DNS Server, Disk<br />
Manager, Event Log, FTP, IAS, IIS, Messenger, MySQL, Net Logon, Print<br />
Spooler, RPC, Telnet etc)<br />
MONITOREO UTILIZACION DE RECURSOS<br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> utiliza un único agente local integrado a la<br />
plataforma <strong>de</strong> administración <strong>de</strong> inventarios, lo que permite<br />
adicionalmente a los administradores obtener informes automáticos para<br />
i<strong>de</strong>ntificar los servidores sobrecargados y ocupados en términos <strong>de</strong><br />
utilización <strong>de</strong> la CPU y memoria. Por medio <strong>de</strong> informes <strong>de</strong> uso <strong>de</strong>l disco a<br />
nivel <strong>de</strong> partición en los servidores los administradores i<strong>de</strong>ntifican las<br />
particiones que más se utilizan y las menos utilizadas <strong>de</strong> su red.<br />
INFORMES<br />
Los gráficos e informes históricos <strong>de</strong> <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> ayudan a los<br />
administradores <strong>de</strong> red a enten<strong>de</strong>r los patrones <strong>de</strong> utilización y carga en<br />
los servidores y a pronosticar <strong>de</strong> antemano la necesidad <strong>de</strong> recursos.<br />
Así mismo <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> le permite visualizar un histograma<br />
don<strong>de</strong> se muestra los momentos o tiempos <strong>de</strong> respuesta <strong>de</strong> los servidores<br />
mostrando picos altos o bajos según la carga <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong> cada uno <strong>de</strong><br />
ellos o el log <strong>de</strong> eventos <strong>de</strong>l monitoreo <strong>de</strong> re<strong>de</strong>s y servicios.<br />
Lo cual se constituye en una herramienta <strong>de</strong> análisis y seguimiento <strong>de</strong> los<br />
registros <strong>de</strong> auditoría (log) para la gestión y el seguimiento<br />
SNMP<br />
Con SNMP <strong>de</strong> DEXON, usted pue<strong>de</strong> configurar el <strong>de</strong>scubrimiento automático<br />
<strong>de</strong> dispositivos SNMP en su red <strong>de</strong> trabajo (servidores, impresoras,<br />
switches, routers, firewalls, etc.), e importar MIB’s (Bases informáticas<br />
gestionadas) pre<strong>de</strong>terminadas <strong>de</strong> la base <strong>de</strong> datos. También le posibilita la<br />
navegación por toda la información que publican los dispositivos vía SNMP.<br />
Pue<strong>de</strong> capturar traps y crear inci<strong>de</strong>ntes en el SERVICEDESK<br />
automáticamente y administrar remotamente los dispositivos que soportan<br />
SNMP<br />
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Los tiempos cambian constantemente y la administración <strong>de</strong> tecnología<br />
paso <strong>de</strong> ser un asunto que solo concierne al <strong>de</strong>partamento <strong>de</strong> IT, para<br />
ser parte integral y fundamental en la visión <strong>de</strong> negocio <strong>de</strong> las<br />
organizaciones. Ahora es común que las empresas centren esfuerzos en<br />
adquirir herramientas <strong>de</strong> tecnología que no solo entreguen<br />
funcionalida<strong>de</strong>s operativas sino que permitan tener un alcance que<br />
abarque incluso los objetivos finales <strong>de</strong> negocio.<br />
Para ello <strong>Dexon</strong> <strong>Software</strong> ha logrado incrementar la cobertura <strong>de</strong> su<br />
Producto <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> y ahora trabaja en función <strong>de</strong><br />
soportar las mejores prácticas ITIL que tienen que ver con la Gestión<br />
<strong>de</strong> Disponibilidad, Capacidad y Eventos <strong>de</strong> los servicios que soportan las<br />
activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negocio<br />
Es así como <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> le permite monitorear la<br />
disponibilidad <strong>de</strong> los dispositivos y servicios para optimizar y controlar<br />
su capacidad <strong>de</strong> soportar el negocio y para que estos funcionen<br />
ininterrumpidamente y <strong>de</strong> manera fiable, cumpliendo los SLAs y todo<br />
ello a un costo razonable. La satisfacción <strong>de</strong>l cliente y la rentabilidad<br />
<strong>de</strong> los servicios TI <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>n en gran medida <strong>de</strong> un correcto monitoreo<br />
Sin un a<strong>de</strong>cuado monitoreo <strong>de</strong> dispositivos y servicios y su capacidad<br />
los recursos no se aprovechan a<strong>de</strong>cuadamente y se realizan<br />
inversiones innecesarias que acarrean gastos adicionales <strong>de</strong><br />
mantenimiento y administración. O aún peor, los recursos son<br />
insuficientes con la consecuente <strong>de</strong>gradación <strong>de</strong> la calidad <strong>de</strong>l servicio.<br />
Una característica particular <strong>de</strong> <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> es la capacidad<br />
<strong>de</strong> monitorear los eventos <strong>de</strong> su infraestructura don<strong>de</strong> a<strong>de</strong>más <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>tectar y notificar los sucesos, se encarga <strong>de</strong> clasificarlos y<br />
dimensionar su impacto en el servicio. A<strong>de</strong>mas se ocupa también <strong>de</strong><br />
documentar el evento y <strong>de</strong>rivarlo a otros procesos para tomar medidas<br />
correctivas o preventivas<br />
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DEXON NETWORK MONITOR Y LA<br />
VISION DE NEGOCIO
MODELAJE DE SERVICIOS<br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> le permite facilitar la visión consolidada <strong>de</strong> los<br />
servicios <strong>de</strong> IT, aplicaciones y Elementos <strong>de</strong> Configuración.<br />
En el gráfico incluido muestra un ejemplo <strong>de</strong> tablero <strong>de</strong> control <strong>Dexon</strong><br />
<strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong>, don<strong>de</strong> se logra ver el estado <strong>de</strong> los servicios o<br />
dispositivos <strong>de</strong> red, su estado actual, sus correlaciones, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias y<br />
ten<strong>de</strong>ncias.<br />
Usando nuestro mapa <strong>de</strong> red, se está en condiciones <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminar:<br />
• Ten<strong>de</strong>ncias<br />
• Disponibilidad y Performance con respecto al servicio<br />
• Estados <strong>de</strong> CI´s en tiempo real<br />
• Impacto en el Negocio<br />
• Disponibilidad y Performance con respecto al sistema<br />
• Cuellos <strong>de</strong> botella<br />
• Correlaciones<br />
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SERVICE LEVEL AGREEMENTS<br />
<strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> le permite controlar los niveles <strong>de</strong> servicio y<br />
<strong>de</strong>tectar excepciones en tiempo real<br />
A<strong>de</strong>más le permite <strong>de</strong>finir indicadores ajustables a la realidad actual<br />
<strong>de</strong>l mercado y <strong>de</strong> su empresa. Usted podrá comparar porcentajes <strong>de</strong><br />
disponibilidad, tiempos <strong>de</strong> performance y otras métricas, con los<br />
niveles <strong>de</strong> servicio que haya <strong>de</strong>finido en base a los objetivos <strong>de</strong> su<br />
negocio.<br />
Una gestión apropiada <strong>de</strong> esta funcionalidad le permite a su<br />
organización mejorar la rentabilidad global <strong>de</strong>l negocio, maximizar el<br />
ROI <strong>de</strong> las inversiones tecnológicas y obtener niveles <strong>de</strong> servicio más<br />
consistentes y pre<strong>de</strong>cibles.<br />
Diagnósticos<br />
Ante cualquier problema, <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> le permite realizar<br />
un análisis <strong>de</strong> causa basado en los datos recolectados. Des<strong>de</strong> este<br />
módulo, se pue<strong>de</strong>n buscar las causas más probables a los problemas <strong>de</strong><br />
performance o disponibilidad gracias a un monitoreo en tiempo real<br />
que permite el drildown <strong>de</strong> los dispositivos visualizados en el mapa o<br />
tablero <strong>de</strong> control para po<strong>de</strong>r ir viendo <strong>de</strong>talles <strong>de</strong> cada CI hasta llegar<br />
a una causa <strong>de</strong>l problema<br />
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Con <strong>Dexon</strong> <strong>Network</strong> <strong>Monitor</strong> tendrá una visión global y centralizada <strong>de</strong><br />
lo que pasa realmente en su infraestructura <strong>de</strong> red y servicios en un<br />
enfoque netamente orientado a satisfacer las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negocio.<br />
Tendrá controlada la capacidad y disponibilidad <strong>de</strong> toda su<br />
infraestructura <strong>de</strong> TI y podrá realizar una correcta y efectiva gestión<br />
sobre los eventos que acontecen sobre esta, optimizando su<br />
funcionamiento y entregando niveles óptimos para la consecución <strong>de</strong><br />
los objetivos <strong>de</strong> negocio<br />
© 2009 <strong>Dexon</strong> S.A. Todos los <strong>de</strong>rechos reservados
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