FORMAciOneS en ABieRTO / in cOMPAnY - ifaes

ABiLWAYS – eXPeRTO inTeRnAciOnAL en eL deSARROLLO deL cAPiTAL HUMAnO
www.ifaes.com
índice
FORMAciOneS
en ABieRTO / in cOMPAnY
MAdRid - BARceLOnA
TeL.: 902 902 282
deSARROLLO PeRSOnAL
Asertividad y liderazgo
Autoconocimiento para mejorar tu eficacia profesional
Mejorar tu autoestima
Reforzar tu automotivación
Desarrollar tu inteligencia relacional
Desarrollar tu inteligencia emocional
HABiLidAdeS PROFeSiOnALeS
Gestionar y dinamizar reuniones
Gestión del tiempo
Argumentar y persuadir
Gestión del estrés
Preparar y gestionar una negociación
Gestionar y evitar conflictos en un equipo
cOMUnicAciÓn eScRiTA Y ORAL
Hablar en público
Redactar documentos claros y estructurados
Comunicar con soltura y destreza
Escribir y expresarse de manera concisa
Realizar presentaciones empresariales de impacto
utilizando el arte escénico
Successful presentations & meetings in english
Redactar correos electrónicos eficaces
Redactar para las redes sociales
2013

Eficacia ProfEsional
DESARROLLO PERSONAL
Asertividad y liderazgo
Ser tu mismo y reafirmar tu personalidad para un liderazgo eficaz
OBJETIVOS
• Hacer uso de la comunicación de forma efectiva, segura, clara
y con un buen feedback
• Utilizar la asertividad para dirigir y liderar eficazmente
• Gestionar adecuadamente emociones y conflictos en el
equipo
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que deseen desarrollar la asertividad como hábito
comunicacional y quieran ejercer su liderazgo con críticas y
relaciones constructivas
XEl X + de la formación
Experimentación y puesta en práctica de técnicas asertivas
y de autoafirmación a través de tests, juegos, ejercicios y
role-plays
1día
7 horas
código 118
Madrid
20 feb. 2013
8 may. 2013
9 oct. 2013
27 nov. 2013
Barcelona
20 feb. 2013
9 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
OBJETIVOS
• Desarrollar las capacidades personales apoyándose y
reforzando los puntos fuertes
• Aprender de los demás con el fin de construir relaciones
constructivas, instructivas y duraderas
• Ganar eficacia en el trabajo mejorando las capacidades
relacionales
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que deseen profundizar en su autoconocimiento
para mejorar la relación consigo mismo y con los demás
XEl X + de la formación
Formación práctica, dinámica e interactiva para tomar
conciencia de quién eres en la actualidad, de lo que quieres
llegar a ser y cómo conseguirlo conociendo y potenciando
tus cualidades y las relaciones con los demás
Se realizarán dinámicas individuales y de grupo utilizando
diferentes tipos de ejercicios y actividades
1día
7 horas
código 119
Madrid
21 feb. 2013
9 may. 2013
10 oct. 2013
28 nov. 2013
Barcelona
21 feb. 2013
10 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
PROGRAMA
Técnicas de autoafirmación. La
importancia de la asertividad en la
gestión de personas
y Qué es una persona asertiva
y Las técnicas de asertividad: empatía
y colaboración con los demás. ¿Cómo
alcanzar e incrementar la efectividad y los
resultados de trabajo?
y Plan de evolución práctica para ser más
asertivo
y Por qué debemos expresarnos con
asertividad
y Cómo calcular tu índice o nivel de
asertividad
La gestión del comportamiento y la
aserción cognitiva
y Qué herramientas utilizar para gestionar
las emociones y el pensamiento e influir
en las emociones y pensamiento del resto
del equipo
y Función de las emociones
y Estructura del pensamiento
Estilos de comunicación
y Cuáles son las principales características
de la comunicación asertiva
y Premisas de la comunicación directa,
Yo, hoy
Identificar y comprender nuestro
funcionamiento
y La manera en la que administro mi
energía y me recargo
y La manera en la que recojo la información
y La manera en la que tomo mis decisiones
y La relación con mi entorno
Establecer el vínculo entre nuestro tipo
de personalidad y el entorno profesional
y La relación entre mis prioridades y los
valores de mi empresa
y La relación entre mi tipo de personalidad y
el puesto que desempeño
y La evaluación del equilibrio entre vida
profesional y personal
y La identificación de mis cualidades y de
mis posibilidades de desarrollo
y Identificar nuestra capacidad de
administrar las emociones y cómo
actuamos en momentos de estrés
y Clarificar mi conciencia emocional
y Identificar mis mecanismos de respuesta
en función del tipo de estrés
Yo y mi entorno
Profundizar en el conocimiento de uno
mismo
y Comprender el funcionamiento de mi
cerebro: noción de centro mental, centro
emocional y centro instintivo
y Analizar mis comportamientos y
costumbres
honesta y adecuada: simulaciones y
prácticas de comunicación asertiva
y Cuáles son los principales factores que
provocan ansiedad y problemas de
comunicación
La actuación del líder de forma asertiva
y Cómo orientar los objetivos que quieres
alcanzar
Cuáles son las herramientas para
gestionar el conflicto en el equipo
y Cómo cambiar los escenarios de conflicto
a escenarios de colaboración
y La importancia de la comunicación, el
lenguaje no-verbal, la escucha activa, la
empatía
y Qué hacer cuando las emociones son
negativas en la relación con los demás
y Decir no, hacer y recibir críticas, el manejo
de la ira, el afrontamiento de la vergüenza
Cómo aprender a negociar utilizando
técnicas asertivas
y Auto-respeto
y Satisfacción
y Confianza y seguridad en ti mismo
Autoconocimiento para mejorar tu eficacia profesional
Aprender a conocerte individualmente y en tus relaciones con los demás
PROGRAMA
y Identificar mis estrategias de éxito y de
fracaso
Trabajar en las relaciones con los demás
y Reconocer los tipos de personalidades de
mis interlocutores
y Comprender los principios fundamentales
de la comunicación
y Reparar en mis modos prioritarios de
comunicación
y Reconocer los modos de comunicación de
mis interlocutores y adaptarme a ellos
Optimizar y desarrollar nuestras
cualidades
y Identificar los medios de desarrollar
mi potencial con arreglo a mi tipo de
personalidad
y Preparar un plan de desarrollo personal
Yo, mañana
Definir una estrategia de cambio
y Comprender los fundamentos del cambio
y Identificar mis reacciones frente al cambio
y Unir mi cambio al cambio de los demás
Formalizar los cambios y lograr el
equilibrio entre el plano personal y el
profesional
y Identificar mis cualidades y puntos fuertes
para desarrollarlos
y Clarificar y definir mis objetivos personales
y profesionales
y Establecer mi estrategia de evolución y de
evaluación
2 IFAES Formación en Abierto - InCompany 2013 www.ifaes.com Información & inscripciones - 902 902 282 – ifaes@ifaes.com

Mejorar tu autoestima
Optimizar tu eficacia aceptándote y mejorando la visión de ti mismo
OBJETIVOS
• Identificar sus cualidades personales y sus competencias
profesionales para poder utilizarlas
• Actuar con seguridad y confianza superando metas y retos
• Desarrollar una actitud positiva y construir relaciones eficaces
y personalizadas en el entorno profesional
• Aceptar el error como medio de aprendizaje y crecimiento
personal y profesional
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que necesiten mejorar su autoestima y la
autoconfianza para aumentar su eficacia profesional
Profesionales que deseen afianzarse y hacerse valer en sus
relaciones con los demás
XEl X + de la formación
• Los asistentes podrán realizar un check list de sus errores
y aciertos a través de grabaciones en video
• Se fijarán objetivos personales
• Se construirá con la ayuda del formador un plan de acción
para desarrollar su autoestima
1día
7 horas
código 120
Madrid
26 feb. 2013
14 may. 2013
15 oct. 2013
3 dic. 2013
Barcelona
26 feb. 2013
15 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
OBJETIVOS
• Hacer uso de técnicas que nos permitan autoconocernos y
descubrirnos para aumentar nuestra motivación personal
• Conocer y desarrollar fórmulas de automotivación para saber
motivar a los clientes o al equipo
• Corregir actitudes o hábitos que no favorecen el bienestar
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que deseen aprender a desarrollar o reforzar su
motivación
XEl X + de la formación
Esta formación permite movilizar los
recursos internos para mantener la motivación y alcanzar
los objetivos en unas condiciones laborales satisfactorias
Se desarrollarán dinámicas de grupo y ejercicios para
determinar el nivel de motivación, definir, mantener y
potenciar motivadores
1día
7 horas
código 121
Madrid
27 feb. 2013
16 may. 2013
16 oct. 2013
4 dic. 2013
Barcelona
27 feb. 2013
16 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
PROGRAMA
Reforzar tu automotivación
Identificar tus cualidades y tus
competencias
y Evaluación de tu nivel de autoestima
y Evaluación de tus formas de comunicación
con los demás
y Entender cómo se crea y se construye la
autoestima
y Conocer tus puntos fuertes y admitir tus
puntos débiles
Aceptarse y mejorar tu autoestima
y Aceptar tus propias ideas y pensamientos
y vivir en armonía con tus motivaciones
y Autoimagen
y Autoconocimiento
y Grados de inteligencia emocional
Desarrollar una actitud positiva
y Transformar de forma positiva el contacto
y la relación con los demás
Ser tu propio coach a través de herramientas de automotivación
PROGRAMA
Las 4 dinámicas de tu motivación:
descubrirle un sentido a tu situación
profesional
y El sentido de tu situación profesional
y La búsqueda del sentido de tu situación
profesional
y La pérdida de ese sentido
y La falta de sentido
El autodiagnóstico de tu motivación
profesional
y ¿Qué situaciones y experiencias
profesionales vivo?
y ¿Cuál es mi motivación?, ¿qué busco en
mi trabajo?, ¿qué necesito?
y ¿Quién soy y quién soy en mi trabajo?
Cómo controlar y mantener tu
motivación
DESARROLLO PERSONAL
y Construir una autoimagen positiva
y Desarrollar tu inteligencia emocional
y La comunicación asertiva
y Las máscaras sociales
Aprender y crecer a través de nuestros
errores
y Una actitud nueva: atreverse
y Introspección. Optimismo y superación
y Flexibilidad ante los cambios
y Saber convivir consigo mismo
Adquirir confianza cada día
y Favorecer la escucha activa continuada
y Saber elegir e implicarse en función de tus
elecciones
y Transformar tus problemas en objetivos
y Adaptabilidad ante el día a día laboral
y Establecer objetivos reales y motivantes
y Saber cuáles son las razones que pueden
provocar la desmotivación
y Cómo establecer metas claras y realistas
y El trabajo por objetivos
Análisis de los principales motivadores
en el ámbito laboral. Cuáles son las
ventajas y desventajas
y Dinero
y Poder
y Participación y afiliación
y Logro
y Autorrealización
La desmotivación
y Causas internas y externas de la
desmotivación
y Cómo poner fin a la desmotivación
IFAES Formación en Abierto - InCompany 2013 www.ifaes.com Información & inscripciones - 902 902 282 – ifaes@ifaes.com
3
Eficacia ProfEsional

Eficacia ProfEsional
DESARROLLO PERSONAL
Desarrollar tu inteligencia relacional
Desarrollar habilidades para mejorar y potenciar tus relaciones profesionales
OBJETIVOS
• Conocer nuestras propias emociones y sus efectos
• Conocer nuestras fuerzas, debilidades y sus consecuencias
en el mundo relacional
• Saber cómo se resuelven los conflictos interpersonales a
través de diferentes técnicas
• Desarrollar habilidades de empatía para mejorar sus
relaciones con los demás
• Utilizar la destreza en las relaciones interpersonales dentro
de las empresas
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que deseen mejorar sus relaciones con los
demás y saber utilizar su inteligencia relacional
XEl X + de la formación
Ejercicio práctico de autoconocimiento y autoevaluación en
el afrontamiento de situaciones de relación
interpersonal con o sin conflicto (cuestionarios y role
plays sobre situaciones reales). Coaching corporal y de
movimiento
1día
7 horas
código 122
Madrid
28 feb. 2013
21 may. 2013
17 oct. 2013
4 dic. 2013
Barcelona
28 feb. 2013
17 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
OBJETIVOS
• Conocer nuestro propio grado de inteligencia emocional para
manejar con éxito las relaciones sociales y profesionales
• Desarrollar su consciencia emocional
• Mejorar tu comunicación a través de la inteligencia emocional
• Adquirir las herramientas necesarias para la implementación
de la inteligencia emocional en ámbitos profesionales
• Saber utilizar nuestra inteligencia emocional
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que deseen comprender los mecanismos de las
emociones y utilizar su inteligencia emocional para optimizar
sus relaciones profesionales
XEl X + de la formación
Se realizarán dinámicas de grupo y role plays para conocer
y entender nuestras emociones y saber utilizarlas y
manejarlas en un ámbito profesional
1día
7 horas
código 123
Madrid
5 mar. 2013
22 may. 2013
22 oct. 2013
10 dic. 2013
Barcelona
5 mar. 2013
22 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
PROGRAMA
Controla tu presencia y tu imagen
y Aprende a conocerte
y Identifica los mensajes implícitos enviados
a tu interlocutor
y Descubre cómo usar los gestos para que
sean coherentes con tu discurso
Desarrolla tu capacidad de influencia
positiva
y Evalúa y toma consciencia de tu potencial
y Positiviza tus diferencias
y Utiliza de tu originalidad
Mejora tu autocontrol
y Elimina los comportamientos ineficaces
y Aprende mecanismos que te ayudarán
a controlar o evitar las situaciones
profesionales que provocan tensiones
Construye relaciones armoniosas con
los demás
y Escucha, comprende y mira al otro
y Mira de modo objetivo
y Desarrolla una actitud sin prejuicios
y Desarrolla relaciones de confianza y de
respeto
y Sé transparente
Desarrollar tu inteligencia emocional
¿Qué es la inteligencia?, ¿se puede
definir?
y Tipos de inteligencia
y Teoría de las inteligencias múltiples
Por qué hablamos tanto de inteligencia
emocional en el entorno profesional
y Qué es la inteligencia emocional: cerebro
y emociones
y Qué diferencias existen entre la
inteligencia emocional y las otras formas
de inteligencia
y Las emociones propias y ajenas: el
equilibrio emocional
y Las múltiples funciones de las emociones
y sus implicaciones en el mundo relacional
El manejo de las emociones en un
entorno profesional
y La relación entre “aptitudes intelectuales”
e “inteligencia emocional”
y Analiza cómo son las relaciones con
tus colaboradores, tus superiores y tus
clientes
Sé consciente de cuando la relación con
los demás se rompe o se deteriora
y Estrategias de conocimiento, evaluación y
desarrollo del autoconocimiento
y Prevén los conflictos abordándolos desde
el inicio
y Detecta los comportamientos de adhesión
o de rechazo
y Canaliza los sentimientos y emociones
clave ante las dificultades: enfado, culpa,
tristeza, miedo, resentimiento, victimismo,
estrés, ansiedad, etc.
Haz frente a las relaciones con los
demás en caso de conflicto o en caso de
desacuerdo
y Afronta las actuaciones desestabilizadoras
y Resiste a las influencias negativas
y Expresa tu punto de vista
Controlar y gestionar las emociones para ganar en eficacia profesional
PROGRAMA
y Comprender las emociones de otros
y La inteligencia emocional en situaciones
de conflicto
Los pilares de la inteligencia emocional
y Autoconocimiento, autocontrol,
automotivación y empatía
Las habilidades sociales
y El proceso de comunicación emocional
y Resolución de conflictos
y La asertividad
y El liderazgo
El plan de acción de mejora para el
desarrollo de la inteligencia emocional
y Cómo identificar los comportamientos a
mejorar
y Cómo anticipar barreras
y Cómo planificar el seguimiento
4 IFAES Formación en Abierto - InCompany 2013 www.ifaes.com Información & inscripciones - 902 902 282 – ifaes@ifaes.com

Gestionar y dinamizar reuniones
Adquirir las técnicas más eficaces para conducir una reunión
OBJETIVOS
• Definir qué es lo que se pretende conseguir en la reunión y
alcanzar el objetivo marcado
• Argumentar de manera sólida y objetiva nuestros
planteamientos
• Transmitir adecuadamente nuestros puntos de vista y lograr
un feedback por parte de los asistentes a la reunión
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que quieran lograr un resultado óptimo en la
preparación, gestión y seguimiento de sus reuniones
XEl X + de la formación
Se realizarán dinámicas de grupo y role plays sobre las
diferentes situaciones que se pueden vivir en una reunión
y las personas o comportamientos que nos podemos
encontrar en las mismas
1día
7 horas
código 124
Madrid
6 mar. 2013
23 may. 2013
23 oct. 2013
11 dic. 2013
Barcelona
6 mar. 2013
23 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
OBJETIVOS
• Clarificar conceptos relacionado con la gestión eficaz del
tiempo que afectan al trabajo diario
• Reflexionar sobre los estilos de comportamiento en la
planificación diaria, eliminando rutinas contaminantes y
adquiriendo hábitos enfocados al negocio
• Eliminar ladrones del tiempo mediante la aplicación de
herramientas personales
• Aplicar herramientas que acerquen los objetivos personales a
los profesionales
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que deseen optimizar la gestión de su tiempo
XEl X + de la formación
Se realizará un autodiagnóstico de nuestra relación con el
tiempo
Se identificarán las actividades que nos permiten ganar
tiempo
Se aprenderá a elaborar un planning a corto, medio y largo
plazo
1día
7 horas
código 125
Madrid
7 mar. 2013
28 may. 2013
24 oct. 2013
12 dic. 2013
Barcelona
7 mar. 2013
24 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
PROGRAMA
La reunión: proceso de comunicación
y Elementos de la reunión
y Eficacia de las reuniones
y ¿Por qué son necesarias?, ¿por qué
fracasan las reuniones?
y Tipos de reuniones: telefónicas, presenciales,
videoconferencias, intranet, etc.
y Fases de la reunión
Cómo preparar y estructurar la reunión
y La planificación de la reunión
y La recopilación de información y
documentos relevantes
y Cómo elaborar el orden del día
y Los objetivos que se pretenden alcanzar
Quiénes asistirán a las reuniones
y Identificar e implicar a los participantes
y El director / el coordinador / los
participantes
y Cómo tomar decisiones
y Cómo presidir una reunión
y La resolución de problemas en las
reuniones
Cómo llevar a cabo la reunión para que
resulte ágil y dinámica
y El papel del animador de la reunión
y Definir y presentar los temas y objetivos a
los asistentes
y Facilitar las intervenciones de los
participantes
y Relanzar, dinamizar o calmar los debates
y Las reglas básicas que ayudan a fomentar
la participación: la puntualidad, poder
realizar una breve introducción, la
identificación de la persona que tomará la
decisión final
Cuándo y cómo se debe de finalizar la
reunión
y El control del tiempo
y Priorizar los temas
y Una vez acabado, resumir los acuerdos
alcanzados
y Enfatizar las ideas aportadas
y Si corresponde, programar otra reunión
y Agradecimiento a todos los participantes
Cómo tratar las conductas anómalas en
las reuniones
y Los que llegan tarde, los que interrumpen
y Los que actúan como si supieran todo, los
que dominan la conversación
y Los que hacen otras cosas durante la
reunión
y Los que están murmurando
y Los que ridiculizan o critican a otros con
palabras, muecas, gestos
y Los que repiten un tema constantemente
Acciones a llevar a cabo después de la
reunión
y Seguimiento del curso de las acciones
tomadas
y Informar a los interesados
y Agradecer la colaboración
y Redacción de actas
Gestión del tiempo
Conocer los elementos que te ayudan a realizar una correcta gestión de tu
tiempo
PROGRAMA
Conceptos claves, filosofía del tiempo
y Eficacia y eficiencia
y Planificación y organización
y Importancia y urgencia
Trabajo y tiempo: overtime
y Trabajo y rendimiento
y Autovaloración de tu gestión del tiempo:
el punto de partida para cambiar tu
paradigma del tiempo
y Cómo conocer nuestros propios ritmos
de trabajo
Gestión del tiempo y personalidad
y Los elementos de la personalidad como
respuestas al miedo: el miedo al error,
respuestas de huída y camuflaje, la
tensión emocional, la manipulación,
la autoexigencia y el individualismo
competitivo
El reparto del tiempo
y Cómo reconocer los ladrones del tiempo
y Saber analizar el tiempo dedicado a cada
tipo de tareas en el transcurso de un día
HABILIDADES PROFESIONALES
y Cómo darse cuenta de los desequilibrios
y corregirlos
La organización del horario personal
y Reparar en las pérdidas de tiempo,
jerarquizar las prioridades
y Hacer frente a las urgencias, hacer
frente a los imprevistos, actuar ante las
interrupciones, realizar al mismo tiempo
varias tareas, respetando los plazos
y Ganar tiempo mediante la delegación,
saber decir no y mantener el control de
nuestra agenda
El uso eficaz de las herramientas de
gestión del tiempo
y Habilidades de asertividad que reducen
el estrés
y Cómo descubrir los objetivos y
prioridades: cómo fijar y alcanzar metas
y Cómo eliminar actividades que no añaden
valor
y Desarrollar o mejorar nuestros propios
instrumentos de gestión del tiempo
IFAES Formación en Abierto - InCompany 2013 www.ifaes.com Información & inscripciones - 902 902 282 – ifaes@ifaes.com
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Eficacia ProfEsional

Eficacia ProfEsional
HABILIDADES PROFESIONALES
Argumentar y persuadir
Manejar las técnicas e instrumentos que te permiten construir
argumentaciones eficaces
OBJETIVOS
• Desarrollar las habilidades necesarias que te permiten usar
las técnicas de argumentación y persuasión para ganar la
confianza de tus interlocutores
• Atender, escuchar y elaborar mensajes adaptados a tus
interlocutores
• Convencer por medio de la escucha y la atención
• Elaborar argumentos claros, pertinentes y coherentes
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que deseen adquirir y mejorar las técnicas de
comunicación y su poder de persuasión frente a diferentes
interlocutores
XEl X + de la formación
La puesta en práctica y experimentación de las técnicas y
herramientas más eficaces para elaborar argumentos claros
y pertinentes, capaces de convencer y persuadir a nuestros
interlocutores en diferentes situaciones.
1día
7 horas
código 126
Madrid
12 mar. 2013
29 may. 2013
29 oct. 2013
16 dic. 2013
Barcelona
12 mar. 2013
29 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
Gestión del estrés
OBJETIVOS
• Comprender los procesos físicos, cognitivos y emocionales
involucrados y su impacto en la persona
• Detectar los factores desencadenantes del estrés en el
puesto de trabajo
• Identificar las variables personales que influyen en el estrés
• Desarrollar las actitudes y habilidades para prevenirlo,
manejarlo adecuadamente y/o evitarlo
• Utilizar y aprovechar el uso eficaz de las presiones en
las relaciones y en las situaciones cotidianas como una
oportunidad de mejora y fuente de enriquecimiento
profesional y personal
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que en su desempeño cotidiano han de afrontar
situaciones de estrés y potencialmente conflictivas
XEl X + de la formación
Los asistentes trabajarán sobre el análisis de su propia
realidad, con la realización de planes de acción. Se
analizarán casos reales y los participantes tendrán la
oportunidad de elaborar estrategias de actuación a partir
del diagnóstico de sus propias prácticas
1día
7 horas
código 127
Madrid
13 mar. 2013
11 jun. 2013
30 oct. 2013
17 dic. 2013
Barcelona
13 mar. 2013
30 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
PROGRAMA
Construir una argumentación eficaz
y Elaborar y estructurar tus mensajes
y Adaptarse a tu interlocutor y a su modo de
comunicación
y Prestar atención al interlocutor
y Plantear las cuestiones pertinentes
y Utilizar el lenguaje apropiado
El arte de la persuasión
y Con-vencer vs. vencer
y Conocer y controlar los diferentes tipos de
argumentaciones
y La firmeza y convicción, elementos clave
en la exposición de argumentos
y El uso de la autoridad / persuasión
Conocer tu propio estilo de
comunicación
y Estilos de comunicación
y Test de estilos de comunicación
y Tus fortalezas y áreas de mejora
Analizar y controlar tus reacciones frente al estrés
PROGRAMA
Qué provoca estrés en el día a día
y Cómo reconocer situaciones de conflicto y
estrés en el puesto de trabajo
y ¿Es lo mismo tensión que estrés?
y ¿Dónde actúa el estrés?
y Los “estresores” laborales de tus
colaboradores: cuáles son y cómo
detectarlos
y ¿Cómo afecta el estrés al rendimiento?
y El papel del líder como facilitador para
canalizar y superar las situaciones que
generan estrés y conflicto
¿Es posible luchar contra él o
superarlo?
y Tomar conciencia y buscar una dirección
para lograr crear una organización
emocionalmente inteligente
Conocer a tu interlocutor
y Concepto de empatía
y Analizar el perfil del interlocutor:
comprender quién es el otro
y Percibir y saber descifrar la comunicación
no verbal
El arte de preguntar y la escucha activa
y Tipos de preguntas
y La escucha: clave de la comunicación
eficaz
Cómo establecer los objetivos que
quieres comunicar
y Clarificación de los objetivos
y No perder de vista el objetivo
y Cómo medir los objetivos
Saber responder a las objeciones
y Jerarquizar las objeciones menores y
esenciales
y Mantener el hilo de tu argumentación
y Saber hacer concesiones al interlocutor
Dónde y cuándo actuar
y Cómo actuar para manejar y ayudar a
manejar el estrés en el puesto de trabajo
y Técnicas que ayudan a rendir más y
sentirse mejor
y Cuáles son las estrategias para manejar
el estrés
y Nivel fisiológico, cognitivo y conductual
y ¿Soluciones inmediatas o diferidas? Cómo
fomentar la autoconfianza
y El poder de la visualización
Equilibrio o felicidad: ¿realidad o
utopía?
Prepararte y entrenarte en la gestión de
situaciones estresantes
y Hablar en público
y Gestionar una reunión difícil
y Afirmar tu autoridad manteniendo una
relación y cooperación eficaz y agradable
6 IFAES Formación en Abierto - InCompany 2013 www.ifaes.com Información & inscripciones - 902 902 282 – ifaes@ifaes.com

Preparar y gestionar una negociación
Analizar técnicas y estrategias para lograr una negociación exitosa
OBJETIVOS
• Identificar las etapas y los métodos de la negociación
• Saber cómo tratar a los diferentes tipos de negociadores que
intervienen en la negociación
• Vencer objeciones y bloqueos en las negociaciones
• Acceder a acuerdos eficientes, fidelizadores y rentables para
las partes
• Desarrollar técnicas que mejoren los índices de fidelización
• Impulsar un estilo de relación asociada a la idea de
asesoramiento, de buscar acuerdos más allá del precio
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que deseen conducir negociaciones con éxito
XEl X + de la formación
Poner en práctica las técnicas de negociación más eficaces
e incidir en los puntos débiles y fuertes de cada uno para
que la negociación sea un éxito
1día
7 horas
código 128
Madrid
12 feb. 2013
23 abr. 2013
1 oct. 2013
19 nov. 2013
Barcelona
12 feb. 2013
1 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
OBJETIVOS
• Identificar los diferentes tipos de conflictos en un entorno
laboral
• Evitar los conflictos a través de la comunicación
• Definir e implantar estrategias e intervenciones para resolver
conflictos en un equipo
A QUIÉN SE DIRIGE
Gestores de equipo que deseen solucionar o evitar situaciones
conflictivas en sus equipos
XEl X + de la formación
La formación será práctica y permitirá al manager crear
un ambiente que facilite las relaciones y la productividad
en los equipos a través de la prevención y la gestión de
los conflictos. Conocerse mejor, gestionar su estrés y
desarrollar su asertividad permite lograrlo con eficacia a
través de la gestión emocional del conflicto
1día
7 horas
código 129
Madrid
13 feb. 2013
24 abr. 2013
2 oct. 2013
20 nov. 2013
Barcelona
13 feb. 2013
2 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
PROGRAMA
Las conductas de los buenos
negociadores
y El juego de la negociación
y El poder en las negociaciones
y Las necesidades, los deseos y las
posiciones en la negociación
y Bases fundamentales de los procesos de
negociación
y ¿Cómo conseguir beneficios para todas
las partes?
Elementos de la negociación
y Intereses
y Alternativas
y Opciones
y Legitimidad
y Comunicación
y Relaciones
y Compromiso
La planificación de la negociación
y Cómo planifica el negociador eficaz
y Diferentes interlocutores, diferente gestión
y Definición de los límites
y Campo de posible acuerdo
y Campo de probable desacuerdo
y Estrategias y tácticas
Gestionar y evitar conflictos en un equipo
La negociación como un conflicto
y Etapas de un conflicto
y Respuestas ante un conflicto
y Competir-colaborar
y Teoría de los juegos
y Dilema del prisionero
y Recomendaciones
Cómo tratar y vencer los obstáculos que
se presentan en la negociación
y Transformar los obstáculos en creación
de valor
y Cómo centrarse en intereses y evitar las
diferentes posiciones
y Cómo evitar los callejones sin salida y los
bloqueos: las situaciones conflictivas
y Vencer la desconfianza
y Asertividad frente a los interlocutores
difíciles
y Las técnicas más eficaces para la
resolución de conflictos: cómo salir de
situaciones tensas
y Las señales de acuerdo y desacuerdo no
verbales más eficaces
La conclusión de un acuerdo
y Cómo identificar el significado del
compromiso adquirido por el cliente
Anticiparte a los conflictos para evitarlos o enfrentarte a ellos para superarlos
PROGRAMA
Identificar las situaciones conflictivas
y Los diferentes tipos de conflictos
personales y profesionales
y Las diferentes fuentes y causas de los
conflictos
y La evolución de los conflictos: las
estrategias que se pueden adoptar a cada
fase del problema
Ejercicios
Gestionar el estrés que genera las
situaciones conflictivas
y Comprender e identificar el estrés que
existe en una situación conflictiva
y Los comportamientos actitudes en una
situación conflictiva: huida, agresividad,
bloqueo, desmotivación etc.
Ejercicios
Prevenir las tensiones en la relaciones a
través de una comunicación inteligente
y Las técnicas de autoafirmación para
comunicar mejor y con tacto
y La prevención de los conflictos a través
de técnicas de comunicación empática y
auténtica
HABILIDADES PROFESIONALES
y Las situaciones con impacto emocional:
expresar y recibir críticas, peticiones,
rechazos, negativas
y Escuchar y llegar al entendimiento
y Las técnicas de negociación win-win
Dinámicas
La gestión “curativa” de las situaciones
conflictivas
y Saber tranquilizar y “desactivar” a un
interlocutor agresivo
y Mantener una relación positiva y
constructiva
y La gestión de los comportamientos
“violentos”: provocaciones, amenazas,
chantajes, mobbing
La gestión “preventiva” de las
situaciones conflictivas
y El análisis del conflicto: las dimensiones,
los roles, los actores, los desafíos
y Las herramientas del gestor de equipo
para gestionar los conflictos
y La definición de un plan de acción
IFAES Formación en Abierto - InCompany 2013 www.ifaes.com Información & inscripciones - 902 902 282 – ifaes@ifaes.com
7
Eficacia ProfEsional

Eficacia ProfEsional
COMUNICACIÓN ESCRITA Y ORAL
Hablar en público
Mejorar tus habilidades de comunicación oral
OBJETIVOS
• Dirigirse con seguridad y confianza ante cualquier tipo de
audiencia
• Superar el estrés derivado del miedo escénico
• Utilizar el cuerpo y el lenguaje no verbal con eficacia
• Conseguir en la audiencia el efecto deseado
• Preparar la puesta en escena
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que necesiten hablar en público y mejorar sus
habilidades de comunicación y de persuasión
XEl X + de la formación
Los asistentes mejorarán sus habilidades en comunicación
a través de diferentes ejercicios basados en las técnicas
actorales para practicar todas las etapas importantes de
una presentación en público
1día
7 horas
código 130
Madrid
14 feb. 2013
25 abr. 2013
3 oct. 2013
21 nov. 2013
Barcelona
14 feb. 2013
3 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
OBJETIVOS
• Redactar cualquier tipo de documento profesional para que el
lector lo comprenda rápida y fácilmente
• Utilizar el vocabulario más adecuado y las reglas de
protocolo más apropiadas para la redacción de cartas,
informes, memorias, e-mails, etc.
• Establecer el estilo y las técnicas de redacción más ajustadas
según el tipo de documento
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales de todos los sectores que deseen utilizar el
soporte escrito con eficacia en el ámbito profesional
XEl X + de la formación
Se emplearán ejemplos de comunicaciones internas,
informes y propuestas de uso frecuentes en las empresas,
contrastando modelos para descubrir y corregir errores
1día
7 horas
código 131
Madrid
19 feb. 2013
7 may. 2013
8 oct. 2013
26 nov. 2013
Barcelona
19 feb. 2013
8 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
PROGRAMA
Preparar la presentación
y Definir su objetivo principal para contigo
mismo y el público
y Reconocer tus limitaciones y puntos
fuertes
y Estrategias de memorización
y Los aspectos clave de una presentación
de éxito y persuasiva
Gestión de los nervios y del estrés
y El miedo escénico y su gestión
y Desinhibición y miedo al ridículo
y Las técnicas de respiración y de relajación
La importancia de la voz y de la imagen
y El impacto de la voz: proyección e
intención vocal
y Identificar los puntos fuertes de tu imagen
y los que se tienen que mejorar
y Utilizar las pausas y los silencios
Redactar documentos claros y estructurados
Los principios de la comunicación
escrita
y La comunicación escrita, ¿herramienta
eficaz o fuente de conflictos?
y Qué es la comunicación
y Los elementos clave en la comunicación
y Los errores más comunes en la
comunicación escrita
Las características del mensaje eficaz
y Mensaje ordenado, claro, conciso y
dirigido a un objetivo
y El proceso de escribir: cómo planificar el
mensaje según el objetivo, el autor y el
destinatario
La importancia de la comunicación no
verbal
y Toma de conciencia del propio cuerpo y
de lo que se comunica
y Encontrar la propia expresividad
y La puesta a punto corporal. La entrada
Los aspectos interpersonales
y Objetivos comunicativos: qué conseguir y
cómo hacerlo
y Convencer, persuadir y seducir a la
audiencia
y La relación positiva con el público
y La práctica de la improvisación
La gestión de la presentación
y Adaptarse al público y reajustar la
presentación
y Flexibilidad comunicativa
y Crear un clima de confianza
y La recepción de los aplausos. Los
agradecimientos
Descubrir o refrescar las técnicas y trucos más eficaces de redacción
PROGRAMA
Técnicas para conseguir que nos lean y
entiendan
y La importancia de la expresión escrita:
signos de puntuación, párrafos, páginas
y La búsqueda de un enfoque claro
y La elaboración del escrito: vocabulario,
orden, ilustraciones (gráficos, fotos, etc.)
y El esquema: introducción, desarrollo y
conclusión
Canales
y Textos comerciales
y Textos de comunicación interna
y Textos protocolarios
y El correo electrónico: ¿cuándo utilizarlo?,
ventajas e inconvenientes, consejos
8 IFAES Formación en Abierto - InCompany 2013 www.ifaes.com Información & inscripciones - 902 902 282 – ifaes@ifaes.com

Comunicar con soltura y destreza
Adquirir naturalidad y fluidez en el manejo de la audiencia
OBJETIVOS
• Adquirir soltura en las actuaciones en público y destreza en el
manejo de la audiencia
• Conseguir que la exposición y expresión en público se
desarrolle de forma natural y fluida, tanto en el ámbito verbal,
como en el no verbal
• Usar un estilo de comunicación que permita controlar y
superar situaciones conflictivas, difíciles o que dificulten la
transmisión de mensajes
• Desarrollar técnicas de debate ante objeciones
A QUIÉN SE DIRIGE
Mandos superiores y mandos intermedios que quieran
comunicar ante cualquier tipo de audiencia además de saber
argumentar, manejar situaciones conflictivas e improvisar en
situaciones inesperadas
XEl X + de la formación
Utilizar técnicas teatrales para adquirir soltura en las
actuaciones en público, enfrentarse a la tensión escénica, al
miedo y obtener seguridad ante los interlocutores
1día
7 horas
código 132
Madrid
20 feb. 2013
8 may. 2013
9 oct. 2013
27 nov. 2013
Barcelona
20 feb. 2013
9 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
OBJETIVOS
• Perfeccionar su capacidad de síntesis, sacando las ideas
esenciales de un texto y restaurando su contenido en
términos breves y precisos
• Mejorar sus intervenciones conectando y articulando las
ideas clave entre si para ir a lo importante
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que quieran perfeccionar su capacidad de
síntesis tanto escrita como oral
XEl X + de la formación
Durante el curso se desarrollarán dinámicas y ejercicios
prácticos
1día
7 horas
código 133
Madrid
21 feb. 2013
9 may. 2013
10 oct. 2013
28 nov. 2013
Barcelona
21 feb. 2013
10 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
PROGRAMA
Adquirir soltura
Introducción
y Funcionamiento cerebral
y Procesamiento de la información
Recursos argumentativos
y Técnica del storytelling
y Técnica deductiva
y Técnica inductiva
y Técnica AIDA
Tratamiento de objeciones
y ¿Qué es una objeción?: punto de partida
y ¿Qué espera el que objeta?
y Objeciones vs. objetores
y Metodología de argumentación ante objeciones
y Las objeciones en directo: verbal y no verbal
Tipología de audiencias
Situaciones difíciles
Adquirir destreza
Los cuatro ejes: cuerpo, voz, ideas y
emociones
Escribir y expresarse de manera concisa
Ir a lo esencial para mejorar tu comunicación escrita y oral
PROGRAMA
Introducción
Entender el funcionamiento intelectual
y Capacidad analítica vs. capacidad
sintética: ventajas e inconvenientes
y Autodiagnóstico: definir tu tendencia
personal
Sintetizar de forma coherente
y La estructura de un esquema eficaz para
organizar y concentrar la información
y Presentar el tema y la estructura del
desarrollo
y Utilizar vocabulario preciso y rico
Tener capacidad de síntesis en
la comunicación escrita: sacar lo
esencial de un texto
y Ir a lo esencial: técnicas de lectura rápida
y Definir el contexto
y Buscar la objetividad
Destacar las ideas principales
y Separar las informaciones importantes y
las secundarias
y Distinguir los hechos de las opiniones
Adquirir una metodología
y Definir el tema principal
y Fijar la argumentación para expresar la
causa y las consecuencias
y Ir a la conclusión
COMUNICACIÓN ESCRITA Y ORAL
y El rostro: expresión facial y mirada
y Capacidad de expresión - transmitir con
la mirada
El cuerpo: posición, cadencia, manos,
piernas
y Posicionamiento frente a otros
y Ejercicio
La voz: registros fonéticos
y Apoyo y proyección
y Coordinación aire con habla
y Trabajo de registros y modulación
y Ejercicios
Desinhibición: perdiendo el miedo escénico
y Desbloqueo. Tomando contacto con el
espacio y las personas. Contacto visual:
reconocimiento de mirada
La “mímesis”. Técnicas de interlocución
y La “mímesis” o acompasamiento
y Escucha inteligente
y Acompasamiento para desarrollo de
técnicas de escucha
y Ejercicio
Organizar tus ideas utilizando diferentes
metodologías
y Ejercicios prácticos
Tener capacidad de síntesis en la
comunicación oral
Analizar la situación
y Adaptar tu discurso al tiempo previsto
y Conocer tu público para adaptarse a él
y Identificar nuestro objetivo
Preparar la alocución
y Redactar un esquema y emplear el
vocabulario adecuado
y Introducir dinamismo a través de frases
cortas y transiciones lógicas
Los principios de la comunicación oral
y Utilizar ejemplos concretos
y Identificar el momento para citar cifras o
utilizar el humor
y Controlar tu respiración y tu entonación
y Cerrar con una conclusión eficaz
y Case study
La importancia de la comunicación no
verbal
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9
Eficacia ProfEsional

Eficacia ProfEsional
COMUNICACIÓN ESCRITA Y ORAL
Realizar presentaciones empresariales de impacto
utilizando el arte escénico
Aprender y disfrutar de los recursos de la interpretación para conectar con la audiencia
OBJETIVOS
• Tomar consciencia de la proyección que tiene nuestra
comunicación
• Conectar con el interlocutor con una comunicación eficaz,
natural y con impacto
• Incorporar nuevos recursos escénicos y personales para la
puesta en escena
• Adquirir herramientas de autoevaluación y de mejora continua
A QUIÉN SE DIRIGE
Mandos superiores y mandos intermedios que hacen
presentaciones ante un gran o un pequeño público (de 2 o más
personas) y/o que deseen ampliar su autoconocimiento acerca
de lo que proyecta su estilo de comunicación.
XEl X + de la formación
Saber crear una presentación efectiva teniendo en cuenta
los aspectos narrativos y los recursos escénicos
1día
7 horas
código 134
OBJETIVOS
• Solucionar las barreras idiomáticas para realizar
presentaciones y reuniones con éxito
• Conocer el vocabulario y las expresiones necesarias para el
uso del inglés
• Adquirir técnicas eficaces que nos permitan realizar
presentaciones convincentes en inglés
• Conectar con un público multicultural
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que deseen superar los obstáculos idiomáticos y
mejorar sus habilidades en sus presentaciones y reuniones en
inglés
XEl X + de la formación
Participants will have the chance to hold their own meeting
which will allow them to draw up their own action plan
based on feedback received from both the trainer and the
group
1día
7 horas
código 135
Madrid
26 feb. 2013
14 may. 2013
15 oct. 2013
3 dic. 2013
Madrid
27 feb. 2013
16 may. 2013
16 oct. 2013
4 dic. 2013
Barcelona
26 feb. 2013
15 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
Successful presentations & meetings in english
Habilidades clave para tus presentaciones y reuniones en inglés
Barcelona
27 feb. 2013
16 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
PROGRAMA
Teorías de la comunicación y PNL aplicadas
a las presentaciones en público
y Las creencias acerca de nuestra forma de
comunicarnos
y Elementos subconscientes que motivan
nuestra forma de expresarnos
y Bases de la comunicación eficaz (escucha
activa, lenguaje positivo…)
y Exploración de nuestro metalenguaje,
imagen personal y proyección (la
comunicación de la cual partimos)
y Técnicas para ganar recursos de
tranquilidad y seguridad ante las
exposiciones
Fases de la creación de una presentación:
analítica, estructuración, consolidación
y Analítica: Objetivos de la presentación,
documentación, argumentación y contraargumentación
y Tipos de estructuración y secuencia del
mensaje. La estructura. Los inicios y los
cierres de impacto. La sintetización de
mensajes clave
PROGRAMA
Preparing the presentation. Comunication
and its importance
y How to understand & make yourself
understood: key expressions
y The differences between face to face &
writing
y Organizing your ideas in English and
structuring them into an effective
presentation format
y Appling pronunciation and intonation
techniques which make presentations
more dynamic and easily understood
y Dealing with nervousness and insecurity
before the presentation
Preparing the meeting
y Defining the objective of the meeting
y Identifying the roles of the participants
y Preparing the agenda
Opening the meeting
y Welcoming the participants and creating
rapport
y Outlining the objectives of the meeting
y Allocating participants’ roles
y Consolidación: recursos para el
entrenamiento y memorización
Recursos internos y externos:
y Voz: dicción, entonación, silencios,
proyección
y Cuerpo: gramática corporal, presencia,
mirada, utilización de manos
y Mensaje: El valor de las palabras, mensaje
racional, mensaje emocional, figuras
retóricas. Lenguaje auditivo, visual y
kinéstesico
Inteligencia escénica: tiempo, espacio,
uso de objetos, medios. El uso del power
point
y Gestión de preguntas y técnicas de
reconducción de preguntas
y Nociones para presentaciones en idioma
no nativo
y Herramientas de autoevaluación y mejora
continua
Conducting the meeting
y Pacing the meeting (time-keeping)
y Encouraging participation
y Speeding up the decision-making process
y Expressions for: Agreeing, Disagreeing,
Giving opinions & Suggestions
Coping with difficult situations
y Keeping the meeting on track and dealing
with interruptions
y Managing conflict
y Avoiding stalemate situations
Techniques for enhancing communication
(and reaching the objective!)
y Active listening
y Precision questioning
y Non-verbal communication
Closing the meeting
y Presenting conclusions and obtaining
approval from participants
y Preparing the post-meeting phase
y Converting decisions into action points
y Writing the minutes of the meeting
10 IFAES Formación en Abierto - InCompany 2013 www.ifaes.com Información & inscripciones - 902 902 282 – ifaes@ifaes.com

Redactar correos electrónicos eficaces
Conseguir mayor efectividad en tus mensajes
OBJETIVOS
• Organizar el pensamiento, el razonamiento y la expresión de
ideas de forma clara
• Utilizar los principios básicos para ser más legible, tanto
gramatical como visualmente
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que quieran perfeccionar la eficacia y la
compresión de sus correos electrónicos
XEl X + de la formación
Durante el curso se desarrollarán dinámicas y ejercicios
prácticos que permitirán mejorar resultados y ahorrar
tiempo tanto en la redacción como en la comprensión de
documentos
1día
7 horas
código 136
Madrid
18 jun. 2013
17 oct. 2013
4 dic. 2013
Barcelona
18 jun. 2013
17 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
OBJETIVOS
• Captar la atención del lector y que el mensaje se comprenda
de forma rápida
• Planificar y estructurar el mensaje según su objetivo y la
respuesta deseada
A QUIÉN SE DIRIGE
Profesionales que quieran perfeccionar la eficacia y la
compresión de sus mensajes en las redes sociales
XEl X + de la formación
Durante el curso se desarrollarán dinámicas y ejercicios
prácticos que permitirán mejorar su visibilidad en las redes
sociales y optimizar sus contactos a través de mensajes
efectivos
1día
7 horas
código 137
Madrid
19 jun. 2013
22 oct. 2013
10 dic. 2013
Barcelona
19 jun. 2013
22 oct. 2013
Precio: 695€+IVA incluye almuerzos y cafés
Esta formación en InCompany : 902 902 282
PROGRAMA
Introducción
y Cuándo utilizar el correo electrónico y
cuándo no hacerlo
y El objetivo
y El asunto
Principios básicos de redacción
y Concisión y relevancia
y Claridad y sencillez
y Persuasión
La elaboración del mensaje
y La respuesta del receptor
y La regla DASP (Directo, Activo, Simple,
Positivo)
y Aperturas y cierres de mensajes
y “Netiqueta”: las reglas de etiqueta en
Internet
y Cómo formatear
y Adjuntos
y Estructura y formato
Redactar para las redes sociales
Precauciones
y “Terminología electrónica”
y Gestión de la bandeja de entrada
y Las copias de mensajes
y La pertenencia de los mensajes: legalidad
y La permanencia de los mensajes
y Revisión: antes de dar a la tecla enviar
Conseguir mayor visibilidad en las redes y eficacia en tus mensajes
PROGRAMA
Introducción
y Cuándo utilizar las redes sociales y
cuándo no hacerlo
y El objetivo de las redes sociales
Redes Sociales ¿Cómo adaptar sus
mensajes a cada una de ellas?
y Facebook
y Twitter
y LinkedIn
y Blog
y Youtube
COMUNICACIÓN ESCRITA Y ORAL
Principios de redacción en redes
sociales
y Concisión y relevancia
y Claridad y sencillez
y Persuasión
La elaboración del mensaje
y La regla DASP (Directo, Activo, Simple,
Positivo)
y Aperturas y cierres
y “Netiqueta”: las reglas de etiqueta en las
redes sociales
y Revisión: antes de dar a la tecla enviar
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11
Eficacia ProfEsional

BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN
Empresa
Responsable de Formación
Nombre
Apellidos
Tel. Fax
E-mail
Persona encargada de la inscripción (si es diferente)
Nombre
Apellidos
Tel. Fax
E-mail
Empresa
Nombre
Dirección
C.P. Población
CIF
Cumplimentar si los datos de facturación son diferentes
Otras observaciones
Fotocopiar el boletín y enviar a nuestro departamento de inscripciones
IFAES – C/ Marqués de Valdeiglesias, 3 – Planta 4 – 28004 Madrid
Tel.: 902 902 282 – (00 34) 91 761 34 80 – Fax: 91 576 17 93 – ifaes@ifaes.com
También se puede inscribir online en www.ifaes.com
Facturación 1
Modalidades de pago
o Transferencia bancaria a nuestra cuenta de La Caixa:
CCC 2100 0079 88 0201457473 indicando el número de factura
o Por cheque nominativo a nombre de IF Executives S.L.
C/ Marqués de Valdeiglesias, 3 - 4ª planta. 28004 Madrid
C.I.F.: B-81.542.516
o Con cargo a la tarjeta de crédito o Visa o Mastercard
Nombre del titular
Número
Fecha de caducidad
Firma
CanCelaCiones
• Las cancelaciones recibidas por escrito 15 días antes del inicio del curso dan
derecho a la devolución integra del importe o la emisión de un saldo a favor
de la empresa para otros cursos.
• En caso de cancelación con una antelación de entre 15 y 7 días a la fecha de
inicio del curso se retendrá un 20% del importe.
• En caso de cancelación con una antelación de menos de 7 días a la fecha de
inicio del curso se retendrá un 100% del importe.
Nombre
Apellidos
Cargo
Tel. Móvil
E-mail (para envío de convocatoria)
Cursos a los que desea asistir
Código
Fecha
Título
Ciudad
Código
Fecha
Título
Ciudad
Asistente 1
Nombre
Apellidos
Cargo
Tel. Móvil
E-mail (para envío de convocatoria)
Cursos a los que desea asistir
Código
Fecha
Título
Ciudad
Código
Fecha
Título
Ciudad
Asistente 2
De conformidad con lo previsto en la LOPD 15/1999, le informamos de que sus datos
serán incluídos en un fichero de I.F. EXECUTIVES, S.L. para gestionar su participación
en la formación, así como ofrecerle información comercial de los productos y
servicios de IFAES, pudiendo ser cedidos con la misma finalidad a aquellas empresas
que colaboren con IFAES. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación,
cancelación u oposición mediante comunicación a IFAES, C/ Marqués de Valdeiglesias,
3 - 4º / 28004 Madrid.

Modalidades de inscripción
¿CÓMO PUEDE INSCRIBIRSE A
NUESTROS CURSOS?
Importante: Indicar el código, fecha, el título de la
formación y la ciudad
• Por teléfono en el 902 902 282
• Por e-mail enviando los datos de inscripción a: ifaes@
ifaes.com
• Por fax enviando el boletín de inscripción al
91 576 17 93
• Por correo a C/ Marqués de Valdeiglesias, 3 –
Planta 4 – 28004 Madrid
• Por Internet, a través de nuestra página web
www.ifaes.com
C/ Marqués de Valdeiglesias, 3 – Planta 4 – 28004 Madrid
tel.: 902 902 282 – Fax: 91 576 17 93
iFaes@iFaes.CoM – www.iFaes.CoM
¿CÓMO SE FORMALIZA LA
INSCRIPCIÓN?
• A la recepción de la inscripción, IFAES le enviará la
factura correspondiente
• Unos 10 días antes de la celebración del curso,
IFAES le enviará una convocatoria informando de
los horarios, lugar de celebración, forma de acceso y
cualquier información adicional que precise
¿QUÉ INCLUYE LA INSCRIPCIÓN?
• El certificado de asistencia
• El almuerzo y el coffee break
precios de grupos y bonificaciones
• Si inscribe de forma simultánea a más de una persona en un mismo curso
(misma ciudad y misma fecha), el segundo inscrito y siguientes se beneficiarán de
un 10% de descuento (acumulable a otros descuentos).
condiciones generales de venta
PAGO
• El importe del curso debe abonarse en su totalidad
antes de iniciarse el mismo.
• El pago del curso se tiene que realizar por cheque
nominativo, con cargo a la tarjeta de crédito o
mediante transferencia bancaria.
CAMBIOS Y/O CANCELACIONES
• Los cambios de asistentes se pueden realizar sin
penalización y se tienen que comunicar por escrito
indicando el nombre y los datos de contacto del nuevo
asistente.
• Las cancelaciones recibidas por escrito 15 días antes
del inicio del curso dan derecho a la devolución
transportistas oficiales
Los asistentes a la formación, obtendrán un
descuento del 45% sobre tarifas completas en
Business y un 50% sobre tarifas completas en
Turista en los vuelos con Iberia (excepto para
vuelos operados por AIR NOSTRUM para los que obtendrán un 30% de descuento sobre tarifas
completas Business y Turista). La reserva y emisión se hará en oficinas de IBERIA, la web de
IBERIA, www.iberia.com, SERVIBERIA 902 400 500 y/o en oficinas de venta de IBERIA, indicar
el Tour Code OSI IB BT3IB21MPE0012.
integra del importe o la emisión de un saldo a favor de
la empresa para otros cursos.
• En caso de cancelación con una antelación de entre
15 y 7 días a la fecha de inicio del curso se retendrá
un 20% del importe.
• En caso de cancelación con una antelación de menos
de 7 días a la fecha de inicio del curso se retendrá un
100% del importe.
• IFAES se reserva el derecho de anular o aplazar
el curso si considera el número de participantes
insuficiente. IFAES informará a los inscritos del
aplazamiento y de la nueva fecha de celebración
en un plazo razonable. Si IFAES no fija una nueva
fecha de celebración o si el inscrito no puede
asistir, se procederá a la devolución de los importes
¿CÓMO SE DESARROLLA LA
FORMACIÓN?
• Los asistentes deberán llegar al lugar de celebración
del curso a las 8.45 horas
• La formación comenzará a las 09.00 horas
• Habrá dos pausas, una a las 11.30 para el café y
otra a las 14.00 para el almuerzo
• La formación terminará a las 18.00 horas aprox.
• Los cursos de día y medio terminarán a las 14:00
(almuerzo no incluido)
• Nuestros cursos son bonificables por el sistema de bonificación de la Fundación
Tripartita para la Formación en el Empleo. Llámenos y le gestionaremos su
bonificación.
abonados o a la emisión de un saldo a favor de la
empresa cliente.
PROTECCIÓN DE DATOS
• De conformidad con lo previsto en la LOPD 15/1999,
los datos de los inscritos al curso serán incluidos en
un fichero de I.F. EXECUTIVES, S.L. para gestionar
su participación en el curso, así como ofrecerle
información comercial de los productos y servicios
de IFAES, pudiendo ser cedidos con la misma
finalidad a aquellas empresas que colaboren con
IFAES. El asistente podrá ejercer sus derechos
de acceso, rectificación, cancelación u oposición
mediante comunicación a IFAES, C/ Marqués de
Valdeiglesias, 3 - 4º / 28004 Madrid.
Los asistentes a la formación obtendrán un descuento del
30% en trenes de: Alta Velocidad-Larga Distancia, Alta
Velocidad- Media Distancia, y Cercanías-Media Distancia-
TRANSPORTISTA OFICIAl / OFFICIAL CARRIER.
Convencional. Benefíciese de este descuento solicitando el
documento de descuento indicando el curso en el que está inscrito por email a ifaes@ifaes.
com o en el 902.902.282 y presentándolo en cualquier punto de venta Renfe al adquirir el
billete.