CLAC-OACI/GrupoAVSEC/FAL/RG/04-NE/16b - Comisión ...
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Módulo 1<br />
Curso de Detección de<br />
Pasajeros con Conductas<br />
Sospechosas<br />
(Introducción)
Administración del curso<br />
• Idioma<br />
• Horas, descansos y comidas<br />
• Arreglos para el transporte y alojamiento<br />
2
Administración del curso<br />
• Distribución del edificio, área administrativa,<br />
servicios higiénicos y restauración<br />
• Asistencia y puntualidad<br />
• Preguntas y respuestas en clase<br />
3
Administración del curso<br />
• Material de referencia y folletos<br />
• Certificado de asistencia<br />
• Código vestimentario, actividades sociales y<br />
fotografía de clase<br />
4
Lista de módulos<br />
1. Introducción al curso<br />
2. Medidas de Seguridad preventiva en su<br />
contexto<br />
3. Medidas relativas a la inspección de<br />
pasajeros y a su equipaje de mano.<br />
4. Técnicas de vigilancia y Observación<br />
5
Lista de módulos<br />
5. Técnicas de Detección de Conducta<br />
sospechosa<br />
6. Método inspección de equipaje de<br />
pasajeros y equipaje de mano.<br />
7. Factores Humanos<br />
6
8. Ejercicios<br />
Lista de módulos<br />
9. Actividades de clausura<br />
7
Metodología de la instrucción<br />
• Conferencias<br />
• Discusiones y ejercicios en grupo<br />
• Ayudas audiovisuales<br />
• Visita a un Punto de Inspección de<br />
Seguridad<br />
8
Exámenes<br />
• Examen final de conocimientos<br />
• Cuestionarios y revisiones<br />
• Estudio personal / lecturas necesarias<br />
9
Objetivos del curso<br />
• Identificar el propósito de las medidas de<br />
seguridad para la Inspección de pasajeros y su<br />
equipaje de mano<br />
• Reconocer la naturaleza de la amenaza contra<br />
la aviación civil<br />
10
Objetivos del curso<br />
• Aplicar técnicas de detección de conducta<br />
sospechosa en un pasajero<br />
• Reconocer la importancia de la vigilancia y<br />
observación en la inspección de pasajeros y su<br />
equipaje<br />
11
Objetivos del curso<br />
• Reaccionar adecuadamente a una emergencia<br />
de seguridad ante la presencia de un pasajero<br />
disruptivo o detección articulo o elemento<br />
prohibido o peligrosos.<br />
12
Objetivos del módulo<br />
• Apertura oficial del curso.<br />
• Explicación de los propósitos, la estructura<br />
y la metodología del curso.<br />
• Participación en el ejercicio para<br />
“conocerse unos a otros”.<br />
13
Resumen del módulo<br />
Luego de la apertura del curso, los<br />
participantes se encontrarán en condiciones<br />
de efectuar lo siguiente:<br />
• Describir los objetivos, la estructura y la<br />
metodología del curso; y<br />
• Conocerse mejor unos a otros luego de<br />
participar en el ejercicio grupal<br />
14
Fin del Módulo 1<br />
15
Módulo 2<br />
Medidas de Seguridad<br />
preventiva en su<br />
contexto
Estructura del módulo<br />
Primera parte: Naturaleza de la<br />
amenaza<br />
Segunda parte: Contramedidas de la<br />
industria<br />
2
Objetivos del módulo<br />
• Describir la amenaza contra la seguridad de<br />
la aviación civil<br />
• Identificar los métodos de ataque usados<br />
contra la aviación civil<br />
• Enumerar los tipos de personas que<br />
representan una amenaza para la aviación<br />
civil<br />
3
Objetivos del módulo<br />
• Identificar los términos “amenaza”, “vulnerabilidad” y<br />
“riesgo” en el contexto de seguridad de la aviación<br />
• Enumerar las organizaciones relacionadas con la<br />
seguridad de la aviación<br />
• Explicar las responsabilidades fundamentales de la<br />
autoridad competente del Estado<br />
• Comprender los conceptos de las contramedidas de la<br />
industria<br />
4
Naturaleza de la amenaza
Métodos de ataque<br />
• Sabotaje de una aeronave y de las instalaciones<br />
aeroportuarias<br />
• Secuestro de una aeronave en tierra o en vuelo<br />
• Ataques armados en el aeropuerto<br />
• Ataques contra las instalaciones de los<br />
transportistas aéreos<br />
6
Amenaza<br />
La cuantificación de la posibilidad o<br />
probabilidad de que se produzca un<br />
atentado contra un objetivo específico.<br />
7
Amenaza<br />
Depende de dos factores, a saber:<br />
El intento o deseo de atacar un objetivo<br />
La capacidad de efectuar dicho ataque<br />
8
Evaluación de la amenaza<br />
El cálculo de la probabilidad de que un<br />
ataque sea perpetrado contra un objetivo<br />
durante un período de tiempo específico.<br />
9
Vulnerabilidad<br />
Las características de un objetivo que<br />
pudieran ser explotadas en un ataque, o la<br />
facilidad con que se puede atacar un<br />
objetivo.<br />
10
Evaluación de la vulnerabilidad<br />
El análisis de las características del objetivo<br />
para establecer los puntos débiles que<br />
pudieran ser explotados en diversos ataques,<br />
que indica la probabilidad de que dichos<br />
ataques se produzcan con éxito.<br />
11
Riesgo<br />
La probabilidad de que se produzca<br />
con éxito un ataque contra un objetivo.<br />
12
Componentes del riesgo<br />
RIESGO = AMENAZA x VUL<strong>NE</strong>RABILIDAD<br />
13
Evaluación del riesgo<br />
El cálculo de la probabilidad de que<br />
se logre perpetrar un ataque con éxito.<br />
14
• Terroristas<br />
• Criminales<br />
Tipos de infractores<br />
• Personas con problemas sicológicos<br />
• Personas en busca de venganza<br />
15
¿Por qué perpetrar un ataque<br />
contra la aviación civil?<br />
• La reacción de los<br />
gobiernos, las<br />
organizaciones y<br />
compañías atacadas<br />
• La visibilidad generada<br />
por los medios de<br />
comunicación para su<br />
causa<br />
• Riesgo mínimo de<br />
captura<br />
16
Motivación para los terroristas<br />
• Los transportistas aéreos son<br />
frecuentemente transportistas “de bandera”<br />
• Llamar la atención mundial y atraer<br />
publicidad para su causa<br />
• Dirigir el ataque a personas específicas en<br />
una aeronave<br />
• Suscitar el terror en el público en general<br />
• Conseguir la liberación de prisioneros<br />
17
Características de los terroristas<br />
• Operan en grupos pequeños o redes<br />
complejas<br />
• Generalmente son gente entrenada<br />
• Cuentan con recursos<br />
• Sus fines son políticos por naturaleza<br />
18
Características de los criminales<br />
• Ganancia monetaria<br />
• Extorsión<br />
• Razones de índole personal<br />
• Difícil de clasificar<br />
• Impredecibles<br />
19
Contramedidas<br />
de la industria
Contramedidas de la industria<br />
• Legislativas<br />
• Técnicas<br />
• Físicas<br />
21
Contramedidas de la industria<br />
• Inspección de pasajeros<br />
• Inspección del equipaje de mano<br />
• Inspección de pasajeros con “perfiles<br />
sospechosos”<br />
• Equipo detector de explosivos<br />
• Inspección por medio de equipos de rayos X<br />
22
Instrumentos jurídicos<br />
internacionales<br />
• Convenio de Tokio,1963<br />
• Convenio de la Haya,1970<br />
• Convenio de Montreal,1971<br />
• Protocolo complementario del Convenio<br />
de Montreal, 1988<br />
• Convenio sobre la marcación de<br />
explosivos, 1991<br />
23
Medidas técnicas<br />
• Existen 18 Anexos al Convenio sobre<br />
aviación civil internacional<br />
• Normas y Métodos recomendados<br />
internacionales<br />
24
• Anexo 17, Séptima<br />
edición (Enmienda 10)<br />
• 66 Normas<br />
• 19 Métodos<br />
recomendados<br />
Medidas técnicas<br />
• Anexo 17, Octava<br />
edición (Enmienda 11)<br />
• 74 Normas<br />
• 21Métodos<br />
recomendados<br />
25
Contramedidas técnicas<br />
Una Norma se define de la siguiente manera:<br />
“Toda especificación de características físicas,<br />
configuración, material, performance, personal o<br />
procedimiento, cuya aplicación uniforme se<br />
considera necesaria para la seguridad o<br />
regularidad de la navegación aérea<br />
internacional y a la que, de acuerdo con el<br />
Convenio, se ajustarán a los Estados<br />
contratantes.”<br />
26
Contramedidas técnicas<br />
Un Método recomendado se define de la<br />
siguiente manera:<br />
“Toda especificación de características físicas,<br />
configuración, material, de estándares, personal<br />
o procedimiento, cuya aplicación uniforme se<br />
considera conveniente por razones de<br />
seguridad, regularidad o eficiencia de la<br />
navegación aérea internacional y a la cual, de<br />
acuerdo con el Convenio, tratarán de ajustarse<br />
los Estados contratantes.”<br />
27
Contramedidas físicas<br />
• Control de acceso a las zonas de seguridad<br />
restringida (personas/vehículos)<br />
• Inspección de la tripulación y personal de tierra<br />
• Protección de la aeronave<br />
• Protección del aeropuerto y las instalaciones de<br />
navegación aérea<br />
28
Norma 2.1.1 del Anexo 17<br />
“Todo Estado contratante tendrá como su objetivo<br />
primordial la seguridad de los pasajeros, las<br />
tripulaciones, el personal en tierra y el público en<br />
general en todos los asuntos relacionados con la<br />
salvaguardia contra los actos de interferencia<br />
ilícita en la aviación civil.”<br />
29
Norma 2.1.2 del Anexo 17<br />
“Cada Estado contratante creará un organismo<br />
y elaborará y aplicará normas, métodos y<br />
procedimientos para salvaguardar a la aviación<br />
civil contra los actos de interferencia ilícita,<br />
teniendo presente la seguridad, la regularidad y la<br />
eficacia de los vuelos.”<br />
30
Norma 2.2.2 del Anexo 17<br />
“Cada Estado contratante se asegurará de<br />
que las medidas concebidas para salvaguardar<br />
contra actos de interferencia ilícita se apliquen,<br />
en la medida de lo posible, a las operaciones del<br />
interior, basándose en una evaluación de riesgos<br />
de seguridad llevada a cabo por las autoridades<br />
nacionales competentes.”<br />
31
Conferencias sobre aviación<br />
civil regional<br />
Promover la coordinación, la mejor utilización y<br />
el desarrollo ordenado del transporte aéreo<br />
dentro de una región geográfica, y su propósito<br />
incluye áreas como la seguridad.<br />
32
Conferencias sobre aviación<br />
civil regional<br />
<strong>Comisión</strong> africana de aviación civil<br />
Conferencia europea de aviación civil<br />
<strong>Comisión</strong> latinoamericana de aviación civil<br />
33
Asociación internacional de<br />
transporte aéreo (IATA)<br />
• Promover el transporte aéreo seguro, regular y<br />
económico<br />
• Brindar un forum para la discusión y consultas sobre<br />
los desafíos de la industria<br />
• Cooperar con la Organización de aviación civil<br />
internacional<br />
• Representar a los transportistas aéreos<br />
34
Consejo internacional de<br />
aeropuertos (ACI)<br />
Mantener y desarrollar un sistema de transporte<br />
aéreo seguro, eficiente y respetuoso del medio<br />
ambiente<br />
• Lograr la cooperación entre todos los segmentos de<br />
la industria aeronáutica y sus usuarios, así como los<br />
gobiernos y organizaciones internacionales<br />
• Influenciar la legislación, los reglamentos, las<br />
normas y prácticas nacionales e internacionales que<br />
representan los intereses y las prioridades de los<br />
aeropuertos<br />
35
Consejo internacional de<br />
aeropuertos (ACI)<br />
• Maximizar la cooperación y ayuda mutua<br />
entre los aeropuertos; y<br />
• Brindar a los miembros los conocimientos, la<br />
asesoría y la asistencia relacionada con la<br />
industria, y fomentar la excelencia<br />
profesional en lo que respecta a la gestión y<br />
las operaciones aeroportuarias.<br />
36
Responsabilidades del Estado<br />
La Norma 3.1.1 del Anexo 17 establece lo siguiente:<br />
“Cada Estado contratante establecerá y aplicará un<br />
programa nacional escrito de seguridad de la aviación<br />
civil para salvaguardar las operaciones de la aviación<br />
civil contra los actos de interferencia ilícita, mediante<br />
normas, métodos y procedimientos que tomen en<br />
cuenta la seguridad, regularidad y eficiencia de los<br />
vuelos.”<br />
37
Responsabilidades del Estado<br />
La Norma 3.1.2 del Anexo 17 establece lo<br />
siguiente:<br />
“Cada Estado contratante designará,<br />
notificando a la <strong>OACI</strong>, la autoridad competente<br />
dentro de su administración que será<br />
responsable de la preparación, ejecución y<br />
cumplimiento del programa nacional de<br />
seguridad de la aviación civil.”<br />
38
Responsabilidades del Estado<br />
La Norma 3.1.3 del Anexo 17 establece lo siguiente:<br />
“Cada Estado contratante evaluara constantemente<br />
el grado de amenaza para la aviación civil en su<br />
territorio, y establecerá y aplicará políticas y<br />
procedimientos para ajustar en consecuencia los<br />
aspectos pertinentes de su programa nacional de<br />
seguridad de la aviación civil basándose en una<br />
evaluación de riesgo de seguridad de la aviación<br />
realizada por las autoridades nacionales<br />
pertinentes.”<br />
39
Responsabilidades del Estado<br />
La Norma 3.1.4 del Anexo 17 establece lo<br />
siguiente:<br />
“Cada Estado contratante requerirá que la autoridad<br />
competente defina y asigne tareas y coordine las<br />
actividades entre los departamentos, las agencias y<br />
otras organizaciones del Estado, los explotadores<br />
de aeropuertos y aeronaves y otras entidades<br />
involucradas o responsables de la implantación de<br />
los diversos aspectos del programa nacional de<br />
seguridad de la aviación civil.”<br />
40
Responsabilidades del Estado<br />
La Norma 3.1.5 del Anexo 17 establece lo siguiente:<br />
“Cada Estado contratante establecerá un comité<br />
nacional de seguridad de la aviación o arreglos<br />
similares, para coordinar las actividades en materia<br />
de seguridad entre los departamentos, agencias y<br />
otros órganos del Estado, los explotadores de<br />
aeropuertos y de aeronaves y otras entidades<br />
involucradas o responsables de la implantación de<br />
los diversos aspectos del programa nacional de<br />
seguridad de la aviación civil.”<br />
41
Responsabilidades<br />
de la autoridad competente<br />
• Elaborar, aplicar y mantener el PNSAC<br />
• Definir y asignar tareas, coordinar<br />
actividades entre los distintos<br />
departamentos, agencias y otras<br />
organizaciones del Estado, aeropuerto y<br />
explotadores aéreos y cualquier otra entidad<br />
implicada en los diversos aspectos del<br />
PNSAC<br />
42
Responsabilidades<br />
de la autoridad competente<br />
• Efectuar actividades de control, tales como<br />
auditorías de seguridad, pruebas, estudios<br />
e inspecciones<br />
• Mejorar la seguridad de la aviación por<br />
medio de la elaboración y distribución de<br />
prácticas y procedimientos operacionales y<br />
administrativos progresivos<br />
43
Organización de la seguridad<br />
Aplicación del PNSAC<br />
Políticas<br />
Autoridad competente<br />
Vigilancia<br />
Entidades acreditadas<br />
(Explotadores aeroportuarios y aéreos, agentes acreditados y otros)<br />
Medidas de control<br />
de calidad<br />
44
Organización de la seguridad<br />
Programa nacional<br />
de control de<br />
calidad de la<br />
seguridad de la<br />
aviación civil<br />
Programa nacional de<br />
seguridad de la<br />
aviación civil<br />
Entidades acreditadas<br />
Programas de seguridad<br />
Programa nacional<br />
de instrucción en<br />
materia de<br />
seguridad de la<br />
aviación civil<br />
45
Resumen del módulo<br />
• Amenazas contra la aviación civil<br />
• Métodos de ataque utilizados contra la<br />
aviación civil<br />
• Personas que presentan una amenaza<br />
para la aviación civil<br />
46
Resumen del módulo<br />
• Organizaciones de seguridad de la<br />
aviación<br />
• La “autoridad competente”<br />
• Conceptos de las contramedidas de la<br />
industria<br />
47
Fin del Módulo 2<br />
48
Módulo 3<br />
Medidas relativas a la<br />
Inspección de Pasajeros y<br />
a su Equipaje de mano.
Objetivos del módulo<br />
• Explicar los conceptos inspección de<br />
pasajeros<br />
• Identificar los diseños, configuraciones y<br />
tipos de Puestos de Control de seguridad<br />
• Explicar la dotación y funciones del<br />
personal de Inspección<br />
2
Objetivos del módulo<br />
• Comprender la armonización que debe<br />
existir entre seguridad y facilitación<br />
• Identificar el equipamiento de apoyo a<br />
la inspección de los pasajeros y su<br />
equipaje.<br />
3
Definición de “Inspección”<br />
La aplicación de medios técnicos o de<br />
otro tipo destinados a identificar y/o detectar<br />
armas, explosivos u otros artefactos, objetos<br />
o sustancias peligrosas que puedan utilizarse<br />
para cometer un acto de interferencia ilícita.<br />
4
Norma 4.1 del Anexo 17<br />
“Cada Estado contratante adoptará<br />
medidas para evitar que se introduzcan, por<br />
cualquier medio, a bordo de las aeronaves<br />
al servicio de la aviación civil internacional,<br />
armas, explosivos u otros artefactos...<br />
5
Norma 4.1 del Anexo 17 (cont.)<br />
... artículos o sustancias peligrosas que<br />
puedan utilizarse para cometer actos de<br />
interferencia ilícita y cuyo transporte o<br />
tenencia no estén autorizados”.<br />
6
Norma 4.4.1 del Anexo 17<br />
“Cada Estado establecerá medidas para<br />
asegurar que se inspeccione a los<br />
pasajeros de origen de las operaciones de<br />
transporte aéreo comercial y su equipaje de<br />
mano antes de que se embarquen en una<br />
aeronave que salga de una zona de<br />
seguridad restringida.”<br />
7
Mantenimiento de la seguridad<br />
• Capacitación del personal<br />
• Uso de equipos técnicos<br />
• Implementación de procedimientos de<br />
Inspección<br />
8
Instalaciones para Inspección de<br />
Pasajeros<br />
Se debe considerar en el diseño:<br />
• Área amplia para los equipos, el trabajo del<br />
personal y el desplazamiento de pasajeros<br />
• Protección visual<br />
• Letreros informativos al pasajero<br />
• Ordenador de filas<br />
• Equipamiento básico para inspección<br />
• Dotación de personal<br />
• Oficina de atención a usuario<br />
• Sala de revisión separada<br />
9
Emplazamiento de los Puestos de<br />
Inspección de pasajeros<br />
• Inspección descentralizada o en la<br />
puerta de embarque: Consiste en<br />
puestos de inspección distribuidos para<br />
atender una o dos puertas de embarque.<br />
10
Emplazamiento de los Puestos de<br />
Inspección de pasajeros<br />
• Inspección semicentralizada o en el<br />
recinto del Aeropuerto: Se trata de un<br />
puesto de inspección en un sala de<br />
embarque sirve para varias puertas, podría<br />
estar ubicada despues del área principal de<br />
tiendas libres de impuestos.<br />
11
Emplazamiento de los Puestos de<br />
Inspección de pasajeros<br />
• Inspección centralizada: consiste en<br />
puestos de inspección ubicados en la<br />
entrada a la zona de seguridad restringida,<br />
(antes o después del control de<br />
pasaportes) y generalmente antes del área<br />
de tiendas libres de impuesto.<br />
12
Flexibilidad<br />
Categorías de pasajeros que podrían utilizar<br />
el punto de inspección del Personal<br />
• Pasajeros que necesitan asistencia<br />
(Discapacitados).<br />
• Pasajeros registrados con un programa<br />
biométrico.<br />
• Pasajeros que se presentan tarde.<br />
• Menores no acompañados.<br />
13
Diseños de los Puntos de inspección<br />
El concepto del diseño de los puntos de inspección de<br />
pasajeros debería ser igual al de inspección de<br />
equipaje de bodega.<br />
• Nivel 1 con detectores de metal de pórtico<br />
convencionales.<br />
• Nivel 2 con detectores avanzados de metal,<br />
explosivos y sustancia peligrosas.<br />
• Nivel 3 con un registro físico manual completo.<br />
14
DISEÑO
Dotación de Personal y Funciones<br />
Personal con las competencias requeridas<br />
(capacitación), con un Programa de<br />
Certificación de Operadores y que cumpla<br />
los requisitos del PNSAC.<br />
Se debe contar con personal masculino y<br />
femenino, especialmente para la revisión<br />
separada, la que debe ser según el género.<br />
16
Dotación de Personal y Funciones<br />
• Supervisor: Responsable de la gestión del<br />
puesto, procedimientos, toma decisiones.<br />
Realiza la evaluación de riesgo, instruye y<br />
orienta a su personal, se encarga de la<br />
rotación de puestos, atiende a los<br />
usuarios, coordina con organismos de<br />
apoyo.<br />
17
Dotación de Personal y Funciones<br />
• Verificador de Tarjeta de Embarque y<br />
Ordenador de Flujo: Su misión es fundamental.<br />
Evalúa el riesgo de acuerdo a la conducta del<br />
pasajero. Con la observación puede determinar a<br />
quiénes se les somete a una inspección más<br />
acuciosa.<br />
Debe dirigir al pasajero, proporcionarle<br />
información o instruirlo, antes de pasar por el<br />
punto de inspección.<br />
18
Dotación de Personal y Funciones<br />
• Operador de Máquinas de Rayos X:<br />
Responsable de analizar e interpretar las<br />
imágenes que presenta el o los monitores,<br />
detecta las posibles amenazas en los<br />
equipajes de mano a través de la<br />
identificación de artículos, sustancias<br />
peligrosas o elementos prohíbidos, informa<br />
sobre el registro manual, indica el lugar o<br />
la utilización del detector de trazas.<br />
19
Dotación de Personal y Funciones<br />
• Operador del Detector de Metal Manual:<br />
• Se ubica después del detector de metal de<br />
pórtico, inspecciona a los pasajeros que<br />
activan la alarma del detector, a los que<br />
son sometidos a una inspección aleatoria o<br />
aquellos, que de acuerdo al análisis de<br />
conducta, es necesario descartar como<br />
amenaza.<br />
20
Dotación de Personal y Funciones<br />
• Encargado de la Revisión Manual de<br />
Equipaje: Responsable de tomar el<br />
equipaje que es alertado por el operador de<br />
Equipo de Rayos X y someterlo revisión<br />
física en busca del artículo, elemento o<br />
sustancia peligrosa o prohíbida que<br />
transporta.<br />
21
Dotación de Personal y Funciones<br />
• Encargado de la Inspección Separada:<br />
Responsable de las revisiones especiales de<br />
pasajeros en una dependencia separada y<br />
con registro físico cuando hay sospecha o se<br />
trata de personas con discapacidades o<br />
prótesis.<br />
22
Dotación de Personal y Funciones<br />
• Operador de Equipo Detector de<br />
Trazas: Responsable de inspeccionar el<br />
equipo o al pasajero mediante el empleo<br />
de un EDT. Esta inspección se debe<br />
efectuar como resultado de un sospecha o<br />
en forma aleatoria a un porcentaje de<br />
pasajeros y su equipaje.<br />
23
Seguridad y Facilitación<br />
Método Recomendado 3.36 del Anexo 9:<br />
“Los Estados contratantes, en cooperación<br />
con los explotadores de aeronaves y la<br />
administración aeroportuaria, deberían fijar<br />
como objetivo un plazo máximo de 60<br />
minutos en conjunto para completar los<br />
trámites de salida requeridos de todos los<br />
pasajeros respecto a los cuales no sean<br />
necesarios más que los trámites normales,<br />
…..<br />
24
Seguridad y Facilitacion<br />
……calculándose dicho plazo desde el<br />
momento en que el pasajero se presenta<br />
al primer punto de despacho del<br />
aeropuerto (es decir, el mostrador de<br />
presentación y facturación de la línea<br />
aérea, el punto de control de seguridad u<br />
otro punto de control establecido según<br />
los arreglos adoptados en cada<br />
aeropuerto).”<br />
25
Seguridad y Facilitación<br />
Método Recomendado 6.21 del Anexo 9:<br />
“A fin de facilitar la salida de las aeronaves, los<br />
Estados contratantes al examinar a los<br />
pasajeros como medida de seguridad o para los<br />
efectos del control de estupefacientes que sea<br />
apropiado, deberían, en lo posible, utilizar<br />
equipo especializado para llevar a cabo esa<br />
tarea, con miras a reducir en forma sustancial el<br />
número de personas a las cuales se les deba<br />
efectuar un registro por otros medios.”<br />
26
Seguridad y Facilitación<br />
Nota 1.— Debería evitarse el empleo de<br />
técnicas radiológicas para el examen de<br />
pasajeros.<br />
Nota 2.— Cuando haya que realizar un<br />
registro físico minucioso, éste no debería<br />
hacerse a la vista del público. Si no se<br />
dispone de habitaciones especiales, se<br />
pueden utilizar cortinas o biombos adecuados<br />
para este fin.<br />
27
Seguridad y Facilitacion<br />
Para mayor comodidad y facilitación a los pasajeros,<br />
el puesto de Inspección debería cumplir con algunos<br />
requisitos tales como:<br />
• Ser amplio, con espacio para el desplazamiento<br />
cómodo de los pasajeros.<br />
• Disponer de ordenadores de flujo.<br />
• Acceso para discapacitados (Sillas de rueda).<br />
• Extenciones con rodillos antes y después del<br />
Equipo de rayos X.<br />
• Letreros informativos en dos o mas idiomas.<br />
28
Seguridad y Facilitación<br />
Manual de Planificación de Aeropuerto<br />
Capitulo 9.2.14 g) :<br />
• Cada punto de control tiene posibilidades<br />
de causar demoras, y también irrita y<br />
confunde a los pasajeros<br />
• La demora implica el tiempo necesario<br />
para que los funcionarios lleven a cabo<br />
sus procedimientos y también el tiempo<br />
de reacción de los pasajeros.<br />
29
Seguridad y Facilitación<br />
• Este tiempo se aumentará en el caso de<br />
algunos pasajeros, debido a la falta de<br />
comprensión de idiomas, analfabetismo,<br />
confusión, etc.<br />
30
Equipamiento del Punto de<br />
Inspección de Pasajeros y Equipaje<br />
de Mano<br />
Equipamiento Básico:<br />
• Equipo de Rayos X tunel 60x40 cm.<br />
• Detector de metal de pórtico.<br />
• Detector de metal manual.<br />
• Equipo detector de Trazas.<br />
• Mesón de inspección de equipaje.<br />
• Cámaras CCTV, con micrófonos ambientales.<br />
• Comunicación con la Policía.<br />
31
Equipamiento del Punto de<br />
Inspección de Pasajeros y Equipaje<br />
de Mano<br />
Manual de Planificación de Aeropuerto<br />
Capitulo 14.2.2:<br />
• Deben adoptarse disposiciones<br />
adecuadas para la inspección de los<br />
pasajeros y de su equipaje de mano.<br />
• Debe preverse espacio suficiente para<br />
separar los Equipos de rayos X de los<br />
detectores de tipo pórtico con una<br />
distancia mínima de 1 mt.<br />
32
Equipamiento del Punto de<br />
Inspección de Pasajeros y Equipaje<br />
de Mano<br />
• Separar el equipo de seguridad<br />
electromagnético de los demás equipos<br />
del aeropuerto que produzcan campos<br />
eléctricos que puedan afectar el<br />
funcionamiento del equipo de seguridad.<br />
33
Equipamiento del Punto de<br />
Inspección de Pasajeros y Equipaje<br />
de Mano<br />
• Equipo de Rayos X.<br />
• Tunel 60x40 cm.<br />
• Velocidad 2,5 mt. X segundo.<br />
• 35 mm de penetración<br />
34
Equipamiento del Punto de<br />
Inspección de Pasajeros y Equipaje<br />
de Mano<br />
Detector de Metal de Pórtico<br />
• Alto Total 2,2 mt.<br />
• Ancho Total 1 mt.<br />
• Paso interior,80 a 0,90 mt.<br />
• Alarma Sonora<br />
• Led indicador de lugar<br />
35
Equipamiento del Punto de<br />
Inspección de Pasajeros y Equipaje<br />
Detector Metal Manual<br />
de Mano<br />
Diferentes dimensiones y<br />
formas.<br />
Peso promedio 400 Grs.<br />
Alarma Sonora y de Luz.<br />
Energía de baterías.<br />
36
Equipamiento del Punto de<br />
Inspección de Pasajeros y Equipaje<br />
de Mano<br />
Detector de Trazas<br />
Detecta partículas y vapores de explosivos,<br />
drogas y otras sustancias.<br />
37
Resumen del módulo<br />
• Concepto de Inspección de<br />
pasajeros y equipaje mano<br />
• Diseños, de puestos de Inspección<br />
de seguridad<br />
• Dotación de Personal<br />
38
Resumen del módulo<br />
• Seguridad y Facilitación<br />
• Equipos de Seguridad<br />
39
Fin del Módulo 3<br />
40
Módulo 4<br />
Técnicas de Vigilancias y<br />
Observación<br />
1
Objetivos del módulo<br />
• Conocer el Concepto de vigilancia en<br />
seguridad aeroportuaria<br />
• Distinguir el propósito y características<br />
de la vigilancia en la inspección de<br />
pasajeros.<br />
• Conocer el propósito y conceptos de la<br />
observación.<br />
2
Objetivos del módulo<br />
• Identificar técnicas, características y<br />
medios que utiliza la observación.<br />
• Explicar las técnicas para la ejecución de<br />
ejercicios prácticos<br />
3
Definición:<br />
Vigilancia<br />
Es una actividad mediante el cual se<br />
mantiene en observación en una zona<br />
determinada, las personas, medios y su<br />
entorno.<br />
4
Vigilar:<br />
Vigilancia<br />
Seguir mediante la observación,<br />
intencionalmente, el comportamiento<br />
de alguien o de algo.<br />
5
Propósito:<br />
Vigilancia<br />
• Mantener bajo control visual un área<br />
determinada, para detectar conductas<br />
sospechosas de pasajeros o usuarios,<br />
permitiendo prevenir la comisión de actos<br />
de interferencia ilicita.<br />
6
Caracteristicas:<br />
Vigilancia<br />
• Controladora: Se observa, controla y<br />
verifica ciertos actos y acciones.<br />
• Asesora: Aporta información y permite el<br />
logro de un objetivo en la investigación.<br />
7
Caracteristicas:<br />
Vigilancia<br />
• Disuasiva: Inihibe intenciones de la<br />
comisión de delitos.<br />
• Específica: Se realiza por una situación u<br />
objetivo determinado. Si se efectúa en<br />
forma eficaz, entrega información exacta y<br />
fidedigna de personas o hechos.<br />
8
Caracteristicas:<br />
Vigilancia<br />
• Dinámica: Permite actuar inmediatamente<br />
ante la presencia de una situación<br />
sospechosa.<br />
• Flexible: Se adapta a diferentes<br />
situaciones y condiciones de trabajo.<br />
9
Caracteristicas:<br />
Vigilancia<br />
• Requiere de Tiempo: La vigilancia<br />
necesita de tiempo para controlar y<br />
dominar el área a vigilar.<br />
• Requiere de Entrenamiento: Con personal<br />
bien entrenado y motivado el resultado de<br />
la vigilancia es más eficaz.<br />
10
Tipos:<br />
Vigilancia<br />
• Vigilancia Discreta: Es la que se realiza<br />
de tal manera que la persona no se<br />
percata de que está siendo vigilada.<br />
• Vigilancia Abierta: Es la que se realiza de<br />
manera que las personas vean la<br />
presencia de personal de seguridad.<br />
11
Vigilancia<br />
• Vigilancia a través de CCTV: Es la que se<br />
realiza mediante el empleo de cámaras de<br />
Circuito Cerrado de Televisión y es<br />
monitoreado desde un Centro de Control. Es<br />
disuasivo, requiere de personal de seguridad<br />
para reaccionar ante una alerta.<br />
12
Vigilancia<br />
Factores negativos que influyen en la<br />
labor del personal que realiza la<br />
vigilancia:<br />
• La rutina: Se pierde el interés. Se<br />
transforma en repetitiva y poco a poco no<br />
produce el efecto deseado.<br />
• La confianza: Que nunca suceda nada<br />
genera pérdida de interés. Creer que se<br />
tiene todo controlado induce a fallar ante<br />
lo impredecible.<br />
13
Vigilancia<br />
Factores negativos que influyen en la<br />
labor del personal que realiza vigilancia:<br />
• El cansancio: Mucho tiempo en el puesto<br />
genera cansancio, la vigilancia se hace de<br />
malas ganas y en forma indolente.<br />
• La carencia de motivación: La falta de<br />
motivación produce desinterés por el<br />
trabajo generando incapacidad de<br />
detección.<br />
14
Definición:<br />
Observación<br />
La observación es aquella actividad que se<br />
realiza a través de los sentidos en forma<br />
consciente para lograr conocimiento de un<br />
medio ambiente, personas y/o situaciones<br />
determinadas.<br />
15
Propósito:<br />
Observación<br />
•Identificar conductas de personas y<br />
características de cosas.<br />
•Analizar objetos y/o situaciones para<br />
deducir en forma lógica.<br />
•Relacionar e interpretar, ruidos, colores<br />
olores y situaciones para la toma de<br />
decisiones.<br />
16
Concepto:<br />
Observación<br />
• El ser humano en la vida diaria<br />
comúnmente mira, pero no ve.<br />
• En general, se recibe y comprende sólo lo<br />
que interesa o lo que se puede entender<br />
con un mínimo de esfuerzo.<br />
17
Concepto:<br />
Observación<br />
• La habilidad de observar es esencial para<br />
una buena detección de conductas<br />
sospechosas<br />
• Es una destreza que dependerá de la<br />
capacidad innata, experiencia y<br />
adiestramiento que se desarrolle o<br />
adquiera.<br />
g<br />
18
Técnicas:<br />
Observación<br />
• Atención: Es el proceso que nos lleva a la<br />
presencia de un hecho, este factor lleva a<br />
concretar los sentidos, sea esto al ver o escuchar<br />
algo.<br />
La atención puede ser voluntaria, involuntaria o<br />
habitual.<br />
En la atención influye el tamaño del objeto, el<br />
cambio de situación, el interés por el tema, la<br />
condiciones orgánicas, la sugestión<br />
19
Técnicas:<br />
Observación<br />
• Percepción: Inmediatamente después que la<br />
atención ha sido atraída hacia un hecho, la<br />
mente funciona para intentar reconocer ese<br />
hecho. La percepción es un proceso activo<br />
que utiliza información para sugerir y poner a<br />
prueba hipótesis que afectan a la relación de<br />
los individuos con su entorno.<br />
20
Técnicas:<br />
Observación<br />
• Experiencia: Este aspecto es el que<br />
permitirá, en algunos casos con un<br />
mínimo de atención, percibir y observar<br />
más detalles, como también, facilitar la<br />
captación de una serie de actitudes que<br />
para una persona sin experiencia le son<br />
difíciles de identificar.<br />
21
Técnicas :<br />
Observación<br />
• Hacer un fotografía mental de lo<br />
percibido.<br />
• El objeto debe ingresar a través de los<br />
sentidos.<br />
• Utilizar la intuición que es la respuesta<br />
emocional ante el estimulo presentado.<br />
22
Caractéristicas:<br />
Observación<br />
• Sirve de apoyo: la información obtenida<br />
de la observación servirá para aclarar<br />
hechos o situaciones<br />
• Dependiente: esto deriva de la atención y<br />
concentración aplicada en la<br />
observación.<br />
23
Caractéristicas:<br />
Observación<br />
• Es un registro: Llevada a un informe de<br />
detalle de la situación ocurrida quedará<br />
un registro de lo sucedido.<br />
• Es una alerta: Si detecta alguna situación<br />
o actitud sospechosa permite anticiparse<br />
a lo hechos.<br />
24
Medios:<br />
Observación<br />
• Vista: Es considerado el sentido más<br />
preciso, por lo tanto, la vista debe<br />
utilizarse concentrando su atención en<br />
aquellos detalles o rasgos particulares<br />
más representativos, de una persona,<br />
objeto o hecho.<br />
25
Medios:<br />
Observación<br />
• Oído: Es el sentido más objetivo en su<br />
percepción, pero tiene un alto grado de<br />
subjetividad, ya que es muy difícil<br />
determinar dirección y distancia de un<br />
sonido.<br />
26
Medios:<br />
Observación<br />
• Tacto: Este sentido en la mayoría de las<br />
personas está escasamente desarrollado y<br />
debe ser considerado como un medio<br />
limitado y dudoso.<br />
27
Medios:<br />
Observación<br />
• Gusto: El gusto es individual y la<br />
sensación objetiva es reemplazada por la<br />
concepción del gusto que experimenta o<br />
ha experimentado una persona, es un<br />
medio, pero no digno de confianza.<br />
28
Medios:<br />
Observación<br />
• olfato: La sugestión ejerce una fuerte<br />
influencia en la percepción de un olor, ya<br />
que es posible sentir la sensación del olor<br />
sin la presencia de él, no es un medio<br />
confiable.<br />
29
De una personas<br />
Observación<br />
• Sexo Tipo Vestuario<br />
• Estatura Anillos, Joyas<br />
• Edad estimada Tipo Zapatos<br />
• Contextura Cartera<br />
• Color de Piel Maletín<br />
• Color de Pelo Computador<br />
• Color de Ojos<br />
30
Observación<br />
La observación es parte fundamental del<br />
proceso de la memoria.<br />
• Memoria Visual: retiene detalles<br />
relacionado con formas, colores,<br />
personas, etc.<br />
• Memoria Auditiva: registra lo que oye.<br />
• Memoria Motora: registra gestos o<br />
movimiento físicos.<br />
31
Conclusión<br />
Observación<br />
La observación es una actividad<br />
permanente en la inspección de pasajeros.<br />
La capacidad de detección de conductas<br />
sospechosas depende del interés, de la<br />
intución y motivación del personal de<br />
seguridad.<br />
32
Resumen del módulo<br />
• Definición, propósito y características de la<br />
vigilancia.<br />
• Factores negativos de la vigilancia.<br />
• Definicion, propósito y conceptos de<br />
Observación.<br />
33
Resumen del módulo<br />
• Técnicas, características y medios de la<br />
observación.<br />
• Ejercicios de observación y<br />
memorización<br />
34
Fin del Módulo 4<br />
35
Módulo 5<br />
Técnicas de Detección de<br />
Conductas Sospechosas<br />
1
Objetivos del módulo<br />
• Conocer las técnicas de detección de<br />
conducta sospechosa de un pasajero.<br />
• Diferenciar la conducta de un pasajero<br />
de acuerdo a su actitud y<br />
comportamiento.<br />
• Conocer las intenciones de un pasajero<br />
por sus gestos.<br />
2
Objetivos del módulo<br />
• Identificar la importancia de la entrevista y<br />
las manifestaciones no controladas por<br />
parte de un pasajero.<br />
• Explicar el concepto de los prejuicios en la<br />
forma de vestir de un pasajero.<br />
3
De una personas<br />
Observación<br />
• Sexo Tipo Vestuario<br />
• Estatura Anillos, Joyas<br />
• Edad estimada Tipo Zapatos<br />
• Contextura Cartera<br />
• Color de Piel Maletín<br />
• Color de Pelo Computador<br />
• Color de Ojos<br />
4
Tipos de Pasajeros<br />
• Pasajero frecuente: Es aquel que conoce<br />
las reglas o procedimientos de seguridad<br />
aeroportuaria, lo que permite que nuestro<br />
trabajo sea más expedito y eficaz, sin<br />
embargo, este usuario es más exigente,<br />
conoce las capacidades y debilidad del<br />
sistema de inspección.
Tipos de Pasajeros<br />
• Pasajero ocasional: Es aquel que<br />
debemos orientar en el momento de<br />
controlarlo y es mas lento, se puede<br />
mostrar mas nervioso, especialmente, en<br />
el procedimiento de inspección.
Tipos de Pasajeros<br />
Casos especiales:<br />
• Pasajeros con prótesis, en silla de ruedas<br />
o elementos de apoyo.<br />
• Pasajero Deportado (No Admisible).<br />
• Pasajero Detenido y Personas Bajo<br />
Custodia.<br />
• Pasajero Perturbador.<br />
• Pasajero Atrasado.
Detección de conductas sospechosas<br />
Concepto:<br />
En la detección de conductas<br />
sospechosas de pasajeros es donde<br />
adquiere relevancia e importancia la<br />
observación
Detección de conductas sospechosas<br />
Técnicas de detección:<br />
Observar a las personas fijarse en los<br />
detalles<br />
La mirada.<br />
La expresión facial.<br />
La sonrisa.<br />
La postura.<br />
Los gestos .
Detección de conductas sospechosas<br />
La mirada:<br />
• Refleja Actitudes<br />
• Expresa Emociones<br />
• Transmite Emociones
Detección de conductas sospechosas<br />
La mirada:<br />
Existen diferencias culturales respecto del<br />
uso de las miradas, sin embargo, hay que<br />
observar algunos aspectos del pasajero:<br />
• Evita contacto ocular/baja la vista.<br />
• Mirada errática.<br />
• Ojos inquietos.<br />
• Parpadeo excesivo.
Detección de conductas sospechosas<br />
La Expresión facial:<br />
• Alegría<br />
• Sorpresa<br />
• Tristeza<br />
• Miedo<br />
• Ira<br />
• Desprecio
Detección de conductas sospechosas<br />
La Expresión facial:<br />
Hay que observar algunos detalles que pueden<br />
indicarnos alguna anormalidad en el pasajero:<br />
• Enrojece.<br />
• Se pone blanco/palidece (es más peligroso).<br />
• Tiembla claramente.<br />
• Hace muecas en forma constante.
Detección de conductas sospechosas<br />
La sonrisa:<br />
• Animar<br />
• Pacificar<br />
• Placer<br />
• Actitud amigable<br />
• Alegría
Detección de conductas sospechosas<br />
La sonrisa:<br />
En la observación detallada la sonrisa<br />
puede reflejar otros aspectos del pasajero:<br />
• Conducta nerviosa<br />
• Actitud irónica.<br />
• Intención burlesca.<br />
• Demostrar supuesta inocencia
Detección de conductas sospechosas<br />
La postura:<br />
• Acercamiento (Atención o aceptación)<br />
• Retirada (Rechazo o desprecio)<br />
• Expansión (Arrogancia o ira)<br />
• Contracción (Sumisión o tristeza)
Detección de conductas sospechosas<br />
La postura:<br />
Una observación detallada del pasajero la<br />
postura de este nos dará señales de su<br />
conducta:<br />
• No puede tener quietos los pies.<br />
• Cambio inquieto de peso de un pie a otro.<br />
• Cruza los brazos sobre el pecho<br />
(construcción de una barrera).
Detección de conductas sospechosas<br />
La distancia:<br />
• Proximidad: Atemorizador o no entiende.<br />
• Distanciamiento: Temor o rechazo.<br />
• Contacto físico directo: Señal de<br />
cercanía interpersonal o demarca<br />
dominio emocional sobre el otro.
Detección de conductas sospechosas<br />
La distancia<br />
Al momento de entrevistar al pasajero es<br />
fundamental mantener una distancia,<br />
prudente:<br />
• Evita acciones de agresividad.<br />
• Delimita el espacio personal.<br />
• Evita la familiaridad.<br />
• Evita interpretación de confianza
Detección de conductas sospechosas<br />
Los Gestos (Segundo canal de<br />
Comunicación)<br />
• Delatan estados de ánimo, emociones y<br />
sensaciones del pasajero.<br />
• Participa el cuerpo, manos, cabeza y<br />
pies.
Detección de conductas sospechosas<br />
Los gestos<br />
En la observación de un pasajero los gestos<br />
es lo que más aporta antecedentes de<br />
potenciales conductas sospechosas:<br />
• Se frota o toca la nariz reiteradamente.<br />
• Se alisa, se retuerce o cuida el bigote.<br />
• Se tira las orejas en señal de molestia.<br />
• Se cubre los oídos.<br />
• Se peina o alisa el pelo como reflejo nervioso.
Detección de conductas sospechosas<br />
Los gestos<br />
• No puede tener quietos los pies.<br />
• Cambio inquieto de peso de un pie a<br />
otro.<br />
• Manos nerviosas/nerviosismo general.<br />
• Juega con las uñas de los dedos.<br />
• Juega con las joyas.<br />
• No puede dejar de mover los brazos.
Detección de conductas sospechosas<br />
Para tener en cuenta<br />
1<br />
2<br />
4 5<br />
6<br />
3
Detección de conductas sospechosas<br />
La actitud<br />
Es un comportamiento aprendido para<br />
responder (pensar, sentir y actuar) ante una<br />
situación en una forma positiva o negativa.
Detección de conductas sospechosas<br />
La actitud<br />
• La actitud es aprendida.<br />
• La actitud puede tener un objetivo.<br />
• Las actitud puede estar direccionada.<br />
• La actitud puede predecir un conducta.
Detección de conductas sospechosas<br />
Entrevista:<br />
Encuentro establecido de un pasajero<br />
con un inspector en el punto de<br />
inspección, que se realiza con el<br />
propósito de recabar la mayor cantidad<br />
posible de antecedentes e información<br />
acerca de una situación de seguridad.
Detección de conductas sospechosas<br />
Entrevistador:<br />
Deberá actuar en todo momento con<br />
imparcialidad, profesionalismo, sin<br />
discriminar a la persona en razón de su<br />
condición social, cultural o económica;<br />
de sus creencias religiosas, ideas<br />
políticas, por los cargos o rangos que<br />
pudiera detentar en la sociedad.
Detección de conductas sospechosas<br />
En la entrevista:<br />
Ilustradores: Ilustran el lenguaje verbal,<br />
son bastante conscientes, y obedecen a<br />
criterios culturales (indican forma,<br />
tamaño, enfatizan…)
Detección de conductas sospechosas<br />
En la entrevista:<br />
Adaptadores: Actos automáticos<br />
destinados a manejar situaciones de<br />
necesidad corporal, emocional y<br />
relacional, son semi-concientes.
Detección de conductas sospechosas<br />
Manifestaciones físicas no controladas:<br />
• El flujo de transpiración.<br />
• El sonrojo o la palidez de la piel.<br />
• La aceleración o decrecimiento del pulso,<br />
que se puede percibir con la aparición de<br />
venas en el área de la cabeza, el cuello y<br />
la garganta;
Detección de conductas sospechosas<br />
Manifestaciones físicas no controladas:<br />
• La resequedad de la lengua y de la boca,<br />
que a su vez produce un mal aliento.<br />
• La salivación excesiva.<br />
• Los cambios del ritmo de la respiración (en<br />
algunos casos éste decrece o simplemente<br />
se vuelve irregular).
Detección de conductas sospechosas<br />
Los prejuicios:<br />
Prejuicio: es un sentimiento, favorable o<br />
desfavorable, respecto a una persona o,<br />
grupos particulares.
Resumen del módulo<br />
• Definición, propósito y características de la<br />
vigilancia.<br />
• Factores negativos de la vigilancia.<br />
• Definicion, propósito y conceptos de la<br />
Observación.<br />
33
Resumen del módulo<br />
• Técnicas, características y medios de la<br />
observación.<br />
• Importancia de la entrevistas y las<br />
conductas de los pasajeros.<br />
34
Fin del Módulo 5<br />
35
Módulo 6<br />
Métodos de inspección<br />
de pasajero y su equipaje<br />
1
Objetivos del módulo<br />
• Comprender la importancia de aplicar un<br />
procedimiento acucioso en la inspección<br />
de un pasajero.<br />
• Identificar los elementos peligrosos que<br />
pueden portar los pasajeros ocultos o<br />
adosados a su cuerpo.<br />
2
Objetivos del módulo<br />
• Identificar artículos peligroso ocultos en el<br />
equipaje de mano.<br />
• Comprender la importancia del empleo<br />
eficiente del equipamiento de inspección.<br />
• Conocer los elementos que conforman un<br />
dispositivo explosivo improvisado.<br />
3
Norma 4.1 del Anexo 17<br />
“Cada Estado Contratante adoptará<br />
medidas para evitar que se introduzcan, por<br />
cualquier medio, a bordo de las aeronaves al<br />
servicio de la aviación civil internacional,<br />
armas, explosivos u otros artefactos, objetos o<br />
sustancias peligrosas que puedan utilizarse<br />
para cometer un acto de interferencia ilícita y<br />
cuyo transporte o tenencia no estén<br />
autorizados.”<br />
4
Tipos de métodos de inspección<br />
DETECCIÓN DE AMENAZAS:<br />
• Registro manual.<br />
• Sistemas convencionales o de rayos X.<br />
• Sistemas para la detección de explosivos.<br />
• Equipo para la detección de metales.<br />
• Equipo para la detección de trazas<br />
explosivas.<br />
• Tecnología avanzada.<br />
5
Pórtico para la detección de metales<br />
6
Detectores de metales<br />
• Detección de metal.<br />
• Alto índice de “falsa alarma”.<br />
• Pueden tener áreas sin detección.<br />
7
Detector Manual de metales<br />
8
Método de registro manual
Método de registro manual<br />
• Sistemático.<br />
• Exhaustivo.<br />
10
Registro con detector Manual<br />
• Debe pasar a no más de 1 pulgada (2,5<br />
cm) de distancia de la superficie del<br />
cuerpo.<br />
• Se debe utilizar la mayoría de sentidos.<br />
• Interpretación directa.<br />
11
Registro o Inspeccion manual<br />
• Revisión separada por razones de<br />
seguridad o casos especiales.<br />
• Riesgo de agresión.<br />
• Necesita personal bien entrenado.<br />
• Debe respetarse el género.<br />
12
Método de registro manual<br />
• Un examen físico de la indumentaria<br />
exterior (abrigo, chaqueta, corbatas,<br />
etc.) en orden siguiente: parte trasera,<br />
cuello, solapas, hombros, bolsillos<br />
(externamente e internamente) y brazos.<br />
• Un examen físico de cinturones y sus<br />
hebillas.<br />
13
Método de registro manual<br />
• Un examen físico de zapatos y botas, prestando<br />
particular atención a tacones altos y zapatos<br />
elevados, y de ser necesario utilizar un detector<br />
manual de metales o mediante el aparato de<br />
Rayos X.<br />
• Un examen visual para detectar protuberancias<br />
desacostumbradas o sospechosas que deban<br />
examinarse más a fondo.<br />
14
Método de registro manual<br />
• Ciertas partes del cuerpo, especialmente<br />
axilas, pecho, entre piernas, zonas de la<br />
cintura, partes del cuerpo cubiertas con<br />
elementos médicos, prótesis, inmovilizadores<br />
(yeso, vendas, botas ortopédicas), tobillos y<br />
calzado.<br />
15
Método de registro manual<br />
• Verificar que el equipaje corresponda al pasajero y<br />
ubicarlo en la mesa de registro de forma tal que se<br />
pueda abrir, sin interferir en el registro.<br />
• Abrir los bultos y equipaje de mano que generen<br />
sospechas o someterlos a una nueva inspección<br />
de Rayos X o a otro tipo de equipo de detección.<br />
• No devolver el equipaje al pasajero, hasta que<br />
haya sido registrado manualmente.<br />
16
Faja con explosivos<br />
Amenaza<br />
17
Calzado<br />
con<br />
explosivos<br />
18
Amenaza<br />
• Pasajero a bordo del vuelo 253 de<br />
Northwest Airlines intentó detonar<br />
material exlosivo.<br />
19
Peines para el<br />
cabello<br />
Amenaza<br />
20
Arma de fuego en<br />
un envase de<br />
cigarrillos<br />
Amenaza<br />
21
Inspección por medio de rayos X<br />
Con personal entrenado se obtiene certeza y<br />
se detectan potenciales amenazas.<br />
22
Amenaza<br />
Aparato Yousef<br />
23<br />
3
Amenaza<br />
Arma de fuego<br />
teléfono<br />
celular<br />
24<br />
3
Explosivo<br />
Amenaza<br />
Explosivos Líquidos<br />
Crema de Afeitar<br />
Shampoo<br />
Real Real Explosivo<br />
25<br />
4
Amenaza<br />
Pasta de dientes Desodorante<br />
Real Explosivo<br />
Real Explosivo<br />
26<br />
5
Inspección por medio de rayos X<br />
• Mayor certeza.<br />
• Mas expedito.<br />
• Artículos electrónicos.<br />
• Detección de explosivos.<br />
27
Inspección por medio de rayos X<br />
• Tecnología conocida.<br />
• Materiales homogéneos.<br />
• Se puede detectar detonadores<br />
28
Inspección por medio de rayos X<br />
• Requiere personal capacitado y<br />
experimentado.<br />
• Los artículos complejos son difíciles de<br />
interpretar (Explosivos liquidos).<br />
• No más de 20 minutos en monitor.<br />
29
Equipos detectores de explosivos<br />
Portátiles<br />
Equipo detector<br />
de vapores explosivos<br />
De mano<br />
30
Equipos detectores de explosivos<br />
• Detectan partículas de explosivos.<br />
• La mayoría de las unidades son portátiles.<br />
• La unidad portátil manual es olfateador y<br />
otras actúan con trampas.<br />
• Se necesita una menor interpretación de<br />
los resultados.<br />
31
Equipos detectores de explosivos<br />
• No detectan todos los explosivos.<br />
• Son costosos.<br />
• No se encuentran disponibles en todos los<br />
aeropuertos.<br />
• Se requiere personal capacitado para<br />
operar el equipo.<br />
32
Equipos detectores de explosivos<br />
• Necesitan calibración y mantenimiento<br />
frecuentes.<br />
• Requieren un tiempo de prueba.<br />
• Requieren técnicas de prueba.<br />
• Paquetes con múltiples capas.<br />
33
Artefactos explosivos<br />
e<br />
Incendiarios improvisados<br />
34
Detección de Dispositivo Explosivo<br />
• No tocarlo.<br />
• Alertar a la policía.<br />
Improvisado<br />
• Desalojar el punto de inspeccion.<br />
• Avisar al supervisor y a la gerencia.<br />
35
Fuente de<br />
energía<br />
Interruptor<br />
de control<br />
Elementos de un IED<br />
Cableado<br />
Espoleta<br />
INICIADOR<br />
Carga explosiva<br />
Detonador<br />
36
• Militar.<br />
• Comercial.<br />
• Artesanal.<br />
• Combinación.<br />
Carga explosiva<br />
37
38<br />
• Más potentes<br />
• Almacenamiento<br />
prolongado<br />
Explosivos militares<br />
• Bloque, lámina o cartucho<br />
38
• Maleables.<br />
Explosivos militares<br />
• Variedad de colores.<br />
• Fáciles de pintar.<br />
• Posible olor a plástico.<br />
39
Tipos de explosivos militares<br />
DOS TIPOS PRINCIPALES:<br />
• Explosivos plásticos; por ejemplo: PE4,<br />
C4, Semtex.<br />
• Sólidos o en polvo; por ejemplo: TNT.<br />
40
¿Cómo reconocer los explosivos<br />
militares?<br />
• El PE4 es blanco y se asemeja a la masilla.<br />
• El C4 es amarillo y se asemeja a la masilla.<br />
• El Semtex es rojo, anaranjado o negro y se<br />
asemeja a la masilla<br />
• El TNT es un sólido de color naranja.<br />
41
Explosivos comerciales<br />
• Forma de cartuchos.<br />
• Texturas múltiples.<br />
• Colores múltiples.<br />
• Los explosivos basados en nitroglicerina<br />
huelen a masapán.<br />
42
Explosivos artesanales<br />
• Fertilizantes (nitrato de amonio).<br />
• Herbicidas.<br />
• Nitrobenceno.<br />
• Cera.<br />
43
• Azúcar.<br />
Explosivos artesanales<br />
• Aceite combustible.<br />
• Polvo de aluminio.<br />
44
Explosivos artesanales comunes<br />
• Nitrato de amonio/ aceite combustible.<br />
• Nitrato de amonio/ aluminio.<br />
• Nitrato de amonio/ nitrobenceno.<br />
• Nitrato de amonio/ Azúcar.<br />
45
Detonador, cables<br />
46
• Militar<br />
• Comercial<br />
• Artesanal<br />
Detonadores<br />
47
• Eléctricos<br />
• No eléctricos (sencillos)<br />
Tipos de detonador<br />
48
Detonadores eléctricos<br />
• Tubo de aluminio o cobre.<br />
• Apróximadamente 6 mm de diámetro.<br />
• 2.5 - 15 cm de largo.<br />
• Lleno de explosivo de iniciación.<br />
• Cables aislados con plástico en un extremo.<br />
49
Detonadores no eléctricos<br />
• Se parecen a los detonadores eléctricos<br />
PERO<br />
• No tienen cables eléctricos<br />
• Un extremo del tubo se encuentra<br />
abierto para acoger el fusible de<br />
seguridad.<br />
50
Cordón detonante<br />
•Cordón recubierto de plástico o tela<br />
•Lleno de explosivo potente<br />
•Utilizado para unir las cargas en una<br />
detonación simultánea<br />
51
Cordón detonante<br />
• Utilizado como carga explosiva principal.<br />
• Nombres comerciales: Cordtex, Aquaflex,<br />
Geoflex Primacord y muchos otros.<br />
52
Mechas inflamables<br />
• Cordón lleno de pólvora.<br />
• Se quema a razón de 27 a 45 segundos por<br />
pie.<br />
• La capa exterior es de plástico o tela.<br />
• Se usa con detonadores no eléctricos.<br />
53
Sistemas de iniciación<br />
• Eléctricos.<br />
• Mecánicos.<br />
• Químicos.<br />
• De encendido.<br />
• Manuales.<br />
54
Sistemas de iniciación - Funciones<br />
• Activarse a una hora predeterminada.<br />
• Cambiar según las condiciones<br />
ambientales.<br />
• Activarse por medio de la manipulación o<br />
movimiento.<br />
• Activarse por medio de un mando iniciador.<br />
55
Iniciadores utilizados por terroristas<br />
• Calculan el tiempo eléctrica y<br />
mecánicamente.<br />
• Utilizan relojes de pulsera, de pared o<br />
temporizadores.<br />
• Sistema de retardo de horas, días o más.<br />
56
Iniciadores utilizados por terroristas<br />
• El interruptor de tiempo puede activarse<br />
por un interruptor activado a presión.<br />
• El interruptor activado a presión puede<br />
ser activado por un interruptor de tiempo.<br />
57
Artículos incendiarios improvisados<br />
COMPO<strong>NE</strong>NTES:<br />
• Material incendiario.<br />
• Encendedores.<br />
• Sistema de iniciación.<br />
58
• Líquidos.<br />
• Napalm.<br />
• Thermite.<br />
Materiales incendiarios<br />
• Mezcla de herbicida y azúcar.<br />
59
Encendedores y sistemas de<br />
• Químicos.<br />
• De encendido.<br />
• Eléctricos.<br />
iniciación<br />
60
Resumen del Módulo<br />
• Metódo de Inspección manual.<br />
• Ocultamiento de artefactos explosivo.<br />
• Equipos para inspección de pasajeros y<br />
su equipaje de mano.<br />
61
Resumen del módulo<br />
• Dispositivo Explosivo Improvisado.<br />
• Componentes de los artefactos<br />
explosivos e incendiarios.<br />
62
Fin del Módulo 6<br />
63
Módulo 7<br />
Factores Humanos<br />
1
Objetivos del módulo<br />
• Conocer el concepto de factor humano<br />
en la seguridad de la aviación civil.<br />
• Comprender la importancia del líder y<br />
el trabajo en equipo en puesto de<br />
inspección de pasajeros.<br />
2
Objetivos del módulo<br />
• Comprender los efectos y<br />
consecuencias de los errores humanos<br />
en la seguridad de la aviación civil .<br />
• Identificar las limitaciones y<br />
capacidades del personal con las<br />
tecnologías involucradas en la<br />
inspección de pasajeros y su equipaje.<br />
3
Factores Humanos<br />
• Tiene que ver con las personas en su<br />
entorno de vida y trabajo; sobre sus<br />
relaciones con otras personas; con las<br />
máquinas; con los procedimientos e<br />
instrucciones; y con el entorno que lo<br />
rodea.<br />
4
CLIMA<br />
AMBIENTAL/<br />
LABORAL<br />
PERSONAS<br />
¿Qué es Factores Humanos?<br />
DISEÑO<br />
DE LAS<br />
MÁQUINAS<br />
INTERACCIÓN<br />
HUMANA<br />
CAPACIDADES<br />
LIMITACIO<strong>NE</strong>S<br />
CALIDAD<br />
DEL TRABAJO/<br />
ACTUACIÓN<br />
HUMANA<br />
5
Modelo conceptual de FF.HH.<br />
Software: información, datos, procedimientos, documentos que una<br />
persona usa en su puesto de trabajo.<br />
Entorno: ambiente en el cual las<br />
personas se desenvuelven. Puede ser<br />
físico, social o sicológico y es afectado<br />
por la organización, regulaciones,<br />
políticas, etc.<br />
Hardware: equipos, herramientas<br />
y maquinarias.<br />
Liveware: elementos personales o<br />
relacionados con uno mismo.<br />
Liveware: elementos individuales de<br />
las otras personas con las cuales se<br />
relaciona.<br />
6
El error humano es inevitable y ubicuo,<br />
por lo tanto, es necesario generar<br />
defensas para tolerarlo, generar<br />
competencias para detectarlo, atraparlo<br />
y mitigarlo...<br />
7
ER ORES<br />
R<br />
• Uno comete un error<br />
cuando su acción se<br />
desvía de la intención,<br />
o cuando su intención<br />
es inapropiada.<br />
• Un error es no<br />
intencional.<br />
VIOLACIO<strong>NE</strong>S<br />
• Uno comete una violación<br />
cuando intencionalmente se<br />
desvía de las regulaciones,<br />
normas o procedimientos.<br />
• Una violación es intencional y<br />
puede convertir en una rutina o<br />
una norma inapropiada..<br />
8
RE CURSOS<br />
Personas<br />
Equipos<br />
DO CUMENTACION<br />
LEY<br />
NORMATIVA<br />
REGLAMENTOS<br />
Competencias<br />
MI ROL<br />
MISION<br />
Mi proceso y<br />
procedimientos<br />
TRABAJO :<br />
PRODUCTO O SERVICIO<br />
SOL UCIO<strong>NE</strong>S.<br />
10
Vigilancia<br />
Atención<br />
Carga de<br />
Trabajo<br />
Detección<br />
y Percepción<br />
Personalidad y<br />
Actitudes<br />
Interés<br />
Desempeño Humano<br />
Motivación<br />
Salud<br />
Perturbación Rítmica<br />
del Cuerpo<br />
Competencia<br />
Sueño<br />
Fatiga<br />
Estrés<br />
11
Componente Cognitivo<br />
La cognición tiene relación con el funcionamiento<br />
de la mente.<br />
Memoria<br />
Lenguaje<br />
Pensamiento<br />
Creencias<br />
Percepción<br />
Atención<br />
12
02 ojos<br />
02 orejas<br />
01 boca<br />
Recuerde.....<br />
Utilizar en ese orden....<br />
13
Trabajo en equipo y equipos de trabajo<br />
14
Trabajo en equipo<br />
• Capacidad para integrar equipos<br />
de trabajo, anteponiendo los<br />
objetivos profesionales por sobre<br />
los intereses personales.<br />
15
Trabajo en equipo<br />
Es el conjunto de personas con<br />
habilidades y experiencias<br />
complementarias, comprometidas con<br />
una meta en común y con una serie<br />
de objetivos específicos en cuanto a<br />
resultados.<br />
16
Algunos beneficios del<br />
trabajo en equipo<br />
• La capacidad de un equipo es mayor que la<br />
suma de las capacidades individuales.<br />
• Los objetivos son alcanzados mas fácilmente.<br />
• Se tiene la capacidad de aprender de las<br />
habilidades y capacidades de los otros<br />
miembros del equipo.<br />
• Cada miembro de un equipo tiene una<br />
importancia especial, ya que cada uno de ellos<br />
posee una parte de la información o<br />
conocimiento que es fundamental para el logro<br />
de los objetivos.<br />
SI<strong>NE</strong><strong>RG</strong>IA 2 + 3 = 6 17
Armonía – Lo que todos deseamos<br />
• Rotación de puestos.<br />
• Información e instrucciones<br />
claras.<br />
• Respaldo ante un conflicto.<br />
• Motivación constante.<br />
• Mitigación ante discusiones.<br />
• Conocer la capacidades y<br />
limitaciones del personal.<br />
18
Requisitos individuales<br />
para el<br />
trabajo en equipo ….<br />
• Asertividad.<br />
• Actitud positiva, deseo<br />
de colaborar.<br />
• Responsabilidad y<br />
madurez.<br />
• Desempeñar algún rol<br />
de equipo positivo:<br />
Organizar, Animar,<br />
Conectar, etc..<br />
19
Liderazgo<br />
• “El arte de influir sobre la gente<br />
para que trabaje con entusiasmo<br />
en la consecución de objetivos en<br />
pro del bien común”<br />
20
Liderazgo del Supervisor<br />
Debe conocer:<br />
• A los integrantes de su equipo.<br />
• Las normas y procedimientos.<br />
• Funciones que va a desempeñar.<br />
• Destacar en su equipo la importancia<br />
del trabajo a realizar.<br />
21
Jefe, Líder (Supervisor) del<br />
Equipo<br />
22
Supervisor o líder<br />
Debe comprender que tanto él como su personal<br />
esta expuesto a:<br />
• Errores y violaciones a las normas y<br />
procedimiento.<br />
• Disminución del rendimiento humano.<br />
• Problemas de comunicación<br />
habilidad, conocimientos<br />
actitud ; COMPETENCIA<br />
23
Ergonomía<br />
• Los operadores deben poder<br />
leer las pantallas con<br />
facilidad.<br />
• Los operadores deben poder<br />
interpretar las alarmas sin<br />
problemas.<br />
• La organización debe diseñar<br />
un entorno apropiado de<br />
trabajo.<br />
• Los operadores son los que<br />
discriminan la amenaza y<br />
deciden.<br />
24
Entorno operacional<br />
• Tomar en cuenta aspectos físicos del lugar de<br />
trabajo como ruido, aire acondicionado,<br />
iluminación, temperatura y humedad.<br />
• Impartir briefings al equipo de trabajo.<br />
• La duración del turno de trabajo.<br />
• Los equipos deben reportar las ocurrencias de<br />
seguridad en su turno.<br />
• Entrenar - Capacitar a los equipos en cursos<br />
de gestión de los recursos.<br />
25
Detección por rayos x<br />
• Evaluar las competencias<br />
del personal.<br />
• Realizar pruebas de<br />
personalidad.<br />
• Utilizar las imágenes de<br />
entrenamiento (TIP).<br />
26
Herramientas<br />
• Refuerzo de la imagen al<br />
evaluar la amenaza.<br />
• Sistema de rayos X con<br />
Proyección de Imágenes<br />
de Amenazas (TIP).<br />
• Sistemas de Detección<br />
de Trazas de Explosivos<br />
(TEDS).<br />
• Detección de explosivos<br />
líquidos.<br />
28
Herramientas<br />
• Los equipos son una<br />
herramienta y no reemplazan<br />
al personal.<br />
• Los equipos fallan,<br />
dependen de energía<br />
eléctrica, mantenimiento<br />
permanente.<br />
• Se deben conocer las<br />
limitaciones y Capacidades<br />
del equipamiento.<br />
29
Control de calidad<br />
• Auditorías.<br />
• Inspecciones.<br />
• Pruebas.<br />
• Investigación de incidentes.<br />
30
• Tecnológica.<br />
Mitigacion<br />
• Reglamentaria (Normas y<br />
Procedimiento).<br />
• Entrenamiento.<br />
• Supervisión.<br />
31
Resumen del Módulo<br />
• Concepto de factores humanos.<br />
• Competencias y desempeño humano..<br />
• Trabajo en Equipo.<br />
32
Resumen del módulo<br />
• Liderazgo y supervisión.<br />
• Ergonomía y entorno operacional.<br />
• Control de calidad y mitigación<br />
33
Fin del Módulo 7<br />
34
Módulo 8<br />
Ejercicios
Objetivos del módulo<br />
• Establecer la importancia de la<br />
observación.<br />
• Explicar técnica de la memorización y<br />
descripción<br />
• Identificar los aspectos mas importantes<br />
en la observación.<br />
• Incentivar la capacidad de observación<br />
2
Instrucciones<br />
• Los alumnos observaran por 10 segundos las<br />
imágenes.<br />
• Preguntara a cada uno de ellos lo observado<br />
• Mostrara de nuevo la imagen para comparar el<br />
nivel de memorización y desccripción .<br />
• Anotaran en una hoja lo que han observado<br />
3
Ejercicio<br />
4
Ejercicio<br />
5
:<br />
Ejercicio<br />
6
Ejercicio<br />
7
Ejercicio
Ejercicio
Resumen del módulo<br />
• Objetivos de la observación<br />
• Importancia de la memorización<br />
• Capacidad de descripción<br />
• Capacidad de detección.<br />
11
Fin del Módulo 8<br />
12