CALIDAD EN EL SERVICIO - Sistema de Gestión de la Calidad
CALIDAD EN EL SERVICIO - Sistema de Gestión de la Calidad
CALIDAD EN EL SERVICIO - Sistema de Gestión de la Calidad
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Satisfaciendo <strong>la</strong>s 4 necesida<strong>de</strong>s básicas<br />
<strong>de</strong> los Clientes<br />
Los únicos capacitados para <strong>de</strong>finir lo que <strong>la</strong> <strong>Calidad</strong> en el<br />
Servicio son los clientes Internos y Externos.<br />
El primer nivel <strong>de</strong> satisfacción <strong>de</strong> un Cliente se logra<br />
cuando:<br />
1. Mostramos comprensión<br />
2. Los hacemos sentir, que son bien recibidos<br />
3. Les ayudamos a sentirse importantes<br />
4. Les proporcionamos un ambiente cómodo y<br />
agradable
Change language