DIAGRAMAS DE FLUJO - Ricardo Villafaña Figueroa

DIAGRAMAS DE FLUJO
Ricardo Villafaña Figueroa

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Diagramas g de Flujo j
Concepto
Es un diagrama que utiliza símbolos gráficos para representar
Es un diagrama que utiliza símbolos gráficos para representar
el flujo y las fases de un proceso. Está especialmente indicado
al inicio de un plan de mejora de procesos, al ayudar a
comprender cómo éstos se desenvuelven. Es básico en la
gestión de los procesos

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Diagramas g de Flujo j
Flecha de dirección del
proceso
Caja de función del
proceso
Punto de intersección del
proceso
CCaja j dde actividad ti id d ddel l PPunto t de d decisión d i ió PPunto t de d inicio i i i y
proceso
terminación

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Diagramas g de Flujo j

7
Técnico
adotecnia T
Merca
ntas
Ven
anzas
Fina
Diagramas g de Flujo j

Procesos clave
Procesos de
apoyo
Procesos de
control
Recursos
humanos
Captación de
médicos
oftalmólogos
Educación
médica
continua
Orden y
limpieza
Registro y
control de
médicos
Recepción Estudios Médicos Enfermería Administración
Atención al cliente
(paciente-médico)
Estudios
oftalmológicos
abastecimiento
Control de
estudios
Cirugía
oftálmica
Asistencia en
cirugía
oftálmica
Facturación
Cirugía plástica Cobranza
Anestesia Contabilidad
Monitoreo
bacteriológico
Mantenimiento
y conservación
Registro y
control de
pacientes
Control
financiero
Fuente: Martínez R. A,, “Manual de gestión y
mejora de procesos en los servicios de salud”

DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL PAGO DE PROVEEDORES
A
PROVEEDOR VIGILANCIA CONTABILIDAD
Inicio
Recibir la orden
de compra
Entregar el
pedido
Recopilar firma
de pedido
entregado
Presentar factura
a revisión el día
correspondiente
Sellar la factura
y dos copias
Devolver al
proveedor una
copia sellada de
contrarrecibo
Entregar
documentación a
contabilidad
Revisar la
documentación
¿Tiene orden
de compra
aprobada?
¿Están
correctos los
datos de la
factura?
Programar
cheque
Elaborar cheque
Pagar al
proveedor el día
que le
corresponde
Fin
SÍ
SÍ
NO
NO
Solicitar a
compras la
aprobación
Solicitar a
proveedor
cambiar factura
A
Fuente: Álvarez T. M., 1996,
“Manual para elaborar manuales de
políticas y procedimientos”, Editorial
Panorama, México.

DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL PAGO DE PROVEEDORES
A
PROVEEDOR CONTABILIDAD
Inicio
Recibir la orden
de compra
Entregar el
pedido
Recopilar firma
de pedido
entregado
Presentar factura
a revisión el día
correspondiente
Revisar la
documentación
¿Tiene orden
de compra
aprobada?
¿Están
correctos los
datos de la
factura?
Programar
cheque
Elaborar cheque
Fin
SÍ
SÍ
Pagar al
proveedor el día
que le
corresponde
NO
NO
Devolver al
proveedor su
documentación
Solicitar a
proveedor
cambiar factura
A
Inicio
Fuente: Álvarez T. M., 1996, “Manual para
elaborar manuales de políticas y
procedimientos”, Editorial Panorama, México.