Revista Argentinos Nº6 - Anses

* en foco
AnSeS 1-click
un caso de éxIto
ESTA APLICACIÓN PERMITE, EN
UN SOLO PASO, BRINDAR
RESPUESTA A LAS CONSULTAS
MÁS FRECUENTES DE LOS
BENEFICIARIOS.
En sólo diez meses más de 11,5 millones
de personas realizaron consultas a
través de la aplicación ANSES 1-click.
El 60,48 % imprimió el CUIL, el 32,96 %
consultó la fecha de cobro de haberes
previsionales y el 6,56 por ciento accedió
a esta aplicación para conocer el estado
de su expediente. Un promedio mensual
de un millón y medio de consultas por la
web.
Esta herramienta fue desarrollada para
generar un hábito positivo que permite,
especialmente a los jubilados y pensionados,
consultar las fechas de cobro de
haberes y el estado de expedientes, así
como obtener la constancia de CUIL. De
esta manera, los usuarios pueden acceder
a esa información de manera fácil, ágil
y desde la comodidad del hogar, a través
de Internet.
ANSES 1-click surgió con el objetivo de
descomprimir la demanda a través de la
línea gratuita (130). La central de atención
telefónica atendía, según estadísticas
obtenidas durante el año 2011, un
promedio mensual de 4,5 millones de llamados.
Un tercio del total de esas comunicaciones
-1,5 millones- era para consultar
fechas de pago de las jubilaciones
y pensiones. En lo que va de 2012, se
han recibido cerca de 400 mil de estas
consultas por la web.
Si bien, previo a la puesta en línea de ANSES
1-click, estas se podían realizar a través del
sitio oficial del organismo, www.anses.gob.
ar, eso requería entre cinco y siete clicks.
Ahora, se obtiene en un solo paso. El Director
Ejecutivo, Diego Bossio, destaca que
“brindar mejores servicios de información
es nuestra responsabilidad. Por eso, incorporamos
esta aplicación para que los beneficiarios
puedan realizar sus trámites en
línea de manera más rápida y eficaz”.
4 | Argentinos
Esta propuesta se lanzó en noviembre
de 2011 junto a la campaña “Ayudá a
tus abuelos” cuyos objetivos principales
fueron:
• Fomentar el uso de la página web y
descomprimir el tráfico de la central de
atención telefónica (130) y por ende,
mayor celeridad en la respuesta al
ciudadano.
• Informar el calendario de pago, el estado
de los trámites y obtener el número de
CUIL.
• Fomentar el vínculo entre abuelos y
nietos.
Tanto el resultado de esta campaña como
la implementación de ANSES 1-click fueron
un éxito.
De esta manera ANSES acompaña a
cada argentino en las diferentes etapas
de su vida promoviendo una mejor calidad
de vida para sus beneficiarios y su
núcleo familiar, y estimulando el vínculo
intergeneracional.
Para realizar consultas sobre fechas de
cobro, el estado de expedientes o imprimir
el CUIL ingrese en www.anses.gob.ar. En
el margen izquierdo encontrará la opción
ANSES 1-click.
También están invitados a disfrutar
la campaña Ayudá a tus abuelos en
www.anses.gob.ar/tus-abuelos
Ingresá en www.anses.gob.ar
y averIguá en un solo clIck
la fecha en la que cobran
tus abuelos. ayudá a tus
abuelos, dedIcales un clIck
por mes. ellos te dedIcan
toda la vIda.