MODEL_PROGRAMACIO_PQPI_AULA _2_ - Xtec

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ AULA
Familia:
Codi curs:
Títol del PQPI:
Títol del Mòdul
Formatiu:
Administració i gestió
Auxiliar en activitats d’oficina i en
serveis administratius generals
Tècniques administratives
bàsiques d’oficina

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
ÍNDEX
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
0. GESTIÓ DE LA PROGRAMACIÓ...............................................................................3
1. PROFESSOR/A QUE L’IMPARTIRÀ..........................................................................4
2. LLIBRE I/O MATERIAL UTILITZAT ........................................................................4
3. ESTRATÈGIES METODOLÒGIQUES APLICADES EN EL
DESENVOLUPAMENT DEL MÒDUL FORMATIU .........................................................4
4. CRITERIS I INSTRUMENTS D’AVALUACIÓ DEL MÒDUL FORMATIU............5
5. RECURSOS(MATERIALS, EINES, AULES, ESPAIS,...) ........................................10
6. PRESSUPOST..............................................................¡Error! Marcador no definido.
7. RELACIÓ D’ACTIVITATS SEQÜENCIADES I TEMPORITZADES.....................11
8. OBJECTIUS DEL MÒDUL FORMATIU (CAPACITATS FORMATIVES) CF......11
UNITAT DE APRENENTATGE: .......................................................................................12
CODI: ...................................................................................................................................12
UNITAT DE APRENENTATGE: .......................................................................................15
CODI: ...................................................................................................................................15
Nom de les activitats ..................................................................................................................1
Versió: 3
Página 2 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
0. GESTIÓ DE LA PROGRAMACIÓ
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
Realitzat per: Revisat per: Aprovat per:
Nom i Cognom Marta Benedico Montse Saiz Maite Aliacar
Càrrec professora Cap de departament Cap d’estudis
Data 09-07-2009
15-07-2009 01-09-2009
Signatura
Llistat de les modificacions
Núm. Revisió Data Descripció de la modificació
Versió: 3
Página 3 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
1. PROFESSOR/A QUE L’IMPARTIRÀ
Realitzat per :
Marta Benedico Mora
2. LLIBRE I/O MATERIAL UTILITZAT
• Apunts realitzat i lliurats per la professora.
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
• Activitats dissenyades i lliurades per la professora a cada alumne referents
als continguts tractats, amb la finalitat que l’alumne les realitzi i pugui anar
completant el seu procés d’aprenentatge, es treballarà amb activitats amb
diferents graus de dificultat i la realització d’activitats de reforç i d’ampliació.
• Llibre de text d’Administratiu: Servicios Auxiliares de Oficina, McGrawHill.
• Llibre de text “Comunicación y archivo de la Información”, Editex
• Llibre de text “Gestió de la compra-venda”, McGrawHill.
• Activitats Xtec, recursos MEC.
3. ESTRATÈGIES METODOLÒGIQUES APLICADES EN EL
DESENVOLUPAMENT DEL MÒDUL FORMATIU
- Recordatori del treball realitzat en la sessió anterior.
- Presentació oral de l’activitat relacionant els nous continguts amb els
coneixements previs de l’alumne sobre el tema. Per conèixer aquests es fan
preguntes obertes, hipòtesi sobre situacions...
- Explicació del contingut teòric, tenint en compte els interessos i motivacions
dels alumnes, respecte al tema concret.
- Presentació de les activitats que han de fer els alumnes relacionades amb el
tema, adaptades al nivell, possibilitats i característiques de cada alumne
(concretament lletra ampliada pels alumnes amb visió reduïda i treball oral o
escriptura de paraules clau del tema per a alumnes en procés d’aprenentatge
Versió: 3
Página 4 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
de la lectoescriptura).
- Es combinen activitats de taula i d’ordinador, individuals, per parelles i
grupals, de reflexió, de debat, creatives, per realitzar a casa, etc.
- Posta en comú, correcció de les activitats en grup, donant reforç positiu
davant les seves respostes. Retroalimentació.
- Generalització dels conceptes apresos a diferents àmbits de la seva vida.
4. CRITERIS I INSTRUMENTS D’AVALUACIÓ DEL MÒDUL
FORMATIU
Es realitza una avaluació inicial (coneixements previs), contínua i final a cada
trimestre. Es dona prioritat als continguts actitudinals.
L’avaluació inicial, per adequar la pràctica a l’estil i al nivell d’aprenentatge de
l’alumnat, establint procediments per detectar les seves necessitats i interessos
(idees, coneixements, experiències prèvies,...). Es realitza mitjançant: preguntes de
múltiples alternatives, supòsits pràctics sobre continguts teòrics, anàlisi de la
participació de l’alumne en les experiències personals o pròximes a els temes de
discussió i argumentació, en les activitats individuals o de grup i la valoració de la
capacitat de raonament i de recollida d’informació que té l’alumne.
L’avaluació formativa, com a reajustadora de la pràctica docent que ha de permetre
obtenir informació sobre l’alumnat respecte: diferents ritmes d’aprenentatge, els
recursos propis, les dificultats i els progressos, així com els diferents graus d’ajuda
que s’ha de donar.
L’avaluació final, es realitzarà la síntesi de cada unitat didàctica amb una activitat
global que recull els diferents aspectes treballats.
L’avaluació sumativa, serà la suma de qualificacions dels conceptes (20%),
procediments (40%) i actituds (40%) valorades a l’avaluació formativa i final de cada
trimestre.
La nota global final serà la mitjana dels 3 trimestres del mòdul formatiu.
Els criteris d’avaluació per objectius a assolir són els següents:
OBJ 1 Representar les funcions bàsiques i els fluxos d'informació
fonamentals en estructures organitzatives públiques o privades determinades,
a través d'organigrames.
- Reconèixer les funcions fonamentals desenvolupades en organitzacions i
Versió: 3
Página 5 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
entitats concretes, públiques o privades.
- Definir el concepte de departament i els criteris més usuals utilitzats en la
departamentalització d'organitzacions i institucions privades determinades.
- Identificar la informació bàsica generada en el desenvolupament de les
funcions fonamentals d'organitzacions concretes, especificant el seu
recorregut o flux entre departaments i, en el seu cas, des de dins o cap a
l'exterior.
- Diferenciar entre organització formal i informal.
- Conèixer els elements bàsics de l'organització de l'Estat: Administració
Central, Autonòmica, i Local.
- Definir la funció de l'organigrama com a instrument de representació gràfica
d'estructures organitzatives.
- Distingir els tipus bàsics d'organigrames en funció de la seva utilitat per
representar aspectes organitzatius concrets.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els quals
es proposen activitats senzilles desenvolupades en estructures organitzatives
concretes:
Relacionar les activitats proposades amb les funcions bàsiques que
desenvolupen.
Identificar els departaments més representatius segons les funcions
relacionades.
Especificar els fluxos d'informació entre els diferents departaments
proposats.
Descriure els departaments i els diferents fluxos d'informació identificats en
un organigrama senzill.
OBJ 2 Identificar els criteris d'actuació professional que permeten la
integració i cooperació de les activitats de suport administratiu en un grup de
treball o departament, contribuint a crear un clima de treball productiu,
d'acord amb una ètica personal i professional definida.
- Descriure els elements fonamentals que caracteritzen un grup de treball de
suport administratiu tipus.
- Explicar les fases de desenvolupament d'un grup de treball de suport
administratiu tipus, i els factors que poden modificar la seva dinàmica,
identificant com pot afectar la incorporació d'un nou membre al grup.
- Descriure les principals funcions que s'han d'exercir en grups de treball
suport administratiu tipus, especificant les relacions funcionals i jeràrquiques
que comporten, així com les relacions amb altres grups de treball.
- Definir el què consisteix un treball en equip, l'esperit d'equip i la sinergia,
identificant les possibles estratègies o variants en les formes de treball.
- Justificar els valors ètic-personals que determinen la professionalitat, així
com la seva importància en la integració i participació activa en un equip de
Versió: 3
Página 6 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
treball de suport administratiu tipus.
- Explicar el significat dels processos de qualitat en una organització i la seva
relació amb l'actuació professional en les activitats de suport administratiu,
identificant quins criteris o indicadors afecten la pròpia actuació professional.
- En casos pràctics de simulació convenientment caracteritzats, en els quals es
proposen rols determinats, instruccions concretes i diferents pautes de treball
donades per un coordinador d'un grup de treball, que realitzi activitats de
suport administratiu:
Especificar l'objectiu fonamental de les instruccions de treball.
Identificar les activitats de suport administratiu a realitzar per cada membre
del grup de treball.
Identificar les pautes de coordinació definides i les persones amb qui cal
coordinar-se per realitzar les tasques de suport administratiu assignades.
Necessitar el grau d'autonomia per a la seva realització.
Necessitar els resultats que s'han d'obtenir.
Qui, com i quan ha de controlar el compliment de les instruccions.
Descriure els criteris de qualitat que han de guiar l'actuació professional en
les activitats de suport administratiu.
Identificar, a través de l'actuació en les simulacions, els valors ètics personals
i professionals que s'han evidenciat.
- En casos pràctics, a través de simulacions i "rol-playing", convenientment
caracteritzats, en els quals es parteix d'un grup de treball de suport
administratiu tipus, ja funcionant, amb uns objectius i rols determinats, amb
un coordinador:
Identificar els rols que exerceix cada membre del grup.
Especificar les activitats de suport administratiu que requereixen de la
col·laboració d'altres i quins procediments cal seguir per a això.
Especificar els criteris de qualitat del treball de suport administratiu a realitzar.
Descriure quines pautes d'actuació personal són fonamentals per integrar-se
a un grup de treball de suport administratiu tipus, en quan a l'actitud personal
cap al treball i cap a la resta dels membres.
Identificar, a través de l'actuació en les simulacions, els valors ètics personals
i professionals que s'han evidenciat.
OBJ 3 Aplicar tècniques bàsiques de recepció, classificació i distribució de
paqueteria i de correu convencional i telemàtic.
- Distingir els tipus fonamentals de comunicacions escrites, internes i externes,
utilitzades habitualment en organitzacions i institucions determinades,
especificant la seva funció i elements bàsics.
- Identificar els diferents mitjans per a realitzar la tramesa de la
correspondencia i paqueteria, determinant el seu cost i temps de tramesa.
- Identificar els elements significatius i rellevants per al registre de
correspondència i paqueteria tant rebuda com expedida.
- Explicar els criteris i procediments fonamentals utilitzats per a l'arxiu de
Versió: 3
Página 7 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
comunicacions escrites i correspondència.
- Aplicar el procediment i els mitjans més adequats per a l'embalatge o
empaquetament de documentació i articles o productes específics.
- Identificar els requisits bàsics exigits en la tramesa de correspondència i
paqueteria mitjançant correu convencional.
- Descriure les funcions i procediments bàsics relatius als mitjans telemàtics
utilitzats a la recepció, distribució i arxiu de comunicacions internes i
externes.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els quals
es proposen comunicacions escrites internes i/o externes:
Definir amb precisió el destinatari, i els mitjans i procediments per a la seva
distribució, en les comunicacions internes i en la correspondència rebuda de
l'exterior.
Aplicar els mitjans, tarifes i procediments de tramesa en la correspondència
emesa a l'exterior.
Operar adequadament amb mitjans telemàtics -fax, correu electrònic, d'altres-
, en el seu cas, per rebre, registrar, distribuir i arxivar comunicacions escrites
i correspondència.
Classificar les comunicacions en funció del seu emissor, receptor i assumpte.
Registrar i arxivar adequadament de forma convencional comunicacions i/o
correspondència.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els que es
proposen la tramesa de paqueteria determinada:
Embalar o empaquetar adequadament la documentació i/o els articles lliurats.
Aplicar les tarifes i procediments de tramesa.
OBJ 4 Aplicar les tècniques de registre i classificació de la documentació
administrativa bàsica, especificant la seva funció, elements i requisits
fonamentals, a través d'aplicacions informàtiques adequades.
- Explicar els mètodes i procediments de registre de documentació administrativa
més habituals.
- Diferenciar els camps d'informació fonamentals dels registres corresponents a
arxius o fitxers de clients, proveïdors, productes i empleats segons la seva
funció.
- Distingir la informació fonamental que ha d'incloure una comanda de béns o
serveis relacionant-la amb els camps d'informació dels registres de productes,
clients i/o proveïdors.
- Descriure la normativa bàsica que regula l'elaboració de la documentació
comercial i administrativa més habitual.
- Explicar els elements i requisits fonamentals dels albarans, notes de lliurament i
factures, relacionant-los amb els camps d'informació dels registres de productes,
clients i/o proveïdors.
- Distingir el model, els apartats i dades bàsiques d'una nòmina senzilla.
- Fer servir les funcions bàsiques d'aplicacions informàtiques de facturació i de
Versió: 3
Página 8 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
gestió de clients i proveïdors.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els quals es
proporciona documentació administrativa bàsica d'operacions comercials
senzilles:
Comprovar que existeix correspondència entre la informació proporcionada per
les comandes, albarans, factures i mitjans de pagament, proposant, en el seu
cas, les correccions que siguin procedents.
Classificar els documents en funció de la informació proporcionada pels camps
significatius.
Actualitzar els arxius convencionals de clients, proveïdors i productes amb la
informació inclosa als documents proporcionats.
Registrar els documents proporcionats en arxius convencionals.
Actualitzar i registrar la informació proporcionada pels documents proposats
utilitzant les funcions bàsiques d'aplicacions informàtiques de magatzem,
facturació i gestió de clients i proveïdors.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els quals es
proporcionen nòmines senzilles i els corresponents mitjans de pagament:
Distingir la informació rellevant proporcionada per les nòmines proposades.
Comprovar que existeix correspondència entre la informació proporcionada per
les nòmines i els mitjans de pagament proposant, en el seu cas, les correccions
que siguin procedents.
Actualitzar l'arxiu d'empleats amb les dades proporcionades per les nòmines.
Registrar les nòmines proporcionades.
OBJ 5 Operar amb mitjans de pagament bàsics, identificant els requisits
fonamentals dels justificants de les operacions, els emissors i receptors, i els
imports i càlculs necessaris.
- Distingir la funció, els elements i els requisits bàsics dels mitjans de pagament
més habituals.
- Descriure la normativa bàsica que regula els mitjans de pagament més
habituals.
- Diferenciar les variables fonamentals que intervenen en el càlcul de l'import
d'operacions de tresoreria senzilles.
- Formular els procediments bàsics per al càlcul d'imports corresponents a
operacions de tresoreria senzilles.
- Identificar les funcions bàsiques de les entitats financeres relacionant-les amb
els documents i procediments de gestió pagaments i cobraments més habituals.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els quals es
proporciona documentació administrativa bàsica d'operacions de tresoreria
senzilles i diners simulats:
Classificar els documents en funció de la informació proporcionada.
Verificar els càlculs bàsics dels imports dels mitjans i justificants de cobrament i
pagament proporcionats.
Elaborar informes dels justificants de cobrament i pagament proporcionats,
Versió: 3
Página 9 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
calculant el saldo resultant.
Comprovar la correspondència entre la informació proporcionada pels mitjans de
pagament i l'informe elaborat, proposant, en el seu cas, les correccions que
siguin procedents.
Actualitzar els arxius convencionals dels documents proporcionats.
Actualitzar i registrar la informació proporcionada pels documents proposats
utilitzant les funcions bàsiques d'aplicacions informàtiques de gestió de
tresoreria.
Identificar la validesa dels diners en efectiu.
Utilitzar diners simulats en operacions al comptat realitzant els càlculs
necessaris de manera correcta.
Realitzar el quadri de les operacions proposades.
OBJ 6 Aplicar procediments de control d'existències de documentació,
material i equips d'oficina i els mètodes de registre i accés, i l'estoc de
seguretat establert.
- Distingir les funcions bàsiques dels inventaris de material i equips d'oficina.
- Descriure els riscos professionals derivats del control de material divers
d'oficina.
- Descriure els procediments habituals de recepció, registre, emmagatzematge
i lliurament de documentació, material i equips d'oficina.
- Explicar els mètodes de control d'inventaris i assegurament de l'estoc de
seguretat més habituals.
- Procedir al lliurament i distribució de documentació, material i equips
d'oficina.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els que es
proporciona documentació i informació bàsica sobre operacions senzilles de
gestió d'inventaris:
Registrar les entrades i sortides en fitxes de magatzem.
Calcular el volum d'existències.
Inventariar les existències.
5. RECURSOS(MATERIALS, EINES, AULES, ESPAIS,...)
- Material d’aula: paper, llapis, cartolines, pintures...
- Dos impressores.
- Aula equipada amb PC’s per alumne.
- Impressora general del Centre.
- Ordinadors amb Windows XP professional 2003.
- Adaptacions de maquinari i programari.
- Pissarra.
- Calculadores
- Paquet microsoft office i internet.
Versió: 3
Página 10 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
6. RELACIÓ D’ACTIVITATS SEQÜENCIADES I TEMPORITZADES
ACT. TÍTOL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
TOTAL
H.
CURR
ICUL
ARS
ALTR
ES
TOTAL
PREVIST
DURADA
7. OBJECTIUS DEL MÒDUL FORMATIU (CAPACITATS
FORMATIVES) CF
TOTAL
REAL
OBJ 1 Representar les funcions bàsiques i els fluxos d'informació fonamentals
en estructures organitzatives públiques o privades determinades, a través
d'organigrames.
OBJ 2 Identificar els criteris d'actuació professional que permeten la integració
i cooperació de les activitats de suport administratiu en un grup de treball o
departament, contribuint a crear un clima de treball productiu, d'acord amb
una ètica personal i professional definida.
OBJ 3 Aplicar tècniques bàsiques de recepció, classificació i distribució de
paqueteria i de correu convencional i telemàtic.
OBJ 4 Aplicar les tècniques de registre i classificació de la documentació
administrativa bàsica, especificant la seva funció, elements i requisits
fonamentals, a través d'aplicacions informàtiques adequades.
Versió: 3
Página 11 de 22
REVISIÓ I/O
CANVIS PROPER
CURS

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
OBJ 5 Operar amb mitjans de pagament bàsics, identificant els requisits
fonamentals dels justificants de les operacions, els emissors i receptors, i els
imports i càlculs necessaris.
OBJ 6 Aplicar procediments de control d'existències de documentació,
material i equips d'oficina i els mètodes de registre i accés, i l'estoc de
seguretat establert.
UNITAT DE APRENENTATGE:
CODI: 2096911131
Tècniques administratives bàsiques d'oficina
1. Objectius de la unitat d’aprenentatge (Capacitats Formatives) CF
Representar les funcions bàsiques i els fluxos d'informació fonamentals en
estructures organitzatives públiques o privades determinades, a través
d'organigrames.
Identificar els criteris d'actuació professional que permeten la integració i cooperació
de les activitats de suport administratiu en un grup de treball o departament,
contribuint a crear un clima de treball productiu, d'acord amb una ètica personal i
professional definida.
2. Continguts de Fets
Act. Nom Durada
Prevista
1 Conceptes bàsics
d'organització d'empreses i 4
entitats públiques.
2 L'actuació personal i
professional en la realització 6
de les activitats de
recolzament administratiu.
Durada
Real
Actituds
Resolució de problemes.
Organització del treball.
Autonomia.
Responsabilitat.
Relació Interpersonal.
Versió: 3
Página 12 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
3. Continguts de Procediments.
Act. Nom Durada
Prevista
1 Descripció d'organigrames
elementals d'organitzacions 10
privades i públiques: tipologia,
funcions i tipus.
2 Manteniment de l'entorn físic
de l'espai d'acollida: aspecte i 10
disposició de materials
auxiliars i tipus.
3 Aplicació del treball en equip
en la realització de les
activitats de recolzament
10
administratiu en una
organització: l'esperit d'equip i
la sinergia.
4 Caracterització de la
professionalitat: ètica personal
i professional en les activitats 10
de
recolzament administratiu
4. Criteris d’avaluació.
Realitzat per :
Durada
Real
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
Actituds
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
Resolució de problemes.
Organització del treball.
Autonomia.
Responsabilitat.
Relació Interpersonal.
- Reconèixer les funcions fonamentals desenvolupades en organitzacions i
entitats concretes, públiques o privades.
- Definir el concepte de departament i els criteris més usuals utilitzats en la
departamentalització d'organitzacions i institucions privades determinades.
- Identificar la informació bàsica generada en el desenvolupament de les
funcions fonamentals d'organitzacions concretes, especificant el seu
recorregut o flux entre departaments i, en el seu cas, des de dins o cap a
l'exterior.
- Diferenciar entre organització formal i informal.
- Conèixer els elements bàsics de l'organització de l'Estat: Administració
Central, Autonòmica, i Local.
- Definir la funció de l'organigrama com a instrument de representació gràfica
d'estructures organitzatives.
- Distingir els tipus bàsics d'organigrames en funció de la seva utilitat per
representar aspectes organitzatius concrets.
Versió: 3
Página 13 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els quals es
proposen activitats senzilles desenvolupades en estructures organitzatives
concretes:
Relacionar les activitats proposades amb les funcions bàsiques que
desenvolupen.
Identificar els departaments més representatius segons les funcions
relacionades.
Especificar els fluxos d'informació entre els diferents departaments proposats.
Descriure els departaments i els diferents fluxos d'informació identificats en un
organigrama senzill.
- Descriure els elements fonamentals que caracteritzen un grup de treball de
suport administratiu tipus.
- Explicar les fases de desenvolupament d'un grup de treball de suport
administratiu tipus, i els factors que poden modificar la seva dinàmica,
identificant com pot afectar la incorporació d'un nou membre al grup.
- Descriure les principals funcions que s'han d'exercir en grups de treball suport
administratiu tipus, especificant les relacions funcionals i jeràrquiques que
comporten, així com les relacions amb altres grups de treball.
- Definir el què consisteix un treball en equip, l'esperit d'equip i la sinergia,
identificant les possibles estratègies o variants en les formes de treball.
- Justificar els valors ètic-personals que determinen la professionalitat, així com
la seva importància en la integració i participació activa en un equip de treball
de suport administratiu tipus.
- Explicar el significat dels processos de qualitat en una organització i la seva
relació amb l'actuació professional en les activitats de suport administratiu,
identificant quins criteris o indicadors afecten la pròpia actuació professional.
- En casos pràctics de simulació convenientment caracteritzats, en els quals es
proposen rols determinats, instruccions concretes i diferents pautes de treball
donades per un coordinador d'un grup de treball, que realitzi activitats de
suport administratiu:
Especificar l'objectiu fonamental de les instruccions de treball.
Identificar les activitats de suport administratiu a realitzar per cada membre
del grup de treball.
Identificar les pautes de coordinació definides i les persones amb qui cal
coordinar-se per realitzar les tasques de suport administratiu assignades.
Necessitar el grau d'autonomia per a la seva realització.
Necessitar els resultats que s'han d'obtenir.
Qui, com i quan ha de controlar el compliment de les instruccions.
Descriure els criteris de qualitat que han de guiar l'actuació professional en les
activitats de suport administratiu.
Identificar, a través de l'actuació en les simulacions, els valors ètics personals
i professionals que s'han evidenciat.
Versió: 3
Página 14 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
- En casos pràctics, a través de simulacions i "rol-playing", convenientment
caracteritzats, en els quals es parteix d'un grup de treball de suport
administratiu tipus, ja funcionant, amb uns objectius i rols determinats, amb un
coordinador:
Identificar els rols que exerceix cada membre del grup.
Especificar les activitats de suport administratiu que requereixen de la
col·laboració d'altres i quins procediments cal seguir per a això.
Especificar els criteris de qualitat del treball de suport administratiu a realitzar.
Descriure quines pautes d'actuació personal són fonamentals per integrar-se
a un grup de treball de suport administratiu tipus, en quan a l'actitud personal
cap al treball i cap a la resta dels membres.
Identificar, a través de l'actuació en les simulacions, els valors ètics personals
i professionals que s'han evidenciat.
UNITAT DE APRENENTATGE:
Correspondència i paqueteria
CODI: 2096911132
1. Objectius de la unitat d’aprenentatge (Capacitats Formatives) CF
Aplicar tècniques bàsiques de recepció, classificació i distribució de paqueteria i de
correu convencional i telemàtic.
2. Continguts de Fets
Act. Nom Durada
Prevista
1 Circulació interna de
correspondència i
2
documentació en entitats
públiques i privades tipus.
2 Canals i mitjans de
comunicació en empreses i 2
organismes oficials tipus.
3 Serveis de correus i
missatgeria externs:
2
característiques, funcions,
productes i serveis, tarifes.
Durada
Real
Actituds
Resolució de problemes.
Organització del treball.
Autonomia.
Responsabilitat.
Relació Interpersonal.
Versió: 3
Página 15 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
3. Continguts de Procediments.
Act. Nom Durada
Prevista
1 Aplicació de tècniques
bàsiques de recepció i
registrer d'entrada i sortida de
correspondència i
documentació.
4
2 Aplicació de tècniques
bàsiques de tractament,
classificació i distribució de la
correspondència i
documentació.
4
3 Embalatge i empaquetat
bàsic: materials i tècniques. 4
4 Tramitació de correu
electrònic i per altres mitjans
telemàtics.
4
5 Tramitació de documentació a
través d'Internet.
4
6 Procediments bàsics en
registres públics.
4
4. Criteris d’avaluació.
Realitzat per :
Durada
Real
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
Actituds
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
Resolució de problemes.
Organització del treball.
Autonomia.
Responsabilitat.
Relació Interpersonal.
- Distingir els tipus fonamentals de comunicacions escrites, internes i externes,
utilitzades habitualment en organitzacions i institucions determinades,
especificant la seva funció i elements bàsics.
- Identificar els diferents mitjans per a realitzar la tramesa de la
correspondencia i paqueteria, determinant el seu cost i temps de tramesa.
- Identificar els elements significatius i rellevants per al registre de
correspondència i paqueteria tant rebuda com expedida.
- Explicar els criteris i procediments fonamentals utilitzats per a l'arxiu de
comunicacions escrites i correspondència.
- Aplicar el procediment i els mitjans més adequats per a l'embalatge o
empaquetament de documentació i articles o productes específics.
- Identificar els requisits bàsics exigits en la tramesa de correspondència i
paqueteria mitjançant correu convencional.
- Descriure les funcions i procediments bàsics relatius als mitjans telemàtics
utilitzats a la recepció, distribució i arxiu de comunicacions internes i externes.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els quals es
proposen comunicacions escrites internes i/o externes:
Versió: 3
Página 16 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
Definir amb precisió el destinatari, i els mitjans i procediments per a la seva
distribució, en les comunicacions internes i en la correspondència rebuda de
l'exterior.
Aplicar els mitjans, tarifes i procediments de tramesa en la correspondència
emesa a l'exterior.
Operar adequadament amb mitjans telemàtics -fax, correu electrònic, d'altres-,
en el seu cas, per rebre, registrar, distribuir i arxivar comunicacions escrites i
correspondència.
Classificar les comunicacions en funció del seu emissor, receptor i assumpte.
Registrar i arxivar adequadament de forma convencional comunicacions i/o
correspondència.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els que es
proposen la tramesa de paqueteria determinada:
Embalar o empaquetar adequadament la documentació i/o els articles lliurats.
Aplicar les tarifes i procediments de tramesa.
UNITAT DE APRENENTATGE:
CODI: 2096911133
Documentació administrativa
1. Objectius de la unitat d’aprenentatge (Capacitats Formatives) CF
Aplicar les tècniques de registre i classificació de la documentació administrativa
bàsica, especificant la seva funció, elements i requisits fonamentals, a través
d'aplicacions informàtiques adequades.
Operar amb mitjans de pagament bàsics, identificant els requisits fonamentals dels
justificants de les operacions, els emissors i receptors, i els imports i càlculs
necessaris.
Aplicar procediments de control d'existències de documentació, material i equips
d'oficina i els mètodes de registre i accés, i l'estoc de seguretat establert.
Versió: 3
Página 17 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
2. Continguts de Fets
Act. Nom Durada
Prevista
1 Acarament de documentació
administrativa bàsica.
6
2 Tramitació d'operacions
bàsiques de cobraments i
pagaments.
6
3 Registre i control bàsic de
material i equips d'oficina.
6
3. Continguts de Procediments.
Act. Nom Durada
Prevista
1 Tramitació de models de
documents jistificatius bàsics
de les operacions de
compravenda: comandes,
albarans, notes de lliurament,
rebuts i factures.
4
2 Tramitació de nòmines
senzilles tipus: components
fonamentals. Ordres de
treball.
4
3 Tramitació documental a les
Administracions Públiques:
tramitacó d'impresos i
documentació bàsica de les
Adminsitracions Públiques.
4
4 Registre en aplicacions de
gestió administrativa de
facturació i nòmines.
4
5 Tramitació de models de
documents de cobrament i
pagament, convencionals o
telemàtics: rebuts, xecs,
domiciliació bancària, lletres
de canvi.
4
6 Tramitació de documentació
bàsica corresponent a
operacions elementals de
tresoreria.
Tramitació de llibres de caixa i
bancs.
4
Realitzat per :
Durada
Real
Durada
Real
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
Actituds
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
Resolució de problemes.
Organització del treball.
Treball en equip.
Autonomia.
Responsabilitat.
Relació Interpersonal.
Actituds
Resolució de problemes.
Organització del treball.
Treball en equip.
Autonomia.
Responsabilitat.
Relació Interpersonal
Versió: 3
Página 18 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
7 Tramitació d'impresos
corresponents als serveis
bancaris bàsics. Procediments
de quadri
Realitzat per :
de caixa.
8 Gestió de tresoreria a través
de la banca online. Obtenció i
tramitació de documents a
través d'Internet.
9 Utilització d'aplicacions
informàtiques de gestió de
caixa en operacions bàsiques
de
cobraments i pagaments.
10 Elaboració d'inventaris senzills
d'existències de material
d'oficina i documentació.
11 Control i registre d'entrades i
sortides de documentació,
material i equips d'oficina:
aplicació de mètodes i
tècniques bàsiques
relacionades.
12 Tramitació de fitxes de
material i equips d'oficina:
aplicació de criteris de
valoració i control
d'existències.
13 Tramitació de fitxes de
material i equips d'oficina:
aplicació de criteris de
valoració i control
d'existències.
4. Criteris d’avaluació.
4
4
4
4
4
4
4
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
- Explicar els mètodes i procediments de registre de documentació administrativa
més habituals.
- Diferenciar els camps d'informació fonamentals dels registres corresponents a
arxius o fitxers de clients, proveïdors, productes i empleats segons la seva funció.
- Distingir la informació fonamental que ha d'incloure una comanda de béns o
serveis relacionant-la amb els camps d'informació dels registres de productes,
clients i/o proveïdors.
- Descriure la normativa bàsica que regula l'elaboració de la documentació
comercial i administrativa més habitual.
Versió: 3
Página 19 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
- Explicar els elements i requisits fonamentals dels albarans, notes de lliurament i
factures, relacionant-los amb els camps d'informació dels registres de productes,
clients i/o proveïdors.
- Distingir el model, els apartats i dades bàsiques d'una nòmina senzilla.
- Fer servir les funcions bàsiques d'aplicacions informàtiques de facturació i de
gestió de clients i proveïdors.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els quals es
proporciona documentació administrativa bàsica d'operacions comercials
senzilles:
Comprovar que existeix correspondència entre la informació proporcionada per
les comandes, albarans, factures i mitjans de pagament, proposant, en el seu
cas, les correccions que siguin procedents.
Classificar els documents en funció de la informació proporcionada pels camps
significatius.
Actualitzar els arxius convencionals de clients, proveïdors i productes amb la
informació inclosa als documents proporcionats.
Registrar els documents proporcionats en arxius convencionals.
Actualitzar i registrar la informació proporcionada pels documents proposats
utilitzant les funcions bàsiques d'aplicacions informàtiques de magatzem,
facturació i gestió de clients i proveïdors.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els quals es
proporcionen nòmines senzilles i els corresponents mitjans de pagament:
Distingir la informació rellevant proporcionada per les nòmines proposades.
Comprovar que existeix correspondència entre la informació proporcionada per
les nòmines i els mitjans de pagament proposant, en el seu cas, les correccions
que siguin procedents.
Actualitzar l'arxiu d'empleats amb les dades proporcionades per les nòmines.
Registrar les nòmines proporcionades.
- Distingir la funció, els elements i els requisits bàsics dels mitjans de pagament
més habituals.
- Descriure la normativa bàsica que regula els mitjans de pagament més habituals.
- Diferenciar les variables fonamentals que intervenen en el càlcul de l'import
d'operacions de tresoreria senzilles.
- Formular els procediments bàsics per al càlcul d'imports corresponents a
operacions de tresoreria senzilles.
- Identificar les funcions bàsiques de les entitats financeres relacionant-les amb els
documents i procediments de gestió pagaments i cobraments més habituals.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els quals es
proporciona documentació administrativa bàsica d'operacions de tresoreria
senzilles i diners simulats:
Classificar els documents en funció de la informació proporcionada.
Verificar els càlculs bàsics dels imports dels mitjans i justificants de cobrament i
pagament proporcionats.
Elaborar informes dels justificants de cobrament i pagament proporcionats,
calculant el saldo resultant.
Versió: 3
Página 20 de 22

Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
PROGRAMACIÓ
FAMILIA PROFESSIONAL
Mòdul Formatiu: Tècniques administratives bàsiques
d’oficina
Realitzat per :
Revisat Cap de Dept. / Àrea:
PCC-PQPI
Nivell: 1
Codi 209691111
Comprovar la correspondència entre la informació proporcionada pels mitjans de
pagament i l'informe elaborat, proposant, en el seu cas, les correccions que
siguin procedents.
Actualitzar els arxius convencionals dels documents proporcionats.
Actualitzar i registrar la informació proporcionada pels documents proposats
utilitzant les funcions bàsiques d'aplicacions informàtiques de gestió de tresoreria.
Identificar la validesa dels diners en efectiu.
Utilitzar diners simulats en operacions al comptat realitzant els càlculs necessaris
de manera correcta.
Realitzar el quadri de les operacions proposades.
- Distingir les funcions bàsiques dels inventaris de material i equips d'oficina.
- Descriure els riscos professionals derivats del control de material divers
d'oficina.
- Descriure els procediments habituals de recepció, registre, emmagatzematge i
lliurament de documentació, material i equips d'oficina.
- Explicar els mètodes de control d'inventaris i assegurament de l'estoc de
seguretat més habituals.
- Procedir al lliurament i distribució de documentació, material i equips d'oficina.
- En casos pràctics de simulació, convenientment caracteritzats, en els que es
proporciona documentació i informació bàsica sobre operacions senzilles de
gestió d'inventaris:
Registrar les entrades i sortides en fitxes de magatzem.
Calcular el volum d'existències.
Inventariar les existències.
Versió: 3
Página 21 de 22

Unitat
d’aprenentatge.
Activitat
Dept.
Generalitat de Catalunya
Departament d’Educació
IES Llobregat
Fitxa de seguiment
Professor/a:
Curs:
Versió:
Fitxa1
Mòdul Formatiu Núm. Codi:
Nom de les activitats Hores
TOTALS
curriculars
Hores
disponibles (-
feses, tec.)
Hores
realitzades
Data
d’inici
Data
d’acabament
% Programació
% Aprovats
% Assistència
Observacions