Sistema de grabación multicanal de audio

Sistema
de grabación
multicanal
de audio
rec

SERVICIOS & SOLUCIONES
Sistema de grabación multicanal de audio
Solución integral que permite realizar, de forma
automática y desasistida, la grabación de las
comunicaciones telefónicas que se producen en
cualquier centro de recepción de llamadas, con un
coste de implementación muy asequible.
Ixon Multichannel Logger está formado por una
compacta unidad hardware y una simple aplicación,
accesible desde cualquier navegador web.
Cada llamada grabada contiene los siguientes campos
de información que permitirán su posterior búsqueda y
consulta:
· Número de teléfono de origen
· Número de teléfono de destino
· Fecha y hora de la llamada
· Duración
· Comentario opcional
· Días de grabación (desde 1 a 2.500 días)
· Directorio de grabación
El sistema incorpora los algoritmos más avanzados de
grabación y edición de audio, combinados con una
plataforma de hardware que emplea la tecnología más
avanzada para la captura y grabación de audio.
Ixon Multichannel Logger es una solución integral
que no depende de equipos externos. En sus opciones
de configuración se contemplan los interfaces más
habituales en telefonía analógica, digital o VOIP, lo
que le permite adaptarse a las diversas necesidades
planteadas por los usuarios.
IDEAS DE APLICACIÓN:
· En centros de gestión y contratación de servicios la grabación de la
llamada puede sustituir la necesidad de un contrato escrito.
· En servicios de atención al cliente o call centers, Ixon Multichannel
Logger crea un registro de las demandas del cliente y de las soluciones
aportadas por la empresa. También puede servir para crear una base de
datos grabada de preguntas más frecuentes.
· En servicios de emergencia y fuerzas de seguridad, la grabación de
las llamadas puede resultar necesaria en procesos judiciales o por otros
motivos legales.
Registro
& Histórico
Multitud de empresas y servicios
públicos ofrecen atención telefónica y
necesitan mantener una copia grabada
de las conversaciones mantenidas
con cada usuario, ya sea por motivos
legales, de seguridad o para mejorar
su servicio. Ixon Multichannel Logger
ofrece la solución más asequible del
mercado ya que su instalación no
requiere realizar modificaciones en la
instalación telefónica.
rec
POSIBLES USOS DE LAS GRABACIONES
Contratos
& Acuerdos
Aspectos
Legales
Formación
& Supervisión
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
· Grabación de RDSI
· Enlaces Primarios (E1/T1)
· Extensiones digitales y extensiones analógicas
· Compatible con la mayoría de fabricantes de PBX:
Alcatel, Avaya, Eon, Ericsson, Harris, Iwatsu, Mitel, NEC,
Nitsuko, Nortel, Panasonic, Philips, Samsung, Siemens,
Tadiranm Toshiba, Tadicom/Tariran, Tecom y Telkom
· Alta capacidad de almacenamiento: hasta 60.000 horas
de grabación
· 1 a 120 canales de audio analógico, digital o IP
VENTAjAS DE USAR IxON mULTIChANNEL LOggER:
Económico Coste de implementación muy asequible ya
que no depende de equipos externos.
Práctico Interface claro y sencillo que permite la
transferencia de los archivos grabados a otros
dispositivos externos.
Fiable Ofrece la máxima seguridad a sus usuarios.

FUNCIONAmIENTO
Ixon Multichannel Logger cuenta con un interface
basado en un navegador web, que ofrece la posibilidad
de acceder al sistema desde cualquier ordenador PC
conectado a la intranet.
Las opciones de configuración disponibles en el
apartado de administración, permiten crear y supervisar
los derechos a los usuarios que tendrán acceso, gracias
al potente software de gestión incorporado, sin
necesidad de recurrir a soluciones externas.
El interface de usuario es muy intuitivo y fácil de
aprender lo que aumenta la eficacia del sistema y
reduce el tiempo de aprendizaje.
Ixon Multichannel Logger puede grabar desde 1 hasta
120 canales de audio analógico, digital o IP.
La información de audio registrada se almacena en un
disco duro incorporado, dedicado exclusivamente a
ello; de forma opcional, es posible incorporar sistemas
de grabación redundantes, que permitirán aumentar
el nivel de seguridad en el almacenamiento de la
información.
1
3
1 Permite buscar llamadas concretas,
utilizando como criterios de búsqueda:
7
gama de fechas, número de teléfono y
canal.
8
2
3
4
5
6
2
Líneas de grabación disponibles.
Permite gestionar los usuarios del sistema.
Canal a través del que ha sido recibida la
llamada
Fecha y hora de la llamada
Comentario opcional
A
9
A
A1
Duración de la llamada (en segundos)
Número telefónico desde el que se ha
producido la llamada
La capacidad de almacenamiento de comunicaciones
viene determinada por la duración de las mismas y por
el espacio de almacenamiento disponible. Es posible
guardar información equivalente a 60.000 horas de
grabación. Estas grabaciones estarán disponibles de
forma inmediata para el usuario, que podrá consultarlos
con la ayuda de una búsqueda simple basada en
los campos establecidos en la base de datos de la
aplicación.
La aplicación permite la transferencia de los archivos
grabados a dispositivos externos, para su posterior
reproducción.
SmartTAP
NGX Series
Número telefónico al que se ha dirigido la
llamada
BÚSQUEDA POR DISTINTOS CRITERIOS
raNgo De FeChas
Número De teLéFoNo
CaNaL
PSTN
PBX
Agencias
Gubernamentales
4 5 6 7 8 9
A1
A2
A3
A2
A3
B
CONTROl DEl ARChIvO:
B1
B2
B3
911/PSAP
Permite descargar la grabación
al ordenador local
reproducir archivo
B1
Detener reproducción
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