Hugo Iván Vergel Hernández - Andesco

Hugo Iván Vergel Hernández
Gerente General: AGUAS KPITAL Cúcuta S.A E.S.P.
Soy un artista plástico, con estudios en el
desaparecido Instituto de Cultura del Norte de
Santander y del maestro Alonso Cerón. Estudié
Ingeniería Mecánica en la Universidad Industrial de
Santander. Autodidacta en muchos temas de
administración, en música y otros muchos menesteres.
Me considero ante todo un ser del universo y al
hacerlo me considero uno más, con el compromiso de
serviles a los otros y a lo otro.
Me gusta planear estrategias de forma creativa y evaluar constantemente. Creo férreamente en la gran
importancia del mejoramiento continuo y en la motivación de quienes me acompañan en la gestión.
( Andesco) Descripción breve de la empresa
(Hugo Iván Vergel Hernández) Nacimos en el año 2006 para dar cumplimiento al Contrato de Operación del
sistema de acueducto y alcantarillado de la ciudad de Cúcuta. Son ya más de seis años de operación, en los
cuales hemos mejorado los procesos técnicos, comerciales y administrativos que le han permitido a la ciudad
salir del atraso de más de 20 años que se tenía al inicio de la operación. Aumentamos la continuidad del servicio
de un 33% a un 91%, la micromedición de menos del 40% al 99%, llevando la cobertura en acueducto a
prácticamente el 100% y de alcantarillado al 96%, haciendo falta solo aquellos vertimentos que necesitan de la
intervención de otras entidades. Llegamos con el servicio a aquellas zonas marginales que no lo habían
disfrutado, ofreciendo incluso una solución para las zonas de alto riesgo mediante pilas públicas y el
acompañamiento de una fundación que le permite a las juntas de acción comunal atenderlas
adecuadamente. Trabajamos de la mano con la comunidad, fundamentados en un recurso humano altamente
capacitado y con la consigna de ser felices a través de la pasión de servir adecuadamente.
( ) ¿Cómo ve el estado de la economía nacional y regional en 2013?
(H. I. V. H.) En cuanto a la nación podría resumirlo en que hay mucha riqueza en las arcas del estado pero poca
ejecución y por ende trabajo. Se debe rediseñar la democracia para que se permita una mayor agilidad en la

ejecución de las obras, reformulando el control hacia uno que no se priorice en el castigo de los errores
puntuales y se concentre en la evaluación de los resultados integrales de la gestión.
En cuanto a la regional, desafortunadamente somos una región olvidada de Colombia que está clamando por
su reconocimiento. Dependemos netamente del comercio con Venezuela, país que viene siendo afectado en
su economía por diferentes motivos, por lo que no estamos pasando por una buena situación. Un desempleo de
más del 14% y una economía informal superior al 70% así lo demuestran.
( ) ¿Cómo prevé el resultado de su sector y de su empresa en el 2013?
(H. I. V. H.) En el sector hay una gran expectativa por la construcción de las 100.000 viviendas sin costo
prometidas por el gobierno nacional y que impactarán positivamente en los ingresos de las empresas de
servicios públicos. Sin embargo, será la ejecución presupuestal la que representará la generación de trabajo que
permitirán la inversión ciudadana en nuevas viviendas y la capacidad de pago para mejorar sus
comportamientos de pago. Se tendrá que estar expuesto a los caprichos del clima en una condición que
prevalecerá hasta que no se tomen las medidas ambientales que nos permitan mantener las fuentes de agua,
con la protección de su ciclo que incluya el mantenimiento de las cuencas y disminución del las cargas
contaminantes.
En mi empresa, seguiremos mejorando las condiciones financieras dada la dinámica de mejoramiento continuo
que viene dando un personal altamente comprometido y estratega.
( ) ¿Cuáles son los principales retos para su empresa frente a la perspectiva sectorial, tanto a nivel territorial
como nacional y global?
(H. I. V. H.) En la ciudad, mantener nuestro compromiso de búsqueda hacia una ciudad ideal en servicios de
acueducto y alcantarillado. Terminar la sectorización y regulación de presiones y controlar los vertimientos que
esperan de intervenciones de terceras entidades. Seguir fortaleciendo el talento humano y estrechar los lazos
con la comunidad que permitan hacer del nuestro un proyecto de todos los cucuteños.
En la nación, contribuir con nuestras experiencias en el fortalecimiento del gremio y aportar en el debate de
factores como la regulación tarifaria, las políticas ambientales, el costo de los recursos (especialmente la
energía), el problema de las zonas de alto riesgo, entre otros.
( ) Además del impacto social positivo que realiza su empresa al prestar servicios públicos ¿Cuáles son otras
acciones que desarrolla su empresa en Responsabilidad Social Empresarial y Ambiental?
Se desarrolla en varios frentes con muchas actividades. Seguimos los objetivos del milenio especialmente en la
erradicación de la pobreza, el compromiso con la educación y el medio ambiente.
Deseamos brindar una alternativa de suministro de agua a todos los cucuteños, incluso a quienes se vieron

obligados a establecerse en zonas de alto riesgo, mediante las pilas públicas y la creación de la fundación VYC
que les permite hacer la gestión del mantenimiento de la pila, regular los desperdicios de agua y manejar los
vertimientos. Contribuimos con proyectos comunales de silvicultura, de reforzamiento cultural, de gestión de
obras de infraestructura por fuera de nuestra gestión, de estabilización de taludes con la planta Vetiver y
muchos otros que nacen de la continua interacción con la comunidad.
En el área de nuestros colaboradores, apoyamos la nivelación escolar, acompañamos y capacitamos,
sembrando valores de servicio y entrega por lo que se hace, apasionándolos en el logro de las metas que nos
hemos trazado para el logro de los objetivos organizacionales. Deseamos ser el ejemplo de una nueva
comunidad comprometida en las causas comunes en búsqueda del bienestar de todos.
( ) ¿Para Usted cuáles son las claves del liderazgo y de la gerencia efectiva?
(H. I. V. H.) En la búsqueda de actitudes positivas en nuestros colaboradores: La confianza depositada en ellos, el
firme propósito de hacerlos felices, su capacitación; su vinculación en la elaboración, ejecución y seguimiento
de estrategias; la promesa de estabilidad laboral; y en términos generales, la solicitud permanente del trato por
igual no importa el cargo desempeñado.
( ) ¿Qué consejo(s) tiene para los futuros líderes o ejecutivos jóvenes para alcanzar una posición como la
suya?
(H. I. V. H.) Mi consejo es que se debe volver a la escencia del ser. Al reconocernos como seres universales,
reconocemos al prójimo, al otro, a lo otro. Nos responsabilizamos por la función que ejercemos y convocamos a
quienes nos acompañan a trabajar por una causa conjunta. De esta forma los líderes por encima de jefes son
colaboradores creando esquemas participativos en los que la delegación, el empoderamiento y la confianza
entregada son fundamentales para el éxito de los proyectos.