PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO - prendamexpuebla.com.mx

Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
5.5.5 El perito valuador aplica el estándar de despedida:
“Gracias por venir a Prendamex,
Lo atendió (nombre de quien atendió).
Estamos a sus órdenes”.
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
Indica al cliente pase a la ventanilla de caja para la entrega de su contrato prendario y monto de su
préstamo.
5.5.6 El Perito Valuador debe emplayar el electrónico con plástico auto-adherible o bolsa pegando la
Etiqueta encima de esté de forma que quede a la vista si cuenta con caja, estuche o cualquier tipo de
empaque, el electrónico debe colocarse encima de ella para emplayarse.
5.6 ENTREGA DEL MONTO DE PRÉSTAMO.
5.6.1 Cajera guarda-valores toma el contrato prendario y etiqueta correspondientes al préstamo y:
• Verifica que los datos coincidan en ambos documentos, pegando etiqueta en contrato sin cubrir
información
• Remarca los espacios para firma de cliente en original y copia (parte inferior derecha y reverso),
solicita firmas al cliente (5 firmas) y revisa estén completas.
• Remarca los plazos de vencimiento y los montos a pagar
5.6.2 Para la entrega del préstamo la cajera guarda-valores debe:
• Explicar al cliente los términos del contrato prendario, mencionar mínimo 3 estándares de venta y
pregunta si tiene alguna duda.
• Desprender copia (hoja amarilla) y entregar al cliente original (hoja blanca),
• Contar el efectivo en presencia del cliente, en voz alta y colocando billete por billete en el pasa
documentos
• Despedir al cliente aplicando el estándar de despedida
5.7 RESGUARDO DEL ELECTRONICO.
“Gracias por venir a Prendamex,
Lo atendió (nombre de quien atendió).
Estamos a sus órdenes”.
5.7.1 El Perito Valuador debe registrar en el “Libro de Empeño” cada electrónico recibido como garantía
prendaría en una sola entrega en bolsas consecutivas montos por $5,000.00 o cada 5 bolsas, la información
a registrar es la siguiente: fecha de empeño, numero de bolsa inicial y final, número de contrato inicial y final,
nombre y firma de Perito Valuador que entrega, nombre y firma de Cajera Guarda-Valores que recibe, hora,
fecha de entrega y observaciones donde se ingresan los siguientes datos: categoría del electrónico y la
calificación que obtuvo en el demérito por estado físico que la Cajera Guarda-Valores verificó.
5.7.2 Una vez registrados los electrónicos en el “Libro de empeño”, son entregados a la Cajera Guarda-
Valores o Gerente de Sucursal (electrónicos recibidos después del cierre de bóveda ver PDX-CD-MA-001.
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