Guía / Manual de Inicio - FacturaFiel.com

Manual de Inicio para Usar FacturaFiel.Com
I

NOSOTROS.
INTRODUCCIÓN.
FacturaFiel Soluciones, S.A. de C.V. crea FacturaFiel.Com para brindarles a sus usuarios la mejor opción costo-beneficio existente
en el mercado para Expedir Facturas y Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
Hemos obtenido las Certificaciones más estrictas en materia de Seguridad Informática y funcionalidad en medios electrónicos con
el objetivo de garantizar a todos los usuarios que su información y privacidad son resguardadas en su totalidad.
VENTAJAS.
¿Qué ventajas tiene FacturaFiel.Com contra de otras soluciones?
No necesitas comprar ningún software.
No necesitas instalar nada.
No necesitas pagar rentas ni contratos forzosos.
No necesitas conocimientos especializados,
puedes implementar la factura electrónica en un día.
Todos tus comprobantes estarán
oficialmente timbrados y certificados
(Ecodex - PAC Oficial SAT # 55834).
Se pueden hacer cancelaciones directas sin necesidad de entrar por sistemas de terceros.
Se puede expedir cualquier tipo de Comprobante Fiscal Digital existente y las cancelaciones NO tienen ningún costo extra:
Factura (INGRESO).
Recibo de Honorarios (INGRESO).
Recibo de Arrendamiento (INGRESO).
Nota de Crédito (EGRESO).
Nota de Cargo (EGRESO).
Carta Porte (TRASLADO).
Es multiplataforma, se puede expedir un CFDI desde cualquier sistema operativo (Windows, Mac, Linux, iPad) e incluso
desde cualquier teléfono celular/móvil con conexión a Internet (Windows, Symbian, iPhone, Android, Blackberry, etc.).
Las representaciones gráficas (PDF) del CFDI son fácilmente editables a sus propios formatos y logotipos sin costos extra.
El costo es prepago. Sólo pagas por la cantidad de facturas que deseas consumir teniendo el mejor precio por factura del
mercado.
Tus Comprobantes Fiscales estarán disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Seguridad completa en tu información por medio de PAC oficial del SAT (Proveedor Autorizado de Certificación).
Addendas disponibles a bajo costo.
II

INDICE.
1. ¿Cómo ingresar al sitio FacturaFiel? 2
2. Registro en FacturaFiel 3
3. Primer Inicio de Sesión 8
4. Da de Alta o Modifica Tus Datos como Emisor (Información de la Cuenta) 10
5. Crea tus Datos de Sucursales (Información para “Expedido En…”) 11
6. Da de Alta tu Certificado de Sello Digital (CSD) 12
¿QUE ES UN CSD (Certificado de Sello Digital)? 15
¿Cómo diferenciar un CSD (Certificado de Sello Digital) de una FIEL (Firma Electrónica)? 15
¿COMO TRAMITAR UN CSD? 16
ERRORES COMUNES AL CARGAR EL CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL (CSD). 16
7. Carga el Logotipo de tu Empresa 17
8. Registra tus Números de Serie y Folios 18
9. Registra a tus Receptores (Catálogo de Clientes) 19
10. Registra tus Conceptos a Facturar (Catálogo de Artículos) 21
11. Módulos de Información Complementaria para Documentos Fiscales 22
Catálogos:
Unidades de Medida
Descuentos
Monedas
Métodos de Pago
Formas de Pago
Condiciones de Pago
12. Módulo para Comprar o Abonar Saldo / “Tarjeta Pre-Pago” 24
Historial de Pagos 25
13. --> Realizar Nuevo CFDI (Factura, Nota de Crédito, etc.) 26
13. Consulte su Historial de CFD’s Emitidos 30
14. Consulte su Historial de Cotizaciones 31
15. Realice un Nuevo o Personalice sus Formatos de Impresión 32
III

1. ¿Cómo Ingresar al sitio FacturaFiel?
Para ingresar al Sitio de FacturaFiel debe abrir un Navegador de Internet.
Puede usar cualquiera de los siguientes navegadores:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
Safari
Opera
Una vez en el navegador debe ingresar la dirección www.facturafiel.com en la barra de direcciones de su Navegador y presione
“Enter” para cargar la página.
Después de realizar el paso anterior se mostrará la Página Principal de FacturaFiel.
Índice…
2

2. Registro en FacturaFiel
En la siguiente sección se muestra cómo se puede Registrar en el Portal de FacturaFiel.
Dé clic en Regístrate en la parte inferior de “Log In” (Donde Pide RFC / Usuario y Contraseña).
Una vez en el Formulario de Registro, solo hay que completar los campos según se indica en la parte derecha de cada campo.
NOTA: NO admite caracteres especiales como: (¡ “ # $ % & / ¿ ‘ ¿ ¡ + * ¨ , - * + )
Así mismo se recomienda realizar el Registro Completo con MAYUSCULAS a excepción del e-mail.
Índice…
3

PASO 1 DE 4 – RFC Y CONTRASEÑA
(Usuario y password)
Debe observar cuidadosamente a qué tipo de “Persona” pertenece su RFC. (Persona Física o Persona Moral)
Si es Persona Física corresponden 13 Caracteres.
Si se Persona Moral corresponden 12 Caracteres.
El RFC se debe insertar todo junto y sin símbolos especiales (guion medio, guion bajo, etc.)
En el apartado de Contraseña, le recomendamos usar únicamente letras normales (NO “ñ” ni acentos) y números. ANOTE SUS
CONTRASEÑAS EN UN LUGAR SEGURO.
Una vez concluido el Paso 1 de 4, de clic en
Índice…
4

PASO 2 DE 4 – RAZÓN SOCIAL, DATOS DE CONTACTO Y GIRO DE LA EMPRESA.
El RFC debe ser escrito exactamente igual que como se muestra en la Cédula Fiscal.
La persona de Contacto puede ser el Administrador de la Cuenta de FacturaFiel.
La dirección de correo electrónico debe ser la misma que use comúnmente, pues a dicha cuenta le llegará información de
FacturaFiel, así como sus Tarjetas Pre-Pago adquiridas y correo para restablecer contraseña de acceso en caso de que la olvide.
El Giro del Negocio de NO encontrarse en la Lista, deberá especificarse marcando “Otro Especificar…” y detallarlo en el campo
inferior que se muestra.
Una vez concluido el Paso 2 de 4, de clic en
Índice…
5

PASO 3 DE 4 – DATOS COMPLEMENTARIOS
(De la Persona de Contacto)
Debe seleccionar el Género de la Persona de Contacto (Administrador de Cuenta).
Ingrese la Fecha de Nacimiento de la Persona de Contacto.
El Teléfono y Página Web son OPCIONALES.
Índice…
6

PASO 4 DE 4 – REVISAR, FINALIZAR ALTA DE CUENTA DE FACTURAFIEL y Aceptar el Contrato de Servicios y Declaración de
Privacidad.
Te recomendamos seas Minucioso en la Revisión de tus Datos y leas el Contrato de Servicio y la Declaración de Privacidad.
Solo deberás introducir el “captcha” que se encuentra en la parte inferior tal cual se muestra en la imagen y una vez concluido esto,
solo da clic en
Índice…
7

3. Primer Inicio de Sesión
Para iniciar sesión en FacturaFiel debe ingresar al portal desde su Navegador de Internet
Una vez en el navegador debe ingresar la dirección www.facturafiel.com en la barra de direcciones de su Navegador y presione
“Enter” para cargar la página.
Ya en la Página Principal de FacturaFiel, podrá ingresar con su RFC como Usuario y tu Contraseña, posteriormente dé clic en
“Iniciar Sesión”
Nota: Si olvidó su Contraseña o NO le permite acceso con la ingresada, de clic en “¿Olvidaste tu Contraseña?” y siga los pasos para
reestablecer su contraseña de Acceso. Es importante que tenga a la mano su correo electrónico, pues le llegará la notificación para
restablecer su contraseña.
Índice…
8

En su primer inicio de sesión, llegará al menú principal de su cuenta de FacturaFiel, en donde se encuentran todos los Módulos a
los que tendrá acceso y podrá cargar la información correspondiente.
El Menú Principal le indica su Saldo Disponible (Folios por Usar), Comprar Saldo / “Tarjeta Pre-Pago, Historial de Pagos (Record de
Tarjetas Pre-Pago Adquiridas) y Ayuda Chat en Línea (Soporte Técnico).
Cada módulo contendrá información que forma parte importante del Contenido de su Documento Fiscal a usar (Factura, Nota de
Crédito, Recibo de Honorarios, Recibo de Arrendamiento, Carta Porte. etc…), por lo que deberá Dar de Alta la información que
requiera utilizar para cada caso.
Índice…
9

4. Dar de Alta o Modificar Datos de Emisor (Tus Datos)
En este módulo se puede editar la información de Emisor, cambiar Contraseña, Razón
Social, Datos Fiscales, el e-mail de contacto, Régimen Fiscal, etc., también podemos
visualizar el Contrato de Servicio y la Declaración de Privacidad.
Se debe identificar bien la dirección de Correo Electrónico, ya que está es la que recibirá las
notificaciones, sus NIP de tarjetas pre-pago adquiridas y correos por parte del PAC para
cualquier aclaración en un momento dado.
El Régimen Fiscal es
importante indicarlo,
si usted desconoce
cuál es su Régimen
Fiscal, consulte a su
Representante Legal (Contador), en su Cédula Fiscal o
directamente en el SAT.
En el mapa, solo introduzca su Dirección y dé clic en “Encontrar!”
para que pueda marcar su ubicación geográfica.
Una vez Concluido el Registro, de clic en “Guardar Cambios”
La “Referencia” puede ser algún punto de ubicación en el
cual lo puedan ubicar fácilmente (entre que calles, estación del
metro o metro-bus, etc.)
Índice…
10

5. Crear Sucursales o Registrar Datos para “Expedido En…”
En el siguiente módulo de “Datos de Sucursales”, se pueden dar de Alta Todas y cada una
de las Sucursales con las que se cuente, así mismo será información que se mostrará en el
Documento Fiscal Emitido.
Esta información de NO contar con Sucursales, puede ser la misma que en “Datos de
Emisor” (Datos Fiscales de Emisor, Domicilio Fiscal, etc.).
Para seleccionar la información de “Expedido en… (Sucursales)” se debe entrar al Módulo
para Realizar nuevo CFD
La “Referencia” puede ser algún punto de ubicación en el cual
lo puedan ubicar fácilmente (entre que calles, estación del metro o
metro-bus, etc.)
En el mapa, solo introduzca su Dirección y dé clic en
“Encontrar!” para que pueda marcar su ubicación geográfica.
Una vez Concluido el Registro, de clic en “Aceptar y Agregar”
Índice…
11

6. Da de Alta tu Certificado de Sello Digital (CSD)
En el siguiente módulo usted podrá dar de Alta su Certificado de Sello Digital (CSD), el cual tendrá la función en conjunto con el
Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) de Validar, Timbrar y Sellar sus Documentos Fiscales.
Si usted YA Tramitó su Certificado de Sello Digital (CSD), FacturaFiel automáticamente detectará cuales y cuantos son los
Certificados que ha Tramitado sin importar la Vigencia.
Para Completar el paso de la Carga del Certificado de Sello Digital (CSD) en su Cuenta de FacturaFiel y con el Proveedor Autorizado
de Certificación (PAC), realice el siguiente procedimiento paso a paso:
Ingrese a "Certificado de Sello Digital
(CSD)"...
De Clic sobre "DE CLIC AQUI PARA
SELECCIONAR UN CERTIFICADO
PREDETERMINADO" en la primer tabla...
En la siguiente página, seleccione con un
clic el punto de la izquierda de su CSD
Activo (Seleccionar / Cambiar) y de Clic en
"Aceptar y Guardar Cambios"...
Para corroborar que esto se haya cargado correctamente, verifique que en la tabla en la columna "¿Cargado en PAC?" se
muestre una palomita Verde...
Índice…
12

Si en lugar de una Palomita Verde tiene una Cruz Roja, de clic en “CLIC AQUÍ PARA CARGAR” para cargar el CSD (Certificado
de Sello Digital).
Recuerde que su Certificado de Sello Digital (CSD) consta de Contraseña de Clave Privada (misma que usó en el trámite de su CSD),
archivo *.cer y archivo *.key...
Una vez cargados los archivos correspondientes al Certificado de Sello Digital,
deberá dar clic en “Subir Archivos”, al tiempo que deberá recibir el mensaje:
“Su certificado # 0000000000000001.cer se ha cargado correctamente”
Hecho esto, de clic en “Regresar a FacturaFiel.Com”
ARCHIVOS DEL CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL
Índice…
13

Si usted NO ha Tramitado ningún Certificado de Sello Digital (CSD), estará siendo informado por la siguiente pantalla:
Usted podrá encontrar un Video Tutorial para Tramitar su Certificado de Sello Digital (CSD) paso a paso en el siguiente Link:
http://www.facturafiel.com/pasoapaso.html, le sugerimos Identificar y Asegurar sus Archivos y Contraseñas de la forma más
Segura.
Recuerde que al término de su trámite del Certificado de Sello Digital (CSD) y haberlo descargado de CertiSat, deberá esperar 72
hrs. HÁBILES como máximo para poder hacer uso del mismo, ya que es el tiempo que demora el SAT en darlo de Alta en las
Listas Oficiales. Nosotros NO podemos agilizar este proceso ya que no depende de FacturaFiel, sino del SAT.
Índice…
14

¿QUE ES UN CSD (Certificado de Sello Digital)?
Un CSD es un Certificado Fiscal Digital que se tramita directamente en el SAT ya sea en sus oficinas o por internet en
www.sat.gob.mx
Los Certificados de Sello Digital son expedidos por el SAT, y para un propósito específico: firmar digitalmente las facturas
electrónicas.
Por medio de ellos, el contribuyente podrá sellar electrónicamente la cadena original de las facturas electrónicas que emita; así se
garantiza el origen de la misma, la unicidad y las demás características que se heredan de los certificados de firma electrónica
avanzada (integridad, no repudio y autenticidad).
El contribuyente podrá optar por utilizar un sello digital para toda su operación (matriz y sucursales) o tramitar uno para cada una
de las sucursales, establecimientos o locales, donde emita facturas electrónicas.
¿Cómo diferenciar un CSD (Certificado de Sello Digital) de una FIEL (Firma Electrónica)?
Método rápido en WINDOWS para ver si el archivo (.cer) es un CSD ó una FIEL
1.- Dar doble clic sobre el archivo (.cer) en cuestión.
2.- Ir a la pestaña de "Detalles"
3.- Dar clic en el campo de "Sujeto"
4.- En el texto que aparece abajo:
- Si comienza con algo similar a "OU=LO QUE SEA", entonces, se trata de un CSD.
- Si comienza con algo similar a "SERIALNUMBER=LO QUE SEA", entonces se trata de una FIEL.
CSD (Certificado de Sello Digital) FIEL (Firma Electrónica)
Índice…
15

¿COMO TRAMITAR UN CSD?
Si tiene dudas con respecto al trámite del CSD, por favor ingrese al siguiente link y conozca el procedimiento para tramitar su CSD.
https://www.facturafiel.com/pasoapaso.html
ERRORES COMUNES AL CARGAR EL CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL (CSD).
Me manda este error:
"Error en Certificado: 402 RFC del Emisor no cuenta con el Régimen Fiscal"
Respuesta:
Significa que el Certificado de Sello Digital (CSD) lo Tramitó hace menos de 24 hrs, y aún no está en las Listas Oficiales del SAT.
Normalmente tarda entre 24 y 72 horas hábiles para que el SAT lo Publique en sus Listas Oficiales, tiempo que deberá esperar
antes de poder usarlo.
Me manda este error:
“Error en Certificado: 306 Certificado utilizado NO es de Sello”
Respuesta:
- Probablemente se deba a que está intentando cargar una FIEL y no un CSD.
Para SELLAR sus facturas debe utilizar el Certificado del SELLO Digital (CSD).
Si no lo ha tramitado, puede entrar a este link, el cual le explica paso a paso como crearlo:
https://www.facturafiel.com/pasoapaso.html
Antes de esto, se recomienda que entre directamente a la página del SAT (CertiSAT Web) con su clave CIEC:
https://www.acceso.sat.gob.mx/Acceso/CertiSAT.asp
Y verifique que no tenga ya dado de alta un certificado de tipo SELLOS.
Si ya tiene dado de alta un sello, no necesita generar uno nuevo, sólo descárguelo de ahí mismo.
Método rápido en WINDOWS para ver si el archivo (.cer) es un CSD ó una FIEL
1.- Dar doble clic sobre el archivo (.cer) en cuestión.
2.- Ir a la pestaña de "Detalles"
3.- Dar clic en el campo de "Sujeto"
4.- En el texto que aparece abajo:
- Si comienza con algo similar a "OU=LO QUE SEA", entonces, se trata de un CSD.
- Si comienza con algo similar a "SERIALNUMBER=LO QUE SEA", entonces se trata de una FIEL.
Me manda este error:
“El mensaje de Error 503 (Error en la carga de archivo *.key)”
Respuesta:
- Ese mensaje se debe a que NO está ingresando la Contraseña Correcta, Verifique su Contraseña de la Clave Privada (misma que
usó en el trámite de su Certificado de Sello Digital con SOLCEDI)...
Índice…
16

7. Carga el Logotipo de tu Empresa
En este módulo usted podrá cargar el logotipo de su empresa o el que usted desee para
personalizar su Documento Fiscal a usar.
Esta imagen también se mostrará en el menú principal de su cuenta de FacturaFiel.
Las dimensiones recomendadas de la imagen son:
Mínimo aprox. de: 250 x 250 pixeles
Máximo aprox. de: 400 x 400 pixeles
Pueden variar las dimisiones tratándose de una imagen rectangular horizontal o rectangular vertical, sin embargo los parámetros a
usar para evitar de formar el documento son los siguientes:
400 x 250 pixeles – Rectangular Horizontal
250 x 400 pixeles – Rectangular Vertical
El Formato se Recomienda “.jpg .jpeg”
Para cargar su Logotipo, solo debe dar clic en “Examinar” y buscar el archivo imagen en su equipo, posteriormente de clic en
“Aceptar”
Índice…
17

8. Registra tus Números de Serie y Folios
En este módulo usted podrá Indicar y Dosificar los Folios para cada Documento Fiscal que desee
según su Saldo Disponible de su cuenta de FacturaFiel.
El Saldo es Equivalente a Documentos Fiscales Disponibles, es decir:
1 de Saldo Disponible es igual a 1 Folio para 1 Documento Fiscal que usted elija.
Debe dar clic en “Agregar un Nuevo Rango de Folios” y completar el formulario
con los datos solicitados, una vez completo el formulario, de clic en “Aceptar y
Agregar”.
La Descripción puede ser el Nombre del Rango
(Folios Factura, Folios Honorarios, etc.)
La Serie es Opcional si usted solo utiliza un
Documento Fiscal, pero si utiliza más de uno,
deberá asignar una Serie al Rango de Folios
que le indiquen a que Documento Fiscal
pertenece, SOLO ADMITE LETRAS.
Folio Inicial puede usar desde 1 sin importar su
Facturación Anterior o puede Continuar con el
Consecutivo de su Facturación Anterior.
Folio Final, deberá considerar el Saldo
Disponible para saber el valor del Folio Final.
Puede cambiar las dosificaciones en un caso como el que requiera más folios para Facturar y le sobren de otro rango de folios, esto
reduciendo el rango con exceso y añadiéndolos a los de Factura.
Índice…
18

9. Registra a tus Receptores (Catálogo de Clientes)
En este módulo usted podrá dar de Alta, Modificar o dar de Baja su Catálogo de Clientes
(Receptores).
De clic en “Agregar un Nuevo Cliente / Receptor” y Complete el Formulario, se recomienda no
usar acentos ni caracteres especiales como (¡ ” # $ % & / = ? ¡ ? ’ ¿ * + , -), una vez completado, de
clic en “Aceptar y Agregar”.
Puede utilizar tipografía Mayúscula o Minúscula
según usted lo prefiera.
Nota:
Si desea hacer una factura a "Público en General"
deberá agregar un cliente con ese nombre y
asignarle el R.F.C. genérico: XAXX010101000
Si va a facturar a un cliente extranjero deberá
agregar un cliente y asignarle el R.F.C. genérico:
XEXX010101000
Índice…
19

¿En qué casos en particular se utiliza el RFC genérico?
CASO 1: “Para aquellas Facturas Electrónicas globales que amparen una o más operaciones efectuadas con público en general, y
en el mismo se consignará el RFC genérico XAXX010101000” es decir aquellas personas que no están inscritas ante el SAT y por lo
tanto NO cuentan con un RFC con homoclave.
CASO 2: “Cuando en las Facturas Electrónicas se efectúen operaciones con clientes extranjeros se consignará el RFC genérico:
XEXX010101000”
Fuente Oficial:
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/comprobantes_fiscales/15_15980.html
Índice…
20

10. Registra tus Conceptos a Facturar (Catálogo de Artículos)
En este módulo usted podrá dar de Alta, Editar o dar de Baja sus Conceptos / Artículos.
Entre al módulo Conceptos a Facturar (Catálogo de Artículos) y de clic en “Agregar Nuevo
Artículo / Concepto” y llene el formulario con los datos solicitados y de clic en “Aceptar y
Agregar”
No es necesario que tenga que marcar los 5 precios, puede marcar los que guste y el resto
dejarlos en “0” cero. (Los Precios debe ir SIN IVA, pues al realizar un CFD, el cálculo se
hará en automático. Ej. Producto A = $10.00, en “Realizar Nuevo CFD…” el Total =
$11.60)
Estos precios se pueden asignar a sus clientes según le
convenga dentro del Catálogo de Clientes (Receptores)
Deberá insertar un Código para cada uno de sus Conceptos /
Artículos, pues éste le ayudará a la carga rápida para generar
sus Documentos Fiscales.
La Descripción le admite hasta 255 caracteres límite en la Alta
del Concepto / Artículo, sin embargo en el módulo de “Realizar
Nuevo CFD…” al agregar su concepto, le permite añadir más
información que será mostrada en su Documento Fiscal a la
Impresión de éste.
Puede también utilizar el campo “Observaciones Extra de la
Partida”
Puede seleccionar que unidad de medida usará para cada
Concepto / Artículo, la unidad de medida debe ser previamente
cargado en el Catálogo Correspondiente.
Índice…
21

11. Módulos de Información Complementaria para Documentos Fiscales
Los siguientes Módulos corresponden a la Información Complementaria para poder Emitir sus Documentos Fiscales, tales como:
Unidades de Medida
Consiste en dar de Alta las diferentes unidades de medida que serán asignados según usted lo
requiera a sus Conceptos / Artículos, pues sin dar de Alta los que requiere usar, NO estarán
disponibles para su relación “Producto – Unidad” (pza., kg., Lt., Servicio, etc.)
Descuentos
Consiste en dar de Alta los Descuentos que requiera aplicar a sus Documentos Fiscales según el
Criterio para sus Clientes.
(Descuento Lealtad = 20%, Descuento Promocional = 40%, etc.)
Monedas
Consiste en dar de Alta las diferentes Monedas con las que usted lleva acabo sus ventas. Estas se
rigen por el Tipo de Cambio y tendrán el efecto en el TOTAL CON LETRA para definir la Moneda de
Cobro.
(MXN = Pesos Mexicanos = T.C. 1, USD = Dólares = TC 13.80, EUR = Euros = T.C. 18)
Métodos de Pago
Consiste en dar de Alta los diferentes Métodos de Pago que utilizará según sus políticas.
(Efectivo, Tarjeta de Crédito, Transferencia, SPEI, Cheque, No Identificado, etc.)
Formas de Pago
Consiste en dar de Alta las diferentes Formas de Pago que utilizará según sus políticas.
(Pago en una sola exhibición, 3 Parcialidades, 5 Parcialidades, etc.)
Condiciones de Pago
Consiste en dar de Alta las diferentes Condiciones de Pago que utilizará según sus políticas.
(Pago de Contado, Pago a 30 Días, Pago a 15 Días, etc.)
Para dar de Alta los Conceptos antes mencionados, solo debe entrar al Catálogo Correspondiente y dar clic en “Agregar Nuevo…”,
ingresar el Concepto y dar clic en “Aceptar y Agregar”
Índice…
22

12. Módulo para Comprar o Abonar Saldo / “Tarjeta Pre-Pago”
En éste Módulo usted podrá:
Abonar una Tarjeta Pre-Pago ya adquirida
Ingrese a “Deseo abonar una tarjeta que YA adquirí”, seleccione la Denominación adquirida e
ingrese el NIP que se encuentra en la parte trasera de su Tarjeta Pre-Pago o el NIP
proporcionado Electrónicamente en su Correo y de clic en “Ingresar Recarga”. (El saldo
quedará por un Max. de 4 hrs. hábiles como “Por Acreditar”)
Adquirir una Nueva Tarjeta Pre-Pago mediante el Sistema Electrónico PayPal
Puede encontrar los Precios y Métodos de Compra de Tarjetas Pre-Pago en el siguiente link:
http://www.facturafiel.com/precios.html
1) Tarjetas Disponibles en Tiendas Waldo’s
(Compra en Tienda y con su Ticket Escaneado y Enviado a pagos@facturafiel.com se le extiende la Factura de su Compra)
2) Adquisición de Tarjetas por Sistema PayPal
(Se entrega NIP vía correo electrónico en 24 hrs. hábiles Max.)
3) Adquisición de Tarjetas por Depósito o Transferencia
(Se entrega NIP vía correo electrónico en 24 hrs. hábiles Max. a partir del reporte de su pago escaneado a: pagos@facturafiel.com)
Índice…
24

Historial de Pagos
En éste Módulo usted podrá llevar el Record de sus Tarjetas Pre-Pago Abonadas, así mismo guardará el NIP ingresado en su
momento, marcándole la Fecha, Hora, Monto, # de CFD’s y el Estatus. (Sólo Consulta)
Índice…
25

13. --> Realizar Nuevo CFDI (Factura, Nota de Crédito, etc.)
En éste módulo se pueden realizar los siguientes Documentos Fiscales:
Factura
Nota de Crédito
Recibo de Honorarios
Recibo de Arrendamiento
Nota de Cargo
Carta Porte
Cotización (Sólo Cotización – No Genera CFD)
(La Cotización es un Documento Previo al Documento Fiscal Emitido por la empresa, esto para que permita que el emisor pueda realizar un
“borrador” antes de Timbrar su Documento.)
1.- Seleccionar la Sucursal / Expedido En:
2.- Elegir el tipo de Documento Fiscal que va a Emitir.
Para una Búsqueda y Carga Rápida de Clientes y Productos
debe mantener seleccionadas las opciones:
“Mostrar Buscador de Cliente / Receptor”
“Mostrar Buscador de Artículos / Conceptos”
“Mostrar Datos para Entrega / Consignatario”
(Aplica únicamente si la Empresa lo Requiere)
3.- Clic en Continuar
Por favor sírvase a leer las Notas, pues estas son fundamentales para futuras Dudas en Facturación Electrónica
Índice…
26

El Formulario para Generar su Nuevo CFD ó Sólo Cotización, contiene los siguientes campos que se muestran.
1.- Identificar que el Documento Fiscal que va a Emitir es el Correcto, pues en la parte Superior le
indica con la leyenda “Nueva DOCUMENTO FISCAL – TIPO DE DOCUMENTO FISCAL”
2.- Seleccionar la Serie de Folios correspondiente a la Sucursal o al Documento Fiscal a Emitir, este
en automático asignará el folio consecutivo de dicho Rango de Folios.
3.- Inicie la búsqueda del Cliente (Receptor) a Facturar, por RFC, Nombre o Búsqueda Fonética. Si en búsqueda por RFC o Nombre
inicia la escritura del dato correspondiente correctamente, observará que le despliega una lista de las coincidencias con forme a lo
que está escribiendo, seleccione el que desea y de clic en “Buscar”, observará que la información completa del Cliente (Receptor)
se ha cargado automáticamente en los campos de color verde. (Verifique la Información para evitar errores).
4.- Inicie la búsqueda del Artículo (Concepto) a Facturar, por Código, Descripción o Búsqueda Fonética. Si el búsqueda por Código
o Descripción inicia la escritura del dato correspondiente correctamente, observará que le despliega una lista de las coincidencias
conforme a lo que está escribiendo, seleccione el que desea y de clic en “Buscar”, observará que la información completa del
Artículo (Concepto) se ha cargado automáticamente en la parte inferior, si desea cargar un nuevo Artículo (Concepto), repita este
mismo paso las veces necesarias hasta obtener la lista de Conceptos a Facturar que desee.
Si tiene la necesidad de insertar un nuevo concepto pero NO desea regresar al menú principal para dar de alta el Artículo
(Concepto), ubique el botón “Insertar Concepto Vacío” y de un clic sobre él y a continuación inicie su inserción de información
dentro de ese registro Vacío.
Índice…
27

5.- Con respecto a la sumatoria de cantidad más precio unitario verifique sus Importes, subtotal, descuentos, impuestos y Total.
También puede Activar la Opción “Activar Ingreso Manual de Impuestos y Totales” para manipular los Importes y Totales a su
gusto.
6.- Marque los Métodos, Formas y Condiciones de Pago según sus criterios. Así mismo si el Método de Pago lo amerita, a
continuación de la lista de selección se encuentra el campo para “# de Cuenta Pago:” en donde SOLO deberán ir los 4 dígitos del
Documento de Método de Pago.
7.- Finalmente, una vez verificados todos los
datos, de clic en Generar Factura y espere a que
el Proceso Termine.
Una vez concluido el proceso de Timbrado de su
Factura o Documento Fiscal elegido, le mostrará
un mensaje en el cual le indica que se ha
generado exitosamente, así mismo le
proporcionará 2 archivos para descargar, *.pdf y
*.xml, que podrá encontrar en el Módulo de
Historial de CFD’s Emitidos.
Podrá también insertar “Observaciones Extra del Documento (opcional)” el cual si NO se muestra en su formato de Salida, deberá
editar y cargar el Campo que captura dicha información.
Índice…
28

Índice…
29

13. Consulte su Historial de CFD’s Emitidos
En éste Módulo usted podrá encontrar todos sus Documentos Fiscales Emitidos a sus Clientes
para poder:
Descargar ilimitadamente los archivos “.pdf”
(Sólo de clic sobre el ícono de archivo.pdf y marque la ruta de guardado. Necesita tener
Instalado Adobe Reader.)
Descargar ilimitadamente los archivos “.xml”
(Solo de clic sobre el ícono de archivo.xml y marque la ruta de guardado, esto le descargará un archivo *.zip “comprimido” el cual
contiene dentro el archivo *.xml para poder ser enviado por e-mail desde su cuenta de Correo. Necesita tener Instalado Winrar o
Winzip para poder extraer el archivo *.xml)
Cancelar sus Documentos Fiscales
(Solo de clic sobre el ícono y confirme la Cancelación.)
(Reflejado en el SAT de 24 hrs. a 48 hrs. hábiles a partir de la Cancelación en su
cuenta)
Filtrar por Cantidad de Documentos por Página a Mostrar
(Solo de clic sobre el menú de Selección para “Mostrar por Página” y
marque la cantidad)
Ordenar por el Criterio que Desee
(Dé clic sobre la lista de “Resultados Ordenados por:…” y seleccione el Criterio deseado)
Índice…
30

14. Consulte su Historial de Cotizaciones
En éste Módulo usted podrá:
Descargar y Visualizar Previamente su Documento antes de Generar el CFD
(Timbrar)
(De clic sobre el ícono de archivo.pdf y asigne una ruta de Guardado)
Eliminar Cotizaciones
(Marque la Casilla de la Izquierda y de clic en “Eliminar” en la parte Inferior)
Convertir sus Cotizaciones en CFD (Comprobante Fiscal Digital) mediante un Timbrado.
(De clic sobre el ícono con la leyenda “Convertir en CFD”, revise su información y de clic en “Procesar….”)
Índice…
31

15. Realice un Nuevo o Personalice sus Formatos de Impresión
En éste Módulo usted podrá:
Descargar el Editor de Formatos (Editor Enriquecido.exe)
(Vaya a la segunda tabla y de clic sobre “Editor Enriquecido”, asígnele una ruta a la descarga y
Ejecute al Finalizar)
Descargar la Plantilla del Formato para Modificarla o tomarla como Referencia para
Crear un Nuevo Formato del Documento Fiscal que usted elija para su Cuenta.
(Vaya a la segunda tabla y de clic sobre el Nombre del Documento Fiscal que desea Personalizar,
asígnele una ruta a la descarga y ábralo desde el Editor Enriquecido, el Archivo se guarda con una extensión de formato “.efe”)
Cargar sus Plantillas Personalizadas.
(Vaya a la primera tabla y de clic sobre el botón “Seleccionar archivo”, busque en su equipo el archivo de su Formato y al finalizar la carga,
de clic en “Aceptar”)
Para Descargar el Editor de Formatos (Editor Enriquecido) de clic sobre el Link, al generarse la descarga de clic en “Guardar
Como…” y Asigne la Ruta de Destino (Puede Variar la Opción según el Navegador)
Repita el Mismo Procedimiento de Descarga Anterior con las Plantillas de Formato.
Índice…
32

Una vez descargado el Editor Enriquecido, ejecútelo y Tome Nota de la Ruta de Extracción (No se Instala)
De clic en “Siguiente” hasta Finalizar y observará que el Editor Enriquecido se abre automáticamente.
NOTA: Si al ejecutarse el Editor de Formatos le muestra un
mensaje de error, intente buscar el archivo ejecutable
(EDITOR_ENRIQUECIDO.exe) y de clic derecho sobre el archivo,
posteriormente de clic en “Ejecutar como Administrador”.
Si el problema persiste, contacte a Soporte Técnico para recibir
Asistencia.
Índice…
33

Para abrir las Plantillas de Formato, debe hacerlo a partir del Editor Enriquecido.
La Ruta de Descarga depende de su Navegador
de Internet, sin embargo comúnmente las
Descargas se guardan en la ruta:
“C:\Users o Usuarios\(Su Usuario de
Windows)\Descargas o Downloads”
Índice…
En el Editor Enriquecido, vaya al menú “Archivo
/ Abrir” y de clic, al mismo tiempo que le
mostrará una ventana de Explorador de
Windows en donde deberá buscar sus Plantillas
de Formato, seleccione la plantilla deseada y de
clic en “Abrir”
También puede ingresar del siguiente modo:
Clic en Inicio de su Barra de Tareas, en el menú parte superior
derecha debajo de la imagen de usuario se encuentra la Carpeta
de Personal, de clic, al abrirse una Ventana ubique la carpeta
“Descargas” o “Downloads”
34

Una vez que ya tenga el Editor Enriquecido con su Plantilla de Formato Cargada, sólo proceda a Editar lo que usted requiera.
Puede:
Cambiar el Tipo, Tamaño y Color de Letra
Cambiar el Color de fondo de cada Celda
Cambiar las posiciones de las Tablas (Principio de Tablas Anidadas)
Cambiar la Orientación de la Hoja (Horizontal – Vertical)
Cambiar el Límite de Márgenes (No Afecta Impresión en PDF)
Cambiar Posición de las Etiquetas y Campos de Información.
NOTA: NO necesita Cancelar el CFD (Comprobante Fiscal Digital) Emitido para Visualizar los Cambios Físicos aplicados, solo Guarde
los Cambios en la Plantilla, Suba el archivo a su cuenta de FacturaFiel y Descargue un PDF de su Historial de CFD’s Emitidos.
Una vez generado un CFD (Comprobante Fiscal Digital), NO es posible Alterar ningún dato de la Información de Contenido,
Excepto Etiquetas o Títulos. Índice…
35

Para cargar su Plantilla de Formato YA editada, vaya al módulo “Formatos de Impresión” en donde encontrará la Tabla de Carga
de Formatos, seleccione el Rubro de su Plantilla de Formato y de clic en “Examinar…”, busque el archivo a Cargar, posteriormente
de clic en “Aceptar” y Listo.
Puede cargar más de 1 Plantilla de Formato por Cada Rubro a la Vez.
Si tiene dudas, puede contactar al personal de Soporte Técnico que con gusto le ayudará.
Soporte Técnico FacturaFiel
FacturaFiel
Teléfonos:
(01-55) 5003-2601 / 02 / 07 / 10
Chat en Línea:
www.facturafiel.com/chat/client.php
e-mail:
soporte@facturafiel.com
pagos@facturafiel.com
Página Web:
www.facturafiel.com
Horarios de Atención:
Lunes a Jueves 9 a.m. – 7 p.m.
Viernes 9 a.m. – 6 p.m.
Sábados y Domingos 10 a.m. – 4 p.m. (Solo por Chat en Línea)
Índice…
36

TARJETAS PRE-PAGO FACTURA FIEL
Índice…
37