Resultados obtenidos en las Encuestas, en el periodo - Área de ...

RESULTADOS OBTENIDOS EN LAS ENCUESTAS REALIZADAS
En octubre de 2009 se puso en marcha el opinómetro ubicado en la Casa Consistorial del
Ayuntamiento. Un año más tarde se instalaron otros 24 aparatos en distintas dependencias
municipales, incluyendo Oficinas de Atención al Ciudadano, centros sociales y de mayores,
museos, Palacio de Ferias, recintos deportivos, etc.
Desde esa fecha se han realizado encuestas sobre los siguientes temas:
- Semana Europea de la Democracia Local, realizada entre el 13 de octubre y el 7 de
noviembre de 2009 (1 opinómetro)
- Violencia de género, entre el 4 de noviembre a 1 de diciembre de 2009 (1 opinómetro)
- Pobreza y exclusión social, entre el 11 de mayo al 15 de noviembre de 2010 (1
opinómetro)
- Encuesta general, realizada entre el 13 de octubre de 2010 al 18 de abril de 2011, en
los siguientes ámbitos (25 opinómetros):
o Gobierno municipal
o Juventud
o Participación
o Deportes
o Cultura
o Igualdad
o Mi barrio
o Políticas Sociales
o Seguridad
o Sostenibilidad y medio ambiente
o Turismo
o Centro Jorge Macías, Centro Social de Mayores Málaga- Este y Centro Rafael
González Luna
o Instalaciones Deportivas de Tiro Pichón, Ciudad Jardín y Martín Carpeta
o Fundación Picasso, Teatro Cervantes y Palacio de Ferias
- Voluntariado y ONGs de Málaga, realizada entre el 5 de mayo y el 8 de julio de 2011
(1 opinómetro)
Los cuestionarios se realizaron con preguntas de interés para el gobierno municipal, con
respuestas cerradas que llevaban aparejadas un grado de valoración, interés o satisfacción.
Se optó por incluir un catálogo de preguntas sobre diversas temáticas generales.
Se realizaron preguntas cortas, redactadas en un lenguaje sencillo, para que no diera lugar a
dudas o interpretaciones erróneas. Asimismo, se tuvo en cuenta que el tiempo necesario para
cumplimentar el cuestionario no fuera excesivo. Se permitía a los/as ciudadanos/as realizar
comentarios o sugerencias, una vez respondido el cuestionario.
En cada pantalla del opinómetro aparecían un máximo de 5 preguntas, con un total de 4
pantallas, con las siguientes características:
- Preguntas generales para temas de interés de toda la ciudadanía.
- Preguntas específicas sobre temas, servicios concretos o propios de la zona.
- Preguntas de perfil para segmentar la opinión ciudadana por género, edad, lugar de
residencia, procedencia, situación laboral, etc.
C/ Concejal Muñoz Cerván, nº 3 (Antigua Tabacalera) - Módulo 3 – 1ª planta 29003 Málaga TLF.: 951 92 60 22 http://participa.malaga.eu

El sistema OpinoMedia que existía recogía las respuestas, las tabulaba y las analizaba desde
distintas perspectivas, estableciendo cruces entre: total ciudad, distritos, áreas de gestión
municipal, perfiles sociodemográficos y unidades de opinómetros.
Una vez finalizados los periodos de exposición de las encuestas, se difundieron sus resultados
a las diferentes áreas y organismos municipales.
A continuación se exponen los resultados obtenidos en cada una de las encuestas relacionadas
anteriormente:
RESULTADOS OPINIÓN CIUDADANA CUESTIONARIOS “SEMANA EUROPEA
DE LA DEMOCRACIA LOCAL”
- Población objeto de estudio: Población de la ciudad de Málaga, con un total de
566.447 habitantes.
- Tamaño de la muestra total: 121 cuestionarios
- Margen de error: 8.9 %
- Nivel de confianza: 95 %
- Nº de puntos muestrales: 1 opinómetro en el Ayuntamiento de Málaga
- Fecha de realización de trabajo de campo: del 13 de octubre al 7 de noviembre de 2009nc
- uestas Total / Hora
Recopilación de las principales conclusiones extraídas de los resultados:
o Se detecta un conocimiento por parte de la ciudadanía en general, sobre las competencias
municipales y autonómicas.
o Mayoritariamente los ciudadanos no conocen las actividades incluidas en la Semana
Europea de la Democracia Local.
o Los ciudadanos opinan que la función principal del Ayuntamiento es prestar servicios al
ciudadano y mejorar su calidad de vida.
RESULTADOS OPINIÓN CIUDADANA CUESTIONARIOS “VIOLENCIA DE
GÉNERO”
- Población objeto de estudio: Población de la ciudad de Málaga, con un total de
566.447 habitantes.
- Tamaño de la muestra total: 122 cuestionarios
- Margen de error: 8.9 %
- Nivel de confianza: 95 %
- Nº de puntos muestrales: 1 opinómetro en el Ayuntamiento de Málaga
- Fecha de realización de trabajo de campo: del 4 de noviembre al 1 de diciembre de
2009ncuestas Total / Hora
Recopilación de los temas de mayor relevancia de los que dejaron constancia los
ciudadanos con sus comentarios y sugerencias.
o Condena rotunda frente a la Violencia de Género
o Comentarios a favor del endurecimiento de las penas contra los maltratadores.
o Demanda de una reforma legislativa que considere el alcohol como un agravante y no un
atenuante en los casos de violencia de género.
o Mayor inversión, para prevenir y ayudar a las victimas.
o Reforzar la educación sobre el problema y concienciar frente al maltrato.
C/ Concejal Muñoz Cerván, nº 3 (Antigua Tabacalera) - Módulo 3 – 1ª planta 29003 Málaga TLF.: 951 92 60 22 http://participa.malaga.eu

RESULTADOS OPINIÓN CIUDADANA CUESTIONARIOS “POBREZA Y
EXCLUSIÓN SOCIAL”
- Población objeto de estudio: Población de la ciudad de Málaga, con un total aproximado
de 487.144 habitantes, mayores de 14 años.
- Tamaño de la muestra total: 227 cuestionarios
- Margen de error: 6.5 %
- Nivel de confianza: 95 %
- Nº de puntos muestrales: 1 opinómetro en el ayuntamiento de málaga
- Fecha de realización de trabajo de campo: Del 11 de mayo de 20010 al 15 de noviembre
de 2010, de forma intermitente con un total de 72 días activo.
Recopilación de los temas de mayor relevancia de los que dejaron constancia los
ciudadanos con sus comentarios y sugerencias.
o Destaca una baja participación en relación a la temática de la Pobreza.
o Demanda de empleo para los ciudadanos de Málaga.
o Demanda de mayores oportunidades laborales para la juventud.
RESULTADOS OPINIÓN CIUDADANA CUESTIONARIO GENERAL
- Población objeto de estudio: Población de la ciudad de málaga, con un total
aproximado de 487.144 habitantes, mayores de 14 años.
- Tamaño de la muestra total: 7.005 cuestionarios
- Margen de error: 1.5 %
- Nivel de confianza: 99 %
- Nº de puntos muestrales: 25 opinómetros operativos en la ciudad de Málaga
- Fecha de realización de trabajo de campo: del 13 de octubre de 2010 al 18 de abril
de 2011.
Recopilación de las principales conclusiones extraídas en base a los resultados del
informe.
Datos de Perfil
• Participación equitativa entre hombres (50,52%) y mujeres (49,48%).
• Mayor porcentaje de participación entre ciudadanos con una edad de 35 a 44 y de 25 a 34
con un 49% en total. Los mayores de 65 representan el porcentaje más bajo con un 4,71 %.
• El mayor porcentaje de participación en base a la situación laboral de la muestra es el de los
Ocupados y Parados que juntos representan un 54,72%. El porcentaje más bajo es el de los
pensionistas con un 5,18 %
• En cuanto al origen de la muestra destaca el 20,83% que pertenece a Málaga Centro. Por
debajo de esta, se encuentra Cruz Humilladero y la gente que no reside en Málaga con un
15,04 y un 11,52% respectivamente. A continuación encontramos Carretera de Cádiz y
Ciudad Jardín en torno al 10 % cada una. Los barrios con menor representación son
Churriana, Palma-Palmilla y Campanillas”por debajo del 5%.
C/ Concejal Muñoz Cerván, nº 3 (Antigua Tabacalera) - Módulo 3 – 1ª planta 29003 Málaga TLF.: 951 92 60 22 http://participa.malaga.eu

Resultados Generales
• El 41,98% valora positivamente (bien o muy bien) la gestión actual del Gobierno Municipal.
El 26,57 % valora mal o muy mal esta gestión.
• El 39,07% valora bien la evolución de la calidad de vida en Málaga en los últimos años. El
12,86% valora negativamente esta evolución.
• El 42,07% ve bien el desarrollo futuro de la ciudad. El 26,12% ni bien ni mal y el 11,63% ve
mal este desarrollo futuro.
• Respecto a los aspectos que mejoraría la ciudadanía encontramos con un 16,61% la
limpieza, con un 12% la seguridad ciudadana y un 11,69% las oportunidades económicas. Los
menos destacados han sido la confortabilidad con un 3,22% y la gente 5,52%,
respectivamente.
RESULTADOS OPINIÓN CIUDADANA CUESTIONARIOS “VOLUNTARIADO Y
ONGS DE MÁLAGA”
- Población objeto de estudio: Población de la ciudad de Málaga, con un total de
566.447 habitantes.
- Tamaño de la muestra total: 183 cuestionarios
- Margen de error: 7.2 %
- Nivel de confianza: 95 %
- Nº de puntos muestrales: 1 opinómetro en el ayuntamiento de málaga
- Fecha de realización de trabajo de campo Del 5 de mayo de 2011 al 8 de julio de 2011.
Recopilación de las principales conclusiones extraídas en base a los resultados del
informe.
Datos de Perfil:
• Participación equitativa entre hombres (51,91%) y mujeres (48,09%).
• Se observa un mayor porcentaje de participación entre ciudadanos con una edad de 25 a 34 y
de 35 a 44 con un 47% del total. El porcentaje más bajo de participación es del 2,73%
correspondiente a la población comprendida entre 55 y 65 años.
• En cuanto a la situación laboral de los participantes, destacamos que el mayor porcentaje
está compuesto por personas empleadas y estudiantes con un 61,2%. Por el contrario, las
personas que menos participación han tendido son los jubilados con un 5,46%.
• Respecto al origen de la muestra destaca el 24,59%, que son gente perteneciente a Málaga
Centro. Por debajo de este encontramos a gente que no residen en Málaga y gentes residentes
en Pto. De la Torre con un 16,39% y un 12,02% respectivamente. A continuación podemos
observar los distritos de Carretera de Cádiz con un 8,74% y Málaga este con un 7,10%. Y por
último encontramos el resto de barrios, los cuales no superan el 6,5% siendo Campanillas el
más elevado (6,5%) y Ciudad Jardín siendo el más bajo (3,28%).
Resultados Generales Voluntariado
• Según el punto de vista de los encuestados, el perfil del voluntario malagueño se
corresponde más con el sexo masculino, con un 59,02%, mientras que tienen una menor
participación en el sexo femenino, con un 40,98%.
• Las ONGs que influyen más en la toma de decisiones municipales son, según los
encuestados, las humanitarias/derechos humanos y las de bienestar social, con un mismo
porcentaje, del 17,49%, otras con un 8,20%, y, las medicas y deportivas/aficiones, ambas con
un 7,65 %. Por otro lado, las que menor influencia tiene según los ciudadanos, son los
padres/profesores y conservacionistas con un 1,64% y un 1,09% respectivamente.
C/ Concejal Muñoz Cerván, nº 3 (Antigua Tabacalera) - Módulo 3 – 1ª planta 29003 Málaga TLF.: 951 92 60 22 http://participa.malaga.eu

• El rango de edades en que es más fácil ser voluntario está comprendido entre los 16 a 25
años con un 48,63%, seguido del intervalo de edad de 26 a 45 con un 37,16%. Es menos
frecuente que sean voluntarios, personas con edades superiores a los 65 años, con un 6,56%.
• La medida en que están viendo aumentar las organizaciones de voluntarios y de la
comunidad de miembros en la zona es poco o nada con un 62,3%. Normal con el 32,79%, y,
mucho con el 0,55%.
• El 55,74% de los encuestados cree que sí es suficiente en la zona la variedad de
organizaciones de voluntarios y de la comunidad para abordar el espectro de cuestiones
políticas; no obstante el 44,26% de los participantes de la encuesta cree que no es suficiente.
• El 55,2% cree que es poco o nada el punto hasta el que están intentando las organizaciones
de voluntarios y de la comunidad influir en las decisiones a nivel municipal, mientras que el
33,88% cree que es normal la influencia que ejercen estas a nivel municipal.
• Los aspectos más valorados por los encuestados en cuanto al apoyo que presta el
ayuntamiento a las organizaciones de voluntarios y de comunidad son otras con el 28,96%, la
utilización de instalaciones municipales con un 20,77% y, el acceso a otros recursos
municipales con un 15,30 %. Las menos valoradas son la ayuda financiera y el
apoyo del personal municipal, ambas con un 12,02%, y, el acceso a los responsables de la
toma de decisión con el 10,93%.
• Las clases de organizaciones que creen los encuestados que están más presentes y activas en
la ciudad de Málaga son en primer lugar las Jóvenes con el 21,31%, seguidas de las
humanitarias/derechos humanos con el 15,30%, y, las deportivas/aficiones con el 10,38%. En
cambio, las últimas posiciones están ocupadas por las culturales con un
1,64% y los padres/profesores con el 0,55%.
• Una gran parte de los encuestados creen, que es indiferente el tipo de estudios que deben
poseer los voluntarios de una ONG con un 30,60%, seguido muy de cerca por los que creen
que se deben poseer títulos universitarios con un 30,05%. En cambio otra parte relevante
piensa que con un nivel de títulos secundario es suficiente para ser voluntario de una ONG,
concretamente un 27,32% de la muestra.
• Respecto a la actividad que muestran las organizaciones, el 59,02% de los encuestados cree
que es poco o nada activa, mientras que el 33,88% cree que muestran una actividad normal.
• Los tipos de actividades que les gustaría desarrollar a los encuestados si se convirtieran en
voluntarios sería en primer lugar realizar actividades de carácter social con el 20,77%, seguida
por acciones culturales con el 20,22% y, las deportivas con el 19,67%. Las actividades que
menos les gustaría realizar serían las medioambientales con un 10,38%, acciones de estilo
tecnológico con el 8,20% y por último, actividades de otros ámbitos, con un 6,01%
Datos generales.
Cuando se habla del perfil del voluntario, se ha observado que los encuestados se han
decantado más por el sexo femenino lo cual ha provocado un incremento de un 10,01%
pasando de un 30,97% en 2010 a un 40,98% en 2011. Por lo contrario, el sexo masculino ha
caído en un 10,01%, pasando de un 69,03% en 2010 a un 59,02% en 2011.
En cuanto a que tienen mayor influencia sobre las decisiones municipales, podemos observar
que en 2010 las diferencias entre las diversas causas muestran unas diferencias uniformes,
más o menos constantes, mientras que en 2011, las diferencias son más grandes, sobre todo,
en lo que se refiere a las dos primeras causas.
En el caso de 2010 tenemos entre las primeras influencias, las influencias de bienestar social
con un 10,92%, las pacifistas con un 9,51%, las humanitarias/ derechos humanos con un
8,80% y las residentes/vecindarios con 8,45% al igual que las deportivas/aficiones.
C/ Concejal Muñoz Cerván, nº 3 (Antigua Tabacalera) - Módulo 3 – 1ª planta 29003 Málaga TLF.: 951 92 60 22 http://participa.malaga.eu

Mientras que en 2011 tenemos entre las primeras influencias, las influencias
humanitarias/derechos humanos, donde antes ocupaba el tercer lugar con un 8,80% ahora es la
primera con 17,49%, seguida del bienestar social que antes ocupa el primer lugar con el
10,92%, ahora ha bajado un lugar con un 17,49% de participación. En tercer lugar lo ocupa
“otras” donde en el año 2010 ocupaba el penúltimo lugar con 3,52% ha pasado a tener un
8,20% de participación. Mientras que la medicas y deportivas/aficiones que en el 2010
ocupaban el séptimo y quinto lugar con un 7,75% y un 8,85% respectivamente, ahora ocupan
el cuarto y quinto lugar respectivamente, ambas con un 7,65%.
Mientras otras que han sufrido cambios significativos, son por ejemplo las Pacifistas, que han
caído del segundo lugar en 2010 con un 9,51%, al undécimo puesto con el 3,83%. Y también
las residencias/vecindarios, que ha caído dos puestos, del cuarto al sexto, pasando de un
8,45% en 2010 a un 6,56% en 2011.
En cuando a la edad de los voluntarios, no se han realizado grandes cambios, solo destacar
que la franja de edad comprendida entre los 16 a 25 años ha incrementado su participación,
aumentando de los 38,94 puntos porcentuales en 2010, hasta los 48,63% en 2011. También se
ha producido una disminución en otro sector de la población, concretamente en la franja de
edad comprendida entre 45 a 65 años, con un 10,05%, pasando del 17,70% en 2010 hasta el
7,65% en 2011.
Respecto en qué medidas se está viendo aumentar las organizaciones, no encontramos ningún
tipo de cambio sustancial entre los dos años comparados.
Tampoco se aprecian cambios importantes con respecto a la suficiencia de variedad de
organizaciones en la zona, y también en la influencia que tienen las organizaciones de
voluntarias y de comunidad con respecto a las decisiones municipales, comportándose de una
manera muy similar en los dos años analizados.
Y por último, con lo referente al apoyo que presta el ayuntamiento a las organizaciones,
podemos destacar los incrementos de “otros” que realizan un notable crecimiento de un
19,54%, pasando de un 9,42% en 2010 a un 28,96% en 2011. Otro incremento ha sido el del
apoyo financiero que ha pasado de un 10,47% en 2010 a un 12,02% en 2011.
Por el contrario, algunas disminuciones que podemos destacar, son el acceso a los
responsables de la toma de decisiones, que ha caído desde del 20,42% en 2010 hasta el
10,93% en 2011. También el descenso de la utilización de las instalaciones municipales que
pasa del 21,47% al 20,77%. Otra disminución que se ha producido es del apoyo del personal
municipal, que disminuye desde un 18,32% a un 12,02% en los años analizados. Y por
último, la ultima disminución que podemos observar, es la referente al acceso a otros recursos
municipales, que pasa de un 19,90% en 2010, hasta un 15,30% en 2011.
C/ Concejal Muñoz Cerván, nº 3 (Antigua Tabacalera) - Módulo 3 – 1ª planta 29003 Málaga TLF.: 951 92 60 22 http://participa.malaga.eu