a u r k ib id e a - Getxo Empresarial y Comercial

ien saben quienes trabajan en una
empresa familiar que la lógica empresarial
y el parentesco son dos
materiales que deben manejarse
con extremo cuidado. La confusión
entre ambas esferas es la principal
fuente de conflictos en este tipo de
empresas, y aunque es prácticamente
imposible disociar el ámbito
empresarial del familiar, sí se puede
analizar qué estrategias son más
convenientes para evitar y solucionar
conflictos que fácilmente pueden
trasvasarse de la empresa a la
familia y viceversa.
uno de los principales errores
que suelen cometer las empresas
familiares es reproducir exactamente
la jerarquía familiar en el trabajo,
haciendo, por ejemplo, que
los hermanos mayores ocupen necesariamente
puestos de más responsabilidad
que los pequeños. el
éxito de una empresa reside en la
capacidad de sus trabajadores, es
decir, en la productividad, y ese
debe ser el criterio a la hora de establecer
los roles de los miembros
de la familia en la empresa.
Siguiendo este principio, la retribución,
otra de las principales
fuentes de conflicto, deberá ser
acorde a los puestos. Los trabajadores/familiares
deben percibir
la justicia de esos sueldos, para lo
cual, en caso de dudas, conviene
informar a los empleados de los resultados
obtenidos con el desempeño
de cada trabajador.
esto nos lleva a un terreno fundamental
dentro de las empresas
familiares: la comunicación. La ambigüedad
es enemiga de una buena
organización. realizar reuniones
Gestión empresarial
la comunicación, clave en los conflictos
de la empresa familiar
Familia-hierarkia lanera eramatea enpresa hauen akats arruntenetarikoa da
La lógica empresarial y el parentesco son dos aspectos que deben manejarse con extremo
cuidado. Foto: Calzados Puma
Enpresaren postuak
egokitzeko irizpide
bakarra langileen
gaitasuna izan behar da
periódicas para tratar los temas
que afectan a la familia empresaria
es otra herramienta para evitar y
solucionar conflictos.
dicho esto, las empresas familiares
suelen abusar de la comunicación
verbal en el desarrollo diario
de las tareas. Hablar siempre
es bueno, pero la asignación de roles
y pautas de trabajo es más clara
y efectiva si se realiza por escrito.
redactar protocolos es una idea
muy recomendable no sólo para el
funcionamiento habitual de la empresa,
sino también para prever situaciones
futuras como la sucesión
al frente del negocio.
pag.
2
orr.
pag.
a u r k i b i d e a
3
orr.
pag.
4 y 5
orr.
pag.
6
orr.
pag.
7
orr.
num. 25 zka.
julio 2009 uztaila
EJEMPLAR GRATUITO
DOHAINEKO ALEA
sumarioa
Ezagutu kontsumitzaileen
sei motak krisialdian
La VI edición de Getxo Outlet
tendrá lugar los días 2, 3
y 4 de octubre en la Plaza
de la Estación de Algorta
150 baino lagun gehiago
bildu ziren Getxoko Enpresen
Urteroko IV Topaketan
Slow food. Los grandes
chefs de Bizkaia se
apuntan a una nueva
manera de entender la
cultura alimenticia
Getxoko enpresari eta
biztanleek Gabonetako
Argi Apainduraren XXIV.
Edizioan ipiniko diren arku
argiztatuak hautatu dute.

2
¿Qué actitud adoptan sus clientes ante la crisis?
un estudio reciente realizado por
la consultora TNS en españa analiza
las pautas de gasto en tiempo
de crisis de más de 1.500 encuestados
y los agrupa en las seis
categorías de consumidores que
detallamos a continuación. ¿reconocerá
en estos perfiles a sus clientes
habituales? ¿Podrá ofrecer productos
y servicios a públicos a los
que hasta ahora no llegaba?
Los analistas. Son el grupo
de consumidores más numeroso,
un 44,7%. Procuran informarse al
máximo para tomar decisiones co-
“Borrokalariek”, kasu
gehienetan gizon gazteak,
erosketa eta inbertsio
handiak egiteko une
aproposa dela uste dute
rrectas de compra, moviéndose no
sólo por el precio, sino también por
la calidad. Suelen ser parejas con
hijos e ingresos familiares entre los
1.000 y los 2.000 euros.
Los líderes. el segundo grupo
en importancia, un 16,4%, se considera
suficientemente preparado
para superar la crisis, por eso decide
no cambiar sus hábitos y seguir
apostando por marcas que aporten
un valor añadido diferenciador y no
participen en guerras de precios.
de clase social alta, superan en la
mayoría de los casos los 55 años.
Los optimistas. dotados de
unos notables ingresos (más de
2.500 euros al mes), los pertenecientes
a este grupo se manifiestan
“cansados” de oír hablar de crisis.
No han variado demasiado sus
El boletín empresarial de GETXO EMPRESARIAL Y COMERCIAL
GETXO ENPRESA ETA MERKATARITZAren enpresa buletina
Diseño, maquetación y fotografía: iconographic studio /
Distribución: euskorreo / Impresión: Croman /
Depósito Legal: bi-2320-05 / ISSN: 1885-4354
GEYC–GEEM C/ arene, 22 -48991 Getxo (bizkaia)
Tel.: 944 305 500 Fax: 944 305 501/info@getxoempresarialycomercial.com
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hábitos. Si acaso, evitan las compras
compulsivas y tiran menos de
tarjeta de crédito. representan al
15,1% de los consumidores.
Los miedosos. adoptan una
especie de “economía de guerra”.
Prescinden de lo superfluo y el precio
guía sus decisiones de compra.
Son el 10,7% de los consumidores,
superan por lo general los 55 años
de edad y residen en pequeños núcleos
urbanos.
Los luchadores. Pertenecen
a este colectivo hombres de entre
25 y 34 años que ven en las di-
núm. 25 zka.
Kontsumo
TNS aholkularitza enpresak txosten batean kontsumiltzaileen sei motak identifikatu du krisialdian
aplikatzen dituzten gastu-ohituren arabera
el 44,7% de los consumidores procura informarse al máximo para tomar decisiones de compra
ficultades el momento ideal para
las grandes compras e inversiones.
Son “cazadores de ofertas” e incluso
piden créditos para consumo o
inversión. Son el 8,5% de los encuestados.
Los colaboradores. Sienten la
crisis como algo que afecta a todos
y están dispuestos a privarse
de gastos para ayudar a los demás.
Miran el precio con lupa y se
sirven de cupones, vales y tarjetas
de fidelidad para ahorrar. esta
minoría representa al 4,6% de los
consumidores.

julio 2009 uztaila
Los días 2, 3 y 4 de octubre la
Plaza de la estación de algorta
albergará la Vi edición de ‘Getxo
Outlet. Feria de Oportunidades y
Saldos de Getxo 2009’, organizada
por GeYC-GeeM y patrocinada
por el ayuntamiento de
Getxo. esta será la segunda ocasión
en que la Feria tenga lugar
este año, tras la edición celebrada
en marzo en Las arenas, que
resultó todo un éxito en cuanto
a número de empresas inscritas,
visitantes y ventas realizadas por
las empresas participantes.
Como siempre, la cita reunirá
importantes atractivos tanto para
las empresas participantes como
para el público asistente. a las
primeras, la Feria les ofrece un
céntrico emplazamiento, perfectamente
comunicado por el Metro,
donde dar a conocer su oferta
comercial y de servicios. Por
su parte, los visitantes podrán
encontrar una amplia variedad de
productos de calidad con grandes
descuentos, con el aliciente
Con el objetivo de conocer de
primera mano la realidad que viven
las empresas de la localidad,
en los meses de mayo y junio
tuvo lugar la ii edición de las
reuniones con empresarios del
Municipio, organizadas por Getxo
empresarial y Comercial-
Getxo enpresa eta Merkataritza
(GeYC-GeeM). Los encuentros
sirvieron para identificar tanto los
aspectos positivos de la marcha
diaria de las empresas participantes
como las principales necesidades
y propuestas de los
empresarios para la mejora de
sus negocios en particular y, por
extensión, del tejido empresarial
de Getxo.
añadido de poder ganar uno de
los interesantes lotes de regalos
aportados por las empresas participantes,
que se sortearán entre
quienes consuman en la Feria.
un ejemplo de la diversidad
de la oferta existente en Getxo
Outlet lo encontramos en la última
edición celebrada hasta el
momento, que contó con la participación
de empresas, asociadas
y no asociadas a GeYC-GeeM
que pertenecen a 13 subsectores
Como en la i edición, las
empresas, integradas o no en
GeYC-GeeM, fueron convocadas
por zonas a las reuniones. de esta
manera, se pudo conocer qué situaciones
se producen específicamente
en cada una de estas
zonas del municipio y cuáles son
comunes a toda la localidad. Tuvieron
lugar tres reuniones: el 19
de mayo, con empresas de Neguri
y el Puerto-deportivo; el 2 de
junio participaron empresarios de
Las arenas y romo; y el 16 de junio
cerró el ciclo el encuentro con
empresas de algorta y andra Mari.
Las soluciones a los problemas
de aparcamiento, la petición a las
instituciones de medidas de apoyo
al sector empresarial de la localidad,
los perjuicios que causa a las
empresas la realización simultánea
de obras en distintas zonas del
municipio, los efectos negativos
de la venta ambulante y los bazares
chinos, y la necesaria explotación
del potencial turístico de Getxo
para lograr el máximo impacto
económico posible en el municipio
de actividad económica: moda,
bolsos y calzado, complementos,
lencería, mercería, decoración,
hogar, muebles, ferretería, artícu-
fueron sólo algunas de las muchas
y muy diversas cuestiones abordadas
en las reuniones.
en el capítulo de propuestas
caben destacar distintas fórmulas
de flexibilización de la OTa para
facilitar las compras o el consumo,
que a través de una empresa proveedora
las empresas del municipio
puedan ofrecer a sus clientes
un servicio de entrega a domicilio
(proyecto cuya realización ya tiene
prevista GeYC-GeeM para este
año) y la creación de una ventanilla
única para agilizar permisos y
trámites para las empresas, entre
3
promoCión
Getxo outlet: aniztasuna eta kalitatea prezio hoberenean
La VI edición de la Feria de Oportunidades y Saldos de Getxo tendrá lugar el primer fin de semana
de octubre en la Plaza de la Estación de Algorta
GEYC-GEEM realizará
los trámites necesarios
y pondrá en marcha
actividades y servicios
para ayudar a
solucionar algunos de
los temas expuestos
en las reuniones
azoka erreferente bihurtu da bizkaian antolatzen diren outleten artean
Getxo Outlet ofrece
a las empresas
participantes un céntrico
emplazamiento donde
dar a conocer su oferta
comercial y de servicios
a un numeroso público
ii reuniones con empresarios del municipio
Las reuniones se celebraron con el formato de desayunos de trabajo
los y ropa deportiva, regalo y alimentación.
el recinto que se instalará en
la Plaza de la estación de algorta
constará de jaimas y una gran
carpa donde se ubicarán las empresas
participantes en sus respectivos
stands. La ubicación
alternativa de Getxo Outlet en
algorta y Las arenas tiene como
objetivo facilitar la transmisión de
la oferta comercial entre barrios,
así como que las empresas localizadas
en el entorno de la Feria
se beneficien de la importante
afluencia de asistentes a la misma.
a lo largo de las cinco ediciones
precedentes, Getxo Outlet se
ha convertido en referente de los
eventos de este tipo que tienen
lugar en bizkaia. Getxo empresarial
y Comercial-Getxo enpresa
eta Merkataritza (GeYC-GeeM),
organizadora de la Feria, confía
en que la Vi edición continúe la
excelente trayectoria conseguida
hasta ahora.
asoCiaCión
Bileren helburua Getxoko enpresarien egoera esagutzea zen, baita enpresen jarduera hobetzeko
beharrak eta proposamenak entzutea ere
otros temas. asimismo se presentaron
propuestas para la sustitución
establecida por ley de las bolsas
de plástico por otras hechas
de materiales ecológicos.
GeYC-GeeM analiza los temas
expuestos en los encuentros
con el fin de realizar los trámites
necesarios y poner en marcha actividades
y servicios que ayuden a
solucionar algunas de estas cuestiones.
asimismo, la asociación
hará llegar estos asuntos a las instituciones
y entidades con capacidad
para tratarlos y, en su caso,
resolverlos.

4
el 28 de mayo tuvo
lugar la iV edición
del encuentro de empresas
de Getxo, organizada
por Getxo
empresarial y Comer-
1
cial-Getxo enpresa
eta Merkataritza (Ge-
YC-GeeM). La cita
congregó en el Palacio
San Joseren a
un número representativo
de empresarios
del municipio e
3
importantes personas
vinculadas con
el sector empresarial
de bizkaia.
La velada resultó
muy animada. Los
asistentes pudieron
disfrutar de un cóctel
de bienvenida,
que precedió a un
divertido sorteo en
el que 20 asistentes
5
resultaron agraciados
con estupendos
regalos aportados
por las empresas
patrocinadoras del
evento. Seguidamente,
tuvo lugar una deliciosa
cena y, como
colofón, se procedió a homenajear
a tres empresas del munici-
negocios en un ambiente agradable
pio que son referentes de
los sectores de actividad
económica a los que pertene-
cen: comercio, hostelería
y servicios, respectivamente.
núm. 25 zka.
elKartea
150 lagun baino gehiago bildu ziren Getxoko Enpresen Urteroko IV. Topaketan San Joseren Jauregian
el iV encuentro anual de empresas de Getxo reunió
a más de 150 personas, entre las que se encontraba
Maite Ibarbengoechea, presidenta de GeYC-GeeM,
y miembros de la Junta directiva como Iñigo Blanco,
de reser, reprepresentaciones y Servicios, Lourdes
López de Uralde, de uralde Global, Javier Galán,
de Norpamar, José Ramón Serrano, de Pastelería
Galdaretxe,José Manuel Argaluza, de Natural Optics
Getxo, Óscar Intxausti, de residencia Santa María
de Getxo, Patxi Villena, de La Sidrería de algortaalgortako
Sagardotegia; y David Bernar, de Palacio
San Joseren. También acudió el anterior presidente
de la asociación, Oswaldo Uribe, de Carol, bolsos y
Complementos.
No faltaron representantes de instituciones públicas
relacionadas con el sector empresarial, encabezadas
por el Imanol Landa, alcalde de Getxo; Aitor
Soloeta, concejal de Promoción económica del
Consistorio getxotarra; Jesús María Eizmendi, Jefe
de la Oficina Territorial en bizkaia del departamento
de industria, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco;
Antonio Gallarreta, director General de innovación
y Promoción económica de la diputación Foral
de bizkaia; Eva Armesto, Jefa del Servicio de estrategia
empresarial del departamento de innovación y
Promoción económica de la diputación; Juan Carlos
Ercoreca, presidente de la Comisión de Comercio interior
y Hostelería de la Cámara de Comercio de bilbao,
y Mari Feli Bilbao, de la Cámara de Comercio.
La velada contó con la presencia de representantes
de las empresas patrocinadoras del evento:
6
4
Una cita con nombres propios
Cena en los salones del Palacio San Joseren
Natalia Parra y José Ángel López de la Torre, de
Guía Práctica Profesional; Antón Txapartegi, de bizkaiko
Txakolina; Javier Vaamonde y Víctor Orrantia,
de Seguros bilbao; Xabier Durán y Alejandro Jacob,
de ipar kutxa; y Félix Martínez e Ignacio Chávarri,
de euskaltel.
en los salones del Palacio San Joseren se pudo
ver a un importante número de representantes de
empresas del municipio como Rosa de las Heras,
de Papelería arnaga; José Andrés Allende, de Flores
allende; Amaia Sertutxa, de iratxo; Iker Lasaosa,
de Publicine; Pilar Valencia, de blonda; María Valencia,
de blonda ii; Asun Etxebarria, de Cafetería urrutietxe;
Iñaki Bilbao, de Café Satistegi; Carlos Torre,
de kenwood; Pilar Aldea, de benetton-Las arenas;
Andoni Alkorta, de Taller 2a; Pompeyo Herrero, de
2
el buen ambiente vivido
facilitó que se cumpliera
el objetivo de este
evento: ofrecer a los
empresarios de la localidad
un marco donde
intercambiar impresiones
y experiencias
acerca de la marcha de
sus negocios, así como
reforzar sus relaciones
interempresariales con
compañeros de su mismo
sector de actividad
económica y otros gremios.
1. invitación al iV encuentro anual
de empresas de Getxo.
2. Jesús María eizmendi (eusko
Jaurlaritza), Guía Práctica
Profesionalek eskainitako oparien
garaileekin
3 Juan Carlos ercoreca (Cámara de
Comercio) entregó los premios
aportados por bizkaiko Txakolina
4 antonio Gallarreta (bizkaiko Foru
aldundia), Seguros bilbaok
eskainitako sarien garaileekin
5 aitor Soloeta (ayuntamiento de
Getxo) hizo entrega de los
premios ofrecidos por ipar kutxa
6 Maite ibarbengoechea (GeYC-
GeeM) euskaltelek emandako
oparien garaileekin.
asesoría algorta; Esther Artolozaga, del Hotel High
Tech Tamarises; Javier Díaz de Cerio, de klima Fadura;
Garbiñe Uribe, de Joyería iñaki; Pilar Gutiérrez,
de internacional don’t Servicios educativos; Ricardo
Torres de Haro, de Cocinados Galea; Martín Ceballos,
de Talleres Marel; José Antonio Justo, de Very
Very; Isabel Hormaechea, de Hormaechea diseño;
Juan Manuel Báez, de Juan M. báez Podólogo, Javier
Angulo, del Hotel Neguri; Aitor Asenjo, de karola
etxea; José María Argaluza, de Óptica argaluza;
Idoia Salcedo, de Concord idiomas; Rosa Ruiz,
de La Luna de Pixka; Valeria Planes, de bordado express;
Marta Uriarte, de Puente Vizcaya; Carlos García,
de bed’s; Fernando Cuaresma, de Oka delicatessen;
Virginia Pons, de Gastronomía y regalos; y
Sofía Menchacatorre, de byblos Tours.

julio 2009 uztaila
Finalizada la cena del iV
encuentro anual, se reali- 1
zó un merecido reconocimiento
a tres empresas del
municipio que son referentes
en los sectores de actividad
económica a los que
pertenecen: comercio, hostelería
y servicios, respectivamente.
en el sector comercial,
la empresa homenajeada
fue Zubiri, célebre en toda
bizkaia por su tradición en
el negocio de la lencería. Su
historia se remonta a 1908,
cuando fue fundada por Vicente
Zubiri e isabel Sánchez.
Hoy, más de 100 años
después, la firma cuenta
3
con cinco establecimientos,
dos de ellos en Getxo,
y está regentada por el nieto
de los fundadores, Sabin Zubiri.
Siempre preocupada por
incorporar nuevos productos,
Zubiri fue pionera en la oferta
de prendas para mujeres mastectomizadas.
el restaurante Cubita recibió
el reconocimiento como
empresa referente del sector
hostelero. Situado en el emblemático
Molino de aixerrota, el
establecimiento es conocido por
Zubiri, Restaurante Cubita y Foto Ricardo, hiru enpresa erreferente
su excelente cocina, basada en la gastronomía vasca. a su labora
gastronómica, el Cubita suma una destacada vena artística, pues
cuenta con una galería de arte en sus instalaciones y organiza concursos
de pintura.
en tercer lugar, Foto ricardo fue la empresa homenajeada del
sector servicios. La aplicación de las nuevastecnolo-
2 gías ha sido
siempre esencial
para esta
empresa, que
cuenta con
cuatro establecimientos
en Getxo. en
1992 recibió
el premio FotoOscar,
que
le distinguió
como una de
las mejores
tiendas de fotografía
del estado.
1. Sabin Zubiri, Zubiriren jabea, Natalia Parra, Guía Práctica
Profesionalekoa, eta anton Txapartegirekin, bizkaiko
Txakolinakoa
2. Susana Martínez, directora y gerente del restaurante
Cubita, con Javier Vaamonde, de Seguros bilbao, y Xavier
durán, de ipar kutxa
3. ricardo de la rúa, Foto ricardoren jabea, imanol Landa.
Getxoko alkatea, eta Félix Martínezekin, euskaltelekoa
5

6
prevención de riesgos en
empresas de artes gráficas
Produktu kimikoekin lan egitea eta makinen zarata
sektore honetako gaixotasun profesional askoren
jatorri dira
Las tareas que se realizan en las
empresas dedicadas a las artes
gráficas son tan variadas como
diversos los riesgos a los que se
exponen los trabajadores si no se
observan las adecuadas medidas
de seguridad.
Las dermatosis y las
intoxicaciones de
carácter leve se derivan
del uso incorrecto de los
productos químicos
uno de los mayores peligros
viene asociado al empleo de tintas,
barnices y productos químicos.
Su incorrecta manipulación
es causa de dos de las principales
patologías profesionales en el
sector: la dermatosis, por contacto
de sustancias nocivas con la
piel, y las intoxicaciones, fundamentalmente,
por inhalación. Para
evitar riesgos conviene que los
trabajadores cuenten con equipos
de protección individual. además,
será necesario que en las etiquetas
de los recipientes que contengan
estos productos figuren el
nombre del producto, su origen y
los peligros que conlleva su uso.
el ruido de la maquinaria es
otra fuente de riesgo que, a la larga,
puede ocasionar lesiones auditivas
como la hipoacusia o sordera
profesional, poco reconocida
pero bastante común. es conveniente
adquirir maquinaria lo menos
ruidosa posible, emplear silenciadores
y paneles acústicos,
etc. Los trabajadores deberán
núm. 25 zka.
lan-arrisKuaK ostalaritZa
Los empleados evitarán aproximarse a partes
mecánicas en movimiento.
Foto: Imprenta Arenas
utilizar protectores auditivos si es
necesario.
La maquinaria que se emplee
en la empresa deberá contar con
dispositivos anti-atrapamiento.
Por su parte, los trabajadores deberán
respetar las barreras físicas,
si las hubiera, y evitar aproximarse
a partes mecánicas en
movimiento.
asimismo, los empleados deberán
seguir las normas de ergonomía
ya explicadas en números
anteriores de esta publicación
para evitar los sobreesferzos en
el traslado de pesos, extremar el
cuidado en el empleo de herramientas
de corte y permanecer
atentos a los posibles golpes con
objetos inmóviles y los atropellos
con vehículos de carga.
Este artículo y los referentes
a la prevención de riesgos laborales
publicados en los números
22, 23 y 24 de Getxo Emprende
se han realizado con la colaboración
de Osalan, Instituto Vasco
de Seguridad y Salud Laborales.
slow food jatetxeak
Cocineros vizcainos se unen a este movimiento
que reivindica los alimentos autóctonos de calidad
obtenidos mediante técnicas respetuosas con el
entorno
La progresiva aceleración del ritmo
de vida en la sociedad moderna
ha ido modificando paulatinamente
nuestras costumbres
alimenticias. Ha habido un creciente
desinterés hacia la calidad
de los alimentos y la ha proliferado
la fast food o comida rápida.
Como antítesis de este fenómeno,
surge el movimiento slow
food, que defiende un cambio
radical en la cultura alimenticia
y reivindica una dieta basada en
los productos autóctonos de calidad,
elaborados con técnicas
artesanales respetuosas con el
entorno.
No se trata ni mucho menos
de un concepto nuevo. en 1986
nació en italia la asociación que
da nombre al movimiento, y a día
de hoy el colectivo está presente
en más de 100 países. Sus ecos
han llegado a nuestro entorno recientemente
con la creación de
Slow Food bizkaia y han seducido
a importantes nombres de la
cocina vizcaina, como aitor elizegi,
del restaurante Gaminiz,
y Josean Martínez alija, chef del
Museo Guggenheim.
Slow food mugimendua
Italian jaio zen 1986an
eta 100 herrialde baino
gehiagora hedatu da
estos y otros cocineros de
nuestro territorio histórico han
incorporado la slow food a sus
cartas siguiendo unas sencillas
directrices, como la inclusión en
sus platos de un 40% de ingre-
dientes de temporada que el restaurante
adquiere directamente
a productores situados en un radio
inferior a 100 kilómetros. Todos
los alimentos deben estar
incluidos en una lista de productos
autorizados o, al menos, poseer
el documento de certificación
ecológica. Gracias a estos
restaurantes se están pudiendo
recuperar alimentos autóctonos
tradicionales caídos en desuso,
que es uno de los objetivos de
Slow Food bizkaia.
Los restaurantes slow food incorporan a sus
platos un 40% de productos de temporada
introducir la slow food en la
oferta de un restaurante, aparte
del efecto diferenciador que supone
respecto a la competencia,
implica una apuesta de futuro.
Y es que este movimiento
busca ganar adeptos entre los
consumidores a través de acciones
divulgativas y promocionales,
para lo que ya se está llegando
a acuerdos de calado como el
suscrito recientemente por Slow
Food bizkaia con el ayuntamiento
de bilbao.

julio 2009 uztaila
las navidades llegaron a Getxo en junio
Hablar de Milán es hacerlo de una
ciudad siempre a la vanguardia de la
moda, el calzado, los complementos,
la joyería, el interiorismo, la decoración,
el escaparatismo… empresarios
vizcaínos acudieron a la capital
lombarda en el mes de junio en un
viaje organizado por la Cámara de
Comercio de bilbao. allí pudieron observar
las principales tendencias en
cuanto a escaparatismo, decoración
interior y técnicas de venta en los establecimientos
comerciales. Para ello
visitaron los establecimientos de las
firmas más conocidas del centro de
Milán y asistieron a talleres en los que
se analizaron aspectos como el con-
cepto de negocio, la imagen de la
empresa, la psicología de venta, etc.
de cara a la temporada otoñoinvierno,
Maite ibarbengoechea, presidenta
de GeYC-GeeM, que asistió
al referido viaje, destaca como principales
tendencias en moda los colores
verdes y vinos oscuros, las lanas
frías y las texturas gruesas. “en
calzado, se llevarán las botas altas
estilo mosquetero. en bolsos, o pequeños
estilo Gucci y Chanel o muy
grandes. Los pendientes serán muy
largos, mientras que en las manos
no se llevarán muchos adornos. en
la cabeza, boinas y sombreros pequeños
tipo Chanel”, señala ibarbengoechea.
en el capítulo de gestión empresarial,
la presidenta de GeYC-GeeM,
afirma que algunos de los aspectos
observados en Milán se pueden extrapolar
a Getxo: “allí cuidan muchísimo
la experiencia de venta, incluso
antes de entrar en los establecimien-
promoCión
Getxoko enpresari eta biztanleek Gabonetako Argi Apainduraren XXIV. edizioan
ipiniko diren arku argiztatuak hautatu dute
Por primera vez en la dilatada trayectoria
de la actividad, empresarios
y vecinos de Getxo han podido
elegir los arcos luminosos que prefieren
que se instalen en las calles
del municipio donde se ubican empresas,
con motivo de la XXiV edición
de la Ornamentación Luminosa
Navideña. Para ello, del 9 al 14
de junio, Getxo empresarial y Comercial-Getxo
enpresa eta Merkataritza
(GeYC-GeeM) organizó la
instalación de una muestra de seis
atractivos modelos de arcos en
otras tantas calles de la localidad
para que pudieran ser valorados
por el público. Los empresarios pudieron
remitir sus votaciones a la
asociación, mientras que la página
web del ayuntamiento quedaba
abierta a las valoraciones de los
vecinos. Según los resultados de la
votación, los modelos que se instalarán
tendrán formas geométricas,
en concreto, esféricas y cúbicas.
Todas las empresas integradas
en la asociación que estén ubicadas
en las calles donde se instale la
XXiV Ornamentación Luminosa Navideña
participarán en el proyecto.
ComerCio
milan, hiriko txikizkako merkataritzaren modeloa
Empresarios vizcainos conocieron en la ciudad italiana las principales
tendencias en escaparatismo, decoración interior y técnicas de venta en
establecimientos comerciales
El asociacionismo
empresarial gana fuerza
en esta ciudad, donde
se compite con éxito
contra los centros
comerciales periféricos
kuboak (barria kalea)
Con novedosas iniciativas como la
muestra de arcos luminosos, Ge-
YC-GeeM desea animar a las empresas
del municipio no integradas
en la asociación a participar en la
actividad. Para que una calle pueda
adornarse e iluminarse es necesario
que participen un 50% de empresas
no asociadas establecidas
en dicha vía. La asociación se ha
dirigido a empresas ubicadas en 25
calles del municipio para sondear
su interés en participar en la actividad,
aunque el número de calles
que finalmente se puedan iluminar
Los modelos que se
instalarán en las calles donde
se ubican empresas tendrán
formas esféricas y cúbicas
esferak (Caja de ahorros kalea)
podría aumentar si hay un número
suficiente de empresas ubicadas
en cada una de estas calles interesadas
en que estas vías se iluminen.
La XXiV edición de la Ornamentación
Luminosa Navideña cuenta
con el importante apoyo económico
del ayuntamiento, gracias al
cual las empresas que participen
sólo tendrán que abonar una cantidad
simbólica para financiar parcialmente
la actividad. esta consolidad
iniciativa busca incrementar
la actividad económica de las empresas
en los meses de diciembre
y enero creando un entorno más
atractivo para los clientes en las calles
de Getxo con presencia empresarial.
Milango enpresariek erosketa-esperientzia
izugarri zaintzen dute
tos. Las calles están impolutas, existe
una unidad estética en las calles,
adornadas con el mismo tipo de flores,
los escaparates son auténticos
espectáculos visuales… una vez en
las tiendas, la atención al cliente es
exquisita, tanto por el conocimiento
del producto como por el trato, el dominio
de idiomas… a nivel colectivo,
destacaría la fuerza del asociacionismo
en Milán y la lucha exitosa contra
la competencia de los centros comerciales
periféricos”.
ServIcIo a domIcIlIo, una herramIenTa de
fIdelIzacIón
Fidelizar a la clientela no es tarea fácil
para las empresas. Se requiere constancia
y aportar un valor añadido a los
productos y/o servicios que se ofrecen.
Siguiendo estas premisas, la empresa
getxotarra deportes Gaztañaga
cuenta desde hace cuatro años con
un servicio a domicilio destinado a
aquellos clientes de su radio cercano
que, por motivos de horario o imposibilidad
física (enfermedades, minusvalías,
etc.) no puedan acudir a su establecimiento.
“Nos comprometemos
a desplazarnos a los domicilios, pero
también a los lugares de trabajo de
aquellas personas que lo necesiten”,
aclara amaia Gaztañaga, responsable
de la empresa.
“Tuvimos la idea cuando supimos que
una vecina no podía acercarse hasta
nuestra tienda para comprar ropa
para su hijo de 14 años. Le llevamos
varias prendas para que el chico se
las pudiera probar cómodamente en
casa delante de su madre, y quedaron
encantados. Hoy en día sigue
siendo cliente nuestra”, señala amaia
Gaztañaga, titular de la empresa. “Me
acabé de convencer de la utilidad del
sistema un día que hicimos más caja
con el servicio a domicilio que en la
tienda”, añade.
desde la empresa, que este año cumple
su 40 aniversario, consideran este
servicio como un paso más en la técnica
de ventas. de hecho, la empresa
incorpora esta oferta a las comunicaciones
que realiza por correo electrónico
a más de 300 clientes, tal y como
hace por ejemplo, con los vales de
descuento que remite con motivo de
los cambios de temporada y el cumpleaños
de estos destinatarios
IKTaK ezarTzeKo dIru-lagunTza
euskal eTeek eta mikroeTeek iSebek
eskaintzen duen diru-laguntza programa
“Hobeki digitala” eska dezakete
urriaren 15a arte. egitarau
honen diruz lagunduko gastuak hurrengoak
izando dira: ikTak ezartzeko
eta burutzeko planak, negozio
elektronikoarekin, marketing elektronikoarekin,
erosketa, merkataritza eta
merkatu birtualekin zerikusia dutenak,
webgunearen diseinua eta ezarpena
(baldin eta transakzio komertzialak eta
elbarrientzako irisgarritasuna ahalbideratzen
baditu), eta abar. Laguntza
diruz lagun daitezkeen gastuen %20
eta %35 artean izango da, 12.000
eurotaraino helduz. Gastuak laguntza
eskatu ondoren egin behar dira.
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