SOBANE: haciendo participes de la ergonomía a los trabajadores

Bilbao 28-4-10
SOBANE: haciendo participes de la
ergonomía ergonom a a los trabajadores
Profesor J. Malchaire
Unité Unit Hygiène Hygi ne et Physiologie du travail
Universidad católica cat lica de Louvain
Bélgica lgica
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Plan
Participación Participaci n y bienestar
Principios de base de un enfoque participativo
La estrategia SOBANE
• Macroergonomia participativa proactiva
La guía gu a de diálogo di logo Déparis D paris
La introducción introducci n en la empresa
La validación validaci n operativa de la guía gu a de diálogo di logo Déparis D paris
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Participación
“Colaboración directa, activa y equitativa
entre trabajadores y directivas
en las condiciones de vida de la empresa”.
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Enfoque Enfoque consultivo Vs participativo
Los trabajadores detectan
los riesgos
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Consulta
Los trabajadores y sus superiores
inmediatos discuten sus
condiciones de trabajo y de vida
juntos y detectan ciertos riesgos
Diálogo Di logo
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Herzberg (teoria motivacion y higiene 1950)
2 tipos de factores influyen sobre el comportamiento:
El contexto en el cual el trabajador trabaja
Factores de descontento
• Condiciones físicas de trabajo: organización del trabajo,
exigencias de la tarea, medio físico
• Condiciones económicas: salarios, ventajas financieras, seguros
• Ventajas sociales: recepciones, pausas, salidas…
• Directivas, colegas, políticas y reglamentos de la empresa
En el trabajo: las posibilidades de
• Utilizar y desarrollar sus capacidades
• Conseguir cosas difíciles
• Ejercer responsabilidades
• Merecer la admiración de los otros
Factores de satisfacción
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Necesidades de
realización
Necesidades de
estima
Necesidades
sociales
Necesidades de
seguridad
Necesidades
fisiológicas
Jerarquía de las
necesidades
según Maslow
Realización
Interés en el trabajo
Responsabilidad
Desarrollo personal
Promoción, Reconocimiento
Estatuto
Relaciones con otros
Supervisión
Colegas, Supeditados
Supervisión técnica
Política organizativa
Seguridad de empleo
Condiciones de trabajo
Salario
Vida personal
Factores
de
satisfacción
Fuentes
de descontento
Factores de
motivación y de higiene
según Herzberg
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Principios de base de un enfoque participativo
1. Trabajadores y directivos ACTORES y no asistidos de SU
prevención prevenci
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Enfoque participativo
2. Todos los problemas de salud, seguridad, bienestar son
ligados
Enfoque global
3. Complementariedad de las competencias disponibles:
trabajadores, directivos locales, asesores de prevención,
prevenci n,
expertos
4. Recursos limitados en salud y seguridad
Una estrategia es necesaria para utilizarlos
adecuadamente
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Principios
5. Objetivo: Prevención Prevenci n > conformidad
No solo ajustarse a los valores legales
Pero buscar un estado optimo para los empleados
y para la empresa
6. Métodos todos concebidos para las PYME
Herramientas simples, rápidas, poco costosas
7. Prevención Prevenci n > evaluación evaluaci n o cuantificación
cuantificaci
Ninguna evaluación cuantitativa a priori,
Pero si, después, cuando necesario para la
prevención
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SOBANE
Screening creening - OBservaci OBservación
n -
ANálisis AN lisis - Experto xperto
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Gestión Gesti n de la salud personal
utilización utilizaci n cronológica cronol gica de las capacidades
según seg n la complejidad del problema
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Gestión Gesti n de la salud-seguridad
salud seguridad-bienestar bienestar
utilización utilizaci n cronológica cronol gica de las capacidades
según seg n la complejidad del problema
Colectivo laboral
trabajadores y
superiores inmediatos
Asesores internos
Médicos dicos del trabajo
Higienistas
Ergónomos Erg nomos
Expertos
Salud
y
Seguridad
Situación
de
trabajo
Diagnóstico
Diagn stico
Observación
Observaci
Análisis An lisis
Experto
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Estrategia de Prevención Prevenci n SOBANE
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Guías Gu as para aplicar
la filosofía filosof a SOBANE
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Experto
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Análisis
Observación
Guía Gu a de Diagnóstico Diagn stico precoz
Diagnóstico precoz
DÉpistage pistage PArticipatif des RISques
Déparis paris
Diagnóstico Diagn stico precoz participativo de los riesgos
Estudio sistemático sistem tico por el colectivo laboral (trabajadores y sus
superiores inmediatos) de las circunstancias de trabajo.
No
• Método
• Checklist ()
• Cuestionario (?)
• …
Si, guía gu a de diálogo di logo
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Presentación Presentaci n de la guía gu a Déparis D paris
18 cuadros abordando 18 aspectos de la situación situaci n de trabajo
1. Los locales y áreas reas de trabajo
2. La organización organizaci n del trabajo
3. Los accidentes de trabajo
4. Los riesgos eléctricos el ctricos y de incendio
5. Los comandos y señales se ales
6. El material de trabajo, las herramientas, las máquinas m quinas
7. Las posiciones de trabajo
8. Los esfuerzos y las manipulaciones
9. La iluminación iluminaci
10. El ruido
11. La higiene atmosférica atmosf rica
12. Los ambientes térmicos t rmicos
13. Las vibraciones
14. La autonomía autonom a y las responsabilidades individuales
15. El contenido del trabajo
16. Las presiones de tiempo
17. Las relaciones de trabajo entre los trabajadores y superiores
18. El ambiente psicosocial
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A discutir
Aspectos para estudiar con más detalle:
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Aspecto
Lista de aspectos para
vigilar
¿QUIEN podria hacer QUE y
CUANDO?
Espacio para anotar lo
que puede cambiarse
concretamente para
mejorar la situación situaci n de
trabajo
Cuadro para anotar los aspectos que necesitan un estudio más m s
detallado (al nivel de Observación Observaci superior)
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☺

A discutir
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Juicio global sobre la prioridad
Aspectos para estudiar con más detalle:
¿QUIEN podria hacer QUE y
CUANDO?
Situación insatisfactoria: para mejorar necesariamente
Situación mediana y ordinaria: para mejorar si es posible
☺ Situación completamente satisfactoria
☺
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Procedimiento de utilización
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Procedimiento de utilización utilizaci n
1. Información Informaci n de la Dirección Direcci sobre
• Los objetivos
• Su compromiso de tener en cuenta los resultados
2. Discusión Discusi n y acuerdo del Comité Comit de salud y Seguridad
3. Definición Definici n de un pequeño peque o grupo de puestos de
trabajo que conformen un conjunto, lo que llamamos
una “situaci situación” de trabajo con 10-20 10 20 personas
4. Designación Designaci n de un coordinador con el acuerdo de
todos los socios
5. Preparación Preparaci del coordinador: Él l debe
• Capacitarse en la utilización utilizaci n de Déparis D paris
• Adaptar Déparis D paris a la situación situaci n de trabajo
- Si un factor no es directamente aplicable tal cual
(vibración...), (vibraci n...), el debe ser abandonado o transformado
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1. El sector de la asistencia sanitaria
2. El sector de la construcción
construcci
3. El sector terciario
4. El sector terciario con trabajo a
domicilio
5. Las agencias bancarias
6. La enseñanza ense anza
7. La industria alimentaria
8. La industria de la madera
9. Las empresas eléctricas el ctricas
10. Los laboratorios (química (qu mica y
biología) biolog a)
11. Los talleres en la industria
12. Los talleres de mecánica mec nica
13. Las imprentas
14. Las panaderías panader as
15. Los call centres
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Guías Gu as de concertación concertaci n Déparis D paris
16. Los supermercados
17. Los cafeterías cafeter as - restaurantes
18. La informática inform tica
19. El sector de la limpieza
20. Los salones de estética est tica
21. Las cárceles c rceles
22. El trabajo en altura
23. La actividad de aseo
24. La actividad de jardinero
25. La actividad de vigilancia técnica cnica
26. El sector de asistencia en salud a
domicilio
27. Los geriátricos geri tricos
28. Las guarderías guarder as
29. Los centros recreativos y
deportivos
30. Las peluquerías
peluquer as
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Procedimiento de utilización utilizaci n
6. Constitución Constituci n de un grupo de reflexión reflexi n con:
• Trabajadores claves
claves designados por sus colegas y
representantes
- Con experiencia en la situación situaci n de trabajo
- Un hombre y una mujer si el grupo es mixto
- Hablando en nombre de sus compañeros
compa eros
• Superiores inmediatos técnicos t cnicos
7. Reunión Reuni n del grupo de reflexión reflexi n en un lugar
• Libre de interferencias
• Cerca de los puestos de trabajo
8. Explicación Explicaci n clara del coordinador acerca del objetivo de
la reunión reuni n y de su procedimiento
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Procedimiento de utilización utilizaci n
8. Concentración Concentraci n de la discusión discusi n sobre los aspectos
involucrados
• Sin dedicar tiempo a dar puntajes o evaluar las quejas
• Pero sí s a determinar
- Lo que se puede hacer simple, directa y concretamente
para mejorar la situación situaci
- Los aspectos para los cuales es necesario solicitar la
ayuda de un asesor en prevención prevenci
9. Después Despu s de la reunión, reuni n, realización realizaci n de una síntesis s ntesis por
el coordinador con
• La lista de soluciones previstas
• Los puntos a estudiar con más m s detalle
• Quién Qui hace Qué Qu y Cuándo Cu ndo
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Situación de trabajo:
1. Locales y áreas de trabajo
2. Organización del trabajo
3. Accidentes de trabajo
4. Riesgos eléctricos y de incendio ☺
5. Comandos y señales ☺
6. Material de trabajo, herramientas, máquinas
7. Posiciones de trabajo
8. Esfuerzos y manutenciones de carga
9. Iluminación ☺
10. Ruido ☺
11. Ambientes térmicos ☺
12. Higiene atmosférica ☺
13. Vibraciones ☺
14. Autonomía y responsabilidades individuales
15. Contenido del trabajo
16. Presiones de tiempo
17. Relaciones de trabajo con colegas y superiores
18. Ambiente psicosocial ☺
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¿QUIÉN? ¿HACE QUE?
Servicio General
Reducir el panel mural de las casillas de correo reduciendo su
zócalo de 86 a 60 cm
Dirección
Comprar carros adaptados (meseta > 60 cm, bordes laterales,
una única cesta) del tipo del carro de factor con asas de
manutención compatibles con un paso en las oficinas
Jerarquía Arreglar períodos de descanso después de cada sesión
Operador Enterarse de los gestos de manutención manual
Jerarquía Cambiar de itinerario o lugar de entrega
Jerarquía
Cambiar el lugar o los horarios de cargamento de los
camiones cubos de basura
Operador
Disminuir la distancia de puerto cambiando el método de
trabajo (distribución con carro).
Jerarquía
Hacer respetar el lugar de entrega de los diarios de noche al
nivel -5
Jerarquía Proporcionar prendas de vestir protectoras
Jerarquía Partir las tareas repetitivas alternándolos con otros
Jerarquía Organizar una rotación entre los operadores
Servicio General
Incrementar la iluminación en sótano por la adición de unos
neones
Operador Utilizar el carro para la distribución
Servicio General
Obtener un fraccionamiento y un etiquetado de las cargas por
los proveedores.
Operador Utilizar los guantes protectores
Jerarquía
Agrupar los sobres menos urgentes ante el jefe de muelle para
limitar los desplazamientos
Servicio General
Reorganizar el espacio de trabajo en la oficina (suprimir una
tabla parquear los carros en otro lugar)
Fecha
proyec
tado
Fecha
realiza
do
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Procedimiento de utilización utilizaci n
10. Presentación Presentaci n a la dirección direcci n y al comité comit de seguridad
11. Continuación Continuaci n del estudio
de los problemas no
Experto
resueltos, factor por factor
Análisis
por medio de las guías gu as
del nivel 2, Observación
Observaci Observación
• Ruido
• Agentes químicos qu micos
• LME
• Organización Organizaci n del trabajo
• Herramientas
• Comunicación...
Comunicaci n...
Diagnóstico precoz
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Procedimiento de utilización utilizaci n
12. La dirección direcci n define y pone en marcha los planes de
acción acci n a corto, mediano y largo plazo
13. Periódicamente, Peri dicamente, repetición repetici n de la operación operaci
14. Reevaluación Reevaluaci n de la situación situaci n y de los planes de
acción
acci
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Validación de las
guías SOBANE
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Validación de las guías SOBANE
En 2005, validación validaci n de las guías gu as Déparis D paris sectoriales
- 80 empresas, 6 sectores, 3 tamaños tama os
- 1800 trabajadores interesados
- 986 propuestas (12 por reunión) reuni n)
- sin costo: 40%
- poco costosas: 36%
- costosas: 16%
- muy costosas: 8%
- 33% solamente ya conocidas
- 58% específicas espec ficas a la situación situaci n de trabajo
- 60% concretas y directamente aplicables
- 40% relativas a la productividad
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Validación operativa de la guía Déparis
• Numerosas utilizaciones en Bélgica B lgica y en el mundo
• Aspectos positivos
• Directamente participativa
• Fácil cil a entender y a utilizar
• Orientada hacia el ¿por por qué? qu y el ¿cómo? mo?
• Conduciendo a soluciones concretas y realistas
• No escala de evaluación: evaluaci
• Definición Definici n de las prioridades
• Rápida pida y económica econ mica (no hay mediciones inútiles)
• Fuentes de progreso para la empresa
• Plan dinámico din mico de gestión gesti n de la vida en el trabajo
(no solamente “riesgos”)
n: ☺
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Validación operativa de la guía Déparis
• Medidas relativas a:
• La eliminación eliminaci n del factor de riesgo
• El mejoramiento de la exposición exposici
• El mejoramiento de las circunstancias de exposición exposici
• El l uso de los Equipos de Protección Protecci n Personal
• El comportamiento de todos
• Distribución Distribuci n de las tareas
• Comprensión Comprensi n y confianza mutua
• Motivación Motivaci n y satisfacción
satisfacci
• Solicitud de formación formaci n adecuada
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Interés Inter s de Déparis D paris
Directo
• Plan dinámico din mico de gestión gesti n
- No solo de los riesgos tradicionales
- Pero SÍ S de todos los aspectos que influyen en el bienestar
de los trabajadores
• Mayor probabilidad de éxito: xito:
- Las soluciones vienen del colectivo laboral (trabajadores y
sus superiores inmediatos)
Indirecto
• Formación Formaci n progresiva en salud ocupacional
• Motivación Motivaci
Aspectos negativos
Socialmente por alto compromiso
• Difícil Dif cil de organizar la primera vez
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www.deparisnet.be
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www.deparisnet.be
Gracias por su atención…
Eskerik asko… de votre attention…
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