Guía del usuario - Eset

3.1.2 Qué hacer si el programa no funciona correctamente
Si el antivirus ESET NOD32 detecta un problema en algunos de sus
módulos de protección, aparecerá en la ventana Estado de la
protección. Aquí se ofrece igualmente una posible solución para
el problema.
Si no se puede resolver mediante la lista de soluciones y problemas
conocidos, haga clic en Ayuda y asistencia técnica para obtener
acceso a los archivos de ayuda o realizar una búsqueda en la Base
de conocimientos. Si aún no se puede encontrar una solución, envíe
una solicitud de asistencia al Servicio de atención al cliente de ESET.
Según los comentarios proporcionados, nuestros especialistas pueden
responder rápidamente a las preguntas y aconsejarle eficazmente
sobre el problema.
3.2 Configuración de actualizaciones
La actualización de la base de firmas de virus y de los componentes
del programa son partes importantes a la hora de proporcionar total
protección contra código malicioso. Preste especial atención a su
configuración y funcionamiento. En el menú principal, seleccione
Actualización y, a continuación, haga clic en Actualización manual
de la base de firmas de virus en la ventana principal del programa
para comprobar al instante la disponibilidad de la actualización más
reciente de la base de datos. Nombre de usuario y contraseña...
abre un cuadro de diálogo en el que se deben introducir el nombre
de usuario y la contraseña recibidos en el momento de la compra.
Si éstos se han facilitado durante la instalación del antivirus
ESET NOD32, no se le solicitarán en este momento.
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La ventana Configuración avanzada (pulse F5 para abrirla)
contiene otras opciones de actualización más detalladas.
Servidor de actualización: el menú desplegable se debe
establecer en Selección automática. Para configurar las opciones
de actualización avanzadas como el modo de actualización, el servidor
Proxy, el acceso a las actualizaciones en un servidor local y la creación
de copias de firmas de virus (antivirus ESET NOD32 Business Edition),
haga clic en el botón Configuración....
3.3 Configuración del servidor Proxy
Si utiliza un servidor Proxy para realizar la conexión a Internet
en un sistema que utilice el antivirus ESET NOD32, es necesario
especificarlo en la configuración avanzada (F5). Para obtener acceso
a la ventana de configuración del servidor Proxy, haga clic en Varios >
Servidor Proxy desde el árbol de configuración avanzada. Seleccione
la casilla de verificación Conexión mediante servidor Proxy y escriba
la dirección IP y el puerto del servidor Proxy, junto con sus datos
de autentificación.
Si esta información no está disponible, puede intentar detectar
automáticamente la configuración del servidor Proxy para el antivirus
ESET NOD32 haciendo clic en el botón Detectar servidor Proxy.
NOTA: las opciones del servidor Proxy pueden ser diferentes para los
distintos perfiles de actualización. En este caso, configure el servidor
Proxy en la configuración avanzada de actualizaciones.